Сообщение о бронировании отеля на английском
Обновлено: 05.07.2024
Письмо-бронирование, естественно, можно отнести к письмам-запросам или письмам-заказам, но я считаю важным вынести эту категорию письма в качестве отдельной.
Пример делового письма (бронирование номера в отеле) на английском языке (по электронной почте):
From: Marina Okenglish
To: sole@roseshotels.it
Sent: Tuesday, June 08, 2010 5:21 PM
Subject: Reservation Enquiry
Dear Sir or Madam,
You were recommended to me by some friends of mine so I would be interested in booking a double room at your hotel from 20 July to 2 August 2010. Could I possibly have a quiet room with a private bathroom with a shower, a fridge, a double bed, air-conditioning (and a safety box if it is available)?
I would be grateful if you could answer the following questions:
1. could you provide me with your rates per night?
2. what is your total charge for 13 nights?
3. does it include breakfast?
4. do you need a deposit or a credit card number?
If you have no vacancies, could you please inform me as soon as possible and provide me with the address of a suitable hotel in Santa Marinella area?
Yours faithfully,
Marina Okenglish
Ответ на первичный запрос (Reservation Enquiry):
Dear Mrs. Okenglish,
Thank you so much for your kind request.
We're glad to inform you that we have availability for a double room IN 20/07/10 OUT 02/08/10 at the rate of Euro 100,00 per room per night in B&B, for a total amount of Euro 1300,00.The rate includes breakfast, private parking and beach services (sundbeds and umbrella).
Every room is equipped with air conditioning, frigobar, television, shower, hair dryer.There are no safety boxes in the rooms, but if you need it we have a safety box service at the reception.
If you want to confirm your reservation we need a prepayment through credit card.
I will send you in attachment a withdrawal authorization form to fill up and send us back to our fax number: 0039 766/534866.
Thank you so much for your kind attention, please feel free to contact us for any further information.
I would like to reserve accommodation for (room type) in your hotel for (number) nights for (number) guests.
Arrival date will be on (date, including the day of the week) at approximately (time).
Departure date will be on (date, including the day of the week) at (time).
Number of adults – …
Number of children – … Ages – …
Room type: (i.e., single, double, suite, ground floor, top floor, waterfront, self catering, bed & breakfast, half board, full board, all-inclusive).
Special requirements or needs: (i.e., any medical conditions, wheelchair access, quiet room far away from any entertainment facilities, internet connection in their rooms).
Special facilities: (i.e. sauna, Jacuzzi, and any facilities that need to be reserved before using them. You may wish to book this in advance to avoid waiting).
Thank you for your prompt attention to the above. I look forward to receiving a letter confirming my reservation.
Уважаемый менеджер отеля,
Я хотел бы забронировать (тип номера) в вашем отеле на (количество) ночей на (количество) гостей.
Дата прибытия (дата и день недели), примерно в (время).
Дата убытия (дата и день недели) в (время).
Количество детей – … Возраст – …
Тип номера: (например, одноместный, двухместный, люкс, первый этаж, последний этаж, с окнами на море, без включения питания, номер и завтрак, полупансион (завтрак и ужин), полный пансион (трехразовое питание), все включено).
Особые запросы и потребности: (например, любые медицинские условия, доступ для кресла-каталки, тихая комната вдалеке от любых развлекательных помещений, наличие доступа в Интернет в номере).
Особые удобства: (например, сауна, джакузи и т.д., требующие предварительного заказа. Вы можете заказать их заранее, чтобы избежать ожидания).
Благодарю вас за незамедлительное проявление внимания к вышеизложенному. С нетерпением ожидаю от вас письма с подтверждением моего бронирования.
Письма в отель на английском пишут, обычно, для того, чтобы забронировать номер, изменить дату прибытия или отъезда, договориться о трансфере. Помимо этого, написав письмо в отель на английском языке вы можете уточнить местоположение гостиницы, узнать, что есть в номере или же просто поблагодарить за хорошее обслуживание в отеле.
Первое, что нужно сделать для того чтобы написать письмо на английском языке в отель – узнать номер факса или электронный адрес. Сделать это можно на сайте, где вы бронируете номер или же на сайте самого отеля.
Далее составьте текст письма. Если вы хорошо владеете английским языком, то написание письма в отель на английском языке не составит труда. Если же уровень вашего английского недостаточно высок, попросите помощи у вашего преподавателя или профессионального переводчика. Самое важное при составлении делового письма на английском – быть вежливым.
После составления и проверки текста письма, отправьте его по нужному факсу или электронному адресу. Если не уверены в достоверности данных, то отправьте письмо по всем известным каналам. Таким образом вы увеличите шансы его получения.
Приветствие для письма в отель английском
Для письма в отель на английском языке, можно использовать простые варианты обращения к адресату, например такие как:
Dear Sir or Madam, - уважаемый господин / госпожа;
Dear Sir / Madame, - уважаемый господин / госпожа;
Dear Hotel Manager - уважаемый менеджер отеля.
Уточняем информацию в письме
Иногда бывает важно уточнить уточнить детали перед бронированием номера в отеле. Например можно ли заселиться в отель с животными, количество звезд в гостинице или поинтересоваться о наличии автомобильной стоянки, все это можно сделать при помощи следующих фраз:
How many stars does the hotel have? - Сколько звезд у гостиницы?
Is the hotel in the city centre – Гостиница находится в центре города?
How far is the hotel from the . - Как далеко гостиница находится от .
Do you allow pets? - Возможно ли заселение с домашним животным?
Do you have wheelchair access? - У вас есть вход для инвалидной коляски?
Do you have a car park? - У вас есть автомобильная стоянка?
Is there a swimming pool / gym in the hotel? - Есть ли в отеле бассейн / спортзал?
Бронирование номера отеля на английском
После уточнения информации об отеле можно перейти к бронированию номера. При бронировании следует уточнить детали номера, будет ли это номер на одного или двух человек, включен ли завтрак в стоимость и т.п. Также вы можете сообщить о времени своего приезда или изменить детали уже забронированного номера. Подходящие для вашего случая фразы вы можете выбрать самостоятельно:
I would like to reserve a single room / double room / twin room / suite for 2.
Я хотел бы номер на одного / на двоих / номер с двумя кроватями / люкс на 2.
(в конце 2 - количество персон)
I would like a room with a bath / shower / balcony / sea view.
Я хотел бы номер с ванной / душем / балконом / видом на море.
Does the room have internet access / air conditioning / television?
В номере есть интернет / кондиционер / телевизор?
Please confirm my booking via fax / e-mail.
Прошу подтвердить мою бронь по факсу / электронной почте.
Please send me the price list for the transfer services (airport, etc.).
Пожалуйста, пришлите мне цены на трансферы (в / из аэропорта и пр.).
The arrival date is . – дата прибытия .
Please include breakfast – Прошу включить завтрак в стоимость.
Does the room have a shared bathroom? - Туалет и ванная в номере общие?
I would like to make a reservation - Я хотел бы забронировать номер.
I have a reservation under . - У меня забронирован номер на фамилию .
Are there any laundry facilities? - Можно ли здесь постирать одежду?
***
I need to change my reservation for the following dates: arrival - . departure - .
Please confirm my new reservation if the room is (rooms are – если номеров несколько) available for these dates.
Мне нужно изменить даты моего бронирования на следующие: дата приезда - . дата отъезда - . Пожалуйста, подтвердите бронирование на эти даты, если у вас есть свободные номера.
***
Please be informed that it will be a late arrival. We plan to arrive at _____ o’clock p.m.
Please keep our room till that time.
Пожалуйста, имейте ввиду, что мы приедем поздно. Планируемое время прибытия ________ (в 12-часовом формате). Пожалуйста, оставьте за нами забронированный номер.
***
Please be informed that it will be an early arrival. We would like to check in at ______ .
Please inform us if it possible.
Пожалуйста, обратите внимание, что мы прибываем рано. Мы хотели бы заселиться в ______ (время в 12-часовом формате). Если это возможно, пожалуйста, подтвердите.
Условия пребывания в отеле на английском
При бронировании номера в отеле, как правило, уточняют такие условия пребывания, как цена за ночь, скидка, входит ли завтрак в стоимость. При необходимости уточнить детали пребывания в отеле, вы можете воспользоваться следующими фразами:
Отъезд из отеля на английском
Если после бронирования номера, ваши планы изменились и вы хотите выехать раньше или наоборот продлить свое пребывание, чтобы избежать проблем уведомите отель о своих планах при помощи следующих фраз:
I will be to leaving one day earlier.
Я уеду на день раньше
I would like to extend my stay for a few days.
Я хотел бы продлить мое пребывание на несколько дней.
Заключительная часть письма в отель на английском
В заключении письма, стоит поблагодарить людей за внимание к вашему письму и указать свои данные для обратной связи.
Thank you. - Благодарю Вас.
Yours faithfully, - Искренне Ваш (на следующей строчке указывается фамилия и имя).
Thank you in advance, - Заранее признателен.
Best regards, . - С уважением, .
Thank you for cooperation. - Благодарю за сотрудничество.
Образец письма в отель на английском
Получение подтверждения о бронировании, сделанного через сайт-посредник.
Dear Sir or Madam,
Please check this information and send me the confirmation of my reservation via e-mail.
Please be informed that it will be a late arrival. We would like to check in at 10 p.m.
Thank you for cooperation.
Best regards,
Ivanova Olga
Перевод письма о бронировании
Уважаемый господин или госпожа!
Прошу проверить данную информацию и выслать подтверждение брони на мой электронный адрес.
Информирую вас о том, что у нас будет поздний заезд. Мы хотели бы заселиться в 22.00.
Благодарю за сотрудничество,
С наилучшими пожеланиями,
Иванова Ольга
Перед вами несколько диалогов на английском языке на тему AT THE HOTEL (в отеле). Все диалоги даны с переводом на русский язык. Диалоги В ОТЕЛЕ посвящены разным ситуациям, а потому мы разделили их на несколько категорий:
Бронирование отеля / бронирование номера в отеле – диалоги на английском.
DIALOG 1. Hotel Reservation
RECEPTIONIST: Hello, Waterside Hotel.
CLIENT: Hello. I'd like to make reservations for 3 nights beginning March 6.
RECEPTIONIST: Yes, of course. What kind of room would you like?
CLIENT: I'd like a double room. How much would that be?
RECEPTIONIST: A double room is $42.00 a night.
CLIENT: O.K. I'll take it.
RECEPTIONIST: What is the name, please?
CLIENT: The name is Scott, Nil and Susan.
RECEPTIONIST: And what time are you arriving?
CLIENT: We're planning to arrive around 8:00 in the evening.
RECEPTIONIST: Very well. We'll have your room ready for you.
CLIENT: OK. Thank you.
RECEPTIONIST: Thank you for calling Waterside Hotel.
ПЕРЕВОД ДИАЛОГА
Администратор: Здравствуйте, отель Waterside.
Клиент: Здравствуйте. Я хотел бы забронировать номер на 3 ночи, начиная с 6 марта.
Администратор: Да, конечно. Какую комнату вы бы хотели?
Клиент: Мне нужен двухместный номер. Сколько будет стоить?
Администратор: Двухместный номер стоит $ 42.00 за ночь.
Клиент: Хорошо, я хочу забронировать его.
Администратор: На кого бронировать?
Клиент: Скотт, Нил и Сьюзан.
Администратор: Во сколько вы планируете приехать?
Клиент: Мы планируем прибыть около 8:00 вечера.
Администратор: Прекрасно. Ваша комната будет готова к тому времени.
Клиент: Отлично. Спасибо.
Администратор: Спасибо, что позвонили в отель Waterside.
DIALOG 2. Reservation
CLIENT: Hi there, I want to reserve a hotel room.
RECEPTIONIST: No problem at all. Could I have your full name, please?
CLIENT: Sure, John Muller.
RECEPTIONIST: Hi, Mr. Muller. I'm Michelle, at your service. When do you need the room?
CLIENT: My plans are to be there June 14th to the 17th.
RECEPTIONIST: We have new room rates, sir. Will that be acceptable to you?
CLIENT: It depends on the price, of course. What is it?
RECEPTIONIST: It's $308 a night.
CLIENT: I have no problem with that.
RECEPTIONIST: Great! Would you prefer smoking or nonsmoking?
CLIENT: Definitely nonsmoking. I can't handle that smell.
RECEPTIONIST: Nonsmoking. Now, is a queen-size bed okay?
CLIENT: No problem.
RECEPTIONIST: Great, Mr. Muller. Your reservation is confirmed. Now all I need is your phone number.
CLIENT: Of course! It's 626-555-1739.
RECEPTIONIST: Thank you so much, Mr. Muller. We look forward to seeing you!
ПЕРЕВОД ДИАЛОГА
Клиент: Здравствуйте, я хочу забронировать номер в отеле.
Администратор: Без проблем. Ваше полное имя, пожалуйста?
Клиент: Джон Мюллер.
Администратор: Здравствуйте, мистер Мюллер. Я Мишель, к вашим услугам. Когда вам нужна комната?
Клиент: Я планирую остановиться у вас с 14 по 17 июня.
Администратор: У нас обновились цены на номера, сэр. Это вас устраивает?
Клиент: Зависит от цены, конечно. Сколько за номер?
Администратор: 308 долларов за ночь.
Клиент: Без проблем.
Администратор: Отлично! Вам комнату для курящих или для некурящих?
Клиент: Определенно для некурящих. Терпеть не могу запах табака.
Администратор: Хорошо, для некурящих. Кровать в номере большая, хорошо?
Клиент: Никаких проблем.
Администратор: Отлично, мистер Мюллер. Ваш номер забронирован. Теперь мне нужен только ваш номер телефона.
Клиент: Конечно! 626-555-1739.
Администратор: Большое спасибо, мистер Мюллер. Мы с нетерпением ждем встречи с вами!
Заселение в отель / регистрация в отеле – диалоги с переводом
DIALOG 1. Checking in
RECEPTIONIST: Welcome to “Travelodge”. May I help you?
CLIENT: I’d like to check in. I have a reservation.
RECEPTIONIST: What’s your name, please?
CLIENT: Andrew Swenson.
RECEPTIONIST: Yes Mr. Swenson. You requested a single room for four nights, is that correct?
CLIENT: Yes, that’s right.
RECEPTIONIST: Could you fill in the registration form, please. Thank you. Your room number is 1409. Here’s your key. Enjoy your stay at “Travelodge”. Would you like assistance with your bags?
CLIENT: No thanks, I only have one. I can manage.
ПЕРЕВОД ДИАЛОГА
Клиент: Я хотел бы заселиться. У меня забронирован номер.
Регистратор: Как вас зовут?
Клиент: Эндрю Свенсон.
Администратор: Да, мистер Свенсон. Вы забронировали одноместный номер на четыре ночи, верно?
Клиент: Да, все верно.
Клиент: Нет, спасибо, у меня только один чемодан. Я справлюсь.
Dialog 2. Checking in
CLIENT: I have a reservation under the name of Muller.
RECEPTIONIST: Could I see your ID, please, sir?
CLIENT: Of course! Let me take it out of my wallet.
RECEPTIONIST: Thank you, sir. Now, do you have a credit card, sir?
CLIENT: Yes, of course. Is American Express okay?
RECEPTIONIST: I'm sorry, sir. Only VISA or MasterCard.
CLIENT: In that case, here's my VISA.
RECEPTIONIST: Thank you. Your room number is 507, queen bed, nonsmoking. Is that agreeable to you, sir?
CLIENT: Yes, I'm easy to please.
RECEPTIONIST: Very good. Here is your room key, sir. If you need anything at all, please dial 0.
ПЕРЕВОД
Клиент: У меня забронирован номер на фамилию Мюллер.
Администратор: Могу я взглянуть на ваше удостоверение (паспорт), сэр?
Клиент: Конечно! Позвольте мне достать его из бумажника.
Администратор: Спасибо. У вас есть кредитная карта, сэр?
Клиент: Да, конечно. American Express подойдет?
Администратор: Извините, сэр. Только VISA или MasterCard.
Клиент: В таком случае, вот VISA.
Администратор: Спасибо. Ваш номер 507, для некурящих, большая двуспальная кровать. Подойдет?
Клиент: Да, мне легко угодить.
Администратор: Очень хорошо. Вот ключ от вашего номера, сэр. Если вам что-нибудь понадобится, наберите 0.
Диалог В ОТЕЛЕ
DIALOG: Hotel Services
ROOM SERVICE: Hello. Room service.
CLIENT: Hello, I'm calling from room 113.I would like to order dinner.
ROOM SERVICE: What would you like to order?
CLIENT: I'd like the roast beef dinner, with mashed potatoes and green beans.
ROOM SERVICE: Would you care for something to drink with dinner'?
CLIENT: Ah, yes a large glass of milk.
ROOM SERVICE: Any dessert?
CLIENT: A dish of vanilla ice cream
ROOM SERVICE: Thank you. We'll bring it up in about thirty minutes.
ПЕРЕВОД:
Обслуживание номеров: Здравствуйте. Обслуживание номеров.
Клиент: Здравствуйте, я звоню из комнаты 113.Я хотел бы заказать ужин.
Обслуживание номеров: Что бы вы хотели заказать?
Клиент: Я бы хотел на ужин ростбиф с картофельным пюре и зеленой фасолью.
Обслуживание номеров: Не хотите что-нибудь попить?
Клиент: Ах, да, большой стакан молока.
Обслуживание номеров: Как насчет десерта?
Клиент: Ванильное мороженое.
Обслуживание номеров: Спасибо. Мы принесем вам ужин примерно через тридцать минут.
Выезд из отеля – диалоги на английском
DIALOG 1. Checking out
RECEPTIONIST: Good morning. May I help you?
CLIENT: Yes, I´d like to check out now. My name´s Adams, room 312. Here´s the key.
RECEPTIONIST: One moment, please, sir. . Here´s your bill. Would you like to check and see if the amount is correct?
CLIENT: What´s the 14 pounds for?
RECEPTIONIST: That´s for the phone calls you made from your room.
CLIENT: Can I pay with traveller´s cheques?
RECEPTIONIST: Certainly. May I have your passport, please?
CLIENT: Here you are.
RECEPTIONIST: Could you sign each cheque here for me?
RECEPTIONIST: Here are your receipt and your change, sir. Thank you.
CLIENT: Thank you. Goodbye.
ПЕРЕВОД ДИАЛОГА
Администратор: Доброе утро. Могу я вам помочь?
Клиент: Да, я хотел бы рассчитаться за пребывание в вашем отеле сейчас. Меня зовут Адамс, комната 312. Вот ключ от номера.
Администратор: Одну минуту, пожалуйста . Вот ваш счет. Проверьте, верна ли сумма?
Клиент: За что я плачу 14 фунтов?
Администратор: Это за телефонные звонки, которые вы сделали из номера.
Клиент: Могу ли я оплатить дорожными чеками?
Администратор: Конечно. Можно мне ваш паспорт, пожалуйста?
Администратор: Не могли бы вы подписать каждый чек здесь для меня?
Клиент: Конечно. Вот ваша квитанция и ваша сдача, сэр. Спасибо.
Клиент: Спасибо. До свидания.
Надеюсь. эти диалоги на тему В ОТЕЛЕ (AT THE HOTEL) с переводом на русский язык оказались вам полезными.
Мы написали простой разговорник для путешественников, в котором вы найдете диалоги, фразы и словарь по 25 самым необходимым темам. Отправьтесь в путешествие вместе с главным героем и подтяните свой английский. Бесплатно скачать книгу можно на этой странице.
Бронируем номер в отеле
Забронировать номер в гостинице можно на русскоязычных сайтах, однако иногда возникает необходимость резервировать его по телефону. В таком случае вам нужно будет уточнить информацию об отеле и конкретно о номере, а также его стоимости. Это можно сделать при помощи следующих фраз:
Давайте разберемся с классификацией номеров в гостинице. Если с одноместным (single) и трехместным (triple) номером все понятно, то формулировки double и twin нужно пояснить. Double — двухместный номер с одной двуспальной кроватью, а twin — двухместный номер с двумя односпальными (раздельными) кроватями.
В отеле вам также могут предложить номер люкс (suite /swiːt/) или президентский люкс (presidential suite). Если вы едете на отдых с друзьями или родителями, можно заказать два номера со смежной дверью (adjoining rooms).
Залог или депозит — авансовый платеж, который вы вносите, чтобы забронировать номер.
При разговоре о цене пребывания в отеле нужно учесть два важных момента. Во-первых, всегда спрашивайте, не может ли отель сделать вам скидку. Если вы находитесь за границей не в разгар туристического сезона, скорее всего, вам предоставят приятный бонус. Во-вторых, всегда уточняйте итоговую цену пребывания. Так вы сразу узнаете, какие услуги будут включены в счет, и при выезде вас не будет ожидать неприятный сюрприз.
При бронировании вам тоже могут задавать вопросы, а также будут отвечать на ваши вопросы. Посмотрите типовые фразы на английском, которые будут использовать работники гостиницы при разговоре с вами:
Кстати, перед тем, как бронировать номер, советуем посмотреть сайт отеля и оценить отзывы посетителей, так вы узнаете, стоит ли останавливаться в этой гостинице и какие сюрпризы вас могут ожидать. Например, вы сможете узнать, на каких условиях можно пользоваться мини-баром. Так, в некоторых гостиницах вам надо будет оплатить только те продукты, которые вы открыли, в других — придется оплатить все продукты, даже если вы ими и не пользовались.
Обязательно задайте вопрос про сейф. Бывалые путешественники советуют оставлять все ценные вещи и деньги именно в сейфе, даже если вы останавливаетесь в фешенебельном отеле.
Работник отеля при общении с вами может использовать такие фразы на английском языке:
Чтобы легче было понять, как употребляются перечисленные фразы, посмотрите это видео с диалогом в отеле на английском языке:
Обслуживание в номере
Хоть мы и указали фразы на английском, которые помогут вам найти прачечную, все же советуем пользоваться ее услугами как можно реже. Считается, что прачечные в отеле не слишком качественно выполняют свою работу, часто портят вещи клиентов.
Обязательно уточните заранее, в котором часу вам надо будет освободить комнату. Во многих отелях есть правило: если вы хотите задержаться в номере позже времени выезда всего лишь на пару часов, вам придется заплатить стоимость целого дополнительного дня проживания.
Посмотрите, как общаются с администратором отеля две дамы:
Решение проблем в отеле
Конечно, всем нам хотелось бы отдыхать спокойно и без проблем, однако не всегда наши желания совпадают с реальностью. Если у вас возникли какие-то проблемы, воспользуйтесь следующими фразами на английском языке:
Опытные туристы советуют при выходе из отеля оставлять ключи у администратора, так вы точно не потеряете их.
Рекомендуем посмотреть это видео о решении проблем в отеле и запомнить фразы из него:
Выезд из отеля
При выезде из гостиницы вам надо будет внести оплату за номер. Чтобы вам легче было вести диалог на английском языке в отеле, выучите следующие фразы:
При общении с вами сотрудник отеля будет использовать следующие фразы:
Не хотите тратить время и стоять в очереди при выезде из отеля? Советуем посетить официальный сайт гостиницы и проверить, можно ли воспользоваться услугой онлайн-выезда. В последнее время многие отели предлагают такую опцию. При этом вам нужно будет оплатить счет кредитной картой примерно за сутки до планируемого выезда, а в день выезда просто отдать ключи от номера администратору отеля или положить их в специальный ящик у стойки регистрации.
Посмотрите следующее видео о выезде из гостинице:
Обозначения и термины, которые вам могут понадобиться
Мы представили вам самые нужные и простые фразы на английском для отеля. Рекомендуем заучить их наизусть перед поездкой. Не забывайте пользоваться и нашими советами, чтобы не попасть впросак за границей. Надеемся, наш английский разговорник поможет вам общаться в отеле и ваш отдых будет приятным и незабываемым.
А если вы хотите всегда путешествовать с комфортом, приглашаем вас на курс английского для путешествий по Скайпу. Наши преподаватели научат вас говорить уверенно и грамотно.
Полный список слов и фраз для скачивания
В конце мы предлагаем вам скачать 2 документа: в одном собраны все полезные слова из статьи, а во втором вы найдете список фраз, связанных с отдыхом в отеле.
Читайте также: