Стратегические вопросы управления коммуникациями реферат
Обновлено: 06.07.2024
Данная работа посвящена изучению особенностей значения коммуникаций в системе стратегического управления организацие.й
Процесс коммуникации является неотъемлемой частью ведения любого бизнеса. Коммуникация реализуется между сотрудниками, между руководством и подчиненными, между представителями компании и клиентами, партнерами, собственниками бизнеса и т.д.
Актуальность проблемы обусловлена высокой ролью, которую играет процесс коммуникации в современной высоко конкурентной экономике. В рыночной экономике навыки эффективной коммуникации превращаются в дополнительное конкурентное преимущество компании.
Проблема коммуникации широко изучена в лингвистике и теории речевых актов (Серль, Остин, Грайс, Арутюнова, Бондарко, Стернин, Степанов, ван Дейк и др.). Однако вопросы деловой коммуникации разрабатываются в современном менеджменте еще очень активно, и постоянно вырабатываются новые принципы и решения.
Цель работы – рассмотреть особенности коммуникаций в системе стратегического управления организацией.
Цель достигается путем последовательного решения следующих задач:
раскрыть понятие и сущность коммуникаций в стратегическом управлении;
рассмотреть особенности форм коммуникаций в менеджменте;
охарактеризовать формы коммуникаций в менеджменте за рубежом;
Теоретической и методологической базой данной работы являются труды отечественных и зарубежных авторов по вопросам построения эффективной коммуникации в организации.
1 Теоретические основы коммуникаций в системе стратегического управления организацией
Вторая причина – системная сложность
Зарегистрируйся, чтобы продолжить изучение работы
Данная работа посвящена изучению особенностей значения коммуникаций в системе стратегического управления организацие.й
Процесс коммуникации является неотъемлемой частью ведения любого бизнеса. Коммуникация реализуется между сотрудниками, между руководством и подчиненными, между представителями компании и клиентами, партнерами, собственниками бизнеса и т.д.
Актуальность проблемы обусловлена высокой ролью, которую играет процесс коммуникации в современной высоко конкурентной экономике. В рыночной экономике навыки эффективной коммуникации превращаются в дополнительное конкурентное преимущество компании.
Проблема коммуникации широко изучена в лингвистике и теории речевых актов (Серль, Остин, Грайс, Арутюнова, Бондарко, Стернин, Степанов, ван Дейк и др.). Однако вопросы деловой коммуникации разрабатываются в современном менеджменте еще очень активно, и постоянно вырабатываются новые принципы и решения.
Цель работы – рассмотреть особенности коммуникаций в системе стратегического управления организацией.
Цель достигается путем последовательного решения следующих задач:
раскрыть понятие и сущность коммуникаций в стратегическом управлении;
рассмотреть особенности форм коммуникаций в менеджменте;
охарактеризовать формы коммуникаций в менеджменте за рубежом;
Теоретической и методологической базой данной работы являются труды отечественных и зарубежных авторов по вопросам построения эффективной коммуникации в организации.
1 Теоретические основы коммуникаций в системе стратегического управления организацией
Третья причина – разные контексты. У человека свой жизненный опыт и багаж знаний. Интерпретация фактов будет различной у разных людей. Эффективным будет найти общее поле опыта.
Четвертая причина – избирательное восприятие. Такой барьер имеет тенденцию к блокированию новой информации, если она противоречит существующим убеждениям. Тогда сообщаемые сведения либо игнорируются, либо человек может исказить их так, чтобы они соответствовали его представлениям. Навязывание своей точки зрения может вызвать стену непонимания, агрессию. В этой ситуации оптимальным будет прием отступления, то есть постараться принять сторону партнера, уступить ему.
Пятая причина – предубеждения. Новая информация отвергается, если она противоречит ожиданиям собеседника или лично вы ему не понравились. Бороться с предубеждениями довольно трудно. Все-таки с целью ослабления предвзятого отношения к другому партнеру по взаимодействию психологи предлагают создавать ситуации сотрудничества в противовес дискриминации.
2 Классификация, виды коммуникационных процессов и коммуникационных барьеров в управлении организацией
Коммуникацию в рамках менеджмента делят на неформальную и деловую, внутренней и внешней. К неформальной коммуникации относят бытовое и светское общение.
Любая организация имеет внешнее окружение, к изменениям которого вынуждена постоянно адаптироваться. В силу этого имеют место ее постоянные и интенсивные коммуникации с внешней средой, а именно: [22, с.303]
Читайте также: