Инцидент это в психологии определение кратко

Обновлено: 05.07.2024

происшествие, неожиданный случай, обычно имеющий неприятный характер и порождающий у людей отрицательные эмоциональные переживания.

случай, формальный повод или Происшествие, как правило неприятное, затрагивающее интересы одной или обеих враждующих сторон и используемое ими для развязывания конфликтных действий.

действие или совокупность действий участников конфлик¬тной ситуации, провоцирующих резкое обострение противоречия, а нача¬ло борьбы между ними. И. - столкновение взаимодействующих сторон, означающее перевод конфликтной ситуации в конфликт.

от лат. incident – случающийся) – первый этап открытого периода в динамике конфликта, представляющий собой первое столкновение сторон, пробу их сил, попытку с помощью силы решить проблему в свою пользу. Выражается во внешнем противодействии, столкновении сторон. В И. презентуются интересы и цели субъектов взаимодействия, определяются их позиции. Если задействованных одной из сторон ресурсов достаточно для перевеса соотношения сил в свою пользу, то И. конфликта может и ограничиться. Часто конфликт развивается дальше как череда конфликтных событий – И.

Переход конфликта из латентного состояния в открытое противоборство происходит в результате того или иного инцидента.

Инцидент - действие, в основе которого лежит формальный повод для непосредственного столкновения участников. Повод - это конкретное событие, которое служит толчком к началу конфликтных действий. При этом оно может возникнуть случайно, а может и планироваться заранее, но повод еще не есть конфликт. В отличие от этого инцидент - это уже конфликт, его начало. Следовательно, инцидент часто создает амбивалентную ситуацию в установках и действиях оппонентов конфликта. Поэтому важными элементами развития конфликта на этой стадии является сбор информации об истинных возможностях и намерениях оппонентов, поиск союзников и привлечение на свою сторону дополнительных сил. Поскольку в инциденте противоборство носит локальный характер, весь потенциал участников конфликта еще не демонстрируется.

Конфликтная ситуация - это накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и объективно создающие почву для реального противоборства между ними. Конфликтная ситуация не является простым следствием возникающих противоречий и представляет собой следующий процесс:

Интерпретируя внешнюю ситуацию как конфликтную, субъект начинает вести себя по правилам конфликтного взаимодействия, трансформируя таким поведением ситуацию в конфликт. При этом принципиальное значение имеют две характеристики перехода: факторы, обусловливающие восприятие ситуации как конфликтной; способы перехода к конфликтному взаимодействию.

Главным признаком, на основании которого субъект определяет ситуацию как конфликтную, рассматривается воспринимаемая несовместимость собственной цели и целей другой стороны. То есть конфликт - это не просто свойство ситуации, а скорее выводы, делаемые на ее основе. Конфликтная ситуация несет в себе угрозу для участника взаимодействия и требует мобилизации имеющихся в его распоряжении ресурсов, чтобы добиться желаемой цели, если речь идет о стороне, выступающей как активное начало; обеспечить максимально возможную защиту, если речь идет о пассивном участнике взаимодействия.

К факторам, оказывающим влияние на развитие конфликта, по мнению С. Бордман и С. Горовиц, относят такие индивидуальные характеристики, как атрибутивные тенденции, потребность во власти и контроле, личную кооперативную или конкурентную ориентацию, способность личности к генерированию возможных альтернатив решения.

После стадии инцидента сохраняется возможность решить конфликт мирным путем, посредством переговоров прийти к компромиссу между субъектами конфликта. Если после инцидента найти компромисс и предотвратить дальнейшее развитие конфликта не удалось, то за первым инцидентом следуют второй, третий и т.д. Конфликт вступает в следующий этап - происходит его эскалация (нарастание).

Эскалацияконфликта - ключевая, самая напряженная его стадия, когда происходит обострение всех противоречий между субъектами, используются все возможности для победы в противоборстве. Происходит мобилизация всех ресурсов: материальных, политических, финансовых, информационных, физических, психических и др. На этой стадии практически невозможны переговоры или иные мирные способы разрешения конфликта. Поэтому могут теряться первоначальная причина и основная цель конфликта и на первое место выдвигаться новые причины и цели. В процессе эскалации конфликта возможно изменение ценностных ориентации: ценности - средства и ценности — цели могут меняться мес-иши. Можно выделить следующие основные моменты, характеризующие этап эскалации конфликта: создание образа врага; демонстрация силы; применение насилия; расширение и углубимте конфликта.

В конфликте одна совокупность потребностей, интересов и ценностей противостоит другой, выдвигаемой противоположной стороной. Конфликт будет полным и развернутым, когда он основывается на одновременном включении в мотивацию всех ее уровней: потребностей, ценностей и интересов.

Мотивация-система побуждений, вызывающих активность индивида и определяющих ее направленность. Это осознаваемые или неосознаваемые психические факторы, побуждающие индивида к совершению определенных действий, а также совокупность внутренних и внешних условий, вызывающая активность личности.

Мотив- с одной стороны, побудительная причина к какому-либо действию, система доводов в пользу чего-либо, с другой -осознанное побуждение к деятельности, связанное со стремлением удовлетворить определенные потребности.

Мотивацию как психическую деятельность можно рассматривать как процесс и как результат. Мотивация как процессв контексте конфликтологии есть осмысление индивидом конфликтной ситуации, оценка различных моделей поведения в конфликте, предполагаемых результатов. Мотивация как результатв контексте конфликтного взаимодействия есть относительно стабильная система мотивов, определяющая поведение индивида в конфликте.

С точки зрения места локализации мотивация бывает внутренней и внешней. Внутренняя мотивациясвязана с содержанием деятельности, решением какой-либо задачи. Ее специфический смысл побуждение индивида к действию с целью укрепить его состояние уверенности и независимости. Внешняя мотивацияобусловлена внешними по отношению к индивиду обстоятельствами.

С точки зрения осознаваемости мотивы бывают осознаваемыми и неосознаваемыми. Осознаваемый мотив— мотив-цель, направляющий деятельность индивида.

Неосознаваемый мотив- скрытый от осознания индивидом побудитель деятельности.

Работа по осознанию как собственных мотивов, так и партнеров по конфликтному взаимодействию исключительно важна и вместе с тем требует не только интеллектуального и жизненного опыта, но и личного мужества. С некоторой долей условности можно сказать, что осознание мотивов деятельности - это и специальная деятельность, имеющая свой мотив: самопознание и самоусовершенствован ие.

Обычно конфликтное взаимодействие полимотивировано, поэтому полезно в множественности мотивов выделять ведущие мотивы и мотивы-стимулы. Ведущий мотив— главный мотив, побуждающий к конфликтному взаимодействию. Мотив-стимул- второстепенный мотив, побуждающий к конфликтному взаимодействию.

При завышенной самооценке человека индивид намеренно подчеркивает свое превосходство над другими и, как правило, имеет постоянные проблемы с окружающими. Никто не может смириться с пренебрежительным отношением к себе, реакция на такое поведение всегда негативная. Люди с завышенной самооценкой потенциально конфликтны, так как поведение человека с завышенной самооценкой формирует у него комплекс превосходства. У людей с заниженной самооценкой и притязаниями много неудач, а следовательно, и переживаний. Поведение человека с заниженными притязаниями формирует у него комплекс неполноценности, несамостоятельности, зависимости от других. При адекватной самооценке у людей больше удач и меньше конфликтных ситуаций во взаимодействии с другими. У них даже в конфликтном взаимодействии формируется комплекс самодостаточности. Во время конфликтов им не надо ни возвышаться, ни унижаться перед другим участником конфликта. Такие люди потенциально не конфликтны.

На мотивацию индивида в конфликтном взаимодействии большое влияние оказывает ориентация участника конфликта на манипулирование человеком. Американский психолог Э. Шостром исследовал этот вид конфликтного взаимодействия и выделил среди его участников такие типы, как актуализаторы и манипуляторы. Манипуляторы обычно потенциально конфликтны, что совсем не характерно для актуализаторов. Последних характеризуют честность, прозрачность намерений, искренность, аутентичность, отзывчивость, интерес к партнеру, свобода, спонтанность, открытость, доверие. Они глубоко верят в других и в себя. У актуализаторов меньше проблем с окружающими, с ними легче урегулировать возникающие конфликты.

На мотивацию конфликтного взаимодействия большое влияние оказывает локус субъективного контроля, открытый американским психологом Дж. Роттером. В соответствии со своей научной концепцией Роттер делит людей на экстерналов и интерналов. Экстерналы полагают, что всё, что с ними происходит, является результатом действия внешних сил, обстоятельств, случая и т.п. В своих неудачах они склонны обвинять других, что чревато конфликтными ситуациями при взаимодействии с людьми. Интерналы считают, что всё происходящее с ними есть результат их собственных усилий. В собственных неудачах они обвиняют главным образом себя. Им присущи активная жизненная позиция, независимость, ответственность за свои поступки. В конфликтах они способны видеть свою причастность и брать ответственность за это на себя.

Неосознаваемый мотив- скрытый от осознания индивидом побудитель деятельности.

В конфликтологии выделяют два первоначальных этапа развития конфликта:

Развитие конфликтной ситуации представляет собой переход из латентного состояния в открытую борьбу в произошедшем инциденте.

Инцидент – происшествие на базе обоснованного повода, который служит для столкновения участников.

Повод – определенное событие, которое считается отправной точкой развития конфликта.

Повод может быть:

Отличительные особенности повода от инцидента: повод не считается конфликтом, он только выступает в роли зачинщика, а инцидент является началом коллизий. Т.е. инцидент создает амбивалентную ситуацию в установках и действиях соперников. Поэтому на этом этапе важно собрать информацию о правдивых возможностях и намерениях человека. В инциденте участники еще не показывают весь свой потенциал, так как развитие конфликта имеет локальную характеристику.

Понятие развития конфликтной ситуации

Конфликтная ситуация – в конфликтологии определение обозначает накопление противоречий, которые связаны с деятельностью индивидов социального взаимодействия и объективно создают основу для действительной борьбы между оппонентами.

Процесс развития конфликтной ситуации сложен, поэтому рассмотрим его хронологию:

внешняя ситуация—понимание происходящего—конфликтная ситуация

Трактуя внешнюю ситуацию как развитие конфликта, поведение человека начинает регулироваться правилами конфликтного взаимодействия, что приводит к столкновению. При специфике такого развития действий необходимо делать акцент на две характеристики перехода:

факторы, которые объясняют восприятие ситуации как развитие конфликта;
способы перехода к столкновению.

Характерной чертой возникновения конфликтов является несовпадение личностных целей с оппонентом. Здесь конфликт можно рассматривать как выводы, сделанные на основе ситуации. Если происходящее воспринимается личностью как развитие коллизии, то тот начинает подбирать доказательства, которым он будет придерживаться.

Несовместимость целей сторон является важной характеристикой развития конфликта, потому что индивиды начинают чувствовать угрозу, при которой необходимо мобилизовать определенные ресурсы. Это нужно для того, чтобы:

достичь поставленной цели (в роли активный участник);
обеспечить максимальную защиту (в роли пассивный участник).

Вывод

Коллизия, прежде всего, воспринимается личностями как противоречие целей. Можно выделить континиум, основываясь на:

вклад внешней ситуации;
роль субъективных факторов.

В континиум входят два противоположных полюса. Первый содержит конфликты, которые включают в себя внешние причины:

происходящее становится конфликтогенным;
индивидуальные особенности субъектов практически теряют значимость;
ситуация вызывает одинаковую реакцию у субъектов.

Т.е. на данном полюсе все участники, с теоретической точки зрения, будут понимать происходящее как развитие конфликта.

Второй полюс содержит конфликтные ситуации, которые вызваны субъективными факторами, которые говорят о том, что:

нет основания развитию столкновений;
субъекты склонны видеть в ситуации конфликт.

Таким образом, если конфликтная ситуация ближе к первому полюсу, то индивидуальные особенности оппонентов играют меньшую роль. И наоборот: человеческий фактор в развитие конфликта будет играть первостепенную роль в случае приближения ко второму, личностному полюсу.

Инцидент: что это такое

По версии, представленной в толковом словаре:

Есть еще и частная трактовка этого термина, которая связана с его определением в законодательстве (что это?) РФ:

В данном случае получается, что это происшествие, связанное с техническими неполадками или при участии каких-то технических средств (автомобилей, поездов, станков, самолетов, эскалаторов, кораблей). Но повторюсь, что это лишь частный случай.

Что означает этот термин в разных областях знаний

В истории и политике инцидентами называют военные столкновения, операции, перевороты и провокации. Как правило, они носят неожиданный характер и могут стать толчком к непредсказуемым событиям.

Пример: Гляйвицкий инцидент — инсценировка нападения Польши на немецкую радиостанцию, за которой последовало нападение Германии на эту страну – начало Второй мировой войны.

С инцидентами тесно связана ИТ-сфера. Так здесь называют любой незапланированный сбой.

Например, услуга может внезапно стать недоступной, работать с ошибками, и т.д. Чтобы максимально быстро восстановить нормальное функционирование, предпринимают шаги, на языке ИТ-специалистов называемые управлением инцидентами.

В математике этот термин употребляют для обозначения отношения принадлежности между основными геометрическими объектами: точками, прямыми, плоскостями.

Инцидент — это распространенное понятие в психологии. Здесь за ним скрывается формальный повод, случай, предшествующий непосредственному столкновению сторон.

Например, открытый конфликт (что это такое?) двух соседей, испытывающих друг к другу неприязнь, может начаться с шумной вечеринки у одного из них, с испачкавшей лестничную клетку собаки, с занятого парковочного места во дворе.

Начавшись с инцидента, конфликт им же может и закончиться, но так бывает не всегда.

Опасные инциденты на земле, воде и в воздухе

Отправляясь в путешествие, человек строит планы на незабываемый отдых или долгожданную встречу, которые могут быть скорректированы неожиданным происшествием.

Когда на борту воздушного судна происходят события, отклоняющиеся от нормального графика, и в перспективе способные повлиять на безопасность полета, говорят, что произошел авиационный инцидент.

Нештатную ситуацию, возникшую при движении поездов, называют железнодорожным инцидентом. Она может произойти из-за ошибочных действий персонала, неблагоприятных внешних факторов, технических неполадок.

Точно так же называют происшествия с кораблями. Например, недавний Керченский инцидент, который сейчас обсуждается во всем мире.

Производственный инцидент

Что такое инцидент на предприятии, прописано в Российском законодательстве (116-ФЗ от 21.07.1997). Там оно означает ситуацию, когда на опасном производстве выходят из строя технические устройства, и технологический процесс больше не может продолжаться в штатном режиме.

Загадочные инциденты

Время от времени в мире происходят таинственные события, порождающие волну споров и поток версий (научных и не очень). Самые нашумевшие из них вошли в историю.

Одним из самых достоверно изученных инцидентов такого рода стало необъяснимое исчезновение в небе над Бассовым проливом самолета, пилотируемого Фредериком Валентичем в 1978 году. Во время перелета он сообщал, что его преследует странное воздушное судно.

Внезапно связь оборвалась, и пилота вместе с его самолетом больше никто не видел. Было проведено тщательное расследование, но понять причину исчезновения не удалось.

Чего больше в этой истории, правды или вымысла, до конца неясно, но Розуэлльский инцидент нашел отражение в кинофильмах и мультфильмах, играх, музыкальной культуре. А в городе Розуэлл теперь ежегодно проводятся фестивали уфологов.

Инциденты-страшилки

За показом в эфире еще одного похожего ролика стоит реальный захват телеэфира, известный как инцидент Макса Хедрума. Все случилось в Чикаго в 1987 году, когда трансляция выпуска новостей прервалась появлением неизвестного в маске Макса Хедрума на фоне вращающихся стен. Мошенника не нашли, но получилось, что один случай породил другой.

Примечательно, что сейчас похожая ситуация происходит в Ватсапе и тоже приводит к нервным срывам. Там некая Момо звонит и пишет пользователям WhatsApp с угрозами расправы и может получать личные данные пользователя.

Так уж случилось, что большинство громких инцидентов в той или иной степени несут в себе негативную, пугающую окраску. Но не стоит панически бояться таких ситуаций, лучше поступать по примеру художника Джо Сузуки.

Эта статья относится к рубрикам:

Комментарии и отзывы (2)

Главное, чтоб всякие инциденты, вроде опасных сближений военных самолётов, о которых мы время от времени слышим, не превратились в третью мировую войну, а то ведь для войны, бывает, что и пустяшного повода хватает.

В моём понимании инцидент — это что-то на грани, например, военное столкновение, которое не переросло в войну или случай на производстве, который мог закончиться тяжелой аварией, но этого удалось избежать.

Читайте также: