Психология ведения переговоров с террористами доклад
Обновлено: 05.07.2024
Диалог с террористами считается вершиной разговорного искусства. Когда на кону стоят жизни заложников, то любое неверное слово может привести к фатальным последствиям. Поэтому подобные диалоги должен проводить только опытный человек, прошедший соответствующую подготовку. Ниже мы рассмотрим несколько случаев освобождения заложников, где решающую роль сыграли именно переговоры.
Это событие произошло в декабре 1996 года. В японском посольстве Перу террористы захватили 490 человек. Среди заложников оказались 40 дипломатов из 26 стран. Причем президент избежал плена совершенно случайно – в тот день он опоздал на раут.
Переговоры с террористами затянулись до середины весны. Заложники пробыли в заточении более четырех месяцев. При этом экстремисты позволяли посещать посольство членам японского правительства, католическим епископам, эстрадным звездам. Тогда об этом инциденте говорили СМИ во всем мире.
Результаты этой операции были следующими:
- 25 заложников получили легкие ранения;
- один заложник скончался от сердечного приступа;
- один боец героически погиб.
После проведения операции по освобождению заложников, президент Перу был признан героем. Через время его переизбрали на второй срок.
Два захвата в Северной Голландии
Переговоры с террористами проводил Дик Мюльдер, являвшийся доктором психологии. В течение четырех дней он безуспешно пытался уговорить молуккцев отпустить заложников. Поняв, что договориться не удастся, эксперт решается на рискованный ход. В школу передают еду, содержащую слабительное. Через время у 110 детей начинается страшная диарея. В учебном заведении стоит невыносимый смрад.
В здание приезжают медики, которые уверяют боевиков, что дети больны дизентерией. Это заболевание представляет опасность и для самих террористов. Чтобы снизить риск развития недуга, боевики освобождают 106 детей. В школе остается только четверо несовершеннолетних. Освобожденных детей быстро отвозят в больницу и дают им антидиарейные препараты.
Понимая, что выигран лишь один бой, но война продолжается, доктор придумывает очередной способ воздействия на террористов. На этот раз обошлось без использования медикаментов. Доктор Мюльдер предложил передать экстремистам кондитерские изделия. Свою идею он объяснил следующим образом: сахар притупляет бдительность, снижает агрессивность и вызывает сонливость.
Данная схема освобождения заложников была признана одной из самых удачных в истории. Сегодня она присутствует в учебниках обязательной программы подготовки силовиков.
Есть вопрос к юристу? Спросите прямо сейчас, позвоните и получите бесплатную консультацию от ведущих юристов вашего города. Мы ответим на ваши вопросы быстро и постараемся помочь именно с вашим конкретным случаем.
Бесплатная горячая линия по всей России:
8 (800) 301-39-20
Этот инцидент произошел в мае 1972 года. Проникнув на борт самолета по фальшивым паспортам, четверо террористов решили захватить его. Требования угонщиков были следующими:
- самолет должен был сесть на израильской территории;
- террористы получали миллион долларов;
- в течение суток правительство освобождало 315 палестинцев;
- самолету разрешали беспрепятственно покинуть пределы Израиля.
Вести переговоры с экстремистами доверили начальнику военной разведки Аарону Яриву. Он решил пойти на уступки, предоставив террористам пищу и возможность в любой момент выходить на связь с руководителями штаба. Выбрав такую тактику общения, Ярив усыпил бдительность боевиков. В результате они разрешили подняться на борт команде техников и сотрудникам Красного Креста. Первые должны были заняться починкой самолета, но под видом ремонтников в самолет проникла спецгруппа освобождения.
В результате все преступники были обезврежены. Лейтенанту Узи Даяну удалось совершить невозможное – он выхватил гранату из рук женщины-террористки. Впоследствии Даян стал главой Совета обороны Израиля. Будущий премье-министр, лейтенант Беньямин Нетаньяху, получил в перестрелке тяжелое ранение.
Главарь террористов заперся в туалете. Однако долго отсиживаться ему не удалось, поскольку один из силовиков выбил дверь и расстрелял экстремиста в упор.
Теракт в Буденновске
В июне 1995 года боевиками Шамиля Басаева было захвачено порядка полутора тысяч жителей Буденновска. Переговоры вел премьер-министр Виктор Черномырдин. Тогда их транслировали по телевидению, и весь мир мог следить за ситуацией в Буденновске.
ТВ-трансляция была важным этапом переговоров. Дело в том, что главарь боевиков Шамиль Басаев усомнился в том, что с ним действительно говорит Черномырдин. Тогда премьер-министр спросил, есть ли рядом с террористом телевизор, попросив включить его. Так Басаев убедился в том, что говорит с представителем власти.
Черномырдин сразу сказал оппоненту, что сопротивление является бесполезным, и террористов никто не выпустит. Он также сделал акцент на том, что в захваченном здании находится порядка двух тысяч человек. На это Басаев ответил, что смерть террористам не страшна.
При этом эксперт подчеркивает, что ситуацию в Буденновске не могло спасти одно лишь участие Черномырдина ввиду множества допущенных ошибок. Например, российские власти отказали Басаеву в проведении пресс-конференции, хотя согласие могло позволить им потянуть время.
Переговоры Черномырдина с главой боевиков длились несколько часов, и многое осталось за кадром. Поэтому, осуждать премьер-министра на основании одной лишь видеозаписи не следует.
Захват детей во Франции
В 1993 году Николя Саркози, будущий президент Франции, был мэром города Нейя. В тот год он прославился на весь мир благодаря личному ведению переговоров с террористами, захватившими в заложники учащихся одной из школ.
Благодаря хорошо поставленной речи и таланту психолога, Саркози смог сбить с толку экстремиста, страдающего психическим расстройством. Отдав приказ силовикам штурмовать здание, мэр принял лично участие в операции. Спустя несколько часов в СМИ по всему миру публиковались фотографии молодого мэра с ребенком на руках. Так за Саркози закрепился статус национального героя.
Главарями группировки были братья-близнецы Лютер и Джонни Хту, которым на момент теракта исполнилось всего 12 лет. Они верили в свою неуязвимость, поскольку были заговорены от пуль и мин. И им действительно всегда удавалось выйти сухими из воды. Братья избежали смерти и во время операции в госпитале.
Впоследствии тайским властям удалось провести переговоры с родственниками и близкими близнецов, убедив их сдаться. Для встречи с террористами таиландский премьер-министр лично прилетел из Бангкока.
Переговоры, проведенные стюардессами
Дезертиры внутренних войск МВД Сергей Ягмурджи и Николай Манцев в сентябре 1986 года захватили самолет Ту-134, требуя вылета в Пакистан. На борту самолета находилось 46 пассажиров и две бортпроводницы, которые и сыграли ключевую роль в предотвращении трагедии.
Когда боевики опьянели, стюардессы аккуратно забрали у них оружие и спрятали его. В результате спецназу осталось лишь открыть дверь кабины пилота и схватить преступников, находящихся в полубессознательном состоянии. Тем не менее, экстремисты открыли огонь.
В результате один из них был убит, а второй ранен. Бортпроводниц за проявленное мужество наградили орденами Красного Знамени. Следует отметить, что одна из девушек на момент операции находилась на четвертом месяце беременности.
Общие принципы переговорного процесса
С другой стороны, если решение проблемы силовым путем неизбежно, переговоры позволяют потянуть время и дают возможность подготовиться группе захвата.
Основной принцип ведения переговоров с террористами определяется как подавление их воли к сопротивлению путем изматывания бесконечным обсуждением мелочей, которое вынуждает преступников принимать малозначительные решения и все время откладывать какие-либо решительные действия. В конце концов, террористы могут либо вовсе отказаться от своих угроз, либо усталость не позволит им оказать такое сопротивление бойцам штурмовой группы, какое можно было бы ожидать в первые часы после захвата заложников.
Эксперты ФБР выделяют три типичных этапа развития процесса переговоров с преступниками, захватившими заложников.
Первый этап — первые часы переговоров, в течение которых переговорщик ради безопасности заложников должен попытаться успокоить преступников и начать обсуждение их реалистичных требований.
Второй этап — борьба за приобретение более выгодной позиции. Переговорщик должен попытаться снизить уровень требований преступников, возможно, добиться освобождения части заложников, наладить личный контакт и нащупать пути разрешения кризисной ситуации.
Третий этап — финальная фаза переговоров. К этому времени преступники уже проявляют нетерпение и требуют от властей конкретных действий (например, возможности добраться до аэропорта, где для них должен быть подготовлен самолет). Вполне вероятно, что напряжение будет нарастать, и крайне важно, чтобы на данной стадии переговорщик мог контролировать ситуацию.
Вскоре швейцарец уже кричал в мегафон, призывая полицию не применять силу. В течение трех часов Мининг сумел договориться об освобождении 280 женщин и пожилых людей, в числе которых были мать и сестра президента Фухимори. В течение следующих трех недель Минниг умудрялся обеспечивать заложников едой, водой, медикаментами и — что самое главное — походными туалетами. Именно через него общались лидеры террористов и президент Фухимори.
За 126 дней переговоров было освобождено более 400 человек, и перед штурмом в посольстве осталось только 74 заложника. Однако основное требование террористов — освобождение из перуанских тюрем их сообщников — так и не было выполнено. Интересно отметить, что когда уругвайские власти уступили требованиям террористов и выпустили из тюрьмы двух их сообщников в обмен на своих дипломатов, президент Фухимори без объяснений отозвал посла Перу из Уругвая.
По мнению специалистов ФБР для успеха переговоров необходимы следующие условия:
I. Желание преступников остаться в живых. Однако у представителей определенных террористических групп (в частности, у приверженцев шиитского направления в исламе) стремление умереть за свои убеждения может преобладать над желанием выжить, что делает переговоры с ними проблематичными в принципе (К вопросу о переговорах с исламистами мы вернемся чуть позже).
2. Реальная угроза жизни преступников. Вероятность штурма и уничтожения преступников группой захвата делает позицию переговорщиков более сильной. В одном из инцидентов с участием боевиков ИРА всего лишь упоминание о прибытии группы бойцов SAS оказалось достаточным, чтобы забаррикадировавшиеся радикалы сдались властям. А вот противоположный пример — власти Нидерландов славятся своим миролюбием, поэтому террористы, захватившие пассажирский поезд, просто не верили в возможность штурма. Переговоры ни к чему не привели, в итоге не оставалось ничего иного, как предпринять атаку силами Королевской морской пехоты.
3. Наличие ясно выраженных требований и присутствие в группе террористов человека, который способен принимать решения.
4. Блокада места происшествия, лишающая преступников свободы перемещения.
5. Наличие времени, необходимого для налаживания контакта между переговорщиками и злоумышленниками, и как результат — хорошая коммуникация между двумя сторонами.
6. Наличие опытного переговорщика, способного показать, с одной стороны, что сил у представителей закона достаточно, а с другой — способного продемонстрировать свою готовность работать на мирное разрешение конфликта.
* * *
Скажем несколько слов о несокрушимой готовности мусульманских террористов отравиться в рай небесный. В рассмотренном нами случае с захватом заложников в театре на Дубровке террористы заявляли, что они хотят умереть больше, чем заложники хотят остаться в живых.
Однако по свидетельству людей, встречавшихся с главарями террористов, те не выглядели фанатиками, готовыми в любой момент нажать на кнопку. Они вовсе не собирались умирать. Во-первых, террористы хорошо помнили, чем закончился теракт в Буденновске, когда отряд Басаева в полном составе вернулся в Чечню. Во-вторых, в случае трагического завершения конфликта, судьба смертниц отводилась женщинам-шахидкам, находившимся в зале. Мужчины, которые должны были отражать возможный штурм, большей частью обитали в соседних помещениях. Поэтому даже после общего взрыва всех зарядов в зале, у них был шанс не только остаться в живых, но и выбраться из театра, воспользовавшись всеобщей неразберихой.
С террористами, захватившими заложников на Дубровке, можно и нужно было вести переговоры. Причем вести их не до того момента, когда группа захвата закончила подготовку к штурму, а до тех пор, пока все другие способы освобождения заложников не были бы испробованы. Результатом таких переговоров могло бы стать освобождение нескольких десятков человек, и в конечном итоге уменьшение количества жертв теракта.
Предположим, переговорщикам удалось наладить переговорный процесс, но, как определить, на сколько он успешен? Существует ряд признаков, которые свидетельствуют о прогрессе в переговорах:
• в процессе переговоров никто не был ранен и не погиб;
• снижение интенсивности угроз со стороны злоумышленников;
• их относительно спокойное поведение, рациональные высказывания и действия;
• все более явно ощущается готовность злоумышленников вести торг, снижение первоначальных требований;
• освобождение кого-то из заложников;
• ощущаемое переговорщиком развитие отношений с оппонентом;
• злоумышленники начинают высказывать заботу о положении заложников;
• признаки того, что они подумывают о сдаче властям.
Переговорщик в действии
Переговорщик должен производить впечатление лица незаинтересованного, заражать спокойствием. Он должен концентрировать внимание на практических вопросах урегулирования конфликта, избегать политических диспутов со своими оппонентами, стремиться к налаживанию личного контакта с лидером террористов.
Переговорщик не должен делать какие-либо уступки, если ничего не получает взамен. Например, террористы хотят пообщаться с прессой. — Хорошо, могут пообщаться, но сначала пусть отпустят хотя бы одного заложника. В процессе переговоров довольно много вещей могут стать предметом торга: пища, напитки, возможность передвижения, возобновление подачи воды и электричества, которые были отключены в начале инцидента. Как правило, предметом торга не могут стать алкоголь и наркотики, способные спровоцировать иррациональные действия преступников. Нельзя предлагать замену одних заложников на других. Хотя в кино нередко можно увидеть, как герой предлагает себя в качестве заложника, в принципе это порочная практика, так как злоумышленники могут решить, что получили более ценного пленника и, соответственно, становятся менее сговорчивыми.
Следует всегда помнить о том, что переговорщик является для злоумышленников важным источником информации, поэтому он должен быть крайне внимательным к своим словам. Если, например, в начале противостояния кто-то был ранен и позже скончался, то, вероятно, лучше не сообщать преступнику, что он уже стал убийцей. Осознав, что в любом случае ему грозит пожизненное заключение или смертная казнь, преступник будет проявлять меньшую заинтересованность в мирном исходе событий.
В своей работе переговорщик руководствуется следующими принципами:
• Навязывает оппоненту обсуждение деталей. Например, если тот просит сигареты, уточняет марку, интересуется, предпочитает ли он сигареты с фильтром или без него. Вынуждая собеседника погрязнуть в деталях, переговорщик на время лишает его возможности контролировать внимание на заложниках.
• Задает вопросы, требующие развернутого ответа и таким образом способствующие диалогу.
• Вовлекая преступника в длительные переговоры, заставляет его проигнорировать им же установленные сроки.
• Контролирует доступ к злоумышленнику.
• Сохраняет позитивный настрой. Переговорщик должен внушать собеседникам мысль, что все можно уладить миром, даже если уже принято решение о штурме.
Хороший переговорщик должен быть знаком с основами психологии и должен уметь использовать свои знания для оценки психологического состояния злоумышленников.
В составе многих спецподразделений есть целые команды сотрудников, занимающихся переговорным процессом. Такая команда обычно состоит из основного переговорщика, одного или нескольких помощников, способных заменить шефа во время продолжительных переговоров, специалиста по разведке, который занимается оценкой полученной переговорщиком информации, офицера по связям с группами захвата, а также психолога.
Психолог нужен, прежде всего, для того, чтобы дать профессиональную консультацию об эмоциональном состоянии преступников. Однако переговорщик должен уметь делать собственные заключения на этот счет, чтобы предоставлять психологу значимую и существенную информацию. Особенно важно, чтобы переговорщик мог определить, налаживается ли какое-то взаимодействие между террористами и их заложниками. И наоборот, нет ли признаков того, что преступники в скором времени могут перейти к насильственным действиям.
Переговорщику необходимо уметь с помощью техники психологической оценки в любой момент определять степень эмоциональной устойчивости оппонента по переговорам, делать выводы о своевременности перехода к активным действиям.
Преступники, захватившие заложников, часто относятся к одному из четырех основных типов:
• параноидальные шизофреники, страдающие манией преследования — таким людям переговорщик предоставляет возможность дать выход своим чувствам;
• психопатически-депрессивный тип, представители которого выглядят беспомощными, неадекватными, склонными к самоубийству;
• антисоциальные личности, эгоистичные и безответственные — характерный криминальный тип, не принимающий возражений и склонный во всем винить других. Это очень тяжелые партнеры по переговорам, В этом случае лучшая тактика для переговорщика — убеждать, что он поможет преступнику остаться в живых;
• неадекватные личности с непредсказуемыми реакциями, легко поддающиеся внешним влияниям.
Далеко не всегда террористы, захватившие заложников, относятся к одной из перечисленных категорий. В большинстве случаев им свойственны общие характерные черты. В частности, неразвитое чувство самосохранения или чувство собственного достоинства.
1 декабря 1988 года в городе Орджоникидзе (ныне — Владикавказ) четверо вооруженных террористов захватили автобус ЛA3-695 с 30 школьниками и их учительницей. Террористы требовали от властей самолет, три миллиона долларов и возможность вылета за границу. Было решено предоставить террористам самолет Ил-76. Однако аэропорт Орджоникидзе не смог принять лайнер такого размера, поэтому Ил-76 посадили в аэропорту Минеральные Воды. Туда же направилась и колонна, состоящая из захваченного автобуса, машин КГБ, частных автомобилей родителей захваченных детей и машин сопровождения ГАИ.
* * *
Синдром обязан своим названием инциденту, имевшему место летом 1973 года в Стокгольме. Неудавшееся ограбление банка закончилось захватом заложников. Одна из женщин настолько прониклась интересами налетчика, что позже вышла за него замуж. При проявлении стокгольмского синдрома заложники могут активно защищать своих мучителей, предупреждать их о выдвижении штурмовой группы, вставать между преступниками и бойцами спецназа. Например, при штурме иранского посольства в Лондоне женщины-заложницы своими телами прикрыли от бойцов SAS самого молодого из террористов.
В случае длительного пребывания в роли заложников люди начинают враждебно относиться к властям, которые, как им кажется, мало делают для облечения их участи. Специалисты ФБР провели специальный анализ, который показал, что в процессе штурма заложники с большей готовностью выполняют приказы преступников, чем тех, кто их спасает.
Кроме того, переговорщик всегда должен помнить, что он сам тоже может стать жертвой этого феномена, а потому обязан постоянно следить за тем, чтобы между ним и оппонентами по переговорам не установилась слишком тесная эмоциональная связь. Как мы уже писали, переговорщик должен производить впечатление незаинтересованного лица.
Стараясь тем или иным способом разрешить конфликт с заложниками, сотрудники большинства спец-подразделений следуют одному важному принципу: переговорщик никогда не отдает команды, а командиры никогда не занимаются переговорами.
Подбор переговорщиков и их подготовка
Очень желательно, чтобы переговорщик общался с террористами на их родном языке. Хорошо иметь в составе группы переговорщика-полиглота, но и ему понадобится помощь носителя языка для точного смыслового перевода идиоматических выражений. Например, в Сент-Луисе, где живет Л. Томпсон, обосновалась многочисленная колония беженцев из Боснии. В связи с этим правоохранительные органы привлекли в свой штат людей, которые хорошо знают сербскохорватский язык.
Следует как можно чаще организовывать совместные тренировки переговорщиков и группы захвата. Такие тренировки помогают обеим сторонам лучше понимать потребности и возможности друг друга. Позволяют исключить возникновение взаимной неприязни, что является не таким уж редким явлением. Простой пример: переговорщик и группа захвата часто по-разному относятся к просьбам террористов. Если для переговорщика просьба оппонентов является возможностью поторговаться, получить что-то взамен, то для штурмовой группы это лишь помеха в процессе подготовки штурма. В процессе совместных тренировок переговорщики узнают, какого рода информация особенно важна для группы захвата, и впоследствии своевременно предоставляют коллегам важные сведения. С другой стороны командиры штурмовой группы начинают лучше понимать, какую существенную помощь им может оказать переговорщик. Простой звонок в последние секунды перед штурмом может отвлечь преступника, заставить его переместиться в определенную часть помещения.
Присутствие хорошего переговорщика абсолютно необходимо при разрешении практически любого инцидента с захватом заложников. Он способен разрядить обстановку, убедить преступника сдаться без применения насилия с чьей-либо стороны, что представляет собой самый желательный исход. Но и в том случае, когда невозможно закончить дело миром, переговорщик может обеспечить группу захвата ценной разведывательной информацией, потянуть время, чтобы усыпить бдительность злоумышленников и дать группе захвата возможность подготовиться к эффективному штурму. А в определенный момент, когда уже начата операция проникновения, он может отвлечь внимание преступника.
Переговоры с террористами, которые захватили заложников и предъявляют властям ряд требований (освобождение членов преступной организации, выдача большой денежной суммы в иностранной валюте, снабжение средствами транспорта и оружия и др.), представляют для представителей власти сложную задачу, успешное разрешение которой в значительной степени зависит от уровня профессиональной компетенции лиц, ведущих переговоры. Одной из основных составляющих, обеспечивающих уровень профессиональной компетенции, является высокая психологическая культура переговорщиков, которая реализуется в форме специальных знаний, навыков и умений.
Переговоры ведутся в весьма разнообразных условиях (внезапность нападения, угроза взрыва и применения оружия, состояние опьянения или воздействия наркотиков среди нападавших и др.). Их длительность может определяться часами, сутками и даже месяцами. В процессе переговоров в значительной степени меняется состояние участников и их отношения.
Представитель органов власти, выступающий в переговорах, должен обладать высоким чувством ответственности, эмоциональной устойчивостью, способностью решать параллельно тактические и стратегические задачи, а также высоким уровнем рефлексии, благодаря которому он приводит свою команду к выигрышу в смертельной игре с террористами.
Какие бы вопросы ни обсуждались в процессе переговоров, представитель власти всегда должен иметь в виду решение следующих основных задач: освобождение захваченных террористами заложников и задержание самих террористов.
Почти всегда одновременно с переговорами представители специальных служб заняты подготовкой силовой операции по уничтожению террористов и освобождению заложников. Эти два процесса могут протекать довольно долго, причем ведущий переговоры должен все время быть в курсе событий, разворачивающихся параллельно переговорам.
Ведущий переговоры должен обладать хорошей практической подготовкой в области психологии конфликта, навыками и умениями в разрешении сложной конфликтной ситуации. Весьма желательно, чтобы на этом этапе в работе принимал участие психолог, специализирующийся на разрешении подобных ситуаций.
Основные рекомендации для ведущего переговоры с террористами можно свести к следующему.
2. В процессе переговоров вполне допустимы тактические уступки террористам, которые, как правило, в конечном счете устраивают обе стороны: сбор и транспортировка раненых, освобождение захваченных террористами женщин и детей, а также пожилых и больных людей и т. п.
3. В процессе психологического взаимодействия важно постепенно взять на себя роль ведущего.
5. В переговорах с террористами недопустимо менять стратегическую линию поведения и идти на кардинальные уступки, которые могут привести к провалу переговорного процесса и дискредитации органов власти в глазах террористов и всего населения.
Особую сложность для всех государственных структур представляет ситуация массового захвата группой террористов заложников с предъявлением политических требований.
Благоприятное разрешение такой ситуации нередко представляет собой длительную многоходовую комбинацию, успешное завершение которой зависит от координации политических и силовых структур.
Примером успешного разрешения подобной проблемы может быть операция на территории японского посольства в столице Перу Лиме в 1996-1997 гг.
17 декабря 1996 г. около 20 боевиков Революционного движения имени Тупака Амару ворвались в резиденцию японского посла в Лиме и захватили несколько сотен заложников из числа высокопоставленных гостей, приглашенных на прием по случаю дня рождения императора Японии. В тот же день террористы отпустили всех женщин и пожилых людей. Боевики потребовали от правительства Перу освободить из тюрем порядка 400 своих сторонников. Президент Перу Альберто Фухимори заявил, что изучит возможность мирного урегулирования, если боевики сложат оружие и отпустят всех людей.
В течение декабря — января террористы добровольно освободили порядка 350 человек. Общее число удерживаемых людей сократилось до 72.
11 февраля состоялся первый раунд прямых переговоров между перуанским правительством и боевиками.
3 марта президент Перу совершил неожиданный визит на Кубу, во время которого Фидель Кастро пообещал предоставить политическое убежище террористам, если те отпустят всех заложников.
6 марта предводитель боевиков Нестор Серпа прервал очередной раунд переговоров с правительством Перу, обвинив его в подготовке к штурму захваченной резиденции.
10 марта правительство Перу в свою очередь отказалось от очередной встречи с террористами.
12 марта состоялся десятый, и последний, полноценный раунд переговоров с террористами. Дата новой встречи назначена не была.
19 апреля в условиях растущей критики относительно беспомощности перуанского правительства в отставку подали министр внутренних дел страны и начальник местной полиции.
22 апреля силы безопасности Перу штурмовали захваченную резиденцию.
Штурм начался с мощного взрыва, прогремевшего под самым просторным залом резиденции в тот момент, когда террористы играли там в футбол. Это стало возможным благодаря туннелю, прорытому под резиденцией в ходе подготовки к штурму. Остальные боевики были расстреляны в других помещениях резиденции.
Во время перестрелки погибли также два солдата. Один из заложников, перуанский судья Карлос Акуна, был ранен и вскоре, уже находясь в госпитале, скончался не от раны, а от сердечного приступа.
По словам военных, а также освобожденных заложников, ключевым фактором успеха стало то, что атака была предпринята в тот момент, когда повстанцы проводили внутри здания импровизированный футбольный матч. В его середине у них вдруг что-то ухнуло прямо под ногами: это первая группа спецназовцев, добравшись по прорытому заранее туннелю к комнате, где проходила игра, взорвала динамитом пол. Одновременно другие бойцы в закрывающих лица черных масках стали врываться в окна и двери, ведя ураганный огонь.
Президент Перу Альберто Фухимори заявил в мегафон, что лично отдал приказ о штурме. Это, по его словам, было единственным выходом из сложившейся ситуации. Он сообщил, что в штурме участвовали 140 военнослужащих. Операция по спасению заложников, подчеркнул Фухимори, продемонстрировала всему миру, что перуанские власти ни при каких обстоятельствах не склонятся перед террором.
В результате хорошо рассчитанной игровой комбинации этой группе удалось добиться освобождения заложника и вывести его на контролируемую правительственными войсками территорию.
Источник: Бизнесмен расправился с чеченской бандой// Коммерсант. 1999. N° 169. 1 7 сент.
При освобождении заложников могут возникать самые неординарные ситуации, и именно обладание знаниями и навыками психологии игры способствует правильному разрешению таких ситуаций.
Данный текст является ознакомительным фрагментом.
Продолжение на ЛитРес
Переговоры с террористами (опыт ФБР)
7.2. Психология игры в системе оперативно-следственной деятельности
7.2. Психология игры в системе оперативно-следственной деятельности Для большинства оперативно-следственных ситуаций весьма характерно противостояние преступника или преступной группы следователям и оперативным работникам, которые ведут работу по раскрытию
Стадия переговоров
92. Особые случаи в ведении переговоров
1. Конфликтология, ее предмет и задачи Конфликтология как учебная дисциплина занимается изучением природы конфликтов, причин их возникновения, динамики развития. Важным аспектом современной конфликтологии является поиск методов предупреждения и способов разрешения
13. Как использовать тайм-аут и диаграмму с наклейками и почему нельзя вести переговоры с террористами
13. Как использовать тайм-аут и диаграмму с наклейками и почему нельзя вести переговоры с террористами Я во многом не согласен с международной политикой США, но в чем я полностью солидарен с Джорджем Бушем-младшим, так это в том, что нельзя вести переговоры с террористами.
Игры, в которые играют люди, и игры власти
Игры, в которые играют люди, и игры власти Студенты, изучающие транзактный анализ и игры, в которые играют люди, могут заметить сходство между этими играми и играми власти. Позвольте мне воспользоваться возможностью провести краткий сравнительный анализ этих двух типов
Как ускорить ход переговоров
Как ускорить ход переговоров Рекомендации сводятся к следующему.1. Стремитесь к достижению договоренности, а не вставайте в позу, какой бы эффектной эта позиция ни казалась.2. Подготовьте несколько вариантов соглашения. Чем их больше, тем больше вероятность нахождения
Глава 2 Манипулятивные игры в межличностном взаимодействии (психологические игры как технологии манипулирования личностью)
Глава 2 Манипулятивные игры в межличностном взаимодействии (психологические игры как технологии манипулирования личностью) 2.1. Общая характеристика межличностных манипулятивных игр.Само понятие игры в приложении к анализу межличностного взаимодействия людей введено
3. Процесс переговоров
3. Процесс переговоров Процесс переговоров с указанием ролевого участия членов Вашей команды предписывает строго определенные функции каждому ее члену. Не допускайте ссор и споров внутри команды в процессе переговоров! Отложите решение всех возникших проблем на
Комната переговоров
Комната переговоров Не секрет, что переговоры часто сравнивают с боевым поединком, поединком из бокса, айкидо и т. д. Мы сравним переговоры с поединком фехтовальщиков и рассмотрим, как законы фехтования могут помочь при отстаивании своих позиций. Что же общего между
Структура переговоров
Жесткость и мягкость при ведении торга
Жесткость и мягкость при ведении торга Правила предоставления и принятия уступок. Способы повышения значимости уступок, предоставляемых нашей стороной. Один из основных этапов, на котором переговоры могут стать жесткими, – это торг. Какие качества являются главными
Завершение переговоров
Завершение переговоров Ошибки лайф-резидента. Критерии анализа эффективности проведенных переговоров. Вот мы и подошли к завершению. Завершению книги и этапу завершения переговоров. Здесь важно правильно оценить свои достижения и ошибки на переговорах.Какие ошибки
Что мы сделаем с террористами
Представители государственных или правоохранительных органов вступают в переговоры с террористами в двух случаях: в случае захвата заложников и в случае похищения людей.
В ситуации захвата заложников террористами выделяют следующие стадии с точки зрения действия правоохранительных органов (Почебут, 2004).
1. Стадия ориентации в ситуации, вступление в контакт с террористами. В процессе переговоров привлекаются к работе психологи, психиатры, культурологи, этнологи, антропологи. Специалисты помогают разобраться в особенностях преступников, определить стратегию и тактику дальнейшей работы, оценить приемлемость требований;
3. Стадия освобождения заложников. Освобождение может быть осуществлено двумя путями: в результате переговоров или в результате силовой акции;
4. Стадия подведения итогов, оценки действий, накопление опыта.
Выделяются следующие этапы ведения переговоров с террористами (Илларионов, 1993):
1. Этап, во время которого обобщается первоначальная информация о ситуации, требующей ведения переговоров, принимаются решения об их ведении, выделяются переговорщики, собираются дополнительные данные о возникшем конфликте, определяется тактика ведения диалога, устанавливаются контакты с преступниками, достигается стабилизация обстановки;
2. Этап захвата позиций: организуются силы и средства, обеспечивающие общественную безопасность, возможность разрешения конфликта силой, в то же время путем психолого-педагогического воздействия ведутся попытки склонить преступников отказаться от преступного замысла;
3. Этап, в процессе которого организуется обсуждение выдвинутых требований, их приемлемости, поиск компромиссов, нахождение вариантов решения, торг, психологическая борьба;
4. Этап достижения полного или частичного соглашения, определение путей его реализации, анализ проведенной работы.
На всех этапах переговоров необходимо иметь в виду, что уменьшение числа заложников, в первую очередь детей, женщин, больных и пожилых людей, является основной темой переговоров. Каждый освобожденный заложник – успех, достигнутый переговорщиками.
Трудности в работе переговорщиков возникают из-за специфичности общения с преступниками. Террористы применяют широкий арсенал способов коммуникативного давления: ультимативность требований, завышенные требования, срочность их исполнения, уход от конкретных предложений, ложные акценты в изложении своей позиции, принижение и оскорбление личности партнеров по переговорам, угрозы, отказ от достигнутых соглашений, их двойное толкование. Мастерство переговорщиков состоит в умении обнаружить и устранить коммуникативные уловки террористов, переиграть их в словесном бою. Переговорщики могут использовать следующие способы:
1. Переговоры для прикрытия: используются для того, чтобы задержать силовые действия вооруженных преступников. Во время таких переговоров проводятся поисковые, разведывательные, оперативные мероприятия;
2. Имитация переговоров: проводится в том случае, когда приходится иметь дело с душевнобольным человеком. Здесь отсутствует субъект переговоров, реагирующий на логическую составляющую диалога и отдающий отчет в содеянном. Имитация переговоров направлена на снятие агрессивности поведения;
3. Переговоры в ситуации межэтнических конфликтов проводятся с помощью привлечения противоборствующих сторон. В качестве нейтральной стороны эффективно использовать переговорщика-посредника (медиатора). В задачу посредника входит организация процесса переговоров, но не само проведение переговоров.
В работе переговорщиков с террористами можно сформулировать четыре основных правила.
1. «Никогда не говори „никогда“. Общаться с террористом необходимо в положительно окрашенных словах, предложениях. Не следует говорить террористу: „Нет“, „Я не могу“, „Это невозможно, нельзя“.
? отбор кандидатов с необходимыми профессиональными качествами;
? обучение их приемам экспресс-диагностики как своих, так и чужих актуальных психических состояний и личностных свойств;
? формирование навыков ведения переговоров и психологического воздействия;
? практическая отработка умений и навыков в модельных и реальных условиях.
Одна из задач переговорщика – осуществлять переговоры на как можно более низком эмоциональном уровне и не провоцировать негативных и непредсказуемых реакций террористов. И уже затем – стараться получить как можно больше сведений, чтобы использовать их для возможного освобождения заложников (или контртеррористической операции), хотя это уже в значительной степени задача спецслужб, а не самого переговорщика (Решетников, Федоров, 2004).
Поэтому специалисты, которые могут вступать в адекватный контакт с террористами, должны пройти подготовку по психологии и психиатрии, но еще больше они нуждаются в навыках ведения беседы с трудными пациентами, то есть речь идет о психотерапевтах, постоянно работающих с пациентами психотического уровня на протяжении многих лет, так как эти навыки требуют не только специальной многолетней подготовки, но и систематической тренировки.
Главная задача такого специалиста, безусловно, спасение заложников, и одновременно – психологическая помощь всем (включая террористов). Возможно, ужасный исход бесланской трагедии отчасти связан и с тем, что у террористов не выдержали нервы (это одна из официальных версий). Как они не бесчеловечны, они все же остаются людьми и в значительной степени подвержены той же динамике состояния, поведения и деятельности, которые были описаны для людей, оказавшихся в экстремальной ситуации с витальной угрозой.
Экспресс-диагностика личностных свойств террориста (экстремиста) столь же актуальна, сколь и оценка собственных психических состояний. Переговорщик обязан уметь регулировать уровень своего эмоционального напряжения, одновременно удерживая в поле внимания противника. Идеальной следует считать способность наблюдать за происходящим как бы со стороны (эффект геликоптера), одновременно оценивая и себя, и оппонента. Подобное качество обеспечивает возможность предугадывать ход событий и выбирать те стратегию и тактику переговоров, которые будут наиболее эффективными.
Читайте также: