Сообщение спам и защита от него

Обновлено: 04.07.2024

Нежелательные рассылки следует отличать от честных. На получение честных рассылок пользователь обычно дает свое явное согласие. От таких рассылок можно отписаться.

Внимание. Письма из папки Спам автоматически удаляются через 10 дней. Восстановить удаленные письма будет нельзя.

В Яндекс.Почте фильтруется не только входящая, но и исходящая корреспонденция. Каждое письмо проходит проверку на вирусы. Если в письме будет обнаружен вирус, оно будет отклонено почтовым сервером, а отправитель получит отчет.

Проблемы со спамом

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные со спамом. Прежде чем приступить, откройте Яндекс.Почту в новой вкладке, чтобы выполнять рекомендации.

Совет. Отправляйте нежелательные письма в Спам по одному — все письма от одного отправителя, перемещенные в папку Спам одновременно, считаются одной жалобой.

Если вы получаете письма от имени компаний, сервисов и социальных сетей, и в этих письмах вас просят перейти по ссылке, то это фишинговые письма. Фишинг — это интернет-мошенничество, цель которого — получить ваши секретные данные.

Подробнее о мошенничестве

Злоумышленники отправляют поддельные письма от имени компаний и сервисов, услугами которых вы пользуетесь: социальных сетей, почтовых служб, государственных органов или платежных систем. Оформление и текст таких писем, на первый взгляд, не вызывают никаких подозрений. Адрес отправителя в них похож на настоящий. Мошенники маскируют фишинговые письма под официальные в расчете на то, что вы не будете внимательно их изучать.

В письмах говорится о том, что по какой-то важной причине вам нужно перейти по ссылке, указанной в письме, и ввести там конфиденциальные данные (пароли от учетных записей, номер или PIN-код кредитной карты и т. д.). Ссылка в письме ведет на поддельный сайт. Как правило, такие сайты являются точной копией настоящих. Поэтому, если вас попросят ввести личные данные на таком сайте, вы можете сделать это не задумываясь. Мошенники получат нужную информацию и смогут использовать ее для рассылки спама, кражи аккаунта в социальной сети или денег с банковского счета.

Внимание. Яндекс никогда не присылает писем с просьбой перейти по ссылке и указать ваши личные данные.

Проверяйте адреса ссылок. Для этого наведите на ссылку курсор мыши, но не нажимайте — адрес появится в левом нижнем углу экрана.

Если вы все же перешли по ссылке, проверьте адрес сайта в адресной строке.

Никогда не оплачивайте покупки или счета, в которых вы не уверены, не отправляйте SMS на подозрительные номера и никому не передавайте ваш пароль от Яндекса.

Яндекс.Почта помечает все фишинговые письма специальным предупреждением:

Если вы обнаружили фишинговое или подозрительное письмо, которое не помечено таким предупреждением, пожалуйста, сообщите нам о нем через форму обратной связи, приложив его свойства.

Если вы ввели пароль на поддельной странице, обязательно смените его в Яндекс ID, привяжите к аккаунту номер телефона, а также измените контрольный вопрос и ответ на него. Это лучше делать после проверки на вирусы. Если доступ к аккаунту потерян, воспользуйтесь инструкцией по восстановлению доступа.

Если вы обнаружили фишинговое или подозрительное письмо, которое не помечено специальным предупреждением, пожалуйста, сообщите нам о нем через форму обратной связи, приложив его свойства.

С вашего ящика отправляются однотипные или шаблонные письма, а также письма с коммерческими или рекламными предложениями. В Яндекс.Почте отправка таких писем не разрешена — наш сервис предназначен для живого общения между людьми.

Совет. Если вы хотите массово рассылать письма вашим партнерам или клиентам, используйте для этого только специальные рассылочные сервисы.

С вашего ящика ежедневно отправляется большое количество писем — это расценивается нашей системой безопасности как спам. Письма могут отправляться как при вашем участии, так и без вашего ведома.

Чтобы этого не происходило, в Яндекс.Почте установлены технические ограничения на отправку писем в сутки. Обойти или изменить эти ограничения нельзя.

Ограничения в Почте
Ограничения в Яндекс 360 для бизнеса

Дополнительно установлены ограничения на количество получателей:

Количество получателей	Ограничение
Суммарно во всех письмах за сутки	500
В одном письме, отправленном через сайт	50
В одном письме, отправленном через почтовую программу или по протоколу SMTP	35

Количество получателей	Ограничение
Суммарно во всех письмах за сутки	500
В одном письме, отправленном через сайт	50
В одном письме, отправленном через почтовую программу или по протоколу SMTP	35

Внимание. Ограничения могут быть сокращены, если Спамоборона заподозрила массовую рассылку шаблонных или однотипных писем, спама, рекламы или коммерческих предложений.

Дополнительно установлены ограничения на количество получателей:

Количество получателей	Ограничение
Суммарно во всех письмах за сутки (с одного ящика)	3000 *
Суммарно во всех письмах за сутки (со всех ящиков одного домена)	5000 *
В одном письме, отправленном через сайт	50
В одном письме, отправленном через почтовую программу или по протоколу SMTP	35

Количество получателей	Ограничение
Суммарно во всех письмах за сутки (с одного ящика)	3000 *
Суммарно во всех письмах за сутки (со всех ящиков одного домена)	5000 *
В одном письме, отправленном через сайт	50
В одном письме, отправленном через почтовую программу или по протоколу SMTP	35

* Учитываются только внешние получатели; владельцы ящиков на этом домене не учитываются.

Наша система безопасности посчитала ваш аккаунт подозрительным. Чаще всего это происходит из-за того, что к вашему ящику не привязан номер телефона или в\nЯндекс ID указаны вымышленные имя и фамилия.

Если же номер привязан, а имя и фамилия указаны верно, попробуйте подтвердить привязанный номер — для этого перейдите на страницу Подтверждение номера телефона. Если ящик создан в организации Яндекс 360 для бизнеса, попросите владельца организации попробовать сделать то же самое.

Большое количество писем с вашего ящика было отправлено на несуществующие адреса. Если письмо было отправлено на несуществующий адрес, вы получите автоматический отчет о недоставке.

Нам поступило несколько жалоб от пользователей на рассылку спама с вашего адреса.

Пока вы ожидаете снятия блокировки, выполните рекомендации, которые помогут избежать проблемы в будущем:

Укажите в настройках Яндекс ID достоверные персональные данные и привяжите к аккаунту номер телефона.

Примечание. Если вы используете Яндекс 360 для бизнеса, укажите точные данные для всех ящиков домена.

Если в папку Спам приходит много спамовых писем — значит, Спамоборона работает. Если письма действительно подозрительные, оставьте их в этой папке — они автоматически удалятся через 10 дней. Если среди этих писем есть нужные, восстановите их.

Если вы хотите автоматически удалять письма из папки Спам сразу после их получения, настройте правило обработки писем:

Если вам сообщили о том, что от вас пришло спамовое письмо, или вы получаете спамовые письма с собственного адреса, причинами этого могут быть:

Проверьте, нет ли этого письма в папке Отправленные . Если письма там нет, значит кто-то произвел рассылку, в которой указан ваш адрес в качестве обратного.

Такое обычно происходит из-за спуфинга. Спуфинг — это вид интернет-мошенничества, целью которого является распространение информации в виде нежелательной рекламы (спама). Спамеры указывают в свойствах писем (например, От кого и Reply-To ) поддельные адреса. При этом у них нет доступа к вашему ящику, но ваш адрес использован вместо реального адреса отправителя.

Если вы получили подобное письмо, выделите его и нажмите кнопку Это спам! , чтобы включить письмо в правила фильтрации спама.

Если вы хотите убедиться в том, что с вашего почтового ящика никто кроме вас не отправлял письма, проверьте журнал посещений.

Уточните, какой адрес указан в поле Кому этих писем?

В поле Кому указан адрес с точкой, а мой адрес пишется через дефис В поле Кому указан адрес с прописными буквами, а мой адрес пишется строчными В поле Кому указан мой адрес, но в поле От кого — незнакомый адрес В поле Кому указан чужой адрес, а в поле От кого — знакомый адрес В поле Кому указан чужой адрес, а в поле От кого — незнакомый адрес

Если ваш адрес пишется через дефис, но на него приходят письма с адресом через точку и наоборот, это, скорее всего, не чужие письма, а ваши.

Яндекс.Почта считает равнозначными адреса, написанные через точку и дефис. Это алиасы — синонимы адреса одного и того же ящика. Они всегда принадлежат одному и тому же адресату. То есть, если вы зарегистрировали адрес my-address@yandex. ru , вы можете отправлять и получать письма на адрес my.address@yandex. ru . Никто другой использовать оба эти адреса не сможет.

Если ваш адрес пишется строчными буквами, но на него приходят письма с адресом прописными и наоборот, это, скорее всего, не чужие письма, а ваши.

Яндекс.Почта считает равнозначными адреса, написанные строчными и прописными буквами. Это алиасы — синонимы адреса одного и того же ящика. Они всегда принадлежат одному и тому же адресату. То есть, если вы зарегистрировали адрес my-address@yandex. ru , вы можете отправлять и получать письма на адрес My-Address@yandex. ru . Никто другой использовать оба эти адреса не сможет.

Если вам приходят письма с незнакомого адреса, причинами могут быть:

Ошибка отправителя при указании адреса получателя

Если вы получили письмо от незнакомого отправителя, возможно, отправитель ошибся при указании адреса получателя. Вы можете сообщить отправителю об ошибке или проигнорировать такое письмо.

Если вы получили письмо от знакомого отправителя, направленное не на ваш, а на чужой адрес, то, скорее всего, ваш адрес указан в поле Скрытая копия . Такие письма могут быть предназначены именно вам. Свяжитесь с отправителем по другому каналу связи и уточните корректность получения этого письма.

В отдельных случаях такое может произойти, если в другом почтовом ящике настроена пересылка на ваш адрес. Если пересылка установлена не вами, обратитесь в администрацию сервиса, на котором находится почтовый ящик, пересылающий письма, и приложите копию письма с его свойствами.

Если вы получили письмо от незнакомого отправителя, направленное на чужой адрес, то, скорее всего, ваш адрес указан в поле Скрытая копия . Такие письма могут быть спамом.

Убедитесь, что в правилах обработки писем нет правила, которое перемещает подобные письма в Спам . Если такое правило есть, отключите его.

Кнопка Не спам! не работает

Если кнопка Это не спам! не работает на сайте Яндекс.Почты, нажимайте ее в почтовой программе или приложении (в разных почтовых программах эта кнопка называется по-разному). Также чтобы письма автоматически не перекладывались в Спам , отключите проверку писем на спам в настройках вашей почтовой программы.

Если проверки писем на спам в программе нет, измените пароль от вашего ящика на Яндексе. Изменение пароля поможет в том случае, если вы настроили программу ранее, а сейчас не используете ее, но программа при этом продолжает работать и перекладывать письма в Спам .

Если вы подписались на рассылку тематического сайта или сервиса и больше не хотите получать от него письма, вы можете отписаться от рассылки прямо из почтового ящика. Для этого откройте любое письмо из рассылки и нажмите кнопку Отписаться :

После того как вы нажмете кнопку, выбранное письмо попадет в папку Удаленные . Данная рассылка больше не будет приходить в ваш почтовый ящик.

Внимание. Если процедура отписки не сработала (например, в письме была указана неверная ссылка для отписки или запрос был некорректно обработан на стороне сайта или сервиса), рассылка по-прежнему будет приходить в ваш почтовый ящик, но письма будут попадать в папку Спам .

Если в письме не было кнопки Отписаться , внесите адрес отправителя в черный список или настройте правило обработки почты, удаляющее письма от этого отправителя.

Проблемы со спамом

Подробнее о мошенничестве

Внимание. Яндекс никогда не присылает писем с просьбой перейти по ссылке и указать ваши личные данные.

Что такое спам-рассылки?

Что такое автоматические рассылки?

Вот несколько типичных примеров:

Результатом другого типа SMS-спама может стать установка на ваш телефон вредоносных программ, которые будут красть личные данные без вашего ведома.

Основное правило при выявлении любого вида мошенничества, онлайн или офлайн: если что-то звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, скорее всего, это обман.

Почему мне приходят спам-рассылки?

При использовании технологии автоматической генерации номеров, автоматические звонки и автоматические рассылки получают даже владельцы абсолютно новых номеров.
Сайты социальных сетей продают данные. Популярные известные платформы социальных сетей отслеживают онлайн-активность пользователей и передают информацию рекламодателям. Если вы разместите свой номер телефона в социальных сетях, велика вероятность, что он попадет в маркетинговые базы данных.
Существует множество причин указывать свой номер телефона в интернете: при заполнении онлайн-форм, участии в конкурсах и программах лояльности, и прочее. Каждый раз при указании номера мобильного телефона в интернете, есть вероятность, что он попадет к посторонним лицам.
В США вы могли звонить по номерам 800, 888 или 900. При звонках на номера с этими префиксами, номер мобильного телефона сохраняется системой автоматической идентификации номеров (ANI). Помимо определения и сохранения номера, система ANI может сопоставлять его с другими цифровыми данными звонившего абонента.

Что делать при получении спам-рассылки

2. Не переходите по ссылкам.

3. Не разглашайте личную информацию.

4. Прейдите напрямую на сайт организации.

5. Сообщите о мошенничестве.

В США можно подать жалобу в Федеральную торговую комиссию.
В Великобритании можно подать жалобу в Управление Комиссара по информации.
В Австралии можно подать жалобу в Управление по связи и средствам массовой информации Австралии.

Существует два простых способа перестать получать спам-рассылки: блокировка номеров и использование спам-фильтров на мобильном устройстве.

Блокировка номеров

Что такое спам-рассылки и прекратить их получать

В наиболее распространенном смысле спам – это массовая рассылка рекламных писем пользователям, которые не давали на это своего согласия. Начнем с происхождения самого слова.

Виды спама

Безопасный и опасный спам

Безопасный спам

Опасный спам

Как бороться с почтовым спамом

Для того чтобы максимально уменьшить количество спама в своей почте, нужно понять то, как пользователи попадают в списки рассылки .

Советы

Главный совет, который не раз показывал свою эффективность: зарегистрируйте хотя бы два электронных адреса. Один для личных и рабочих контактов, а второй для регистрации на коммерческих сайтах, сайтах с сомнительным содержимым и так далее.

Также для избавления от спама можно использовать фильтры и создавать правила (например, в почте Яндекса ).

Заключение

Из-за опасных ссылок и файлов, которые могут находиться внутри письма, спам представляет собой серьезную проблему, особенно для неискушенных пользователей. Поэтому даже если вы уверены, что никогда не попадетесь на удочку мошенников, то обязательно расскажите об опасностях своим родным и близким.

Спам – распространенное понятие, которое доводилось слышать, наверное, каждому пользователю интернета.

Но, несмотря на его распространенность, далеко не все пользователи знают, что такое спам, как он попадает на наш компьютер и какие опасности может нести.

В данном материале приведены ответы на эти и некоторые другие вопросы.

Определение

Чаще всего она представлена в виде массовой рассылки рекламной информации тем или иным пользователям, которые самостоятельно желание ее получать не выказывали.

Но такое выражение применяется и в более широком смысле – к любой рекламе, которая мешает и которую пользователь не хочет, но вынужден видеть.

Распространяться спам может несколькими способами. Чаще всего для этого применяется какая либо программа или, так называемый, бот, который автоматически случайным образом генерирует номера и/или телефоны пользователей и рассылает им заранее заготовленный текст. Человек, который рассылает такую информацию, вне зависимости от того, делает он это лично, или настраивая специальную программу, называется спамером.

Масштабы распространения явления можно оценить следующим образом – в почтовом трафике интернета, подсчитанным за год, спам в течение последних десяти лет ежегодно составляет от 60 до 80% от числа всех отправленных материалов.

Конечно, не факт, что все 80% такой корреспонденции доходят до адресата – так как боты генерируют данные адресатов случайным образом, то большая часть такого контента отправляется на несуществующие или на незакрепленные за реальными людьми почтовые данные.

Кроме того, почти во всех почтовых сервисах и даже мессенджерах есть функция защиты от спама.

Интересная история происхождения самого термина спам (spam). Само слово появилось в 1936 году, и было аббревиатурой от названия марки ветчины Spiced Ham, также являлось торговым знаком.

После Второй Мировой Войны на заводах осталось огромное количество этой ветчины (ведь ее производили для поставки на фронт военным).

В результате ветчина данного бренда в огромных количествах предлагалась в магазинах и всячески рекламировалась с целью повысить спрос на нее.

Таким образом, это был первый зафиксированный в истории случай массовой навязчивой рекламы.

Опасность спама

Какие же опасности таит в себе простая реклама? Существует несколько основных рисков и неудобств, которые причиняет спам, особенно, при употреблении этого термина в широком смысле:

В цифрах масштабы проблемы выглядят следующим образом: ущерб экономики РФ от спама в 2009 году составил 14 млрд. рублей. Российская Федерация оказалась на четвертом месте в рейтинге самых активных стран-распространителей международного спама.

Источники

Источников распространения навязчивой рекламы достаточно много.

Помимо откровенной рекламы существует также и рассылка, которая иногда также имеет формат спама.

В целом, можно сказать, что для распространения материала таким образом подходит практически любой сервис, объединяющий много пользователей.

По электронной почте

При этом генерируется универсальное письмо, содержащее ссылку на продукт или сайт, и затем это письмо рассылается случайно выбранным пользователям того или иного почтового сервиса.

При этом адреса могут генерироваться случайно, попадать к спамеру из какой либо базы (с сайта, от оператора мобильной связи, банковских работников), или иначе.

Причем в случае наличия базы реклама может быть более или менее целевой.

Таким способом активно распространяются:

Собственно реклама в рамках вирусного маркетинга;
Письма счастья;
Мошеннические предложения;
Агитационные материалы и иная пропаганда.

Отдельно можно рассмотреть тематические рассылки от различных сайтов, которые также могут быть достаточно навязчивыми и мало информативными.

Но в некоторых случаях при регистрации на сайте галочка в чекбоксе о согласии на рассылку уже есть, и ее нужно убрать, а не проставить – в этом случае, а также тогда, когда своего согласия на получение рассылки вы не высказывали, даже тематическая рассылка может считаться спамом.

В социальных сетях

Распространяться таким образом, также, как и в случае с электронной почтой, может любая информация.

Однако, рассылки в социальных сетях часто основываются на информации вашего профиля, так что бывают более или менее целевыми.

В социальных сетях чаще, чем по электронной почте, реализуются мошеннические схемы и схемы вымогания денег, так как есть возможность быстрого ответа собеседника.

Различные социальные сети в разной степени защищены от спама. В Фейсбуке имеются ограничения на массовую рассылку любыми способами, во ВКонтакте реализована система капчи/Я не робот, включающаяся при массовой рассылке и сама по себе достаточно навязчивая. Одноклассники почти никак не защищены от спама, в отличие от Инстаграма, имеющего алгоритмы распознавания автоматической рассылки.

В мессенджерах

Массовые рассылки с помощью телефонов тоже приобрели популярность.

В меньшей степени защищены пользователи от спама, приходящего в мессенджерах. What’s up, Viber и Telegram являются частыми способами распространения навязчивой рекламы. Это связано с тем, что коммуникация через них выполняется с участием интернета, и даже при очень хорошей системе защиты от массовой рассылки, вероятность ее все равно есть.

Как защититься от спама

Для того чтобы снизить вероятность попадания спама в ваш электронный почтовый ящик или телефон, примите следующие меры:

Не публикуйте свой адрес электронной почты, номер телефона в общедоступных источниках;
Тщательно проверяйте форму регистрации на сайте и снимайте галочки с согласия на рассылки;
Не регистрируйтесь вовсе на сомнительных сайтах;
Если спам все же пришел, то не переходите по ссылкам в нем – вообще не по каким, даже по тем, что обещают отписку от этого спама;
Старайтесь вовсе не открывать спам – такое письмо может содержать картинку, и факт загрузки этой картинки служит для спамера подтверждением активности почтового ящика.

Настройте избирательную строгую фильтрация писем в вашем почтовом ящике, если сервис предоставляет такую возможность.

Так вот, спам — это как раз и есть назойливая, лезущая со всех сторон реклама (но не только реклама — бывает и похуже). Вы ее не заказывали, вам она не нужна, но он прет и прет изо всех щелей. В этом ворохе запросто может потеряться нужная вам информация и приходится тратить массу времени на ее отсеивание.

В наш компьютерный век основным источником спама стала электронная почта. Причем кроме рекламы спамные рассылки могут нести и опасность как для вашего кошелька (фишинг, социальный инжиниринг, разводки), так и для вашего компьютера (вирусы, черви, трояны).

Что же означает слово Spam, какой он бывает и как с ним можно бороться вы узнаете просмотрев эту небольшую заметку. Надеюсь, что будет интересно (ну, уж точно полезно — это я вам обещаю).

Спам — это.

Само слово Spam происходит от названия мясных консервов, которые яро рекламировались после окончания второй мировой войны (очевидно, нужно было срочно распродать солдатские мясные рационы).

Слово прижилось, тем более, что навязчивой рекламы меньше не становилось, а скорее наоборот. Когда же набрала популярность электронная почта, то несанкционированные массовые рекламные и вредоносные рассылки писем стали обыденным делом. Спамерам такие рассылки были выгодны, потому что без особых затрат нужная информация доводилась до большого числа людей.

Где в интернете его можно встретить

Разбираемся в сортах спама (безобидного и опасного)

Разновидности безобидного спама

Spam повышенной опасности — что это может быть

Если обычный (безобидный) спам может лишь слегка повлиять на ваше душевное равновесие и психическое здоровье, то приведенные ниже примеры могут быть весьма опасны для вашего кошелька или компьютера. И это не шутки.

Итак, спамные рассылки могущие причинить весомый вред:

Защита от спама

Откуда спамеры берут базы с Емайл адресами?

Как спамеры чистят базы от неактивных Емайл адресов?

Тем, кто собирает базу адресов, по сути все равно, кто владеет тем или иным адресом — шлют письма всем подряд, ибо все равно найдется тот, кто на них отреагирует (что называется — бьют по площадям).

Но все же, для оптимизации расходов и повышения отдачи от рассылок им выгодно очистить базы от несуществующих адресов. Как они это делают? Давайте посмотрим.

Как снизить вероятность попадания вашего Емайл а спам-базу?

Что делать если spam уже не дает вздохнуть?

Дело в том, что в таких крупных сервисах, как Почта Джимейл или Почта Yandex, имеются мощные антиспам-фильтры.

Если у вас почтовый ящик на другом сервисе, где спаморезка некудышняя (например, как в Почте Рамблера), то отчаиваться не стоит. Заведите себе Емайл на Гмайл или Яндексе, после чего настройте пересылку в него почты со своего старого ящика. Причем эти настройки можно сделать как в старом ящике (т.е. настроить пересылку — на скриншоте показаны настройки Почты на Майле):

Так же и в новом ящике можно настроить сбор почты с уже имеющихся у вас Емайлов (на скриншоте показаны настройки сбора почты в Гмайл):

То же самое можно сказать и о программах почтовых клиентах. У них тоже в большинстве своем имеется встроенная спаморезка.

Читайте также:

Сообщение спам и защита от него

Проблемы со спамом

Проблемы со спамом

Что такое спам-рассылки?

Что такое автоматические рассылки?

Почему мне приходят спам-рассылки?

Что делать при получении спам-рассылки

Блокировка номеров

Рекомендации по защите от спама

Что такое спам-рассылки и прекратить их получать

Виды спама

Безопасный и опасный спам

Безопасный спам

Опасный спам

Как бороться с почтовым спамом

Советы

Заключение

Определение

Опасность спама

Источники

По электронной почте

В социальных сетях

В мессенджерах

Как защититься от спама

Спам — это.

Где в интернете его можно встретить

Разбираемся в сортах спама (безобидного и опасного)

Разновидности безобидного спама

Spam повышенной опасности — что это может быть

Защита от спама

Откуда спамеры берут базы с Емайл адресами?

Как спамеры чистят базы от неактивных Емайл адресов?

Как снизить вероятность попадания вашего Емайл а спам-базу?

Что делать если spam уже не дает вздохнуть?