Сообщение клиенту о подарке

Обновлено: 28.06.2024

В сегодняшней статье мы поговорим о лучших Цитаты, чтобы поблагодарить покупателя за покупкув нашем подробном руководстве.

Цитаты, чтобы поблагодарить покупателя за покупку

Смотрите ниже для лучшего Цитаты, чтобы поблагодарить покупателя за покупку;

1) Благодарим вас за покупку в [название компании]. Сообщите нам, можем ли мы чем-нибудь помочь!

2) Просто хотел поблагодарить вас за покупку. Нам очень повезло, что у нас есть такие клиенты, как вы!

3) Благодарим вас за то, что вы являетесь клиентом [название компании]. Мы искренне ценим ваше предпочтение и надеемся, что вы скоро вернетесь!

4) У [название компании] самые лучшие клиенты! Большое спасибо за поддержку!

5) Спасибо, что являетесь нашим уважаемым клиентом. Мы очень благодарны за удовольствие служить вам и надеемся, что оправдали ваши ожидания.

6) Большое спасибо за вашу поддержку. Мы очень ценим ваш бизнес и с нетерпением ждем возможности служить вам снова.

7) Мы в [название компании] очень ценим вашу компанию и очень благодарны за оказанное нам доверие. Мы искренне надеемся, что вы остались довольны своей покупкой.

8) Благодарим вас за покупку в [название компании]. Мы надеемся иметь удовольствие вести с вами дела в будущем.

9) Мы в [название компании] знаем, что у вас есть много вариантов на выбор, спасибо, что выбрали нас.

10) Спасибо за ваш бизнес и за доверие. С вами приятно работать.

Цитаты, чтобы поблагодарить покупателя за покупку

11) Большое спасибо за ваш бизнес. Для нас большая честь иметь таких клиентов, как вы.

12) Вы являетесь причиной того, что [название компании] делает то, что мы делаем. Спасибо, что являетесь постоянным клиентом.

13) Спасибо. Мы надеемся, что ваш опыт был потрясающим, и нам не терпится увидеть вас снова в ближайшее время.

14) Спасибо за привилегию вашего бизнеса. Сообщите нам, сможем ли мы помочь в будущем.

15) Благодаря таким постоянным клиентам, как вы, мы очень рады, что [название компании] так быстро растет. Спасибо!

16) Надеюсь, вы довольны своей покупкой! Спасибо за то, что вы являетесь ценным клиентом [название компании]!

17) Благодарим вас за первую покупку в [название компании]! Мы очень рады, что вы нашли то, что искали.

18) Благодарим вас за то, что вы наняли [название компании]. Мы ценим ваше предпочтение и сделаем все возможное, чтобы и дальше предоставлять услуги, которых вы заслуживаете.

19) [Название компании] благодарит таких замечательных клиентов, как вы, за вашу невероятную поддержку! Ты великолепен!

20) Ваша поддержка очень много значит для нас! Спасибо за ваш бизнес. Надеюсь снова поработать с вами в будущем.

По данным британской Ассоциации прямого маркетинга, каждый фунт, вложенный в email-маркетинг, приносит 38 фунтов прибыли. Хотите добиться таких же результатов, но не знаете, как написать письмо клиенту? Тогда используйте образцы писем клиентам, которые мы собрали для вас в этом обзоре.

Содержание:

Как правильно написать письмо клиенту

Вы думаете о клиентах постоянно, но это не взаимно. Чтобы завладеть их вниманием и опередить конкурентов, нужно регулярно напоминать о себе. Электронные письма отлично справляются с этой задачей. По мнению авторов блога Pipedrive, есть несколько хитростей, которые могут принести вам пользу:

Терпение и еще раз терпение. Подводите потенциального покупателя к сделке постепенно, регулярно отправляя ему письма с ценной и интересной информацией.

Согласуйте стратегию в рассылке писем клиентам с отделом маркетинга, чтобы не быть слишком назойливыми и не засорять ящик клиента повторной информацией.
Используйте CRM-систему. Она упростит техническую сторону общения с клиентами ускорит работу с почтой.

CRM-система — это удобная программа, которая помогает вести учет клиентов и сделок, записывает все звонки, а также помогает удобно организовать переписку с клиентом. Например, программа S2 CRM интегрируется с почтовым сервисом (можно подключить неограниченное количество почтовых ящиков) и позволяет сохранять историю переписки прямо в карточке контрагента. Если вам написал новый клиент, то создать карточку сделки можно прямо из входящего письма.

Читать по теме
8 преимуществ интеграции CRM и почты

Хотите прокачать отдел продаж?

Внедрите CRM-систему S2!

Менеджеры будут в 6 раз быстрее составлять документы, начнут экономить до 30% времени и продавать на 50% больше!

Письма клиентам: примеры и готовые образцы

Мы составили подборку деловых писем клиентам, которые вы можете взять за образец. Вам останется лишь дополнить их деталями.

Впервые пишете потенциальному клиенту? Не попасть в спам помогут персонализация и предложение выгоды.

1. Сошлитесь на общее знакомство.

Тема письма: Пишу от [имя знакомого]

Мы успешно работаем с [общий знакомый] в [сфера деятельности] уже [столько-то времени] и вместе добились хороших результатов. Ознакомиться с подробной информацией вы можете здесь [ссылка на кейс/отзыв].

Будем рады, если и вы присоединитесь к нам. Составили варианты, как мы можем помочь вам в решении ваших задач:

2. Сделайте отсылку к книгам, лекциям, презентациям клиента в письме.

Видел вашу презентацию на [мероприятие], очень понравилось, что вы говорили про [назвать аспект выступления]. Спасибо, что поделились своим опытом и рассказали про проблемные места вашего бизнеса.

У нашей компании как раз есть несколько решений, которые могли бы улучшить [проблему X], здесь вы можете с ними ознакомиться [ссылка/список с вариантами решений].

Напишите, интересно ли вам такое предложение.

3. Если на деловом мероприятии вы получили контакты потенциального клиента, отправьте письмо-предложение такого образца:

Тема письма: Материалы по итогам (мероприятия Х)

Я надеюсь, что вам тоже понравилось [мероприятие], и хотел бы поблагодарить вас за интерес к [название компании].

Прилагаю более детальную информацию о нашей компании. Буду рад обсудить по телефону все интересующие вас вопросы.

Читать по теме
Как автоматические email-рассылки помогают бизнесу больше зарабатывать

Письма-напоминания

4. Через некоторое время после отправки письма клиенту с предложением услуг или дополнительной информации напомните о себе.

Тема письма: Вопросы по коммерческому предложению

Меня зовут [Имя]. Мы недавно с вами общались по [тема]. Надеюсь, вы успели подробнее ознакомиться с [дополнительной информацией], которую я вам присылал в прошлом письме.

Есть ли у вас какие-то вопросы по моему предложению? Буду рад обсудить их по телефону или при личной встрече. Когда вам было бы удобно?

5. Предложите клиентам пробный период или бесплатные образцы. Покупатели охотнее решаются на сделку, если предварительно протестируют продукт.

Тема письма: Подарок для вашей компании

Несколько дней назад я прислал вам информацию о [название продукта] и сейчас предлагаю попробовать его в действии.

Я создал/прикрепил несколько гостевых логинов/бесплатных образцов/ваучеров, которые можно использовать для доступа/получения [продукта или услуги]. Поделитесь ими с вашими коллегами. Было бы интересно услышать их мнение.

Буду рад обсудить все подробнее по телефону или при личной встрече. Что думаете о нашем предложении?

Письма после встречи

6. Составьте такое письмо клиенту, если при встрече вы обещали ему прислать дополнительную информацию :

Тема письма: Информация по вашему запросу

Прежде всего, хочу поблагодарить вас за встречу и уделенное время. Я обещал вам прислать дополнительные данные о [вопрос] — они находятся в прикрепленном файле.

Готов ответить на любые вопросы.

Читать по теме
Email-маркетинг в B2B-продажах: инструкция c примерами

7. После встречи с клиентом напомните ему о следующих этапах переговоров.

Тема письма: План действий на ближайшее время

Спасибо, что нашли время — сегодняшняя встреча была очень продуктивной.

Коротко напомню, как мы поступим дальше:

[Дата]: Я вышлю вам [договор/полный комплект документов].

[Дата]: Вы передадите мне замечания и пожелания.

[Дата]: Мы внесем все окончательные изменения и подпишем соглашение. Если вам понадобится что-то обсудить до этой даты, дайте мне знать.

Если клиент не выходит на связь

8. Если клиент не ответил на телефонный звонок , используйте следующий образец написания письма:

Тема письма: Не смог связаться с вами

Я хотел обсудить с вами [вопрос], но, вероятно, вы оказались заняты. Пожалуйста, перезвоните мне по [номеру] или дайте знать, когда вам будет удобно, чтобы позвонил я.

9. Если хотите ненавязчиво напомнить о себе , поделитесь с клиентом информацией, которая будет ему полезна.

Тема письма: Полезная информация для вашего бизнеса

Мне попалась информация, которая, возможно, вам пригодится.

[вставьте ссылку на сайт или отдельную статью, прикрепите нужные документы или медиа-файлы]

Это может быть вам полезным [объяснить, почему].

10. Если клиент тянет с оплатой, напомните ему об этом:

Тема письма: Задержка оплаты

[Дата] я отправил вам счет по электронной почте. Оплата еще не поступила, поэтому прошу узнать, получил ли ваш финансовый отдел наш счет. Если необходимо, я пришлю его повторно. Жду от вас оплаты в течение недели.

Спасибо за вашу помощь.

Автор: Любовь Аброськина, Дарья Милакова

Пользуйтесь S2 CRM семь дней бесплатно

За это время вы поймете, подойдет ли CRM для вашей компании: как работает IP‑телефония, e-mail и sms-рассылки, удобно ли ей пользоватся сотрудникам.

Привет! Мы в Boostfeel разрабатываем систему для программ лояльности, и сегодня поделимся с вами работающими текстовками с разбивкой по нишам бизнеса. Останется только копировать-вставить - и получите отличный результат.

Но сначала важное предупреждение!

Компании делятся на тех, кто умеет делать грамотные push-уведомления, и на спамеров. К нашему сожалению, вторых - большинство. Поэтому если вы хотите получить работающий инструмент, то внимательно прочитайте три небольших совета:

1. Самое страшное в рассылках - это спам

2. При составлении текста включайте креатив

3. Обязательно персонализируйте и автоматизируйте рассылку

Ниже мы подготовили 32 примера текста мобильных push-уведомлений для возврата клиентов.

Возврат клиентов - самый дешевый способ повышения выручки. Вы не платите за новых, а напоминаете старым клиентам о вас.

Обратите внимание, что большинство действий по возврату клиентов завязано именно на сгораемых бонусах. Это полезно, потому что, если клиент так и не воспользуется начисленным бонусом, бизнес в деньгах ничего не потеряет. Сгорают именно те бонусы, которые вы начисляете с целью здесь и сейчас совершить какое-то действие, а не те, которые честным трудом накоплены клиентом, например: кэшбек за покупку.

Также некоторые тексты уведомлений могут подтолкнуть вас на интересные акции, например, автоматические розыгрыши среди держателей карты (воронку рассылки описали ниже).

С правильной программой лояльности указанные тексты дают отличный результат, об этом мы уже писали в этой статье в кейсах с конкретными цифрами.

9. Воронка рассылок, чтобы успешно провести jazz-вечер в пятницу:

14. Воронка рассылок, чтобы именинники отмечали день рождения именно у вас:

27. Сегментировать покупателей по времени: 07:40, 12:15, 17:40 и отправлять что сегодня в меню на завтрак, обед и ужин. Текст: Доброе утро, (имя)! Сегодня на завтрак рисовая каша и ваши любимые булочки с корицей. Продуктивного вам дня.

28. Еженедельный розыгрыш среди держателей карты. Альтернатива конкурсов в соцсетях, отличие в том, что здесь он проводится автоматически и только среди реальных покупателей. Бизнес заранее указывает вариант подарков для розыгрыша и каждую неделю программа лояльности автоматически проводит его: выбирает одного победителя из числа всех клиентов или Vip-клиентов (сегмент выбираете сами). Текст push-уведомления:

29. Рассылка после Нового года, например: 4 января:

Перед отправкой push-рассылок важно сегментировать клиентов. Как только клиент подключается к программе лояльности, нужно начать сохранять его историю покупок: что покупает, на какую сумму, как часто. Ниже приведен пример сегментации клиентов для кофейни:

VIP-гости: средний чек от 200 руб, кол-во посещений в месяц от 25;

потенциально лояльные: кол-во посещений в месяц 1, не вернулся в течении 2 недель после зачисления приветственных бонусов;

потерянные: с момента последней покупки прошло 40 дней;

риск потерять: с момента последней покупки прошло 20 дней;

лояльные: кол-во посещений в месяц 5.

В этом случае будет возможность считать LTV каждого покупателя и исходя из данного параметра начислять статусы и бонусы клиентам. Например: клиент с нулевым LTV не должен получать бонус или подарок, поскольку он не принес компании доход, а VIP-клиенты имеют возможность участвовать в закрытых акциях, получать повышенные кэшбеки и т.д.

Также сегментация поможет сделать рассылку персонализированной. Например: любителю капучино мы не предлагаем акцию на американо.

Работайте с возвратом клиентов: это бесплатно и эффективно. Хотите у себя внедрить систему лояльности? Обратитесь к нам - придумаем интересную и полезную вашему бизнесу сценарии push-уведомлений.

Чтобы придумать текст для открытки, надо понять, чего вы хотите добиться.

Когда автор прикрывает меркантильные интересы благодарностью и нарочито дружелюбным тоном, это подрывает доверие. Предположу, что вы хотели не такого эффекта.

Я предлагаю два сценария: искренне поблагодарить за покупку без призыва выкладывать фотографии или прямо попросить выложить фото.

Сначала с благодарностью.

Магазин Массимо Дутти в интернет‑заказах присылает бланк для отказа от покупки. Этот бланк они вкладывают в толстый матовый конверт с логотипом, напечатанным высокой печатью:

На фоне этого рекламная открытка кажется не таким элегантным решением. Но если нужна именно она, попробуем написать честный текст:

Спасибо за заказ! Если вам всё понравилось, будем рады видеть ваши фото в соцсетях. Лучшие фотографии покупателей мы выкладываем в своём аккаунте. Чтобы мы увидели вашу фотографию, упомяните наш магазин @losos и поставьте хэштеги.

Смысл в том, что если вам что‑то нужно от покупателя, скажите это напрямую, не прикрывайте благодарностью и нарочито дружелюбным тоном.

Поздравление клиентов с днем рождения в email-рассылке — традиционный маркетинговый прием, который не потерял актуальности и в 2021 году. Каким правилам стоит следовать, чтобы письмо получилось интересным, а продажи росли, рассказывает контент-маркетолог CRM-агентства Email Soldiers Дарья Родионова.

Поздравлять клиента стоит по нескольким причинам:

Поздравите по-особенному и интересно — клиент будет помнить о вас. А значит, повысится уровень лояльности к бренду.
Поздравите полезно, например, предоставив баллы или персональный промокод на нужную клиенту категорию, — простимулируете продажи.
Поздравление в любом случае — это внимание, которое в день рождения или накануне не будет лишним.
Наконец, это хороший повод напомнить о себе.

Как обычно бренды поздравляют с днем рождения своих клиентов

Письмо-поздравление

Представьте, сколько писем получает подписчик в день рождения. Десять? Пятьдесят? Какое бы ни было письмо — если продукт полюбившийся, велика вероятность, что письмо откроют в первую очередь. Кто откажется купить то, что приобретаешь регулярно, на 20% дешевле.

Одна из главных задач бренда при отправке поздравительного письма — выделиться среди уймы писем.

Поздравительное смс

Личное поздравление

Да-да, личные встречи никто не отменял. Конечно, мы не советуем приходить домой с поздравлениями и нести караваи подписчикам. Но если у вас есть ключевые клиенты, с которыми вы давно знакомы и успешно взаимодействуете, предоставляете персональные условия, — подумайте, возможно, им будет приятнее получить букет цветов или подарок лично.

Правила составления поздравительного письма

Персонализация поздравления

Персонализировать можно по нескольким критериям:

Подарок в письме

Это может быть промокод, подарок от партнера или, если вы пользуетесь программой лояльности, подарочные баллы.

Рекомендуем прописывать срок действия предложения — это дополнительно стимулирует к покупке.

Эльдорадо начисляет на день рождения 100 бонусов. И удваивает бонусы с покупки в два раза, поощряя клиента за покупку в установленный период

Как и в случае с баллами, получая скидку на все позиции, у пользователя появляется возможность выбрать подарок на свой вкус.

Письмо-поздравление METRO с промокодом

Также можно договориться о сотрудничестве с брендом-партнером.

Поздравление от S7. В письме кроме промокода от самой компании — подарки от компаний-партнеров

Обычно такие кампании проводят перекрестно: вы добавляете в письмо промокод-подарок от партнера, а он от вас.

Если вы правильно подобрали аудиторию и подарили релевантный продукт, обмен не только стимулирует продажи, но и привлечет новую аудиторию. Конечно, если скидку на перфораторы дарить клиентам кулинарного магазина, чуда не произойдет.

Понятно пишите о бонусах

В самом теле письма — пишите о бонусах понятно.

Поздравительное письмо IQOS. Непонятно, есть ли какой-то бонус или нет. Большая вероятность, что пользователь просто закроет такое письмо

О том, что подарок ждет внутри, можно сообщить уже в теме письма. Это поможет дополнительно призвать к действию и сразу дать понять, что вы пришли не с пустыми руками. А значит увеличит конверсию открытий.

Примеры, когда бренд сообщает о подарке в теме письма

Цепочка писем

Большая вероятность, что в сам день рождения клиенту будет не до ваших писем.

Мы рекомендуем настраивать триггерные цепочки писем, состоящие из нескольких этапов. И в первом письме, которое лучше отправлять за 3–7 дней до дня рождения, рассказать о подарке до праздника. А второе поздравление в сам праздник.

Каждый год — новое поздравление постоянным клиентам

Писать одно и то же каждый год — неуважение к клиентам и дурной тон. Здорово запастись заранее десятком разнообразных примеров для каждого сегмента. А раз в год проводить инвентаризацию: проверять все ли хорошо с письмами: не забывать вносить правки и в автоматические письма. Особенно, если изменились концепция или фирменный стиль.

Буквоед не меняет рассылки последние 3 года. Если сравнить рассылки 2019 и 2021 года, сложно найти отличия

Отправляя письмо, старайтесь сделать его персональным

Здорово, если письма будут индивидуальными, нежели похожими на шаблон-открытку. Проявляйте креативность и тренируйте насмотренность.

Письмо-поздравление для клиентов, которых так и хочется растерять

Желаем вам классных писем! Пусть клиенты будут довольны поздравлениями, а конверсии растут.

Читайте также: