Груз прибыл на склад в москве просьба ожидать сообщение о готовности к выдаче

Обновлено: 07.07.2024

Но, может, не всё так плохо? Не всё потеряно?

Учимся отличать бандероль от посылки

  • письма;
  • почтовые карточки (открытки);
  • денежные переводы;
  • периодические издания;
  • мелкие пакеты;
  • бандероли;
  • посылки.

В XXI веке многие из них кажутся неактуальными. Читаем не газеты, а ленты информагентств. Общаемся и строим бизнес по email. А деньги пересылаем с карты на карту. Но с мелкими пакетами, бандеролями и посылками приходится сталкиваться даже гикам. Какой интернет-шопинг без них?

Мелкий пакет — международное почтовое отправление, содержащее небольшие предметы. Максимальный вес — 2 кг. Не требует специальной упаковки.
Бандероль — почтовое отправление с вложением в виде печатных изданий (книг, журналов, газет), деловых бумаг, рукописей, фотографий. Максимальный вес — 2 кг. Для бандеролей, состоящих исключительно из книг, — 5 кг.
Посылка — почтовое отправление для пересылки вещей. Минимальные габариты: 114 × 162 мм или 110 × 220 мм.

Все отправления делятся на простые и регистрируемые. Простые принимаются и доставляются без каких-либо квитанций и подписей. Купил конверт с маркой, отправил письмо, а адресат заглянет в почтовый ящик и получит. Во втором случае всё документируется: отправителю выдаётся квитанция, а получателю — извещение.

Регистрируемые почтовые отправления бывают:

  1. Заказными (письма, почтовые карточки, бандероли, мелкие пакеты) — доставляются под роспись, при желании можно заказать уведомление о вручении.
  2. Ценными (письма, бандероли, посылки) — при отправке производится оценка стоимости вложения, иногда составляется опись.
  3. С наложенным платежом — плата за пересылку взимается с адресата при получении.

Зачем все эти подробности? Просто от типа отправления зависят условия, сроки и стоимость пересылки.

Первый класс vs EMS

Выделяют следующие способы пересылки почтовых отправлений:

  1. Наземный — письма и посылки доставляются железнодорожным, автомобильным и другим наземным транспортом.
  2. Авиа — доставка самолётом.
  3. Комбинированный — часть пути отправление едет по земле, а часть — летит.
  4. Ускоренный — сроки доставки сокращаются на несколько дней.

Отправления первого класса — это ускоренные внутренние почтовые отправления, сроки доставки которых на 25–30% ниже обычных. Кроме того, обработка и выемка отправлений первого класса всегда в приоритете, а их доставка не подвержена сезонным ограничениям. Правда, и стоят они дороже.

Иными словами, отправления первого класса доставляют быстро и куда угодно. Основные контрольные сроки их пересылки находятся в специальной таблице.

Но отправляют первым классом только письма и бандероли. Не посылки! И здесь наступает время для исключений.

Первый класс не стоит путать с EMS-доставкой.

EMS — это доставка от двери до двери. Курьер заберёт посылку прямо из дома или офиса и доставит в любую точку. У EMS Russian Post своя транспортная сеть, тут гарантируют безопасность и дают возможность застраховать отправление от повреждения или утери. Экспресс-доставка дороже ускоренной пересылки.

Как определить стоимость

На стоимость пересылки влияют:

  1. Вид отправления: письмо/бандероль/посылка; заказная/ценная/простая/с наложенным платежом.
  2. Способ пересылки: обычный или ускоренный.
  3. Ценность.
  4. Расстояние.
  5. Вес.

Паспорт и другие документы отправляются только ценными письмами (бандеролями) с обязательной описью вложения.

Сумму оценки отправители часто намеренно занижают. Если нет разницы, зачем платить больше? Но разница всё-таки есть. Когда посылка теряется, отправителю компенсируется сумма оценки, независимо от реальной ценности вложения. Сто рублей так сто рублей.

Как правильно отправлять

Шаг 1. Определяемся с типом отправления

Посылка или мелкий пакет? Заказное или ценное? Обычная или ускоренная доставка?

Шаг 2. Оформляем

Посылки, отправляемые по России без описи вложения, можно собрать дома — положить вещи в коробку, переложить их пупырчатой плёнкой. На почте всё проверят, проклеят посылку фирменным скотчем и проставят реквизиты. Если вы хотите составить опись, то об упаковке лучше вообще не заботиться. Удобнее собирать посылку прямо в почтовом отделении: всё равно оператор будет тщательно проверять каждое вложение и заносить его в опись.

Иными словами, оператор не обязан за вас писать адрес или заполнять таможенную декларацию. Если вы не можете сделать это самостоятельно, вам помогут, но придётся доплачивать.

Как отследить

Он находится в чеке, выдаваемом на почте. Введя идентификатор в специальную форму на сайте, можно узнать, где находится посылка.




Как правильно получать

Шаг 1. Получаем извещение

Если на ваше имя и адрес поступит регистрируемое почтовое отправление, вы об этом узнаете. В ваш почтовый ящик опустят бумажку с радостной вестью — извещение. Из него станет ясно, какое именно отправление вам прислали, когда, откуда, а также сколько оно весит.

Извещения бывают первичными и вторичными. Первичное выписывается, как правило, на следующий день после поступления в отделение посылки (возьмём для примера этот вид отправления). То есть если посылка пришла 1-го, то извещение, скорее всего, выпишут 2-го числа. Это связано с тем, что корреспонденция в отделения поступает обычно после обеда и на её обработку нужно время.

С момента выписки первичного уведомления начинается отсчёт времени, в течение которого получатель должен забрать посылку. Это пять рабочих дней. Если по каким-то причинам вам их не хватило и вы не забрали посылку (уезжали, заболели, было некогда), то на ваше имя выпишут вторичное извещение. Бывает также, что человек не пришёл, так как не получил первичное извещение. Ведь оно может выпасть из почтового ящика, его могут выкрасть, оно может остаться незамеченным, прилипнув к стенке ящика.

Шаг 2. Идём на почту

Получатель должен заполнить оборотную сторону извещения, указав свои паспортные данные, фамилию и поставив число и подпись. На почте нужно будет предъявить извещение и паспорт.

По закону основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории России, является паспорт (свидетельство о рождении). Равную юридическую силу имеет временное удостоверение личности гражданина РФ (форма № 2-П). Загранпаспорт, водительское удостоверение, зачётка, пенсионное удостоверение и тому подобное не являются документами, удостоверяющими личность.

Сотрудник почты проверит правильность заполнения извещения и соответствие паспортных данных. Затем принесёт посылку, взвесит её при вас (допустимая погрешность — 70 граммов) и вручит.

Многие ошибочно считают, что могут на месте вскрывать посылку и, если внутри что-то повреждено, тут же требовать возмещения вреда. Де-юре вскрыть посылку на почте можно нужно в двух случаях:

Пишем доверенность

Получить регистрируемое почтовое отправление можно лично или через доверенное лицо. Но, разумеется, просто так на почте посылку не отдадут, даже если это ваша жена/мама/сын и даже если они придут с вашим паспортом. Нужна доверенность.

А домой принесут?

Я буду жаловаться!

Лайфхакер уже писал о том, что делать, если посылка пришла с дефектами и если почта потеряла посылку. Статьи подробные — читайте, не ленитесь. Сегодня расскажем, как пожаловаться на сотрудника почты, если он, к примеру, нагрубил вам (о ужас!) или оказал услуги ненадлежащим образом.

Способ № 1

Способ № 2

Маленький совет: прежде чем написать жалобу, вспомните, что по ту сторону баррикад находится человек с весьма незавидной зарплатой. Но если ваши права действительно нарушены, обязательно отстаивайте их!

* Для получения подтверждения по телефону Вам понадобится номер авианакладной.

Оформите транспортный пропуск

Вы можете оформить транспортный пропуск:

  • Через сервис "Личный кабинет" сайта, меню "Оформить транспортный пропуск" *
  • В бюро пропусков перед въездом на территорию терминала
  • В клиентском зале грузового терминала

ПОСТАВЬТЕ АВТОМОБИЛЬ НА ГОСТЕВУЮ ПАРКОВКУ

P1 – легковой, среднеразмерный грузовой транспорт

P2 – большегрузный транспорт

Р4 – легковой транспорт

Обязательно сохраните парковочный талон!

ОФОРМИТЕ ЛИЧНЫЙ ПРОПУСК НА ТЕРРИТОРИЮ ТЕРМИНАЛА

Обратитесь в Бюро пропусков для оформления личного пропуска на территорию терминала *

* При себе Вам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность; для транспортного средства - свидетельство о регистрации транспортного средства.

Обратитесь к специалисту клиентского зала за получением документов

Получите следующие документы в клиентском зале (2-ой этаж грузового терминала):

  • Оригинал авианакладной
  • Грузосопроводительные документы

Обратитесь в таможенные органы в случае прибытия груза, требующего таможенного оформления

В случае отсутствия уведомления для выпуска груза потребуется оригинал Таможенной декларации.

Способы оплаты: безналичный, наличный, банковской картой.

Вы можете запросить авансовый счет в электронном виде (24/7):

(Сумма аванса определяется Вами самостоятельно)

Оформите материальный пропуск

Оформите материальный пропуск у специалиста клиентского зала.

ЗАРЕГИСТРИРУЙТЕСЬ В ЭЛЕКТРОННОЙ ОЧЕРЕДИ

Проследуйте на парковку, где Вы оставили автомобиль, либо проинформируйте водителя, ожидающего на стоянке, о готовности груза к выдаче и необходимости зарегистрироваться в электронной очереди.

Зарегистрируйтесь в электронной очереди самостоятельно или с помощью водителя через терминалы, установленные в клиентском зале и на парковках P1, P2, P4.

Ожидайте вызова Вашего ТС к назначенным воротам на электронном табло и по SMS *

НАПРАВЛЯЙТЕСЬ НА КПП ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ДОСМОТРОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ

После вызова направляйтесь на КПП (въезд на терминал) для проведения досмотровых мероприятий.

ПРОСЛЕДУЙТЕ К НАЗНАЧЕННЫМ ВОРОТАМ И ПОЛУЧИТЕ ГРУЗ

Проследуйте к назначенным воротам и получите груз *

Обращаем Ваше внимание!

В случае неполучения груза в течение 3-х часов с момента вызова Вашего транспортного средства на ворота, невостребованный груз помещается на платное ответственное хранение.

ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ГРУЗА БЕЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА

При получении груза без использования транспортного средства, после документального оформления проследуйте в зону выдачи грузов:

  • к воротам № 26 (грузы без таможенного оформления)
  • к воротам № 13 (грузы, прошедшие таможенное оформление)

Читайте также: