Как вы понимаете пословицу потолкуешь с одним возликуешь потолкуешь с другим затоскуешь кратко

Обновлено: 02.07.2024

Свидетельство и скидка на обучение каждому участнику

Зарегистрироваться 15–17 марта 2022 г.

Психологические аспекты делового общения

Слово, идущее от сердца, проникает в сердце…

Г.Низами, азербайджанский поэт.

Проблема общения все острее и острее осознается обществом и вопрос о повышении качества общения особенно актуален в наши дни.

Важное значение в общении приобретают знания и учет моральных качеств и индивидуально – психологических особенностей личности. Именно знания психологии помогают нам правильно сформировать представления о собеседнике, представить его способность к соглашению или увидеть в нем конфликтную личность, определить уровень готовности партнера работать в коллективе. Вместе с тем, всегда надо помнить о том, что успешность общения достигается не только знаниями, приемами и техникой. Искреннее, доброжелательное отношение к человеку является основой общения.

Деловое общение строится на таких моральных качествах личности, как честность, долг, совесть, достоинство, которые придают деловым отношениям нравственный характер.

Статистики некоторых стран подсчитали, что до 70 % времени в жизни большинства людей занимают процессы общения. Однако общение не всегда протекает гладко и успешно. Часто мы сталкиваемся с критическими ситуациями: кто-то из нас не понял; кого-то не поняли мы; с кем-то мы разговаривали резко, грубо, хотя этого не хотели. Безусловно, каждый раз после недопонимания, разговора на повышенных тонах, очередного конфликта у нас портятся настроение, мы не можем понять, почему так произошло. Нет человека, который бы ни разу не испытывал трудностей в процессе общения. В частной жизни мы вправе выбирать тех, с кем нам приятно общаться, тех, кто нам импонирует. На службе мы обязаны общаться с теми, кто есть, в том числе, с людьми, которые нам малосимпатичны; в этой ситуации крайне важно научиться вступать в контакт, поскольку от этого умения зависит успех профессиональной деятельности.

Многочисленные исследования психологов доказали, что между качеством общения и эффективностью любой деятельности существует прямая и сильная связь.

Из общения строится наша жизнь, оно лежит в основе человеческого бытия, поэтому общение стало объектом социально- психологического анализа, и именно поэтому общение рассматривается как фактор социально – психологической адаптации.

Адаптация (адаптивность) – уровень фактического приспособления человека, уровень его социального статуса и самоощущения – удовлетворенности или неудовлетворенности собой и своей жизнью; одна из важных вех в жизни человека, через неё он формирует свое мировоззрение и становление как личность.

Социализация (адаптация) человека на новом месте зависит от того, насколько хорошо его принимает на новом месте коллектив. Социализация затруднена в случае ролевой неопределенности, когда обязанности нечетко определены и структурированы, и ролевого конфликта, когда требования организации вступают в конфликт с личными стандартами человека.

Для того чтобы процесс адаптации проходил безболезненно и дал положительные результаты, необходимо соблюдать четыре этапа его проведения:

Необходимо оценить уровень подготовленности новичка для того, чтобы сформировать индивидуальную программу адаптации именно для него;

Необходимо не теоретически ознакомить новичка с фронтом его будущей работы, а наглядно все показать и рассказать о требованиях, которые будут к нему предъявляться;

Необходимо приспособить новичка к его новому статусу, втянуть в межличностные отношения;

Этап завершения процесса адаптации сводится к постепенному преодолению производственных (учебных) и межличностных проблем и переходу к стабильному выполнению своих обязанностей.

Позитивный человек – является самым приятным собеседником. Он доброжелателен, трудолюбив, стремится к сотрудничеству.

Всезнайка – всегда уверен в том, что все знает лучше всех; постоянно включается в любой разговор.

Болтун – любит высказываться пространно, бестактно прерывает беседу.

Трусишка – такой собеседник недостаточно уверен в себе; он лучше промолчит, не выскажет свое мнение из-за боязни показаться смешным или глупым.

Хладнокровный, неприступный собеседник – замкнут, держится отчужденно, не включается в деловую беседу, так как это кажется ему недостойным его внимания и усилий.

Незаинтересованный собеседник – тема разговора его не интересует.

Важная птица – не выносит никакой критики. Он чувствует себя выше всех и ведет себя соответствующим образом.

Почемучка – постоянно задает вопросы, независимо от того, имеют ли они реальную основу или надуманы. Как известно, люди ведут себя не одинаково во всех жизненных ситуациях. Человек может меняться в зависимости от значимости темы разговора, хода беседы и типа собеседников.

Для обеспечения высокого уровня делового общения мы все должны уметь пользоваться технологиями общения, основанными на психологических знаниях. Нужно учитывать, что в процессе общения между коллегами, руководством может возникнуть конфликтная ситуация, напряженность, а неумелое пользование словом может привести к сбоям в общении, к информационным потерям.

Аверченко Л.К. Психология управления: Курс лекций.- М.: Новосибирск, 1989.

Боронова Г.Х., Прусова Н.В. Психология труда. М.: Эксмо, 2008.

Морозов А.В. Деловая психология. – СПб., 2000.

Опалев А.В. Умение обращаться с людьми. – М., 1996.

Я так считают, потому что не раз наблюдала подобные сцены в жизни. Если внимательно проследить за компанией друзей или каких-то знакомых, всегда можно заметить различия при общении. Когда кто-то в центре внимания, он интересен, с ним ведется бурная беседа, а другой в этой же компании будет - менее значим. Но все эти роли так же могут меняться при других обстоятельствах. Например, в зависимости от настроения, настроя собеседника на общение, присутствие человека для которого вы более значимы и другое.

Статистики некоторых стран подсчитали, что до 80% времени в жизни большинства людей занимают процессы общения. В общении мы передаем друг другу разнообразную информацию; обмениваемся знаниями, мнениями, убеждениями; заявляем о своих целях и интересах; усваиваем практические навыки и умения, а также нравственные принципы, правила этикета и традиции.

Однако общение не всегда протекает гладко и успешно. Часто мы сталкиваемся с критическими ситуациями: кто-то нас не понял; кого-то не поняли мы; с кем-то мы разговаривали слишком резко, грубо, хотя этого и не хотели. Безусловно, каждый раз после недопонимания, разговора на повышенных тонах, очередного конфликта у нас портится настроение, мы не можем понять, почему так произошло. Нет человека, который ни разу в жизни не испытывал трудностей в процессе общения. В частной жизни мы вправе выбирать тех, с кем нам приятно общаться, тех, кто нам импонирует. На службе мы обязаны общаться с теми, кто есть, в том числе с людьми, которые нам малосимпатичны; а в этой ситуации очень важно научиться вступать в контакт, поскольку от этого умения зависит успех профессиональной деятельности. Каждый из нас представляет, что такое общение. Из него строится наша жизнь, оно лежит в основе человеческого бытия, поэтому общение стало объектом социально-психологического анализа. А что означает уметь общаться? Это, прежде всего умение разбираться в людях и на этой основе строить свои взаимоотношения. Мы неоднократно говорим, что каждый человек уникален, он обладает своеобразной, неповторимой манерой общаться; и все-таки наших собеседников можно условно объединить в группы.

Боюсь, скоро ЧС пополнится. Назначен следующий эрбешник у кого будет запоздало обнаружен нужный ip. ФБР Русбиатлона не дремет;)

Багира: спасибо за сравнение с позитивным человеком. Ура, господин назначил меня любимой женой! ))) А я себя третьим коментом что-то в четвертую отнес, пока свободно было. Артур: поделитесь тайной, как вы так определяете по запаху? )

Рога не для женщин, а интимные места самое то. Так понятно? Чувствую Виком запахло, пойду пока не поздно.

Красивая притча. Вот моя. Как-то раз к мудрецу пришел парень. - В моей семье всегда есть обида. Живем хорошо, дружно, счастливо, но случится скандал, и все рушится. Я так не могу! Помоги понять, в чем дело? Хмыкнул старец и молвил: - Принеси завтра кувшин кислого вина и покажу тебе, что есть обида. Как уговаривались, принес парень кувшин перебродившего вина под утро. Достал мудрец несколько чашек и молвил. - Обида подобна кислому вину, терпение же подобно чаше. Перельется вино – жди беды. Наполни малую чашу и выпей. Удивился парень, но сделал: скривился, но проглотил кислое вино. - Видишь, чаша опять пуста, и нет обиды. Так поступает любящий человек. Жить с таким приятно и беззаботно. Но много ли вина ты сможешь выпить? - Боюсь, даже вторую не выдержу. – Грустно ответил парень. - Если ты подливаешь вино обильно, рано или поздно человек отказывается пить. Теперь наполни-ка мне малую чашу. Не успел парень долить вино, как выплеснул мудрец чашу ему в лицо. - Вот, опять пусто. Некоторые люди не проглатывают обиду. Им хватает малой чашечки. Нрав у них вспыльчивый, но отходчивый. Подливать таким себе дороже. Зато и обиды они не держат. Далее достал мудрец большую чашу, и как только парень наполнил, вылил тому на голову. - Так поступают терпимые люди. Чаша у них большая, наполнить ее непросто. Порой от нее прихлебывают, но чаще заставляют пить тебя же. Переполнится чаша - жди беды. Жить с такими сложно, но и скандалов меньше. С дрожью в руках наполнял парень последнюю огромную чашу. Заполнил до краев и сел в ожидании. Мудрец же приподнял чашу за ручки, и закапало вино через трещину на пол. - Это слезы. Терпение таких людей огромно. Выпить кислое не позволяет гордость, напоить тебя – любовь. Если не подливать, со временем чаша опять станет пустой. Жить с такими приятно и беззаботно. Но если терпение переполнится… Зажмурился парень в ожидании кислого потока, но мудрец лишь убрал чашу в сторону. - … то потеряешь человека. Со временем вино вытечет, но доливать уже будешь не ты. Встал парень и поклонился. - Благодарю, о мудрейший. Теперь мне все ясно. - Что же ты понял? - Либо моя любимая поменяет себе чашку… - Так. - Либо я найду другую, с более подходящим сосудом. - Глупец. – Грустно вздохнул старец. – Для начала, заведи себе кувшин поменьше.

Жил-был один очень вспыльчивый и несдержанный молодой человек. И вот однажды его отец дал ему мешочек с гвоздями и наказал каждый раз, когда он не сдержит своего гнева, вбить один гвоздь в столб забора. В первый день в столбе было несколько десятков гвоздей. На другой неделе он научился сдерживать свой гнев, и с каждым днём число забиваемых в столб гвоздей стало уменьшаться. Юноша понял, что легче контролировать свой темперамент, чем вбивать гвозди. Наконец пришёл день, когда он ни разу не потерял самообладания. Он рассказал об этом своему отцу и тот сказал, что на сей раз каждый день, когда сыну удастся сдержаться, он может вытащить из столба по одному гвоздю. Шло время, и пришёл день, когда он мог сообщить отцу о том, что в столбе не осталось ни одного гвоздя. Тогда отец взял сына за руку и подвел к забору: - Ты неплохо справился, но ты видишь, сколько в столбе дыр? Он уже никогда не будет таким как прежде. Когда говоришь человеку что-нибудь злое, у него остается такой же шрам, как и эти дыры. И не важно, сколько раз после этого ты извинишься - шрам останется.

Эти места слишком интимные, чтобы о них говорить. ОК. Перемещаю Багиру в категорию 2. Все довольны и ликуют.

Мне они не к лицу. Да и нужды особой нет. Ладно, пойду ужин готовить. Если кого-то еще задело, смело включайте чувство юмора. Багира, Артур ни на кого не обижается. Он большой и пушистый.

Багира, обиделась что ли? Всезнайка не диагноз и уж тем более не ругательство. Себя кстати частично к ним причисляю.

Главное-это настроение:)))Если оно есть,то каждого можно отнести ко 2,3,4 и 9 группам.А если его нет,то ко всем остальным.

Прошу больно не бить, но скажу. Марина, Маргарита, Екатерина, ДЧ - 2, Вик - 8, Багира - 3, Соловьев - 6. С остальными мало знаком. Те сотни фанов, которые зарегились, но здесь не появляются - 5 или 6.

Марин, да нет проблем, кто поспорит, что Вик- это намба 3,Джокер-6,Дмитрий -4, а ДЧ с 1 до 9 с перерывами?

Денис, Абстрактный собеседник — это тип людей, воображаемая психологическая модель. В чистом виде абстрактные собеседники не встречаются.

Маргарита! Твои индивидуальные особенности мышления зависят от свойств твоего ума. Для успешности мыслительной деятельности важны : любознательность, глубина ума, гибкость ума, логичность ума и др. Думаю, что всеми этими свойствами ты обладаешь.

Людям нравяться счастливые и добродушные собеседники, а не сварливые и несчастные. Хорошие собеседники - это хорошие слушатели. Делайте комплименты каждый раз, когда кто-то действительно этого заслуживает. Важно не отставать и быть в курсе всех последних новостей в самых разнообразных сферах. Вы должны быть готовы как к серьезным дискуссиям, так и к беззаботным беседам. Расслабьтесь, умейте посмеяться над собой. Говорите ясно. Стройте предложения таким образом, чтобы они были короткими и по сути. Задавайте вопросы. Большинство людей предпочитает поговорить о себе, а не услышать о вас, поэтому заданный вопрос - это отличный способ начать и освежить беседу. Наслаждайтесь. Скажите себе, что вы собираетесь хорошо провести время и пообщаться с некоторыми интересными людьми. Расслабьтесь, улыбнитесь и наслаждайтесь моментом.

хороший собеседник-это интересный собеседник.тот,который имеет свои взгляды.тот,с которым можно поговорить на разные темы.впрочем,противные собеседники иногда тоже нужны.их можно хорошо побить :)))

Книга — учитель без платы и благодарности.
Каждый миг дарит она тебе откровения мудрости.
Это — собеседник, имеющий мозг, покрытый кожей,
о тайных делах вещающий молча.

По психологии написано множество книг, различных авторов, на различные темы. Чтобы можно было легко ориентироваться в этом бескрайнем море психологической информации мы создали нашу электронную психологическую библиотеку.
Мы стараемся собирать в этой психологической библиотеке лучшие книги по психологии и саморазвитию, достижению успеха в бизнесе и личной жизни, построению качественных отношений и развитию навыков публичных выступлений. Психологическая библиотека — это кладовая психологических идей и открытий, размышлений и исследований. Каждая книга психологической библиотеки, словно крупица мудрости, открывает небольшой кусочек тайны под названием Жизнь.
Каждую неделю мы добавляем новые книги в нашу психологическую библиотеку, так что заглядывайте и наслаждайтесь чтением.
Часть книг можно почитать прямо с сайта, все — скачать себе в виде архива (они помечены значком ). Для прочтения некоторых книг вам могут понадобиться специальные программы.

Новые поступления

Это одна из первых книг (издание 1906 года) о Великом Законе Привлечения, управляющем человеческой жизнью.

Как известно, то, чего мы желаем или боимся, притягивается к нам. Настало время овладеть этой силой притяжения и заставить ее служить себе во благо.

Не так давно ученые обнаружили, что фантазирование в расслабленном состоянии активизирует правое полушарие мозга.

Правому полушарию мозга удается совершать чудесные вещи, а каким образом оно это делает Роберт Стоун очень просто все объясняет на языке мифов и сказок.

Автор не обещает манну небесную и виллу на Канарах в придачу: вам придется приложить усилия, например, немного подкорректировать свою поведенческую тактику и применить на практике особые секреты, находящиеся на страницах этой книги.

Работающая стратегия по отказу от аренды квартиры и переезду в свою собственную

Многим из нас уже давно очень хочется купить собственную квартиру, и вы думаете, что знаете, что для этого нужно сделать.

Вы пытаетесь откладывать деньги и тут возникает какая то ситуация и все деньги тратятся не понятно куда… не получается…

И так вы живете уже и 3 и 5 и 7 лет.

Так вот, только для тех, кто хочет достигнуть своей цели — книга из 10 конкретных шагов, которые помогут вам получить собственную квартиру.

Книга научит Вас так выбирать и использовать наиболее эффективные действия и методы, число которых относительно невелико, чтобы достижения отлично соответствовали Вашим целям, замыслам, мечтаниям.

Являясь автобиографией и практическим руководством к действию книга в увлекательной форме и на богатом фактическом материале рассказывает, как добиться успеха, приводит поучительные примеры и дает подробные указания, как развить в себе стиль, дух и технику первоклассного коммерсанта.

Книга полезна каждому, кто хочет научиться работать наиболее плодотворно в любой сфере деятельности и стать человеком, общение с которым доставляет людям радость.

Рассмотрены проблемы ускоренного развития и обучения детей в раннем возрасте.

Основная мысль автора: дети требуют не а который им могут дать только их родители. Для малышей они самые лучшие педагоги.

Каждый из нас хоть раз в жизни задумывался над тем, почему одни купаются в роскоши, а другим суждено всю жизнь бороться с финансовыми проблемами. Размышляя о причинах такого положения дел, мы вспоминаем об образовании, умственных способностях, навыках, умении планировать, методах работы, деловых связях, удачливости и т. п.

А может, дело вовсе не в этом? Прочитав книгу, вы познакомитесь с оригинальной точкой зрения. Автор считает, что у каждого из нас есть личная финансовая программа, предопределяющая уровень финансового благополучия, и дает практические советы по ее изменению при необходимости.

Силы, призванные сделать вас глупым, больным и бедным

Книга затрагивает вопросы, касающиеся взрослой жизни, и содержит соответствующую лексику, что может быть неприятно определенному кругу читателей. Рекомендуется к прочтению только с разрешения родителей.

Книга написана женщиной исключительно для женщин и о Женщине.

Поднимаются вопросы о современных проблемах и вариантах их решений. Потому что в современном ритме жизни оставаться Женщиной с большой буквы этого слова становится всё сложнее. И что опасно — остаётся покрыта забвением самая суть, основа женского начала — её чувства, желания, сила любви. И огромное количество прекрасных жительниц планеты бьётся, как рыба об лёд, в поисках своего места под солнцем, разрываясь между духовным и материальным, между процессом и результатом, чувствами и долгом.

Данная книга будет актуальна именно для тех, кто хочет разобраться в первую очередь в себе, понять, принять, осознать, как обрести гармонию. И, как следствие, быть женственной и желанной.

«Все мы знаем, как важна ВНУТРЕННЯЯ ИГРА, но ты останавливался на том, чтобы спросить себя, что такое ВНУТРЕННЯЯ ИГРА на самом деле? Это когда Я просто очень хорошо запомнил материал или, может быть, когда Я улучшил доходчивость своего голоса?

Фактически, Внутренняя Игра основана на уверенности, убеждениях и общем отношении к жизни. Понимаешь ты это или нет, твое внимание постоянно направлено на женщин, с которыми ты говоришь. Если у тебя прочное, настойчивое и позитивное отношение к жизни, женщин естественно будет притягивать к тебе. Как это происходит у большинства натуралов.

Читайте также: