Коммуникативная толерантность педагога кратко

Обновлено: 30.06.2024

Толерантность в переводе с латыни означает терпимость, переносимость, снисходительность к кому-либо или чему-либо.

Коммуникативная толерантность – это характеристика отношения личности к людям, показывающая степень переносимости ею неприятных или неприемлемых, по ее мнению, психических состояний, качеств и поступков партнеров по взаимодействию.

Коммуникативная толерантность одна из важнейших и очень информативных черт человека. Она собирательна, поскольку в ней отражаются факторы его судьбы и воспитания, опыт общения, культура, ценности, потребности, интересы, установки, характер, темперамент, привычки, особенности мышления и, конечно, эмоциональный стереотип поведения.

Данная характеристика личности относится к стержневым, ибо в значительной мере определяет ее жизненный путь и деятельность -положение в ближайшем окружении и на работе, продвижение в карьере и исполнение профессиональных обязанностей. Это систематизирующая характеристика, поскольку с ней согласуются и составляют некий психологический ансамбль многие другие качества индивида, прежде всего нравственные, характерологические и интеллектуальные. Вот почему особенности коммуникативной толерантности могут свидетельствовать о психическом здоровье, внутренней гармонии или дисгармонии, о способности к самоконтролю и самокоррекции.

Повседневное общение свидетельствует о многообразном проявлении коммуникативной толерантности: одни люди очень терпимы к окружающим, другие умеют хорошо скрывать неприязнь к партнерам, третьи способны силой убеждения заставить себя не замечать неприятные свойства другого. Точно так, в широком диапазоне дает о себе знать та или иная степень снижения коммуникативной толерантности: черты другого могут вызвать частичное, существенное или полное осуждение, раздражение либо неприятие.

Уровень толерантности личности сказывается на ее энергетическом обмене с окружающими: высокая толерантность способствует сдерживанию негативных разрядок, тогда как низкая сопряжена с беспрепятственным выходом негативной энергии вовне.

Нередко в профессиональной деятельности человека можно наблюдать динамику коммуникативной толерантности. Например, иной молодой медик в начале карьеры демонстрирует сниженную толерантность к некоторым типам пациентов, но с возрастом терпимость возрастает; возможна и обратная зависимость – с увеличением стажа работы все больше проявляется раздражение больными или некоторыми типами больных. Изменчива коммуникативная толерантность у брачных партнеров, родителей и детей, у сослуживцев, приятелей – периоды терпимости сменяются моментами раздражения.

Не все люди используют в своей жизни понятие толерантности. Что это такое? Это принятые в социальной среде нормы поведения, которые выражаются в терпимости людей друг к другу, вероисповеданиям, обычаям и чувствам. Можно сказать, что основой толерантности принято считать право на выражение мыслей и личную свободу каждого человека. Это человеческие чувства, которые выражаются в положительном отношении людей к чему-либо, но не к нарушениям моральных и общечеловеческих принципов. Это слово не так давно вошло в обиход, попробуем подробнее разобраться с этим понятием.

Толерантность включает в себя такие человеческие качества, как: Сострадание и терпимость; Прощение и милосердие; Восприятие ближнего со всеми его недостатками; Уважение прав и свобод людей; Желание сотрудничать; Поддержание в среде людей духа партнерства и паритета.

В зависимости от сферы проявления толерантность делится на следующие категории: Политическая; Педагогическая; Врачебная; Научная; Административная и т.д.

Виды и типы толерантности в современном обществе

Понятие толерантности – это не просто определение в Википедии. Существуют разные определения, а также деления толерантности на виды, типы, подвиды и подтипы. Психологи делят толерантность на четыре вида, которые основаны на межличностном общении людей:

Моральная толерантность. Этот вид толерантности характерен для самодостаточных и мудрых людей, которые умеют сдерживать эмоции с помощью механизмов психологической защиты организма. Главным проявлением этого настроя считается проявление терпимости по отношению к окружающим. Внутри у него могут бушевать страсти возмущения и копиться негативная энергия, но внешне человек крайне спокоен.

Нравственная толерантность. Многим людям будет удивительно, что два пункта с подзаголовками-синонимами идут подряд. Но между нравственной и моральной толерантностью существует значительное различие. Нравственная толерантность отличается тем, что она определяет степень доверия к человеку. Этот вид характерен для людей, которые стараются принимать мысли, ценности, стереотипы, жизненные принципы другого человека. Таким людям легко переносить конфликтные ситуации и устоять под напором стресса.

Толерантность этническая. Обуславливает долготерпение и отсутствие осуждения к чужеродной культуре, обычаям и образу жизни.

Виды и типы толерантности в современном обществе

Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни.

Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ - конструкции, предназначенные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой.

Поперечные профили набережных и береговой полосы: На городских территориях берегоукрепление проектируют с учетом технических и экономических требований, но особое значение придают эстетическим.

Эта нормативно заданная функциональная определенность педагога в нашей культуре имеет тенденцию даже к упрощению, к сдвигу от собственно педагогической функции к функции трансляции культуры, передачи деятельности, т.е. к совершенно пассивной воспроизводящей деятельности. И это, конечно, плохо (для такой трансляции более подходящие средства – радио, телевидение и т.п.). Правда, у данного сдвига к сфере культуры (культурологический сдвиг) есть некоторые основания.

Эти свойства культуры так или иначе отражаются в педагогическом самосознании. Педагог теперь не образец, а индивидуальность, личность, которая хочет, чтобы ее поняли, и применяет все возможные средства для этого. Но такая личность и сама хочет понимать других, тоже как личностей, имеющих право на слово, на мышление. И это последнее как раз и является средством педагогической работы, управления, фактом самосознания. Для эффективного выполнения педагогических функций современному педагогу важно осознавать структуру толерантности и ее основные компоненты.

Образование всегда выдвигается на первый план там, где речь идёт о экзистенциально-гуманистических ценностях. В этом аспекте, личность педагога признана быть носителем и образцом здорового и конструктивного начала, как готовности и способности строить свои взаимоотношения с Другим(и) на основе понимания, принятия и признания многообразия бытия. В общей системе профессиональной деятельности педагога это проявляется в единой целостности его человеческих и профессиональных особенностей, которые можно рассмотреть в следующем плане:

Терпимость и толерантность в сфере профессиональной деятельности педагога выступают как проявление принятия, небезразличия и терпения. Проблема осложняется тем, что это качество связано с проявлением его не только во взаимоотношениях с детьми (они сами по себе уже непросты), но и с взрослыми – коллегами, родителями школьников.

Истинных толерантных отношений возможно достичь:

– у педагога к родителям только в ситуации здорового интереса к личности воспитанников и их родительских семей;

– у родителей к педагогу только в ситуации, когда родители видят равно заботливое и доброе отношение педагога ко всем детям, сколь это ни сложно в реальности.

Именно так создается основание обоюдной толерантности не только на межличностном уровне, но и на уровне социальном – как средства и условия взаимной толерантности школы и семьи, без которого, с одной стороны, невозможно их разностороннее и плодотворное взаимодействие в интересах ребенка, а с другой – возможны драмы и его, и родителей, и педагога.

3. Толерантность в отношениях между педагогами – самая деликатная проблема. Это проблема специалистов, работающих в общем пространстве и атмосфере, главное, формально – в едином статусе. Известная замкнутость школьного пространства и профессии, постоянное нервное напряжение атмосферы, дефицит сдержанности, стремительная, часто непредсказуемо развивающаяся череда ситуаций, обостряют значимость толерантности как явления в межличностных отношениях педагогов. В этих условиях чрезвычайно важно для каждого педагога:

– проявлять умение быть снисходительным, миролюбивым к существованию иного мнения;

– уметь достигать согласия в решении педагогических вопросов;

– стремиться к выработке единства (но не одинаковости!) в требованиях;

– способность признать собственные недостатки;

Только при таких условиях возможно рассчитывать на формирование и становление в педагогическом коллективе толерантных отношений. Таким образом, для всех субъектов педагогического пространства и человеческая, и профессиональная стратегия становления и проявления толерантности (педагогической) реализуется вектором от Признания и Понимания до Принятия другого. Через это формируется здоровое взаимодействие и сотрудничество.

4. Особая роль принадлежит усилиям педагога по самовоспитанию толерантности. Оно связано, в первую очередь, с осознанием своего профессионального достоинства, предполагающего, наряду с самоуважением, способность уважать Другого, иного, в том числе и детей. Такое для любого человека желательно, для педагога – обязательно, как бы ни было сложно.

Для педагога важны рефлексия и самоанализ своего реализуемого отношения к разным окружающим. При этом, честная, не вызванная эмоциональным возбуждением оценка своих мыслей, отношений, решений, поступков. Ведь каждый имеет право и на удачу, и на ошибку, но нельзя не видеть и последствия той или другой, чтобы развить первую и впредь уберечься от второй.

5. Стремление и умение владеть собой: сдерживать неприязнь, негативное отношение к чему-либо или кому-либо из окружения – самое трудное(!) для педагога в очень непростой нервной рабочей обстановке. Он порой сам проявляет нетерпимость, провоцирует обострение отношений. Следовательно, для каждого педагога важно воспитывать в себе толерантность как одну из существенных черт, характеризующих профессиональное достоинство и мастерство, проявляющееся в бесконечном многообразии школьной или внешкольной среды.

Чтобы воспитывать толерантность у других, надо самому быть примером толерантности. Работа педагога с родителями ребят, с коллегами, как и его работа над собой, – все это, в совокупности, во имя детства.

8. Гораздо сложнее – помочь воспитанникам понять внешкольную среду и противоречивость социального фона их жизни, от непосредственного окружения (семья, приятельские компании) до явлений общественной жизни (социальное расслоение, материальные трудности, общественное настроение). Особенно актуальным для педагога является процесс получения знаний о современном детстве: его идолов, привязанностей, представлений и динамики развития каждого школьника. Ведь улавливая новое, современное легче увидеть причины возникающих трудностей и конфликтов, а, следовательно, легче искать способы развития толерантности.

10. Толерантность как психологическое явление, во многом обусловлена оценочной системой, сложившейся в социальном окружении воспитанника и выражается в отношении к нему. Это отношение особым образом переживается самим ребенком, определяя и направляя динамику его развития. Известно, что на становление межличностной толерантности ребенка особое влияние оказывают оценки референтных взрослых, к числу которых относятся и родители, и педагоги. Оценка педагога особенно важна ребенку для повышения его мотивации, усиления чувства собственного достоинства, а в результате – для формирования адекватной самооценки. Следовательно, изучение отношения социума, в частности педагога, к воспитаннику также имеет важное значение в эффективности толерантного воспитания со стороны системы образования.

11. Применение различных приемов на практике предполагает наличие гуманной позиции учителя, по отношению к детям. Педагог может и должен, воспитывая в духе мира и толерантности, ставить перед собой и реализовывать задачи гуманистической направленности:

– признавать способности каждого и уважать чувство и позицию каждого;

– быть примером для детей;

– поддерживать эмоциональные привязанности;

– развивать у учащихся чувство взаимного расположения;

– давать возможность учащимся самостоятельно решать проблемы;

– избегать жестких иерархических отношений;

– не допускать проявлений авторитаризма;

– поощрять совместную деятельность и пр.

Цель : познакомить с понятиями: толерантность, толерантность в педагогическом общении, коммуникативная толерантность. Раскрыть основные аспекты толерантности в педагогическом общении : цель, положение, принципы.

-повысить психолого – педагогическую компетентность педагогов по данной теме;

- сформировать представления педагогов о толерантности, толерантности в педагогическом общении, коммуникативной толерантности.

-сформировать представления педагогов о толерантном взаимодействии : “Язык принятия” и “Язык неприятия”.

- развивать чувство собственного достоинства и умения уважать достоинство других;

- развивать способность к самоанализу. самопознанию, навыков ведения позитивного внутреннего диалога о самом себе;

- развивать доверие друг к другу. способствовать формированию сплочённости коллектива педагогов.

Форма проведения: лекция с элементами тренинга.

Оборудование. :тест, протоколы к диагностике коммуникативной толерантности В. В. бойко, ручки, музыкальный центр, диски с инструментальной музыкой, магнитная доска, маркер, листы бумаги А4.

Схема проведения лекции :

1. Введение. ( Ведущий:представляет себя, называет цель и план лекции,сообщает необходимую дополнительную информацию участникам).

II. Основная часть.

1. Лекция (информирование участников об толерантности, коммуникативной толерантности и основных аспектах педагогики толерантности : цель, положения, принципы).

3. Диагностика коммуникативной толерантности (автор В. В. Бойко).

III. Заключительная часть.

1. Ведение. Ведущий: представляет себя, называет цель и план лекции, сообщает необходимую дополнительную информацию участникам.

Цель: Познакомить участников друг с другом, снизить эмоциональное напряжение.

Ход игры:

Цель: Разогреть участников, снять напряжение, настроить на работу).

Ход игры:

II. Основная часть.

1. Упражнение-разминка “Поздороваемся по-разному”

Цель: создание эмоционально – положительного настроя на работу участников в группе.

Необходимое время: 5-7 минут.

Процедура проведения: Предлагаем участникам группы поздороваться по обычаям разных народов:

В Новой Зеландии - при встрече друг с другом касаются носами.

Тибет - взглянув на тибетца, который при встрече высунет язык, не удивляйтесь и не возмущайтесь. Это он здоровается с вами.

Жители небольшого государства Тувалу, расположенного на одном из островов Полинезии, при встрече обнюхивают друг друга, прижавшись лицом к щеке. Так что, путешественники, будьте готовы к близкому контакту с аборигенами.

II. Основная часть.

1. Лекция (информирование участников об толерантности, толерантности в педагогическом общении, коммуникативной толерантности). Раскрыть основные аспекты толерантности в педагогическом общении : цель, положение, принципы.

В современном российском обществе в последнее время достаточно широко стало употребляться слово толерантность. Слово пришло в русский язык из английского языка (tolerance, глагол tolerate - терпеть, выносить, переносить) и точного перевода на русский язык не имело, что и явилось причиной заимствования данного слова в русский язык.

В современных толковых словарях толерантность определяется как терпимость к чужим мнениям или верованиям.

Существуют различные виды толерантности : бытовая, педагогическая, административная, религиозная, этническая. медицинская, экологическая, культурная, музыкальная, спортивная.

Все виды толерантности по предмету проявления имеют два аспекта - поведенческий (деятельностный) и коммуникативный. В этом плане можно говорить о коммуникативной толерантности, которая проявляется в общении - и поведенческой толерантности - в деятельности.

Толерантную личность отличают такие качества как: уважение мнения других; доброжелательность; желание что-либо делать вместе; понимание и принятие; чуткость. А интолерантную личность характеризуют: непонимание, игнорирование, эгоизм, нетерпимость, выражение пренебрежения, раздражительность, равнодушие, цинизм, агрессивность.

Актуальным становится вопрос о формировании нового направления в педагогике, становлении педагогики толерантности.

Цель педагогики толерантности – воспитание подрастающего поколения в духе толерантности, миролюбия, сотрудничества, уважения прав и свобод других людей. Толерантность в педагогическом общении – комплексное понятие, которое затрагивает вопросы нравственно-этического характера и охватывает профессиональные черты педагога.

Основные положения педагогики толерантности :

1. формирование толерантного пространства, характеризующегося единством всех субъектов образовательного процесса и форм организации их отношений, которые, с одной стороны, являются основным компонентом педагогической этики, а с другой – основой, образцом нравственного воспитания обучающихся;

2. культура общения, как постижение другого в диалоге, как взаимопонимание, взаимоуважение, соучастие и сопереживание, чувство партнерства;

3. синергетическое мышление, позволяющее принимать широкий спектр личностных качеств, индивидуальных проявлений человека;

В качестве основных принципов педагогики толерантности выделим следующие :

5. принцип диалогизации образовательного пространства и опоры на сотрудничество как ведущий тип взаимодействия;

6. принцип правоведения – формирование чувства собственного достоинства, самоуважения, уважения к окружающим людям, независимо от их социальной принадлежности, национальности, расы, культуры, религии;

7. принцип творчества, обеспечивающий реализацию вариативных подходов к установлению толерантных отношений и анализу ситуаций взаимодействия.

Успешность решения проблемы воспитания толерантности зависит от того, как в деятельности педагогов реализуется ряд принципов:

1. Принцип субъектности требует опоры на активность самого ребёнка, его самостоятельность и инициативу, стимулирования его самовоспитания, сознательного поведения и самокоррекции в отношениях с другими людьми.

2. Принцип адекватности требует соответствия содержания и средств воспитания социальной ситуации, в которой организуется воспитательный процесс (т. е. особенностям экономики, политики, духовности общества). Воспитание толерантности должно строиться с учётом разнообразных факторов окружающей социальной среды (национальных, религиозных, семейных, типа поселения, особенностей учебного заведения и т. д.).

3. Принцип индивидуализации предполагает определение индивидуальной траектории воспитания индивидуального сознания и поведения, выделение специальных задач, соответствующих индивидуальным особенностям и уровню сформированности толерантности у детей и подростков; раскрытие потенциалов личности, как в учебной, так и внеучебной работе, предоставление возможности каждому учащемуся для самореализации и самораскрытия.

4. Принцип рефлексивной позиции предполагает ориентацию на формирование у детей и подростков осознанной устойчивой системы отношений к какой-либо значимой для них проблеме, вопросу, проявляющихся в соответствующем поведении и поступках.

5. Принцип создания толерантной среды требует формирования гуманистических отношений, т. е. предполагает взаимную ответственность участников процесса, сопереживание, взаимопомощь, способность вместе преодолевать трудности. Этот принцип также означает, что в социальном окружении доминируют творческие начала при организации учебной и внеучебной деятельности.

Коммуникативная толерантность

Высокая культура общения является одной из составляющих имиджа педагога как профессионала. Имидж – это образ, впечатление, которое оставляет человек в воспоминаниях и представлениях о нем. Одной из важнейших составляющих имиджа педагога является коммуникативная толерантность. Это характеристика отношения личности к людям, показывающая степень переносимости ею неприятных или неприемлемых, по ее мнению, психических состояний, качеств и поступков партнеров по взаимодействию. Педагог, обладающий высоким уровнем коммуникативной толерантности, достаточно уравновешен, терпим и совместим с очень разными людьми. Благодаря этим достоинствам создается психологически комфортная обстановка для совместной деятельности в педагогическом процессе. Учитель должен стремиться безусловно принимать ребенка, со всеми его недостатками, промахами, бедами.

Принимать ребенка – это значит:

проявлять к нему терпимость, стремиться понять его и помочь ему;

проявлять уважение к его личности, поддерживать в нем чувство собственного достоинства;

признавать за ним право быть непохожим на других; смотреть на проблему с его позиций, его глазами; учитывать индивидуально-психологические и личностные особенности ребенка.

2. 1. Упражнение “Что такое "толерантность"

Цель: дать возможность участникам сформулировать “научное понятие” толерантности; показать многоаспектность понятия “толерантность”.

Материалы: определения толерантности, написанные на больших листах ватмана, ватман для 3-4 групп участников, карандаши, фломастеры, маркеры.

Подготовка: написать определения толерантности на больших листах и прикрепить их перед началом занятия к доске или к стенам оборотной стороной к аудитории.

Необходимое время: 15-20 минут

Процедура проведения: В начале упражнения необходимо дать небольшую информацию о понятии “толерантность”.

В английском языке, толерантность- "готовность и способность без протеста воспринимать личность или вещь",

Во французском - "уважение свободы другого, его образа мысли, поведения, политических и религиозных взглядов".

В китайском языке быть толерантным значит "позволять, допускать, проявлять великодушие в отношении других".

В арабском толерантность- "прощение, снисхождение, мягкость, снисходительность, сострадание, благосклонность, терпение. расположенность к другим",

в персидском - "терпение, выносливость, готовность к примирению".

Виды толерантности :

Толерантный человек :

• умеет видеть в человеке прежде всего положительные черты,

• умеет конструктивно выходить из конфликтов,

• принятие СЕБЯ и других такими, какие они есть

Быть толерантным значит :

• уважать личность за отличные от тебя взгляды, убеждения и даже внешность

• принять инакомыслие как норму.

• признать ценность человеческой личности независимо от расовой, национальной, половой и другой принадлежности

• Это личность, хорошо знающая себя и понимающая других людей

Толерантность :

1. Сотрудничество, дух партнёрства.

2. Готовность мириться с чужим мнением.

3. Уважение человеческого достоинства.

4. Уважение прав других.

5. Принятие другого таким, какой он есть.

6. Способность поставить себя на место другого.

7. Уважение права быть иным.

8. Признание многообразия.

9. Терпимость к чужим мнениям, верованиям и поведению.

10. Отказ от доминирования, причинения вреда и насилия.

Далее ведущий делит участников на группы по 3—4 человека. Каждой группе предстоит выработать в результате “мозгового штурма” свое определение толерантности и создать ее эмблему. Определение должно быть кратким и емким. После обсуждения представитель от каждой группы знакомит с выработанным определением остальных участников.

Участвуя в дискуссиях “Должен ли педагог быть толерантным?”, “Какого педагога можно назвать толерантным? Интолерантным?”, “Как помогает толерантность в работе педагога?” педагоги знакомятся с данными понятиями, узнают какую роль играет наличие толерантных (интолерантных) качеств в работе педагога с детьми и для него в целях сохранения психологического здоровья.

2.2 Упражнение “Чем мы похожи”

Цель: повышение доверия участников группы друг к другу, формирование толерантных взаимоотношений.

Необходимое время: 10 мин.

Процедура проведения: Члены группы сидят в кругу. Ведущий приглашает в круг одного из участников на основе какого-либо реального или воображаемого сходства с собой. Например: “Света, выйди, пожалуйста, ко мне, потому что у нас с тобой одинаковый цвет волос (или мы похожи тем, что мы жители Земли, или мы одного роста и т, д.)”. Света выходит в круг и приглашает выйти кого-нибудь из участников таким же образом. Игра продолжается до тех пор, пока все члены, группы не окажутся в кругу.

2.3. Упражнение “Язык принятия” и “Язык неприятия”.

Цель: формирование представлений педагогов о толерантном взаимодействии,

Необходимое время:10 мин.

Процедура проведения: “Каждому человеку хочется, чтобы его понимали и принимали таким, какой он есть. Способность педагога к безусловному принятию детей – это, в первую очередь, учёт индивидуальности ребёнка. Потребность в любви, то есть нужности другому, одна из фундаментальных человеческих потребностей. Её удовлетворение – необходимое условие для нормального развития ребёнка.

Безусловное принятие не подразумевает вседозволенность и полное отсутствие критики. Можно выражать своё недовольство только отдельными, конкретными поступками ребёнка, но его личности в целом. Очень важно не запрещать ребёнку испытывать негативные чувства, гораздо продуктивнее будет выяснить причину их возникновения и обсудить ситуацию.

Составление списка элементов, обсуждение вербальных и невербальных проявлений.

Сравнение не в лучшую сторону

Оценка поступка, а не личных качеств

Отказ от объяснений

Позитивные телесные контакты

Несомненно, установление добрых и доверительных отношений между взрослыми и ребёнком существенно снижает уровень непонимания и конфликтов.

3. проведение диагностики коммуникативной толерантности (автор В. В. Бойко).

Цель: снятие напряжения, способствовать формированию позитивного отношения и доверия к окружающим.

Участники встают в круг, повернувшись друг за другом, кладут ладони на плечи впереди стоящего. Психолог проговаривает рифмовку, выполняют массаж в соответствии с её текстом.

Слегка спинку мы погладим

Вверх и вниз, вверх и вниз.

Постучим легонько так мы,

Вот как делаем массаж мы,

Я и друг, я и друг!

Отдыхаем так мы вместе,

От массажа, как известно,

Силы быстро набираем!

III. Заключительная часть.

Цель: развитие доверия друг к другу, формирование сплоченности коллектива педагогов.

Необходимое время: 5 минут.

Процедура проведения: участникам группы предлагается встать по кругу, с закрытыми глазами почувствовать тепло друг друга, единение себя с другим.

Психологические исследования 2010 No. 3(11)

Акимова М.К., Галстян О.А. Толерантность как компонент коммуникативной компетентности педагогов

English version: Akimova M.K., Galstyan O.A. Tolerance as a component of teachers’ communication competence
Психологический институт Российской академии образования, Москва, Россия
Московский государственный областной гуманитарный институт, Орехово-Зуево, Россия

Исследуется эффективность коммуникативного тренинга, направленного на развитие коммуникативной компетентности и толерантности педагогов. Использовались 4 диагностических методики, измеряющие уровни толерантности и сопряжённых с ней личностных черт. В исследовании приняли участие педагоги профессионального лицея, составившие экспериментальную и контрольную группы. Полученные результаты свидетельствуют о том, что взаимодействие педагогов и психолога в форме коммуникативного тренинга является мощным фактором развития толерантности и сопряжённых с ней коммуникативных качеств – эмпатии, общительности, умения регулировать своё эмоциональное состояние.

Ключевые слова: коммуникативная компетентность, толерантность, эмпатия, общительность, эмоциональное выгорание, коммуникативный тренинг

Анализируя проблему толерантности, неизбежно сталкиваешься с многозначностью этого понятия. Причины многозначности связаны, во-первых, с широким спектром его использования. Этот термин встречается в литературе по проблемам фармакологии, иммунологии, физиологии, педагогике, психологии, социологии, политологии, философии, а также в религиозной литературе. В каждой из сфер знаний он имеет свою трактовку. Во-вторых, существует этимологическое разнообразие значений этого слова, имеющего латинский корень и встречающегося в разных современных языках [Асмолов, 2001; Психодиагностика толерантности личности, 2008].

Психологические исследования толерантности

Психологами исследуются условия актуализации толерантности. Прежде всего она проявляется в тех случаях, когда оценки, мнения, верования, поведение, ожидания других людей не совпадают с оценками, мнениями, верованиями, поведением субъекта взаимодействия [Безюлева, Шеламова, 2003; Клепцова, 2005]. Второе условие – существует интерес к объекту, стремление его понять и позитивно взаимодействовать с ним (т.е.наличие значимой ситуации), но при этом отсутствует негативная реакция в тех случаях, когда она возможна, вероятна или вынуждена [Асмолов,2001]. Иными словами, поведение человека характеризуется тем, что он вынужден сдерживать себя, проявлять терпение или его отличает сформированность определенных привычек, установок, мировоззрения.

Толерантность может актуализироваться по отношению к различным объектам; чаще всего выделяют аутотолерантность как следствие рефлексивности личности, межличностную и межгрупповую толерантность [Там же]. Толерантность большинством психологов рассматривается как многомерная характеристика, имеющая сложную структуру, и в качестве ее составляющих выделяют мотивационно-ценностный, когнитивный, эмоционально-волевой и поведенческий компоненты [Асташова, 2003; Клепцова, 2005].

Так как толерантность является весьма ценным качеством, способствующим эффективному взаимодействию людей и в целом адаптации каждого к социальной среде, формирование толерантности у молодежи, воспитание подрастающего поколения в духе толерантности представляются важнейшими задачами общества. Естественно поэтому, что большая роль в решении этой задачи отводится педагогу. При этом очевидно, что толерантность у учеников может воспитывать только толерантный учитель.

Мы рассматриваем толерантность как профессионально важное качество педагога, один из аспектов коммуникативной компетентности, так как эта черта находит свое проявление в межличностном взаимодействии и, в первую очередь, в отношениях с учащимися, определяя их позитивный вектор.

О близких к толерантности чертах учителя много писали в психолого-педагогической литературе. Так, К.Роджерс, рассматривая учителя как фасилитатора таких личных отношений с учащимися, которые позволяют им реализовывать свои естественные тенденции к самоактуализации, перечислял адекватные этой задаче его личностные черты: открытость, принятие, доверие, эмпатическое понимание [Rogers,1961].

В этой статье сообщается о влиянии коммуникативного тренинга на развитие толерантности и ассоциированных с ней черт, поскольку именно на этом, аффективном, этапе происходило переживание и переоценка педагогами собственного негативно-оцениваемого, неэффективного общения и усвоение, примеривание на себя новых его способов, а также развитие умений осуществлять эмоционально-волевую регуляцию своего поведения.

Организация и методы исследования

Администрация лицея обратила внимание психолога на участившиеся конфликты в педагогическом коллективе, происходящие на разных уровнях – между рядовыми педагогами, внутри администрации, между преподавателями и представителями администрации. Наблюдение и беседы с членами педагогического коллектива показали, что многие коллеги проявляют низкую культуру общения, демонстрируя такие особенности взаимодействия, как неумение слушать и адекватно воспринимать замечания, корректно отстаивать свое мнение, неспособность понять и принять чужую точку зрения, неумение предотвратить и разрешить конфликт и пр. Отмеченные признаки низкой коммуникативной компетентности педагогов, связанной с их интолерантностью, могли оказывать влияние не только на их межличностные отношения, но и на личностное развитие учащихся.

Среди испытуемых были выделены экспериментальная и контрольная группы численностью по 21 человек каждая, уравненные по гендерному признаку (1 мужчина и 20 женщин) и по наличию высшего педагогического образования (13 человек имеют и 8 человек не имеют такового).

Методы исследования

Выбор диагностических методик, использовавшихся в исследовании, определялся тем, что диагностической проверке подвергался аффективный этап тренинга, направленный на формирование толерантности и эмоционально-волевой регуляции проявления коммуникативной компетенции.

В исследовании использовались четыре диагностические методики.

4. Методика диагностики общего уровня общительности В.Ф.Ряховского, направленная на выявление коммуникативных особенностей человека, степени его общительности; это личностное качество тесно связано с толерантностью, являясь как одним из условий, так и формой ее проявления.

Результаты и их обсуждение

В таблице 1 представлены данные двух групп испытуемых, полученные перед коммуникативным тренингом по каждой из использованных методик. Для определения достоверности различий использовался непараметрический критерий U-Манна–Уитни. До начала коммуникативного тренинга статистически значимых различий между контрольной и экспериментальной группами ни по одному из показателей не обнаружено.

Таблица 1
Показатели контрольной и экспериментальной групп до начала коммуникативного тренинга*

Далее было проанализировано, как повлиял коммуникативный тренинг на исследуемые личностные черты педагогов экспериментальной группы (табл. 2). Для оценки значимости произошедших изменений был применен критерий Т-Вилкоксона. Он же применялся для того, чтобы выяснить, произошли ли какие-либо изменения в тот же период времени в контрольной группе под влиянием каких-либо неучтенных факторов. Кроме того, для сопоставления экспериментальной и контрольной групп после тренинга использовался непараметрический критерий U-Манна–Уитни.

Найдено, что показатели социальной толерантности, толерантности как черты и итоговый показатель толерантности в экспериментальной группе существенно возросли (p Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Читайте также: