Управленческая компетентность руководителя реферат

Обновлено: 07.07.2024

1 ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ КАК ОСНОВА ЭФФЕКТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ Пономарева М.А. АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РБ В данной статье автор рассматривает психологическую компетентность как основу успешной деятельности руководителя, определяет признаки и уровни психологической компетентности, выявляет компоненты личностной и социальной компетентности. В работе сформулированы требования, предъявляемые к личностным качествам современного эффективного руководителя; проанализированы факторы успешной деятельности руководителя. В статье представлены перспективные направления формирования психологической компетентности как мощного рычага повышения результативности труда. В настоящее время успех любой организации в первую очередь зависит от руководителя и ее сотрудников. Поэтому сегодня актуальными являются исследования в области психологии управления. Профессионализм в сфере межличностного общения, как подтверждает практика, основывается прежде всего на знаниях практической психологии, которые становятся все более значимыми в повседневной деятельности руководителя. Формирование психологической компетентности и культуры общения необходимое условие успешной деятельности руководителя. Способность эффективно выстраивать личностное и социально ориентированное общение с окружающими людьми, владение искусством управленческого воздействия, проявление эмпатии к сотрудникам, выбор эффективного стиля руководства, использование разнообразных способов мотивации сотрудников мощный рычаг повышения результативности труда. Управление сложный процесс, требующий знаний политэкономии, права, философии, педагогики и психологии и других наук. Теория управления в нашей стране разрабатывается сравнительно недавно. Исследования в этой области часто затрагивают экономическую или техни-

2 ческую стороны, не анализируя психологические вопросы управления, хотя сегодня эти проблемы являются актуальными и значимыми [1]. В настоящее время успешный руководитель должен обладать не только определенными профессиональными знаниями и навыками, которые входят в пороговую компетентность (она необходима работнику для того, чтобы выполнять профессиональные задачи), но и психологической компетентностью - умением во взаимодействии с другими людьми достигать высоких результатов. Ведь на качество деятельности, индивидуальную и групповую результативность влияет, прежде всего, умение управлять своим поведением и поведением других людей. Психологическая компетентность руководителя (от лат. competens соответствующий, способный) способность индивида эффективно взаимодействовать с окружающими его людьми в системе межличностных отношений. Выделяют следующие признаки социально-психологической компетентности: полнота отображения психологических характеристик организации, которую возглавляет руководитель; способность руководителя прогнозировать изменения; полнота и характер отображения руководителем психических особенностей сотрудников; способность прогнозировать поведение подчиненных; полнота и точность отображения собственных психических особенностей. В психологической компетентности анализируют духовнонравственный, познавательно-творческий и коммуникативный аспекты. Морально-нравственный аспект психологической компетентности включает в себя следующие категории: категории собственного морального сознания; нравственные отношения; категории моральной практики.

3 Познавательно-творческий аспект отражает уровень умений получения знаний и уровень способности к творческим решениям. Коммуникативный аспект психологической компетентности включает в себя: умение вести вербальный или невербальный обмен информацией; умение вырабатывать стратегию и тактику взаимодействия с людьми; умение отождествлять себя с собеседником и эмпатийно к нему относится. Выделяют 3 уровня психологической компетентности: 1. коммуникативный; 2. лидерский; 3. менеджерский. Коммуникативный уровень предполагает умение выдвигать и оттаивать цели, преодолевая собственные импульсивные реакции. Менеджерский уровень включает эффективное и грамотное использование руководителем своих властных полномочий, мотивацию и стимулирование работы подчиненных. Лидерский уровень основывается на межличностном авторитете, умении и стремлении оказывать влияние на других людей. В психологическую компетентность входят пять компонентов: 1. самосознание; 2. саморегуляция; 3. мотивация; 4. эмпатия; 5. социальные умения. Указанные компоненты характеризуют личностную компетентность (самосознание, саморегуляция, мотивация) и социальная компетентность (эмпатия, социальные умения).

4 Каждый из этих пяти элементов, в свою очередь, подразделяется на подгруппы, образуя 25 компетенций, а именно [2]: I. Личностная компетентность (умение управлять своим поведением). 1. Самосознание (понимание своих внутренних состояний, предпочтений, ресурсов, интуиция): Эмоциональное осознание: понимание своих эмоциональных состояний и их эффектов. Точность самооценки: знание своих преимуществ и ограничений. Уверенность в себе: чувство самоценности и знание своих способностей. 2. Саморегуляция (управление своими внутренними состояниями, импульсами и ресурсами): Самоконтроль: способность держать свои разрушительные эмоции и импульсы под контролем. Надежность: проявление честности и цельности. Добросовестность: принятие ответственности за результаты своих действий. Адаптивность: гибкость при столкновении с изменениями. Новаторство: спокойствие при столкновении с нововведениями, новыми подходами и новой информацией. 3. Мотивация (эмоциональное стремление, способствующее или облегчающее достижение целей): Потребность достижения: стремление достигать высоких результатов. Приверженность целям группы или организации. Инициативность: готовность действовать. Оптимизм: упорство в достижении целей, несмотря на препятствия, неудачи и кризисы. II. Социальная компетентность (умение управлять человеческими взаимоотношениями)

5 4. Эмпатия (Осознание чувств, потребностей и интересов других людей): Понимание других: восприятие чувств других людей и их точки зрения, проявление подлинного интереса к их потребностям. Развитие других: восприятие потребностей в развитии других людей и поддержка их возможностей. Ориентация на оказание услуг клиентам: восприятие, признание и готовность удовлетворить потребности клиентов. Использование многообразия мнений, позиций, оценок: предоставление возможностей другим людям проявить себя. Политическая осознанность: восприятие изменений в групповой динамике и взаимоотношениях. 5. Социальные умения (Умения вызывать у других желаемые реакции): Влияние на других: владение эффективной тактикой убеждения других людей. Коммуникативные навыки: умение слушать и убеждать. Умение решать конфликты: навыки ведения переговоров и урегулирования разногласий. Лидерство: умение вдохновлять людей и управлять индивидуумами и группами. Способность быть катализатором изменений: инициирование изменений и управление ими. Умение налаживать связи: развитие инструментальных взаимодействий. Сотрудничество и кооперация: способность к совместной деятельности ради достижения общих целей. Способность работать в группе: создание групповой синергии в достижении общих целей. Следует отметить, что наличие хотя бы шести компетенций уже является показателем успешности работника [2].

7 роль предпринимателя (умение находить новые виды деятельности, нестандартные решения, готовность к определенному риску). Социальные роли руководителя проявляются в его функциях. Выделяют следующие две основные функции: достижение групповой цели; сплочение группы и ее сохранение. Достижение групповой цели включает все функции, связанные с определением групповых целей и задач, а также мобилизацией сотрудников на их реализацию: постановка целей и определение ролей отдельных членов команды; координация действий группы; контроль за соблюдением планов; проверка правильности восприятия информации, получаемой членами группы; развитие у сотрудников творческого подхода при решении задач; обеспечение сотрудников работой с учетом их возможностей и желаний; развитие взаимопомощи при выполнении трудных заданий; забота о повышении квалификации. Сплочение группы и ее сохранение включает решение задач, связанных с обеспечением оптимальности и постоянства состава членов команды, с налаживанием внутригрупповых отношений. К числу таких задач относятся: обнаружение и устранение эмоциональной напряженности в групповых отношениях; оповещение о групповых нормах; развитие здорового психологического климата, взаимного доверия и солидарности, доброжелательности и стремления к поиску компромиссов; мотивация сотрудников; инициирование конструктивной критики.

8 Успешность реализации функций руководителя во многом зависит от его личностных характеристик. Успешность деятельности во многом обусловлена личностными характеристиками руководителя. Ведущее место среди них занимает интеллект, характеризующий умственные способности и развитие личности. В настоящее время установлено, что между уровнем интеллекта и эффективностью руководства нет прямой связи. Можно выделить целый ряд факторов, опосредующих влияние интеллекта на эффективность руководства: интеллект мотивация опыт - отношения с вышестоящим начальством - отношения с группой - эффективность руководства. Указанные факторы могут ослаблять позитивные корреляции между данными параметрами. Влияние интеллекта на эффективность руководства зависит в первую очередь от его мотивации, стремления занимать высокие должности и добиваться высоких результатов. Поэтому при оценке роли интеллекта в деятельности руководителя необходимо учитывать различные факторы, опосредующие влияние интеллекта. Интеллектуальный уровень руководителя связан с рядом других его важнейших качеств. К наиболее важным личностным качествам эффективного руководителя относятся также следующие: доминантность, т.е. стремление влиять на других людей; уверенность в себе; эмоциональная устойчивость и стрессоустойчивость (руководитель должен уметь контролировать свое поведение, регулировать проявление собственных эмоций); креативность (руководитель должен уметь творчески мыслить, искать более эффективные пути выполнения заданий); целенаправленность;

9 предприимчивость. (в условиях рынка менеджер должен обладать способностью прогнозировать различные варианты действий и, когда это целесообразно, рисковать, стремясь при этом предвидеть последствия); решительность; ответственность; надежность в отношениях с подчиненными (не обладающий таким качеством руководитель быстро утрачивает доверие); коммуникативность. Названные личные качества эффективного руководителя далеко не исчерпывают их полного перечня. Их существенно дополняют и другие факторы успешной деятельности руководителя, которые акцентируют главное внимание не столько на общих чертах личности, сколько на опосредованных обучением и практическим опытом способностях руководителей. К ним относятся: результативность и желание много работать для достижения намеченных целей; желание и способность нести ответственность за порученное задание и принимать рискованные решения; готовность начинать процессы изменений и управлять ими; готовность использовать открытый способ управления, приветствующий сотрудничество; искусство принимать быстрые решения; способность сосредоточиваться на настоящем и будущем; способность видеть изменения; готовность к общему руководству: творческий подход к своей работе; постоянное самосовершенствование и хорошая общая психическая и физическая форма; умение правильно использовать свое время;

10 готовность к мотивированию себя и персонала; готовность работать во главе хорошо подготовленного, профессионального персонала. Следует отметить, сто для практической работы по формированию эффективного руководства важно знать не столько общие положительные качества руководителя, сколько их реальную значимость для типичных ситуаций по руководству персоналом. Таким образом, психологическая компетентность необходимое условие эффективной деятельности руководителя. Она позволяет осуществлять оптимальное межличностное взаимодействие руководителя и подчиненных, создать в организации благоприятную социальнопсихологическую атмосферу, раскрыть интеллектуальный и нравственный потенциал сотрудников. В состав психологической компетентности входит: умение ориентироваться в социальных ситуациях, правильно определять личностные особенности и эмоциональные состояния других людей, выбирать адекватные способы общения с ними в процессе взаимодействия. Успешность деятельности руководителя зависит от реализации позитивных личностных качеств человека в его повседневном поведении, трансформации этих качеств в устойчивые характеристики его практической деятельности, т.е. в эффективный стиль руководства. - ЛИТЕРАТУРА 1. Мещерякова Е.В. Психология управления. Мн.: Высшая школа, с. 2. Морозова Г.Б. Психологическое сопровождение организации персонала. СПб.: Речь, с. 3. Чеховских М.И. Психология делового общения. М.: Новое знание, с.

11 4. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник для студентов вузов /В.П.Пугачев. М.: Аспект Пресс, с.

Для учеников 1-11 классов и дошкольников
Бесплатные сертификаты учителям и участникам

Профессиональная компетентность руководителя учреждения в принятии управленческих решений.

Директор МБОУ НШ № 13

Морозова Наталия Александровна

Управленческая работа – это скорее искусство, чем наука,

в которой значительное место занимают

интуитивные процессы и процессы,

которые нельзя описать в явно выраженном виде.

Стюарт Крейнер

Управленческая деятельность – это реальная власть

одних людей над другими.

Вот почему руководитель призван прежде всего

быть социальным архитектором,

человековедом с большой буквы.

Шепель Виктор Максимович

Попытаюсь раскрыть особенности деятельности руководителя муниципального образовательного учреждения в современных условиях.

Безусловно, в системе общего образования произошли существенные изменения не только в организационно правовой форме образовательных учреждений, но и в содержании образования, в организации образовательного процесса, в педагогических технологиях. Изменились требования к педагогическим кадрам, новый Порядок аттестации педагогических работников. Приняты новые положения о лицензировании образовательных учреждений, об аттестации и аккредитации, систематизированы требования государственного контроля и надзора в сфере образования, что существенно изменило подходы к определению результатов деятельности образовательных учреждений.

Введение подушевого финансирования образовательных учреждений, участие образовательных учреждений в системе госзакупок, котировок, тендеров, изменения в подходах к стимулированию и мотивации педагогического труда - все это требуют новых компетенций от руководителя муниципального образовательного учреждения.

Классическое определение: компетенция - (от латинского competo - добиваюсь; соответствую, подхожу). Имеет несколько значений: круг полномочий, предоставленных законом, уставом или иным актом конкретному органу или должностному лицу; знания, опыт в той или иной области. "Компетенция - это комплекс индивидуальных характеристик специалиста, необходимых и достаточных для эффективного и гарантированного осуществления его профессиональной деятельности в заданных условиях и на заданном уровне качества". Таким образом, профессиональная компетентность руководителя общеобразовательной школы может быть представлена как целостная система, состоящая из множества элементов, одним из которых является его правовая культура. От современного руководителя образовательного учреждения требуется четкое представление о законодательной основе образования, знание нормативно-правовых актов и правовых факторов, влияющих на эффективность управления общеобразовательной школой.

Сегодня "компетентность" чаще определяют как сумму способностей, умений и знаний достаточных и адекватных тому, что нужно сделать (выполнять определенные трудовые функции), сочетание психических качеств, как психическое состояние, позволяющее действовать самостоятельно и ответственно.

Определены основные составляющие компетентности руководителей образовательных учреждений: профессиональная компетентность, коммуникативная компетентность, информационная компетентность и правовая компетентность.

Компетенции и трудовые функции директора школы

Трудовые функции по Квалификационному справочнику

- Материально-техническое обеспечение и оснащение образовательного процесса, оборудование помещений в соответствии с государственными и местными нормами и требованиями, осуществляемых в пределах собственных финансовых средств;

- Разработка и принятие устава коллективом образовательного учреждения для внесения его на утверждение;

- Разработка и принятие правил внутреннего распорядка образовательного учреждения, иных локальных актов;

-Осуществление руководства ОУ в соответствии с законами и иными нормативными правовыми актами, уставом ОУ.

Финансово экономические компетенции

- Привлечение для осуществления деятельности, предусмотренной уставом образовательного учреждения, дополнительных источников финансовых и материальных средств, в том числе использование негосударственным образовательным учреждением банковского кредита;

- Обеспечение системной образовательной (учебно-воспитательной) и административно-хозяйственной (производственной) работы ОУ;

- Привлечение для осуществления деятельности, предусмотренной уставом ОУ дополнительных источников финансовых и материальных средств.

- Самостоятельное формирование контингента обучающихся, воспитанников в пределах оговоренной лицензией квоты, если иное не предусмотрено типовым положением об образовательном учреждении соответствующих типа и вида и настоящим Законом;

- Формирование контингента обучающихся (воспитанников, детей), обеспечение охраны жизни и здоровья обучающихся, во время образовательного процесса, соблюдение прав и свобод обучающихся (воспитанников, детей) и работников ОУ в установленном законодательством РФ порядке

Квалификационный справочник определяет двадцать семь функций, которые должен выполнять руководитель образовательного учреждения в рамках своих полномочий.

Функции управленческой деятельности: информационно - аналитическая, мотивационно - целевая, планово - прогностическая, организационно - исполнительская, контрольно - диагностическая, регулятивно-коррекционная. Они взяты за основу моделирования профессиональной деятельности руководителя общеобразовательной школы.

Сегодня важнейшими для руководителей являются "рыночные" качества личности, такие как гибкое креативное мышление, инициативность, предприимчивость, нацеленность на результат, умение взять ответственность на себя и высокая стрессоустойчивость. При этом, увеличивается значимость навыков самоорганизации и организации работы подчиненных, навыков межличностного общения (умения устанавливать контакты и разрешать межличностные конфликты, налаживать взаимодействие с вышестоящим начальством), навыков планирования своей деятельности и деятельности других, умения мотивировать персонал, формировать команды и управлять ими. Таким образом, можно констатировать, что социальные перемены диктуют требования к расширению определенного вида профессиональных умений руководителя, которые можно объединить категорией социально-психологическая компетентность.

Согласно Концепции модернизации российского управления, становится повышение профессионального уровня руководителей и формирование коллектива, соответствующего запросам современной жизни. Сегодня повысился спрос на высококвалифицированную, творчески работающую, социально активную и конкурентоспособную личность руководителя.

Профессионально-компетентным является такой труд руководителя, в котором на достаточно высоком уровне осуществляется управленческая деятельность, управленческое общение, реализуется личность руководителя, достигаются хорошие результаты в управлении. Развитие профессиональной компетентности - это развитие творческой индивидуальности руководителя, формирование готовности к принятию нового, развитие и восприимчивости к управленческим инновациям. От уровня профессионализма руководителей, их способности к непрерывному управлению напрямую зависят психологический климат в коллективе, результаты экономического развития организации.

Профессиональная компетентность директора школы представляет собой сложное многоаспектное личностное образование, которое включает функционально связанные между собой компоненты: -мотивационный - совокупность мотивов, адекватных целям и задачам управления; -когнитивный - совокупность знаний, необходимых для управления; -операционный - совокупность умений и навыков практического решения задач; -личностный - совокупность важных для управления личностных качеств; -рефлексивный - совокупность способностей предвосхищать, оценивать, "притормаживать" собственную деятельность, выбирать стратегию управления.

Руководитель должен обладать высоким управленческим потенциалом. Ему надо быть лидером в полном смысле этого слова: уметь общаться, побуждать работников к творческой деятельности; отмечать и оценивать каждое достижение подчиненного; находить выход из конфликтных ситуаций, быть предельно объективным независимо от своих симпатий; подбирать, обучать и выдвигать работников; уметь подчиняться и соблюдать субординацию; искусно вести деловые переговоры.

Выступая в ролях управляющего, дипломата, инноватора и просто человека, менеджер прежде всего проявляет себя как лидер.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ 3
1.Понятие компетентности. 4
2.Понятие коммуникативной компетентности руководителя. 6
3.Основные составляющие коммуникативной компетенции руководителя. 11
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 13
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 14

Файлы: 1 файл

РЕФЕРАТ этика.docx

Кафедра Социальных коммуникаций и социологии управления

1.Понятие компетентности. 4

2.Понятие коммуникативной компетентности руководителя. 6

3.Основные составляющие коммуникативной компетенции руководителя. 11

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 14

ВВЕДЕНИЕ

Коммуникация является одной из основных функций менеджера, а также одним из основных процессов в жизнедеятельности организации. Без коммуникации невозможно существование никакой организованной группы людей. Коммуникация является средством, с помощью которого модифицируется поведение, осуществляются изменения, информация приобретает эффективность, реализуются цели. Поэтому в сфере управления персоналом очень важно уметь выстраивать эффективные коммуникации (коммуникации, в которых взаимодействующие стороны достигают поставленных целей), уметь управлять ими. А менеджеру, управленцу необходимо помнить, что то, как он выстраивает коммуникации с сотрудниками, во многом влияет на уровень их мотивации, а значит, на их работу в организации. Поэтому важно понять, каким образом можно управлять коммуникациями. Для этого хотелось бы отразить следующие моменты: роль коммуникаций в организации, взаимосвязь эффективных коммуникаций и мотивированности персонала. [1]

1.Понятие компетентности.

Одним из приоритетов политики руководителя на современном этапе является обеспечение системы управления высококвалифицированными кадрами.

Понятие "компетентность" включает в себя сложное, емкое содержание, интегрирующее профессиональные, социально-психологические, правовые и другие характеристики. В обобщенном виде компетентность специалиста представляет собой совокупность способностей, качеств и свойств личности, необходимых для успешной профессиональной деятельности в той или иной сфере.

Высокий уровень профессиональной компетентности повышает конкурентоспособность специалиста.

В настоящее время в научной литературе нет однозначного подхода к определению понятия "профессиональная компетентность". Понятие "профессиональная компетентность" рассматривается как: совокупность знаний и умений, определяющих результативность труда; объем навыков выполнения задачи; комбинация личностных качеств и свойств; комплекс знаний и профессионально значимых личностных качеств; вектор профессионализации; единство теоретической и практической готовности к труду; способность осуществлять сложные культуросообразные виды действий и др. Разнообразие и разноплановость трактовок понятия "профессиональная компетентность" обусловлены различием научных подходов: личностно-деятельностного, системно-структурного, информационного, культурологического и других к решаемым исследователями научным задачам.

Формирование профессиональной компетентности - процесс воздействия, предполагающий некий стандарт, на который ориентируется субъект воздействия; процесс, подразумевающий некую законченность, достижение определенного уровня стандарта.

Таким образом, определение профессиональной компетентности включает в себя ряд взаимосвязанных между собой характеристик, таких как: гностическую или когнитивную, отражающую наличие необходимых профессиональных знаний; регулятивную, позволяющую использовать имеющиеся профессиональные знания для решения профессиональных задач; рефлексивно-статусную, дающая право за счет признания авторитетности действовать определенным образом; нормативную характеристику, отражающую круг полномочий, сферу профессионального ведения; коммуникативную характеристику, т.к. пополнение знаний или практическая деятельность всегда осуществляются в процессе общения или взаимодействий.[2]

2. Понятие коммуникативной компетентности руководителя.

Коммуникативная компетентность руководителя предполагает развитие у него определенных умений:

1) давать социально-психологический прогноз коммуникативной ситуации, в которой предстоит общаться;

2) социально-психологически программировать процесс общения, опираясь на своеобразие коммуникативной ситуации;

4) осуществлять социально-психологическое управление коммуникативными процессами.

Иными словами, коммуникативная компетентность в управленческом общении требует от руководителя знания основных законов и правил межличностного взаимодействия, хорошей адаптивности и свободы владения всеми средствами общения, гибкости и адекватности в выборе психологических позиций, развитых коммуникативных способностей, умений и навыков. Коммуникативная компетентность руководителя выступает интегральным качеством, синтезирующим в себе общую культуру и ее специфические проявления в профессиональной управленческой деятельности.

При таком подходе к характеристике коммуникативной компетенции руководителя в ней отчетливо выделяются основные составляющие: диагностическая, прогностическая, программирующая, организационная, исполнительская. Особого внимания, безусловно, заслуживает коммуникативно- исполнительское мастерство личности, в котором наиболее полно раскрывается коммуникативный потенциал человека.

Коммуникативный потенциал – это единство трех его составляющих:

− коммуникативные свойства личности (характеризуют отношение к способу общения, развитие потребности в общении);

− коммуникативные способности (определяют активность и инициативу в общении, эмоциональный отклик на состояние партнера, возможность реализации индивидуальной программы общения);

− коммуникативная компетентность (знание норм и правил общения, владение психотехниками и технологией в целом).

Коммуникативный потенциал человека – это характеристика его возможностей и способностей, которые и определяют качество общения.

Коммуникативно- исполнительское мастерство руководителя означает владение им в совершенстве комплексом навыков: эмоционально-психологического саморегулирования, перцептивных, экспрессивных.

Эмоционально-психологическая саморегуляция непосредственно проявляется в умении гибко реагировать на изменения обстановки общения и перестраиваться с учетом перемены эмоционального настроя партнеров. Это возможно только при наличии развитых перцептивных навыков.

Перцептивные навыки личности проявляются в умении:

1) управлять своим восприятием и организовывать его;

2) верно оценивать психологический настрой партнеров и подстраиваться к нему.

Перцептивные навыки настолько тесно смыкаются с коммуникативными способностями, что их можно рассматривать и как собственно процессы, и как качества личности. Основными среди них являются следующие процессы и формирующиеся на их основе личностные качества.

С идентификацией тесно связаны процессы проекции и децентрации.

Эмпатия – проникновение во внутреннее состояние другого человека, постижение его, искусство сочувствия и сопереживания. Это – особый способ проникновения в личностные особенности другого, основанный не столько на рациональном осмыслении, сколько на стремлении эмоционально откликаться и вникать в проблемы человека. Эффективность процессов эмпатии возрастает по мере увеличения прошлого опыта, в случае сходства партнеров по общению; совместимости их установок, ценностей, направленности личности, а также культурно-образовательного уровня. Житейским эквивалентом эмпатии часто выступает проницательность, которая хотя к ней и не сводится, все же во многом базируется на ней, предполагая при этом развитую рефлексию.

Рефлексивные процессы занимают ведущее положение при реализации любой из основных управленческих функций, ибо они обеспечивают, во-первых, прогнозирование и предвосхищение ответных действий подчиненных посредством постановки себя в позицию других, во-вторых, способность понять, что думают другие люди, и осознание того, как он сам воспринимается партнерами по общению.

Важную роль в управленческой деятельности играют экспрессивные навыки общения, представляющие систему умений, создающих единство голосовых, мимических, визуальных и моторных средств коммуникации. [4]

3. Основные составляющие коммуникативной компетенции
руководителя.

Профессиональная компетентность - качество действий руководителя, обеспечивающих своевременное и оптимальное решение управленческих проблем и типичных профессиональных задач; видение проблем и их преодоление; нахождение нестандартных решений задач; гибкость и готовность принимать происходящие изменения, умение их инициировать и управлять ими; владение современными технологиями управления качеством образования, коллективом; владение проектными технологиями; умение видеть, развивать возможности и ресурсы работников.

«Управленческая компетентность

Сегодня, для повышения личной конкурентоспособности, человек вынужден учиться, последовательно повышать свою профессиональную квалификацию в течение всей жизни. Актуальным становится вопрос о личную и профессиональную самореализацию. Специалисты Мирового банка еще в середине 90-х годов отметили, что в современном быстро меняющемся мире система образования должна формировать такое качество, как профессиональный универсализм, а именно способность менять сферы и способы деятельности. Они высказали мнение, что хорошо подготовленному профессионалу должны быть присущи такие характеристики, как умение работать в команде; умение принимать самостоятельные решения; быть способным к инновациям. К тому же, хороший специалист-профессионал должен быть психологически выдержанным, готовым к перегрузке, стрессовым ситуациям, а также уметь выходить из них. Эти характеристики согласуются с признаками профессиональной компетенции, которая рассматривается отдельными авторами как система теоретико-методологических, нормативных положений, специально-научных знаний; организационно-методических, технологических умений, которые объективно необходимы личности для выполнения должностно-функциональных обязанностей; соответствующих моральных и психологических качеств.

Определяющими для нашего времени становятся и изменения в характере управленческой деятельности руководителя общеобразовательного учебного заведения. Она все больше должен ориентироваться на свободное развитие человека, на творческую инициативу, самостоятельность, профессиональный потенциал работника, его резервы, возможности профессионального обучения и самообучения. То есть современный руководитель, формируя коммуникации в организации, которую он возглавляет, должна признавать первичность человека как личности; учитывать не только внешние показатели труда (успешность, результативность), но и внутреннее состояние человека – постоянную специфическую мотивацию к эффективной работе, к постепенному саморазвития. Такой подход к личности подчиненного требует от управленца не только высокого уровня профессиональной компетентности, а и достаточно высокой степени социальной зрелости. Исследуя проблему развития управленческой деятельности руководителей общеобразовательных учебных заведений Т.Сорочан отмечает, что “профессионализм управленческой деятельности руководителей школы – это совокупность компетенции, которые формируются в последипломном педагогическом образовании и позволяют субъекту профессионально осуществлять управленческую деятельность в современных социально-экономических условиях с учетом особенностей объекта управления, связанных с решением педагогических задач”. Она отмечает, что содержательная сущность профессионализма управленческой деятельности руководителя школы оказывается в следующих компетенциях:

- функциональная компетенция, которая заключается в воссоздании традиционного дня школы управленческого цикла и владение умениями осуществлять управленческие функции;

- социально-педагогическая компетенция, которая заключается в управлении школой как социальной системой;

- социально-экономическая компетенция – управление школой в условиях рыночных отношений, овладение менеджментом и маркетингом в образовании;

- инновационная компетентность – направленность на развитие педагогической системы школы путем освоения инноваций;

- фасилитативная компетенция – направление творческой деятельности педагогов на создание оригинальной образовательной практики.

Итак, общей акмеологичной основой профессионализма руководителя общеобразовательного учебного заведения выступают умения, которые отражают специфику управленческой деятельности менеджера образования:

- системное видение проблем в работе школы;

- специальные знания, которые нужны именно для эффективного осуществления управленческих функций;

- умение организовать творческую деятельность коллектива в инновационном направления работы школы;

- умение сформировать среду, которая раскрывает профессиональные качества работников системы управления школой и персонала;

- коммуникативные умения как умение работать с людьми: формировать положительные отношения в коллективе, а именно: влиять, убеждать, объяснять, выслушивать, вести за собой.

Некоторые российские исследователи (Вещиков С., Пальчик Н., Езерская К.) считают, что в современном мире, когда очень быстро происходят изменения, важным становится уже не текущее овладения специальными навыками, а способность эти навыки быстро усваивать по мере необходимости.

Они считают, что эту способность обеспечивают не профессиональные знания и умения, а базовые компетенции, которые являются основой для овладения специальными знаниями. Базовые компетенции рассматриваются как фундамент, на котором строится управленческая деятельность руководителя.

Ценен тот руководитель, который знает свое дело, умеет хорошо управлять и достигает поставленной цели, независимо от внешности и образования. Это главный стандарт настоящего руководителя. Но даже при наличии всех выше перечисленных навыков руководитель не будет успешным если он не будет правильно организовывать свое время и рабочий день. Ведь такой ресурс как время стоит наряду с такими ресурсами, как люди и финансы. Менеджер всегда находится в трех измерениях: в действительности, в прошлом и в будущем. Время не вернешь. Его невозможно накопить, умножить или передать.

Для того чтобы понять всю глубину проблемы дефицита времени необходимо понять, прежде всего его причины, которые заключаются в:

1. Постоянная спешка. Спеша руководитель не успевает даже сосредоточиться на той проблеме, которую он выполняет в данный момент. Как следствие он не думает о других способах решения, которые возможно лучше, чем тот способ, который ему в голову первым.

2. Накопление работы. При этом руководитель начинает заниматься различными мелкими и не столь важными делами. У него не четко распределена работа по степени важности. Он не занимается анализом ключевых, перспективных вопросов.

3. Постоянное доработки дома. При этом время отведенное на отдых затрачивается на работу, руководитель не успевает отдыхать, что негативно влияет на его работоспособность в следующий день и в конечном итоге ведет к ухудшению здоровья.

4. Переутомление. Обусловлена длительной работой в условиях постоянной спешки.

5. Суетливость. Это результат плохой организации рабочего дня иногда зависит от импульсивности и особенностей руководителя.

6. Неспланированность работы. Является результатом образа жизни не только самого руководителя, но и совместной жизни данной организации.

7. Слабая мотивация труда. Следствием этого является низкий уровень выполненной работы, что перерастает в хроническую нехватку времени.

Необходимо проводить инвентаризацию времени за несколько рабочих дней, чтобы проанализировать свой рабочий стиль и выявить причины, которые влияют на дефицит времени. Эти проблемы можно выявить по следующим признакам:

- Отсутствие четкого расписания работы на текущий день (руководитель не знает, что ему сегодня надо выполнить в первую очередь, а что во вторую).

- Секретарь неосведомленный в делах своего руководителя (секретарь – прежде всего помощник своего руководителя).

- Несвоевременность ответа на деловые письма.

- Продолжение работы над деловыми бумагами дома (в рабочий период не хватает времени).

- Постоянное выполнение работы за своих подчиненных (руководителю кажется, что так надежнее).

- Постоянная спешка при выполнении заданий со стороны вышестоящего руководства.

Важную роль в достижении поставленных задач играет организация рабочего процесса.

Организация рабочего дня должна соответствовать основному принципу: “Работа должна подчиняться мне, а не наоборот”. Существует 14 правил, которые можно разделить на 3 группы: правила начала дня, основной части и конца дня.

Правила начала дня:

1. начинать день с позитивного настроения;

2. хорошо позавтракать и без спешки на работу;

3. начинать работу по возможности в один и тот время;

4. проверить план дня;

5. первоочередно выполнять ключевые задачи;

6. утром заниматься сложными и важнейшими делами.

Правила основной части дня:

1. избегать действия, которые выкладывают обратную реакцию;

2. избегать незапланированных импульсивных действий;

3. рационально заканчивать начатое;

4. контролировать время и планы.

Правила завершения рабочего дня:

1. всегда заканчивать начатое;

2. контроль за результатами деятельности подчиненных и самоконтроль;

3. каждый день должен иметь свою кульминацию;

4. заканчивать день нужно с хорошим настроением.

Из всего выше указанного можно сказать, что время – это уникальный ресурс руководителя. Каждому менеджеру требуется серьезно и добросовестно подходить к организации своего рабочего дня и к распределению своего рабочего времени. Таким образом, распределять дела и время потраченное на них следует так, чтобы этого времени хватало на все дела, и конечно не следует забывать об отдыхе. Следующее, на что нужно обратить внимание это классификация дел по степени важности.

Итак, управленческая компетентность руководителя общеобразовательного учреждения – это комплексная характеристика управленца – профессионала которая включает и знания, и умения, и психологические характеристики, и определенные личностные качества. Она формируется постепенно. Рост профессионализма управленческой деятельности, а значит и уровня управленческой компетентности с позиции акмеологического подхода происходит:

- как результат социальной зрелости, когда человек прошел через жизненные испытания и научились действовать с максимальной самоотдачей, не надеясь на то, что она получает успех как вознаграждение;

- когда она имеет интеллектуальные, психологические, коммуникативные, а также общие способности к управленческой деятельности;

- когда человек имеет внутреннюю мотивацию к профессиональной деятельности, которую Дж.Равен рассматривает как компонент компетентности;

- когда способности человека развиваются и улучшаются, что позволяет ей успешно овладеть определенной деятельностью и совершенствоваться в ней;

- когда изучается и перенимается опыт успешных руководителей и моделируются успешные стратегии развития личностных качеств.

3. Психологический словарь/авт.-сост. В.Н.Копорулина, Н.Н.Смирнова, Н.А.Гордеева, Л.М.Балабанова; Под общей ред. Ю.Л.Неймара – Ростов – на – Дону: Феникс, 2003-640с.

4. Сорочан Т.М. Подготовка руководителей школ к управлінької деятельности: теория и практика. Монография. – Луганск: Знание, 2005. – 384с.

5. Хроленко А.Т. Самоменеджмент: для тех кому от 16 до 20 – М.: Экономика, 1996-139с.

Читайте также: