Совместимость и срабатываемость реферат
Обновлено: 08.07.2024
Для того чтобы внести некоторую ясность в этот вопрос, необходимо ввести в систему рассматриваемых явлений и определений еще одно — срабатываемость. Если два индивида А и В сработались в какой-либо деятельности, то они чаще всего испытывают взаимные симпатии.
Однако эти взаимные симпатии могут быть связаны только с этим конкретным видом совместной деятельности. В неформальных условиях (во время отдыха) они могут не испытывать особого желания общаться.
Более того, если позволяют условия, и есть возможность общаться с другими людьми, эти два сработавшихся человека А и В предпочтут контакты с другими партнерами (например, А и О, В и С).
Вместе с тем неформальное общение с другими партнерами может ограничиваться только неформальными контактами, и работать с ними индивиды А и В не хотят, а главное, не могут.
Иначе говоря, А и В — сработавшаяся пара, но несовместимая; пары А и О, В и С — совместимые, но несработавшиеся.
При срабатываемости взаимная удовлетворенность взаимодействием партнеров опосредована деятельностью. Известно, что успешное выполнение индивидуальной деятельности вызывает у человека удовлетворенность.
При совместной деятельности в случае ее достаточно высокой успешности у партнеров возникает удовлетворенность не только собой, как при индивидуальной деятельности, но и партнером, также успешно выполняющим совместные задачи, общие для партнеров — членов группы.
При совместимости взаимная удовлетворенность взаимодействием не опосредуется деятельностью, которой как таковой нет. Ведь деятельность всегда предполагает ту или иную форму успешности (например, по точности или скорости).
Неофициальное, неформальное взаимодействие обусловлено внутриличностной потребностью партнеров в общении. Здесь нет той заданности извне, как в случае совместной деятельности, когда цель, задача, программа взаимодействия четко определены условиями, в том числе инструкциями.
Интересным является феномен взаимных симпатий и антипатий, возникающих без опоры на конкретное взаимодействие. Чаще всего это эффект первого впечатления, создающий установку положительного или отрицательного отношения.
Феномен совместимости может обнаруживаться не только между такими обобщенными системами, как человек—человек, но и такими структурными элементами систем, как психические функции, свойства и состояния личностей.
Конечно, психические функции, свойства и состояния людей совместимы или несовместимы друг с другом не непосредственно (так сказать, в чистом виде), а через взаимодействие партнеров (двигательное, речевое).
Если действия, поведение (в широком смысле) детерминированы внутренними психическими свойствами человека, то благодаря опосредованному взаимодействию психических свойств можно говорить об их совместимости или несовместимости.
Удовлетворенность субъектов взаимодействием (как процессом, так и результатом) служит одним из основных критериев оценки их совместимости—несовместимости.
Несовместимость психических процессов, функций, свойств и состояний партнеров может отражаться не столько на самочувствии последних (субъективных оценках), сколько на результатах, достигаемых ими при решении тех или иных задач.
Следовательно, психологический климат в социальных группах является результатом воздействия всех вышеприведенных психологических феноменов, но прежде всего — сплоченности и совместимости.
Подводя итоги, отметим, что сплоченность группы и совместимость ее членов образуют своего рода иерархию уровней.
На самом нижнем уровне оказываются сплоченность, выражающаяся в интенсивности коммуникативной практики группы; совместимость как взаимность социометрических выборов; психофизиологическая совместимость характеров и темпераментов; согласованность сенсомоторных операций при выполнении действий и т. д.
Сплоченность на этом уровне является необходимым условием для интеграции индивида в группу, где межличностные отношения в минимальной степени опосредствованы содержанием и ценностями социальной деятельности.
Необходимые и достаточные для характеристики диффузной группы, эти условия недостаточны и не столь уж принципиальны для характеристики высокоразвитой группы.
Представление о сплоченности как эмоционально-коммуникативном объединении индивидов, более или менее правильно отражающее реальный феномен психологии диффузных групп, оказывается непродуктивным, когда становится теоретической основой экспериментального исследования групп, объединенных в первую очередь целями, задачами и принципами совместной деятельности.
Очевидно, что для выявления сплоченности и получения индексов ее выраженности необходимо обратиться к содержательной характеристике групповой совместной деятельности. Так возникло представление о сплоченности как ценностно-ориентационном единстве коллектива.
Ценностно-ориентационное единство в качестве показателя групповой сплоченности выступает как интегральная характеристика системы внутригрупповых связей, показывающая степень совпадения мнений, оценок, установок и позиций членов группы по отношению к объектам, наиболее значимым для осуществления целей деятельности группы и реализации в этой деятельности ее ценностных ориентаций.
На такой основе могла быть построена и собственно экспериментальная программа получения индекса сплоченности, в качестве которого была принята частота совпадений мнений или позиций членов группы по отношению к значимым объектам.
Высокая степень ценностно-ориентационного единства не создается в результате коммуникативной практики группы, а является следствием активной совместной групповой деятельности.
Именно она составляет основу общения между членами группы и всех феноменов межличностных отношений. Поэтому и характер взаимодействий в группе оказывается следствием единства ценностных ориентаций ее членов.
Ценностно-ориентационное единство группы как показатель ее сплоченности отнюдь не предполагает совпадения оценок и позиций во всех отношениях, нивелировку личности в группе.
Ценностно-ориентационное единство — это, прежде всего, сближение оценок в нравственной и деловой сферах, в подходе к целям и задачам совместной деятельности.
Психологическая совместимость – это осуществление взаимодействия в отсутствии психологического напряжения и при максимально возможной взаимозаменяемости и взаимодополняемости. Это ложный феномен, проявляющий себя на нескольких уровнях:
5.1 Биологический уровень – совместимость крови.
5.2 ПС по типу темперамента. Она подчиняется принципу комплиментарности – чем ближе отношения между людьми, тем более противоположенные темпераменты являются совместимыми.
5.3 ПС по чертам характера и по духовному, культурному различию. Тут действует принцип сходства.
5.4 Социально-психологическая совместимость – совместимость по жизненным целям и ценностям, по идеалам, по убеждениям. Действует принцип сходства.
Психологическая совместимость между людьми субъективно ощущается как:
1) Наличие легкого взаимопонимания, сопереживания.
2) Общность интересов и потребностей (когнитивный аспект)
3) Взаимная привлекательность (эмоциональный аспект)
4) Взаимная удовлетворенность общением
5) Бесконфликтность в общении, отсутствие ярко выраженного эгоцентризма
6) Проявление телепатической связи (lolwut?)
Психологическая несовместимость между людьми субъективно ощущается как:
1) Чувство дискомфорта, близкое к стрессу (напряженность, скованность, зажатость)
2) Антипатия – неприязнь
Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы.
3) Отвержение – активное нежелание общаться, работать вместе, находиться в одном месте.
Причины психологической несовместимости:
1) Несовпадение норм, жизненных ценностей, установок
2) Различия в социальном статусе, материальном положении, интеллектуальном уровне.
3) Эгоцентризм – неспособность к сочувствию и сопереживанию
4) Неумение ставить себя на место другого человека, войти в его жизненную ситуацию.
Экспериментально установлено, что наиболее совместимы:
1) Люди, испытывающие высокую потребность в общении;
2) Эмоциональные, аффективные лица, предпочитающие иметь дело с себе подобными;
3) Субъекты с сильной нервной системой, склонные к общению с людьми со слабой нервной системой;
4) Лица с разным практическим интеллектом.
Профессиональные отношения между людьми строятся на основе профессиональной этики общения. Независимо от того, с кем человек совместим, а с кем нет, он должен исходить из норм профессиональной этики при общении с людьми.
Срабатываемость участников группы – это легкость достижения совместных результатов в какой-либо деятельности. С для новых участников возникает не сразу, необходимо время. На срабатываемость влияет так же мотивация на достижение группового успеха. С можно рассматривать на 2х уровнях:
1) Психофизиологический – С образуется благодаря синхронности и слаженности выполнения деятельности.
2) Социально-психологический – С вырабатывается благодаря оптимальному распределению обязанностей с учетом индивидуальных особенностей.
Совместимость и срабатываемость – разные феномены.
Отсутствие лидера в группе или наличие в ней двух и более лидеров считается неблагоприятным фактором для срабатываемости партнеров.
Основой межличностных отношений в группе является прежде всего эмоциональная межличностная привлекательность членов группы. Привлекательность — очень важный фактор человеческих взаимоотношений. Характер общения и успешность совместной деятельности во многом определяются уровнем привлекательности партнеров.
В целом, чем выше взаимопривлекательность партнеров, тем больше они удовлетворены внутригрупповыми межличностными отношениями.
Вместе с тем, сфера человеческих взаимоотношений значительно шире сферы эмоционально привлекательных людей. Было бы не правильным думать, что вне взаимного притяжения невозможно ни нормальное общение, ни успешная деятельность людей. Связано это с тем, что удовлетворенность внутригрупповыми отношениями может быть высокой и при успешной совместной деятельности, даже если при этом не формируются близкие эмоциональные отношения. Принято считать, что удовлетворенность межличностными отношениями членов группы может регулироваться посредством двух различных феноменов: совместимостью партнеров, порождающей межличностную привлекательность, и срабатываемостью, порождающей удовлетворенность результатами совместной деятельности.
Межличностная совместимость — сложный психологический эффект сочетания, взаимодействия общающихся людей. Различают структурную и функционально-ролевую совместимость. Под структурной подразумевается совместимость темперамента, характера и личностных качеств партнеров. Причем, если в отношения двух первых подтверждается гипотеза о комиплементарности, взаимодополняемости качеств партнеров, то в отношении личностных свойств нашла экспериментальное подтверждение противоположная идея — сходства и близости.
То есть, совместимость партнеров высока при обладании ими взаимодополняемыми свойствами темперамента и характера (сангвиник — меланхолик, холерик — флегматик) и сходными личностными ориентациями и особенностями (общительность, тревожность, мечтательность и др.).
Функционально-ролевая совместимость — это соответствие в представлениях партнеров о тех межличностных ролях, которые они будут реализовывать сами и ожидать от другого в процессе общения и взаимодействия. Если ролевые представления и ожидания участников совпадают, у них много шансов достичь гармоничных отношений, построенных на межличностной привлекательности.
Срабатываемость — это еще один эффект сочетания и взаимодействия людей который позволяет добиваться высокой успешности совместной работы и удовлетворенности своим трудом и друг другом. Срабатываемость как правило не приводит к возникновению таких феноменов межличностного общения, как эмоциональная близость, идентификация, ориентация на интимно-личностное общение партнеров. Это, скорее, результат успешной реализации группой ее инструментальных функций, позволяющий достигать высокой продуктивности деятельности, высокой удовлетворенности членов группы своим трудом и групповым членством, а также порождает хороший уровень взаимопонимания, адекватного отражения участниками общения всего, что происходит в группе. В условиях, когда члены группы не смогли достигнуть хорошего уровня срабатываемости и оказались мало совместимыми по своим характерологическим, личностным свойствам или ролевым представлениям, развиваются различные межличностные внутригрупповые конфликты.
В процессе совместной деятельности членам малой группы необходимо вступать в контакты друг с другом для передачи информации и координации своих усилий. От уровня такой координации всецело зависит продуктивность группы, каким бы видом деятельности ни занимались. В свою очередь, этот уровень есть величина, производная от той или иной степени психологической совместимости членов группы. Что же такое психологическая совместимость?
Самым кратким образом это понятие можно определить как способность членов группы к совместной деятельности, основанную на их оптимальном сочетании. Совместимость бывает обусловлена как сходством каких-либо одних свойств членов группы, так и различием их других свойств. В итоге это приводит к взаимодополняемости людей в условиях совместной деятельности, так что данная группа представляет собой определенную целостность.
Исследователи, изучающие проблемы психологической совместимости как у нас, так и за рубежом, основное внимание уделяют таким группам, которым приходится выполнять свои задачи в условиях относительной изоляции от социальной среды (космонавты, полярники, участники различных экспедиций). Однако роль психологически совместимых групп важна во всех без исключения сферах совместной деятельности людей. Наличие психологической совместимости членов группы способствует их лучшей срабатываемости и в итоге - большей эффективности труда. В соответствии с данными исследований отмечаются следующие критерии оценки совместимости и срабатываемости: 1) результаты деятельности, 2) эмоционально-энергетические затраты ее участников, 3) их удовлетворенность этой деятельностью.
Можно выделить два основных вида психологической совместимости: психофизиологическую и социально-психологическую. В первом случае подразумевается определенное сходство психофизиологических характеристик людей и на этой основе согласованность их эмоциональных и поведенческих реакций, синхронизация темпа совместной деятельности. Во втором случае имеется в виду эффект оптимального сочетания типов поведения людей в группе, а также общности их социальных установок, потребностей и интересов, ценностных ориентацией
Срабатываемость – согласованность в работе между партнерами, результатом которой является сработанность, то есть эффективность, понимаемая как лучшее сочетание их действий во времени и пространстве. Самое важное в сработанности – минимальные затраты на выполнение совместной работы.
Совместимость – взаимное приятие партнеров по общению в совместной деятельности, результатом которой является их удовлетворенность друг другом. Совместимость характеризует неформальные отношения, сработанность – деловые. Совместимость фокусируется на удовлетворенности взаимодействием, сработанность – на успехе совместной деятельности.
Довольно часто сработанность и срабатываемость используют как синонимы. Сработанность – это результат, который поддается измерению, а срабатываемость – это качество, которое поддается развитию.
Впервые концепцию совместимости и срабатываемости предложил профессор Николай Николаевич Обозов, подчеркнув при этом, что сработанность вполне измерима. Показатель сработанности группы определяется успешностью решения участниками совместных задач. Для измерения сработанности обычно используются аппаратурные методы: фиксируется скорость выполнения группой задачи и число сделанных ошибок.
Руководителям важно найти баланс совместимости и сработанности для своих групп. Например, участники могут отличаться прекрасной совместимостью, но при этом действовать сообща совершенно непродуктивно. И напротив, группа может быть хорошо сработанной, но участники не захотят изливать друг другу душу. Тем не менее в некоторых видах деятельности совместимость и сработанность одинаково важны: экипажи самолетов и кораблей, творческие коллективы, спортивные игровые команды должны быть совместимыми и сработанными.
Как это работает?
Сработанность группы может возникнуть очень быстро – на этапах знакомства и притирки, но чаще всего она требует от лидеров команд времени и целенаправленных усилий. Кроме того, сработанность нужно поддерживать, так как разрывы в коммуникации могут привести к рассинхронизации партнеров по взаимодействию и недоразумениям.
Так, первый закон Йеркса–Додсона утверждает, что наилучшие результаты достигаются при средней интенсивности мотивации. Допустим, сотрудник готов выполнить задание руководителя. Но руководитель считает, что еще недостаточно мотивировал сотрудника и начинает излагать ему важность задачи. Стремясь повысить мотивацию сотрудника, он тем самым лишь снижает его работоспособность.
Срабатываемость уменьшает риск рассинхронизации, потому что руководитель и его сотрудник сонастраиваются: сотрудник все чаще предугадывает реакцию руководителя, а руководитель – реакцию сотрудника. За счет этого эмоционально-энергетические затраты обоих снижаются, а уровень взаимопонимания и скорость выхода на результат в профессиональной сфере повышаются.
Что влияет на результат?
организационные, когда каждый понимает, выполнение каких функций и задач от него ждут другие, и компетентностно соответствует их требованиям;
коммуникационные, когда каждый знает, чем может помочь другому для достижения общей цели, и готов это делать;
социально-психологические, когда каждый испытывает удовлетворенность от взаимодействия в группе, идентифицирует себя с ней и мотивирован на достижение ею успеха;
индивидуально-психологические, когда каждый достаточно дружелюбен, альтруистичен и готов к развитию отношений сотрудничества с другими.
В 1980-х годах в NASA ссылались на концепцию сработанности Н. Н. Обозова при подготовке экипажей астронавтов. Поводом к этому были периодически возникающие конфликты в профессиональной среде, которые ставили под угрозу многомиллиардные проекты запуска космических кораблей. Космонавт Елена Кондакова, поставившая женский мировой рекорд по длительности пребывания на орбитальной станции, вспоминала, что в одном экипаже участники планируемого полета разругались так, что потом не разговаривали полгода. Разумеется, такие отношения ставили под угрозу весь проект!
Читайте также: