Эффект свидетеля психология доклад

Обновлено: 02.07.2024

Впервые этот эффект был описан двумя американскими социальными психологами, Джоном Дарли (John Darley) и Биббом Латане (Bibb Latane), в 1968 году. Их научная статья была вдохновлена случаем, произошедшем в Нью-Йорке четырьмя годами ранее, и даже послужила неким откликом на него.

Во время судебного разбирательства свидетели отмечали самые разные причины, по которым не оказали никакой помощи Дженовезе: многие говорили, что не хотели вмешиваться (по-видимому, считая происходящее на улице обычной бытовой ссорой или же опасаясь за свою собственную жизнь), один свидетель признался, что был очень уставшим, а еще один сказал, что не знает причины своего бездействия.

На деле же ими руководили не только страх и нежелание вмешиваться, но и присутствие других свидетелей. Проснувшись от громкого шума, включив свет и подойдя к окну, жители домов, расположенных рядом с местом преступления, увидели несколько других таких же освещенных окон. Каждый свидетель знал, что он не один, и мог предполагать, что ответственность за предотвращения убийства возьмет на себя кто-то другой.

Многие исследователи и журналисты в течение нескольких лет после убийства отмечали, что колонка The New York Times, посвященная происшествию, сильно преувеличила количество свидетелей преступления и их бездействие. Тем не менее, случай с Китти Дженовезе, даже будучи менее спорным, чем описали журналисты, послужил причиной для начала социально-психологических исследований, посвященных реакции свидетелей на происшествия.

Диффузия ответственности заставляет человека думать, что в большой группе людей всегда найдется кто-то, кто сможет помочь пострадавшему, а значит, ему самому можно остаться сторонним наблюдателем. Кроме того, в некоторых случаях люди не помогают пострадавшему, так как считают, что кто-то еще сделает это более квалифицированно (например, окажется врачом), тогда как они своими неквалифицированными действиями лишь помешают настоящему спасителю, а то и (что, пожалуй, самое неприятное для злополучного свидетеля) должны будут взять на себя ответственность, возможно, даже юридическую, в случае, если их помощь только навредит.

Обновление: В оригинальной версии заметки не было указано, что описание истории газетой The New York Times, которое и послужило поводом для начала исследований Дарли и Латане, было во многом преувеличено. Несмотря на это, в первом же эксперименте ученых им удалось показать, что подобная ситуация вполне реальна, но при этом не объясняется безразличием наблюдателей, а другими факторам, многие из которых были изучены (и до сих пор изучаются). Тем не менее, редакция N+1 приносит свои извинения за допущенную недосказанность при написании материала.

Что такое эффект свидетеля? Радиобиология говорит о том, что это способность пораженных клеток оказывать негативное влияние на соседние здоровые клетки. Но речь пойдет не об этом.

Описание

Эффект свидетеля, эффект постороннего, синдром Дженовезе – все это названия одного и того же социального феномена, заключающегося в том, что, чем больше вокруг людей, тем ниже вероятность того, что в случае возникновения чрезвычайной ситуации сторонние наблюдатели придут на помощь.

Находясь в толпе, практический каждый человек не осмеливается взять на себя ответственность, думая, что пострадавшему обязательно поможет кто-то другой. В случаях же, когда вокруг никого нет, большинство действует намного решительней, понимая, что кроме них помощи прийти неоткуда.

История Китти Дженовезе

Дженовезе закричала, прося о помощи, но соседи решили, что это лишь вопли пьяной девушки или банальная ссора любовников. Но все же не выдержав, из окна выглянул мужчина и крикнул Мосли, чтобы тот оставил девушку в покое, чем, сам того не осознавая, и спугнул убийцу.

Китти из последних сил смогла добраться до дома, но дверь была заперта изнутри, и девушка, будучи на тот момент уже серьезно раненой, упала без сил. А спустя 10 минут её нашел вернувшийся Мосли и забил до смерти. Многочисленные колотые раны на руках свидетельствуют о том, что Дженовезе все-таки находилась в сознании и до последнего пыталась спастись. Когда девушка перестала подавать признаки жизни, убийца изнасиловал ее и, украв из сумки 50 долларов, скрылся. Весь этот инцидент продлился примерно 30 минут.

Кевин Картер и фото голодающего ребенка

Еще один яркий пример эффекта свидетеля, когда в марте 1993 года в Судане фотожурналист сделал печально известную фотографию, на которой изображена истощенная девочка и стервятник, терпеливо ожидающий её смерти.

По словам Картера, он ждал 20 минут, надеясь, что стервятник расправит крылья. Все это время ребенок хныкал и задыхался. Так и не дождавшись, фотограф сделал снимок, как есть, прогнал стервятника и ушел.

Общественность была крайне возмущена. На самом деле родители девочки лишь ненадолго отлучились к прибывшему самолету, чтобы помочь разгрузить гуманитарную помощь, но от этого снимок не перестали считать образцом вопиющей жестокости.

За это фото Картер получил Пулитцеровскую премию, а через год не выдержал и покончил жизнь самоубийством.

Причины

Как и во многих других случаях, существует целый ряд факторов, оказывающих влияние на степень проявления такого социального феномена, как эффект свидетеля. Психология каждого человека уникальна, каждый находится в разном окружении и воспитывается по разным канонам. Поэтому приведенные ниже причины нельзя принимать за аксиому:

Диффузия ответственности

Именно этим психологическим феноменом чаще всего объясняют эффект свидетеля. Чем больше вокруг людей, тем менее вероятно, что человек предпримет какие-то действия, бессознательно распределяя ответственность на всех окружающих.

Изучение диффузии ответственности

В 1968 году социальные психологи Джон Дарли и Бибб Латане провели серию экспериментов с целью изучить социальное поведение и эффект свидетеля.

Испытуемым предлагалось заполнить некоторые опросные листы, которые на самом деле не имели особого значения и были предназначены лишь для того, чтобы усыпить их бдительность. В определенный момент комната, где они находились, наполнялась дымом. При этом были смоделированы 3 разные ситуации: в первой испытуемый находился в комнате один, во второй – вместе с тремя незаинтересованными людьми со стороны, а в третьей к нему присоединялись 2 подставных человека.

В ситуациях, когда испытуемый находился в комнате один, около 75 процентов сообщило экспериментаторам о дыме. В случае же, когда два подставных лица намеренно игнорировали наличие в комнате признака возгорания, только 10 процентов испытуемых сказали о дыме.

Данное исследование было скорее вводным, чтобы понять, насколько все же человек зависим от ответственного мнения, и имеет ли смысл дальше изучать эффект свидетеля. Эксперимент, проведенный следом, подтвердил, что Дарли и Латане не ошиблись с гипотезами.

Влияние толпы на принятие решения

Исследователи предлагали испытуемым представить себя среди большого количества людей. А затем моделировали ситуацию, в которой у испытуемого появлялась возможность помочь кому-либо. Результаты подтвердили гипотезу: те, кто представлял себя частью толпы, гораздо реже решали помочь незнакомцу, по сравнению с теми испытуемыми, которые считали, что находятся в одиночестве.

Именно после этих экспериментов эффект свидетеля и начал привлекать к себе столь пристальное внимание специалистов.

5 шагов к оказанию помощи

Дарли и Латане отметили, что заметив что-то нестандартное, человеку необходимо сделать пять шагов, прежде чем помочь кому-либо:

Обнаружить проблему.
Понять, действительно ли происходящее является чрезвычайной ситуацией.
Наиболее важное и, как показали исследования, наиболее сложное действие. Человеку необходимо решить, готов ли он брать на себя ответственность за свои последующие действия.
Определить, какие меры стоит принять в данной ситуации.
Оказать помощь.

Весь этот мыслительный процесс часто усложняет тот факт, что все решения необходимо принять за крайне ограниченный период времени. Также часто ситуация может быть достаточно опасной, стрессовой и предвещающей большие риски. Добавьте к этому тот факт, что ситуация может быть изначально понята неверно, и вот человек, который, казалось бы, в состоянии помочь, просто бездействует.

Как не попасть в эту ловушку бездействия?

Что делать, если помощь нужна вам самим?

Как побудить людей протянуть вам руку помощи?

Самый действенный способ – адресовать свою просьбу конкретному человеку. Выберите из толпы одного человека, установите с ним зрительный контакт, попросите именно его. Человеку, к которому непосредственно обращаются с просьбой о помощи, гораздо сложнее пройти мимо. Все это связано с тем, что, обращаясь к одному конкретному человеку, вы в полном объеме переносите на него всю ответственность, и находясь под взглядами толпы, отказать кому-то не так-то просто.

И в завершение

И в силах каждого человека проявить чуть больше участия. Не пробегать мимо, надеясь на более сознательного соседа, и не бойтесь проявить инициативу.

Помощь попавшему в беду — это то, чему большинство из нас учат с детства. Все мы знаем так или иначе, как оказывать первую помощь попавшим в трудную ситуацию. Но время от времени случаются инциденты, когда человек при большом скоплении людей становится жертвой несчастного случая или даже убийства, не получив никакой помощи. Почему так происходит? Неужели мы, люди, такие черствые?

Убийство при свидетелях: печальная история Китти Дженовезе

История произошла в Нью-Йорке в районе под названием Кью-Гарденс. Этот район известен как мирное, спокойное место с невысоким уровнем преступности. Здесь живут состоятельные, интеллигентные семьи, многие знают друг друга лично.

Тяжело раненая девушка добралась до двери своего дома и попыталась открыть ее. В это время убийца вернулся и снова нанес ей несколько ранений. На крики Китти из окон выглянули соседи. Имена этих людей известны: Андрэ Пик, Марджори и Сэмюэль Кошкин. Они успели увидеть, как убийца побежал к своей машине и уехал, но через несколько минут вернулся снова и нашел девушку, чтобы нанести последний, роковой удар. Китти уже вошла в холл и лежала там, истекая кровью. Убийца, воспользовавшись моментом, изнасиловал ее, а затем добил, нанеся смертельную рану.

За полчаса, что продолжалось это страшное злодеяние, никто из свидетелей не позвонил в полицию. Преступник успел сесть в свою машину и спокойно уехать. Как позже стало известно, Кэтрин Дженовезе стала его третьей по счету жертвой. Через несколько минут после нападения один из свидетелей, Сэмюэль Росс, все же вызвал полицейских. Но было поздно, от полученных ран Китти умерла в машине скорой помощи по дороге в клинику.

Убийцей оказался 29-летний чернокожий мужчина по имени Уинстон Мосли, рабочий, без квалификации. Он был женат, имел двоих детей и жил неподалеку от места убийства. Ранее судимостей не имел. Мотивом убийства Мосли назвал непреодолимое желание убить женщину. Защита собрала сведения о психической невменяемости Мосли, однако судья допустил ошибку, не разрешив предоставить сведения о психическом здоровье убийцы на предварительных слушаниях. В итоге, вынесенный изначально приговор — смертная казнь на электрическом стуле — был заменен пожизненным заключением.

Через год заключения Мосли совершил попытку побега: он напал на охранника, взял в заложники пятерых мирных жителей, изнасиловал женщину, а затем сдался агентам ФБР. Следующие 50 лет он провел в тюрьме, все это время его ходатайства о сокращении срока заключения отклонялись. Он умер в 2016 году в тюрьме Грейт Мидоу, штат Нью-Йорк. Совершенно очевидно, что Мосли был опасным для общества преступником, социопатом, и нисколько не раскаивался в содеянном.

Интересный факт, раскрывающий с неожиданной стороны личность убийцы: скрываясь с места преступления, Мосли увидел на перекрестке дремлющего за рулем водителя соседней машины. Он остановился, вышел из машины и разбудил водителя. Удивительный альтруизм после столь хладнокровного убийства.

Трагичность истории Китти в том, что никто из многочисленных свидетелей убийства не вызвал вовремя полицию. По заявлениям репортеров криминальной хроники, всего при этом событии присутствовало 38 человек. Правда, впоследствии эти данные были пересмотрены и вышло уточнение, что свидетелей было гораздо меньше, около десяти. Так или иначе, все они понадеялись друг на друга и бездействовали, что стоило жизни юной Китти.

Социальный эксперимент Дарли и Латане

Для эксперимента Бибб Дарли и Джон Латане собрали студентов, будто бы на группы психологической поддержки, где каждый мог рассказать о своих проблемах и получить помощь. Важный организационный момент: все испытуемые находились в отдельных комнатах, не видя друг друга, лишь слыша голоса по аудиосвязи. Каждый участник имел возможность говорить в течение двух минут.

Все экспериментальные группы отличались по количеству людей: два, три или шесть человек. На самом же деле, участников было всего двое, испытуемый и актер, остальные голоса были просто записью. Но выглядело все так, что каждый испытуемый был уверен, что общается с несколькими людьми.

В группах из двух человек вызвали помощь 85% испытуемых;
В группах, где было три человека, о припадке сообщили 62% студентов;
В группах из шести человек лишь 31% испытуемых позвали на помощь.

Таким образом, опыт подтвердил эффект рассеивания ответственности: чем больше было людей в опытной группе, тем меньше участники эксперимента чувствовали личную ответственность за оказание помощи.

Второй эксперимент был организован так же, как и первый, но на этот раз студенты должны были сидеть в уединенной комнате и письменно выполнять задание, заполняя опросник. Это было анкетирование, якобы призванное выявить трудности городских жителей. В какой-то момент в комнату начинал просачиваться дым, который специально пускали через отверстие в стене. То есть, на этот раз мнимая опасность угрожала не постороннему человеку, а самим испытуемым. И здесь снова статистика оказалась различной, в зависимости от количества присутствующих:

Однако, в случае, когда студенты выполняли задание в группах из трех человек, результаты разительно отличались:

только 4% участников сообщили о дыме в первые 4 минуты;
лишь 38% побеспокоились о своей безопасности в течение 6 минут.

Позже опыт был повторен учеными в Торонто с еще более впечатляющими показателями: 90% одиночек-испытуемых отреагировали на дым и только 16% - в группах с двумя подставными людьми.

Дарли и Латане были проведены и другие исследования действий людей в нестандартной ситуации, например, студенты на улице спрашивали имя у проходящих людей, просили у них 10 центов. Результат показал, что люди более охотно называли свое имя, если подошедший представлялся первым, и давали деньги, если получали какое-то объяснение (например, украденный кошелек) — примерно в 72 % случаев, и лишь в 34% случаев, когда просящий ничего не объяснял. А по статистике, собранной службой EMS, вероятность оказания помощи пострадавшим коррелировала со степенью угрозы здоровью.

Похожие истории, к сожалению, происходят в мире повсеместно. О наиболее трагических случаях оповещают СМИ.

В 2008 году в бруклинском госпитале умерла 49-летняя женщина по имени Эсмин Грин после суток ожидания помощи. Около часа она пролежала на полу на глазах у проходящих мимо других больных и охраны.

В метро Санкт-Петербурга в том же году произошел несчастный случай: молодая девушка упала в просвет между вагонами метро. Это зафиксировали камеры наблюдения. Рядом с пострадавшей присутствовало множество людей, входящих и выходящих из вагонов. Несколько человек заметили происходящее, но никто не оказал девушке помощи, и она погибла под колесами поезда.

В 2009 году после выпускного вечера была изнасилована и избита группой молодых людей Джейн До, выпускница Ричмондской средней школы. При этом событии присутствовало 20 человек, но никто не оказал девушке помощи, более того, многие с удовольствием наблюдали за этим инцидентом, снимая его на телефон.

В 2009 году в центре Иркутска две девушки были сбиты автомобилем. Им также никто не оказал помощь, водители проезжали мимо и не останавливались.

В 2011 году в Китае двухлетняя девочка выбежала на проезжую часть улицы и была сбита машиной. Она была еще жива и лежала на дороге. Пешеходы проходили мимо, водители объезжали ее, но никто не помог ребенку подняться и не унес в безопасное место. Через 7 минут девочку сбил грузовик, уже насмерть. Только тогда к ней подбежала женщина, которая и позвала ее мать. Увы, было уже слишком поздно.

Что делать, если вам нужна помощь и вы находитесь при большом скоплении людей?

Чрезвычайные ситуации редки и необычны.
Чрезвычайные ситуации связаны с угрозой жизни, здоровью.
Они неожиданны, не могут быть предсказаны заранее.
Помощь человеку требует немедленных действий.
Тип необходимых для помощи действий может различаться от случая к случаю.

Благодаря этим характеристикам присутствующие при чрезвычайной ситуации люди проходят через такие когнитивные и поведенческие процессы:

Обратить внимание, что что-то происходит.
Интерпретировать ситуацию как чрезвычайную.
Определить степень ответственности.
Выбрать форму помощи.
Осуществить конкретные действия по спасению пострадавшего.

Если в экстремальную ситуацию вдруг попали именно вы и вам требуется помощь, нужно попросить о помощи, соблюдая следующие условия:

Если вы — свидетель и готовы оказать помощь, но не владеете навыками первой медицинской помощи:

Убедитесь, что нет опасности для вас. Вы не находитесь на проезжей части, рядом нет оголенных проводов под напряжением, огня, диких животных, работающих механизмов и т. д. В случае, если пострадавший получил удар током, провод с него можно снять при помощи деревянной палки, но ни в коем случае не руками.
По возможности уложите пострадавшего в безопасное место, где он может дождаться приезда скорой.
Проверьте реакцию пострадавшего, если он в сознании, говорите с ним, постарайтесь успокоить.
Вызовите по телефону скорую или службу спасения (112).
Если вы владеете навыками первой медицинской помощи, сделайте то, что можете, чтобы помочь пострадавшему продержаться до приезда врачей. Если не владеете, лучше обратитесь к присутствующим и спросите, кто умеет это делать. Неумелая первая помощь порой может лишь ухудшить ситуацию.

Безусловно, очень важно информировать людей о том, как они могут помочь себе и другим в чрезвычайных ситуациях. Но также важно помнить, что мир — в целом небезопасное место, несмотря на все блага цивилизации. Мы уязвимы, и каждому может потребоваться помощь в любой момент. Сегодня помогаем мы, а завтра помогают нам или нашим близким. Взаимное неравнодушие, отзывчивость и сострадание — это именно то, что делает нас людьми.

Список использованной литературы:

Автор: Надежда Козочкина, психолог

Редактор: Чекардина Елизавета Юрьевна

Если вы заметили ошибку или опечатку в тексте, выделите ее курсором и нажмите Ctrl + Enter

Не понравилась статья? Напиши нам, почему, и мы постараемся сделать наши материалы лучше!

Эффектом свидетеля называют явление, при котором прохожие оставляют без внимания нуждающихся в помощи. На улице может собраться толпа народу, но ни один из присутствующих не спешит помочь человеку в беде.

Это говорит не о жестокости и безразличии, а об особенностях коллективной психологии.

Печальная история Китти Дженовезе

Кэтрин или Китти Дженовезе – самая известная жертва, попавшая под действие эффекта свидетеля, который впоследствии стали также называть синдромом Дженовезе.

Девушка 29-ти лет жила в спокойном районе Кью-Гарденс, отличавшегося низким уровнем преступности, и работала менеджером в баре. Вечером 13 марта 1964 года Китти возвращалась домой с работы и заметила подозрительного мужчину, от которого попыталась убежать.

Преступник догнал жертву и начал бить ее ножом, после чего один из соседей крикнул в окно, чтобы тот оставил девушку в покое. Убийца скрылся, а раненая Дженовезе пыталась доползти до дома. Очевидно, что за всем этим наблюдали по меньшей мере 10 человек, но никто не вышел спасти соседку.

Мужчина вернулся и нанес еще несколько ударов, снова скрылся и вернулся уже тогда, когда Китти упала в доме и лежала на полу, истекая кровью. Убийца изнасиловал обессиленную девушку и нанес окончательный удар.

Некоторое время никто не вызывал ни полицию, ни скорую помощь, однако один из соседей одумался и все же позвонил в соответствующие службы. Но и это не спасло жертву – от полученных ран девушка умерла по дороге в больницу.

Социальный эксперимент Дарли и Латане

В 1968 году данный случай описали ученые Бибб Латане и Джон Дарли. Американцы изучали эффект свидетеля и провели социальный эксперимент с целью выявления причин, по которым люди бездействуют в критической ситуации.

Для участия в эксперименте пригласили студентов. Каждый участник находился в изолированном помещении и не видел других членов опыта. Молодым людям сказали, что они могут получить психологическую поддержку после двухминутного рассказа о своих проблемах. Общение происходило по аудиосвязи.

Студентов поделили на группы по 2, 3 и 6 человек. В каждой группе присутствовал актер, представленный остальным как равный участник эксперимента. Перед началом разговора он предупреждал, что может почувствовать себя плохо. В результате актер начинал рассказ первым, изображал припадок и звал на помощь. Все это хорошо прослушивалось по аудиосвязи.

Итогом исследования стала неутешительная статистика:

в группах по 2 человека помощь позвали 85% участников;
в группах по 3 человека – 62% студентов;
в группах по 6 человек – только 31%.

Именно это и было выявлено при проведении эксперимента Дарли и Латане.

Другие случаи проявления эффекта свидетеля

К сожалению, случай с Китти Дженовезе далеко не единичный, и в такой ситуации может оказаться любой человек. При этом каждый свидетель становится участником преступления, поскольку не оказал посильной помощи.

Трагедии, иллюстрирующие эффект свидетеля, случаются в мире регулярно. Большинство из них заканчивается печально, но часть жертв все-таки удается спасти.

В 2011 году ребенок из Китая выбежал на проезжую часть и был сбит проезжающей машиной. Водитель не остановился, прохожие не обратили внимания, а еще живая девочка так и осталась лежать на дороге. Через считанные минуты малышку снова переехала машина, но уже насмерть. Наконец, случайная женщина обратила внимание на ребенка и позвала мать девочки, которая находилась неподалеку.

Автомобильные аварии и сбитые пешеходы часто остаются без внимания, хотя своевременная помощь могла бы спасти сотни жизней. На дорогах постоянно сбивают людей, но никто не спешит вызывать скорую и оказывать первую помощь.

Все это яркие примеры эффекта свидетеля в действии.

Что делать, если вам нужна помощь и вы находитесь при большом скоплении людей

При проведении экспериментов был выявлен алгоритм, который увеличивает шансы на получение помощи. В толпе ответственность рассеивается, поэтому действовать нужно быстро и четко:

Просите помощи у конкретных людей. Выкрикивайте заметный признак, например, человек в зеленой куртке, мужчина с собакой, женщина с пакетом.
Постарайтесь четко сказать, какие действия предпринимать. Например, попросите вызвать скорую, помочь дойти до скамейки, дать воды.
По возможности сохраняйте спокойствие и ясность мысли. Это избавит от паники и страха окружающих людей.

Заключение

Оказание помощи ближнему – это то, чему нас учат с детства. Нам не рассказывают о психологических эффектах и явлениях, потому что большинство людей о них не знает. Теперь, когда вы познакомились с реальным действием эффекта свидетеля, расскажите о нем знакомым. Может быть, в критической ситуации именно вы спасете здоровье и жизнь человека.

К сожалению, девичьи мечты о том, что если тебя похитит злодей, тут же появится отважный принц на белом коне и спасет тебя, чаще всего остаются фантазиями. В 1964 г. мир поразила жестокая история – в одном из кварталов Нью-Йорка изнасиловали и убили молодую женщину.

Свидетелями убийства Китти Дженовезе были, по разной информации, до 38 человек. Только один вызвал полицию. Спустя несколько лет ситуация была проанализирована социальными психологами, а мир узнал о существовании психологического феномена, получившего название эффект свидетеля.

Что такое эффект свидетеля

Большинство людей возмущаются из-за трагедий, о которых постоянно пишут в СМИ. На улице падает и умирает старик, мимо проходят сотни людей, никто не останавливается. Ребенка ведут какие-то взрослые, он плачет, вырывается, но никто из прохожих не обращает на него внимания.

В поликлинике на скамейке плохо женщине, у всех, в том числе врачей, есть дела важнее, чем уточнить, все ли у нее в порядке. Легко читать про подобные случаи и возмущаться, но проблема в том, что большинство людей, в том числе, возможно, ты или твои друзья, оказавшись в чрезвычайной ситуации, не станут оказывать помощь жертве, не будут вызывать полицию.

Причина не в том, что все плохие, а, в том, что люди становятся жертвами эффекта свидетеля (иногда его называют эффектом постороннего или социальной апатии).

Смысл этого явления заключается в том, что при возникновении нестандартной ситуации человек, который находится в окружении других, не склонен брать на себя ответственность. Он думает, что кто-то другой уже позаботился о решении проблемы (например, вызвал полицию), боится сделать глупость, из-за которой над ним будут смеяться, стесняется стать причиной неудобства. Смотрит на окружающих, не осознает тот факт, что они, как и он, испытывают сомнения, беспокойство, не знают, что делать.

Чтобы реабилитироваться, стоит сказать, что такое поведение свойственно человеку, только когда он находится в толпе. Чем меньше людей вокруг, тем больше вероятность, что помощь будет оказана.

Что такое эффект свидетеля?

Если он – единственный свидетель, понимает, что больше никого нет, и вся ответственность лежит на нем, скорее всего, он включится в ситуацию, попытается повлиять на нее (если, конечно, не будет напуган). Здесь не идет речь об обвинении в безразличии и апатии. Суть проблемы – в том, как человек оценивает происходящее.

Процесс оценки ситуации

Впервые эффект свидетеля был описан Бибом Латане и Джоном Дарли. Они же представили пошаговую модель, демонстрирующую порядок принятия решения в чрезвычайной ситуации. Она объясняет, почему иногда свидетели склонны реагировать на проблему и совершать какие-то действия для ее разрешения, а иногда нет.

Модель включает пять основных этапов:

Прежде всего, человек должен заметить, что что-то не в порядке.

Например, ты приехала во Вьетнам, не знаешь местный язык. Проходя по улице, слышишь громкие голоса из квартиры, но не понимаешь, в чем проблема. Скорее всего, пройдешь мимо, решив, что это небольшая ссора, или просто люди говорят на повышенных тонах. Такому восприятию способствует и сам язык – тонкий, звучный, пронзительный.

Ситуация должна рассматриваться и осознаваться, как опасная, чрезвычайная, требующая более глубокой оценки и внимания.

Человек должен заметить опасность, ее актуальность. Если, с его точки зрения, проблемы нет, он не увидит смысла помогать. Возвращаясь к случаю во Вьетнаме – если ты, кроме голосов увидишь в окне, как мужчина замахивается на женщину, то, скорее всего, осознаешь, что в ситуацию нужно вмешаться.

Свидетель должен осознать свою ответственность.

Если он один, то, скорее всего, оценит, что должен помочь. Если рядом находится еще несколько человек, и все они стоят и смотрят, он может подумать, что кто-то уже принял на себя ответственность, совершил действие для оказания помощи.

Едем обратно в жаркий Вьетнам. Около окна, из которого доносились крики и видно, что происходят насильственные действия, стоит несколько человек. Ты не понимаешь языка, не знаешь, о чем они говорят и, вероятно, предполагаешь, что они уже вызвали полицию. При этом сама делать ничего не будешь, осознавая, что у тебя нет полной информации.

Свидетель знает или, наоборот, не знает, что делать.

Представь, что ты одна видишь происходящее. Вокруг никого нет. Ты понимаешь, что сама должна вызвать полицию или узнать, как это сделать. Для этого составляешь алгоритм действий.

Человек принимает решение, как ему действовать.

В той ситуации во Вьетнаме, ты бежишь в ближайший магазин, знаками, на ломанном английском объясняешь проблему или звонишь в полицию.

Как видишь, на каждом этапе ты можешь отказаться от того, чтобы быть вовлеченной в проблему и просто пройти мимо. Ты могла не понять ситуацию, неправильно ее интерпретировать, решить, что люди вокруг уже приняли меры, просто осознать, что ты ничего не можешь сделать. Неважно, на каком этапе ты бы отказалась от вмешательства, результат один – отсутствие помощи с твоей стороны.

Почему возникает эффект свидетеля

Для особенностей поведения человека в толпе есть научные объяснения. Одна из часто наблюдаемых тенденций – распыление ответственности. Увидеть этот феномен в действии можно, когда за одну задачу берутся несколько человек. В этом случае ответственны все и никто. Вина также лежит на всех и ни на ком конкретном. Каждый по-своему испытывает беспокойство за конечный результат, но не может решиться на действие.

Следующий феномен, оказывающий сильное влияние на человека в толпе, связан с ориентацией на мнение других: что они подумают о тебе. Вот лишь несколько сомнений, одолевающих свидетеля в нестандартных обстоятельствах.

Что, если то, что ты сделаешь, глупо и неправильно? Вдруг окружающие решат, что ты какой-от выскочка? Что, если человек, который кажется жертвой, на самом деле не нуждается в помощи? Нет ли риска, что ты сделаешь только хуже? Страх за сохранение своего лица часто оказывается сильнее переживаний относительно опасности, в которой оказался другой человек.

Не стоит недооценивать и так называемое групповое незнание. Ты думаешь, что люди вокруг тебя знают о том, что происходит, больше чем ты. Но на самом деле они думают то же самое. Получается, что каждый плавает в круговороте своих мыслях, не смея разорвать его и проявить инициативу.

Как преодолеть эффект свидетеля

Люди часто поддаются влиянию толпы и действуют стереотипно. Если случится, что тебе потребуется помощь, используй эти эффективные способы, чтобы привлечь внимание к проблеме:

Не поддавайся панике. Это, возможно, самое сложное в экстремальной ситуации. Но это единственное, что позволит тебе не потерять рассудок, думать и действовать адекватно.

Постарайся четко сказать, что тебе нужна помощь, и что нужно вызвать полицию. Обычный крик не несет информации. Вспомни, как часто, прогуливаясь по парку, ты слышала крик девушки, оборачивалась на него, чтобы узнать, что она просто дурачится в компании друзей.
Если возможно, обращайся к конкретному человеку. Как ты могла уже видеть, толпа является общностью и может не отреагировать.

Эффект свидетеля – феномен, из-за которого в экстремальной ситуации жертва насильника или убийцы может остаться без помощи даже в окружении большого количества людей. Происходит это из-за того, что в толпе человек теряет чувство ответственности, боится показаться глупым, навредить или просто не понимает тяжести ситуации.

Читайте также: