Что такое информационное сообщение итс

Обновлено: 02.07.2024

Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – это регулярное, непрерывное предоставление пользователям прикладных решений 1C набора услуг, направленных на поддержание этих решений в актуальном и работоспособном состоянии, развитие функционала, предоставление информационной и консультационной поддержки, а так же ввода в эксплуатацию и обеспечение эксплуатации сервисов 1С.

Программные продукты 1С, в частности, финансово-экономические, не могут длительное время корректно работать без обновлений. В связи с изменениями в законодательстве могут меняться методики расчетов, проводки, требования к ведению учета в организациях. Ошибки, допущенные во время работы с устаревшими версиями программ, могут повлечь за собой нежелательные последствия.

Пользователи, оформившие подписку на ИТС, получают возможность:

Основанием для оформления подписки ИТС является Регистрационная карточка (регистрационная анкета) , входящая в поставку программных продуктов 1С.

Приобретая программу 1С, любой покупатель сталкивается с понятием ИТС – аббревиатурой Информационно-технологического сопровождения. Базовые версии программ 1С сопровождаются абсолютно бесплатно, обслуживание версий ПРОФ и КОРП требует дополнительной оплаты. Как, в каком объеме и, главное, зачем ежегодно платить за постоянную поддержку программ 1С, рассмотрим в этой статье.

Я сам могу обновлять программу, зачем мне ваш ИТС?

Обновление силами специалиста обслуживающей организации – далеко не единственная услуга, которая входит в договор ИТС. Каждый франчайзи 1С старается предложить что-то еще, чтобы привлечь клиента к работе именно с ним. Например, наша компания предлагает следующие опции:

Также важно помнить, что легальное обновление программы многопользовательской версии может быть только при действующем договоре ИТС. В ином случае, вы просто не сможете скачать релиз.

Бывают случаи, когда клиенты привлекают к обновлению 1С специалистов-аутсорсеров, которые скачивают и устанавливают нелегальные релизы 1С. Мало того, что лицензионный программный продукт автоматически становится нелегальным после такого обновления, так еще и последствие таких действий в России – наказание по ст. 272 и 273 УК РФ (серьезные штрафы или даже лишение свободы).

Еще момент – если вы долго не обновлялись, рекомендуется переводить программу на актуальный релиз силами специалиста 1С, так как неверный порядок установки может повлечь критические ошибки, вплоть до безвозвратной потери данных.

Очень дорого за обычное обновление и консультации

1С предлагает всем своим клиентам ряд интересных и полезных сервисов, которые доступны пользователям только при актуальном договоре ИТС. Список всех восемнадцати доступных сервисов вы можете посмотреть на нашем сайте, а здесь мы остановимся на самых важных:

1С-Отчетность. Сдача отчетности во все контролирующие органы прямо из 1С. Нет необходимости выгружать документ и загружать в сторонний сервис, чтобы сдать отчетность. Можно получать обратную связь и вести неформальную переписку с контролирующими органами.
1С-Контрагент. Автоматическое заполнение реквизитов по ИНН. На 99% исключает человеческий фактор на этапе внесения данных по юр лицу в базу.
1С-ЭДО. Электронный документооборот с вашими контрагентами во времена бушующей пандемии – самый подходящий способ учета первичных документов.

Мне все это не нужно, я буду просто дорабатывать программу под свои нужды, а обновлять не планирую

Но опять же, подобные доработки возможны только своими силами или силами аутсорсеров: для того чтобы вашу программу дорабатывала компания-франчайзи 1С, подобная нашей, у вас должен быть активированный договор ИТС. Ни одна компания-партнер 1С или франчайзи 1С не сможет работать с клиентом без договора ИТС. Более того, не будет возможности даже проконсультироваться по работе с программой, если вам потребуется помощь. Если по невнимательности партнер 1С оказал услугу клиенту без ИТС, он может лишиться статуса, что очень сильно ударит по его репутации и прибыли.

В заключении отметим, что договор ИТС с официальным партнером 1С дает вам возможность:

Не нарушать закон о лицензии;
Всегда иметь доступ к актуальным релизам;
Консультироваться у специалистов компании 1С и франчайзи 1С;
Пользоваться полезными сервисами, упрощающими жизнь.

В этот список еще можно добавить уверенность в быстрой и четкой реализации необходимых доработок, но только в том случае, если вы правильно выбрали обслуживающую организацию.

ИТС - общепринятая аббревиатура компании "1С". Расшифровывается как информационно-технологическое сопровождение. Может быть уже стало понятнее, но все же поясню. За понятием ИТС в большинстве своём скрывается набор сервисов и услуг, предоставляемые компанией "1С" и её партнёрами, для лицензированных пользователей программ "1С: Предприятие".

Чаще всего, обслуживающие компании, говорят, что без договора ИТС Вы не сможете обновлять программу. Отчасти они правы: при приобретении поставок программ уровня ПРОФ или КОРП, а так же специализированных отраслевых, для возможности своевременного обновления, договор ИТС необходим. Это жетское правило. Ни один партнёр не имеет права обновлять программу, если у Вас в принципе нет договора ИТС. Он может быть заключен с другой компанией, Вам может выставить счёт партнёр, к которому Вы обратились сейчас, но договор обязан быть.

Однако, если Вы приобрели базовую версию, то тут Вы уже смело можете просить у партнёра данные для регистрации на портале и самостоятельно получать бесплатные обновления, после указания данных своего продукта.

Об этом часто партнёры умалчивают, но стоит знать. Тем не менее, если у Вас будет вопрос, на линию консультации будет возможно обратиться только платно.

Какие виды бывают?

Виды пакетов обслуживания у разных партнёров могут быть абсолютно разными, но в регламенте существуют два базовых вида:

Дальше партнёры могут комплектовать со своими услугами, но минимальный набор регламентирован.

Начнём с ИТС ТЕХНО. По виду это самый дешёвый и самый простой договор сопровождения. По нему Вам предоставляют данные портала 1С для самостоятельного обновления программы, раз в месяц Вы можете бесплатно обращаться на линию ИТС 1С, получаете пакет в 50 документов в месяц на документооборот и обрезанный формат информационного портала, где можно изучать новинки конфигураций, но, к сожалению, до базы знаний доступа уже не будет.

Такой вид договора подойдёт или уже пользователям-профи, или мы рекомендуем его для компаний, которые дописывают свою программу, ведь им тоже нужны обновления. Так же зачастую по договору ТЕХНО партнёры предоставляют скидку на свои услуги.

Но все-таки ИТС ПРОФ намного интереснее. Да, стоимость его значительно выше договора ТЕХНО, но и включает в себя в разы больше.

Это не только обновления программ, которые кстати по нему Вы можете делать не сами, а позвонив и попросив партнёра. В пакет ПРОФ включена уже полная линия консультация ИТС 1С и линия консультации партнёра, у Вас будет доступ на информационном портале ИТС до базы знаний, где сможете найти ответы на многие вопросы. Ежемесячно Вы можете запросить у партнёра журнал "Бух.1С", где ведущие специалисты рассказывают о нововведениях в законодательстве, дают полезные практические советы и рекомендации, а так же можете получить бизнес-сувенир.

Так же партнёр по договору ИТС ПРОФ может предоставлять дополнительные скидки и привилегии на свои услуги.

Но самое интересное и "вкусное" в договоре ИТС ПРОФ это включенные сервисы. Вот о них-то партнёры зачастую умалчивают, а потом ещё и продают платно.

Поэтому это полезно знать!

Какие сервисы и для чего они нужны?

Пожалуй, самый популярный сервис - 1С-Отчетность. То есть сдача регламентированных отчётов в контролирующие органы напрямую из программы, где они будут сохранены, куда придёт извещение о приёме и в целом будет происходить обмен с контролирующими органами.

Преимуществ у программы несколько:

Нет нужды выгружать из базы и загружать в другую программу. Так Вы точно не ошибетесь, какой отчёт сейчас отправляете и никакие шифровальщики не изменят его
Обновление форм с обновлением 1С. То есть, если вдруг затянули с отчетом и сдаёте в самый последний момент, у Вас точно не будет проблемы внезапного обновления программы.
Не нужно дополнительно ничего устанавливать. 1С стоит, криптопровайдер для шифрования данных стоит и достаточно. Никаких лишних программ, нагрузки компьютера и торможений
Оперативная поддержка. Вопрос? Проблема? Не работает? Все вопросы в одну обслуживающую компанию. Не нужно выслушивать "это не к нам, а к ним" и прочее. Одна компания помогает во всем. Это удобно и спокойно.
Фиксированная стоимость. Сдача отчётности для одной организации включена в пакет ПРОФ без дополнительной платы. Если Вы захотите добавить новый контролирующий орган, это будет бесплатно. Переиздание сертификата - бесплатно. Для одной организации по сервису не будет дополнительных трат.

1С-Контрагент. Тоже один из любимейших сервисов, но уже не только для бухгалтеров, его так же горячо любят в управленческих базах. Включает в себя заполнение данных в карточках контрагента по ИНН: вводим номер, нажимаем заполнить, и вот карточка уже заполнена данными из ФНС. Контактные данные заполняются редко, но обязательные реквизиты мы получим, кроме банковских. Так же у сервиса есть возможность проверки досье контрагента. В обычном режиме можно посмотреть надёжность партнёра, если ли судебные дела открытые, что по отчётности и по стабильности компании. Ёмко и полезно.

Так же по договору ИТС ПРОФ полагается сервис 1С-ЭДО - электронный документооборот, но в более расширенном количестве: 100 исходящих документов в месяц. Обычно этого хватает, но если превысили - ничего страшного. Документ "сверх" стоит всего 10 рублей за штуку.

Зато можно сэкономить на бумаге, принтере и почтовых или курьерских услугах, а это существенно.

Сервис 1С-КОННЕКТ - удобное средство связи Вас с сотрудниками партнёра. Вы можете вести переписку, через него можно звонить, так же партнёр может удалённо подключиться к Вашему рабочему столу для решения задачи. Так же можно подключить Ваших коллег, и сможете переписываться там с ними, создавать конференции и обсуждения, а так же обращаться на дополнительные линии консультации. С полным пакетом линий, который предоставляет партнёр, бесплатно идут 2 пользователя, остальные за дополнительную плату. Но при этом пользователям можно подключить только одну линию, например, обычную консультацию, через которую они смогут обращаться, но это будет бесплатно.

Не самый популярный сервис, но расскажу. 1С-ЛИНК - программа для удалённой работы в 1С. Вот, например, стоит в офисе компьютер, на нем есть база 1С. А сотрудник например заболел, или уехал. Так с помощью данного сервиса можно организовать работу пользователя удалённо. По специальным защищеным каналам он будет подключаться к базе. При этом компьютер будет свободен. Главное условие - компьютер должен быть включён и должен быть подключён к сети интернет. Хотя на мой взгляд, среди вариантов облачной работы баз этот не самый удобный. Но вот для удалённой проверки руководителем вполне себе подойдёт.

Это дорого!

Не спорю, стоимость договора ИТС ПРОФ не маленькая, но согласитесь, и включает она в себя не так мало!

Помните поговорку "Скупой платит дважды"? Это тот случай. Я не говорю про пользователей, которые хорошо владеют программами 1С. Им действительно не так это все важно. Но вот новички в 1С могут "просесть", если выберут дешёвый вариант договора сопровождения.

Некоторое время назад я проводила расчёты, задаваясь вопросом неужели так выходит дешевле.

Что же в итоге получилось? Экономия примерно на 40%. Как это вышло? Очень просто. Ведь все сервисы имеют свою цену. Так, годовой ИТС ТЕХНО с подключенной 1С-Отчетностью и 1С-Контрагентом стоят не сильно дешевле ИТС ПРОФ, всего несколько тысяч. А вот сколько за год вы можете обратиться на линию консультации? В среднем в год это часов 20. А по часовой ставке партнёра это уже может превышать стоимость договора ИТС ПРОФ.

Видите, не все так очевидно как кажется. В любом случае, выбор пакета сопровождения остается за Вами, предупрежу только об одном - переход с ТЕХНО на ПРОФ не предусмотрен, вы можете только перезаключить договор по полной стоимости.

Варианты пакетов Вы можете посмотреть по ссылке. Если у Вас остались вопросы - будем рады ответить!

Решившись на покупку любой программы 1С вы обязательно столкнетесь с термином ИТС.

Договор ИТС – это информационно-технологическое сопровождение программного решения. Простыми словами, заключая с поставщиком 1С договор ИТС, вы получаете регулярную комплексную поддержку вашей информационной системы.

Бесплатное обслуживание по ИТС получают базовые версии программ. Оно становится доступным сразу после покупки и активации лицензии продукта. Обслуживание версий информационных систем ПРОФ и КОРП – платное. Далее мы подробно расскажем о том, чем будет полезен договор ИТС для вашей компании.

Договор 1С:ИТС

При покупке лицензионной программы 1С вам потребуется заключить договор 1С:ИТС. На его основании осуществляется поддержка. Договор заключается между партнером фирмы и компанией-покупателем. Последним может выступать как юридическое, так и физическое лицо. В качестве поставщика 1С мы рекомендуем обращаться к официальным партнерам в вашем регионе или в центры сопровождения 1С.

Что дает договор 1С:ИТС?

Вы сможете легально обновлять любое программное решение 1С вашей организации.
У вас будет доступ к информационной системе 1С:ИТС.
Сможете подключать и использовать дополнительные сервисы 1С.
Будете получать консультационную поддержку по своим информационным системам.

Официальная поддержка, доступ к обновлениям и линию консультаций могут получить пользователи следующих программных продуктов 1С:

Упростите работу в 1С с помощью бесплатных сервисов, входящих в 1С:Комплект поддержки ИТС. Бесплатно настроим популярные сервисы: 1С-Отчетность, 1С:Контрагент, 1С-ЭДО, 1Спарк Риски и др. Оставьте заявку или звоните нашим специалистам в вашем городе!

Виды договоров ИТС

Наличие действующего договора предоставляет вам доступ к различным разделам и справочникам ИС 1С:ИТС. Доступ к информации определяется тем, какой вид договора у вас заключен.

Договор ИТС ПРОФ – открывает доступ к разделам, справочникам для всех коммерческих организаций, в том числе и для ИП, но без доступа к отраслевым справочникам (медицинским, строительным).
ИТС Бюджет ПРОФ – доступ к информационным разделам и справочникам для государственных учреждений, без доступа к отраслевым справочникам.
ИТС Строительство – доступ к разделам и справочникам для юридических лиц и ИП, занимающихся коммерческой деятельностью в направлении строительства.
ИТС Медицина – доступ к разделам и справочникам для юридических лиц и ИП, занимающихся коммерческой деятельностью в направлении медицины.
1С:КП ПРОФ – открывает доступ ко всем разделам и справочникам 1С:ИТС, кроме отраслевых источников (медицина и строительство).

Информационная система 1С:ИТС

В системе вы найдете:

Информационная система 1С:ИТС уникальна тем, что в ней собраны знания разработчиков, аудиторов и методистов фирмы 1С. Эксперты регулярно отслеживают законодательства и создают новые методики учета различных видов деятельности. На основании этого программисты вносят изменения в программы.

Система 1С:ИТС будет полезна:

Руководителям;
Бухгалтерам;
Кадровикам;
Администраторам 1С;
Разработчикам 1С.

Чтобы начать пользоваться системой необходимо:

Подключить вашу 1С к официальной поддержке.
Проверить действие договора 1С:ИТС. Если действие договора закончилось, то можно приобрести один из продуктов 1С:КП ПРОФ или ИС 1С:ИТС на 12 месяцев.

Сервисы ИТС

Например, при помощи сервиса вы сможете:

Сдавать отчётность напрямую из 1С в государственные органы;
Заполнять данные контрагента автоматически, внеся в программу лишь ИНН;
Обмениваться электронными документами с клиентами и поставщиками;
Проверять надежность контрагентов, прежде чем заключить сделку;
Упростить ввод номенклатуры;
Организовать безопасный доступ к вашим информационным системам через интернет и мн.др.

Сервисы, помогающие в работе бухгалтера, вы можете приобрести здесь.

Часто задаваемые вопросы по договору ИТС

Если мы можем самостоятельно обновлять программу 1С, то зачем мне договор ИТС?

Обновления – не единственная услуга, которая предоставляется при обслуживании 1С и входит в состав договора ИТС. Каждый партнер-франчайзи, в том числе и наша компания, предлагает к этому пакету более широкий спектр услуг, например:

Важно помнить, что многопользовательские версии 1С могут легально обновляться только при наличии действующего договора ИТС. Если у вас базовая версия программы, то в этом случае вам просто нужно будет скачать новый релиз и обновить программу самостоятельно.

В случае если ваша 1С не обновлялась длительное время – обратитесь к специалистам 1С. Они переведут вашу программу на актуальный релиз в необходимом порядке. Это позволит избежать критических ошибок или потери данных.

Дорого за простое обновление и консультации.

Помимо обновлений и консультаций фирма 1С предлагает своим клиентом множество интересных и полезных сервисов, о которых мы писали выше в этой статье. Каждый из этих сервисов будет доступен вам только при наличии действующего договора ИТС.

Самые популярные сервисы ИТС:

Нам не нужны сервисы и обновления, мы доработаем программу под себя.

В этом случае, конечно, с обновлениями будет сложнее. Бывает, что доработок в программе сделано столько, что корректное обновление потребует больших финансовых вложений.

При внесении доработок в конфигурацию 1С стоит понимать, что осуществлять их лучше силами профессиональных программистов, понимающих методику работы программы. Лучше всего будет обратиться в компанию-франчайзи 1С, например, к нам. Для внесения изменений в систему также потребуется действующий договор ИТС.

Ни одна официальная компания-франчайзи 1С не имеет права работать с клиентом без наличия договора ИТС. Без него вам даже не удастся получить консультацию, в случае если возникнет какой-то вопрос. Для партнера 1С, оказавшему услугу без договора ИТС это может грозить лишением статуса франчайзи и сильно ударит по репутации.

Подводя итоги сформулируем основные преимущества, которые даст вам заключение договора с официальным партнером 1С:

Вы не нарушите закон о лицензировании
Будете иметь постоянный доступ к новым релизам
Сможете получать консультации от компании 1С или ее партнеров
Сможете использовать сервисы 1С для оптимизации своей работы.

Звоните нашим специалистам в вашем городе и узнайте как продлить или заключить договор ИТС, что он вам даст и какие вы получите дополнительные бесплатные сервисы. Или оставьте заявку на сайте, и наш специалист сам с вами свяжется!

Хотите получать подобные статьи по четвергам?
Быть в курсе изменений в законодательстве?
Подпишитесь на рассылку

Что такое 1С:ИТС и почему он необходим в вашей работе?

Каждый IT-продукт требует своевременного сопровождения и поддержки. Только при таком условии ваши программы всегда будут в актуальном состоянии, а данные в отчетах — достоверными и обоснованными.

Если по какой-то причине у вас еще нет 1С:ИТС, вы можете заключить договор сопровождения с нашей компанией. Вы получите возможность не только своевременно обновлять программные продукты, но и воспользоваться профессиональной помощью экспертов и квалифицированной информационной поддержкой.

Многие клиенты относятся к сервису слишком формально и настоящие достоинства ИТС для них не очевидны. В следующих главах статьи мы постараемся немного подробней рассказать, что включает ресурс 1С:ИТС и чем он полезен.

Что же содержит система ИТС?

Обновление функционала программы – это далеко не единственная услуга, которую вы можете получить по договору 1С:ИТС.

Часть информационно-технических материалов, размещаемых на ресурсе ИТС, носит эксклюзивный характер. Ранее они нигде не публиковались, и в дальнейшем их публикация не предусматривается. Все материалы ежемесячно обновляются и расширяются в соответствии с изменениями законодательства, а также по мере выхода новых версий программ. ИТС позволяет обеспечить постоянное развитие и совершенствование учетных систем.

C ИТС вы получаете онлайн-обновления конфигурации в день выхода релиза, что гарантирует бесперебойную работу программы. ИТС позволяет минимизировать трудоемкость оформления первичной документации, а также подготовки отчетов.

Чем полезно информационно-технологическое сопровождение 1С?

Прежде чем звонить на линию консультаций, вызывать программиста или искать ответ в Интернете, мы рекомендуем открыть ИТС. Взяв это за правило, вы вскоре поймете, как много сил, времени и, конечно, денег эта привычка экономит для вас.

Да и стоит ли усложнять себе задачу, если под рукой у вас есть надежный и проверенный помощник?

Для удобства поиска информации имеется система классификации документов, а также инструмент сквозного поиска по всем разделам ИТС. Сделав запрос, вы получите в качестве ответа все связанные материалы: методические, советы линии консультаций, публикации в СМИ и актуальное законодательство.

Кроме вопросов по начислениям в этом разделе портала вы можете найти расширенные справочники по трудовым книжкам, иностранным работникам, командировочным, отпускам, социальным пособиям и др. (рис.2).

Помимо этого, 1С:ИТС включает подробные постоянно актуализируемые справочники, касающиеся проверок контролирующими органами, налогов и взносов (рис.3) и многое другое.

Особенности обновления при доработанных программах

Только в тех случаях, когда без доработки все-таки не обойтись, важно проектировать изменения так, чтобы обновление конфигурации впоследствии было простым. При этом важно не забывать проверять по выпускам ИТС, появился или нет необходимый функционал в программе.

Имеющиеся на портале ИТС обработки не только экономят деньги и время на вызов специалиста, но и сохраняют конфигурацию типовой, что значительно облегчает ее сопровождение и, опять-таки, сокращает расходы. Следование этим нехитрым правилам позволит вам обходиться без дополнительных затрат на изменение и сопровождение нетиповой программы.

ИТС ПРОФ – что это?

Договор уровня 1С:ИТС ПРОФ включает большое количество услуг и сервисов. Помимо доступа к информационной системе, оформив договор ИТС ПРОФ, вы получите:

Сервисы в ИТС ПРОФ

Рассмотрим наиболее популярные сервисы ИТС:

Сервисов ИТС гораздо больше тех, что описаны выше. Вы всегда можете обратиться к нашим специалистам, чтобы получить более подробную информацию, или посмотреть самостоятельно здесь. Помимо этого, специалисты компании, учитывая ваши задачи, подберут для вас оптимальный тариф.

Подведем итоги

Читайте также: