Как найти выход из любой конфликтной ситуации дейл карнеги краткое содержание

Обновлено: 05.07.2024

Дейл Карнеги приводит яркий пример, как при помощи согласия с критикой ему удалось сгладить конфликтную ситуацию, причиной которой стал он сам. Он выгуливал свою собаку – безобидного дружелюбного песика по кличке Рекс – без поводка и намордника, в парке, где это было запрещено. Однажды ему встретился конный полицейский, который тут же начал грозить судом или, по крайней мере, штрафом за нарушение закона. Карнеги извинился, и полицейский сказал, что на первый раз прощает его, но в следующий раз прощения не будет.

Некоторое время Карнеги и впрямь выгуливал собаку на поводке и в наморднике, но псу это явно не нравилось, да и вряд ли маленькая собачка могла нанести кому-то вред – и через некоторое время поводок и намордник снова были сняты. И вот тут полицейский появился снова.

Такое чистосердечное признание сразу заставило полицейского смягчиться. Дальше между ними произошел такой диалог:

«“Ну так уж и быть, – ответил довольно мягко полисмен. – Понимаю, что очень соблазнительно пустить такую крохотную собачонку свободно побегать, особенно когда кругом ни души”.

“Конечно, это очень соблазнительно, – подтвердил я, – но ведь это нарушение закона”.

“Ничего, такая собачонка никому не причинит вреда”, – возразил полисмен.

“А вдруг она загрызет белку?” – заметил я.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

О пользе и вреде любого воздержания

О пользе и вреде любого воздержания Постарайтесь увидеть, кто внутри вас и почему решил от чего-то воздерживаться, в чём-то себе отказывать (например, чтобы получить власть над супругом/супругой). Возьмём пример любовного воздержания. Существует аскетическое

22. Понятие конфликта. Психологическая напряженность. Виды конфликта

22. Понятие конфликта. Психологическая напряженность. Виды конфликта В настоящий момент существует самостоятельная отрасль психологии труда, изучающая трудовой конфликт как составляющий элемент групповой динамики. Под конфликтом понимается столкновение интересов

Самое важное слово любого языка

Самое важное слово любого языка Один студент Колумбийского университета пришел к преподобному Г. Фосдику. Едва переступив порог, заявил:– Я атеист! – И усевшись, вызывающе говорил: – Я не верю в бога.– Пожалуйста, опишите мне бога, в которого вы не верите.Молодому

Алгоритм выявления всех составляющих элементов любого конфликта

Алгоритм выявления всех составляющих элементов любого конфликта Алгоритм задается последовательностью вопросов, на которые требуется ответить:1. Есть ли конфликт?а) Если да, то сформулируйте его по возможности кратко. Например: ссора, жалоба, обвинение, угроза,

Лакмусовая бумажка для любого успеха

Лакмусовая бумажка для любого успеха Марк Твен вспоминал, как однажды обедал в небольшом кафе в обществе известного толстосума и скупердяя. К их столику подошел попрошайка и, обращаясь к богачу, сказал:— Сэр, вы не могли бы дать мне немного денег?Богач презрительно

Как с честью и достоинством отвергнуть обратную связь

Как с честью и достоинством отвергнуть обратную связь Самая большая ошибка, которую мы допускаем, пытаясь установить границы, состоит в предположении, что окружающие понимают, что с нами происходит. Мы уверены, что они прекрасно знают, как мы загружены работой, как мы

О пользе и вреде любого воздержания

Упражнение 12 Основная техника преодоления любого страха

Упражнение 12 Основная техника преодоления любого страха Оставшись в одиночестве, расслабьтесь, используя любое подходящее упражнение.Теперь подумайте о том, чего вы боитесь. Например, если вы боитесь летать на самолете – представьте, как вы садитесь в самолет и спокойно

ЧАСТЬ II. Выйти с честью из трудной ситуации

ЧАСТЬ II. Выйти с честью из трудной ситуации Глава 12. Как высказать претензию и улучшить отношения? Даже самые покладистые люди время от времени бывают недовольны действиями других и высказывают претензии. Но это часто приводит к обидам и острым конфликтам — как в сказке

Вариант 6 Знакомься с людьми любого пола!

Вариант 6 Знакомься с людьми любого пола! Многие девушки, начинающие исследовать новые способы знакомства, допускают грубую ошибку — перестают замечать окружающих их женщин.А зря! Иногда знакомство с женщиной может оказаться еще более продуктивным, чем знакомство с

Как мирно выйти из конфликта, поставив себя на место другого

Как мирно выйти из конфликта, поставив себя на место другого Вот примеры, приведенные Дейлом Карнеги, которые демонстрируют, как можно мирно выйти из конфликта, если поставить себя на место другого.Первый пример. Однажды Дейл Карнеги выступал по радио, рассказывая об

Шаг б. Выясните, как выйти из конфликта с меньшими потерями

Шаг б. Выясните, как выйти из конфликта с меньшими потерями Используйте свое новое понимание того, почему произошел этот достойный сожаления инцидент, чтобы, если он повторится, его последствия были менее губительными. В приведенном выше примере муж может решить вести

Глава 9 Преодоление и разрешение любого конфликта

Глава 9 Преодоление и разрешение любого конфликта Озлобившийся брат неприступнее крепкого города, и ссоры подобны запорам замка. Притчи, 18:20 Конфликты и недоразумения: неизбежны ли они? Нравится нам это или нет, вступать в конфликты для нас так же естественно, как есть,

21 Кошмар любого папы: секс, наркотики и вечеринки

21 Кошмар любого папы: секс, наркотики и вечеринки Есть причина, по которой отцы девочек-подростков не любят их приятелей: когда-то мы сами были такими. Мы помним, что значит быть подростком, и знаем, о чем все время думали в том возрасте, поэтому каким бы вежливым,

Выбрав категорию по душе Вы сможете найти действительно стоящие книги и насладиться погружением в мир воображения, прочувствовать переживания героев или узнать для себя что-то новое, совершить внутреннее открытие. Подробная информация для ознакомления по текущему запросу представлена ниже:

Как найти выход из любой конфликтной ситуации: краткое содержание, описание и аннотация

В книге рассматривается природа конфликтов и способы их разрешения. Вы узнаете, как выявить источник конфликта, урегулировать конфликт, сохранив при этом отношения, научиться смотреть на вещи глазами других людей, создать атмосферу взаимного доверия и прийти к взаимному согласию. Для широкого круга читателей.

Дейл Карнеги: другие книги автора

Кто написал Как найти выход из любой конфликтной ситуации? Узнайте фамилию, как зовут автора книги и список всех его произведений по сериям.

Как найти выход из любой конфликтной ситуации — читать онлайн ознакомительный отрывок

Как найти выход из любой конфликтной ситуации

Любой конфликт имеет как положительные, так и отрицательные стороны. Он может быть источником вдохновения, познания, перемен и развития, а также источником гнева, страха, стыда, неправомерных действий и сопротивления. Выбор зависит только от нас, от нашего отношения к ситуации и способности ее разрешить.

Кеннет Клок и Джоан Голдсмит

Мы живем в мире, полном противоречий. События не всегда развиваются так, как нам хотелось бы. Особенно часто это происходит на работе, где у нас могут возникнуть разногласия с коллегами, руководством, клиентами и деловыми партнерами. Даже если мы не являемся непосредственными участниками конфликта, то можем косвенно влиять на его ход и последствия.

В данной книге мы изучим природу конфликтов и узнаем способы их разрешения.

В частности, мы рассмотрим:

• как установить источник конфликта;

• как распознавать и решать скрытые конфликты;

• как разработать эффективную стратегию управления конфликтом;

• как урегулировать конфликт, не разрушив при этом отношения;

• как решать проблемы в личных отношениях;

• как научиться смотреть на вещи глазами других людей и убедительно излагать свою точку зрения.

Любые конфликты следует решать как можно более оперативно. Разногласия между отдельными сотрудниками отражаются не только на производительности их труда, но и на общем психологическом климате в коллективе. В личных отношениях конфликты могут стать причиной длительных обид и, как результат, разрыва в отношениях или общественного остракизма. Конфликты в семье ведут к постоянным ссорам и выяснению отношений, а часто и к распаду семьи. Вы узнаете:

• в каких случаях необходимо прибегнуть к медиации;

• как овладеть тактикой активного слушания;

• как вовлечь участников конфликта в процесс открытого общения;

• как прийти к взаимному согласию;

• как успешно решить проблему и улучшить при этом отношения;

• как создать атмосферу взаимного доверия и сотрудничества.

Конфликты в рабочей среде сказываются не только на работе команды, отдела или компании в целом, но и на эмоциональном состоянии сотрудников. Мы поговорим о том, как следует вести себя в конфликтных ситуациях, а именно:

• как научиться сохранять спокойствие;

• как овладеть искусством ведения спора;

• как оценить свое поведение в конфликтных ситуациях;

• как выразить несогласие с мнением других людей, не вызывая у них обиды или недовольства.

Следует признать, что нам не всегда удается одержать верх в трудных ситуациях. Некоторые люди, испытав поражение или разочарование, чувствуют себя подавленными и опустошенными.

Умение решать конфликтные ситуации как на работе, так и в личной жизни поможет вам стать не только ценными сотрудниками, но и счастливыми, удовлетворенными жизнью, преуспевающими людьми.

Овладение навыками успешного управления конфликтами и ведения взаимовыгодных переговоров может стать не только увлекательным занятием, но и принести реальную практическую пользу. В профессиональной деятельности вы не только внесете свой вклад в успех общего дела, но и упрочите свое положение в организации. И, что самое главное, ваша работа начнет при носить вам еще большее удовлетворение. В личной или общественной жизни вы сможете сохранить гармонию в отношениях с другими людьми, потому что разногласия больше не будут служить причиной обид или недовольства.

Конфликт как источник развития

Существует три основных жизненных принципа: принцип мысли, принцип слова и принцип действия. Причина всех конфликтов, возникающих между людьми, заключается в том, что мы не говорим то, что думаем, и не делаем то, что говорим.

Имя Дейла Карнеги стало в мире бизнеса нарицательным, ведь именно он придумал и обосновал все действенные способы общения с людьми. Сам немало повидав на своем веку, этот человек вполне вправе советовать другим, как правильно общаться. И ему стоит верить — его методы действуют уже несколько поколений подряд. Давайте подробнее рассмотрим книгу, которая научит избегать конфликтных ситуаций.

Автор получил качественное образование педагога, и это немало отобразилось на его последующей карьере лектора, мотиватора и психолога. Он умеет внушить доверие, и, более того, он учит этим навыкам своих читателей. Его знания ценны и актуальны для любого человека, чья деятельность связана с общением.

Конфликты — это не просто ссоры, как их принято называть в быту. Это гораздо более сложная и насыщенная сфера, которая требует не только усиленного внимания, но и стараний со стороны всех, кто может участвовать в подобном явлении общения.

Когда мы ссоримся, мы воспринимаем выброс эмоций, как что-то негативное. Из этого проистекает сразу несколько проблем, которые потом бывает сложно решить незрелым людям:

Нежелание слушать друг друга;
Нежелание и неумение понимать друг друга;
Обида на нежелание оппонента понять твою позицию;
Прерывание отношений с оппонентом;
Стресс.

Как жить с конфликтом?

Дейл Карнеги немало общался с людьми, и в других работах, которые Вы найдете на нашем сайте онлайн бесплатно, Вы сможете оценить его опыт. Он умеет подобрать правильные слова и избежать ситуаций, в которых собеседник не просто не слушает, он прямо идет на конфликт.

Именно благодаря опыту автор умеет работать с конфликтными ситуациями и решить их в свою пользу, а если и не расположить собеседника к себе, то просто оставить все на нейтральной позиции и не вызывать друг у друга негативных эмоций. Это крайне важно для всех профессионалов, которые работают с людьми и человеческим ресурсом в целом.

Чему тут можно научиться?

Во-первых, автор учит тому, как правильно реагировать на агрессию окружающих. На самом деле, это важно для многих профессионалов, потому что с таких нот строиться не только общение с представителем, но и авторитет всего бренда. И этому стоит поучиться.

Кроме того, Дейл Карнеги читать онлайн бесплатно будет интересно всем, кому кажется, что он вздорит с людьми по любому поводу. На самом деле, это может быть совсем другой ситуацией. Автор рассказывает о природе конфликта и тем мотивам, которые толкают нас на агрессию и недружелюбность к другим. Вы будете удивлены, узнав, что часть Ваших негативных эмоций вызваны не чем-то прагматичным, а вполне реальными гормонами или подсознанием.

Что же самое важное в книге Дейла Карнеги? Он учит нас отделять зерно от плевел и правильно воспринимать движения подсознания и собственные эмоции. Он учит каждого из своих читателей правильному поведению в спорных и конфликтных ситуациях и дает проверенные на собственном опыте подсказки.

Дейл Карнеги умеет научить читателей бесценному дару избегать конфликтов уже в том моменте, когда они увидели начало негативных эмоций в диалоге. Вы научитесь не только предотвращать стрессовые ситуации, но и выходить из них с достоинством.