Диагностика эмоционального выгорания педагогов доу

Обновлено: 02.07.2024

Профессиональное выгорание - это синдром , развивающийся на фоне хронического стресса и ведущих к истощению эмоциональных, энергетических и личностных ресурсов работающего человека.

Профессиональное выгорание возникает в результате внутреннего накапливания отрицательных эмоций без соответствующей "разрядки" или "освобождения" от них. Оно ведет к истощению эмоциональных, энергетических и личностных ресурсов человека.

Фазы и симптомы стресса

  1. Нервное напряжение , которое создают: - отрицательная психоэмоциональная атмосфера, ощущение повышенной ответственности, "трудные дети".

Симптомы : - переживание, неудовлетворенность собой, ощущение загнанности в "клетку", тревога и депрессия.

2) Сопротивление - во времени которого, человек пытается более или менее успешно оградить себя от неприятных впечатлений.

Симптомы: - неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, выборочное выполнение профессиональных функций.

3) Истощение , характеризующееся оскудением психических ресурсов, снижением эмоционального тонуса, который наступает вследствие того, что проявленное сопротивление оказалось неэффективным.

Симптомы: - эмоциональный дефицит, эмоциональная и личностная отстраненность, психосоматические нарушения.

Стадии профессионального выгорания

Первая стадия:

- приглушение эмоций, сглаживание остроты чувств и свежести переживаний;

- исчезают положительные эмоции, появляется отстраненность в отношениях с членами семьи;

- возникает состояние тревожности, неудовлетворенности.

Вторая стадия:

- возникают недоразумения с коллегами;

- появляется антипатия, а затем и вспышка раздражения по отношению к коллегам.

Третья стадия:

- притупляются представления о ценностях жизни, эмоциональное отношение к миру, человек становится равнодушным ко всему;

- безразличие ко всему.

Три аспекта профессионального выгорания.

2. Одиночество

Люди, страдающие от эмоционального выгорания, не в состоянии установить нормальный контакт с другими людьми.

Усталость, апатия и депрессия, сопровождающие эмоциональное выгорание, приводит к серьезным физическим недомоганиям — гастриту, мигрени, повышенному артериальному давлению, синдрому хронической усталости и т.д.

Симптомы профессионального выгорания

Первая группа

Психофизические симптомы:

  • чувство постоянной усталости не только по вечерам, но и по утрам, сразу после сна (симптом хронической усталости);
  • ощущение эмоционального и физического истощения;
  • снижение восприимчивости и реактивности в связи с изменениями внешней среды (отсутствие реакции любопытства на фактор новизны или реакции строго на опасную ситуацию);
  • частые беспричинные головные боли; постоянные расстройства желудочно-кишечного тракта;
  • резкая потеря или резкое увеличение веса;
  • полная или частичная бессонница;
  • постоянное заторможенное, сонливое состояние и желание спать в течении всего дня;
  • одышка или нарушение дыхания при физической или эмоциональной нагрузке;
  • заметное снижение внешней и внутренней сенсорной чувствительности: ухудшение зрения, слуха, обоняния и осязания.

Вторая группа

Социально- психологические симптомы:

Третья группа

Поведенческие симптомы:

Проявление педагогического выгорания у педагогов (по стажу работы)

Ситуации, влияющие на возникновение педагогического выгорания:

- начало новой деятельности после отпуска, каникул, курсов (функция - адаптационная);

- ситуация эмоционального неадекватного общения с субъектами образовательного процесса, особенно с администрацией и родителями (функция - защитная);

- проведение открытых мероприятий, на которые было потрачено много сил и энергии, а в результате не получено соответствующего удовлетворение;

- окончание учебного года.

Причины возникновения педагогического выгорания .

  1. Не соответствие между требованиями, предъявляемыми к работнику, и его реальными возможностями.
  2. Высокая эмоциональная включенность в деятельность — эмоциональная перегрузка.
  3. Отсутствие четкой связи между процессом обучения и получаемым результатом, несоответствие результатов затраченным силам.
  4. Жесткие временные рамки деятельности.
  5. Неумение регулировать собственные эмоциональные состояния.
  6. Ответственность перед администрацией, родителями, обществом за результат своего труда.
  7. Отсутствие навыков коммуникации и умения выходить из трудных ситуаций в общении с детьми, родителями, администрацией.

Профилактика профессионального выгорания.

Основные подходы к работе с профессиональным выгоранием:

1. Забота о себе и снижение уровня стресса:

- стремление к равновесию и гармонии, здоровому образу жизни, удовлетворение потребности в общении;

- умение отвлекаться от переживаний, связанных с работой.

2. Трансформация негативных убеждений, чувства отчаяния, утраты смысла и безнадежности:

- стремление находить смысл во всем — как в значительных событиях жизни, так и в привычных, повседневных заботах;

- стремление бороться со своими негативными убеждениями;

- создание или принадлежность к какому-либо сообществу.

3. Повышения уровня профессионального мастерства.

Качества, помогающие педагогу избежать профессионального выгорания

  • хорошее здоровье и сознательная, целенаправленная забота о своем физическом состоянии (постоянные занятия спортом, здоровый образ жизни);
  • высокая самооценка и уверенность в себе, своих способностях и возможностях.
  • опыт успешного преодоления профессионального стресса,
  • высокая мобильность,
  • открытость,
  • общительность,
  • самостоятельность,
  • стремление опираться на собственные силы.

- способность формировать и поддерживать в себе позитивные, оптимистические установки и ценности — как в отношении самого себя, так и других людей и в жизни вообще

Профилактика профессионального выгорания.

- Не скрывайте свои чувства. Проявляйте Ваши эмоции и давайте вашим друзьям обсуждать их вместе с вами.

- Не избегайте говорить о том, что случилось. Используйте каждую возможность пересмотреть свой опыт наедине с собой или вместе с другими.

- Не позволяйте чувству стеснения останавливать Вас, когда другие предоставляют вам шанс говорить или предлагать помощь.

- Не ожидайте, что тяжелые состояния, характерные для выгорания, уйдут сами по себе.

- Если не предпринимать мер, они будут посещать Вас в течение длительного времени.

- Выделяйте достаточное время для сна, отдыха, размышлений.

- Проявляйте Ваши желания прямо, ясно и четко, говорите о них семье, друзьям по работе.

- Постарайтесь сохранить нормальный распорядок Вашей жизни, насколько это возможно.

- будьте внимательны к себе, это поможет своевременно заметить первые симптомы усталости;

- любите себя или по крайней мере старайтесь себе нравиться;

- подбирайте дело по себе, сообразно своим склонностям и возможностям. Это позволит Вам обрести себя, поверить в свои силы;

- перестаньте искать в работе счастье или спасение. Она - не убежище, а деятельность, которая хороша сама по себе;

- перестаньте жить за других их жизнью. Живите, пожалуйста своей. Не вместо людей, а вместе с ними;

- учитесь трезво осмысливать события каждого дня. Можно сделать традицией вечерний пересмотр событий;

Добрый день, дорогие коллеги! праздники праздниками, но о работе не забываем. Хочу напомнить вам очень важную проблему. Познакомить Вас с диагностикой и профилактикой эмоционального выгорания педагогов. Информация будет полезна психологам, методистам и всем педагогам ДОУ.

Факторы, влияющие на развитие синдрома эмоционального выгорания :

-специфика профессиональной педагогической деятельности, которая характеризуется наличием высокой эмоциональной загруженности.

-необходимость сопереживания, сочувствия, нравственная и моральная ответственность за жизнь и здоровье детей,

-.однополый состав коллектива,

- наличие конфликтов по вертикали и горизонтали,

-низкий социально-психологический статус профессии воспитателя, разочарование выбранной профессией.

Симптомы эмоционального выгорания :

• пессимизм, апатия, депрессия;

• напряженность в отношении к людям;

• заниженная самооценка, негативное восприятие себя,

• психосоматические недомогания (усталость, утомления, бессонницы, желудочно-кишечные расстройства);

Если педагог заметил у себя хотя бы один из симптомов, следует ознакомиться с известным тестом на выявление эмоционального выгорания. Тест позволяет определить степень выгорания.

(К. Маслач, С. Джексон, в адаптации Н. Е. Водопьяновой)

Просим Вас ответить на приведенные вопросы, используя следующие варианты ответа: никогда, очень редко, иногда, часто, очень часто, каждый день.

1. Я чувствую себя эмоционально опустошенным.

2. После работы я чувствую себя, как выжатый лимон.

3. Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу.

4. Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги, и стараюсь учитывать это в интересах дела.

5. Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными и коллегами как с предметами (без теплоты и расположения к ним).

6. После работы на некоторое время хочется уединиться от всех и всего.

7. Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами.

8. Я чувствую угнетенность и апатию.

9. Я уверен, что моя работа нужна людям.

10. В последнее время я стал более черствым по отношению к тем, с кем работаю.

11. Я замечаю, что моя работа ожесточает меня.

12. У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление.

13. Моя работа все больше меня разочаровывает.

14. Мне кажется, что я слишком много работаю.

15. Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моими подчиненными и коллегами.

16. Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех.

17. Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе.

18. Во время работы я чувствую приятное оживление.

19. Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного.

20. Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе.

21. На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами.

22. В последнее время мне кажется, что коллеги и подчиненные все чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей.

Обработка и интерпретация результата

Профилактика эмоционального выгорания :

1. Не скрывайте свои чувства. Проявляйте эмоции и обсуждайте их.

2. Выделяйте достаточное время для сна, отдыха, размышлений.

3. Обсуждайте ситуацию "здесь и сейчас"

4. Необходимо побыть некоторое время в одиночестве.

5. Будьте внимательны к себе и своим эмоциям : это поможет вам своевременно заметить первые симптомы усталости.

6. Сделайте себе небольшой подарок (букет цветов, билет в театр или на спортивное соревнование, поужинайте в ресторане).

8. Займитесь тем, чем вы давно уже хотели заняться, но на что никогда не хватало времени.

9. Не ищите в работе счастье или спасение. Она — не убежище, а деятельность, которая хороша сама по себе.

Способы саморегуляции для снятия эмоционального напряжения :

Цель: управление состоянием мышечного напряжения и расслабления.

Описание: встаньте, руки поднимите вверх и закройте глаза. Необходимо представить, что вы — глыба льда. Напрягите все мышцы вашего тела по очереди: ладони, плечи, шею, живот, ягодицы, ноги. Запомните эти ощущения. Заморозьте себя в этой позе. Затем представьте, что под действием солнечного тепла вы начинаете медленно таять. Постепенно расслабляйте все мышцы. Запомните ощущения в состоянии расслабления.

Цель: Стабилизация эмоционального состояния.

Описание: встаньте прямо, закройте глаза, сделайте глубокий вдох. Представьте, что вместе с этим вздохом вы взбираетесь вверх по горе, а, выдыхая - съезжаете с нее. Повторяйте несколько раз.

Цель: снятие мышечных зажимов

Описание: встаньте прямо и сосредоточьте внимание на правой руке, напрягая ее до предела. Через несколько секунд напряжение сбросьте, руку расслабьте. Проделать такую процедуру поочередно с левой рукой, правой и левой ногами, поясницей, шеей.

Цель: снятие напряжения с лицевой мускулатуры.

Описание: Сядьте удобно: руки свободно положите на колени, плечи и голова опущены, глаза закрыты. Представьте, что на ваше лицо садится комар. Он садится то на нос, то на рот, то на лоб, то на глаза. Ваша задача в упражнении: не открывая глаз, согнать назойливое насекомое, с помощью лицевых мышц.

Любите себя и будьте в гармонии с самим собой.

Почему происходит эмоциональное выгорание педагога 25.09.2017. авторы Евстафьева С. А. Кушнерева Г. Ю. Проскурникова Е. А. Эмоциональное выгорание - это состояние физического, эмоционального,.

Профессиональное выгорание педагога и его профилактика Государственное бюджетное образовательное учреждение детский сад № 79 комбинированного вида Приморского района Санкт-Петербурга.

В статье рассматривается проблема профессионального выгорания педагогов ДОО с учетом новых образовательных условий. Обозначена взаимозависимость уровня профессиональных компетенций педагога и уровня качества образования дошкольной организации. Поднимается вопрос кадрового потенциала российской системы дошкольного образования, развития личностных и профессиональных компетенций как условия повышения психоэмоциональной стабильности педагога. В статье описываются риски, причины и признаки возникновения эмоционального истощения педагогов. Даны примеры психологических жалоб педагогов и рекомендации по профилактике профессионального выгорания. Представлены психологические практики, способствующие стабилизации психоэмоционального состояния педагогов.

Ключевые слова: профессиональное выгорание педагога, эмоциональное выгорание, профилактика профессионального выгорания, психологическая помощь, личностное развитие, профессиональные компетенции, качество образования.

Современные тенденции развития дошкольного образования

Одна из задач, которая решается в мировой системе дошкольного образования, связана с повышением качества образования при минимизации финансовых затрат. Реальным ресурсом в этом случае выступает сам педагог, работающий с детьми дошкольного возраста. [3]. Взаимозависимость уровня профессиональных компетенций педагога и уровня качества образования дошкольной организации является одним из актуальных вопросов развития современной системы дошкольного образования.

Качество образования фокусируется, в первую очередь, на процессе обучения ребенка, взаимодействии между педагогом и ребенком. С этой точки зрения совершенствование качества образования состоит в содействии обучению и развитию ребенка. Вместе с тем, чтобы изменить и развить педагогические качества, необходим ряд условий. Чтобы обеспечить эти условия, педагоги должны знать обстоятельства, которые влияют на их работу, и возможности создания стимулирующих условий для развития ребенка: это и знания изменений в области государственной политики, и знания о детях, о том, как они учатся, и знания о себе и своей роли педагога, подчеркивает профессор кафедры образования, коммуникации и обучения Гётеборгского университета (Швеция) Соня Шеридан [17].

Кадровый потенциал российской системы дошкольного образования

C учетом современных тенденций системы образования и многозадачности выполняемой педагогами профессиональной деятельности остро встает вопрос рисков психоэмоционального истощения ресурса педагога и необходимости профилактики профессионального выгорания.

Безусловно, существуют проблемы условий труда и профилактики профессионального выгорания педагогов дошкольного образования, поскольку их нагрузка в современных гипермобильных, метапредметных условиях при отсутствии комплексных механизмов профилактических мер эмоционально-физической поддержки колоссальна. Именно поэтому важно создать грамотную систему повышения квалификации, механизм профилактики синдрома эмоционального и профессионального выгорания, качественные условия труда. [14]. Интенсивный уровень рабочей и психологической нагрузки постепенно истощает нервную систему педагога.


Риски профессионального выгорания педагогов

Чем дольше работает педагог с детьми, тем больше вероятность эмоционального и профессионального выгорания. Работа в две смены, погрешности в режиме сна, дополнительная рабочая нагрузка в выходные дни, удаленная работа, напряжение в коллективе и т.д. Эти и множество других трудностей, с которыми сталкиваются педагоги ежедневно, могут быть причиной длительного стресса, появления нежелательного стиля работы с детьми или вовсе стать поводом уйти из профессии.


Причины и признаки эмоционального истощения педагога

Безусловно, педагогам еще на этапе выбора специальности важно осознавать, что их профессия многозадачна, энергозатратна, эмоционально перегружена, гиперответствена и требует максимальной включенности, а значит, высоких морально-нравственных и профессиональных качеств. В новых образовательных условиях педагогам важно обладать метапредметными навыками, уметь реализовать междисциплинарный, инклюзивный подход в работе с детьми. Для этого педагогу необходимо систематическое обучение и развитие своих компетенций, желание развиваться [5].

Так, происходящие в России в течение последних лет изменения – от смены ряда ценностей, норм и правил до расслоения общества – не могли не затронуть в числе прочих социальных систем систему образования. Порожденные явлениями аномии проблемы затронули все ее уровни, и прежде всего уровень первичного и важнейшего для развития общества звена – дошкольных образовательных учреждений. Неадекватная оценка социального статуса педагога, низкая заработная плата, гендерная монополярность коллективов, проблемы материально-технического оснащения образовательного процесса – далеко не полный перечень актуальных вопросов, подлежащих скорейшему решению как на федеральном, так и на региональных уровнях [11]. Стресс, который приводит к выгоранию, связан с тем, что человек слишком долго, без чувства внутреннего согласия делает что-либо, забывая ценность бережного отношения к себе, необходимого для сохранения своего здоровья – психического и физического.


Синдром эмоционального выгорания развивается постепенно. В современной литературе существует множество классификаций, описывающих стадии эмоционального выгорания. За основу нашей классификации мы взяли наиболее популярные: Дж. Гринберга (1915 г.), M. Burisch (1994 г.). Исследователи выделяют пять стадий развития синдрома эмоционального выгорания:

1. Медовый месяц (Предупреждающая фаза)
Поначалу специалист доволен своей работой, полон энтузиазма. Однако через некоторое время возникают сложности:
а) Человек становится слишком активным или старательным, постепенно оказывается от потребностей, не связанных с работой, ограничивает число социальных контактов.
б) Из сознания вытесняются переживания, разочарования и неудачи.
в) Постепенно наступает чувство усталости; появляется бессонница.
г) Возникает угроза несчастных случаев.

5. Дыра в корме (Разочарование и отрицательная жизненная установка, деструктивное поведение)
а) Физические и психологические проблемы становятся настолько острыми, что возникает риск возникновения опасных заболеваний, угрожающих жизни и здоровью человека.
б) Под угрозой находится карьера и отношения с близкими. Обратный рост профессиональных достижений.
в) Человек может поймать ощущение, что его жизненный корабль идет ко дну. [13].

Российские исследователи (в том числе В.В. Бойко, 1996г.) выделяют следующие фазы и симптомы эмоционального выгорания:

Следуя за структурой этой классификации, можно говорить о том, что состояние эмоционального выгорания проявляется на разных уровнях психики: эмоциональном, телесном, интеллектуальном, социальном. Степень выраженности симптомов зависит от фазы эмоционального выгорания, на которой находится человек, постепенного усиления степени выраженности симптомов на различных уровнях психики [9].

Примеры психологических жалоб педагогов и рекомендации по профилактике профессионального выгорания







Партнерское взаимодействие внутри коллектива как гарантия сохранения здоровья и ресурса работников

Синдром сгорания нельзя назвать личной проблемой – она касается не только конкретного человека, но и организации, в которой он работает: снижается эффективность педагога, увеличивается количество ошибок, появляется стремление уйти или отмахнуться от проблем, принимаются скоропалительные, непродуманные решения. Большую роль в формировании синдрома играют не только индивидуальные характеристики самих профессионалов, но особенности их деятельности, а также условия и содержание труда. Между степенью выраженности синдрома эмоционального выгорания у педагогических работников дошкольного образовательного учреждения и уровнем их удовлетворённости трудом существует обратная связь: чем выше уровень удовлетворённости трудом, тем менее выражен синдром эмоционального выгорания [18].


Хронический стресс разрушительно воздействует на все уровни и системы человека – на телесный, эмоциональный, когнитивный уровень, сферу общения и даже на уровень ценностей человека. Чем сильнее выгорание, тем интенсивнее ощущаются его симптомы на всех уровнях и на внешних в детском и взрослом коллективах и внутреннем психофизиологическом здоровье педагога. Методик профилактики и преодоления эмоционального выгорания очень много, но самое главное – поддержка педагогов в процессе деятельности, т. е. в стенах ДОО, внутри коллектива. Для этого руководителю, важно продумать алгоритм правильных действий по реабилитации воспитателя. Конечно, лучше своевременно пресекать только начинающийся кризис, чем бороться с нагрянувшим. Тем не менее, и в том, и другом случае важно придерживаться единых мер. Важно помнить, что риск выгорания снижают: стабильная и привлекательная работа, представляющая возможности для творчества, профессионального и личностного роста [11].


Руководителю необходимо так структурировать работу и организовать рабочие места, чтобы дело стало более значимым для работника. Ответственность за выздоровление педагога ложится не только на него самого, но и на руководителя дошкольного учреждения. Для того чтобы результат оказался положительным, и вы не потеряли ценного кадра, необходимо ему помочь, создавая условия:

– душевный комфорт: обеспечить психологическую и эмоциональную поддержку, справедливое вознаграждение за выполняемую работу и премирование по заслугам;

– мотивация: поиск дополнительных стимулов к деятельности, привлечение к новым проектам;

– расширение сферы ответственности. Для педагога важно иметь возможность самостоятельно принимать определенные решения;

– обеспечить условия для комфортной и благоприятной работы. Выделить время и место для перерывов, отдыха;

– организация обучающих, мотивирующих, личностных тренингов. Мотивирующие семинары, тренинги по личной эффективности, упражнения на сплочение коллектива, развитие креативности и многое другое, как нельзя лучше повлияют на ваших сотрудников. Они непременно почувствуют уверенность в своих силах, собственную значимость и радость творчества в дружном коллективе;

– обратная связь. Важно отслеживать перемены в состоянии подчиненных, что и как с ними происходит. Подталкивайте их к диалогу. Открытое доброжелательное общение – залог психологического комфорта для вас и ваших сотрудников [18].


Развитие личностных и профессиональных компетенций как фактор повышения психоэмоциональной стабильности педагога


Также важно понимание педагогами инклюзии в самом широком смысле. Инклюзия – это не про коррекцию, а про умение жить всем друг с другом в принятии и уважении друг друга, понимать, что мир разный, и нужно принимать разнообразие и разные возможности человека. Мужчина или женщина, молодой человек или старый, с инвалидностью или без, люди разных рас, национальностей и вероисповеданий, языков, гендерных философий – у всех должны быть равные права. Инклюзия – это про фундаментальное отношение к правам человека.

Адекватное восприятие мира и себя в нём, повышение толерантной культуры педагога способствует снятию эмоционального напряжения и развитию эмоциональной устойчивости. Сталкиваясь с жизненными трудностями, мы вынуждены искать равновесие между адаптацией к реальности и развитием своих потенциальных возможностей, которые позволяют утвердить собственную индивидуальность. Вся жизнь – это смена эпизодов неустойчивости и стабильности [8].

Именно поэтому с целью помощи самому себе педагогу необходимо регулярное развитие своих личностных и профессиональных компетенций, важно стремиться развиваться в соответствии с концепцией непрерывного образования (lifelong learning) – обучения на протяжении всей жизни. Концепция непрестанного, добровольного поиска новых знаний и развития умений мотивируется как профессиональными, так и личными причинами, способствует профессиональному росту и конкурентоспособности человека на рынке труда, и при этом является важнейшей частью личностного роста. Концепция непрерывного образования – это процесс роста образовательного (общего и профессионального) потенциала личности на основе использования системы государственных и общественных институтов и в соответствии с потребностями личности и общества [4].

Инструкция: Отметьте галочкой ответ, который Вы считаете наиболее подходящим для себя.

1. К концу рабочего дня я постоянно чувствую сильную усталость

2. К концу рабочего дня я чувствую эмоциональное и физическое истощение

3. К концу рабочего дня я чувствую неосознанное беспокойство

4. К концу рабочего дня я чувствую повышенную тревожность

5. К концу рабочего дня я чувствую нервное напряжение

6. Когда я прихожу с работы у меня не хватает сил на домашние дела

7. После работы дома я очень раздражительна

8. Я долго не могу заснуть,

из-за переживаний, связанных с работой

9. Я тяжело просыпаюсь с утра на работу

10. Моя работа оказывает негативное воздействие на мое здоровье

Обработка и интерпретация результатов. Ответы на каждый вопрос оцениваются по балльной шкале:

Чтобы определить показатель эмоционального выгорания, нужно сложить все баллы по вопросам и подсчитать общий суммарный балл.

суммарный показатель до 10 баллов – низкий показатель эмоционального выгорания;

суммарный показатель от 11 до 20 – средний показатель эмоционального выгорания;

суммарный показатель от 21 и более баллов – высокий показатель эмоционального выгорания.

Читайте также: