Сообщение о падении mozilla
Обновлено: 02.07.2024
Для каждого пользователя важна стабильность работы программного обеспечения, ведь это главный показатель качества предлагаемого продукта. Поэтому разработчики делают все для обеспечения качественного взаимодействия клиента с системой. Сегодня мы поговорим о том, почему в Firefox ваша вкладка только что упала. Также в процессе повествования озвучим причины возникновения проблемы и методы ее решения.
Причины неполадки
Проблема постоянного падения кладок в Мазиле возникает довольно часто, и форумы в Сети пестрят топиками на эту тему. После систематизации разрозненной информации нам удалось собрать следующие причины озвученной выше ошибки:
Решение
Рассмотрим инструкцию по включению Ява Скрипта:
Следующим этапом идет активация прокси:
Подведем итоги
Проблема падения вкладок в Мазиле встречается часто и, зачастую, не по вине разработчиков. Прежде чем обвинять во всем специалистов, убедитесь в абсолютном соответствии параметров настольной системы заявленным требованиям. Также проверьте другие характеристики, озвученные в данной статье. Теперь вы знаете, что делать, если постоянно падает вкладка на Мозиле.
- Для получения советов о том, как предотвратить падение Firefox, прочитайте статью Падение Firefox - Устранение, предотвращение и помощь в исправлении падений.
Оглавление
После падения Firefox, появляется окно Mozilla Crash Reporter.
Добавить комментарий (комментарии публично доступны): Используйте это поле, чтобы добавить любую дополнительную информацию, которая может быть полезна для разработчиков, пытающихся найти причину падения. Комментарии, которые вы разместите здесь, могут быть прочитаны кем угодно.
Включить адрес страницы, на которой я был в это время: Когда установлен этот флажок, информация, которую вы отправляете в Mozilla, будет включать адрес веб-страницы, которую вы посетили перед падением.
Mozilla удалила поле для ввода электронной почты для Firefox версий 88+. Если вы выбирите эту опцию и вводёте адрес электронной почты, Mozilla не сохранит ваш адрес электронной почты и не свяжется с вами об этом падении.
Введите здесь свой адрес электронной почты: Если вы решили помочь нашим разработчикам получить информацию и воспроизвести это падение, то введите здесь адрес электронной почты, по которому можно будет с вами связаться.
Выйти из Firefox: Закроет диалоговое окно и не будет запускать снова Firefox.
Перезапустить Firefox: Запустит Firefox снова. Firefox даст вам возможность восстановить окна и вкладки, которые были открыты до падения. Если Firefox падает снова после того, как вы решили восстановить ваши окна и вкладки, то одна из страниц, на которой вы были, является причиной этого падения. В этом случае выберите Закрыть , чтобы начать новую сессию.
Эти прекрасные люди помогли написать эту статью:
Станьте волонтёром
Растите и делитесь опытом с другими. Отвечайте на вопросы и улучшайте нашу базу знаний.
С некоторых пор разработчики такого популярного браузера как Firefox решили просто "забить" на пользователей: дескать, если есть проблемы, то пишите "на деревню дедушке". Именно так можно объяснить такой частый "косяк", как падение Firefox: видимых причин не наблюдается, но проблема есть! Что делать, если и у вас постоянно встречается такая же беда?
Есть два решения: 1) тупо удалить Firefox и установить какой-нибудь другой, например - Оперу или Гугл; 2) решить проблему, кое-что поправив в настройках "Редактора реестра". Как поступить - решать вам, но в этой статье я опишу второй вариант решения проблемы: через настройки в "Редакторе реестра". Итак!
Ищем ветку такой плана: HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Winlogon. (Для полных "чайников" поясняю: для того, чтобы пройти по этой ветке и попасть в пункт назначения, следует нажимать на крестики позади папок. Например, вы видите начало ветки HKEY_LOCAL_MACHINE - нажимаете на маленький крестик, который находится позади этой ветке. И так далее, до папки Winlogon. Надеюсь, вы поняли).
Открыв папку Winlogon, ищем (с правой стороны откроется окно с параметрами) вот такую запись - Userinit. Как правило, эта запись полностью выглядит так: C:\WINDOWS\system32\userinit.exe. Теперь внимание: если вы видите, что запись выглядит как-то странно, например так - C:\WINDOWS\system32\3abcde04.exe, то это явно "прописка" вирусной программы.
В этом случае выполните следующий алгоритм: "Пуск" - "Мой компьютер" - локальный диск "C" - WINDOWS. Ищите вирусную запись (на данном примере этот вирус будет выглядит, как пусковой файл "3abcde04.exe."). Теперь удаляем его.
Внимание: файл может не захотеть удаляться обычным способом (я имею в виду клик правой кнопкой и выбор функции "Удалить"). В этом случае сделайте так: Выберите вредоносный файл и удалите его, зажав (и удерживая) сначала клавишу "Shift", а затем нажмите на клавишу "Delete". В этом случае вы точно удалите вирус!
Теперь вновь возвращаемся в "Редактор реестра", снова проходим по ветке HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Winlogon, находим запись Userinit и кликаем на ней правой кнопкой мышки. Выпадет меню, в котором следует выбрать строчку "Изменить".
- Если страница перестаёт работать, потому что часть страницы упала или перестала отвечать, попробуйте перезагрузить страницу, чтобы увидеть, не решит ли это проблему.
В противном случае, выполните шаги, описанные ниже, по порядку.
Оглавление
Возможно, что возникающие у вас падения уже были устранены в новой версии!
Обновите Firefox
Каждый релиз Firefox включает в себя ряд исправлений для устранения падений, о которых нам сообщили пользователи. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия, в которой возможно уже была устранена эта проблема. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Обновление Firefox до последнего выпуска.
Обновите Windows
Убедитесь, что у вас установлены все последние исправления безопасности и стабильности.
Обновите macOS
Убедитесь, что ваш Mac имеет все последние исправления безопасности и стабильности.
Обновите Linux
Убедитесь, что у вас установлены все последние исправления безопасности и стабильности.
Обновите ваши драйвера
Убедитесь, что у вас установлены актуальные версии ваших графических драйверов. Для получения дополнительной информации прочтите статью Обновите драйвера своей видеокарты для использования аппаратного ускорения и WebGL.
Если ваше падение происходит во время печати, убедитесь, что у вас установлена актуальная версия драйвера, перейдя на веб-сайт поддержки производителя принтера. Также может помочь статья Исправление проблем с печатью в Firefox.
Обновите ваши программы обеспечения безопасности в Интернете
Убедитесь, что у вас установлены последние версии программ обеспечения безопасности в Интернете (в том числе брандмауэры, антивирусные программы, антишпионские программы и другое).
Известно, что различные вирусы и шпионские программы приводят к падению Firefox. Для получения дополнительной информации прочтите статью Устранение проблем Firefox, вызванных вредоносными программами.
Сторонние приложения (такое, как антивирусное программное обеспечение, программное обеспечение для архивирования и другие инсрументы) могут загружать модули в Firefox. В некоторых случаях эти приложения загружают вредоносные модули, которые вызывают падения Firefox, снижают производительность или приводят к проблемам с совместимостью. Вы можете не подозревать, что вредоносный или неожидаемый модуль был загружен и может вызывать проблемы, которые выглядят как проблемы Firefox. Для получения дополнительной информации прочитайте статью Выявление проблем, вызванных сторонними модулями в Firefox для Windows.
Если обновление программного обеспечения не помогло или если Firefox падает при запуске, выполните перечисленные ниже шаги, чтобы проверить происходит ли падение в безопасном режиме Firefox или нет, а затем следуйте инструкциям в рекомендуемых статьях.
Щёлкните по кнопке меню , щёлкните Справка , выберите Безопасный режим… и щёлкните Перезапустить в окне Перезапустить Firefox в Безопасном режиме?
Примечание: Вы можете также запустить Firefox в Безопасном режиме, удерживая клавишу shift во время запуска Firefox. удерживая клавишу option во время запуска Firefox. закрыв Firefox и затем перейдя в ваш Терминал и выполнив команду: firefox -safe-mode
Возможно, вам нужно будет указать путь к папке установки Firefox (например, /usr/lib/firefox )
Щёлкните по кнопке меню , щёлкните Справка , выберите Перезапустить без дополнений… и щёлкните Перезапустить в окне Перезапустить без дополнений.
Примечание: Вы можете также запустить Firefox в Безопасном режиме, удерживая клавишу shift во время запуска Firefox. удерживая клавишу option во время запуска Firefox. закрыв Firefox и затем перейдя в ваш Терминал и выполнив команду: firefox -safe-mode
Возможно, вам нужно будет указать путь к папке установки Firefox (например, /usr/lib/firefox )
После запуска Firefox в Безопасном режиме проверьте наличие вашей проблемы.
Примечание: Функция очистки Firefox может решить многие проблемы путём сброса Firefox в исходное состояние. При этом нужная вам информация будет сохранена. Попробуйте использовать эту функцию перед тем, как начать длительный процесс устранения неполадок.
Падение всё ещё происходит в Безопасном режиме
Если ваше падение по-прежнему происходит в Безопасном режиме, оно не вызвано расширением, темой или аппаратным ускорением. Попробуйте получить помощь с помощью ID вашего падения (смотрите ниже).
Падение не происходит в Безопасном режиме
Если ваше падение в Безопасном режиме не происходит, то скорее всего оно вызвано расширением, темой или аппаратным ускорением.
- Выполните шаги, приведённые в статье Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox, для определения причины падения.
Если обновление программного обеспечения не помогло или если Firefox падает при запуске, выполните перечисленные ниже шаги, чтобы проверить происходит ли падение в безопасном режиме Firefox или нет, а затем следуйте инструкциям в рекомендуемых статьях.
Щёлкните по кнопке меню , щёлкните Справка , выберите Безопасный режим… и щёлкните Перезапустить в окне Перезапустить Firefox в Безопасном режиме?
Примечание: Вы можете также запустить Firefox в Безопасном режиме, удерживая клавишу shift во время запуска Firefox. удерживая клавишу option во время запуска Firefox. закрыв Firefox и затем перейдя в ваш Терминал и выполнив команду: firefox -safe-mode
Возможно, вам нужно будет указать путь к папке установки Firefox (например, /usr/lib/firefox )
Щёлкните по кнопке меню , щёлкните Справка , выберите Перезапустить без дополнений… и щёлкните Перезапустить в окне Перезапустить без дополнений.
Примечание: Вы можете также запустить Firefox в Безопасном режиме, удерживая клавишу shift во время запуска Firefox. удерживая клавишу option во время запуска Firefox. закрыв Firefox и затем перейдя в ваш Терминал и выполнив команду: firefox -safe-mode
Возможно, вам нужно будет указать путь к папке установки Firefox (например, /usr/lib/firefox )
После запуска Firefox в Безопасном режиме проверьте наличие вашей проблемы.
Примечание: Функция очистки Firefox может решить многие проблемы путём сброса Firefox в исходное состояние. При этом нужная вам информация будет сохранена. Попробуйте использовать эту функцию перед тем, как начать длительный процесс устранения неполадок.
Падение всё ещё происходит в Безопасном режиме
Если ваше падение по-прежнему происходит в Безопасном режиме, оно не вызвано расширением, темой или аппаратным ускорением. Попробуйте получить помощь с помощью ID вашего падения (смотрите ниже).
Падение не происходит в Безопасном режиме
Если ваше падение в Безопасном режиме не происходит, то скорее всего оно вызвано расширением, темой или аппаратным ускорением.
- Выполните шаги, приведённые в статье Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox, для определения причины падения.
Проверьте ваше ОЗУ на ошибки
Если Firefox всё время падает, проверьте ОЗУ на наличие ошибок, используя, например, программу Memtest86+ Rember .
Выяснение причин падения может быть трудным. Если вы уже попробовали описанные выше действия и не можете устранить падения Firefox, приведённые ниже инструкции покажут вам, как получить идентификаторы отчётов о падениях для ваших самых последних отправленных отчётов о падениях, чтобы наши волонтёры смогли вам помочь.
Если вы можете открыть Firefox хотя бы в Безопмсном режиме: Если вы можете открыть Firefox хотя бы в Безопмсном режиме:
Запрос помощи на форуме поддержки сообщества
- Щёлкните по этой ссылке, чтобы попросить помощи с вашим падением.
Примечание: Эта ссылка действительна только для получения помощи с падениями Firefox. Чтобы получить помощь с другими проблемами, прочитайте статью Получить поддержку сообщества.
- Вам может потребоваться создать аккаунт или войти в свой существующий аккаунт во время процесса "отправки вопроса".
Мы знаем, что предоставление всей этой информации требует времени, но нашим добровольцам будет гораздо легче оказать вам помощь.
Читайте также: