Чат бот для школы пример
Обновлено: 30.06.2024
В итоге получился образовательный бот-игра. И он сработал даже не совсем так, как мы предполагали!
Но обо всем по порядку.
Работать нужно было на привлечение родителей с детьми младшего подросткового возраста - нашей основной целевой аудитории. Мы решили начать с теплого сегмента: адекватных родителей. Тех, кто достаточно времени уделяет детям, стремится не просто дать им образование, но и научить большему. В нашем случае - это люди, которые понимают, что современному ребенку нужно научиться пользоваться деньгами.
Было решено создать тест на основе бота. Чтобы его мог пройти родитель вместе с ребенком и узнать, насколько предупрежден-вооружен ребенок в вопросах финансовой безопасности.
Большинство людей листают ленту и попадают на рекламу не только вечером, но и на работе - кто в обед, а кто попросту прокрастинирует. Поэтому нужно было предусмотреть вариант, когда взрослый заинтересовался тестом, прошел его сам, а потом дома начал заново и проверил свое чадо.
Вопросы теста мы разделили на 4 группы:
- накопления;
- экономия;
- безопасность;
- инвестиции.
Экономия и безопасность, конечно были приоритетными темами. Нашу целевую аудиторию больше всего волновало, чтобы ребенок “научился ценить деньги” и чтобы чадо не попало в беду из-за своей неосмотрительности.
Мы искренне считаем, что если делать продающий тест - то он должен быть настоящим, не для галочки. Клиент должен что-то узнать или понять, прежде чем попадет в автоворонку.
Поэтому первая редакция теста состояла из 15 вопросов, соответствующих финансовой тематике. Каждый вопрос был основан на опыте, с которым сталкиваются дети, распоряжаясь карманными деньгами. А в каждом вопросе было 3 варианта ответа, и бот давал комментарий по каждому!
В конце всех прошедших ждал приз: карточки для детей, которые легко выучить, чтобы им было безопаснее. Так мы показали “пробник” того, что ждало малышей и их родителей на настоящем курсе.
Инструментом для создания этой автоворонки мы выбрали Senler. Поэтому вначале кратко пробежимся по этапам работы.
Чем хороши автоворонки? В том числе и тем, что если человек заинтересовался нашим предложением и забыл - можно напомнить! Поэтому в любого бота, а особенно в игровой (где требуется дождаться ответа) - добавляем блоки с напоминаниями.
Выглядит это так:
Такой проблемы не возникает, если видны кнопки. Но жизнь такова, что обновлять приложение собираются далеко не все. Поэтому нужно предусмотреть все.
Бот №1 с тестом готов. Создаем бота №2 (или рассылку) и наполняем его контентом. Соединяем две части автоворонки. Тестируем. Бот готов!
и это только маааленькая часть =)))
- Самая запутанная и сложная часть схемы - это постоянные проверки на опечатки. Эта работа занимает существенное время. Но практика показала - оно того стоит. Не у всех отображаются кнопки в диалогах. Стоит ошибиться хоть в знаке - бот может сломаться. Всегда предусматривайте проверку на опечатки - увеличите доходимость до конца и сохраните нервы.
- Тест можно пройти сколько угодно раз. При этом после теста начинает приходить полезный и продающий контент. Как сделать, чтобы контент не задвоился? Схема такая: разбивайте автоворонку на двух ботов или бот и рассылку (первый - тест, второй - контент). И устанавливайте проверку на нахождение в боте:
Кстати, как думаете, почему некоторые проверки на опечатку выглядят так странно?
Может наш автоворонщик накосячил? Пишите в комментарии, а мы пока пойдем к нему и спросим)
Воронка вышла в оффлайн и стала жить еще и там!
В октябре Марина решила провести оффлайн собрание для родителей и детей - как еще одну промо-акцию. И переделала наш тест в формат раздаточного материала. И это помогло привлечь еще несколько клиентов прямо из оффлайна!
Отсюда вывод: если делаете тест, викторину, квест в чат-боте - делайте их с полной отдачей и погружением в материал. Да, цель бота - все-таки “затащить” потенциального клиента в воронку. Но если вы стремитесь принести пользу даже на этом начальном этапе - все окупится. Подписчик почувствует внимательное отношение и заботу.
А халтурный материал не сработает ни в оффлайне, ни в чат-боте.
Тестируйте все решения
Даже те, которые кажутся очевидными. Убеждены, что лишняя кнопка уменьшит конверсию. И тратите время, чтобы протестировать: “ А какую временную задержку ставить между вопросами, чтобы клиент успел прочитать?” Зря. Мы рискнули, и тест стал гораздо комфортнее без потери доходимости.
А вот количество вопросов пришлось снизить
10% участников не доходили до конца. Пришлось наступить на горло собственной песне и заставить автоворонщика убрать часть вопросов. И ситуация улучшилась. Поэтому оптимальным количеством вопросов в информативном тесте мы установили 10, а в развлекательном - не больше 7.
Мы собрали сценарии, которые помогут маркетологам, специалистам продаж и поддержки настроить чат-бота на сайте онлайн-школы. Они помогут:
- собирать и квалифицировать лидов в любое время;
- передавать их в продажи;
- вести пользователей к покупке;
- сэкономить время, потраченное на нецелевых клиентов;
- обучать пользователей;
- собирать обратную связь.
Как использовать
Все эти сценарии можно настроить в Carrot quest. А быстро разобраться в сервисе вам поможет эта статья:
Telegram — один из мессенджеров, который широко распространен в России. Он отличается от других стикерами, которые можно сделать самому, возможностью записывать круглые видео и создавать ботов. Вы, наверное, сталкивались хотя бы раз с автоматизированным чатом в мессенджере, который был настроен на быстрые ответы о продукции конкретного магазина. Боты – отличный помощник не только в сфере продаж, но и в преподавании. В этой статье разберем, какие бывают виды ботов в Telegram и как использовать ботов в работе преподавателя.
Что такое бот в Telegram и как его создать?
Бота можно создать в самом мессенджере. Для этого понадобится, как думаете, кто? Правильно — бот!:) Зовут его — @Botfather.
Нажимаем /start и далее выполняем все по инструкции, которую получите в чате, в зависимости от вашего выбора. Придумываем имя, логин и если они не заняты, то вы получите уникальный токен для работы с ботом. Сохраните его в надежном месте, чтобы в дальнейшем синхронизировать с сайтом для бесплатной настройки ботов, например, Sendpulse.
Здесь можно прочитать более подробную инструкцию по настройке. Информация также есть на сайте-помощнике по работе с ботами.
Какие бывают боты?
На самом деле, нет четкого разделения. Их можно различать по типу сложности алгоритма, по формату взаимодействия с собеседником, по функциям и т.д.
Чтобы показать, как боты могут помочь в сфере образования, разделим их в зависимости от целей, которые они могут осуществить помогая учителю.
— Чат-бот – самый простой. Запрограммирован отвечать на вопросы и имитировать общение;
— Игровой бот создается для развлечения и вовлечения в тему;
— Бот-информатор помогает рассылать важную информацию и оповещать сразу всех, кто на него подписан.
Преимущество таких ботов для учителей в том, что:
— они помогают снять с себя и автоматизировать многие задачи, на которые вы обычно тратите время и энергию;
— вовлекают учеников, так как это современный способ коммуникации и многие предпочитают писать, а не звонить.
Как использовать преподавателю бота в профессиональных целях?
Чат-бот
Первое, с чем сталкивается преподаватель каждый день – отвечает на вопросы и чаще всего одни и те же. Именно для часто задаваемых вопросов можно создать чат-бота. Составьте список вопросов, например:
— Какие материалы нужны для подготовки к ОГЭ?
— Где скачать таблицу неправильных глаголов?
— Как выполнять домашнее задание на платформе?
Для всех вопросов можно прописать сценарий, который будет по запросу отправлять ответ и необходимые материалы или ссылки. Со временем список можно дополнять в зависимости от частотности вопросов. Пользоваться могут как родители, так и ученики.
Яркий пример чат-бота — Yandex.Translate. Выполняет только одну функцию – мгновенно дать перевод слова или фразы.
Бот-информатор
Как правило, когда составляется учебный план, вы заранее знаете, когда планируется контрольная и каникулы. Такие боты можно программировать на месяц или несколько вперед.
Примером такого бота, является — @TrendyEnglish. Здесь после запуска бот оповещает о ближайших мероприятиях, связанных с обучением учителей. Отправляет ссылки, файлы и картинки, которые могут быть полезны.
Игровой-бот
Боты такого формата отлично подойдут для отработки слов, грамматики и аудирования. В таких форматах работа с ботом заключается в выборе одной кнопки из нескольких. Благодаря этому создается впечатление, как будто вы не учите английский, а играете в игру, где есть только несколько вариантов исхода. Таких ботов используют обычно в качестве домашнего задания или дополнительной практики. Можно создать своего или использовать готовых, которые уже помогли многим улучшить английский. Вот несколько из них:
@AndyRobot
Помогает выучить слова. Вначале просит выбрать уровень языка и в зависимости от этого подбирает вокабуляр. Каждый день присылает определение слова на английском и аудио с произношением. Если по определению все-таки не удалось понять значение слова, то можно нажать explain и в чате отправится пример использования в предложении. Ограничений по количеству слов в день нет. Все дороги открыты для интересного запоминания лексики.
@EnglishSimplebot
Бот, который разработан, чтобы улучшить понимание на слух. Тут собрано 253 аудио на различные темы и к каждому идет задание на проверку. Выбираем категорию и бот сам предложит запись для прослушивания. Отличный вариант для подготовки к экзаменам или ВПР.
В статье рассматриваются чат-боты, использующиеся в образовательном процессе уже сейчас. Также проведено сравнение одного из таких чат-ботов с одной из текущих разработок.
Ключевые слова: чат-бот, образование.
Использование чат-ботов не ограничивается описанными ранее функциями, существует множество различных чат-ботов, которые помогут студентам в самообразовании, например, поиск необходимых книг, обучение нового языка, поиск курсов для прохождения и многое другое. Некоторые из таких чат-ботов, которые уже используются в образовательном процессе, представлены ниже:
— Flow.ai — платформа позволяющая преподавателю в простом интуитивно понятном интерфейсе создать бота. Представляет собой сайт, в котором с помощью блоков проектируется логика работы бота. Тестирование студентов по определенному предмету — это одна из задач, которую может сделать преподаватель, после чего проверить результаты, присланные студентов. Удобство заключается в том, что не обязательно знать какой-либо язык программирования, достаточно освоить интуитивно понятный интерфейс. Также у данной платформы имеется большой выбор приложений, с которыми данная платформа может интегрироваться, например, WhatsApp, Telegram.
— AndyRobot — известный чат-бот для изучения английского языка. Он не только отправляет новые слова и упражнения, а может поддерживать разговор на разные темы используя естественный язык. Конечно, он не может заменить реального собеседника, но способен помочь начинающим начать использовать английский язык.
— YTranslateBot — чат-бот переводчик, работающий на технологиях от Яндекс. Понимает фразы и переводит их целиком (рисунок 1), в отличие от других бот-словарей.
— StepicBot — чат-бот, помогающий искать открытые онлайн-курсы и образовательные материалы на сайте stepic: от уроков по развитию рационального мышления до продвинутого изучения языка программирования. К сожалению, транслировать такую программу в мессенджер невозможно — само изучение возможно только в браузере.
Рис. 1. YTranslateBot
— BuchBookBot — в процессе обучения, по некоторым предметам задают различные книги для прочтения, чтобы точно прочитать книгу до определенной даты, то этот бот поможет прочесть ее. Каждый день в назначенное время, бот будет отправлять небольшие отрывки из книги. Если отрывок кажется слишком коротким, всегда можно попросить у бота еще один отрывок, и он его предоставит.
— E-book-finder — чат-бот для поиска, скачивания и подбору книг. Из заявленных возможностей — это: поиск книг по названию и автору; подбор книг, которые похожи на другие; показывает новинки, вышедшие недавно; показывает хиты недели; на каждую книгу есть рецензия, и данный бот ее тоже покажет; как приятный бонус, бот может предложить купоны на скидку для покупки книг.
Рис. 2. Pomodoro Bot
— University Schedule Bot — чат-бот позволяющий просматривать расписание в университете. Из заявленных функций бота можно выделить следующие: выбор группы/преподавателя для просмотра определенного расписания; просмотр расписания на каждый день недели (понедельник, вторник, …, суббота, воскресенье); получение уведомление с расписания на сегодня в конкретное время. Пример расписания представлен на рисунке 3.
Рис. 3. University Schedule Bot
— Выбор группы/преподавателя — в первом боте выбор группы/преподавателя основывается на списках, т. е. сначала выдается список факультетов, далее список групп/преподавателя. Следовательно, если в университете много групп/преподавателей, то поиск конкретной станет неприятным делом. Во втором же имеется функция поиска, а значит введя номер группы/имя преподавателя, сразу же выбирается необходимая группа/преподаватель, при точном совпадении. И если в введенной группе не найдено точных совпадений, то выведется список с приближенными к введенным данным;
— Расписание за период — в первом, как было написано выше, расписание можно выдать за любой день недели, но за прошлые недели нельзя. Во втором же боте такой проблемы нет, введя промежуток дат, бот выведет расписание за необходимый промежуток времени. Но в втором боте нельзя посмотреть расписание за определенный день недели, что удобно;
— Оповещения — каждый из ботов присылает оповещения о расписании. Первый присылает расписание каждый день в определенное время, которое можно настроить. Второй же настроек не имеет, и присылает новое расписание сразу, как только оно обновилось/произошли изменения;
— Поиск — в первом боте отсутствует поиск по какому-либо признаку. Во втором же имеется поиск по предмету/преподавателю/группе, например, расписание на неделю у преподавателя Иванова.
Как итог по сравнению двух ботов, можно сказать, что у каждого из ботов есть минусы, но у второго бота минусов меньше, к тому же он еще в разработке и все оставшиеся минусы будут исправлены.
Каждый из рассмотренных чат-ботов имеет свою задачу, которую полноценно выполняет, предоставляя студентам и преподавателям удобные инструменты для упрощения повседневных задач. В ближайшем будущем, развивайте искусственного интеллекта, позволит выполнять все больше задач связанных с образовательным процессом. Например, автоматическую проверку сочинений, лабораторных работ, курсовых работ и т. д. Это позволит упростить работу многим в образовательной отрасли.
Основные термины (генерируются автоматически): бот, преподаватель, расписание, выбор группы, образовательный процесс, английский язык, второе, день, подбор книг, понятный интерфейс.
Читайте также: