Сообщение о блокировке аккаунта

Обновлено: 02.07.2024

Злоумышленники блокируют профили пользователей Instagram на заказ. Рассказываем, как можно защититься.

18 августа 2021

У вас есть Instagram-аккаунт, где вы ведете полный оптимизма популярный блог или продвигаете свой бизнес? Представьте, что в один прекрасный день вы открываете приложение и видите, что ваша учетная запись заблокирована за суицидальный контент или попытку выдать себя за другого человека. Похоже на страшный сон или чью-то злую шутку — но именно с этим столкнулись жертвы волны бан-атак. Рассказываем, как устроены эти нападения, как от них защититься и что делать, если злоумышленники все же добрались до вашего аккаунта.

Как преступники блокируют профили в Instagram

Работает это очень просто: недоброжелатели или конкуренты могут заплатить определенную сумму (она может различаться в зависимости от продавца и даже числа подписчиков) и заказать блокировку вашего профиля — и злорадно потирать руки.

Подобные атаки начались еще прошлой осенью, но особый резонанс приобрели в последнее время. Недавно журналисты Vice Motherboard побеседовали со злоумышленниками и выяснили, как те пользуются особенностями политики Instagram и зарабатывают сотни, а то и тысячи долларов, предлагая бан как услугу.

Чаще всего исполнители выбирают для работы механизм жалоб на имперсонацию. Для этого они используют верифицированные аккаунты — их можно узнать по голубой галочке рядом с именем пользователя. Получив заказ, злоумышленники делают из такой учетки полную копию страницы жертвы, вплоть до аватара и слов в описании. После чего отправляют жалобу на оригинал: якобы ее владелец выдает себя за другого. Если аккаунт жертвы не верифицирован, у службы поддержки не возникнет даже подозрений, что жалобы необоснованы — и бан за имперсонацию жертве обеспечен.

В отличие, например, от фишинговых и других подобных схем, в которых человек все же должен кликнуть по опасной ссылке, бан-атака происходит вообще без участия жертвы. Аккаунт пользователя, который и не думал нарушать правила соцсети, внезапно оказывается заблокирован.

По данным все тех же журналистов Vice, стоит эта услуга недорого — цена за бан одного аккаунта может составлять от 5 до 60 долларов, и на недостаток заказчиков злоумышленники не жалуются.

Впрочем, не все атакующие пытаются заработать. Вредоносные скрипты лежат в свободном доступе, и устроить набег с их помощью может любой интернет-хулиган — из вредности, чтобы свести личные счеты или лишить голоса неугодного блогера.

Платные услуги по разблокировке Instagram-аккаунта

Что делать, если профиль Instagram заблокировали

Если вы уже пали жертвой бан-атаки, сразу же пишите в поддержку и объясняйте ситуацию. Обжаловать блокировку можно только через приложение. Для этого понадобится ввести свои имя пользователя и пароль, а затем следовать инструкции.

Если к вам еще и постучались с предложением вернуть аккаунт за деньги, не платите! Во-первых, никто не гарантирует, что из этого хоть что-то получится, помимо потери денег. Во-вторых, так вы спонсируете заведомо недобросовестных людей — возможно, именно тех, кто спровоцировал бан вашего аккаунта. В-третьих, официальная процедура восстановления через поддержку Instagram бесплатна.

Как защитить свой Instagram-профиль

К сожалению, сейчас пользователи Instagram чаще всего узнают об атаке, когда бан уже произошел. Администрация соцсети сообщила Motherboard, что планирует вычислить аккаунты злоумышленников, и попросила жаловаться на подозрительную активность, но это решение займет время. Поэтому мы предлагаем вам принять меры самозащиты.

Верифицировать аккаунт

Поскольку львиная доля бизнеса на банах строится вокруг обвинений в имперсонации, лучший способ защитить себя — заранее договориться с Instagram о том, что вы — это именно вы. То есть верифицировать аккаунт.

Узнали свой аккаунт в описании и проверили все детали? Тогда можно отправлять запрос на подтверждение. Прямо через приложение:

Зайдите в настройки профиля.
Выберите пункт Аккаунт.
Нажмите Запросить подтверждение.
Укажите свое полное имя, приложите документы.
Следуйте дальнейшим инструкциям.
Верифицировать нельзя закрыть

Что делать, если вы недостаточно знамениты, чтобы получить галочку верификации? Можно поступить радикально и закрыть аккаунт. Ваши посты, фото и видео станут доступны только подписчикам — а значит, злоумышленник просто не сможет скопировать их к себе, чтобы обвинить вас в плагиате.

Закрыть учетку несложно, и сделать это можно как из приложения, так и через браузер. Подробные инструкции есть в нашем посте о настройке безопасности и приватности в Instagram.

Только не поленитесь сразу почистить список фолловеров. А в будущем проверяйте запросы на подписку, прежде чем одобрять их, отказывая в дружбе бессловесным ботам и прочим невнятным полупустым аккаунтам, среди которых легко спрятаться злоумышленнику.

Сменить фото профиля

У вас бизнес-профиль, который нельзя закрыть, но вашу компанию для верификации признали недостаточно известной? Или вы принципиальный сторонник всеобщего доступа к информации? Есть еще один способ снизить шансы бан-атакующих. В качестве защиты можно… сменить аватарку.

Дело в том, что жалобы на имперсонацию лучше всего работают с профилями, где на аватаре реальная фотография владельца. На некоторых подпольных ресурсах, где можно заказать бан-атаку, просто отказываются брать в работу учетки с другими заглавными фото. А значит, поставив вместо своего лица логотип вашей компании или, например, античную статую, вы усложните жизнь любителям неправомерных банов.

Вести архивы и следить за актуальностью контактных данных

Администрация Instagram борется с недобросовестными жалобами. Но и злоумышленники придумывают все новые способы заработать на чужих аккаунтах. Поэтому стоит заранее продумать пути отступления.

Во-первых, следите, чтобы к профилю были привязаны электронный адрес и телефон, к которым у вас есть доступ. Это поможет побороться за аккаунт, если его неправомерно заблокируют.

Во-вторых, регулярно сохраняйте свой контент, чтобы в крайнем случае было проще переехать в новую учетную запись. Для этого в Instagram есть функция скачивания резервной копии профиля.

Как посмотреть данные о подозрительной активности

Откройте страницу Аккаунт Google.
На панели навигации слева выберите Безопасность.
В разделе Недавние события нажмите Показать события безопасности.
Проверьте, есть ли в списке действия, выполненные с незнакомых устройств или в незнакомых местах. Чтобы посмотреть подробные сведения о действии, нажмите на него.
Если вы обнаружили подозрительное действие, нажмите на ссылку Защитите аккаунт в верхней части страницы.
Смените пароль, следуя инструкциям.

Если вы получили письмо, в котором вас просят предоставить личную информацию, то, скорее всего, кто-то посторонний пытается получить доступ к вашему аккаунту. Этот вид интернет-мошенничества называется фишингом. Сообщите нам, и мы постараемся предотвратить рассылку подобных писем.

Вводная информация о пике блокировок, про "тяжелую" техподдержку Fb и Instagram, "Руководство сообщества" и правила, которые нарушают все, в статье " Про участившиеся случаи блокировок профилей в Instagram"

А теперь перейдем к практическим рекомендациям и полезным ссылкам. Что же делать, если ваш аккаунт деактивирован?

*на период чтения статьи алгоритмы Инстаграм вполне могут поменяться или усовершенствоваться, но инструменты остаются +/- теми же.

В 2020 году о том, что ваш профиль в Инстаграм вскоре исчезнет с радаров, оповестит просьба прислать код подтверждения и последующее уведомление следующего содержания:

Спасибо за предоставленную информацию. Если проверка выявит подлинность вашей информации, вы сможете получить доступ к вашему аккаунту в течение 24 часов.

Увеломление об отправке профиля на проверку, после которого скорее всего последует деактивация профиля

Что делать в такой ситуации?

На данном этапе рекомендую подождать 24 часа. Любые предпринятые действия не возымели на тех.поддержку никакого эффекта. Ваш профиль еще не заблокирован, поэтому заполнять и отправлять специальные формы нет смысла. Отпустите ситуацию на сутки (бывает, что более) и дождитесь официального ответа.

И вот через сутки пробуйте зайти в свой аккаунт, как обычно с помощью логина и пароля. Всплывающее уведомление, которое предвещает начало процесса восстановления профиля:

(пробовали скачать данные - не получилось)

Думаю, что за 24 часа вы уже смирились с потерей, перечитали тонну информации и готовы, засучив рукава бороться за свой профиль в Инстаграм.

Процедуру входа в аккаунт вам скорее всего придется повторять регулярно, так как процесс восстановления длительный.

Первый ответ на вопрос: "Что случилось, за что?" получите, нажав на кнопку "Подробнее":

В красную рамку выделила причины блокировки. У вас они могут отличаться, в зависимости от нарушения.

Шаг N1. Нажимайте на "сообщить нам об этом":

Познакомьтесь с первой формой, которую вам необходимо будет заполнить:

Жмите в зависимости "Да" или "Нет" в зависимости от того, личный у вас блог или профиль фирмы. Но учтите, что далее потребуется приложить, подтверждающий коммерческую деятельность, документ.

Заполните ваши реальные имя и фамилию, название профиля и электронный адрес.

Загрузите четкое и светлое фото Листа записи ЕГРИП, Устава, Налоговой декларации и т.п. Скорее всего данную форму вам придется заполнять большое количество раз, поэтому можете попробовать приложить разные документы.

Шаг N2. Далее на почту вам придет ответ. Возможно не с первого раза и не в первый день после отправки заявки. Прочитайте письмо. В нем будет инструкция по восстановлению. Вскоре вам необходимо будет сфотографироваться с кодом восстановления:

Сделайте личное фото при дневном свете с персональным кодом, держа в руках листок А4 с именем, фамилией и названием вашего аккаунта.

Многократно увеличиваются шансы на восстановление профиля у тех, кто периодически "мелькал" в своей инсте. Так, подтвердить личность куда проще.

Везде, где возможно приложить, заполнить форму с текстом добавляйте свое "извинительное письмо". Примеры:

Уважаемая администрация Instagram, я готова предоставить любые документы и фото, подтверждающие то, что аккаунт и привязанные к нему номер телефона, почта и другая информация принадлежит мне.

Мой профиль очень важен для меня, так как принадлежит компании, которой я владею. В профиле было опубликовано около 150 записей. Будет очень жаль потерять их и оставить наших подписчиков без новостей от нашей компании.

В профиле было опубликовано мое личное фото, оригинал которого могу предоставить. Я верю, что вы пойдете на встречу и восстановите нам возможность делиться моментами нашей работы.

Мы подписывались на наших клиентов и возможно Instagram расценил эти действия как массовые, но мы постараемся впредь не совершать подобных действий, прошу нас простить.

Я изучила Нормы сообщества Instagram и если прямо или косвенно нарушила их, то приношу глубокие извинения и впредь буду следовать правилам. Прошу простить нас.

Мы с командой создали очень интересное сообщество для нашей аудитории с оригинальным контентом и описанием. Наши подписчики стали нам семьей и все с радостью ждут новостей в нашем сообществе. Помогите, пожалуйста, восстановить наш профиль. Я, наши подписчики будем благодарны вам за помощь в этом вопросе.

и перевод на английском:

Dear Instagram administration, I am ready to provide any documents and photos confirming that the account and the phone number, email and other information associated with It belong to me.

My profile is very important to me because it belongs to a company that I own. About 150 entries were published in the profile. It will be a great pity to lose them and leave our subscribers without news from our company.

My personal photo was published in my profile, the original of which I can provide. I believe that you will go to the meeting and restore the opportunity for us to share the moments of our work.

We subscribed to our clients and Instagram may have considered these actions as mass, but we will try not to commit such actions in the future, please forgive us.

I have studied the norms of the Instagram community and if I directly or indirectly violated Them,I apologize profoundly and will continue to follow the rules. Please forgive us.

The team and I have created a very interesting community for our audience with original content and description. Our subscribers have become our family and everyone is looking forward to news in our community. Please help us restore our profile. I and our subscribers will be grateful for your help in this matter.

пример более короткий, но рабочий:

Добрый день. Меня зовут Анастасия, мой аккаунт @ заблокировали за нарушение правил сообщества Instagram. Мне очень жаль, что так получилось.

Приношу свои глубочайшие извинения и прошу восстановить мой аккаунт. Я изучила все правила сообщества и обещаю, что впредь такого больше не повторится.

и на английском:

Good afternoon. My name is Anastasia, my account was blocked for violating the rules of the community Instagram. I'm sorry about that.

I offer my deepest apologies and ask you to restore my account. I have studied all the rules of the community and I promise that this will not happen again.

Пишите свою просьбу вежливо в свободной форме, главное чтобы в ваших словах было как можно больше раскаяния, уважения к службе поддержки, хвалебных од самой социальной сети.

После того, как администрация инстаграм проверит введенные вами данные в форме восстановления и сверит их с данными на фотографии, вам прийдет письмо с уведомлением о том, что ваш аккаунт восстановлен или отказ в восстановлении.

Вам сообщат, что вы не следовали Руководству и блокировка окончательная. Не спешите расстраиваться.

При отказе повторите все шаги вновь (возвращаясь к попытке входа в профиль через логин и пароль, далее "сообщите нам об этом", прикладываем документ, делаем новое фото с листком А4 и т.д.) . Не прекращайте стучаться в службу поддержки. Бывали случаи, когда аккаунты восстанавливали со второй попытки, а бывали, когда спустя 3 месяца.

Случается, что после десяток неудачных попыток заполнения форм, профиль разблокируют через пол года, поэтому периодически проверяйте не появился ли ваш аккаунт на просторах инстаграм вновь.

Самая главная, но не единственная форма заявки описана выше. Есть и другие способы, обязательно пробуйте достучаться до тех. поддержки и с помощью них:

Шаг 3. Заполните и другие формы:

Условия использования инстаграм, для справки:

Подумываете делегировать ведение аккаунта и настройку таргетированной рекламы в Инстаграм? Доверьтесь профессионалам!

Познакомиться с командой и посмотреть прайс можно на сайте:

или в Инстаграм:

Связаться с менеджером проектов, получить коммерческое предложение и примеры работ по номеру:

Популярная социальная сеть Instagram завоевала многомиллионную аудиторию по всему миру. Даже в Рунете она является одним и лидеров по количеству пользователей. Когда-то сервис начинался как небольшая соцсеть для публикации фото. Со временем он развился в мощный инструмент для общения и бизнеса, и теперь он поддерживает далеко не только фото, но и видео, сторис и другие виды контента.

Первый вопрос, которым задаётся пользователь в этой ситуации это даже не как разблокировать, а за что произошла блокировка. Ведь заблокировать могут профиль даже вполне добропорядочных пользователей. Давайте рассмотрим возможные причины блокировки вашего аккаунта. Их необходимо знать прежде, чем пытаться разблокировать его, иначе ничего не выйдет.

Какие могут быть причины блокировки вашего профиля в Инстаграм:

Наверняка среди описанных выше причин нашлась хотя бы одна, которая была у вас перед блокировкой Instagram. Теперь вам нужно понять, за что аккаунт был забанен, и в будущем принять меры, чтобы не допустить этого. И можно приступать к процедуре разблокировки.

Каким образом восстановить свой профиль в Инстаграм

Что нужно сделать, чтобы восстановить профиль в Инстаграм:

Есть несколько вариантов письма, которые могут прийти к вам в ответ:

Письмо, которое просто говорит о том, что аккаунт разблокировали, им можно пользоваться.
Письмо, которое содержит секретный код, который нужно будет ввести на странице входа Инстаграм.
Письмо, которое потребует от вас сделать портретное фото с листком бумаги на котором будет написан секретный код или другие данные. Инструкция будет в письме.
Возможны и другие типы писем.

Если вы получили первый тип письма, то очевидно, что ничего дополнительно делать не нужно. Можно заходить в свой профиль. Для второго и третьего типа потребуются дополнительные действия для того, чтобы разблокировать доступ. В специфических случаях могут приходить и письма с другим содержанием — руководствоваться следует содержимым письма.

Особого внимания требует третий тип письма, который приходит чаще всего, в котором нужно сделать фото с определённым кодом.

Чтобы успешно и быстро пройти разблокировку, нужно руководствоваться таким советам:

Можно ли не допустить блокировку аккаунта Instagram в будущем?

Итак, вы разблокировали свой аккаунт и на это у вас ушло некоторое время. Чтобы в будущем не тратить это время снова и чтобы не допустить пожизненной блокировки, необходимо следовать простым рекомендациям.

Вот некоторые из них:

Видео-инструкция

В видео будет подробно рассказано, каким образом восстановить ваш аккаунт Инстаграм, если он был заблокирован за нарушение условий сервиса.

Читайте также: