Куда звонить по вопросу детского сада

Обновлено: 08.07.2024

2. Как подать электронное заявление?

Для подачи электронного заявления понадобятся:

паспортные данные заявителя (одного из родителей или опекуна);
данные свидетельства о рождении ребенка;
адрес регистрации ребенка по месту жительства или пребывания на территории города Москвы;
сведения о льготе (при наличии).

В процессе оформления заявления вы сможете выбрать от одной до трех образовательных организаций с дошкольными группами, в которые хотите записать своего ребенка, первая из которых будет приоритетной, две другие — дополнительными, и указать желаемый год поступления. В заявлении можно отдельно отметить пожелание о посещении ребенком группы кратковременного пребывания.

3. Как отслеживать статус электронного заявления и можно ли внести в него изменения?

4. Какие трудности могут возникнуть при рассмотрении заявления?

Если данные, указанные в электронном заявлении (сведения о льготе, адрес регистрации), не подтвердятся в ходе межведомственной обработки, вы получите уведомление о необходимости их подтверждения через личный кабинет. Для подтверждения сведений, указанных в заявлении, необходимо прикрепить скан-копию или фотографию документов, подтверждающих адрес регистрации ребенка в городе Москве и сведения о льготе.

5. Что делать, если ребенку нужны специальные условия?

Для этого понадобятся:

реквизиты медицинского заключения, выданного в системе здравоохранения города Москвы;
сведения о заявителе (родителе/законном представителе) и ребенке, контактные данные;
наименование образовательной организации в случае, если ребенок обучается в образовательной организации, расположенной на территории города Москвы.

С полным перечнем документов, необходимых для представления в ЦПМПК, вы сможете ознакомиться при заполнении интерактивной формы.

6. У меня остались вопросы. Куда обратиться?

В Департаменте образования и науки города Москвы функционирует Центр информирования населения о предоставлении образовательных услуг.

Специалисты Центра проводят консультации по вопросам записи ребенка в детский сад, перевода ребенка из одной образовательной организации в другую, внесения изменений в электронное заявление, комплектования дошкольных групп образовательных организаций и другим.

Часто у родителей возникает ситуация, когда вопросы очереди в сад, получения положенного направления в детский сад и пр. остаются без ответа после обращения в ОСИП и даже на "горячую линию". В таком случае имеет смысл обратиться письменно и официально, поскольку Ваше обращение получит силу и будет зафиксировано в приемной Департамента.

Ниже мы постараемся подробно описать как и куда можно обратиться за разрешением спорных и острых вопросов.

Обратиться в Общественную приемную Департамента образования города Москвы можно следующими способами:

График работы общественной приемной:

понедельник - с 8:30 до 12:00
вторник, среда, четверг - с 8:30 до 12:00 и с 13:00 до 16:30
пятница - с 8:30 до 12:00 и с 13:00 до 15:00

О порядке организации личного приема граждан в Департаменте образования города Москвы можно узнать, пройдя по ссылке на соответствующую страницу сайта Департамента.

Ваше обращение будет обязательно рассмотрено, однако оно должно соответствовать условиям рассмотрения электронных обращений граждан, описанным ниже.

Обращение, поступившее в форме электронного документа, рассматривается при наличии следующих реквизитов:

наименование государственного органа или его структурного подразделения, в который направляется письменное обращение, либо фамилии, имени, отчества должностного лица, либо наименование должности должностного лица, которому обращение гражданина адресовано;
имени, отчества (при их наличии), фамилии заявителя;
почтового/электронного адреса, по которому должен быть направлен ответ и(или) уведомление о переадресации обращения;
изложения сути предложения, заявления или жалобы.

Просим обратить внимание, что Департамент не рассматривает обращения и не дает ответ в следующих случаях:

в обращении не указаны фамилия и имя заявителя;
при указании неполного или недостоверного почтового адреса или адреса электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
в обращение содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
в обращение содержатся призывы к свержению существующего строя и разжиганию межнациональной розни.

После рассмотрения обращения (не позднее 30 календарных дней с момента его отправки) автору электронного обращения направляется ответ в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении (e-mail) или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Также Вам необходимо согласиться на использование в качестве каналов передачи информации, содержащейся в обращении, открытых каналов связи сети Интернет (в соответствии с законодательством РФ). Для этого нужно нажать на кнопку "СОГЛАСЕН"внизу на этой странице.

Здравствуйте,я многодетная мать ,есть льгота ,прописана на Беляево ,но живём в Обручевском районе ,старший ребёнок посещает 46 школу ,мы встали в очередь в сад 46 школы ,ещё в августе 2019 ,один ребёнок 5,5 лет -15 в очереди ,другой 3 года -65 ,и очередь вообще не двигается с места ,нас так и не возьмут в этот сад?в другой сад нет возможности водить .

Добрый день.У ребёнка регистрация по месту пребывания г. Щербинка (прописка Ростовская область).Стоим на очереди с мая 2018г,ребенок 15.02.2016г.р. ребенку уже 4 года.За два года очередь поднимается до 400 и падает 230, потом обратно до 400 а нам так и не дают место в садике
почему дети младше нас ,но имеющие прописку в г.Москва идут в сад,а мы нет? Можно это как-то решить на мирном уровне. Писала уже два раза на портал, ответ "ждите" в первую очередь льготники. Сколько еще ждать?

Здравствуйте подскажите пожалуйста,ребенок 5 лет ходил в садик,и тут мы переехали в другой район за город, за последний месяц не оплатили, но и не ходили в садик потому что второй ребенок болел операции были, и прошло очень прилично время. Теперь я хочу оплатить за садик за месяц который проходили но не оплатили,а они говорят что платите за все дни которые не ходили,с чего? Мой ребенок там не ел не спал,помогите пожалуйста

Добрый день! Подскажите алгоритм действий. Переезжаем из Г.Омска ( ребенок 2015 г ходит в садик), в Москве будем постоянно прописаны в Южном Бутово, а проживать будем в р-не Митино ( так как здесь работа), временной регистрации не будет, только договор найма. Куда везти документы, как встать на очередь?

Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте я родила в 2016 г я мать одиночка и временная регистрация у меня и до сих пор не не могу встать в очередь я раз 20 заполняла анкету у меня отправляет а когда звоню в депортамент мне говорят видим что вы заполняли но не доходит до нас
Помогите пожалуйста что делать куда
обращаться

Добрый вечер. Для начала вам нужно подтвердить документы в любом детском саду в котором стоите в очереди и тогда только все получится. Но не надейтесь. бесполезно. наше государство не желает видеть образованных людей. А Собянин не хочет строить больше садов

Добрый день. Куда бежать. Люди. Помогите. Родила в 2012 году, на Очередь в детский сад встали в 2013 году. На 1 сентября 2018 были 22 по очереди, а на 30 сентября 2018 года 200. вы тоже в шоке как и я. Что делать?

Добрый день! Мы встали на очередь, очередь по электронной записи была 278, спустя 6 месяцев мы стали 660. Хотелось бы узнать куда можно обратиться, чтобы ребенок у меня пошел в дет.сад? Нам уже 3,2, но в сад мы до сих пор не попали. На сколько мне известно, что в садах Можайского округа №1400 места в садах есть и идет большой не добор детей. Так по какой причине наши дети не могут попасть в сад?

Добрый день
Моя дочь родилась в 2016 году, подали заявление на сад, звонила в осип и детсад, по очереди мы 76, а в саду нам сказали что нас в списках нет, ребёнку в сентябре будет 2.6 куда нам обратиться и узнать
Хотя нашими ровесникам позвонили и пригласили даже детям младше !

Вопрос с детскими садами в Москве и Московской области стоит очень остро. Он беспокоит не только коренных жителей, но приезжих с маленькими детьми. Куда обратиться для получения места в государственном садике, почему не двигается очередь, какие категории граждан имеют льготы, расскажем в нашей статье.

Запись в детский сад на сайте ГосУслуг

Для подачи заявления на место в ДОУ нужно выполнить следующие шаги:

Запись в детский сад через МФЦ

Для составления заявления можно еще одним более сложным путем, обратившись в МФЦ по району. Действуйте так:

Запись в детский сад на сайте мэра Москвы

Для этого необходимо:

Важные моменты

Встать на очередь можно сразу после рождения ребенка и получения документов.
Малыши с 1, 5 до 3 лет могут посещать ГКП (на 1, 5 -3 часа в день). Если Вы желаете получить такой вариант места, поставьте галочку в специальной графе на бланке электронной заявки или утоните этот момент в МФЦ лично.
На момент зачисления в младшую группу ребенку должно исполниться 3 года.
После получения места в садике, родители обязаны явиться с документами в ДОУ не позже, чем через 20 дней. В случае задержки, отсутствия документов или заявителя лично, места передается следующему ребенку по очереди.
Если у Вас не мет прописки в Москве, пропишите ребенка временно с одним из родителей на арендуемой площади или у родственников.

Льготы на место в детском саду

Льготники делятся на 2 группы:

Первая очередь:

Дети военных.
Семьи полицейских.
Дети-инвалиды.
Семьи с 3 и более детьми.

Вторая очередь:

Матери одиночки.
Работники ДОУ.
Сироты, приемные дети.
Семьи участников ликвидации ЧАЭС.

Таким категориям граждан сад предоставлять раньше всех, остальные идут по обычной очереди. Для получения льгот необходимо представлять подтверждающие документы (копии и оригиналы).

Куда обратиться, если очередь не двигается

Движение вниз по очереди в садик возможно, это нормальная ситуация. Но такая обстановка очень раздражает родителей. Были 105, уже готовились через 1-2 месяца пойти в детский сад, а стали 178. Мамы и папы малышей в этом случае переполняются негодованием, злостью.

Объясняется сдвиг вниз следующими причинами:

Перед Вами встали льготники первой и второй очереди.
Группы детского сада, в которые вы планировали записаться (основные) переполнены, заявление было перенаправлено в дополнительные ДОУ.

Куда обратиться, если группы в садике переполнены

Радость от получения долгожданного места в государственном детском садике может омрачиться условиями пребывания дошкольников в группах. Самой частой проблемой современных ДОУ Москвы является превышение численности воспитанников в одной группе. В этом случае родители могут действовать так:

По итогам проверок группу детского сада могут закрыть, расформировать, или даже лишить ДОУ лицензии. Оставшимся без места дошкольникам, новый сад предоставить моментально невозможно, поэтому они опять встают в очередь.

Расскажем, куда жаловаться и что предпринять, если ребенка не берут в сад.

Рано или поздно мамам приходится выходить на работу. Встает вопрос о том, как получить место в садике. Встать на очередь в детский сад очень легко. Необходимо оформить документы на ребенка — получить свидетельство о рождении, сделать регистрацию (прописку).

И ты послушно ждешь , когда же тебе на электронную почту придет письмо-приглашение в детский сад. Но прошло уже много времени, а письма все нет. Разберемся, что делать в такой ситуации.

1 Воспользоваться льготами

Ясельных групп в муниципальных детских садах, практически нет. Несмотря на то, что на официальных сайтах указано, что детей в сад должны принимать с полутора лет, но вероятность попадания на полный день в таком возрасте стремится к нулю.

При этом всегда есть вариант воспользоваться льготами. Их могут устанавливать только на федеральном уровне, регионы не имеют права придумывать какие-то свои преференции. Это незаконно! Данное правило разработано для борьбы с коррупцией.

Итак, льготы на получение места в саду имеют четыре категории граждан.

Сироты (даже при наличии законного опекуна) и дети, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации (оставшиеся без попечения родителей; жертвы насилия; с ограниченными возможностями здоровья; с отклонениями в поведении; проживающие в малоимущей семье; жертвы вооруженных конфликтов, экологических катастроф, стихийных бедствий; дети-инвалиды).
Дети судей, сотрудников прокуратуры, таможни, уголовно-исполнительной системы, Следственного комитета РФ, органов по борьбе с терроризмом и контролю за наркотиками, работников пожарной службы.
Те, чьи родители-военные погибли или потеряли трудоспособность при исполнении служебных обязанностей.
Дети, родители которых принимали участие в ликвидации аварии и ее последствий на Чернобыльской АЭС или пострадали из-за нее.

В первую очередь зачисляются:

дети-инвалиды и дети, чьи родители являются инвалидами;
дошкольники из многодетной семьи;
дети военнослужащих и сотрудников органов полиции.

Преимуществом при получении места в садике обладают:

дети, которых воспитывают одинокие родители;
дети учителей и воспитателей государственных образовательных учреждений; работников жилищно-коммунальных служб. Иногда такое право предоставляется семьям медицинских работников.

Если ты относишься к льготной категории граждан, бери справку и смело требуй направление в детский сад. Если нет, то выход тоже есть. К тому же, в одной группе может быть не более 50% льготников.

2 Исходить из возраста

В возрасте от 1,5 до 2,4 лет можно рассчитывать на ГКП — группы кратковременного пребывания. В зависимости от сада время нахождения ребенка в них может варьироваться от трех до пяти часов. Чтобы попасть в ГКП в заявлении нужно поставить галочку в соответствующей графе.

Ребенок может быть переведен в детский сад на пребывание полного дня в возрасте 2,4 года.

Распределение на сентябрь начинается в марте и идет до конца мая. В первую очередь зачисляют детей из основного списка, которым 1 сентября уже будет 3 года, следующими тех, кому будет от 2.8 до 3.

3 Правильно оформить документы и отстаивать права

Даже если у вас нет постоянной регистрации по месту жительства, тебе не в праве отказать в постановке в очередь в ДОУ. Но при формировании основного списка на места в детском саду предпочтение отдается детям с постоянной регистрацией на территории, прикрепленной к образовательному комплексу. Дополнительный список — это все остальные.

Так, например, в Москве, несмотря на Приказ № 293, действует свой порядок приема в московские детские сады. Он закреплен Приказом № 1310 от 31.08.2010 Департамента образования г. Москва. Согласно ему приоритет при приеме в дошкольное учреждение имеют дети с постоянной московской регистрацией. И это не является нарушением российского законодательства, так как Москва является городом федерального значения (ст. 65 Конституции РФ) и имеет особый правовой статус.

При этом Верховный суд отклонил иск о приеме в детские сады Москвы детей без постоянной регистрации. Иск был подан правозащитной организацией от лица нескольких семей, проживающих в Москве. Они просили отмены пунктов приказа Министерства образования и науки от 2014 года, из-за которых нужно предъявлять регистрацию при зачислении ребенка.

В любом случае, если тебе отказали в предоставлении места по причине отсутствия постоянной регистрации, есть один совет: пиши жалобу в Департамент образования или в Прокуратуру, а потом подавай в суд. Здесь необходимо грамотно сформулировать свою позицию и доводы. Если ты не знаешь, как это сделать, лучше обратись за помощью к юристам. Обычно специалисты, которые занимаются такими делами, уже имеют большой опыт в составлении документов и судебной практике.

Есть и хорошая новость: за год до поступления ребенка в школу, место в детском саду предоставить все же обязаны.

4 Поменяться местами

Что делать, если места в садике возле дома нет, и ребенка зачислили в ДОУ в другом районе? Есть ли какие-то нормы по расстоянию между местом жительства и детским садом?

Если в детских садах твоего района нет групп возраста твоего малыша, то тут ничего не поделаешь. Конечно, можно написать жалобу в местный орган власти о создании дополнительных мест в ДОУ, строительстве новых садов и формировании новых групп. Но это дело не одного дня.

По этому вопросу есть положительная практика Верховного суда, который в своем постановлении пояснил, что отсутствие мест в детских садах рядом с домом — проблема не родителей, а чиновников. Они обязаны предвидеть нехватку дошкольных групп и вовремя предпринять необходимые меры. При этом Верховный суд сослался на постановление Конституционного суда от 15 мая 2006 года № 5-П.

Если такая ситуация произошла с тобой, всегда есть вариант поменяться с кем-то местами. Наверняка, кто-то ждал место именно в том детском саду, куда определили твоего ребенка, а получил в том, куда хотела ты.

Читайте также: