Управление качеством образования в вузе реферат

Обновлено: 05.07.2024

В современных условиях качество подготовки специалистов предопределяет дальнейшую судьбу вузов. Подобно промышленным предприятиям вузы России вступили на путь конкурентной борьбы как за рынок поставщиков, так и за рынок потребителей своей продукции.

Содержимое работы - 1 файл

Системы управления качеством образования в вузах.docx

Системы управления качеством образования в вузах

В связи с этим в вузах стали понимать, что необходимо создать условия, обеспечивающие требуемый уровень подготовки кадров, и научиться этим управлять.

В МИСиС с 1997 г. ведутся работы по созданию системы управления качеством. В 2000 г. Ученый совет института рассмотрел план создания и внедрения системы управления качеством на основе Международных стандартов ИСО-9000 и одобрил его. С этого времени эта работа приняла целенаправленный характер.

Проблема качества подготовки кадров в период перехода к рыночным отношениям стала весьма острой в силу следующих причин:

ликвидации государственного распределения выпускников вузов;

дефицит специалистов, способных работать в условиях рыночных отношениях, при количественной избыточности рынка традиционных специалистов;

неустойчивого спроса на специалистов со стороны потребителей;

снижения мотивации к овладению техническими знаниями и приобретению инженерной профессии;

сокращения госбюджетного финансирования образовательной и научной деятельности;

признания автономности вузов.

Большинство вузов России активно реагирует на перечисленные факторы: открывают новые (пользующиеся спросом) направления и специальности (одновременно сокращая выпуск по традиционным), совершенствуют учебные планы и программы, расширяя профиль подготовки по существующим специальностям и т.д. Но эти мероприятия при всей их очевидной целесообразности и необходимости имеют, как правило, разобщенный характер, нередко несут на себе неизбежный отпечаток узкопрофессионального подхода, так как разрабатываются преподавателями со сложившимся в течение десятилетий стереотипом решения возникающих учебно-методических задач.

Если это процесс, то надо определить, во-первых, поставщиков и потребителей, и, во-вторых, решить, на что ориентироваться в системе подготовки кадров – на конечный результат или на управление процессами.

Анализ образовательного процесса показал, что он имеет много общего с любым производственным процессом, но в нем есть и принципиальные, на наш взгляд, отличия.

Деятельность вуза существенно отличается от деятельности промышленных предприятий тем, что ее объектом является человек. Это исключает шаблонные подходы.

Специфику вуза определяет его основная деятельность – образовательная, главная задача которой – воспитание и подготовка специалистов, конкурентоспособных на мировом рынке. Результативность образовательной деятельности тесно связана с эффективностью выполняемых в вузе научных исследований. Именно научная деятельность дает возможность профессорско- преподавательскому составу непрерывно совершенствовать и пополнять свои профессиональные знания и практический опыт. Совершенно очевидно, что оба эти направления не могут плодотворно развиваться без информационных технологий, а следовательно, без третьего направления – информационного. Социальное и финансово-экономическое направления деятельности вуза также имеют свои особенности. Вуз не может эффективно работать по всем вышеперечисленным направлениям без хорошо организованной административно-хозяйственной структуры.

Создание эффективно действующей системы управления вузом на основе качества и, наряду с ней, комплексной системы непрерывного обучения студентов в области качества позволит существенно повысить уровень подготовки выпускников и их конкурентоспособность на рынке труда.

Основные проблемы, возникающие при создании системы управления вузом на основе качества:

отсутствие четкого понимания того, какую продукцию выпускает вуз;

непонимание роли обучаемых – студентов;

сложность определения потребителей продукции вуза и выявления их требований;

укоренившийся специфический стиль управления;

отсутствие стратегического планирования в области качества;

ярко выраженная дифференциация персонала (преподаватели, научные сотрудники, административно-хозяйственный персонал);

несовершенность системы контроля в образовательной деятельности.

Какую же продукцию производят (выпускают) вузы? Они готовят и выпускают в жизнь инженеров (специалистов) и кадры высшей квалификации (кандидатов и докторов наук). Вузы разрабатывают и издают учебно-методическую и научную литературу, создают научно-техническую и интеллектуальную и даже отдельные виды промышленной продукции; предоставляют консультационные и информационные услуги и дополнительные образовательные услуги.

Следовательно, основными особенностями любого образовательного учреждения являются “ продукция”, которую оно выпускает, и длительность “производственного процесса”.

Особенность производимой вузами “продукции” состоит в том, что студент – не только “продукция”, но и участник (субъект) образовательного процесса, и потребитель других видов продукции вуза.

Профессора и преподаватели вуза – носители не только знаний, но и общей культуры. Поэтому второй важной особенностью образовательных учреждений является именно качество профессорско- преподавательского состава, оценивающееся, например, по наличию в вузе научных школ, ибо именно участие в их работе вносит существенный вклад в формирование специалиста, отвечающего современным требованиям. Профессора и преподаватели, ведущие научно- исследовательские работы, — непосредственные производители “продукции” вуза. От них зависит, будут ли студенты учиться с удовольствием, (т. е. именно с удовольствием выполнять требования, регламентированные ГОС), будут ли наиболее “продвинутые” студенты выполнять специальные дополнительные требования, которые формируют преподаватели и научные сотрудники, привлекающие их к работе своих научных школ, “сойдет лис дистанции” часть студентов.

От качества профессорско- преподавательского состава вуза в значительной степени зависит тот самый “отсев” (отбраковка) студентов. Одна из особенностей образовательной деятельности состоит в том, что пока не существует однозначной оценки “дефектности продукции” (брака).

Таким образом, роль профессорско- преподавательского состава в вузе чрезвычайно высока, поскольку его интеллект, профессионализм, научный потенциал и умение заинтересовать, установить контакт, найти оптимальную меру взаимоотношений со студентами во многом определяет мотивацию студентов к обучению.

Роль профессорско- преподавательского состава вуза в настоящее время, когда во всем мире обсуждается проблема “качества жизни” в целом, заключается и в том, чтобы создать систему непрерывного образования в области качества и обеспечить ее эффективное функционирование. Эта система должна основываться на преемственности знаний. В такой системе рабочей подсистемой должны быть отношения “поставщик — потребитель”. Иными словами, каждый преподаватель, ведущий занятия по своей дисциплине, должен рассматриваться как потребитель – для преподавателей предыдущего цикла дисциплин, и как поставщик – для преподавателей последующих циклов дисциплин. Таким образом, перед коллективами преподавателей встает задача применить научный подход к формированию учебных планов и программ дисциплин.

В настоящее время проблема качества внедряется в сознание руководителей предприятий, организаций, фирм, компаний. А значит, эта проблема в первую очередь должна войти в сознание молодых специалистов. Это должно стать их философией. Вот почему в ряде вузов уже по многим специальностям разработаны планы непрерывного обучения в области качества. Это не только самостоятельные дисциплины по управлению качеством, сертификации, стандартизации и метрологии. В каждой дисциплине технические, технологические, методические вопросы рассматриваются с позиций обеспечения, достижения и совершенствования качества. Но это легко провозгласить, но совсем не легко реализовать.

Высшая школа в последние годы перешла от информативной системы обучения к проблемной, в основе которой лежит самостоятельная работа студентов под руководством преподавателя. Меняется и роль преподавателя: он становится наставником и консультантом. Его важнейшей задачей становится мотивирование студентов к обучению и самостоятельной работе. Следовательно, еще одна особенность образовательной деятельности в вузе заключается в том, что необходимо создать возможность студентам интенсивно трудиться, ибо без этого невозможно стать полноценным специалистом.

В рамках концепции качества тоже выработаны некоторые представления о том, как надо вести обучение. В основе этих представлений лежит мысль о командном подходе к процессу обучения. Многие наблюдения свидетельствуют, что традиционные лекции и семинары часто не достигают своих целей в полной мере. Конечно, это не относится к выдающимся педагогам, легенды о мастерстве которых переживают десятилетия. Поэтому остается констатировать, что во многих случаях именно командная (бригадная, групповая) форма организации учебного процесса несет в себе тот заряд дополнительной эффективности, который уже утрачен в классических формах. Помимо всего прочего, командное обучение помогает людям подготовиться к такому характеру командной работы после окончания обучения.

Управление качеством базируется на документации, в которой описываются ( документируются) все процессы (процедуры), а также действия участников процессов для достижения требуемого уровня качества.

По современной версии стандарта ИСО-9000 система качества трактуется как система менеджмента качества, которая состоит из трех подсистем: система управления качеством, система обеспечения качеством и система подтверждения качества.

Начинать необходимо с обеспечения качества подготовки специалистов. Документация для управления обеспечением качества имеется в каждом вузе, так как это, прежде всего, технологическая документация (образовательные программы), регламентирующая положения о структурных подразделениях и положения осуществления различных функций, а также планы и программы качества, планы внутренних проверок, планы работы и т.д.

Казалось бы, что ничего нового в этой документации нет, и эта проблема в вузах решена. Однако анализ документации вузов при аттестации показывает, что регламентирующая документация не обновлялась уже много лет, отсутствуют положения о кафедрах, о факультетах, о конкретных структурных подразделениях. А по форме эта документация не соответствует ни одному госту. В вузах отсутствует система разработки нормативной документации и ее актуализации.

Технологическая и регламентирующая нормативная документация составляет фундамент всей системы менеджмента качества, поэтому ее необходимо привести в соответствие с современными требованиями.

К документации системы управления качеством относятся: политика руководства в области качества, руководства по качеству по направлениям деятельности, стандарты вуза, методические инструкции по направлениям деятельности и ряд других. Документов системы управления качеством, соответствующих требованиям Международных стандартов ИСО серии 9000, как правило, в вузах нет. Для их разработки необходимо привлечь специалистов в области управления качеством или стандартизации, например, выпускников специальностей 072000 или 341000.

Актуальность настоящей работы определена требованиями современного этапа социально-экономического развития общества к качественной профессиональной подготовке специалистов с высшим образованием. Образование как социальная сфера весьма зависима от социума, от политических и экономических условий в стране, от состояния в образовательном пространстве. Сегодня перед высшим профессиональным образованием поставлена задача подготовиться к выполнению своей миссии по удовлетворению образовательных потребностей общества XXI века.

Глобализация образования, перспективы вхождения России в мировой рынок квалифицированного труда и неизбежность интеграции системы высшего образования в мировую образовательную систему привели к тому, что в образовании стали появляться нововведения, некоторые из которых органично влились в образовательные системы и предопределили их совершенствование. Система образования на настоящем этапе формируется в динамичную, самоорганизующуюся, инновационную систему, чувствительную к требованиям потребителей. Однако, образовательный процесс в силу своей специфики, а именно, инерционности, определяемой значительными временными затратами на разработку нового учебного, научного, методического, дидактического потенциала и современную подготовку или переподготовку педагогических кадров, не соответствует пока требованиям опережающего характера образования. Кроме того, изменения социально-экономических ориентиров общества вызвали противоречия между темпами инновационных преобразований в экономике России и практикой подготовки специалистов высшей квалификации. За ними закономерно последовало изменение образовательных парадигм и социально-экономических условий функционирования высших учебных заведений. Необходимость подготовки конкурентоспособного специалиста многие ученые связывают с инновационной стратегией, а не с усовершенствованием старых подходов. Стратегия инновационного образования предполагает особый управленческий подход.

Философия всеобщего менеджмента качества (TotalQualityManagement) становится все более распространенной и общепринятой. Необходимость внедрения современных принципов управления связана с главной задачей образования — совершенствованием образовательного процесса с целью удовлетворения существующих и перспективных потребностей, с одной стороны, личности — студента в качественных образовательных услугах, а с другой — общества в подготовке высококвалифицированных специалистов-профессионалов.

Список использованной литературы

1. Еремеева, Г. Г. Организационно-педагогические условия совершенствования системы управления качеством образования в ВУЗе: автореф. дис. на соиск. учен.степ. канд. пед. наук : специальность 13.00.08 / Еремеева Галина Геннадьевна ; [Южно-Уральск. гос. ун-т].

2. Иванова, Р. В. Совершенствование системы управления качеством образования в вузе: организационно-методический аспект : автореферат диссертации на соискание ученой степени к.п.н. : специальность 13.00.01 : специальность 13.00.08 / Иванова Рената Вениаминовна ; [Петерб. гос. инж.-экон. ун-т].

3. Соловьев, В.П. Основные подходы к формированию модели системы качества в вузе / В.П. Соловьев, Е.Ю. Тишина, Н.И. Максимов, И.Н. Бородулин. М.: ИЦПКПС, 2003. — 18с.

4. Стимул и инструмент повышения качества деятельности вузов /

6. Управление качеством образования: учебное пособие / под ред. М. М. Поташника. М.: Педагогическое общество России, 2000. – 448 с.

7. Яковлев, Е. В. Внутривузовское управление качеством образования: Монография. – Челябинск: Издательство ЧГПУ, 2002.- 390 с.

ГОСТ

Проблема формирования оптимальной системы управления качеством образования в вузе

Управление качеством образовательного процесса – это совокупность технологий, методов и приемов организации учебно-воспитательного процесса, направленных на достижение целей и задач обучения, реализацию образовательной программы и создания условий для полноценного развития личностей учащихся конкретного образовательного учреждения.

Качество образовательного процесса способствует устранению отклонений и несоответствий его реализации, оптимальному функционированию всех сторон образовательной деятельности.

Система высшего образования ориентирована на подготовку профессиональных кадров, способных конкурировать на международной арене. В этой связи, основным параметром учебного процесса должно быть его качество.

Качество образования в вузе, во многом, зависит от уровня развития в нем исследовательской работы. Научная деятельность способствует развитию педагогов вуза, повышению их профессионализма и уровня квалификации, за счет обогащения и расширения своего педагогического опыта, наполнение его новым смысловым содержанием, расширение практических педагогических навыков.

Процесс обучения вуза и его исследовательская деятельность способны активно и плодотворно развиваться только с полноценным информационным обеспечением. Поэтому, качество образовательного процесса вуза невозможно достичь без оптимальной работы информационной системы вуза. Чтобы реализовать полноценную работу вуза по всем его аспектам, отвечающим за его качество, требуется создание оптимальной системы административно-хозяйственного управления.

Формирование системы управления качеством образовательного процесса вуза имеет свои особенности. Это процесс имеет ряд важным проблем и противоречий. К ним относятся:

Готовые работы на аналогичную тему

Структура системы управления качеством образования в вузе

Система управления качеством образовательного процесса вуза состоит из следующих компонентов:

Система управления качеством.
Система обеспечения качества.
Система подтверждения качества.

Чтобы реализовать работу всех трех компонентов, прежде всего, необходимо обеспечить качество работы специалистов вуза. Для этого, нужно организовать эффективную систему подготовки педагогических кадров, а также создавать условия для подготовки и переподготовки преподавателей вуза, повышать уровень их квалификации и, мотивировать на саморазвитие и самосовершенствование своих профессиональных навыков.

Система управления качеством образовательного процесса начинает свое формирования с документации. Сюда входит технологическое документальное снабжение образовательной деятельности вуза или образовательные программы вуза. Кроме того, планы образовательного процесса, планы организационной работы, программы качества вуза относятся к документальному фундаменту реализации качественной работы вуза.

Эффективное функционирование системы управления качеством образовательного процесса определяется ориентацией всех участников образовательной деятельности на подготовку высококвалифицированных специалистов, а также внедрение в работу вуза современного опыта практической управленческой деятельности – качественной системы менеджмента, основанной на следующих положениях:

Аннотация. Качество образования является ключевой составляющей для системы всего образования, так и для развития любого государства в целом, определяющее качество жизни. Экономическое и духовное развитие страны в значительной степени зависит от качества образования. Переход к постиндустриальному обществу, стремительные преобразования в экономике, процессы глобализации требуют сегодня адекватного отношения к такому явлению, как современное качество образования. Понимание данного явления многоаспектно и предполагает изучение государственных документов, педагогических, экономических, философских исследований.

Одна из основных задач, стоящих перед образовательным сообществом на сегодняшний день – это совершенствование управления качеством образования. Это значит обоснование, выбор и реализация мер, позволяющих получить высокие результаты при минимальных затратах времени и усилий со стороны всех участников образовательного процесса. Существенную роль в решении этой задачи играет педагогический мониторинг. Профессиональная деятельность будущего специалиста в современном обществе предполагает профессиональную мобильность, творческую самореализацию, владение профессиональным общением, умение применять технологии, брать на себя ответственность за решение задач. Современному обществу необходимы такие работники в системе образования, которые способны не только видеть проблемы, но и продуктивно решать их.

Качество образования – интегральная характеристика системы образования, отражающая степень соответствия ресурсного обеспечения, образовательного процесса, образовательных результатов нормативным требованиям, социальным и личностным ожиданиям. Как философская категория качество определяется как существенная определённость предмета, в силу которой он является данным, а не иным предметом и отличается от других предметов, характеристика объектов, обнаруживающаяся в совокупности их свойств. Качество неотделимо от образования и должно охватывать все его составляющие. В Национальной доктрине образования РФ качество образования определяется через следующие положения:

-создание демократической системы образования, гарантирующей необходимые условия для качественного образования на всех уровнях;

- индивидуализацию образовательного процесса за счет многообразия видов и форм образовательных учреждений и образовательных программ, учитывающих интересы и способности личности;

- конкурентоспособный уровень образования, как по содержанию образовательных программ, так и по качеству образовательных услуг.

Педагогический аспект повышения качества профессиональной подготовки студентов в вузе направлен на рассмотрение его как результата образовательного процесса, отвечающего запросам личности студента
и социального заказа. Вузу необходимо готовить работников, подготовленных к творческой деятельности, способных к высокоинтенсивному труду,
к осуществлению непрерывного профессионального образования. Это все говорит о новом подходе к профессиональной подготовке студентов, отказе от сведения этого процесса только — к усвоению знаний, умений и навыков, что обусловливает необходимость формирования у студентов профессиональных качеств, обеспечивающих успешное выполнение конкретных функций, связанных с будущей профессией.

Одна из важных задач, решение которой направлено на обеспечение улучшения качества подготовки специалистов в вузе — это оценка качества получаемого каждым образования, согласованная с системой научных знаний и профессиональных задач в выбранной специализации, а также оценка возможности изменения системы образования, обеспечивающей улучшение его качества. Такой подход учитывает качество различных составляющих педагогического процесса:

-качество образовательной программы;

-качества потенциала научно-педагогического состава, задействованного в образовательном процессе;

-качества потенциала обучающихся (на входе учебного заведения — качества потенциала абитуриентов, на выходе — качества потенциала выпускников);

-качества средств образовательного процесса (материально-технической, лабораторно-экспериментальной базы, учебно-методического обеспечения, учебных аудиторий, транслируемых знаний и др.);

-качества образовательных технологий;

-качества управления образовательными системами и процессами (управленческих технологий в образовании);

-качество мониторинга образования в ВУЗе.

Важная составляющая оценки качества образования - это стабильность получаемых результатов и их достоверность. Каждой образовательной организации необходимо обратить внимание на подтверждение итоговых оценок результатами независимой диагностики и сделать соответствующие выводы.

Педагогический институт СВФУ организует процессы мониторинга и оценки качества образования непрерывно в течение каждого семестра, используя различные групп измерителей качества: опросы оценки качества образования, оценка результатов обучения преподавателем, социологические опросы, тестирования и т.д. Исследования по проблеме востребованности выпускников вуза на рынке образовательных услуг показало достаточный высокий уровень: из 152 выпускников 2016 г. трудоустроились 96% по полученной специальности. Так же проводится мониторинг по отдельным дисциплинам 1 курса, текущему контролю успеваемости и промежуточной аттестации студентов, контроля остаточных знаний.

Учитывая выше сказанное, примем следующее рабочее определение. Качество образования - совокупность характеристик различных аспектов образовательной деятельности образовательной организации, соответствующих целям и результатам государственного стандарта, социальным требованиям, познавательным и иным возможностям всех обучающихся. Постоянный мониторинг с целью хода процесса обучения и своевременные корректирующие действия - это и есть управление образовательным процессом. Если управление отсутствует, то итоговый контроль становится непредсказуемым и в значительной степени неэффективным.

3. Поташник М.М. Качество образования: проблемы и технология управления. Рос. акад. образования. - Москва : Пед. общество России, 2002.

Читайте также: