Влияние информационных технологий на успех деятельности фирмы реферат

Обновлено: 05.07.2024

Целью дипломной работы является изучение влияния информационных технологий на эффективность деятельности предприятия.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
1. Рассмотреть характеристику и основные компоненты информационных технологий.
2. Охарактеризовать содержание информационных технологий.
3. Изучить необходимость и влияние информационных технологий на деятельность предприятия.

Файлы: 1 файл

Влияние информационных технологий на эффективность деятельности предприятия (диплом).docx

Вопросами анализа информации с точки зрения систем управления, теории информации занимались Н. Винер, Дж. Ф. Нейман, У. Эшби, К. Шеннон и другие.

В разработку применяемых в настоящее время систем управления информационными потоками значительный вклад внесли отечественные исследователи П.В. Акинин, И.Н. Герчикова, Р.С.Гиляревский, Л.Г.Кузьмин, М.Ф.Мизинцева, А.И.Михайлов, А.В.Назаров, К.В.Пономарева, И.И.Родионов, А.И.Черный, а также зарубежные ученые Б.Голдстайн, М.Х.Мескон, Г.Поппель, С.Гислэн, Ф.Хедоури и др.

Проблемы оптимизации информационных потоков на предприятии стали анализироваться сравнительно недавно такими исследователями как СВ. Афанасьев, Ю.П. Ехлаков, М.П. Илюшенко, Ю.Н. Константинов, Ф.И. Перегулов, Т.В. Печникова, А.В. Печникова, М.В. Стенюков, В.П. Тарасенко, В.Н. Ярошенко и др.

Изучению проблем экономики информации и преобразования информатики в самостоятельную отрасль посвящены работы О.В. Голососа, Г.Р. Громова, Г.И. Калитича, Ю.М. Капытина, A.M. Миняйло, Д.Г. Плахотной, В.Л. Томбовцева, Б.А. Чуба, Е.Г. Ясина.

Целью дипломной работы является изучение влияния информационных технологий на эффективность деятельности предприятия.

Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:

1. Рассмотреть характеристику и основные компоненты информационных технологий.

2. Охарактеризовать содержание информационных технологий.

3. Изучить необходимость и влияние информационных технологий на деятельность предприятия.

5. Рассмотреть возможные предложения по совершенствованию информационных технологий в деятельности предприятия.

Методологической основой для написания дипломной работы послужили труды отечественных и зарубежных авторов, периодические издания, монографии, нормативно-правовые акты.

Структура дипломной работы состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.

ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Характеристики и основные компоненты информационных технологий

Технология при переводе с греческого (techne) означает искусство, мастерство, умение, а это не что иное, как процессы. Под процессом следует понимать определенную совокупность действий, направленных на достижения поставленной цели. Процесс должен определяться выбранной человеком стратегией и реализовываться с помощью совокупности различных средств и методов [2, с. 34].

Информация является одним из ценнейших ресурсов, как нефть, газ, полезные ископаемые и др., а значит, процесс её переработки по аналогии с процессами переработки материальных ресурсов можно воспринимать как технологию. Тогда справедливо следующее определение:

Информационная технология – процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта).

Информационная технология (далее ИТ) – это совокупность методов и средств целенаправленного изменения каких-либо свойств информации. Информация как объект воздействия представляет собой данные, записанные на том или ином носителе.

Цель ИТ – производство информации для её анализа человеком и принятия на его основе решения по выполнению какого-либо действия.

Техническими средствами производства информации является аппаратное, программное и математическое обеспечение процесса. С их помощью производится переработка первичной информации в информацию нового качества. Отдельно из этих средств выделяются программные продукты и называются инструментарием, т.е. программным инструментарием информационной технологии.

Инструментарий ИТ – один или несколько взаимосвязанных программных продуктов для определенного типа компьютера, технология работы в котором позволяет достичь поставленную пользователем цель.

В качестве инструментария можно использовать следующие распространенные виды программных продуктов для персонального компьютера: текстовый процессор (редактор), настольные издательские системы, электронные таблицы, системы управления базами данных, электронные записные книжки, электронные календари, информационные системы функционального назначения (финансовые, бухгалтерские, для маркетинга и пр.), экспертные системы и т.д.

Программные средства, обеспечивающие функционирование современных ИТ, в целом подразделяются на:

- системные: текстовые и диагностические программы; антивирусные программы; операционные системы; командно-файловые процессоры (оболочки).

- прикладные: системы подготовки текстовых, табличных и др. документов; системы подготовки презентаций; системы обработки финансово- экономической информации; системы управления базами данных; личные информационные системы; системы управления проектами; экспертные системы и системы поддержки принятия решений; системы интеллектуального проектирования и совершенствования управления; прочие системы.

ИТ можно рассматривать как элемент и функцию информационного общества, направленную на регулирование, сохранение, поддержание и совершенствование системы управления нового сетевого общества. Если на протяжении веков информация и знания передавались на основе правил и предписаний, традиций и обычаев, культурных образцов и стереотипов, то сегодня главная роль отводится технологиям. ИТ упорядочивают потоки информации на глобальном, региональном и локальном уровнях. Они играют ключевую роль в формировании техноструктуры, в повышении роли образования и активно внедряются во все сферы социально- политической и культурной жизни, включая домашний быт, развлечения и досуг. Использование единых мировых информационных систем обеспечивает внедрение ИТ в образование: формируется единое образовательное пространство, возрастает потребность человека в общении и получении доступа к общим нематериальных ресурсам, осмыслении и переработки большого объема информации.

Под технологией материального производства понимают процесс, определяемый совокупностью средств и методов обработки, изготовления, изменения состояния, свойств, формы сырья или материала. Технология изменяет качество или первоначальное состояние материи в целях получения материального продукта (рисунок 1) [3, с.213].

Рисунок 1. Информационная технология как аналог технологии переработки материальных ресурсов

Информация является одним из ценнейших ресурсов общества наряду с такими традиционными материальными видами ресурсов, как нефть, газ, полезные ископаемые и др., а значит, процесс ее переработки по аналогии с процессами переработки материальных ресурсов можно воспринимать как технологию. Тогда справедливо следующее определение.

Информационная технология - процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта).

Цель технологии материального производства - выпуск продукции, удовлетворяющей потребности человека или системы.

Цель информационной технологии - производство информации для ее анализа человеком и принятия на его основе решения по выполнению какого-либо действия.

Известно, что, применяя разные технологии к одному и тому же материальному ресурсу, можно получить разные изделия, продукты. То же самое будет справедливо и для технологии переработки информации.

Компоненты технологий для производства продуктов

- подготовка сырья и материалов;

- сбор данных или первичной информации;

- производство материального продукта;

-обработка данных и получение результатов информации;

- сбыт производственных продуктов потребления;

- передача результатов информации пользователю для принятия на ее основе решений.

Информационная технология является наиболее важной составляющей процесса использования информационных ресурсов общества. К настоящему времени она прошла несколько эволюционных этапов, смена которых определялась главным образом развитием научно-технического прогресса, появлением новых технических средств переработки информации.

В современном обществе основным техническим средством технологии переработки информации служит персональный компьютер, который существенно повлиял как на концепцию построения и использования технологических процессов, так и на качество результатной информации. Внедрение персонального компьютера в информационную сферу и применение телекоммуникационных средств связи определили новый этан развития информационной технологии и, как следствие, изменение ее названия за счет присоединения одного из синонимов: "новая", "компьютерная" или "современная" [4, с. 89].

Прилагательное "новая" подчеркивает новаторский, а не эволюционный характер этой технологии. Ее внедрение является новаторским актом в том смысле, что она существенно изменяет содержание различных видов деятельности в организациях.

В понятие новой информационной технологии включены также коммуникационные технологии, которые обеспечивают передачу информации разными средствами, а именно - телефон, телеграф, телекоммуникации, факс и др.

Новая информационная технология - информационная технология с "дружественным" интерфейсом работы пользователя, использующая персональные компьютеры и телекоммуникационные средства.

Три основных принципа новой (компьютерной) информационной технологии:

- интерактивный (диалоговый) режим работы с компьютером;

- интегрированность (стыковка, взаимосвязь) с другими программными продуктами;

- гибкость процесса изменения как данных, так и постановок задач.

По-видимому, более точным следует считать все же термин новая, а не компьютерная информационная технология, поскольку он отражает в ее структуре не только технологии, основанные на использовании компьютеров, но и технологии, основанные на других технических средствах, особенно на средствах, обеспечивающих телекоммуникацию.

Реализация технологического процесса материального производства осуществляется с помощью различных технических средств, к которым относятся: оборудование, станки, инструменты, конвейерные линии и т.п.

По аналогии и для информационной технологии должно быть нечто подобное. Такими техническими средствами производства информации будет являться аппаратное, программное и математическое обеспечение этого процесса. С их помощью производится переработка первичной информации в информацию нового качества. Выделим отдельно из этих средств программные продукты и назовем их инструментарием, а для большей четкости можно его конкретизировать, назвав программным инструментарием информационной технологии. Определим это понятие.

Инструментарий информационной технологии - один или несколько взаимосвязанных программных продуктов для определенного типа компьютера, технология работы в котором позволяет достичь поставленную пользователем цель.

Информационная технология тесно связана с информационными системами, которые являются для нее основной средой. На первый взгляд может показаться, что введенные в учебнике определения информационной технологии и системы очень похожи между собой. Однако это не так.

Информационная технология является процессом, состоящим из четко регламентированных правил выполнения операций, действий, этапов разной степени сложности над данными, хранящимися в компьютерах. Основная цель информационной технологии - в результате целенаправленных действий по переработке первичной информации получить необходимую для пользователя информацию [5, с. 123].

Информационная система является средой, составляющими элементами которой являются компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных, люди, различного рода технические и программные средства связи и т.д. Основная цель информационной системы - организация хранения и передачи информации. Информационная система представляет собой человеку -компьютерную систему обработки информации. информационный технология

Реализация функций информационной системы невозможна без знания ориентированной на нее информационной технологии. Информационная технология может существовать и вне сферы информационной системы.

ВЛИЯНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ НА УСПЕХ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ

Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке "Файлы работы" в формате PDF

Внедрение информационных технологий в нашу жизнь имеет огромное значение для успеха деятельности предприятия. Руководители должны в совершенстве владеть искусством информационных технологий. Роль информационных технологий в жизни предприятия очевидна как на малых фирмах, так и в мощных компаниях и корпорациях. От эффективности и слаженной работы коммуникационных связей, зависит будущее не только предприятия, но и людей, работающих на данном предприятии.

Хоть и появление информационных технологий в нашей стране произошло не так давно, огромную роль в их развитии играет правильно выбранная стратегия к изучению и перенятию опыта компаний зарубежных стран.

В современных условиях важной областью управления предприятием стало информационное обеспечение, которое состоит в сборе и переработке информации, которая необходима для принятия управленческих решений. На базе современной техники осуществляется передача информации о положении дел внутри фирмы, взаимообмен информацией между ее подразделениями.

Наиболее актуальным на сегодняшний день является поиск путей и решений определенного вопроса обеспечения комплексной системы управления, которая должна сочетать в себе автоматизацию управления персоналом, финансами фирмы и т.д. Другими словами – в данный момент времени актуальным является поиск возможностей автоматизации внутрифирменной коммуникации: использования путей взаимообмена информацией, обеспечивающей высокий уровень оперативности и т.п.

С течением времени предприятия постепенно принимают идеологию, суть которой заключается в соответствии с концепцией, с которой ответственностью за качество выпускаемой продукции наделяются все работники предприятия. Информационные технологии позволяют предприятиям достигать поставленных целей в кратчайшие сроки, автоматизировать рабочие и производственные процессы, сокращать сроки разработки проектов.

Обеспечение широкой доступности информации для всех сотрудников, а так же партнеров предприятия, может стать критически важным фактором успеха если не для большинства, то для многих предприятий. Применение информационных технологий относится к противоречивым проблемам внутри предприятия. Руководство нередко отказывается их решать, ввиду отсутствия чувства своей достаточной компетенции. Как правило, решение подобных проблем возлагается на руководителей информационных служб предприятия или на сторонние организации.

Многие предприятия увеличили свои бюджеты в сторону информационных технологий. Однако уяснив уроки минувшего кризиса, множество компаний стало намного рациональнее относиться к информационным технологиям. На первый план вышли эффективность, прозрачность, практический результат от использования решений.

Елепов Б.С., Чистяков В.М. Управление процессами использования информационных ресурсов, М., 2002. 96с.

Ученые и практики затратили большие усилия, чтобы построить совершенную иерархию управления, однако, сейчас они зачастую готовы отказаться от традиционных иерархических структур. Среди новых организационных моделей можно выделить матричную, сетевую, проектную — и это далеко не полный перечень известных типов.

Почему же фирмы, принимавшие в то время матричную модель организации, позднее отказались от нее? Выяснилось, что новые структуры порождают конфликты, информационные перегрузки и дорогостоящее дублирование ресурсов. Руководители верхнего уровня теряли контроль над своими компаниями. Проблема состояла не в том, что они не могли судить о требованиях, возникающих в связи с усложнением среды и ускорением ее изменений, и не в том, что им не удалось выработать стратегии, соответствующие новым проблемам. Главное, что компании были организационно неспособны осуществлять те стратегии, которые они разрабатывали, поскольку в последние 20 лет стратегическое мышление обогнало организационные возможности.

По мере того, как руководители пытались найти решение проблемы формирования эффективных организационных структур, они осознавали, в какой степени современные информационные технологии управления позволяют им справляться с требованием обработки возрастающих объемов информации, неотъемлемо присущих новым организационным моделям.

Но теперь уже вряд ли можно найти фирму или предприятие, которое не ориентировалось бы на динамичную и неопределенную среду. На сегодняшний день практически любая фирма претерпевает существенные организационные перемены.

2 Современные информационные технологии и качество управления

Современные ИТ непосредственно влияют на качество управленческих решений, на разработку планов, а часто и на способы производства продуктов и оказания услуг.

Глобальная конкуренция заставляет компании формировать свои стратегии, уделяя все большее внимание качеству продуктов и услуг. До недавнего времени о качестве обычно говорили либо с точки зрения производителя, либо с точки зрения потребителя.

С точки зрения производителя качество определялось как соответствие производства установленным нормам и стандартам (отсутствие отклонений от норм). Производитель часов может принять норму, которая требует, чтобы 99,5% производимых часов имели высокую точность хода, не отклоняясь более чем на секунду в месяц. Контроль соответствия этому требованию осуществляется с помощью простейших тестов.

Что касается потребителя, то он трактует понятие качества значительно шире. Во-первых, он заинтересован в физическом качестве продукта, его сроке действия, безопасности, легкости установки и использования. Во-вторых, потребитель требует определенного качества услуг, связанных с использованием продукта: точность и правдивость рекламы, гарантийное обслуживание продукта и поддержка его в эксплуатации. Наконец, потребитель весьма чувствителен к психологическим аспектам: он ценит вежливость при продаже, репутацию продукта и т.п.

Существенную роль в повышении качества управления играют информационные технологии. Они помогают предприятиям достигать поставленных целей, автоматизируя производственные процессы, обеспечивать выполнение стандартов, совершенствовать продукты на основе анализа спроса потребителей, снижать время изготовления продукции, сокращать сроки разработки проектов.

Несколько лет назад американская компания Carrier Corporation столкнулась с сокращением своей доли на рынке. Основная причина состояла в том, что частота ошибок в системе заказов составляла 70%. Этапов обработки заказа было так много, что ошибки становились, практически, неизбежны. Иногда их можно было обнаружить только в конце производственного цикла, когда на контроле выяснялось, что в изделие вставлены не те комплектующие, которые нужны. В результате компания пошла на внедрение всеобщей системы управления качеством, в которой ИТ играли большую роль: помогли сократить количество этапов обработки заказов, число ошибок резко пошло на убыль, издержки производства сократились и отношения с потребителями наладились.

Для повышения качества продукции и услуг часто используются жесткие стандарты. Предприятия могут применять как внутренние отраслевые стандарты, так и стандарты, установленные другими предприятиями, или комбинировать эти подходы к определению стандартов своей деятельности.

Чтобы эффективно использовать информацию о стандартах, специалисты в области ИТ привлекают сотрудников других подразделений предприятия к анализу функционирования существующих и проектированию новых информационных систем.

3 Основные понятия управления информационными технологиями

Интеграция информационных технологий на предприятии имеет множество вариантов реализации и открывает различные стратегические возможности. Для оценки того, насколько успешно могут применяться ИТ, важны нижеследующие понятия.

Стратегическое влияние информационных технологий весьма неодинаково в разных отраслях и фирмах, и даже внутри отдельно взятого предприятия. В 90-е годы все более заметно растет число предприятий, для которых ИТ особенно сильно расширяют стратегические возможности их развития. Понятие различий в стратегическом соответствии является очень важным для понимания необходимости разнообразия подходов к управлению информационными технологиями.

Корпоративная культура воплощается в ценностях организации и отражается в ее стратегических процессах.

Современные подходы к анализу информационных систем :

Основными дисциплинами, на которые опирается технический подход к анализу информационных систем, являются исследование операций, компьютерные и управленческие науки. Компьютерные науки обосновывают используемое техническое и программное обеспечение. Управленческие науки концентрируются на разработке моделей принятия решений и обобщении практики управления. Исследование операций — на математических методах оптимизации тех направлений деятельности, которые типичны для многих предприятий: транспорт, контроль запасов, транзакционные издержки и т. д.

| Выполнил(а)студент(ка)1 курса | |
| | ________________________________________________________________ |
| Группа | |
| | ________________________________________________________________ |
| Научный руководитель | |
| | ________________________________________________________________ |
| | (должность, ученая степень, Ф.И.О.) |

лСОДЕРЖАНИЕВведение……………………………………………………………. | 2 |
1. ИТ……………………. | 3 |
1.1 История внедрения ИТ на предприятии……………………….. | 3 |
1.2 Рынок ИТ в России ……. | 8 |
1.3 Тенденции развития ИТ и их роль на предприятии…… | 14 |
2. Повышение конкурентоспособности компании на основе эффективного использования ИТ ………………………………………………. | 19 |
2.1. Экономическая эффективность ИТ и инвестирования в них …………. | 19 |
2.2. Опыт внедрения ИТ на предприятии ……………………………. | 25 |2.3. ………. | 29 |
Заключение………………………………………………………………………. | 33 |
Список использованной литературы…………………………………………… | 34 |
Приложения……………………………………………………………………… | 35 |

Введение
Современные предприятия представляют собой совокупность различных по своему виду деятельности подразделений, связанных между собой единым процессом изготовления продукции или оказания услуг.
На многихпредприятиях осуществляются все стадии жизненного цикла изделия: допроизводственная, производственная и послепроизводственная. В частности, допроизводственная стадия включает опытно-конструкторскую разработку нового изделия, маркетинговые исследования рынка, производственная — его изготовление, а послепроизводственная — реализацию изделия.
Все это расширяет состав подразделений предприятия, усложняет связи междуними и предъявляет высокие требования к рациональной организации функционирования и размещения каждого производственного подразделения, к налаживанию тесных производственных связей между цехами и участками, то есть к организационно-экономическому обоснованию производственной структуры. Огромную роль в этом играют информационные технологии.
Первоначально основными задачами информационных технологий(ИТ) на предприятии были обеспечение документооборота и автоматизация процессов предприятия (в том числе внедрение разнообразных учетных систем). В настоящее время равноправными участниками информационной среды предприятий становятся разнообразные средства аналитики, которые позволяют быстро получить информацию из внутренних учетных систем, а также из внешних информационных источников.
В условияхрыночной экономики важной областью стало информационное обеспечение, которое состоит в сборе и обработке информации, для использования результатов ее анализа в процессе своей деятельности, принятия обоснованных управленческих решений. При этом особое значение приобретает обеспечение оперативности и достоверности информации.
В настоящей работе под информационными технологиями будем понимать современноезначение, то есть, информационная технология - это совокупность методов, производственных процессов и программно-технических средств, объединённых в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, обработку, хранение, распределение и отображение информации, а также повышение их надёжности и оперативности.
Одним из значимых факторов конкурентоспособности сегодня стало применение в управлении предприятиемсовременных информационных технологий. Во многих видах деятельности без этих технологий невозможно осуществлять успешную деятельность. Поэтому их эффективное использование стало решающим фактором успеха предприятий на рынке. Развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и.

Читайте также: