Сообщение от альфа банка о задолженности
Обновлено: 01.07.2024
Пришло смс от Альфа-Банка погасить задолженность, но у меня нет кредита.
Ответы на вопрос:
если Вам пришло смс от Альфа-Банка погасить задолженность, но у Вас нет кредита, то возможно это ошибка или должник указал ваш телефон в кредитном договоре.
Похожие вопросы
Альфа банк присылает СМС, что имеется задолженность по кредиту. Однако кредит уже погашен в августе 2017 г. Почему через 1,5 года только шлют смс о задолженности? Что нам делать?
У меня есть просрочка по кредиту в банке Ак-Барс, но звонит мне Альфа банк и говорит что у меня задолженность, хотя в альфа банке кредит я не брала. Мог ли Ак-Барс перепродать мой кредит Альфа банку?
У Банка отозвана лицензия, задолженность по кредиту выставлена на торги. Может ли банк, выкупивший мой кредит изменить (повысить) ставку по кредиту или сократить срок погашения кредита? Если кредит будет продан по цене меньшей остатка задолженности, то какую сумму новому банку я должна погасить? Заранее спасибо!
Погасил кредит Альфа-банка досрочно (с процентами), заявление не писал (не знал, никто не предупредил), через 9 месяцев пошли СМС и звонки с требованием погасить задолженность. Что делать?
При покупке мебели оформила кредит в магазине через Альфа-банк. Через месяц банк предложил мне кредитную карту. Несколько месяцев оплачивала оба кредита, затем, в силу обстоятельств, продолжала платить только кредит за мебель, по карте образовалась задолженность. Теперь, когда до полного погашения мебельного кредита осталось 2 месяца, пришла смс о том, что банк моими взносами погашает задолженность по кредитке, и теперь по первому кредиту у меня просрочка. Я позвонила в банк с просьбой разрешить мне погасить потребительский кредит, и после этого начать погашать задолженность по карте, но мне отказали в категорической форме. Что я могу сделать?
Погасили кредит в альфа банке в январе 2015 г., сегодня приходит смс погасите кредит заранее! Позвонила в альфа банк говорят 5300 долг! Деньги все оплачины говорят в банке, но мы не написали заявление, вот деньги и списываются по 3000 в мес!
Три года назад досрочно погасил кредит в банке, после этого два раза звонил банк, задолженности небыло, никаких смс о задолженности тоже небыло. Сечас звонят и просят погасить образовавшуюся задолженность в 50000 руб. Мои действия?
Кредит в банке не брал но пришла смс о необходимости погашения кредита
Добрый день. Пришла смс о необходмости погашения кредита. Но я не брал кредит в альфа банке. Почему ко мне пришла смс? При звонке на горячую линию у Вас нет функции связи с оператором.
Отмечено как решение
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что возможность выхода на оператора при обращении в телефонный центр из автоматического меню существует, но первоначально в основном меню необходимо выбрать пункт, соответствующий цели Вашего обращения.
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что возможность выхода на оператора при обращении в телефонный центр из автоматического меню существует, но первоначально в основном меню необходимо выбрать пункт, соответствующий цели Вашего обращения.
Знакомая история.
Илья, вполне вероятно, что Ваш номер телефона указал недобросовестный заемщик кредита в Альфа-Банке. :)
Дело в том, что ни один менеджер Альфа-Банка, при оформлении кредита, не проверяет у заемщика его номер телефона простым набором со своего телефона.
А, тот кто берет деньги и не собирается погашать задолженность по кредиту, легко указывает любой номер телефона, который пришел ему на ум, вот и ваш номер таким образом мог легко попасть в базу Альфа-Банка.
Просто мне так однажды пришла смс из Банка "Хоум Кредит" в котором я тоже никогда не брал кредитов и простой поход в офис решил проблему сразу же, после предъявления мною паспорта, кредит был оформлен на мой номер телефона, но совершенно на другое лицо.
То же самое и у меня - в жизни не имел дела с АльфаБанком. А тут сотрудник звонит и говорит что у меня просроченный кредит.
. С учетом того что я там не живу и трубку взял пожилой человек - не очень приятно оказалось.
Особенно неприятно , что АльфаБанк не общается с клиентами напрямую. Это недопустимо . Это неуважение к клиентам , как минимум. (по крайней мере это мое мнение)
Заявку по своему вопросу я оставил в форме обратной связи - прошу разобраться и более не звонить мне!
для того чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, сообщите нам, пожалуйста, в скрытом комментарии ФИО полностью и номер претензии.
Уважаемая Наталия Вениаминовна,
рады сообщить, что по Вашей претензии Банком принято положительное решение.
Звонки на указанный Вами номер телефона прекращены.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за причиненные неудобства.
Спасибо. Может быть сократить сроки рассмотрения подобных претензий? И, наверное, надо проверять номера телефонов при выдаче кредитов.
поверьте, мы прилагаем все усилия, чтобы рассмотреть претензии подобного характера в сжатые сроки.
Приносим еще раз искренние извинения за причиненные неудобства.
Либо у вас в банке что-то вдруг изменилось, либо вы выбеливаете ситуацию.
Лично у меня не укладывается претензионность Вашего банка с неумением наладить элементарные процессы делопроизводства.
P.S.
Не уверен, но могу поискать номер претензии
И про "сжатые сроки" не нужно рассказывать, четвертый год уже мне напоминают о погашении кредита. Даже после годичной давности скандала.
указанный Вами в претензии номер телефона был предоставлен нашим клиентом.
На данный момент, к сожалению, мы не можем исключить указанный Вами номер телефона из базы данных Банка.
Для решения Вашего вопроса Вам необходимо в отделение банка предоставить документ, подтверждающий, что Вы являетесь владельцем данного номера телефона.
Разговор слепого с глухим .
Я вас спрашиваю почему мне нужно решать ваши проблемы своим личным временем за свои деньги, не являясь ни разу не вашим сотрудником, не клиентом, вы мне - извините пожалуйста, работать не умеем, поработайте за нас.
Хорошо, давайте попробуем конкретные вопросы
1. Планируется ли у вас открытие филиалов в южной части Петербурга? Район ограниченный Московском проспектом, Обводником и Невой.
2. Съезжу я конечно, рано или поздно, пошумлю может, немного, для порядка, докажу вам что кредитчики ваши не умеют работать. Дальше что делать будете? Кому уведомления о пропущенном кредите отсылать? Или, по привычке, попросите меня найти вам того самого клиента, "случайно забывшего" свой номер?
3. Почему, судя по похожим описаниям этой проблемы от других людей, вы так ничего и не делаете с процедурой оформления кредита по ложно предоставляемому номеру телефона?
4. Готовы ли вы компенсировать материально мою поездку в "удобный" филиал? Со своей стороны, могу предоставить справки с места работы.
Звонит робот из Альфа-Банка.
На мобильный и городской номер.
Просит погасить долг.
Угрожает передать дело судебным приставам.
Ничего у них не брал.
Звонил на их длинный номер 8 800 и так далее.
Там заполнили форму заявления. Пришла СМС, что заявление принято.
Потом через пару дней пришла СМС, что рассмотрели, и мое заявление удовлетворено.
Робот так и звонит.
Позвонил к ним уже в Новосибирск. Сказали, что в базе нас нет и я ничего им не должен.
Робот звонит.
Сходил ногами в сам банк. Там приняли информацию и пообещали убрать из базы обзвона.
Робот звонит.
Что можно сделать?
Не попаду ли я в черные списки заемщиков?
Кто сражается с чудовищами, тому следует остерегаться, чтобы самому при этом не стать чудовищем. И если ты долго смотришь в бездну, то бездна тоже смотрит в тебя.
Ф. Ницше "По ту сторону добра и зла" (с)
Если я кому-либо не отвечаю в ветке, это не означает, что вас не заметили. Возможно, это потому, что у меня нет желания общаться с теми, кого я считаю недалекими,тупыми или просто неинтересными гражданами, и мне не хочется вступать с ними в полемику
Адвокат отсудила 30 тысяч у банка за навязчивые звонки коллекторов
Новосибирский адвокат отсудила у банка 30 тыс. руб. компенсации морального вреда за настойчивые звонки коллекторов.
В итоге суд обязал банк удалить номер телефона жительницы Новосибирска и взыскать с компании 30 тыс. руб. в счет компенсации морального вреда. По словам Натальи Беспаловой, в апреле решение суда вступило в законную силу, но женщина еще не получила компенсации.
Кто сражается с чудовищами, тому следует остерегаться, чтобы самому при этом не стать чудовищем. И если ты долго смотришь в бездну, то бездна тоже смотрит в тебя.
Ф. Ницше "По ту сторону добра и зла" (с)
Если я кому-либо не отвечаю в ветке, это не означает, что вас не заметили. Возможно, это потому, что у меня нет желания общаться с теми, кого я считаю недалекими,тупыми или просто неинтересными гражданами, и мне не хочется вступать с ними в полемику
Адвокат отсудила 30 тысяч у банка за навязчивые звонки коллекторов
Новосибирский адвокат отсудила у банка 30 тыс. руб. компенсации морального вреда за настойчивые звонки коллекторов.
В итоге суд обязал банк удалить номер телефона жительницы Новосибирска и взыскать с компании 30 тыс. руб. в счет компенсации морального вреда. По словам Натальи Беспаловой, в апреле решение суда вступило в законную силу, но женщина еще не получила компенсации.
Дело № 2-734/2015
Р Е Ш Е Н И Е
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
02 марта 2015 г. г. Новосибирск
Для чего нужно знать о задолженности по кредиту в Альфа-Банке?
Вообще, знать о размере своих долгов нужно всегда, чтобы иметь возможность планировать будущие расходы и платить по счетам. Особенно это касается тех случаев, когда у вас есть несколько кредитов. Поэтому нет ничего страшного в том, чтобы проверить оставшуюся сумму задолженности даже тогда, когда все хорошо.
Если же вы пропустили платеж, то проверить текущую задолженности по кредиту в Альфа-Банке – первое, что вы должны сделать. Дело в том, что при просрочке платежа долг имеет свойство стремительно расти, и чем быстрее вы внесете деньги на кредитную карту или счет, тем лучше будет для вас. Кроме того, банки нередко идут навстречу исполнительным клиентам – если вам не хватило буквально пары дней на оплату, вы можете спешно внести деньги, как только они появятся (погасив и проценты, и часть основного тела, и штраф), после чего обратиться в банк с извинениями.
Если до этого вы долго сотрудничали с банком и не было никаких проблем с выплатами, есть шанс, что эту оплошность простят, и дальнейших санкций в виде повышения процентной ставки по кредиту не будет.
Способы проверки кредитной задолженности
Что нужно сделать:
Заходим в Альфа-Клик.
Открывается меню кредитов. Выбираем нужный.
На соседней вкладке можно узнать график платежей.
Через мобильное приложение
Чтобы получить информацию о кредите в мобильном приложении:
Зайдите в приложение.
Нажмите на кредитный счет.
В открывшемся окне будет вся необходимая информация – сколько еще нужно платить, сколько денег доступно (если смотрите кредитку), размер и дата следующего платежа, задолженность.
В отделении банка
Здесь все максимально просто – берете паспорт, идете в отделение Альфа-банка, вручаете паспорт сотруднику банка, просите назвать сумму долга по кредиту. Здесь же можно этот долг и погасить, при наличии денег.
По номеру телефона
Здесь мы рассмотрим проверку по телефону без звонка в службу техподдержки (о ней поговорим отдельно). Итак, что вам нужно сделать:
Берем телефон, который указан в договоре на займ.
Если кредитов – несколько, робот предложит выбрать один из них. Выбираем.
Слушаем – робот предоставит все необходимые данные.
По номеру кредитного договора
Просто так узнать информацию через номер договора нельзя – это было бы небезопасно, потому что нарушало бы банковскую тайну. Но вы можете использовать номер договора в онлайн-чате или при звонке на горячую линию – так ваш кредит смогут идентифицировать. Кроме того, если у вас есть номер договора – у вас, скорее всего, под рукой есть и сам договор. Информацию о задолженности можно узнать там – возьмите полную стоимость займа (указана на первой странице) и вычтите из нее ту сумму, которую уже заплатили. Если вы просрочили платеж, высчитать сумму задолженности все еще можно, но вам придется много считать – лучше воспользуйтесь каким-нибудь другим методом.
Через техподдержку
Здесь же, кстати, можно попытаться договориться о прощении небольшой просрочки, если до этого проблем не было.
Через банкоматы или терминалы
Вставляете карточку в устройство.
Получаете полную выписку, а вместе с ней – и необходимую вам сумму оплаты.
По фамилии клиента
Как и в случае с номером договора, найти данные по фамилии клиента не удастся – небезопасно. Но фамилия понадобится вам при звонке в техподдержку – без нее оператор не сможет вас идентифицировать.
Способы погашения кредитной задолженности в Альфа-Банке
Чтобы погасить долг, вы можете использовать любой из нижеперечисленных способов:
внести наличные в кассе банка;
перевести деньги с карточки в банкомате или терминале как самого Альфа-Банка, так и в устройствах партнеров банка;
в Альфа-Клик или Альфа-Мобайл можно погасить долг переводом со счета, с карточки или с баланса мобильного телефона (у последнего варианта есть комиссия – 2,99%);
перевести деньги через других партнеров – Элекснет, Евросеть, МТС, Связной, Билайн, Киви, Золотая Корона.
Читайте также: