Специфика перцептивной стороны общения в профессиональной деятельности сотрудника уис реферат

Обновлено: 03.07.2024

Ключевые слова: конвоирование, охрана, сотрудник уголовно-исполнительной системы, профессиональная коммуникативная компетенция, компетенция, режим, кинология, уголовно-исполнительная система, модель, коммуникация

Abstract: The subject of the study is the problem of forming a professional communicative competence among penal officers. The author examines such aspects of the problem as penal officers' professional communication, its types, and peculiar properties of officers' official activities. Special consideration is paid to peculiarities of professional communicative competence, depending on penal officers' activity profile, based on an experience of Perm Institute of Federal Penitentiary Service of Russia on forming professional and specialized competencies among students according to education program specialization. For the implementation of research problems, were applied the following survey methods: analysis and generalization of pedagogical, methodical literature on the subject; classification; generalization of pedagogical experience. The analysis of the specificity of professional communicative competence of the penal officers and models of training the graduates in "Organization of guard and escort in the prisons system", "Organization of the regime in the penal system", "Kinology" education program specializations of Perm Institute of Federal Penitentiary Service of Russia is carried out. Components of the professional communicative competence are determined: basic, general (general professional), situational (professional-profiled) communicative competences. Content of the professional communicative competence components according to education program specialization, and stages of its formation are set.

kinology, regime, escort, penal officers, guard, prisons system, professional communicative competence, competence, model, communication

К уровню подготовки сотрудника правоохранительных органов, в целом, и уголовно-исполнительной системы (далее - УИС), в частности, предъявляются особые требования, так как от эффективности выполнения должностных обязанностей и профессионализма во многом зависит общественное спокойствие и укрепление государственной власти. Даже с людьми, преступившими закон, наказанными и отбывающими наказание, необходимо взаимодействие с целью общения субъектов.

Деятельность сотрудников УИС протекает чаще всего в напряженных, конфликтных ситуациях, в опасных для жизни обстоятельствах. Данные условия создают проблемы при решении профессиональных задач, влияют на успешность действий, требуют особой подготовки, психологической устойчивости, умения адекватно действовать в любых экстремальных ситуациях. Поэтому, для того, чтобы действовать в таких условиях и принимать правильные решения, необходимо сформировать ряд важных компетенций, включающих знания, навыки и умения, способы действий, которые позволят вести профессиональную деятельность на высоком уровне [5, с. 91] .

Основы профессионализма закладываются в ходе профессионального образования в учебных заведениях, поэтому ведомственные вузы ФСИН России стремятся преодолеть имеющиеся недостатки в подготовке специалиста.

Для сотрудников УИС важной составляющей профессиональной подготовки является коммуникативная компетенция, так как от него помимо знаний закона, нормативно-правовой документации требуются еще и определенные коммуникативные способности: умение убеждать, заинтересовать, учитывать индивидуально-психологические особенности собеседника.

Сотрудник, выступая в качестве субъекта общественных, межличностных отношений, активно участвует в различных видах коммуникации, в том числе, и в профессиональной. В силу своих профессиональных обязанностей ему постоянно приходится вступать в контакты с представителями разных слоев общества как с должностными лицами, с руководителями местных органов власти, так и с рядовыми гражданами. В связи с этим большое значение приобретает развитие коммуникативных умений, необходимых в различных ситуациях профессиональной коммуникации.

Коммуникативная деятельность сотрудников УИС выражает необходимую взаимосвязь участников совместного труда. Совместная деятельность работников УИС невозможна без взаимодействия, взаимопомощи, общения, обмена информацией о состоянии исправительно-трудового процесса.

В ходе профессионального общения сотрудникам УИС необходимо постоянно совершенствовать навыки и развивать умения своего речевого поведения, повышать культуру речевого общения. Важным становится умение не только говорить, но и слушать, оценивать убедительность, понятность, доходчивость собственных высказываний и высказываний собеседника, уместность употребления различных речевых и неречевых форм коммуникации.

Коммуникативные умения сотрудника сводятся к тому, чтобы уметь грамотно и ясно формулировать свою мысль; уметь достигать цели общения; осуществлять основные речевые функции: подтвердить, возразить, усомниться, одобрить, согласиться, предложить, узнать, пригласить и т.д.; уметь говорить выразительно, т.е. выбрать правильный тон разговора, расставить логические ударения, найти точную интонацию и т.д.

Специалисту также необходимо уметь высказываться без предварительной подготовки; сформулировать собственную оценку услышанного или прочитанного; передать увиденное. Отличительной особенностью речевой деятельности сотрудников УИС является ее доказательная основа с обязательной опорой на факты, на информационный источник.

В соответствии с требованием времени сотрудник УИС должен владеть достаточными знаниями и сформированными навыками и умениями взаимодействовать с коллегами.

В служебной деятельности сотрудников коммуникация из фактора, сопровождающего деятельность, превращается в категорию профессионально значимую, приобретает характер специальной задачи. Коммуникативная компетентность сотрудников заключается в способности устанавливать необходимые контакты с людьми и поддерживать их. Ее эффективность зависит от взаимопонимания между партнерами, целостного понимания ситуации и предмета общения, задач и потребностей друг друга, что ведет к решению проблем, достижению целей с оптимальной затратой ресурсов.

Схема 1. Виды коммуникаций

Многоплановость процесса профессиональной коммуникации сотрудников УИС характеризуется тем, что он предполагает как общение с осужденными, так и установление контакта, и результативное использование коммуникативных связей с другими сотрудниками.

Под профессиональной коммуникативной компетенцией мы понимаем способность сотрудника осуществлять профессиональную коммуникацию средствами языка: передавать информацию, обмениваться мыслями в различных коммуникативных ситуациях, связанных с профессиональной деятельностью, в процессе взаимодействия с другими участниками, правильно используя систему языковых и речевых норм и выбирая коммуникативное поведение, адекватное аутентичной ситуации общения.

Не вызывает сомнения, что профессиональная деятельность сотрудников УИС непосредственно связана с межличностным общением и действиями в экстремальных условиях, к которым в пенитенциарном учреждении относятся: массовые беспорядки, групповое хулиганство, неповиновение осужденных, ситуации захвата заложников, ситуации групповых побегов и другие. Эффективность действий в этих ситуациях во многом зависит от степени овладения сотрудниками коммуникативными навыками.

Сотрудник УИС может стать компетентным специалистом, умеющим системно мыслить и преодолевать риски, лишь синтезировав правовые знания со знанием законов общения и психологии человеческого поведения, что может быть достигнуто, на наш взгляд, путем овладения знаниями, умениями и навыками, необходимыми в самостоятельной профессиональной деятельности и в период обучения в стенах высшего учебного заведения.

На основе моделей формирования профессионально-специализированных компетенций у курсантов Пермского института ФСИН России в зависимости от направлений и профилей подготовки и с учетом специфики профессиональной коммуникации нами разработана структура и содержательное наполнение профессиональной коммуникативной компетенции (Схема 2).

Схема 2. Структура и содержание профессиональной коммуникативной компетенции сотрудника УИС

Профессиональная коммуникативная компетенция состоит из трех блоков: базовые, универсальные (общепрофессиональные), ситуационные (профессионально-профилированные) коммуникативные компетенции.

Первый блок – базовые коммуникативные компетенции – включает в себя коммуникативные компетенции, которыми должен обладать каждый человек, независимо от его социального статуса, профессии, интересов. Эти компетенции закладываются в детстве, затем продолжают формироваться в период обучения в школе, в вузе, и совершенствуются на протяжении всей жизни. Базовые коммуникативные компетенции проявляются в способности курсантов к эффективной коммуникации в стандартных ситуациях.

К компетенциям такого рода относится:

− знание литературных норм русского языка; системы функциональных стилей русского языка и основных языковых черт каждого из стилей; норм письменной формы официально-делового стиля речи; основ публичной речи, правил подготовки и проведения публичного выступления;

− умение логически верно и стилистически точно строить монологическую речь; выступать публично, отстаивать и обосновывать свою позицию; расспрашивать собеседника, задавать вопросы и отвечать на них, высказывать свое мнение, просьбу, отвечать на предложение собеседника (принятие предложения или отказ); правильно (логично) оформить мысли в письменной и устной речи; строить коммуникацию в соответствии с языковыми и речевыми нормами; контролировать точность, логичность и выразительность речи; определять цель общения и понимать коммуникативную ситуацию; учитывать черты личности собеседника как социальные, так и индивидуальные; создать и поддерживать в процессе коммуникации доброжелательную атмосферу; контролировать эмоциональное состояние; умение слушать и слышать собеседника; правильно (успешно и эффективно) взаимодействовать с окружающими.

− владение всеми видами речевой деятельности; способностью к устной и письменной коммуникации на родном языке; основами культуры устной и письменной речи; нормами и правилами диалогического общения и реализовывать их в беседе, дискуссии, споре; умением осознавать собственные коммуникативные намерения и строить в соответствии с этим эффективную коммуникацию; средствами речевого воздействия; стратегиями восприятия, анализа, создания устных и письменных текстов разных типов и жанров; навыками оформления и редактирования официально-делового текста с использованием современных информационных технологий; навыками прогнозирования реакции собеседника и развертывания диалога; культурой взаимодействия с помощью вербальных, невербальных и паралингвистических средств; способностью к эмпатии; способностью к самоконтролю (умение регулировать своё поведение) и другие способности [7] .

На основе сформированных базовых коммуникативных компетенций формируются коммуникативные компетенции второго блока – универсальные (общепрофессиональные) коммуникативные компетенции , владениекоторыми необходимо любому специалисту (в нашем случае – каждому сотруднику УИС) для успешного осуществления своей профессиональной деятельности. Компетенции данного блока, в основном, формируются в период обучения в вузе при изучении дисциплин профессионального цикла и совершенствуются в период прохождения учебной практики, а в дальнейшем – в практической профессиональной деятельности. Универсальные коммуникативные компетенции проявляются в способности курсантов к эффективной коммуникации в ситуациях общепрофессионального характера (как сотрудника УИС).

К общепрофессиональным коммуникативным компетенциям относится:

− знание правил языкового оформления основных официально-деловых документов сотрудника УИС; основ служебной коммуникации, способствующих развитию общей культуры и социализации личности; норм этики и служебного поведения сотрудника УИС;

− умение вести диалог с учетом целей профессиональной деятельности; устно и письменно общаться в процессе служебной деятельности; предотвращать и разрешать конфликтные ситуации; моделировать и регулировать свое поведение и поведение собеседника в различных служебных ситуациях; как руководитель – четко ставить служебные задачи и формулировать приказы; как подчиненный – четко понимать команды и адекватно на них реагировать; выстраивать конструктивные взаимоотношения с руководящим и подчиненным личным составом;

− владение профессиональной терминологией; стилем профессиональной речи; навыками эффективного взаимодействия в повседневных (неформальных) формах служебной коммуникации (встречи, беседы; прием граждан по различным вопросам; взаимодействие с различными сторонними организациями и учреждениями; проверка жилищно-бытовых условий подчиненных; посещение культурно-массовых мероприятий); навыками эффективного взаимодействия в специфических (формальных) формах служебной коммуникации (в служебном коллективе: субординационное и между коллегами); с использованием телетайпа и радиосвязи); навыками эффективного взаимодействия в экстремальных формах служебной коммуникации (в условиях конфликтной ситуации между сотрудниками; при разрешении чрезвычайных обстоятельств (захват заложников, групповые неповиновения и массовые беспорядки, чрезвычайные обстоятельства природного и техногенного характера, побег из-под охраны); с задержанными, совершившими правонарушение (переброс, пронос запрещенных предметов); со спецконтингентом); навыками эффективного взаимодействия в неспецифических формах служебной коммуникации (публичные контакты со средствами массовой информации (выступления по радио, телевидению, в печати); деловая переписка со сторонними организациями, резолюции; использование телефонной и факсимильной связи) [3, с. 34] .

− умение ставить задачи караульным перед заступлением на пост; оценивать сотрудников караула по результатам несения службы; вести планирующую и отчетную служебную документацию отдела охраны и отдела по конвоированию; оформлять решение на квартал, месяц и на сутки по охране учреждений УИС и их объектов, по конвоированию осужденных и лиц, содержащихся под стражей;

− владение следующими практическими навыками: проведения инструктажа и инструктивных занятий с личным составом; организации и проведения занятий с личным составом отдела в системе служебно-боевой подготовки; проверки службы караулов; организации и проведения воспитательной работы с личным составом отдела [1, с. 12] ; проведения служебных и оперативных совещаний, учебно-методических сборов.

− умение ставить задачи личному составу перед заступлением на службу; организовывать службу дежурной (дневной) смены; вести служебную документацию дежурной смены; вести планирующую и отчетную служебную документацию отдела безопасности (режима); осуществлять объектовый надзор.

− владение практическими навыками планирования деятельности по обеспечению надзора; руководства личным составом отдела безопасности (режима); организации выполнения личным составом отдела безопасности (режима) поставленных задач; руководства действиями при происшествиях; проведения инструктажа и инструктивных занятий с личным составом; организации и проведения занятий с личным составом отдела в системе служебно-боевой подготовки; организации и проведения воспитательной работы с личным составом отдела; проведения служебных и оперативных совещаний, учебно-методических сборов.

− умение вести планирующую и отчетную документацию кинологических подразделений отдела охраны;

− владение практическими навыками по организации руководства личным составом кинологических подразделений; проведения занятий со специалистами-кинологами в системе служебно-боевой и специальной подготовки; проведения служебных и оперативных совещаний, учебно-методических сборов; организации и проведения воспитательной работы с личным составом кинологических подразделений [6, с. 43] .

Таким образом, профессиональная коммуникативная компетенция сотрудника УИС – это степень освоения совокупности базовых, общепрофессиональных и профессионально-профилированных коммуникативных компетенций. Она выражается в синтезе теоретических знаний и готовности применения практических коммуникативных умений и навыков и проявлении личных качеств для успешной профессиональной деятельности.

Формированию профессиональной коммуникативной компетенции, наряду с профессиональными компетенциями, в процессе обучения курсантов в вузах ФСИН России должно уделяться большое внимание, что будет способствовать тому, что выпускник ведомственного высшего учебного заведения сможет свободно ориентироваться в межличностных отношениях, приобретет социальную самостоятельность, станет мобильным и квалифицированным, умеющим принимать сложные служебно-производственные решения и эффективно обмениваться информацией в различных коммуникативных ситуациях в своей будущей профессиональной деятельности. Последующее развитие коммуникативной компетенции будет происходить в процессе профессиональной деятельности, так как специфика профессиональной коммуникации сотрудника УИС требует от него высокоразвитых коммуникативных качеств, навыков и умений, которые формируются как в рамках служебной подготовки, так и в процессе самообразования и практики.

Ворощук В.Б. Организация конвоирования : методические рекомендации и задания по изучению дисциплины и выполнению контрольной работы. – Рязань : Академия ФСИН России, 2014. – 35 с.

Даниличева Т.П., Караваева А.Ф. Коммуникативные навыки сотрудников УИС как фактор успешного профессионального развития // Психопедагогика в правоохранительных органах. 2003. № 2 (20). С. 45.

Никитина Т.В. Формирование профессиональной коммуникативной компетенции курсантов ведомственных вузов в процессе самообразования // Полицейская деятельность. 2017. № 4 . С. 32-47.

Никитина Т.В., Никитин П. И. Отражение специфики профессиональной деятельности сотрудников уголовно-исполнительной системы в модели подготовки бакалавра кинологического профиля //Вестник ТГПУ (TSPU Bulletin). 2016. 4 (169) С.162-166.

Никитина Т.В., Никитин П.И. Учет специфики профессиональной деятельности сотрудников уголовно-исполнительной системы при разработке модели подготовки выпускника юридического профиля в Пермском институте ФСИН России // Проблемы правоохранительной деятельности. 2016. № 3. С. 90-96.

В связи с политикой двойного слепого рецензирования личность рецензента не раскрывается.
Со списком рецензентов издательства можно ознакомиться здесь.

Аннотация научной статьи по психологическим наукам, автор научной работы — Гаврицкая Анна Аркадьевна

Введение. В современных быстро меняющихся условиях проблема формирования перцептивных способностей сотрудников уголовно-исполнительной системы является актуальной и требует специальных исследований. Цель исследования - представить результаты оценки уровня сформированности перцептивных способностей сотрудников уголовно-исполнительной системы. Эмпирическое исследование, проведенное автором, позволило проанализировать имеющийся на настоящий момент уровень развития перцептивных способностей сотрудников уголовно-исполнительной системы, в частности исправительных учреждений. Вывод. Содержание статьи позволяет сделать вывод о том, что сотрудники исправительных учреждений имеют низкий уровень развития перцептивных способностей . В связи с этим возникает жизненная необходимость формирования и развития перцептивных способностей сотрудников с применением разработанной автором педагогической технологии, способствующей повышению результативности и успешности их профессиональной деятельности.

METHODS OF RESEARCH OF PERCEPTUAL ABILITIES OF EMPLOYEES OF THE PENITENTIARY SYSTEM

Introduction. In today's rapidly changing conditions, the problem of forming the perceptual abilities of employees of the penitentiary system is relevant and requires special research. The purpose of the study is to present the results of the assessment of the level of formation of perceptual abilities of employees of the penal system. The empirical research conducted by the author allowed us to analyze the current level of development of the perceptual abilities of employees of the penitentiary system, in particular correctional institutions. Conclusion. The content of the article allows us to conclude that correctional officers have a low level of development of perceptual abilities. In this regard, there is a vital need for the formation and development of the perceptual abilities of employees using the pedagogical technology developed by the author, which contributes to improving the effectiveness and success of their professional activities.

личного характера с использованием спортивных игр).

1. Вишня П.М. Обучая волейболу. Физическая подготовка / П.М. Вишня // Физическая культура в школе. - 2012. - № 4. - С. 23-27.

2. Галимская О.Г. Формирование двигательно-игрового опыта старших дошкольников посредством спортивных игр : дис. . канд. пед. наук / Галимская Ольга Генриховна. - Белгород, 2017. - 195 с.

3. Мухина М.П. Формирование двигательных способностей детей дошкольного и младшего школьного возраста в условиях комплексного физического воспитания / М.П. Мухина // Физическая культура, спорт-наука и практика. - 2017. - № 3. - С. 14.

1. Vishnya, P. ( 2012), "Teaching volleyball. Physical training", Physical culture at school, No. 4, pp. 23-27.

2. Galimskaya, O.G. (2017), Formation of motor and game experience of senior preschoolers through sports games, dissertation, Belgorod.

3. Mukhina, M.P. (2017), "Formation of motor abilities of children of preschool and primary school age in the conditions of complex physical education", Physical culture, sport-science and practice, No. 3, pp. 14.

Статья поступила в редакцию 21.03.2021

МЕТОДИКА ИССЛЕДОВАНИЯ ПЕРЦЕПТИВНЫХ СПОСОБНОСТЕЙ СОТРУДНИКОВ УГОЛОВНО-ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ СИСТЕМЫ

Анна Аркадьевна Гаврицкая, адъюнкт Академия права и управления Федеральной службы исполнения наказаний России, Рязань

Введение. В современных быстро меняющихся условиях проблема формирования перцептивных способностей сотрудников уголовно-исполнительной системы является актуальной и требует специальных исследований. Цель исследования - представить результаты оценки уровня сформированности перцептивных способностей сотрудников уголовно-исполнительной системы. Эмпирическое исследование, проведенное автором, позволило проанализировать имеющийся на настоящий момент уровень развития перцептивных способностей сотрудников уголовно-исполнительной системы, в частности исправительных учреждений. Вывод. Содержание статьи позволяет сделать вывод о том, что сотрудники исправительных учреждений имеют низкий уровень развития перцептивных способностей. В связи с этим возникает жизненная необходимость формирования и развития перцептивных способностей сотрудников с применением разработанной автором педагогической технологии, способствующей повышению результативности и успешности их профессиональной деятельности.

Ключевые слова: общение, перцепция, перцептивные способности, эмпатия, рефлексия, сотрудник.

METHODS OF RESEARCH OF PERCEPTUAL ABILITIES OF EMPLOYEES OF

THE PENITENTIARY SYSTEM

Anna Arkadyevna Gavritskaya, the adjunct, Academy of Law and Management of the Federal

Penitentiary Service of Russia, Ryazan

Keywords: communication, perception, perceptual abilities, empathy, reflection, employee.

В современном обществе постоянно происходят изменения в политических, экономических и социальных процессах. В этих условиях появляется необходимость оптимизации общения и межличностного взаимодействия. Применительно к сотрудникам исправительных учреждений речь идет о педагогическом общении. Это обусловлено тем, что его целью является исправление осужденных. В структуру педагогического общения входят взаимодействие между сотрудниками и осужденными; обмен информацией с целью понимания; восприятие (перцепция) друг друга. Анализ научных источников, практики и личного опыта автора позволил выявить факторы, влияющие на процесс восприятия: условия, в которых протекает этот процесс; индивидуальные особенности субъекта; индивидуальные особенности объекта восприятия; знание теоретических основ перцептивных способностей; возраст; профессиональные особенности; невербальное поведение [3] и др. С учетом названных факторов формируется образ, который оказывает влияние на дальнейшее взаимодействие сотрудников с осужденными.

Несмотря на то, что по проблематике перцепции накоплен теоретический и эмпирический материал, монографического исследования по методике формирования перцептивных способностей применительно к сотрудникам исправительных учреждений не проводилось.

МЕТОДИКА И ОРГАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ

Эмпирическое исследование осуществлялось на базе исправительных учреждений Московской, Рязанской, Владимирской, Кемеровской областей, а также Краснодарского края. В исследовании приняли участие 210 сотрудников в возрасте от 18 до 45 лет. Применялись такие методы как: анкетирование, наблюдение, беседа, экспертная оценка, тестирование. Результаты были дополнены данными, полученными с помощью диагностических методик:

В процессе исследования были выявлены структурные компоненты: эмпатия, идентификация, рефлексия, входящие в перцептивный механизм.

РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ ОБСУЖДЕНИЕ

Эмпатия - умение поставить себя на место другого человека и способность к эмоциональной отзывчивости на переживания других людей [2; 5]. Развитая эмпатия позво-

ляет понять мир осужденного, что является предпосылкой формирования перцептивных способностей сотрудников исправительных учреждений.

Используя названную выше методику, было проведено исследование по определению уровня развития эмпатии сотрудников. Полученные результаты наглядно показаны на рисунке 1.

70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

Рисунок 1 - Показатели уровня развития эмпатических способностей

Анализ представленных результатов свидетельствуют о том, что 66% сотрудников обладают высоким уровнем эмоционального канала эмпатии (ЭЭ), что говорит о способности сопереживать, понимать внутренний мир партнера по общению, прогнозировать поведение с помощью эмоциональной подстройки. У 56% испытуемых уровень установок, способствующих эмпатии (СЭ) является средним. Сотрудники, обладающие такими установками, обычно заинтересованно относятся к переживаниям и проблемам осужденных. Необходимо обратить внимание на то, что 39% сотрудников обладают низким общем уровнем эмпатии (ОУ). Эти сотрудники испытывают затруднения в установлении контактов с осужденными, не всегда понимают смысл эмоциональных проявлений в их поступках.

Среди сотрудников, принявших участие в исследовании, 38% имеют низкий уровень проникающей способности (ПС), это означает, что они не всегда способны создать атмосферу открытости и доверительности. Своим поведением и отношением к осужденным формируют напряженность, подозрительность, что препятствует раскрытию эмпа-тии. Низкий уровень идентификации (И) наблюдается у 37% сотрудников. Данный показатель говорит о их неспособности сопереживать и ставить себя на место партнера по общению. Важно отметить, что 26% сотрудников обладают низким уровнем интуитивного канала эмпатии (ИЭ), это проявляется в том, что у них проявляются в большей степени оценочные стереотипы, нежели интуитивное понимание. У 7% сотрудников наблюдается низкий уровень рационального компонента эмпатии (РЭ). В связи с чем они недостаточно внимания уделяют проблемам осужденных, часто не способны эмоционально их воспринимать.

Анализ полученных результатов показывает, что 46% сотрудников имеют высокий уровень рефлексивности. Это говорит о том, что они анализируют поступки осужденных, свою деятельность, определяют причины и следствия своих действий, а также планируют предстоящую деятельность. Таким сотрудникам легче понять осужденного, они способ-

ны поставить себя на его место, тем самым предвидеть его поведение.

Низкий уровень индивидуальной меры рефлексивности имеют 54% сотрудников, они, как правило, не анализируют причины своих действий, поступки осужденных, а также их последствия. В процессе принятия самостоятельного решения действуют импульсивно, в ситуации невозможности точно понять другого человека испытывают трудности в общении.

Таким образом, проведенное исследование показало, что рассмотренные составляющие перцептивного механизма, как эмпатия, идентификация и рефлексия, у большей части сотрудников, участвующих в эксперименте, развиты на низком уровне. Это обстоятельство провоцирует возникновение ошибок в восприятии осужденных сотрудниками, что приводит к недопониманию и появлению конфликтных ситуаций. Для решения сложившейся проблемной ситуации в исправительных учреждениях целесообразно применять разработанную и апробированную автором педагогическую технологию, состоящую из упражнений, направленных на формирование перцептивных способностей.

1. Андреева Г.М. Социальная психология / Г.М. Андреева. - Москва : Аспект Пресс, 2001.

2. Белинская Е.П. Проблема точности межличностного восприятия: современные концептуальные модели и эмпирические исследования / Е.П. Белинская, И. Д. Бронин // Вестник Кемеровского государственного университета. - 2015. - Т. 1, № 1 (61). - С. 109-113.

3. Лабунская В.А. Экспрессия человека: общение и межличностное познание / В.А. Ла-бунская. - Ростов-на-Дону : Феникс, 1999. - 608 с.

4. Райгородский Д.Я. Практическая психодиагностика: Методики и тесты / Д.Я. Райгород-ский. - Самара : БАХРАХ-М, 2002. - 667 с.

5. Сорокоумова Г.В. Социально-перцептивные способности как показатели профессионализма будущего юриста // Юридическая наука: история и современность. - 2016. - № 5. - С. 180184.

1. Andreeva, G.M. (2001), Social Psychology, Aspect Press, Moscow.

2. Belinskaya, E.P. and Bronin, I.D. (2015), "The problem of interpersonal perception accuracy: modern conceptual models and empirical research", Bulletin of the Kemerovo State University, No. 1 (61), Vol. 1, pp. 109-113.

3. Labunskaya, V.A. (1999), Human expression: communication and interpersonal cognition, Phoenix, Rostov-on-Don.

4. Raigorodskii, D.Ya. (2002), Practical psychodiagnosis. Methods and tests, BAHRACH-M, Samara.

5. Sorokoumova, G.V. (2016), "Socio-perceptual abilities as indicators of professionalism of the future lawyer", Yuridicheskaya nauka: istoriya i sovremennost, No. 5, pp. 180-184.

Статья поступила в редакцию 07.04.2021

ЭФФЕКТИВНОСТЬ ФОРМИРОВАНИЯ НОВЫХ ДВИГАТЕЛЬНЫХ УМЕНИЙ У ДЕТЕЙ СО СПАСТИЧЕСКОЙ ДИПЛЕГИЕЙ ПРИ ВЫПОЛНЕНИИ УПРАЖНЕНИЙ В УСЛОВИЯХ ВОДНОЙ СРЕДЫ И СУШИ

Геннадий Андреевич Гилев, доктор педагогических наук, профессор, Московский педагогический государственный университет, Московский политехнический университет; Николай Евгеньевич Максимов, кандидат педагогических наук, доцент, Ирина Ивановна Парчевская, кандидат педагогических наук, доцент, Александр Иванович Попков,

В статье рассматриваются особенности профессиональной коммуникации сотрудников УИС: параметры, создающие контекст профессионального общения, коммуникативная компетентность и ее значимые компоненты. Особое внимание уделено необходимости владения навыками межкультурной коммуникации, важности формирования коммуникативных способностей обучающихся вузов ФСИН России — будущих сотрудников УИС.

Ключевые слова: профессиональная коммуникация, взаимодействие, эффективное общение, коммуникативная компетентность, навыки межличностного общения, компетенции, межкультурная коммуникация, профессиональное развитие, формирование коммуникативных способностей

Процесс коммуникации всегда происходит в определенном контексте, обусловленном физическими, социальными, межличностными и иными параметрами, в рамках которых происходит обмен информацией. Именно контекст помогает участникам коммуникации определить значение тех или иных действий, спрогнозировать модели поведения, выбрать адекватные ответные средства и действия для достижения взаимодействия.

Профессиональная коммуникация сотрудников учреждений уголовно-исполнительной системы (далее — УИС) обусловлена такими параметрами, как высокая степень закрытости исправительных учреждений, тесный контакт с криминальной средой, стрессовые условия работы, постоянный риск возникновения потенциально опасных ситуаций, низкий уровень удовлетворенности от профессиональной деятельности, высокая степень социальной ответственности, обязательное соблюдение служебной дисциплины. Данные параметры составляют специфику профессиональной деятельности сотрудников УИС и создают определенный контекст их профессионально-служебной коммуникации. Успешная коммуникация предполагает взаимопонимание партнеров, полное понимание коммуникативной ситуации и предмета общения, углубленное понимание целей и потребностей общения. Степень профессионального мастерства сотрудника УИС напрямую зависит от уровня сформированности коммуникативных навыков [3].

Безусловно, коммуникативная компетентность — личностные и профессионально-служебные навыки общения, необходимые для осуществления взаимодействия в процессе профессиональной деятельности — является профессионально значимым качеством сотрудников УИС, отражающим уровень развития их профессиональной культуры. Залогом профессиональной успешности сотрудников УИС является потребность в общении, стремление к установлению коммуникативных контактов, заинтересованность в поддержке окружающих, внутренняя готовность работать в команде [1].

Коммуникативная компетентность является основой успешной профессиональной деятельности сотрудников УИС. Сотрудники, которые развивают навыки профессионального и межличностного общения, не только намного эффективнее в исполнении своих профессиональных обязанностей (общение и взаимодействие с коллегами, осужденными, их родственниками, юристами по вопросам профессиональной деятельности), но и имеют больше возможностей и перспектив продвижения по служебной карьере.

Основными компонентами профессиональной коммуникации сотрудников УИС, имеющими особую значимость, являются следующие компетенции:

— умение устанавливать контакт с членами служебного коллектива с учетом их социокультурных, статусных и иных характеристик;

— умение выбирать адекватную ситуации и цели общения коммуникативную стратегию;

— умение применять навыки бесконфликтного общения;

— способность слышать и понимать собеседника, вести переговоры, находить общий язык, идти на компромисс, сотрудничать;

— способность понимать и ценить чувства других (эмпатия);

— навыки самоконтроля в процессе коммуникации;

— уверенность при решении конфликтных и нестандартных ситуаций;

— умение конструктивно строить служебные и межличностные отношения, сохранять благоприятные профессиональные взаимоотношения внутри коллектива;

— знание и умение использования законов и механизмов межличностного взаимодействия;

— навыки самооценки и саморазвития.

Следует отметить, что в профессиональной деятельности сотрудников УИС не менее важны навыки прогнозирования развития диалога и реакций собеседника, умение создавать и поддерживать благожелательную атмосферу общения, а также контролировать свое эмоциональное состояние, следить за точностью, логичностью и выразительностью речи [3].

Таким образом, коммуникативная компетентность отражает образ жизни и поведение успешных сотрудников УИС, позволяет им эффективно осуществлять свою профессиональную деятельность.

Формирование и совершенствование коммуникативной компетентности является необходимым условием личностного и профессионального развития сотрудников УИС. Именно поэтому актуальной задачей сегодня является формирование коммуникативных способностей обучающихся вузов ФСИН России, готовящих сотрудников для уголовно-исполнительной системы, чья профессиональная деятельность непосредственно связана с людьми. Не только наличие специальных знаний, но и лингвистическая, коммуникативная и поведенческая компетенции в профессиональном общении определяют грамотного, интеллектуально развитого, коммуникабельного, конкурентоспособного и перспективного сотрудника, способного обеспечивать успешное функционирование УИС и эффективность исполнения наказаний.

2. Campbell, Nancy M. Correctional Leadership Competencies for the 21st Century: Manager and Supervisor Levels. — Campbell Consulting Inc. — December 2006. — 316 p.

Основные термины (генерируются автоматически): коммуникативная компетентность, профессиональная деятельность, межкультурная коммуникация, профессиональная деятельность сотрудников, коммуникативная способность обучающихся вузов, межличностное общение, профессиональная коммуникация сотрудников, профессиональное общение, уголовно-исполнительная система, эффективное общение.

Ключевые слова

профессиональная коммуникация, взаимодействие, эффективное общение, коммуникативная компетентность, навыки межличностного общения, компетенции, межкультурная коммуникация, профессиональное развитие, формирование коммуникативных способностей

Введение

Коммуникативные способности являются одним из основных факторов социализации человека в обществе, где он развивается как личность. Чтобы общение было успешным, важно уметь достигать определенного уровня взаимопонимания. За это отвечает перцептивная сторона.

Перцептивная сторона общения — это восприятие человеком своего собеседника в процессе коммуникации, основанное на полном взаимопонимании.

В рамках перцептивной стороны общения человек воспринимает внешние признаки собеседника, индивидуальные черты, цели и мотивы его поступков. Подразумевается, что индивид не просто понимает и оценивает точку зрения собеседника, но принимает и разделяет ее. В процессе того, как люди познают друг друга, между ними выстраиваются более близкие отношения, которые могут перейти в дружбу, симпатию или привязанность. В то же время неверная интерпретация мотивов собеседника может привести к конфликту и недопониманию.

Основные функции

Умение расположить к себе собеседника и понять его внутренний мир помогают правильно выстраивать отношения в целом. В процессе диалога люди не просто обмениваются информацией, но оказывают друг на друга определенное влияние и узнают лучше не только своего собеседника, но и себя самого. Эти функции взаимодействия отражены в перцептивной стороне общения. Традиционно выделяют четыре функции, влияющие на социализацию личности:
Самопознание. Индивид познает себя через других людей или объекты окружающей среды. Во время общения с другим человеком можно получить информацию и о самом себе. Часто через восприятие личности собеседника и особенностей его характера человек получает возможность посмотреть со стороны на самого себя, осознать свои скрытые желания, сомнения, страхи.

Познание других людей . Только благодаря успешно выстроенной коммуникации можно узнать другого человека, понять его внутренний мир и мировоззрение. Общение на уровне перцепции основано на взаимодоверии и взаимопонимании, что позволяет получить правдивую и точную информацию о собеседнике.

Построение совместной деятельности . Только на основе взаимопонимания получится организовать успешную совместную деятельность. Осознавая мотивы, ценности и интересы собеседника, можно построить подходящую модель взаимодействия с ним. При этом чем больше участников в группе, тем важнее роль социальной перцепции.

Формирование эмоциональных взаимоотношений . В общении с другим человеком мы испытываем определенные эмоции, которые говорят о нашей симпатии или наоборот неприязни по отношение к собеседнику. Перцептивное общение помогает осознать свое отношение к человеку и то, какие чувства он испытывает.

Основными механизмами социальной перцепции являются:

Рефлексия — это способность человека к самоанализу, которая позволяет ему понять то, как он воспринимается партнером. В процессе социального взаимодействия нам важно знать, как мы выглядим в глазах собеседника, что он о нас думает и какой эффект на него производит сказанное.

Идентификация — это механизм, благодаря которому человек может поставить себя на место своего партнера, чтобы посмотреть на проблему с его точки зрения. Это позволяет полностью или частично принять мнение собеседника и его взгляды.

Эмпатия — это способность искренне сочувствовать и сопереживать другому человеку, основана на полном понимании и принятии переживаний и внутреннего мира партнера.

Аттракция — это механизм, сущность которого заключается в уже сформированном положительном отношении к человеку. Позитивный формат общения приводит к дружеским или романтическим отношениям. Аттракция строится на совпадении интересов, ценностей и других объединяющих факторов.
Казуальная атрибуция — это механизм, который подразумевает интерпретацию поведения и слов окружающих, опираясь на собственные предположения и наблюдения. Индивид приписывает поступкам людей различные причины, на основании которых составляет мнение об их мотивах. При этом, трактовки, которые формирует человек, исходя из собственных размышлений, не всегда оказываются верными.

активность всех участников коммуникации;
мотивированность;
соотнесение внешних признаков человека с его индивидуальными чертами характера;
интерпретация и прогнозирование его поступков и слов;
наблюдение за невербальными формами коммуникации и их оценка (жесты, мимика, поза, интонация и т.д.);
умение принимать обратную связь;
способность анализировать и трактовать реакции собеседника и т.д.

Примеры социальной перцепции в жизни

Навыки перцептивного общения развиваются с детства, когда ребенок начинает различать мимику родителей и распознавать их эмоции. По мере усложнения механизмов восприятия человек при общении учитывает все больше факторов, которые позволяют ему составить наиболее полное впечатление о собеседнике и его характеристику.

Если человек испытывает интерес к новому знакомому, он старается узнать о нем побольше и задает вопросы для того, чтобы лучше понять его внутренний мир и взгляды. Перцептивное общение позволяет ускорить адаптацию индивида в новом окружении, так как именно в процессе коммуникации человек рассказывает о себе и узнает о других участниках группы.

Читайте также:

Специфика перцептивной стороны общения в профессиональной деятельности сотрудника уис реферат

Аннотация научной статьи по психологическим наукам, автор научной работы — Гаврицкая Анна Аркадьевна

Похожие темы научных работ по психологическим наукам , автор научной работы — Гаврицкая Анна Аркадьевна

METHODS OF RESEARCH OF PERCEPTUAL ABILITIES OF EMPLOYEES OF THE PENITENTIARY SYSTEM

Ключевые слова