Управление трудовыми ресурсами в сфере услуг реферат
Обновлено: 05.07.2024
является одним из важнейших аспектов теории и практики управления.
Конкретная ответственность за общее руководство трудом на предприятии в
крупных организациях обычно возложена на профессионально подготовленных
работников отделов кадров, обычно в составе штатных служб. Для того чтобы такие
специалисты могли активно содействовать реализации целей организации, им нужны не
только знания и компетенция в своей конкретной области, но и осведомленность о
нуждах руководителей низшего звена. Вместе с тем, если руководители низшего звена
не понимают специфики управления трудом на предприятие, его механизма,
возможностей и недостатков, то они не могут в полной мере воспользоваться услугами
специалистов - кадровиков. Поэтому важно, чтобы все руководители знали и понимали
Экономика труда как наука изучает основные закономерности развития
общественных отношений в процессе труда. Живой труд в разных формах его
экономического и социального проявления, возникающих на рынке труда, определяет
В рыночной экономике субъектами трудовых отношений выступают, прежде
всего, предприниматели - собственники средств производства и собственники рабочей
силы. Их отношения опосредуются только через рынок труда, где на основании
соотношения спроса и предложения на рабочую силу зависит ее качество и стоимость
(цена). В свою очередь, количественные и качественные параметры спроса на рабочую
силу зависят от уровня организации производства, развитие научно-технического
В условиях рынка, хозрасчета и самофинансирования в экономике труда
происходит принципиальные изменения. Трудовые коллективы ставятся в такие
экономические условия, когда они заинтересованы в изыскании
внутрипроизводственных резервов, эффективном и высокопроизводительном труде.
Получаемая коллективом прибыль, хозрасчетный доход становятся главным источником
производственного, технического и социального развития предприятий, усиливается
Человек, желая добыть себе пищу, построить жилье или сшить одежду — все, что
необходимо ему для жизни и защиты от неблагоприятных воздействий окружающей
среды, использует материалы природы, которые позволяют ему добиться более удобных
условий существования. Эти материалы он преобразует себе на пользу. Труд — это
целесообразная деятельность человека, направленная на преобразование природных
материалов. Сначала человек ставит цель своих действий. Наличие цели отличает труд
сознательного существа, каким является человек, от работы, например, лошади или
машины. Имея цель и используя материалы природы — пшеницу или рожь, дерево или
глину, лен, шерсть или кожу, человек создает новый продукт, т. е. сознательно и
последовательно выполняет трудовые действия, используя физическую и умственную
энергию своего организма. Уровень энергетических затрат человека зависит от вида
деятельности и используемых средств труда. Таким образом, если описать процесс труда,
D Результатом взаимодействия этих трех составляющих является продукт труда —
новое вещество природы, приспособленное к потребностям человека: собранный урожай
или выращенный скот, построенный дом или мост, сшитые платье и обувь. Труд —
источник богатства. Он является первым и обязательным условием существования
человека. История развития человека и общества свидетельствует о решающей роли труда
в этом процессе. Изменяя окружающую природу, люди под воздействием меняющихся
собственных потребностей изменяют и свою природу: обогащают знания, развивают
DDD В процессе своей эволюции труд существенно усложнился: человек стал выполнять
более сложные и разнообразные операции, применять все более организованные средства
труда, ставить, перед собой и достигать более высокие цели. Труд стал многосторонним,
разнообразным, совершенным, а человек, постоянно развивая свою рабочую силу, стал
создавать новые стоимости, намного превышающие стоимость жизненных благ,
необходимых для восстановления затрат самой рабочей силы.
DDD Изменяется и организация труда. В условиях применения более совершенных
ресурсов и средств труда она оказывает возрастающее влияние на окружающую среду,
иногда во вред среде. Поэтому экологический аспект в трудовой деятельности
приобретает новое звучание. На первый план выдвигается принцип: "Не навреди".
Защитить окружающую природную среду от сиюминутной пользы — одно из основных
требований организации труда, которая в настоящее время серьезно озабочена
DDD Совместный труд людей представляет собой нечто большее, чем простая сумма
затраченного ими труда. Совместный труд рассматривается как динамично
развивающееся и прогрессирующее единство совокупных результатов труда.
Взаимодействие человека с природными материалами, средствами труда, а также
отношения, в которые при этом вступают люди, — все это называется производством, где
создаются новые потребности, под влиянием которых постепенно происходит
преобразование общества. Человек, осваивая материальные и культурные ценности,
созданные до него, совершенствует свои потребительские привычки. Создавая и
потребляя продукты труда, проявляя свои способности, человек совершенствуется сам,
DDD Труд в современных условиях характеризуется следующими особенностями:
1. Возрастанием интеллектуального потенциала процесса труда, что проявляется в
усилении роли умственного труда, росте сознательного и ответственного отношения
2. Увеличением доли овеществленной части трудовых затрат. Увеличение доли
овеществленного труда, связанного со средствами труда (машинами, оборудованием,
механизмами и др.), обусловлено достижениями научно-технического прогресса и при
ограниченных физических возможностях человека служит решающим фактором роста
3. Возрастанием значения социального аспекта процесса труда. В настоящее время
факторами роста производительности труда считаются не только повышение
квалификации работника или уровня механизации его труда, но и состояние здоровья
человека, его настроение, отношения в семье, коллективе и обществе в целом. Эта
социальная сторона трудовых отношений существенно дополняет материальные стимулы
Человек работает для того, чтобы достичь лично для себя желаемых результатов.
Важнейшим мотивом труда является стремление преодолеть ограниченность семейного
бюджета, заработав большую сумму средств к существованию. Знание побудительных
мотивов к труду позволяет определенным образом воздействовать на человека.
Стремление работника к вознаграждению используется в управлении трудом, которое
организуется на том или ином уровне на любом предприятии.
DDDD Управление трудом — это область деятельности администрации предприятия по
формированию рационального поведения работника в интересах дела. Управление трудом
является функциональной областью деятельности двух служб предприятия:
экономической и административной. Объектом управления трудом является поведение
человека в процессе выполнения им своих трудовых обязанностей, а целью — создание у
работника максимально заинтересованного, положительного отношения к труду.
DD DDУправление трудом, осуществляемое в рамках выбранной стратегии деятельности
предприятия, называется кадровой политикой. Кадровая политика — это руководство
развитием коллектива, осуществляемое в соответствии с подготовкой, способностями и
DDD DУправление трудом строится таким образом, чтобы необходимое с позиции
работодателя решение любого вопроса было выгодно работнику. Так, вознаграждение
работнику выплачивается лишь при выполнении им назначенной работы: чем лучше она
исполнена, тем выше будет размер вознаграждения. Получается, что достижение личных
интересов работника происходит только при достижении коллективных и общественных
DDD DЭволюция общества ведет к усложнению трудовых отношений. Если прежде эти
отношения можно было сравнительно просто охарактеризовать как действия "нанять —
уволить", то их современный уровень обусловлен возросшими стоимостью и качеством
рабочей силы, поэтому в основе своей трудовые отношения опираются на значительный
арсенал средств воздействия на работника и достижения науки. Современный подход к
управлению трудом строится на соблюдении принципа взаимовыгодной пользы от
сотрудничества работодателя и наемного работника: предприниматель рассчитывает на
развитие своей фирмы, а работник — на собственное развитие. Каждый из них
значительную часть своей жизни занимается общественно полезным трудом, и его
организация должна соответствовать общепринятым представлениям о жизненных
ценностях человека. Каждый наемный работник как полноправный участник трудовых
отношений отличается характером, способностями и склонностями и включается в
общественный труд для достижения собственных интересов. Поэтому ошибкой было бы
считать, что управление трудом должно ориентироваться лишь на решение хозяйственных
задач. Если работодатель желает получить должную отдачу от работника в виде
результатов труда, то ему надо управлять этим процессом, учитывая интересы работника.
Чем лучше будет работать работник, тем на больший успех может рассчитывать
работодатель. Следовательно, работодателю в своих собственных интересах надо так
организовать труд наемного работника и управлять им, чтобы работнику, во-первых, было
удобно работать и, во-вторых, не были бы чужды интересы коллектива и общества. Уже
стало аксиомой, что условия, достойные человека и привлекательные для него,
обеспечивают высокие экономические результаты и решают задачи предпринимательства.
DDD DИзвестно, что результат коллективного труда превосходит простую сумму труда
индивидуальных работников. Чем больше в коллективе людей, творчески и ответственно
относящихся к работе, тем выше результат коллективного труда. Это объясняется силой и
ролью личного интереса в динамичных условиях рыночной конъюнктуры, когда
невозможно в деталях запланировать каждое событие. Соответственно управление трудом
предусматривает усиление воздействия на личные интересы работника в интересах
DDDD На какие же интересы работника можно оказать воздействие с помощью
управления? В обобщенном виде можно представить несколько групп интересов,
1. Любому человеку присуще стремление к высокому уровню потребления,
положительным эмоциям, самореализации и осуществлению жизненных устремлений.
Уровни потребления, изложенные в иерархической теории потребления А. Маслоу,
находятся в основе учета интересов при построении системы управления трудом.
2. С развитием экономических отношений повышается цена квалификации, деловитости,
творчества, исполнительности, обязательности и риска работника. Поэтому нужны
специальные меры воздействия на развитие этих качеств. Следовательно, управление
трудом должно предусматривать меры, направленные на возрастание материальной
заинтересованности в зависимости от уровня исполнения работником своих трудовых
3. Усиление личных интересов наблюдается у человека при появлении у него чувства
сопричастности к делу. Такая возможность в управлении трудом реализуется путем
организации оплаты труда (вознаграждения) в зависимости от результатов труда и
Читайте также: