Возникновение управленческого консалтинга реферат
Обновлено: 02.07.2024
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….2
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО
КОНСАЛТИНГА…………………………………………………………………5
1.1 Этапы становления управленческого консалтинга…………………….5
1.2 Начало развития технологий управленческого консультирования
в России в 20-ые г……………………………………………………………….
1.3 Консалтинг в широком смысле………………………………………….
2 ПРОБЛЕМЫ И МЕТОДЫ РЕШЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ………………………………………………………
2.1 Формы и виды консалтинговых услуг……………………………………
2.2 Мотивы обращения к профессиональному консультанту………………..
2.3 Проблемы, решаемые российскими консультантами……………………
управленческого консультировании…………………………………………….
ГЛАВА 3 ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСАЛТИНГА……..
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………….
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………………………………………………
ПРИЛОЖЕНИЯ
Файлы: 1 файл
БОРЗЕНКО 21.docx
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………… ………….2
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО
КОНСАЛТИНГА………………………………………………… ………………5
1.1 Этапы становления управленческого консалтинга…………………….5
1.2 Начало развития технологий управленческого консультирования
в России в 20-ые г……………………………………………………………….
1.3 Консалтинг в широком смысле………………………………………….
2 ПРОБЛЕМЫ И МЕТОДЫ РЕШЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ…………………………………… …………………
2.1 Формы и виды консалтинговых услуг……………………………………
2.2 Мотивы обращения к профессиональному консультанту………………..
2.3 Проблемы, решаемые российскими консультантами……………………
управленческого консультировании…………………………………… ……….
ГЛАВА 3 ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСАЛТИНГА……..
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………… ……………….
СПИОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………………… ………
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………… ……………….
Руководству любой компании приходится считаться с изменяющимися условиями ведения бизнеса. Как лидерам делового мира, так и небольшим компаниям требуется ясное понимание масштабов и сути происходящих перемен, а также знание новых концептуальных подходов, необходимых для успешного ведения дел.
В практике развитых стран вложение средств в покупку интеллектуального капитала в форме услуг консультантов рассматривается как более эффективное, чем даже вложение средств в покупку технологий или оборудования.
Консалтинговая деятельность - это сфера профессиональных услуг. Экспертный характер такой помощи означает, что она проводится по заказу заинтересованного руководителя и носит рекомендательный характер. Консультант помогает, способствует, развивает, обучает и т.д. Консультант не принимает решения, он готовит, рассчитывает альтернативы. Вся ответственность за принятие решения ложится на руководителя организации. Преимущества консультирования перед обучением заключаются в конкретно индивидуальном, "штучном" подходе. Консультант разрабатывает и делает только то, что, по его мнению, необходимо данной организации в данной ситуации. Управленческое консультирование связывает науку об управлении с практикой управления: если исследовательские и проектные организации предлагают типовые рекомендации, то консультант по управлению “привязывает” их к специфике организации - клиента. Это важный механизм распространения передового опыта в области управления, повышающий профессиональную квалификацию руководителей и специалистов управления через их обучение и взаимообучение.
Преимущество консультантов по управлению перед управленцами состоит в независимости и непредвзятости взглядов, в более широком кругозоре. Они обладают обширной информацией в самых различных областях управления и хозяйствования (в силу меньшей загруженности проблемами текущего управления), ориентируются на широкое изучение проблемы и перенос опыта других организаций (в основном это касается внешних консультантов).
Управленческое консультирование проводят специалисты разных областей. Консультируют юристы, экономисты, маркетологи, аналитики, психологи и социологи. Консультант апеллирует к предметной сфере своей науки и к широкому практическому опыту, к уже достигнутому уровню технологии, квалификации тех, кто, как ожидается, будет использовать созданную им технологию.
Зарождение консультирования было вызвано постоянным поиском предпринимателями новых средств повышения эффективности производства, попытками со стороны специалистов управления найти коммерческое приложение своим способностям, логикой развития организационной науки и практики. Знание истории помогает понять современные возможности, эффективность и недостатки консультирования.
Управление в человеческом обществе существовало испокон веков. Любое государственное устройство, любая организационная деятельность предполагает, что существуют объект управления (то, чем управляют) и субъект управления (тот, кто управляет).
Наука об управлении начала интенсивно развиваться лишь с начала ХХ в. От более ранних периодов деятельности человечества до нас дошли лишь отрывочные разрозненные сведения, содержащие анализ и обобщение опыта управления.
Бурное развитие управленческая мысль получила после промышленной революции, которая совершилась в Европе в середине XVIII в. Технические и методологические подходы к упрощению рабочих процессов и поднятию эффективности труда и работы предприятия исследователей были разными и в ряде случаев даже противоречили друг другу. Однако все они верили в применение научного метода для решения проблем производства. [2]
Например, для США периода 1850—1915 гг. характерно бурное развитие промышленности. Развитие сети железных дорог превратило страну в один огромный рынок рабочей силы, которая нуждалась в эффективном управлении. Процветали, прежде всего, те предприятия, на которых предприниматели уделяли должное внимание методам управления.
В развитие методов научного управления значительный вклад внесли и последователи Тейлора. Так, супруги Лилиан и Фрэнк Гилбреты разработали метод анализа микродвижений рабочего с последующим определением их стандартных последовательностей и наборов. Ими было выделено 17 основных движений кисти руки, названных терблигами (Гилбрет в обратном прочтении).
Г. Гантт ввел в практику управления линейный график, позволяющий планировать и проверять выполнение достаточно сложных комплексов работ. Графики, или как их иначе называют, диаграммы Гантта, стали предшественниками широко используемых сегодня в практике планирования сетевых графиков, являясь их составной частью. Диаграммы Гантта широко используются и в современном календарном планировании деятельности предприятий.
Консультирование, которое возникло на основе движения научного управления, концентрировалось в основном на вопросах производительности и эффективности работы фабрики, рациональной организации труда, изучения трудовых движений и затрат времени, устранения отходов и снижения издержек производства.
В 1920-е гг. Элтон Мэйо, проводивший Хоторнский эксперимент, дал импульс исследованиям по консультированию в области взаимоотношений между членами коллектива. Начало важной консультативной работе по управлению людскими ресурсами и их мотивации положила Мэри Паркер Фоллет.
Консультирование по вопросам финансов, включая финансирование предприятий и финансовый контроль за операциями, также стало быстро развиваться. Новые консультанты имели бухгалтерское образование и опыт работы с фирмами дипломированных частнопрактикующих бухгалтеров. Одним из них был Джеймс О. Мак-Кинси, сторонник теории общего управления и тщательного диагноза делового предприятия, который основал собственную консультантскую фирму в 1925 г.
В 1920—1930-е гг. организационное консультирование завоевало признание не только в США и Великобритании, но также во Франции, Германии, Чехословакии и других промышленно-развитых странах. Однако его объем и области применения оставались ограниченными. Имелось лишь несколько фирм, престижных, но довольно небольших, и их услугами пользовались в основном крупные промышленные корпорации. [3]
Консультанты оставались неизвестными подавляющему большинству мелких и средних фирм. С другой стороны, заказы на выполнение заданий стали поступать от правительств: это стало началом консультирования для государственного сектора.
Консультирование для правительств и армий сыграло важную роль во время Второй мировой войны. Соединенные Штаты, в частности, поняли, что война — основная угроза управлению и что для победы на поле битвы необходимо мобилизовать лучшие управленческие силы страны.
Кроме того, исследования операций и другие новые методы, применявшиеся вначале в военных целях, быстро нашли путь в управление компаниями и обществом, что изменило работу консультантов.
Раздел: Менеджмент
Количество знаков с пробелами: 93205
Количество таблиц: 5
Количество изображений: 3
Цель работы – изучение научных предпосылок, теоретических и прикладных источников управленческого консалтинга.
Задачами работы являются:
- изучение сущности управленческого консалтинга;
- изучение научные предпосылок возникновения управленческого консалтинга;
- изучение теоретических источников управленческого консалтинга;
- изучение прикладных источников управленческого консалтинга.
Прикрепленные файлы: 1 файл
консалтинг Курсовая.doc
Управленческий консалтинг – это консультационные услуги, которые содействуют оптимизации системы управления компании. Управленческий консалтинг помогает решить как комплексные проблемы по коррекции управления компании в целом, так и отдельные управленческие задачи.
Целью оптимизации системы управления является увеличение управляемости, прозрачности, результативности деятельности предприятия, что в свою очередь достижимо благодаря совершенствованию бизнес-процессов предприятия, его организационной структуры, информационных потоков, оптимизации внутренней коммуникации, а также созданию других важных условий для реализации стратегических планов последующего развития.
Наиболее актуальны консалтинговые услуги для холдинговых структур, а также для предприятий и компаний, находящихся на стадии устойчивого развития. С одной стороны динамика и масштабы деятельности таких организаций обуславливают их увеличение потребности в стандартизации, систематизации и использовании сбалансированных и грамотных механизмов управления. С другой – благодаря наличию у таких компаний обоснованного сформировавшегося видения перспектив дальнейшего роста, опыту и проверенным технологиям, появляется возможность формирования устойчивых и эффективных систем управления
Однако в управленческом консалтинге нуждаются и молодые компании, которые находятся на стадии первоначального освоения рынка. Таким компаниям необходимо в первую очередь отладить и структурировать свою работу.
Цель работы – изучение научных предпосылок, теоретических и прикладных источников управленческого консалтинга.
Задачами работы являются:
- изучение сущности управленческого консалтинга;
- изучение научные предпосылок возникновения управленческого консалтинга;
- изучение теоретических источников управленческого кон салтинга;
- изучение прикладных источников управленческого консалтинга.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.
Теоретические основы управленческого консалтинга и его возникновения
Сущность управленческого конса лтинга
Управленческий консалтинг – это вид деятельности, направленный на решение проблем и/или задач, стоящих перед менеджерами высшего звена в области стратегического планирования, управления хозяйственной, инвестиционной и финансовой деятельностью, оптимизации и повышения эффективности деятельности компании, а также проведение необходимых для этого аналитической и исследовательской работы.
Конечным результатом деятельности является не только решение проблем, с которыми сталкиваются управляющие, но и повышение эффективности деятельности компании в целом и/или увеличению индивидуальной производительности труда каждого работника, а в некоторых случаях создание конкурентных преимуществ и вывод компании на новый уровень. 1
Классификация, которая приводиться, не претендует на полноту и всеобъемлющий характер, но представляет собой попытку систематизировать и структурировать основные направления деятельности консалтинговых компаний, услуги ими предоставляемые и привести примеры компаний специализирующихся в каждой из выделенных областей. Хотя подобная группировка представляет собой довольно упрощенный вариант действительности и не отражает всех особенностей деятельности некоторых фирм, она позволяет получить представление об отрасли и ее структуре с функциональной точки зрения.
Рис.1. Структура управленческого консалтинга
Научные предпосылки возникновения упра вленческого консалтинга
Механизм действия любой услуги имеет свою историю развития, в течение которой изменялись формы и методы оказания услуг. Поэтому изучение эволюции механизмов консалтинга позволит более целостно и комплексно понимать природу поведения современного рынка, а также основные проблемы и перспективы развития консультационных услуг. 2
На основе этого был построен жизненный цикл консультационного рынка и выделены его основные этапы и фазы развития, а также рассмотрены особенности механизмов оказания консалтинговой услуги на каждой фазе цикла.
Для построения жизненного цикла мировой отрасли консалти нга был проведен аналитико-статистический анализ рыночных показателей в период 1903–2012 гг. Также была разработана специальная методика периодизации развития механизмов консалтинга на основе исследования и сопоставления исторических фактов в развитии науки об управлении и тенденциях в мировой экономике. 3
Информация по каждому периоду структурировалась по семи критериям, которые характеризуют особенности формирования и развития механизма оказания консалтинговой услуги: 4
1. Предпосылки формирования механизма;
2. Кто запустил механизм (точка перехода);
3. Концептуальная основа механизма;
4. Устройство механизма;
5. Форма механизма;
6. Принцип действия механизма;
7. Основные направления действия механизма.
Рис. 2. Жизненный цикл развития рынка консалтинговых услуг в мире, млрд. долл. (на основе эволюции механизма оказания консалтинговой услуги).
Действие механизма было направлено на обеспечение точности целей в принятии решении, и строгой, но справедливой дисциплины. Суть действия механизма заключалась в замене рутинных методов работы на научный отбор наиболее эффективных и экономичных производственных операций.
Этап становления рынка консалтинговых услуг (1914–1960 гг.) можно условно разделить на три периода, в которые развивались свои специфические формы и виды механизмов оказания консалтинговых услуг.
Первая фаза этапа становления (1914–1933 гг.) связана с активным развитием массового производства и повышением интереса работодателя к личным потребностям работников. Устройство механизма было основано на организации непрерывных технологических процессов и разработке подходов к совершенствованию методов управления организацией в целом. Действие механизма было направлено на стандартизацию технологических процессов. 8
В этот период начали появляться первые компании по предоставлению профессиональных консалтинговых услуг для топ-менеджеров. Но стремительного развития сфера консалтинговых услуг на этой фазе этапа становления не получила.
Рис. 4. Суть механизма оказания консультационных услуг на этапе Новая Эра Консультирования (1987 г — по наст. время)
Начало перехода стран в пост-индустриальную эпоху (с 1960 г) определяло новый уровень качества и эффективности консалтинга. Все больше возрастает значение знаний. Основная суть консалтинга заключается в глобализации механизмов консалтинговой деятельности. Консалтинговые компании выходят на международный уровень, и доходы консультантов начинают превышать доходы своих клиентов. С 1960 г по 1970 г доходы консультантов увеличиваются с 5 до 6 млрд долл. 11
Содержание
Работа содержит 1 файл
КР.doc
МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ЭКОНОМИКИ, СТАТИСТИКИ И ИНФОРМАТИКИ (МЭСИ)
на тему: История менеджмента-консалтинга в России
Экстерн Немтинова Е.Ю.
руководитель Козачек А.В.
Дата сдачи курсовой работы:
Дата защиты курсовой работы:
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ В РОССИИ. .5
1.1. Возникновение менеджмента- консалтинга в России……………………5
1.2. Становление российского управленческого консультирования………..11
ГЛАВА 2. ОСОБЕННОСТИ ПРАКТИКИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ В РОССИИ. . . 20
2.1. Проблемы и перспективы развития рынка
управленческого консалтинга в России………………………………………..20
Список используемой литературы…………………………………………….. 43
Актуальность темы данной работы определяется двумя факторами. С одной стороны, в России сегодня существует и динамично развивается на внутренней основе рынок консалтинговых услуг. В период перехода России к рыночной экономике, сформировалась отрасль управленческого консультирования, которая в современных условиях продолжает развиваться необычайно быстрыми темпами. Однако, учитывая растущий спрос на услуги по управленческому консультированию и небольшой опыт практической деятельности консалтинговых компаний в России, ощущается нехватка знаний, методов и технологий консалтинговой деятельности.
С другой стороны, история мировой индустрии управленческого консультирования насчитывает свыше ста лет бурного роста и развития. При этом практический опыт деятельности консультантов тщательно систематизируется не только международными консалтинговыми фирмами, но и профессиональными объединениями, институтами и международными ассоциациями консультантов и консалтинговых фирм. В мировой практике существуют наработанные консультационные технологии и технологии консультирования, знание и понимание которых позволит расширить возможности, как самих консультантов, так и руководителей консалтинговых фирм.
Однако основным условием успешного применения технологий международной консалтинговой деятельности все же остается учет факторов, определяющих специфику рынка консалтинговых услуг в России. В этом смысле, изучение генезиса управленческого консультирования в России дает возможность более объективно оценить нынешнее состояние и перспективы совершенствования консалтинговой деятельности в России.
В сложных российских условиях соединение научных наработок с реальной управленческой деятельностью становится настоятельной необходимостью. Именно потребностью практики управления в профессиональном консультанте, который хорошо знаком, как с производством, так и с наукой управления во многих сферах деятельности предприятий, таких как налогообложение, аудит, бухгалтерский учет и многих других областях и призван соединить науку и практику посредством консультирования, и определяется актуальность исследования.
Объект исследования - генезис управленческого консультирования в России.
Предмет исследования данной курсовой работы – организационно-управленческие отношения при предоставлении услуг по управленческому консультированию.
Цель исследования состоит в том, чтобы проанализировать генезис, особенности и тенденции российской практики управленческого консультирования. Данная цель раскрывается через выполнение следующих задач:
- проведение ретроспективного анализа управленческого консультирования в России;
- выявление основных проблем и перспектив российской практики управленческого консультирования.
При выполнении настоящей работы мы опирались на труды таких отечественных и западных авторов, как Блинов О.А., Васильев Г.А., Капустин П.А., Маринко Г.И., Посадский А.П.,Тимаков С.О., Бейч Э.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ В РОССИИ
1.1. Возникновение менеджмента- консалтинга в России
Развитие бизнеса во всех странах рыночной экономики опирается на мощную инфраструктуру его поддержки. Особое место в рамках этого инфраструктурного комплекса занимает управленческая инфраструктура. Основу управленческой инфраструктуры составляют консалтинговые фирмы. Управленческий консалтинг представляет собой профессиональную деятельность, субъекты которой оказывают очень полезные для менеджеров услуги. Многие практики управленческого консалтинга называются даже советниками по вопросам управления. Профессиональная деятельность по управленческому консалтингу приобретает все большие масштабы, и пределов ее роста пока не видно. Каждый день новые организации становятся клиентами консалтинговых компаний или индивидуальных консультантов.
Таким образом, управленческий консалтинг направлен на помощь в решении совокупности проблем, связанных с организацией управления сложными системами в различных сферах деятельности. Именно поэтому потребность в управленческом консалтинге возникает в случае намечаемых изменений в деятельности предприятия, ухудшения общих результатов этой деятельности (включая кризисные ситуации) либо неясности перспектив дальнейшей работы. Сложность возникающих при этом проблем ведет к тому, что консультирование носит многофункциональный и междисциплинарный характер.
Российский рынок управленческого консалтинга сформировался, как и многие другие элементы современной экономики, весьма специфическим образом. В условиях советской экономики предприятия были поставлены в жесткие рамки централизованного планирования и распределения ресурсов, где профессиональным советникам по управлению не могло быть места. Другими словами, профессии управленческого консультанта в нашей стране просто не существовало. Начало процессов рыночной трансформации и перемещение центра тяжести принятия хозяйственных решений на уровень предприятий внесли качественные изменения в ситуацию. Руководители, оказавшиеся в совершенно незнакомой для них экономической среде, столкнулись с такой массой качественно новых для них проблем, что сразу стали потенциальным источником огромного спроса на управленческое консультирование.
Ассоциация консультантов по экономике и управлению является всероссийской профессиональной некоммерческой организацией, объединяющей в настоящее время более 200 менеджмент-консалтинговых, тренинговых и других профессиональных фирм.
. По оценкам Г.А. Васильева, в 1997 г. не менее 70% этого рынка занимали западные фирмы, оставшаяся часть приходилась на российские организации [4,с.143]. Численность консультантов по управлению составляла в это время около 10 тыс. человек, при этом по профессиональной принадлежности их состав был разнообразен (экономисты, психологи, юристы, технические специалисты).
Большинство лидеров мирового консалтинга пришло в Россию практически одновременно в самом начале 1990-х гг. Вполне понятно первоначальное настороженное отношение к ним. Причин тому несколько. Прежде всего для многих российских предпринимателей совершенно неочевидной была польза от консалтинговых услуг. Более того, им казалось, что со своими финансовыми проблемами они в состоянии разобраться самостоятельно, а одна из основных услуг, оказываемых консультантами - управление финансовыми потоками.
Читайте также: