Анализ целевой аудитории онлайн школы

Обновлено: 07.07.2024

Разработку лендинга на тильда мы всегда начинаем со знакомства с командой заказчика, обсуждения проекта, определяемся с целями и задачами. Обозначаем сроки реализации проекта, а так же каждого этапа в частности.

На этом этапе заказчик предоставил нам свои исследования по целевой аудитории и конкурентам. Рассказал, как они привлекают себе учеников и что хотят улучшить в своей маркетинговой стратегии, и поделился ожиданиями от будущего сайта.

Этап № 2 — Маркетинговый анализ

1. Анализ целевой аудитории онлайн школы

Текущих клиентов онлайн-школы;
Учеников, которые уже прошли обучение и сдали экзамены;
Сайты отзовики;
Форумы, где общается целевая аудитория;
Отзывы в социальных сетях прямых и косвенных конкурентов;
Социальные сети нашего заказчика (ВК, inst, Youtube).

Критерии выбора курсов у родителей;
Критерии выбора у учеников;
Возражения родителей;
Возражения учеников;
Цели обучения («хоть бы сдать ЕГЭ"/сдать на высокий балл и поступить туда, куда хочет);
Страхи родителей;
Ожидания учеников от курса;
Ожидания родителей от курсов;
Основные и часто задаваемые вопросы.

Так как компания активно занимается контент-маркетингом, который генерируют теплые и горячие заявки, было принято решение делать лендинг онлайн-школы под эти сегменты.

Результатом этого этапа маркетинговых исследований стала майнд-карта, в которой были расписаны все вышеперечисленные факторы принятия решений и предложения, как их отрабатывать на landing page и в контенте в соц.сетях.

Анализ конкурентов на этом проекте мы не проводили, так как заказчик предоставил подробный и качественный материал по конкурентам.

3.Анализ компании

Изучив целевую аудиторию и проанализировав информацию по конкурентам, мы решили провести интервью с маркетологом проекта и руководителем. Подготовили бриф на 39 вопросов и пообщались с каждым.

В результате определились, под какие сегменты целевой аудитории делаем сайт, на каком этапе маркетинговой воронки будет использоваться сайт, и что будет дальше с людьми, которые оставят заявку.

Важно было определиться, что это не просто одностраничный сайт на тильде под рекламу из яндекса или гугла, это посадочная страница, на которую попадают люди, которые прошли уже часть воронки, которые знают компанию, знают спикера и знают услугу. Их просто нужно дожать.

Этап № 3 — Создание структуры продающего лендинга для онлайн школы

Следующим этапом в разработке лендинга для онлайн-школы по подготовке к ЕГЭ у нас идет создание прототипа сайта на тильде.

Проанализировав всю собранную нами информацию по целевой аудитории, конкурентам и компании, мы уже четко понимали, что и как нужно писать на посадочной странице.

Подготовили 2 варианта оффера для тестирования;
Для каждой кнопки придумали по 2−3 варианта текста и подводки;
Продумали порядок смысловых блоков;
Написали текст для всего landing page;
Разработали варианты pop-up для каждого целевого действия;
Подготовили прототипы десктопной и мобильной версий.

Этап № 4 — Подготовка дизайн-концепции лендинга онлайн-школы

Этот этап начинается у нас с визуального анализа конкурентов. Заказчик предоставил нам все сайты своих конкурентов. Пообщавшись с маркетологом заказчика, мы составили таблицу референсов, в которой подробно было расписано, что нравится в сайте конкурента, а что нет.

На основе этой таблицы мы собрали еще одну базу референсов уже не по нише, а по дизайну и функционалу сайта.

Мы подготовили 2 дизайн-концепции на выбор, одна была яркая с различными анимациями, а вторая более сдержанная.

Победил яркий вариант.
Первый экран лендинга
Результат этапа: готовый дизайн-макет сайта онлайн-школы на тильде.

Этап № 5 — Адаптивная верстка сайта онлайн школы на тильде

Завершив отрисовку дизайна, мы приступили к процессу верстки. Полностью реализовали все задуманное по анимациям, подключили все формы, настроили оповещение о заявках на почту менеджерам. Проверили на работоспособность сайт, все формы захвата контактов, pop-up окна и отображение на разных устройствах.

Результат сотрудничества

Запомнился этот проект тем, что сначала на сайте были формы захвата контактов, и потом отдел продаж уже обрабатывал эти заявки.

Через несколько дней отдел продаж забил тревогу, а-ля не успеваем, зашиваемся! Останавливать рекламу ребята не хотели, поэтому было решено с посадочной страницы переводить людей на рассылки и там уже обрабатывать.

После такого успеха, мы подготовили для заказчика лендинги по аналогичной структуре для других предметов: обществознание, физика, биология, русский язык, химия и история.

Онлайн-образование

Анализ целевой аудитории является чрезвычайно важным шагом при разработке электронного обучающего курса. Но, к сожалению, этот момент часто упускают.

Прежде чем создавать электронный курс, вы должны узнать как можно больше о своих учениках. Эта информация должна напрямую повлиять на вашу учебную программу и выбор контента. Например, уровень опыта аудитории будет влиять на типы занятий, включенных в курс.

На этапе анализа аудитории электронного обучения важно думать о ваших учениках как о группе людей с конкретными целями. Помните, что демографические характеристики вашей целевой аудитории не всегда рисуют полную картину. Чтобы понять учащегося, необходимо выйти за рамки таких статистических данных, как возраст, уровень образования и род занятий.

Ваш ученик – это еще и его опыт, переживания, стремления, желания и ожидания. На его стиль и способ обучения также будет влиять знание им технологий и технические навыки. Его культурное воспитание влияет на восприятие символов, образов, слов или аналогий.

Учащиеся – сложные и многомерные люди; просто несколько цифр не определяют их.

Вот пять способов узнать целевую аудиторию своего онлайн-курса:

Интервью с заинтересованными лицами

В первую очередь, следует начать исследование ваших потенциальных учеников с тех, кто уже заинтересован в вашем проекте. Узнайте, кто уже забронировал обучение или хотел бы обучаться у вас и почему. Это даст вам представление об аудитории и существующих пробелах в их знаниях.

Соберите всю конкретную информацию о лицах, которые будут проходить ваш курс. Проведите свое исследование, напрямую собирая информацию о учениках или запросив ее у своих менеджеров. Важны все детали.

Используйте прошлые результаты как индикатор текущих потребностей

Когда вам нужно определить текущие пробелы в знаниях и цели обучения для курса, может быть чрезвычайно полезно проанализировать предыдущие результаты учеников и прошлые данные качества обучения. Поговорите с менеджером или сотрудником отдела кадров, которые хорошо знают учеников, и попросите их предоставить информацию, которая может быть использована в качестве инструмента для анализа целевой аудитории.

Используйте имеющуюся информацию в качестве ориентира для того, чтобы понимать, что знают ученики, и сравните ее с ожидаемыми результатами, чтобы определить области, в которых необходимо обучение.

Кроме того, вы также можете использовать тестирование навыков на рабочем месте для выявления существующих пробелов в навыках ваших сотрудников. Это поможет четко визуализировать то, что они уже знают, прежде чем вы начнете их обучение.

Как только вы поймете, что представляет собой ваша аудитория, найдите способ наблюдать за ней в действии. Не слушайте чужое мнение, следите за ней сами!

Наблюдайте за своими учениками в их родной среде. Если это ваши сотрудники, то обратите внимание на их рабочие обязанности и на то, как разные люди выполняют похожие задачи. Наблюдая, вы можете определить целевые результаты, передовой опыт и общие проблемы. Эта среда также позволяет увидеть инструменты, доступные учащимся.

Чтобы лучше узнать своих учеников (что им нравится, как они учатся и какой формат обучения они предпочитают), вы должны спросить их. Помните, что ваши ученики – это ваши клиенты.

Начните с определения того, какую информацию вы хотите узнать, и используйте эту информацию для создания предварительного опроса.

Информация, которая непосредственно повлияет на ваше обучение:

Текущая роль и опыт работы
Инструменты, используемые на работе
Мотиваторы работы
Какой формат обучения они предпочитают, например, слайды, видео, инфографика, упражнения и т. д.

Чтобы лучше понять, что им нравится, а что нет, дайте им небольшой опрос с возможными сценариями.

Я узнаю больше всего, когда…
Мне не нравится, когда тренировка/занятие/урок идет…
Идеальный курс обучения – это….

Все вопросы должны быть краткими и понятными.

Лучший способ узнать, что нужно вашим ученикам – это поговорить с ними напрямую. Организуйте интервью с клиентами. Задавайте вопросы о том, что им нужно сделать и с какими проблемами они сталкиваются в процессе.

Вы также можете спросить о предыдущем опыте обучения, чтобы выяснить, что сработало, а что нет. Свяжите эту информацию с тем, что вы наблюдали ранее в работе, чтобы получить представление и создать контент, ориентированный на ученика.

Проявите творческий подход и найдите способы идентифицировать себя с потребностями людей, которые будут проходить ваш курс.

Все ринулись в онлайн-образование, а там никуда без лид-магнитов. Полина Масленникова рассказывает, как по науке создавать лид-магниты для разных сегментов аудитории и что это может принести онлайн-школе. Опытным игрокам тоже будет интересно, ведь наращивать подписную базу нужно всегда.

Клиент

Под прицелом онлайн-школа писательского мастерства, существующая с 2014 года. За 5 лет обучение прошли тысячи русскоязычных студентов по всему миру. В продуктовой линейке:

флагманский двухмесячный курс в формате видеоуроков, вебинаров и домашних заданий. Цена тренинга — 30 000 рублей;

недорогие инфопродукты стоимостью до 5000 рублей: книги, вебинары, онлайн-тренинги и семинары.

Школа стартовала и развивалась на перекрестном хайпе популярности Инстаграма и онлайн-образования. Тогда деревья в соцсетях были большими, а реклама у блогеров давала высокую конверсию и почти халявные лиды.

Сбежали в Юздеск, чтобы ускорить работу поддержки

Как ускорить поддержку клиентов, чтобы они не изводились, сотрудники не выгорали, а уведомления приходили вовремя и только по делу.

Когда на очередной поток курса не набралось обычное количество участников, появилась задача найти способ увеличения продаж без роста рекламного бюджета.

И мы нашли два очевидных решения:

1) увеличить подписную базу email;
2) привлечь новых лояльных подписчиков в Инстаграме.

О втором пути расскажу в следующей статье, а сегодня о том, как мы увеличивали базу для email-рассылок.

Задача

Итак, проекту нужны были качественные заинтересованные лиды за разумную цену. На тот момент минимальная стоимость подписчика в email-базу колебалась уже в районе 300 рублей. Приходили они с розыгрышей, конкурсов и марафонов в Инстаграме и с таргетированной рекламы вебинаров. Перед нами стояла задача привлечь в базу новых подписчиков, не знакомых с аккаунтом школы в Инстаграме.

Наша основная гипотеза

Начали с исследования целевой аудитории

Так как продукт для пользователя ресурсозатратный, как с точки зрения финансов, так и по времени использования, требовался глубокий анализ ЦА. Мотивы, боли, цели, мечты. Почва у нашего клиента была благодатной для таких исследований: участники обучения заполняли две анкеты в начале и конце курса.

С первой сложностью мы столкнулись при анализе анкет: не так просто выделить общие знаменатели, когда люди пространно и искренне отвечают на открытые вопросы о своей жизни. Но анкет было не так много (около 250), и у нас получилось не просто определить общие боли, страхи и цели, но и оцифровать каждый результат и даже выделить три сегмента по мотивам, которыми студенты руководствовались при принятии решения о покупке курса.

Для каждого сегмента мы выявили страхи, боли и цели, с которыми они пришли на курс, а также удовлетворённость после его прохождения.

Два из трёх сегментов целевой аудитории — люди, не очевидно связанные с писательством. Нам же нужны те, кто так или иначе испытывает потребность в прокачке своей писательской мышцы.

Задачи, которые мы ставили на рекламную кампанию

Подготовить бесплатный контент, который будет чётко отвечать потребностям каждого сегмента.

Правильно таргетировать аудиторию в настройках рекламного кабинета.

Лид-магниты для разных ЦА

Рекламная кампания

Для начала мы настроили четыре сплит-теста в рекламном кабинете Фейсбука.

Тестировали креатив для каждого из трёх сегментов ЦА.

Тестировали лид-магниты на look-alike аудитории (основа — база активных клиентов школы).

Результаты

Рекламная кампания: CTR — 2,84%.
Конверсия в подписку — 13%.
Стоимость лида — 43 рубля.

Что дальше?

В письме с книгой сразу делали продажу недорогих инфопродуктов. Мгновенная конверсия в продажу — около 2%.

Через пару недель отправляли предложение о покупке большого курса.

Параллельно с подписчиками связывались менеджеры по продажам.

Через месяц после старта рекламной кампании 10% студентов нового потока курса были из свежепривлечённых лидов. Через месяц после запуска воронки CPO по основному продукту составил чуть больше 5000 рублей. Это хороший результат при стандартном сроке прогрева клиента в шесть месяцев.

Инструкция. Как привлечь больше трафика за те же деньги с помощью таргетированной рекламы

1. Глубоко изучите вашу целевую аудиторию. Разделите её на сегменты по мотивам использования вашего продукта.

2. Подготовьте лид-магнит для каждого сегмента. Это может быть любой бесплатный материал, который частично закроет потребность потенциального клиента в вашем продукте и сформирует его доверие к вам.

3. Настройте рекламную кампанию. Здесь важно:

протестировать минимум 3 креатива;
внимательно настроить таргетинг на аудиторию;
использовать look-alike аудитории.

Хотя в нашем случае результаты по похожей аудитории были ниже.

4. Ежедневно анализируйте показатели и вносите корректировки. Точечная настройка даёт возможность в разы улучшать итоговые результаты.

Как продвигать онлайн-курсы , интенсивы, вебинары, блоги и рассылки, рассказал основатель Tesla Target Павел Бельченко.

Определение и поиск аудитории

Лучшие способы определить целевую аудиторию:

Поговорить с заказчиком — он лучше знает, кто покупает его продукт, какой у них уровень дохода и чем продукт отличается от других.

Провести анкетирование существующих учеников клиента по методикам CustDev и Jobs To Be Done (JTBD). Первая позволит определить портрет ЦА, а вторая — оценить, какой продукт будет востребован на рынке. Вы узнаете, кто и почему выбирает ваш продукт. Вопросы для анкеты разрабатываются индивидуально для каждого проекта: какой критерий для пользователя стал определяющим при выборе курса и что бы покупатель изменил в продукте.

Провести опросы в соцсетях или прикрепить ссылки на Google Форму с опросом, пообещав за заполнение скидку или полезный подарок (например, бесплатное обновление за отзыв). Опрос охватывает спектр вопросов, которые помогут улучшить продукт: каких результатов клиент достиг после прохождения курса и чего ему не хватало.

Изучить данные аналитики: отчеты Яндекс.Метрики, статистику соцсетей и т. д. Можно проанализировать профили подписчиков и соотнести это со статистическими данными для более детальной прорисовки портретов.

Разберем на примере

Цель: получать от 2000 до 3000 подписчиков на три рассылки, разделенных по гео, в месяц.

KPI: до 10 рублей за подписчика, максимум — до 15 рублей.

ЦА: женщины 30+.

Гео: Санкт-Петербург, Москва и регионы России.

Бюджет: около 30 000 рублей в месяц.

С клиентом мы работаем с 2014 года и знаем все тонкости его проектов. Аудитория для продукта нужна только целевая, так что тизерные объявления и кликбейт не рассматриваем. Договорились, что тексты клиент пишет сам — это были лонгриды по загадкам искусства и расследования, в которых он разбирается лучше нас.

Пример рекламного креатива

Чтобы собрать максимально заинтересованную аудиторию, мы использовали несколько инструментов:

Самые эффективные промопосты настроили на каждое сообщество по отдельности, чтобы забирать всю целевую аудиторию.

Тогда мы решили испробовать сервис Senler, с которым работали в других проектах. Тестирование оформлений показало, что этот сервис подходит больше: стоимость подписчика снизилась до 10 рублей, а количество подписчиков выросло.

Также мы пробовали настроить look-alike по подписчикам в Senler, но результаты нас не удовлетворили. Поэтому мы сосредоточились на тестировании новых рекламных макетов и гипотез. Когда наладили все процессы, в сообщество регулярно стало приходить 3000–6000 подписчиков в месяц. На начало 2020 года в сообществе было 13 000 участников, на момент написания статьи — более 57 000.

Немаловажную роль в успехе кампании сыграло то, что мы использовали несколько инструментов для определения и сбора ЦА — это позволило захватить все возможные сегменты аудитории и повысить конверсию перехода в подписчиков.

Выбор канала рекламы

Когда вы определились с продвигаемым продуктом и выделили целевую аудиторию, нужно выбрать канал продвижения. Каналы могут быть разными — они зависят от того, где проводит время целевая аудитория, от рекламного бюджета и типа инфопродукта: вебинар, курс или методичка.

Ниже — список каналов продвижения для проектов с ограниченным бюджетом.

Таргетированная реклама в соцсетях

Подходит для привлечения новой аудитории. Вы задаете параметры вашей ЦА и запускаете рекламные макеты, которые по ходу будут оптимизироваться и показываться только вашим потенциальным покупателям (если вы определили их правильно).

Для начала работы рекомендуем проанализировать рекламу конкурентов — сделать это можно через библиотеку рекламы Facebook, в приложении Instagram или с помощью специальных сервисов (LiveDune, ADLover, Publer). После — составьте майнд карту, в которую поместите все данные по проекту:

все возможные сегменты ЦА: их боли, желания, мотивацию;

если используете парсеры — перечислите сообщества и интересы для пересечения;

характеристики аудитории: например, женщины от 25 до 45 лет, Москва и МО; при необходимости пропишите детальные настройки по интересам.

количество рекламных макетов и их виды: фотомакеты, видео, отзывы и карусель.

Важно: аудитории разных объявлений не должны пересекаться, иначе они будут конкурировать друг с другом.

Запустите сразу несколько рекламных объявлений — после теста останутся только эффективные макеты. Бюджет рассчитывайте с учетом тестового периода и НДС. Дайте алгоритмам соцсетей возможность обучиться и оптимизировать рекламную кампанию — это в среднем занимает два—три дня, или обучение может длиться до получения 50 целевых действий (переходы, клики, взаимодействия).

После первого запуска проанализируйте кампании, внесите правки и запустите ретаргетинг.

Реклама у блогеров

Люди гораздо больше доверяют мнению любимого инфлюенсера и его рекомендациям, чем прямой рекламе. Этот метод отлично подходит для вывода нового продукта на рынок.

Так как это популярный канал продвижения, здесь легко столкнуться с мошенниками. Поэтому очень важно правильно выбрать блогера:

Подберите блог с максимально целевой аудиторией — похожей на ваших потенциальных покупателей. Можно сделать это вручную или воспользоваться сервисами по подбору блогеров: Yoloco, Picalytics и другими.

Опирайтесь на статистику блога — охваты, результаты прошлых размещений и пр. Для ее получения можно использовать сервисы вроде LiveDune.

Читайте отзывы в чатах в Telegram или запросите скрины отзывов у менеджера.

Составьте ТЗ для рекламы — что недопустимо использовать, а что можно. Это позволит избежать казусов, когда реклама появляется в неподходящем контексте.

Часто эффект от размещения у микроблогеров лучше: у них высокий уровень доверия ЦА, которая не пресыщена рекламой. К тому же цена за работу блогеров с аудиторией меньше 10 000 подписчиков будет ниже.

Контекстная реклама

Самый быстрый способ получить трафик на сайт и привлечь заинтересованных пользователей. Для некоторых категорий контекст работает гораздо лучше других каналов — например, для корпоративных обучений, так как это скорее b2b-направление.

Настройте сбор статистики с помощью UTM-меток или Яндекс.Метрики и оперативно реагируйте — убирайте ненужные фразы, дополняйте сайт информацией и обрабатывайте заявки.

Реклама в Telegram-каналах

Для начала можно самостоятельно оценить качество канала: посмотрите количество постов в день, охваты, дату создания канала и переходы по ссылкам с помощью бота @telegraph. Это поможет понять, насколько активна аудитория и не накручена ли она. Рост аудитории и просмотры можно проанализировать на сайте Telemetr.me. Линия прироста подписчиков должна быть правдоподобной, без резких скачков и отписок.

После того, как вы выбрали несколько каналов, проверьте:

Источники аудитории — где канал рекламировался.

Качество рекламных размещений — что рекламировали: нет ли записей о серых видах деятельности, реклама размещается не чаще трех раз в неделю и прочее.

Также такую статистику можно запросить у администраторов каналов.

Как выглядит анализ показателей канала в Telemetr.me

Посевы

Так называют платное размещение промопостов в специально подобранных сообществах в соцсетях. Инструмент помогает повысить уровень знания о продукте и привлечь трафик в сообщество или на сайт.

При этом любой бизнес так продвигать не стоит. Если у вас специфический продукт, который точно не подходит массовой аудитории (трактор, аппарат узи), не нужно идти на биржу сообществ. Подобрать группы для эффективного размещения будет слишком сложно. По нашему опыту, если бизнес хорошо продвигается при помощи таргетированной рекламы, то посевы делать не нужно. Таргет принесет более дешевые лиды.

Для успешной рекламы нужно подобрать сообщество, где обитает ваша аудитория, и создать подходящий промопост. Например, рекламу курсов для предпринимателей можно разместить в группах о бизнесе и предпринимательстве.

размещение бесплатных публикаций на определенных каналах и сайтах;

участие в подкастах и эфирах в Clubhouse;

контент-маркетинг (если у вас есть навыки и ресурсы для ведения страниц в соцсетях).

Для проектов с небольшими бюджетами на начальных этапах лучше сконцентрироваться на двух—трех каналах. Так как для запуска рекламы понадобится площадка, правильно будет сначала подготовить посадочную страницу — соцсеть или лендинг.

Разработка рекламных макетов

Следующим этапом в подготовке к продвижению будет разработка рекламных макетов. Нужно подготовить такие креативы, по которым захотят переходить потенциальные покупатели.

Нет четкого шаблона рекламного макета, который будет работать в 10 случаях из 10. Но, основываясь на трендах и опыте, мы выделили пять общих принципов, которые позволят создать качественный креатив (для примера мы взяли объявления для таргетированной рекламы):

Четкое УТП. Чтобы его придумать, нужно хорошо знать свою аудиторию и ее потребности, а также причины, по которым человек должен выбрать именно вас.

Проработанный оффер. Он должен учитывать анализ аудитории и УТП, закрывать боли клиента и призывать к конкретному действию. Текст не нужно делать слишком объемным: все структурировано и по делу.

Разработка макетов — наш опыт

Перед новым сезоном экзаменов к нам обратилась школа по подготовке к ЕГЭ.

Цель: набрать учеников по нескольким предметам.

В проекте есть свои особенности:

Общая аудитория проекта — не более 800 000 человек на всю страну.

Таргетироваться нужно как на детей, так и на родителей.

При подборе аудитории нельзя ставить ограничения по возрасту: подростки часто завышают или скрывают его. Поэтому мы зашли с другой стороны. Нас интересовали:

новые участники групп по подготовке к ЕГЭ;

те, кто проявлял активность в этих группах по конкретному предмету;

те, кто вводил ключевые запросы по экзаменам.

Ориентируясь на портрет аудитории, мы разработали различные макеты: карусели, макеты с лид-магнитом, мемы и стандартные офферы с призывом. Лучшие результаты приносили креативы с полезными файлами и мемами (да-да, посмотреть на котиков и посмеяться любят все, особенно школьники перед ЕГЭ).

Неэффективными были макеты со стоковыми фотографиями и карусели со сборниками справочного материала, несмотря на всю полезность контента.

Что еще важно при продвижении:

тексты и макеты нужно актуализировать отдельно для каждого сегмента — только это поможет сохранить интерес пользователей на долгий период;

тестировать макеты и связки нужно на горячих аудиториях и только потом масштабировать;

если ЦА выгорела или площадка не дает результатов, меняйте их.

Что дальше?

Мало привлечь посетителей на сайт или подписчиков на рассылку, нужно провести их по воронке продаж и подтолкнуть к покупке — первой и повторной. Именно поэтому путь клиента к покупке должен быть выстроен, а его возражения и страхи — отработаны. Без проработанной воронки продаж продажи будут хаотичными, часть платежеспособной аудитории — упущенной, а прибыль — меньшей.

В случае с продвижением образовательных проектов контент — часть воронки продаж. Благодаря ему вы можете взаимодействовать со всеми сегментами потенциальной аудитории. Для этого нужно разработать контент-план для соцсетей: публикации могут закрывать страхи перед покупкой, обосновывать ценность продукта и демонстрировать экспертность специалистов.

В контент-плане образовательного проекта обязательно должны быть:

Экспертные публикации. При продвижении курсов по дизайну можно делать публикации о важности фирменного стиля для компании, делиться трендами и свежими исследованиями.

Отзывы учеников: положительные и негативные. Последние можно обратить в свою пользу, показав, что вы держите руку на пульсе и рады любой обратной связи.

Знакомство с командой и внутренняя кухня запусков. Это вовлекает аудиторию и делает ее лояльнее. Сюда можно отнести истории о том, как вы пришли к идее курса, как придумываете темы, разрабатываете методики преподавания и прочее.

Вовлекающий контент, который позволяет не перегружать подписчиков серьезной информацией и просто дать им отдохнуть.

Особенность и главное преимущество соцсетей заключается в том, что здесь продавец и пользователь находятся на равных. Ученики могут отмечать школу и рассказывать о ней в своих профилях, тем самым привлекая знакомых. Поэтому важно стимулировать аудиторию генерировать UGC-контент — пользовательский контент, который создает аудитория бренда по собственной инициативе: отзывы, комментарии в блоге компании, фотографии и видеоролики с отметкой бренда.

Если ваш продукт действительно качественный, можно просто напоминать о том, как приятно получать обратную связь и делиться историями клиентов. Если с обратной связью пока сложно, пообещайте что-то взамен — скидку на следующий курс или полезный файл с лучшими стоками для дизайнеров, например.

Сделав упор на один канал, не забывайте о других — ведите профили в соцсетях, делитесь разнообразным контентом и поддерживайте диалог с аудиторией. Со временем это станет дополнительным каналом привлечения трафика, причем бесплатным.

Рынок EdTech стремительно развивается: согласно исследованию, мировой рынок онлайн-образования к 2023 году обещает взять планку $282,62 млрд. В России к этому времени ожидается отметка в 60 млрд рублей при темпе роста 12–15% в год.

Несмотря на высокую конкуренцию, тематика все еще нуждается в качественных инфопродуктах. При создании курсов главное — найти свою аудиторию и создать действительно качественную программу обучения. Если вы знаете все преимущества и недостатки вашего продукта и изучили целевую аудиторию, то вы обеспечены учениками, которые будут советовать вас знакомым и возвращаться снова.

Читайте также: