Технологии коммуникаций с населением реферат
Обновлено: 04.07.2024
Власть, которая стремится к открытости и налаживанию доверительных отношений с населением, должна выстраивать систему публичной работы. Массовые публичные кампании и акции позволяют! донести до населения основные направления политики органа власти, позиции ее лидеров.
Грамотный, системный подход к этой работе предполагает следующие этапы:'
♦ формулирование миссии органа власти;
♦ формирование стратегии, обозначение ее в доступных и емких выражениях (лозунгах);
♦ создание программ по реализации стратегии;
♦ вовлечение групп общественности в реализацию программ;
♦ информирование о содержании программ, пропаганда программ;
♦ отчетность органа власти о ходе выполнения программ.
Массовые публичные кампании — одна из основных форм реализации этой задачи. Массовая публичная кампания — это скоординированные, целенаправленные публичные усилия с определенной целью, сопровождаемые модификацией поведения людей в нужном направлении.
По интенсивности и характеру проведения с учетом целевой задачи массовые публичные кампании подразделяются на несколько видов.
Приведенная ниже классификация построена по принципу от более простых к более сложным и затратным типам кампаний.
Кампании по привлечению внимания общественности к явлению или событию.
Характерный пример: открытие службы психологической помощи, телефона доверия для молодежи в системе городского здравоохранения. Важно обратить внимание населения на это событие, показать первые результаты работы службы.
Кампания по информированию общественности о какой-либо программе или новом законе.
Процесс принятия бюджета — федерального, регионального, городского — является серьезным поводом для информирования населения. В регионах органы власти периодически утверждают и реализуют новые социальные программы: по строительству жилья для бюджетников, по газификации населенных пунктов, поддержке малого и среднего предпринимательства и др. Информационное обеспечение таких программ является важной акцией, укрепляющей доверие населения к органам власти.
Образовательные (просветительские) кампании.
Всероссийская перепись населения 2002 года сопровождалась широкомасштабной публичной кампанией, носившей просветительский характер. СМИ рассказывали об истории проведения переписей населения, что стало поводом обратиться к интересным периодам прошлого страны.
Средства массовой коммуникации как однин из самых значимых социальных институтов. Массовые коммуникации как способ управления, фазы коммуникации. Определение и признаки манипуляции, основные манипулятивные технологии в системе массовых коммуникаций.
| Рубрика | Социология и обществознание |
| Вид | реферат |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 11.06.2014 |
| Размер файла | 30,8 K |
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Средства массовой коммуникации являются одним из самых значимых социальных институтов. Средства массовой коммуникации выполняют большую, все возрастающую роль в социализации личности, в развитии государства, становлении гражданского общества. Управление и манипулирование людьми посредством средств массовой коммуникации и использование различных средств и технологий информационно-психологического воздействия стало достаточно распространенным явлением в повседневной жизни. В современном обществе манипулирование сознанием является основной технологией формирования и поддержания общественного мнения за счет многочисленных механизмов, реализующих манипулятивное воздействие, задействующих при этом различные органы чувств человека и аппелирующих к психическим особенностям и потребностям аудитории.
Данная работа является актуальной, поскольку каждый человек ежедневно подвергается манипуляции через радио, телевидение, прессу. И необходимо знать сущность этих процессов, чтобы критически оценивать информацию, передаваемую средствами массовой коммуникации и как можно меньше поддаваться манипулятивному воздействию.
1. Массовые коммуникации как способ управления
Прежде всего, мы должны обратить внимание на то, что практически любое управления массами (как и, собственно, взаимоотношения внутри масс) основывается на знании законов психики индивида и масс, простирается в плоскости существования подобных законов, и происходит путем задействования правил коммуникации, или другими словами -- общения как между индивидами и массой, так и общения (коммуникаций) внутри массы (коллектива, сообщества, собрания людей).
Рассмотрим что такое коммуникации.
Коммуникация в переводе с латинского слова communico означает общение. Коммуникацию следует понимать как обмен мыслями, чувствами, знаниями между индивидами.
Коммуникация происходит не только в человеческих социальных системах. Определенного рода коммуникация характерна для животных (брачные танцы птиц, язык пчел и др.), и для механизмов (трубопроводы, транспорт, телеграфные и телефонные сигналы, взаимосвязь компьютеров в интернете и т.п.).
Согласно А. Маслоу существуют базовые биологические потребности, и потребности самореализации личности: 1) физиологические потребности (пища, питье, секс); 2) нужды безопасности (крыша над головой, одежда, чувство безопасности); 3) потребности взаимоотношений (любовь, дружба, семья, принадлежность к группе людей); 4) необходимость уважения (самоуважение, признание, власть); 5) необходимость самореализации (быть самим собой, самовыражение). В процессе коммуникации могут сочетаться несколько функций, одна или две из которых будут основными, определяющими.
Б. Фирсов выделяет в процессе коммуникации три фазы: 1) докоммуникативную, 2) коммуникативную и 3) послекоммуникативную.
Первая фаза характеризуется запросами и ожиданиями аудитории. Вторая -- непосредственной реализацией этих запросов. Третья -- использованием полученной информации.
Основная функция массовой коммуникации заключается в обеспечении взаимосвязи между элементами общности (индивидами, социальными группами, классами) и между самими общностями с целью поддержания динамического единства и целостности данного социального образования.
Основными средствами массовой коммуникации являются печать, радио, кино и телевидение, которые определяются также как средства массовой информации.
Материальной предпосылкой возникновения массовой коммуникации в 1-й половине 20 века стало создание технических устройств, позволивших осуществить быструю передачу и массовое тиражирование больших объёмов словесной, образной и музыкальной информации.
2. Определение и признаки манипуляции
В современном обществе феномены манипулирования и управления сознанием человека получили широкое распространение. Необходимо подробнее остановиться на определении сущности этих феноменов.
Можно назвать несколько определений управления в зависимости от сферы рассмотрения этого понятия:
Управление как наука - система упорядоченных знаний в виде концепций, теорий, принципов, способов и форм управления.
Управление как процесс - совокупность управленческих действий, которые обеспечивают достижение поставленных целей путем преобразования ресурсов на "входе" в продукцию на "выходе".
Информационное управление - процесс выработки и реализации управленческих решений в ситуации, когда управляющее воздействие носит неявный, косвенный характер и объекту управления предоставляется определяемая субъектом управления информация о ситуации (информационная картина), ориентируясь на которую этот объект как бы самостоятельно выбирает линию своего поведения.
В общем случае скрытого управления инициатор управляющего воздействия является управляющим субъектом или просто субъектом, или отправителем воздействия. Соответственно адресат воздействия является управляемым объектом или просто объектом (воздействия).
Скрытое управление производится помимо воли адресата и допускает возможное несогласие последнего с тем, что предлагается (иначе инициатору нет оснований скрывать свои намерения). Скрытое управление человеком против его воли, приносящее инициатору односторонние преимущества, называется манипуляцией.
С. Кара-Мурза выделяет три главных, родовых признаков манипуляции. Во-первых, это - вид духовного, психологического воздействия (а не физическое насилие или угроза насилия). Мишенью действий манипулятора является дух, психические структуры человеческой личности.
Во вторых, манипуляция - это скрытое воздействие, факт которого не должен быть замечен объектом манипуляции. Еще более тщательно скрывается главная цель - так, чтобы даже разоблачение самого факта попытки манипуляции не привело к выяснению дальнейших намерений. Поэтому сокрытие, утаивание информации - обязательный признак, хотя некоторые приемы манипуляции включают в себя "предельное самораскрытие", игру в искренность.
В-третьих, манипуляция - это воздействие, которое требует значительного мастерства и знаний. Размах действий людей, которые прибегают к манипуляции либо неосознанно, либо не опираясь на проверенные методики, не велик, ограничивается личным воздействием - в семье, в бригаде, в роте. Если же речь идет об общественном сознании, о политике, хотя бы местного масштаба, то, как правило, к разработке акции привлекаются специалисты или хотя бы специальные знания, почерпнутые из литературы или инструкций.
Таким образом, стоит заметить, что открытое управление применяется тогда, когда не предвидят сопротивление объекта управления, в обратном же случае используют скрытое управление - маскируют управляющее воздействие так, чтобы оно не вызвало возражения.
3. Основные манипулятивные технологии в системе массовых коммуникаций
массовые коммуникации манипуляция технология
Манипулятивные технологии в системе массовых коммуникаций многочисленны и разнообразны. Одним из самых часто встречающихся приемов манипуляции в СМИ является искажение информации. В то время как Е. Доценко исследует такие конкретные приемы как подтасовка фактов или смещение по семантическому полю понятия, С. Кара-Мурза выделяет: фабрикацию фактов, манипулятивную семантику, упрощение, стереотипизацию. Почти всегда искаженная информация используется вместе с соответствующим способом подачи. Стоит отметить такие приемы как утверждение, повторение, дробление, срочность, сенсационность, а также отсутствие альтернативных источников информации (или отсутствие у них альтернативной информации).
Одно из важнейших правил манипуляции сознанием гласит, что успех зависит от того, насколько полно удалось изолировать адресата от постороннего влияния. Идеальной ситуацией для этого была бы тоталитарность воздействия - полное отсутствие альтернативных, неконтролируемых источников информации и мнения. Сложность выполнения этого правила прежде всего в том, чтобы создать у адресата иллюзию независимости, иллюзию плюрализма каналов информации. Для этого создается видимость многообразия СМИ по типу организаций, политической окраске, жанрам и стилям - при условии, что реально вся эта система подчиняется единым главным установкам. Идеальный случай - когда удается создать (точнее, допустить создание) радикальных оппозиционных источников информации, которые, однако, ограничивают свою информационную борьбу с режимом вопросами, которые не затрагивают сути главных программ манипуляции.
Повторение придает утверждениям вес дополнительного убеждения и превращает их в навязчивые идеи. Слыша их вновь и вновь, в различных версиях и по самому разному поводу, в конце концов начинаешь проникаться ими. Будучи навязчивой идеей, повторение становится барьером против отличающихся или противоположных мнений. Таким образом, оно сводит к минимуму рассуждения и быстро превращает мысль в действие, на которое у массы уже сформировался условный рефлекс.
Дробление и срочность. Разделение целостной проблемы на отдельные фрагменты - так, чтобы читатель или зритель не смог связать их воедино и осмыслить проблему - одна из особых и важных сторон упрощения. Это - фундаментальный принцип мозаичной культуры. Дроблению служит множество технических приемов: статьи в газете разбиваются на части и помещаются на разных страницах, текст или телепередача разбиваются рекламой.
Подготовка сенсации - кропотливая и дорогая работа, которую выполняют профессиональные специалисты. Замечательно то, что поданная в виде сенсации на телевидении информация, со всеми репортажами с места события, интервью в прямом эфире и т.д., как правило, принципиально искажает происшедшее событие.
Выше перечисленные приемы манипулирования посредством СМК являются не всеми способами, которыми может располагать манипулятор, но наиболее действенными из них.
Подобные документы
Виды массовых коммуникаций. Исторические этапы развития. Массовые коммуникации в различных типах общества. Традиционное, индустриальное и постиндустриальное общество. Средства массовых коммуникаций. Результаты воздействия массовых коммуникаций.
реферат [38,8 K], добавлен 14.02.2007
Глобализация системы массовой коммуникации. Информационные технологии и технические средства: концентрация и конгломерация. Исследование функций массовой коммуникации в социальном аспекте. Социальные институты, сообщества и группы массовой коммуникации.
курсовая работа [38,2 K], добавлен 01.07.2014
Характеристики массовой и межличностной коммуникации. Типологии и классификации основных средств массовой информации и коммуникации. Функции СМИ в политической системе и обществе. Государственное регулирование деятельности средств массовой коммуникации.
курс лекций [118,2 K], добавлен 10.10.2010
Понятие массовой коммуникации. Структура и функции массовой коммуникации. Эффективность массовой коммуникации. Интеграция и поступательное развитие современной цивилизации. Социальная сущность массовой коммуникации. Социализация индивида.
реферат [38,6 K], добавлен 25.10.2006
Массовая коммуникация как форма опосредованного общения. Информационно–психологические войны. Основные направления исследований массовой коммуникации. Теории политико-коммуникационных процессов. Манипуляция в СМК. Воздействия массовой коммуникации.
Читайте также: