Цифровизация доу в условиях пандемии

Обновлено: 15.06.2024

В условиях пандемии COVID-19 жить и работать всем пришлось по-новому. Всех участников образовательного процесса - родителей и детей, педагогов и специалистов ДОУ, коснулись эти изменения и каждый из нас вынужден приспосабливаться и находить возможности поддерживать привычный ритм жизни.

В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией педагогам приходится искать новые удобные и безопасные формы работы с воспитанниками и их семьями.

Дистанционной формы образовательной работы с детьми дошкольного возраста на законодательном уровне не предусмотрено. Но в целях развития и обучения дошкольников и реализации задач ООП мы ведем дистанционную работу с родителями. Активно данная форма работы стала использоваться в то время, когда в нашей области ввели режим самоизоляции. В связи с тем, что на этом этапе не было возможности использовать традиционные методы работы с родителями, нами активно использовались социальные сети и мессенджеры, с помощью которых мы имели возможность общения с детьми и их родителями, не выходя из дома.

Итак, на помощь пришло дистанционные формы работы с родителями.

Дистанционное формы работы – это работа на расстоянии, без непосредственного контакта с педагогом и другими детьми, посредством информационно-коммуникативных технологий, которое дает возможность самостоятельной работы родителей и их детей.

Представим некоторые из дистанционных форм работы с родителями. Основным помощником в такой работе конечно же стали социальные сети.

В решении этой проблемы современному педагогу могут помочь именно социальные сети, которых в настоящее время насчитывается огромное количество. В них участники могут обмениваться фото-, видео-, аудиоматериалами, задавать интересующие вопросы, комментировать информацию. Педагог непосредственно может ознакомить законных представителей с планами работы, рекомендовать ссылки для самостоятельного изучения той или иной темы, информировать о предстоящих мероприятиях: праздниках, конкурсах, акциях, семинарах и т. д.

Другой формой дистанционного взаимодействия родителей и педагогов является сайт детского сада. На нем отражена вся административная и правовая информация сада (устав, лицензия, правила приема, список сотрудников, расписание работы, объявления по текущим вопросам, фотоотчеты о жизни сада и т. д.).

В нашем детском саду мы также опробовали такой вид дистанционной работы как телемост, с помощью такого вида взаимодействия мы можем задействовать больше участников. Так мы смогли провести викторину между детьми подготовительной группы детского сада и первоклассниками второй школы.

Дистанционные родительские собрания

Внедрение новых технологий в практику проведения родительских собраний позволит достичь большей оперативности во взаимодействии с родителями, повысить удовлетворенность от собраний, а также сделать родителей более активными участниками жизни ребенка.

В нашем детском саду проводились родительские собрания в дистанционном формате, на сайте Инстограм были размещены презентации с итогами работы за учебный год, что позволило познакомить родителей более подробно с результатами усвоения программных задач.

Для проведения мастер классов, акций, педагогами использовался мессенджер Ватсап, были созданы совместные чаты с родителями.

Важно отметить, что проведение дистанционных родительских собраний (как одной из форм дистанционного взаимодействия семьи и образовательного учреждения) способно повысить мотивацию родителей к общению между собой и с педагогом.

Использование дистанционных форм взаимодействия специалистов дошкольных учреждений и семьи способствует:

формированию у родителей положительной мотивации к воспитательно-образовательной работе с детьми, к дошкольной образовательной организации; повышению качества воспитательно-образовательного процесса в дошкольном учреждении; повышению престижа дошкольного образования в целом; успешной реализации целей и задач Федерального государственного образовательного стандарта дошкольного образования

Вместе с тем применение педагогом в своей деятельности форм дистанционного взаимодействия требует как от педагогов, так и от родителей дополнительного времени и специальных знаний и навыков.

В моей работе была проведена работа с детьми, направленная на реализацию тематических недель, в соответствии с ФГОС.

Тема: "Моя малая Родина".

Цель-формирование любви к малой Родине

Задачи: Воспитывать интерес к истории малой Родины, чувство гордости за место, где они родились и живут.

Работа с родителями :

1. Видеоролик, созданный и озвученный мной, через программу InShot.

2. Просмотр видеоролика детьми

3. Обратная связь (фото вида из окна дома, где живут дети)

Вывод: Большинство дошкольников не знают историю о своей малой Родине. Значит, моя работа была полезна.

Организация работы музыкального руководителя в дистанционном режиме в период пандемии Всем жителям России рекомендована самоизоляция, в связи с распространением малоизученной коронавирусной инфекции и дистанционное обучение.

ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ ДОУ ДО, ВО ВРЕМЯ И ПОСЛЕ РЕЖИМА САМОИЗОЛЯЦИИ.

Сапонова Е.Г, Торопцева Т.И, Маховицкая В.Н.,

Муниципальное дошкольное образовательное

Учреждение «Центр развития ребенка детский сад 4

Аннотация: данная статья посвящена теме внедрения цифровых технологий в дошкольные учреждения, преимущество их использования перед традиционными средствами обучения, а так же проблемам которые существуют в этом аспекте и пути их решения.

Ключевые слова: цифровизация дошкольного образования, ИКТ, преимущества, проблемы, решения

Соответственно, меняется взгляд на картину детства. Педагоги и психологи отмечают, что ребенок XXI века стал не хуже или лучше своего сверстника, жившего лет двадцать-тридцать назад, он просто стал другим! Благодаря простоте использования и многофункциональности, цифровые устройства стали любимой игрушкой ребенка, а их потребление превращается в самостоятельный род занятий. Экран телефона и планшета все больше подменяет физическую активность, предметную и продуктивную деятельность, игру, общение с близкими и сверстниками, как следствие, это приводит к социальному отчуждению детей.

Сегодня наше подрастающее поколение благодаря цифровым технологиям раньше взрослеют, умеют рассуждать на "взрослые" темы, а порой интеллектуально более подкованы, чем родители. Однако у них имеется проблемы с развитием творческой активности, у таких детей очень снижена фантазия. Современный ребенок требователен, прагматичен, имеет завышенную самооценку, часто не слышит указаний взрослых. У него есть проблемы с эмоциональностью. Он не понимает, что такое плохо, больно, страшно. Современный дошкольник говорит много, но плохо, т.к. страдает связная речь и словарный запас. Здоровье подрастающего поколения также претерпевает изменения с учетом экологической обстановки и частого сидения за компьютером.

Кроме того, на техническое оснащение помещений детского сада, создание локальной сети внутри учреждения, к сожалению, не хватало средств.

Но все изменилось. В условиях эпидемиологической ситуации и режима самоизоляции, жить и работать пришлось по-новому. Дошкольной системе образование пришлось перестроиться - вместо живого общения пришли видеоконсультации, развивающие видеоигры, презентации и т.д.

В данный момент времени именно они стали новыми средствами сотрудничества с родителями и детьми. Мало того, что педагогу пришлось осваивать цифровой мир в короткие сроки, ему необходимо было предложить развивающий и обучающий материал в интересной и доступной форме, чтобы родители, показав его ребенку, смогли его заинтересовать.

Педагоги, к своему удивлению отметили, что применение ИКТ имеет ряд преимуществ перед традиционными средствами обучения:

- мультипликация и возможность играть самому в компьютерной развивающей игре надолго привлекает внимание воспитанников, повышает их интерес к представленному материалу, заставляет их логически думать, решать, саморазвиваться;

- высокая динамика занятия способствует развитию памяти, воображения, эффективному усвоению материала;

-происходит раскрытие творческого потенциала воспитанников;

- побуждает детей к поисковой исследовательской деятельности, включая и поиск в сети Интернет самостоятельно или вместе с родителями;

- видеофрагменты дают возможность показать ребенку те моменты из окружающего мира, наблюдение которых вызывает затруднения: например вращение Земли вокруг Солнца, рост пшеницы и т.д;

- цифровые технологии – это дополнительные возможности работы с детьми, имеющими ограниченные возможности.

- происходит максимальный учет индивидуальных, образовательных возможностей и потребностей воспитанников;

- используя интернет ресурсы Viber, WhatsApp, Zoom в общении с родителями воспитанников, педагог имеет возможность в короткие сроки ознакомить их с последними новостями группы, обсудить ключевые вопросы, провести родительское собрание онлайн, предоставить материал для занятий с детьми дома;

- в сети интернет можно обмениваться информацией с коллегами, получать новые знания и самосовершенствоваться, виртуально посещать все уголки мира, не выходя из дома.

Отметив все неоспоримые плюсы использование цифровых технологий в воспитании, развитии и обучении детей, педагоги детских садов, выйдя на работу после самоизоляции, уже не смогли работать как раньше. Вот поэтому все силы, как на государственном, так и на местном уровне, брошены на приобретение компьютеров, ноутбуков, планшетов, интерактивных досок, а также устройств для обучения дошкольников: , интерактивных песочниц, столов, полов, тумб, мультимедийных детских студий, интерактивных комплексов и т.д.. Кроме того, посредством курсов повышения квалификации, конференций в режиме онлайн, мастер-классов происходит повышение уровня ИКТ компетенции педагогов.

Можно с уверенностью сказать, что цифровизация - это эффективное техническое средство, с помощью которого можно существенно разнообразить и усовершенствовать работу в ДОУ. Сегодня мы находимся только в начале долгого пути внедрения цифровизации в образование, но маршрут построен и мы идем в правильном направлении.

По теме: методические разработки, презентации и конспекты

Задание для проведения тестирования детей во время дистанционного обучения (в режиме самоизоляции)

Задание для тестирования детей во время самоизоляции.

Консультация для родителей "С пользой проводим время вместе в режиме самоизоляции"

В связи с пандемией коронавируса продолжаются карантинные меры, повсеместно введен режим самоизоляции. Дети и взрослые проводят вместе все дни напролет. Как же родителям и детям организовать досуг и с.

Свидетельство и скидка на обучение каждому участнику

Зарегистрироваться 15–17 марта 2022 г.

В период пандемии, единственным средством связи с детьми и родителями для воспитателя стали компьютерные сети, через которые во многих образовательных учреждениях организовывалась дистанционная образовательная деятельность.

Дистанционное обучение детей дошкольного возраста – обучение на расстояние без непосредственного контакта с педагогом и другими детьми посредством интернет-технологий.

Цель дистанционного обучения детей: создание и систематизация цифрового информационно-образовательного ресурса, предоставляющего ребенку возможности получить образование на дому, оказать педагогическую поддержку и консультативную помощь родителям обучающихся, ребенок получает возможность смотреть видео-занятия, изучать учебный материал, а также находясь дома, получить и выполнить задания.

Еще совсем недавно о дистанционном обучении можно было услышать, как об инновационной форме образовательного процесса, но уже сегодня применение в сфере образования дистанционных технологий обучения ни у кого не вызывает удивления.

Основные задачи дистанционного обучения:

• обеспечить непрерывный и целостный образовательный процесс в ДОУ;

• организация деятельности педагогов в режиме дистанционного обучения.

• оказать родителям, имеющим детей раннего и дошкольного возраста, психолого-педагогическую, методическую и консультативную помощь по вопросам воспитания и освоения детьми содержания дошкольного образования с использованием дистанционных технологий.

Сегодня не осталось тех людей, кого бы ни коснулись изменения. Образование вышло на новый формат взаимодействия всех членов этого процесса. Перестраиваться пришлось и дошкольной системе образования. В сложившихся условиях деятельность педагога предусматривает основные формы работы с детьми и родителями в дистанционном режиме. В дошкольном образовании реализуется формат онлайн общения педагогов с семьями воспитанников.

Основными принципами применения дистанционных образовательных технологий (ДОТ)являются:

• принцип доступности, выражающийся в предоставлении всем участникам образовательного процесса возможности получения качественной и своевременной информации непосредственно по месту жительства;

• принцип персонализации, выражающийся в создании условий (педагогических, организационных и технических) для реализации индивидуальной образовательной траектории обучающегося;

• принцип интерактивности, выражающийся в возможности постоянных контактов всех участников образовательного процесса с помощью информационно-образовательной среды;

• принцип гибкости, дающий возможность участникам образовательного процесса работать в необходимом для них темпе и в удобное для себя время.

Наиболее удобным форматом является компьютерная презентация в программе Microsoft PowerPoint, в которой педагог имеет возможность отобразить все формы деятельности.

Для обратной связи используются такие сети Internet-ресурсов, как персональные странички педагогов, блоги педагогов, а также мессенджеры WhatsApp, Telegram и т. п.

Современные условия жизни требуют от педагогов дошкольных организаций и родителей применения современных технологий и методов обучения и общения, в том числе и актуальные социальные сети. Наиболее актуальным способом общения и образования в ДОУ родители и воспитатели выбрали Ватсап. В созданной родителями группе воспитатели стали создавать чат для общения и обменом интересующей информацией.

Система работы в Ватсап очень удобна и проста в применении. Это одно из важных и главных (решающих и определяющих) условий при выборе взаимодействия с группой сада.

Теперь немного о самой работе в этой системе.

Изначально группа создавалась для своевременного информирования родителей о работе воспитателя с детьми, о предстоящих мероприятиях и других делах второй младшей группы.

Но в период самоизоляции выяснилось, что использовать группу в Ватсап гораздо удобнее, чем другие мессенджеры и приложения.

Во-первых, можно делать рассылку заданий для всех участников группы.

В-третьих, ведется образовательная работа, направленная на достижение конкретного результата, который можно увидеть. Родители присылают фото-и видеоотчеты. Которые воспитатель оформляет и выкладывает с разрешения родителей (законных представителей) в сети интернет. Ведь как известно, в любой работе важен результат. А когда его можно выгодно представить, то это вообще отлично.

Именно поэтому мой выбор как педагога и воспитателя выпал именно на систему Ватсап

Таким образом, использование дистанционной формы работы предоставляет педагогам уникальные возможности по повышению своей квалификации, ведь через различные методические объединения можно обмениваться опытом со своими коллегами, участвовать в онлайн мероприятиях (вебинары, видеоконференции, а также пройти дистанционное обучение на курсах повышения квалификации, в том числе тематические курсы.

В результате работы в дистанционном взаимодействии активность родителей увеличилась, особый интерес проявляют к новым интерактивным формам работы.

Для чего воспитателю сайт, канал, рубрика?

1. Прежде всего, площадка для публикаций и обобщения собственного опыта работы;

2. Презентация собственных достижений;

3. Возможность привлечь родителей и найти единомышленников, обмен опытом.

Дистанционное обучение с использование технологий позволяет педагогам повышать уровень знаний за счёт применения современных средств: тематических сайтов, Youtube-каналов, авторских колонок на образовательных сайтах и др.В сети Интернет педагог может выбрать ресурсы по разным направлениям:

• Методические разработки и дидактические материалы;

• Презентации и видеоматериалы, викторины;

• Учебные программы, учебные модули по различным видам деятельности;

• Профессиональные практики от коллег-воспитателей для организации образовательных активностей в дошкольных группах;

• Образовательный интернет-ресурс для дошкольников: игры и развивающие занятия. На специальных информационных образовательных платформах предоставлены подборки полезных материалов, мастер-классов, познавательные видеоролики.

Таким образом, технологии дистанционного образования не только не противоречат современным тенденциям развития образования, но и наиболее приемлемы в процессе взаимодействия с семьями воспитанников, актуальны в данные период и доступны всем педагогам ДОУ. В современных условиях стала актуальной смешанная модель образования. Цифровые ресурсы могут быть эффективно встроены в тему занятия, они могут стать дополнением к традиционным видам деятельности. Этот не должно превратить процесс только во взаимодействие ребенок-компьютер. Ребёнок должен развиваться гармонично!

В статье автор делится своим опытом преобразования дошкольного образования и воспитания в условиях пандемии и инструментами для взаимодействия с родителями через социальные сети.

Ключевые слова: детский сад, родитель, дистанционный формат, дошкольное образование, официальный сайт, социальная сеть

Современные реалии 2020 и 2021 годов года не позволяют применять традиционные методы и формы работы во всех сферах нашей жизни.

Закрытие детских садов в связи с эпидемиологической ситуацией, изменение форм образования в условиях пандемии, вынужденная удаленка — все это привело к тому, что в нашем детском саду нами пересмотрен формат работы с родителями, детьми, а также с педагогами.

Педагогические советы, выпускные, утренники и собрания в период 2020 и 2021 годов проводились в ZOOM-конференции в онлайн-формате. У большинства педагогов есть мотивация и психологическая готовность к тому, чтобы работать в экстремальных для них условиях дистанционного формата дошкольного образования.

Мы стараемся смотреть на это с позиции позитива, приняли работу в изменившихся условиях, готовы полноценно участвовать в реализации дошкольного образования в дистанционном формате как временной меры при условии обеспечения методической и технологической поддержки, безопасности детей.

Поскольку ситуация с заболеваемостью COVID-19 заставляет минимизировать контакты сотрудников друг с другом, мы использовали онлайн-формы: например, онлайн-совещание. Очные встречи проводили в форме летучек — быстрых совещаний. Такая форма позволяла сотрудникам длительно не находиться всем вместе в одном помещении.

Как же все это отразилось на формах партнёрства с родителями и другими социальными партнерами? Ведь партнерская деятельность между ДОУ и родителями и различными социальными партнерами имеет большое значение. Как расширить социальные связи, если сад закрыт для посторонних? Как привлечь вновь поступающих родителей на свою сторону?

В процессе работы мы для себя определили, что для решения этих задач огромное влияние оказывает наличие положительного имиджа и престижа ДОУ, который вызовет высокие оценки, доверие и уверенность в выборе его в качестве партнера. Данную работу мы выстраиваем через следующие этапы:

— установить взаимодействие ДОУ и семьи на основе партнерства;

— выстроить взаимодействие с внешними организациями;

— предпринять определенные шаги по повышению престижа ДОУ в глазах общественности;

— достигнуть определенного вектора успешности;

— реализовать свой творческий потенциал.

Все эти этапы будут работать эффективно при одном условии — открытость ДОУ социуму (проведение спортивных соревнований, участие в праздниках, фестивалях, утренниках, совместных развлечениях, допуск семей с детьми на территорию ДОУ).

У детского сада есть свой официальный сайт, разработанный дизайнером. Он имеет свой логотип, узнаваемый стиль и четкую грамотную структуру. Проиллюстрируем это на рис.1

Рис. 1. Официальный сайт ДОУ

Между тем, период ограничительных мер, установленных для образовательной организации СП 3.1/2.4.3598–20, снова продлили — теперь до 1 января 2022 года.

Как же взаимодействовать со всеми родителями и социальными партнерами и не нарушить санитарные правила и не способствовать распространению коронавирусной инфекции.

Решение об открытости ДОУ для социума мы решали через платформу ZOOM. Нами были проведены 68 мероприятий для родителей — собрания итоговые с выпускниками, собрания для вновь поступающих родителей, новогодние утренники, открытые занятия по платным услугам в середине и в конце учебного года.

Но это всего ли маленькая часть нашей работы, и доступны эти онлайн-трансляции только родителям посещающих ДОУ детей. Для обеспечения доступности информационной открытости для социальных партнеров и потенциальных родителей мной, как руководителем ДОУ, было принято решение о применении онлайн-форм трансляции (прямой эфир) через социальную сеть Инстаграм.

У нашего детского сада существуют аккаунты в таких сетях как Фейсбук (Facebook), Вконтакте, Инстаграм (Instagram). Наиболее обширными считаю площадки Facebook и Instagram.

Действуют они уже достаточно долго, обросли подписчиками. Самый большой охват среди потребителей наших услуг и организаций это соцсеть Инстаграм. Самое главное, что в отличие от сайта, Instagram или Facebook — это то социальное пространство, которое каждый родитель посещает минимум раз в день! Продемонстрируем данные количества подписчиков Facebook на рис. 2.

Продемонстрируем данные количества подписчиков Instagram на рис. 3.

Для привлечения мы стали использовать инструменты маркетинговых коммуникаций.

Ежедневно в сеть выкладываются посты и сторис. Использовали новый инструмент в инстаграм Reels. Тематика разнообразная: питание, безопасность, занятия, подготовка к мероприятиям, групповые развлечения, платные услуги. Стали публиковать интересный контент, который по статистике стали больше просматривать. Оформили аккаунты с дизайнером, разработали сезонные логотипы и оформление вечных сторис.

Далее перечислю идеи для сторис, благодаря которым выросла статистика:

Не забывали и про обратную связь. Дали возможность своим читателям оставлять комментарии и делиться мнением, задавать интересующие вопросы, чтобы получить квалифицированную помощь. Таким образом, находя отклик через социальную сеть, мы повышаем лояльность аудитории и одновременно повышали уровень доверия к нашему учреждению.

Активная позиционирование в социальных сетях позволяет нам сотрудничать с различными учреждениями дополнительного образования, позволяет решать совместные образовательные задачи через организацию конкурсов и онлайн-марафонов. Есть результаты в виде предоставления льготных периодов доступа для наших сотрудников и воспитанников на образовательные платформы с играми и обучающими материалами. Есть уже положительный опыт сотрудничества с детскими садами других регионов: Ростов-на-Дону, Казань и др.

Как идет цифровизация в сфере образования, и что уже сделано в этом направлении?

Такие платформы ранее начали формироваться в сегменте дополнительного образования, на курсах повышения квалификации. Теперь это постепенно охватывает и школьное образование, особенно в частных школах, которые предлагают уникальные формы обучения и программы. Им необходимо все это презентовать и продвигать уже в новом цифровом формате.

— Как школы отреагировали на необходимость адаптироваться к условиям работы в пандемию, какие технологии потребовались?

Пандемия и самоизоляция ускорили те процессы, которые уже были запущены развитием технологий. Цифровизация в этой сфере пошла лавинообразно. Все, кто учится и преподает, фактически были вынуждены осваивать новые платформы и технологии. То есть, цифровой формат по сути в одночасье стал неотъемлемой частью образовательного процесса. Многие сразу адаптировались, быстро нашли решения, выбрали платформы для дистанционного обучения, технологии для создания новых учебных материалов. Это придало сильный импульс внедрению новых IT-технологий в образовательный процесс и в целом цифровой трансформации образования. Процесс обучения становится более персональным, направленным на конкретный запрос обучающегося.

Какие задачи решают платежные решения в новых реалиях?

Основная задача платежной системы — сделать безопасным и удобным прием оплаты за обучение. Кроме того, внедрение платежных решений открывает новые возможности для маркетинга, увеличения продаж, взаимодействия с клиентами, повышения их лояльности. Вообще, цели и задачи внедрения платежных решений в образовательных учреждениях сильно варьируются от случая к случаю. Но всегда можно подобрать такое решение, которое закроет практически все основные потребности.

— Как платежная система помогает администрации школы, родителям, детям?

Большинство родителей и детей уже пользуются некоторыми цифровыми сервисами, например, для оплаты школьного питания или дополнительных услуг (курсов, занятий, кружков). Это привычные технологии, с которыми мы давно знакомы. Все плюсы их внедрения в учебных заведениях очевидны. Прежде всего это уход от наличных денег и возможность родительского контроля за расходами детей. Внедрение безналичной оплаты дает такой инструмент родителям. Для администрации школы платежное решение обеспечивает прозрачность отчетности. Вся отчетность формируется автоматически, платежи проходят по индивидуальным идентификаторам, что сокращает вероятность ошибки зачисления на счет. Сразу видны все балансы, по всем ученикам, задолженности. Имеется возможность выставить счет на дополнительные услуги, который родители оперативно оплатят с помощью приложения, онлайн-сервиса или терминала самообслуживания.

Многие школы устанавливают терминалы самообслуживания, несмотря на расхожее мнение о том, что их установка вызывает сложности, в том числе связанные с законодательством. На самом деле никаких проблем с этим нет. Терминал самообслуживания может быть установлен администрацией школы по согласованию с советом школы. Это даст возможность прямо в школе посмотреть неоплаченные счета и сразу их оплатить картой или наличными. То есть, школа получает удобный и безопасный способ приема оплаты.

— Школьники тоже могут пользоваться терминалом, что-то самостоятельно оплачивать?

Школьники может быть этим и не будут пользоваться, потому что за них это делают родители. Но в высших учебных заведениях студенты пользуются терминалами охотно. Без лишних походов в бухгалтерию они идентифицируются в терминале как учащиеся, видят все свои задолженности и оплачивают их непосредственно в терминале. Это сокращает количество задолженностей, потому что упрощает доступ к информации о них.

— Насколько популярно внедрение платежных решений в частных школах, и изменилось ли ситуация из-за пандемии?

Внедрения платежных систем сейчас весьма востребовано практически во всех сегментах сферы образования, это и высшие учебные заведения, и дополнительное образование, мастер-классы и тренинги. Особенную популярность с начала пандемии получили тренинги и мастер-классы, поскольку есть запрос на приобретение определенных навыков за короткое время. Образовательные учреждения из своего, довольно широкого, спектра предметов формируют новые локальные пакеты, которые хотят быстро продать и потом быстро собрать по ним обратную связь. Поэтому внедряют онлайн-оплату и системы приема платежей с элементами маркетинга.

В любой системе приема платежей, как правило, предусмотрен сбор отчетности и аналитика, по которой система сама формирует персональные предложения, взаимодействует с маркетингом и каналами продаж.

Как внедрить платежную систему в учебном заведении?

— Поговорим подробнее о процессе внедрения платежных решений в учебных заведениях. Сколько времени занимает установка системы, и как это происходит?

Однозначного ответа на этот вопрос нет, поскольку тут все зависит от целей и задач, которые организация хотела бы решить за счет внедрения платёжной системы. Если речь идет о реализации интернет-оплаты, то есть о подключении платежного модуля к сайту организации, то это делается достаточно быстро. Весь процесс занимает максимум 3-5 дней. Если мы говорим о создании некоего платежного хаба с внедрением онлайн-оплаты, установкой аппаратов самообслуживания и организацией взаимодействия этих каналов приема платежей, на это может уйти до месяца. А в некоторых случаях и больше, если, к примеру, нужно формировать большой продуктовый список или потребуется кастомизация. Если это обычное решение, которое мы устанавливаем на терминалах самообслуживания, то реализация занимает порядка двух-трех недель.

Дорого ли стоит внедрение платежной системы?

Платежная система не имеет какого-то контура с определенной, жестко заданной стоимостью. У нас это набор модулей, которые отвечают за определенные бизнес-процессы. Наше платежное решение не конкурирует с учетными системами, которые, возможно, уже используются в образовательном учреждении. Оно их дополняет. Поясню, что я имею в виду. Система умеет выполнять несколько функций:

принимать безналичную оплату только через интернет-эквайринг;
принимать наличные средства через терминал самообслуживания (дополнительная точка приема платежей);
задействовать модуль программы лояльности, который позволяет организовать кэшбэк для пользователей или начислять бонусы в зависимости от стоимости покупок);
задействовать модуль маркетинга, который отвечает за формирование персональных предложений (формирует отчетность по заданным параметрам и отправляет персональные предложения на их основе).

У каждого из модулей — своя стоимость. Мы предлагаем заказчикам на выбор две финансовые модели:

1 — решение устанавливается на север заказчика (это подходит для тех, чьи технические компетенции позволяют самостоятельно управлять системой;
2 — покупка лицензии, предусматривающая ежемесячную плату за пользование системой, установленной на наших серверах (технология, по которой работает большинство заказчиков).

Стоимость лицензии зависит от количества терминалов и набора модулей, подключенных к функционалу системы. При необходимости мы интегрируем наше решение с учетными и CRM-системами, которые уже используются у заказчика.

Как работает система лояльности в платежном решении?

Наше платежное решение позволяет создавать и хранить виртуальные кошельки пользователей. Этим наша разработка отличается от обычного подключения к интернет-эквайрингу. Мы создаем на каждого пользователя виртуальный кошелек в системе, и все платежи, которые пользователь совершает, учитываются и хранятся в платежном хабе. Таким образом, мы знаем, когда, за что, каким способом (через сайт или терминал) он платил. Программа лояльности может настраиваться в зависимости от задач заказчика. Например, в школах используется программа лояльности в виде поощрения учащихся. Мы внедряли такое решение в одной из частных школ. Если ученик не пропускает занятия, получает хорошие оценки, ему начисляются виртуальные баллы. Они накапливаются в его кошельке. Кроме системы поощрения, есть и система штрафов. Если ученик пропускает занятия без уважительной причины, то какое-то количество баллов списывается. Потом эти баллы можно обменять на школьных ярмарках или других мероприятиях на что-то ценное. Такая система позволяет вести учет баллов и стимулировать желание учащихся заниматься лучше. В дополнительном или высшем образовании, где обучаются не дети, а взрослые, можно организовать систему кэшбэка.

Какие платежные методы сегодня пользуются наибольшим спросом?

Лидеры популярности — это:

интернет-эквайринг, то есть, оплата банковскими картами через сайты;
терминалы самообслуживания в новых реалиях также довольно востребованный продукт;
инвойсинг — формирование и отправка счета на мобильный телефон клиента для последующей оплаты в удобное время.

Система оценки качества преподавания

— Какие дополнительные модули доступны в рамках платежного решения?

Недавно у нас появилась система рейтинга, которая используется в образовательных учреждениях для оценки работы преподавателей. После обучения пользователи могут оценить прослушанный курс и преподавателя, который его читал. Затем система анализирует оценки всех пользователей и формируют рейтинг преподавателя. На основе этого рейтинга в дальнейшем строится взаимодействие администрации с преподавателями. То есть, если много негативных отзывов, то, возможно надо поменять преподавателя. С помощью такой аналитики администрация получает обратную связь от клиентов, оценку качества преподавания по любому учебному курсу.

Как используются платежные решения в онлайн-школах при дистанционном обучении?

Онлайн-школы, которых сейчас появилось очень много, это ответ отрасли на запросы рынка. Отрасль не успевает перестраивается под новые реалии, осваивать и внедрять IT-разработки, поэтому появляется онлайн-школы, которые предлагают точечные, совершенно конкретные, решения для задач обучающихся. Самое важное здесь — выбор платформы для онлайн-школы. Мы сами не разрабатываем платформы для онлайн-образования, но мы выступаем в качестве интегратора. Работаем с платформами для коммуникации между преподавателями и студентами, где есть специальные методологии по разработке учебных курсов, программ, оценки эффективности занятий. Очевидно, что такие платформы не работают без платежного решения. Наша система интересна для онлайн-школ наличием электронного кошелька. Он дает возможность организовать разные варианты оплаты:

оплата по частям;
отложенный платеж;
оплата всей суммы сразу;
формирование запроса на кредитование (при интеграции с банком можно оформить предварительную заявку и получить одобрение на кредит.

Для онлайн-школ платежные системы с таким широким функционалом по внутреннему учету — очень нужный инструмент.

Я уверена, что цифровые технологии пришли в образовательную отрасль надолго и серьезно, что будущее — за ними. Они повысят эффективность образовательного процесса, помогут преподавателям создавать качественные учебные материалы, студентам сократят время на поиски информации. Благодаря тесному сотрудничеству учебных заведений и IT-компаний образовательная среда становится все более информативной и функциональной. Думаю, вместе мы сможем сделать этот новый мир чуть лучше.

Читайте также: