Социально психологическая диагностика конфликтов реферат

Обновлено: 02.07.2024

Конфликты представляют собой особый вид социальных отношений и общения. Это многоуровневое, проявляющееся на макросреднем, микро- и личностном уровнях многомерное явление, имеющее сложную структуру. Динамика конфликта - его протекание - включает следующие стадии: 1) предконфликтная ситуация; 2) конфликтное взаимодействие; 3) исход. Структура конфликта диагностируется с помощью карты-схемы: 1) содержание конфликта, определяемое его функциями (конструктивными или деструктивными);2) стороны или участники конфликта, т. е. между кем происходит конфликт. Разные участники конфликта ведут себя по-разному в зависимости от той роли, которую они выполняют.. С психологической точки зрения выделяют: внутриличностный, межличностный, групповой конфликты и т. п., конфликты по вертикали и по горизонтали; 3) сфера возникновения; 4) причины (предмет) конфликта; образы участников конфликта - представления участников конфликта о себе, о противоположной стороне, об исходах; именно образы, а не реальные обстоятельства определяют возникновение конфликта. Для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению, стиля поведения в конфликте используется тест К.Томаса.В основании конфликтного поведения К.Томас выделил два стиля поведения: кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликт, и напористость, для которой характерен акцент на защите собственных интересов.Соответственно этим двум основным измерениям К.Томас выделяет следующие способы конфликтного взаимодействия: а) соревнование (соперничество);; б) приспособление - принесение в жертву собственных интересов ради другого;в) компромисс - соглашение между участниками конфликта г) избегание (уход) д) сотрудничество, когда участники ситуации приходят к альтернативе, полностью удовлетворяющей интересы обеих сторон. Опросник состоит из 60 суждений, суммированных в 30 пар.

Для анализа конфликтов используют математические методы:теории игр, графов (В. А. Лефевр), а также аппаратурные методики, способные моделировать конфликт (М. А. Новиков и др.).В случае затруднений при диагностировании конфликтов специалисты могут обратиться к опыту центров по прикладной конфликтологии, где сконцентрированы наиболее квалифицированные кадры. В настоящее время такие центры есть не только вСША, Англии, Австралии и т.д., но и в России.

Зарубежная В первой половине XX в. в зарубежной педагогике прослеживаются две основные парадигмы. Одна из них — педагогический традиционализм — продолжение прежней педагогической мысли. Другая — новое воспитание, или реформаторская педагогика, — определенная альтернатива такой традиции. Представители социальной педагогики (Э. Дюркгейм — Франция, В. Дильтей, П. Наторп, Э. Шпрангер — Германия, Б. Рассел, М. Макмиллан, С. Айзеке — Англия, Р. Зейдель — Швейцария и др.) главным источником педагогической науки и практики считали социально-историческое знание.Эмиль Дюркгейм (1858—1917) — один из наиболее заметных представителей социальной педагогики. Писал, что деятельность школы состоит "прежде всего, в развитии известного набора интеллектуальных, нравственных, физических качеств, которых требует общество и среда". Итог воспитательного процесса — слияние социального и биологического компонентов, т.е. достижение "индивидуальной социализации".Для достижения целей воспитания, считал Дюркгейм, педагогу следует, избегая мелочной опеки, глушить присущую ребенку неустойчивость интересов, умело дозировать свое влияние. В свете этого рассматривались, например, наказания. Педагогу отводилась роль бесстрастного, отрешенного от личных эмоций исполнителя общественной воли: "Пусть при наказании уйдет пристрастность. Ребенок должен сознавать, что за проступки надо платить во имя безликого закона".Пауль Наторп (1854—1924) в своем труде "Социальная педагогика" рассматривал школу как важнейший инструмент социализации в виде рабочего сообщества педагогов и учеников. Утверждал, что индивидуальное самосознание эффективно формируется в атмосфере человеческих взаимоотношений, где нет места соперничеству между детьми. Эдвард Шпрангер (1882 — 1963), размышляя о проблеме выбора человеком места на социальной лестнице и о воспитании как подготовке к этому месту, утверждал, что в воспитании следует ориентироваться на различные типы личности. Шпрангер предложил шесть вариантов типологии человека: экономический (со склонностями к хозяйственной деятельности), теоретический (стремящийся к научной деятельности), эстетический (с тягой к искусству), социальный (ярко выраженный альтруист), политический (рвущийся к власти) и религиозный. Иными словами, психологические и ценностные установки личности, лежащие в основе указанной типологии, — главный критерий при определении путей воспитания, считал Шпрангер.Ален (Эмиль Шар-тъе) (1868—1951) — был знатоком и поклонником античной и классической западной философии XIX в. Вслед за Гегелем Ален предлагал учитывать в воспитании прежде всего процесс взросления личности. Ведущими факторами воспитания определялись окружающий мир и деятельность самой личности. Выдвинул концепцию строгого воспитания. Школьник должен сознавать, что всякий результат зависит от его собственных усилий. Сочетая принуждение и подражание, строгое воспитание исключает бездумное подчинение. Размышляя о способах приобретения знаний, Ален считал, что если в начальной школе "главным компасом" обучения является наглядность, то в средней — методы, сориентированные прежде всего на абстрактное мышление.Реформаторская педагогика отличалась негативным отношением к прежней теории и практике воспитания, углубленным интересом к личности ребенка, новыми решениями проблем воспитания. Антитрадиционалисты искали пути формирования личности на протяжении всего периода детства. Один из них — бельгийский педагог Овид Декроли (1871 —1932) — писал в этой связи, что педагогическая деятельность должна способствовать осознанию ребенком собственного "Я", познанию среды обитания, где ему предстоит осуществить свои идеалы, цели и желания. Реформаторская педагогика провозглашала идею развития личности прежде всего на основе врожденных способностей. Антитрадиционалисты предложили ряд педагогических концепций и идей: свободного воспитания, экспериментальной педагогики, прагматической педагогики, педагогики личности, функциональной педагогики, воспитания посредством искусств, трудового обучения и воспитания и др. Приверженцев свободного воспитания объединяло отрицание традиций, призыв развивать в ребенке творческие созидательные силы. Они считали, что ведущую роль в воспитании должны играть детское переживание и накопление воспитанником личного опыта.Приверженцев свободного воспитания объединяло отрицание традиций, призыв развивать в ребенке творческие созидательные силы. Они считали, что ведущую роль в воспитании должны играть детское переживание и накопление воспитанником личного опыта

3. Технология социально-педагогической работы с детьми, имеющими заболевания опорно-двигательного аппарата.

Дети с нарушениями опорно-двигательного аппарата — это разнообразная по клиническим и психолого-педагогическим характеристикам группа, Виды нарушений опорно-двигательного аппарата. Врожденные и приобретенные заболевания и повреждения опорно-двигательного аппарата наблюдается у 5-7% детей. Нарушения функций опорно-двигательного аппарата могут носить как врожденный, так и приобретенный характер. Существуют следующие виды патологий.1.Заболевания нервной системы: детский церебральный паралич, полеомелит. 2 Врожденная патология опорно-двигательного аппарата: врожденный вывих бедра, кривошея, косолапость и другие деформации стоп, аномалии развития и дефекты конечностей, аномалии развития пальцев кисти, артрогрнпоз (врожденное уродство). 3. Преобретенные заболевания и повреждения опорно-двигательного аппарата травматические повреждения спинного мозга, головного мозга и конечностей; палиавртрит, заболевание конечностей, системные заболевания скелета. Различают три степени тяжести двигательного дефекта: *легкую — физический дефект дает возможность свободно передвигаться, не вызывает трудностей в социальной адаптации, позволяет интегрироваться в общество с наименьшими ограничениями; *среднюю — потребность в частичной помощи со стороны ближайшего окружения в передвижении и самообслуживании;*тяжелую — полная зависимость от помощи окружающих

Проблемы. Дети с поражением опорно-двигательного аппарата, которые не могут себя сами обслуживать и нуждаются в уходе, проживают в специальных домах-интернатах системы социальной защиты населения. Для детей с тяжелыми нарушениями опорно-двигательного аппарата, которые живут в семьях, организуются различные виды надомного обучения. Однако этот вариант образования имеет много недостатков, заставляющих сомневаться в его эффективности. Это сокращенная общеобразовательная программа с необоснованным исключением из нее ряда учебных дисциплин, нерегулярность домашних уроков (нехватка преподавателей, нежелание педагогов, не имеющих специальной подготовки, работать с ребенком-инвалидом, не получая достаточного морального и материального поощрения), изоляция ученика от общества сверстников, ограничении общения с природой, недостаточности ряда культурных ценностей, отсутствие возможности профориентации. Большой проблемой является также профессиональное обучение лиц с тяжелыми формами ДЦП и их трудоустройство.

Актуальность У детей с нарушением опорно-двигательного аппарата ведущим является двигательный дефект (недоразвитие нарушение или утрата двигательных функций). Основную массу среди них составляют дети с церебральным параличом (89%). У этих детей двигательные расстройства сочетаются с психическими и речевыми нарушениями, поэтому большинство из них нуждается не только в лечебной и социальной помощи, но и в психолого-педагогнческой и логопедической коррекции

Основные направления СПТ В процессе социальной реабилитации решаются 3 задачи: адаптация,автоматизация и активизации личности. В их социальной адаптации определяются два направления. Первое имеет целью приспособить к ребенку окружающую среду. Для этого существуют специальные технические средства передвижения (коляски, костыли, трости, велосипеды), предметы обихода (тарелки, ложки, особые выключатели электроприборов), пандусы, съезды на тротуарах.. Второй способ адаптации ребенка с двигательным дефектом - приспособить его самого к обычным условиям социальной среды Социальные услуги оказываются детям-инвалидам в соответствии и индивидуальной программой реабилитации (ИПР). Работа социального педагога с детьми, имеющими нарушения опорно-двигательного аппарата, заключается в организации своевременной комплексной медико-психолого-социально-педагогической абилитации. Координация действий лечебно-восстановительных, образовательных и социальных учреждений, компетентная информационная поддержка родителей, использование всех имеющихся возможностей и средств различных учреждений и организаций для восстановления нарушенных функций — основное направление социально-педагогической деятельности с этой категорией клиентов. Причем чем раньше начат процесс комплексной абилитации, тем эффективнее будут его результаты.В зависимости от того, в каком учреждении работает социальный педагог и какой контингент клиентов он обслуживает, необходимо вести точный учет всех детей на обслуживаемой территории Главная функция социального педагога по отношению ко всем социальным институтам, осуществляющим абилитационные (лечебные и/или социальные) мероприятия, — координационная

- диагностика- мед.диагностика степени заболевания, Изучение индивидуальных особенностей ребёнка, выявление его интересов и потребностей проблем семьи Изучение условий и особенностей микросрсды жизнедеятельности ребенка на этой основе строится СПД

Цель социально-педагогической работы с данной категорией детей — обеспечение детям-инвалидам возможности вести образ жизни, соответствующий возрасту; максимальное приспособление ребенка к окружающей среде и обществу путем обучения навыкам самообслуживания, приобретения знаний профессионального опыта, • содействие в профориентации, профобучении и трудоустройстве;• проведение специальной работы с родителями ребенка — воспитание у родителей отношения к ребенку как равноценному члену семьи;• оказание посреднических услуг по привлечению необходимых специалистов к работе с ребенком;• информирование родителей об имеющихся правах и льготах, помощь в их обеспечении и защите.участия в общественно полезном труде; помощь родителям детей-инвалидов.

направление работы:- Работа социального педагога с данной категорией детей должна включать как минимум четыре позиции:

сбор информации о возможно более полном объеме диагностических, абилитационных, реабилитационных, образовательных и иных мероприятий, осуществляемых в учреждениях
разноведомственного подчинения как государственного, так и негосударственного секторов;

предоставление полноценной информации родителям и координация в процессе проведения всех компенсаторно-коррекционных мероприятий;

создание внутреннего реабилитационного пространства в условиях семьи;

формирование внешнего реабилитационного пространства (за границами реабилитационных учреждений) с привлечением всевозможных средств (технические средства реабилитации, а так же вспомогательные и транспортные средства, изменение инфраструктуры жилых и учебных помещений, содействие в организации дополнительного образования детей и обучения родителей, налаживание микроклимата в среде общения и т. д.).

Диагностика конфликтов должна полностью опираться на весь имеющийся арсенал средств и методов и, несомненно, должны включать в себя:

- предупреждение нежелательных для развития личности и общества процессов (здесь главная роль может отводиться правоведению, воспитанию, образованию);

-ограничение крайних насильственных форм конфликта, в рамках существующих законов (здесь главное место должны занимать структуры управления и власти);

-изолирование конфликтующих сторон, стремящихся нанести физические увечья или уничтожить друг друга (в соответствии с законами, ответственность лежит на правоохранительных органах);

-ослабление или нейтрализация агрессивности, иррациональности на уровне бытовых конфликтов (главное место должны занимать социальные психологи, социальные педагоги);

-провокация зарождающегося социально-позитивного конфликта в организациях. Главное место должны занимать профессионалы, владеющие технологиями минимизации деструктивных элементов в конфликтах;

- стимулирование и поддержка открытого предъявления противоречий в конфликтной ситуации.

Итак, диагностика социального конфликта включает в себя следующие моменты: возможно более полное описание условий конфликта, его участников; непосредственный повод конфликта; симптомы его проявления и содержание; предварительная оценка социальной напряженности и конфликтогенности диагностируемого случая. Производится также сравнительный анализ схожих случаев и дается их характеристика. Методики диагностики социального конфликта строятся по общей схеме, но всякий раз применительно к конкретному явлению.

3. Опросник Г. Айзенка

На сегодняшний день в психологии пока не разработан опросник, или тест, специально предназначенный для определения межличностной конфликтности человека. Поэтому специалисты используют ряд апробированных тестов, которые фиксируют выраженность качеств, свойств и состояний, свидетельствующих о повышенной конфликтности личности.

Рассмотрим известный опросник Ганса Айзенка, позволяющий выявить те или иные аспекты конфликтности личности.

Опросник, получивший название "Айзенка личностный опросник" (Eysenck Personality Inventory, или EPI) был впервые опубликован в 1963 г. и состоит из 48 вопросов, предназначенных для диагностики экстра – интроверсии и нейротизма, а также 9 вопросов, составляющих т. н. "шкалу лжи", по которой определяется тенденция обследуемого представить себя в лучшем свете. Ответы, совпадающие с "ключом", оцениваются в 1 балл (ответы только "да" или "нет").

Г. Айзенк в своих работах неоднократно указывал на то, что его исследования вызваны к жизни несовершенством психиатрических диагнозов. По его мнению, традиционная классификация психических заболеваний должна быть заменена системой измерений, в которой представлены важнейшие характеристики личности. При этом психические расстройства являются как бы продолжением индивидуальных различий, наблюдаемых у нормальных людей. Изучение работ К. Юнга, Р. Вудвортса, И.П. Павлова, Э. Кречмера и других известных психологов, психиатров и физиологов позволило предположить существование трех базисных измерений личности: нейротизма, экстра - интроверсии и психотизма.

Описывая поведение экстравертов и интровертов, с одной стороны, и лиц с высоким и низким нейротизмом с другой, Г. Айзенк построил свою модель типов темперамента. Тип темперамента, согласно этому автору, представляет собой один из четырех квадрантов при пересечении двух ортогональных шкал:

1) экстраверсия интроверсия и 2) эмоциональная стабильность лабильность. Первая шкала характеризует индивида со стороны "открытости" внешнему миру, вторая со стороны его эмоциональной устойчивости. Сочетание таковой с экстраверсией Г. Айзенк отождествляет с типом сангвиника; эмоциональной лабильности и экстраверсии с холериком; эмоциональной устойчивости и интроверсии с флегматиком, а эмоциональной лабильности и интроверсии с меланхоликом.

Подход Х.Ю. Айзенк к созданию личностных конструктов и разработке личностных опросников интересен, прежде всего, тем, что он хорошо иллюстрирует возможность и необходимость одновременного и факторного анализа, как средства выделения личностных переменных, и анализа этих переменных по объективным критериям (например, на основе сравнения различных групп испытуемых).Т. е. разработка теоретического конструкта и создание под него измерительной методики может происходить параллельно, с циклическими переходами от описания к измерению.

Г. Айзенк разработал два варианта данной методики (А и В), которые отличаются только текстом опросника (Приложение 1). Инструкция, ключ и обработка данных дублируются. Наличие двух форм позволяет психологу проводить повторное исследование.

1. Шкала экстраверсия - интроверсия:

"да" (+): 1, 3, 8, 10, 13, 17, 22, 25, 27, 39, 44, 46, 49, 53, 56.

"нет" (-): 5, 15, 20, 29, 32, 34, 37, 41, 51.

2. Шкала нейротизм - стабильность (эмоциональная нестабильность – эмоциональная стабильность):

"да" (+): 2, 4, 7, 9, 11, 14, 16, 19, 21, 24, 26, 28, 31, 33, 35, 38, 40, 43,45, 47, 50, 52, 55, 57.

"нет" (-): 12, 18, 30, 42, 48, 54.

Ответы, совпадающие с "ключом", оцениваются в 1 балл.

Средний балл по шкале экстраверсия - интроверсия: 11 - 12. Менее 11 баллов соответствует интровертированному типу, более 12 баллов - экстравертированному.

Средний балл по шкале нейротизм - стабильность: 12-13. Менее 12 баллов - эмоциональная стабильность, более 33 баллов - эмоциональная нестабильность (нейротизм).

Показатель по шкале лжи, равный 4-5 баллам является критическим, он свидетельствует о тенденции отвечающего давать на вопросы только "хорошие" ответы. Если у респондента по данной шкале количество баллов превышает 5, то результаты считаются недостоверными (в случае проведения психологического исследования они не используются).

Каждый тип личности природно обусловлен, нельзя говорить о "хороших и плохих" темпераментах, можно лишь вести речь о различных способах поведения и деятельности, об индивидуальных особенностях человека. Каждый же человек, определив тип своего темперамента, может более эффективно использовать его положительные черты.

Показатель "Интроверсия - Экстраверсия" характеризует индивидуально-психологическую ориентацию человека либо (преимущественно) на мир внешних объектов (экстраверсия), либо на внутренний субъективный мир (интроверсия). Принято считать, что экстравертам свойственны общительность, импульсивность, гибкость поведения, большая инициативность (но малая настойчивость) и высокая социальная адаптированность.

Экстраверты обычно обладают внешним обаянием, прямолинейны в суждениях, как правило, ориентируются на внешнюю оценку. Хорошо справляются с работой, требующей быстрого принятия решений.

Интровертам присущи - необщительность, замкнутость, социальная пассивность (при достаточно большой настойчивости), склонность к самоанализу и затруднения к социальной адаптации. Интроверты лучше справляются с монотонной работой, они более осторожны, аккуратны и педантичны.

Амбивертам присущи черты экстра - и интроверсии. Иногда лицам, для уточнения этого показателя рекомендуется дополнительное обследование с использованием других тестов.

Показатель нейротизма характеризует человека со стороны его эмоциональной устойчивости (стабильности). Показатель этот также биполярен и образует шкалу, на одном полюсе которой находятся люди, характеризующиеся чрезвычайной эмоциональной устойчивостью, прекрасной адаптированностью (показатель 0-11 по шкале "нейротизм"), а на другом - чрезвычайно нервозный, неустойчивый и плохо адаптированный тип (показатель 14-24 по шкале "нейротизм").

Эмоционально устойчивые (стабильные) - люди, несклонные к беспокойству, устойчивые по отношению к внешним воздействиям, вызывают доверие, склонны к лидерству.

Эмоционально нестабильные (нейротичные) - чувствительны, эмоциональны, тревожны, склонны болезненно переживать неудачи и расстраиваться по мелочам.

Обработка результатов: Вначале необходимо обработать результаты по шкале "Искренность". Она диагностирует склонность давать социально желаемые ответы. Если этот показатель превышает 5 баллов, то можно утверждать, что испытуемый не был искренен при ответах на вопросы теста.

Затем следует по каждому показателю посчитать сумму баллов, начисляя по одному баллу за каждый ответ, совпадающий с ключом. Сравнив полученные результаты по шкалам "Экстраверсия" и "Нейротизм" с интерпретацией в таблицах, необходимо отложить на схеме (см. рисунок) полученные результаты по шкале "интроверсия - экстраверсия" и по шкале "нейротизм" (эмоциональная устойчивость - нестабильность). Сочетание характеристик по двум шкалам укажет на тип темперамента.

"Круг" Айзенка. В основе каждого из четырех типов лежат особые сочетания свойств нервной системы:

- у холерика сильная нервная система, он легко переключается с одного на другое, но неуравновешенность его нервной системы уменьшает совместимость (уживчивость) с другими людьми. Холерик склонен к резким переменам в настроении, вспыльчив, нетерпелив, подвержен эмоциональным срывам;

- у сангвиника также сильная нервная система, а значит, и хорошая работоспособность, он легко переходит к другой деятельности, к общению с другими людьми. Сангвиник стремится к частой смене впечатлений, легко и быстро отзывается на происходящие события, сравнительно легко переживает неудачи;

- у флегматика сильная, работоспособная нервная система, но он с трудом включается в другую работу и приспосабливается к новой обстановке. У флегматика преобладает спокойное, ровное настроение. Чувства обычно отличаются постоянством;

-меланхолик характеризуется низким уровнем психической активности, замедленностью движений, сдержанностью мимики и речи, быстрой утомляемостью. Его отличают высокая эмоциональная чувствительность ко всему, что происходит вокруг него. Чуткость к другим делает меланхоликов универсально уживчивыми (совместимыми) с другими людьми, но сам меланхолик склонен переживать проблемы внутри себя и, следовательно, склонен к саморазрушению.

За время, прошедшее с момента создания, методика не утратила своей актуальности и на сегодняшний день является одной из наиболее популярных и востребованных в области психологии личности.

Изучая конфликты, необходимо видеть их такими, какие они есть на самом деле, не приукрашивать сложившуюся ситуацию, не выдавать желаемое за действительное, не забегать вперед, трезво оценивать обстановку, учитывать как позитивные, так и негативные моменты в развитии событий. Только на основе знания реального положения дел можно принять верное решение, реально, а не на словах.

Конфликтное взаимодействие является одной из сфер социальной жизни. Поэтому его исследование предполагает разработку конфликтологией специальной, частно-научной методологии, т.е. таких процедур исследования, которые диктуются социально-психологической природой ее объекта, своеобразием ее предмета. Однако в современных условиях, когда научная деятельность в любой сфере приобретает характер взаимодействия многих отраслей знаний, особую остроту приобретает вопрос об использовании каждой конкретной наукой общенаучных методов.

Так, представленный в моей контрольной работе опросник Г.Айзенка, как методика выявления определения личности позволяет исследовать личность по нескольким компонентам: уровень лабильности, экстраверсии и психотизма, эмоционально-волевой стабильности и отнесение темперамента к классическим типам. Методика Айзенка используется в пpофоpиентации и расстановке кадров, медицинской психологии и психодиагностике. Г. Айзенком внесен значительный вклад в разработку психодиагностических методов лечения неврозов и других расстройств личности, проблем исследования интеллекта.

Многообразие методов неизбежно порождает проблему выбора наиболее адекватных и перспективных для решения той или иной наукой ее специальных исследовательских задач и диагностики проблем. От этого выбора во многом зависит эффективность, практическая значимость теоретических выводов любой, в том числе и конфликтологической науки, психологии, социологии.

2. Часто ли Вы нуждаетесь в друзьях, которые Вас понимают, могут ободрить или утешить?

3. Вы человек беспечный?

5. Задумываетесь ли Вы перед тем, как что-либо предпринять?

6. Если Вы обещаете что-то сделать, всегда ли Вы сдерживаете свои обещания (независимо от того, удобно это Вам ли нет)?

7. Часто ли у Вас бывают спады и подъемы настроения?

8. Обычно Вы поступаете и говорите быстро, не раздумывая?

9. Часто ли Вы чувствуете себя несчастным человеком без достаточных на то причин?

10. Сделали бы Вы почти все что угодно на спор?

11. Возникает ли у Вас чувство робости и смущения, когда Вы хотите завести разговор с симпатичным незнакомцем?

12. Выходите ли Вы иногда из себя, злитесь ли?

13. Часто ли Вы действуете под влиянием минутного настроения?

14. Часто ли Вы беспокоитесь из-за того, что сделали или сказали что-то, чего не следовало бы делать или говорить?

15. Предпочитаете ли Вы обычно книги встречам с людьми?

16. Легко ли Вас обидеть?

17. Любите ли Вы часто бывать в компании?

18. Бывают ли у Вас мысли, которые Вы хотели бы скрыть от других?

19. Верно ли, что Вы иногда полны энергии, так что все горит в руках, a иногда совсем вялы?

20. Предпочитаете ли Вы иметь поменьше друзей, но зато особенно близких?

21. Часто ли Вы мечтаете?

22. Когда на Вас кричат, Вы отвечаете тем же?

23. Часто ли Вас беспокоит чувство вины?

24. Все ли Ваши привычки хороши и желательны?

25. Способны ли Вы дать волю своим чувствам и вовсю повеселиться в компании?

26. Считаете ли Вы себя человеком возбудимым и чувствительным?

27. Считаете ли Вы себя человеком живым и веселым?

28. Часто ли, сделав какое-нибудь важное дело, Вы испытываете чувство, что могли бы сделать его лучше?

29. Вы больше молчите, когда находитесь в обществе других людей?

30. Вы иногда сплетничаете?

31. Бывает ли, что Вам не спится из-за того, что разные мысли лезут в голову?

32. Если Вы хотите узнать о чем-нибудь, то Вы предпочитаете прочесть книгу об этом, нежели спросить?

33. Бывают ли у Вас сердцебиения?

34. Нравится ли Вам работа, которая требует от Вас постоянного внимания?

35. Бывают ли у Вас приступы дрожи?

36. Всегда ли Вы платите за провоз багажа на транспорте?

37. Вам приятно находиться в обществе, где подшучивают друг над другом?

38. Раздражительны ли Вы?

39. Нравится ли Вам работа, которая требует быстроты действий?

40. Волнуетесь ли Вы по поводу каких-то неприятных событий, которые могли бы произойти?

41. Вы ходите медленно и неторопливо?

42. Вы когда-нибудь опаздывали на свидания или на работу?

43. Часто ли Вам снятся кошмары?

44. Верно ли, что Вы так любите поговорить, что никогда не упускаете возможности поговорить с незнакомым человеком?

45. Беспокоят ли Вас какие-нибудь боли?

46. Вы бы чувствовали себя несчастным, если бы длительное время были лишены широкого общения с людьми?

47. Можете ли Вы назвать себя нервным человеком?

48. Есть ли среди Ваших знакомых люди, которые Вам не нравятся?

49. Можете ли Вы сказать, что Вы весьма уверенный в себе человек?

50. Легко ли Вы обижаетесь, когда люди указывают на Ваши ошибки в работе или на Ваши личные промахи?

51. Мы считаете, что трудно получить настоящее удовольствие от вечеринки?

52. Беспокоит ли Вас чувство, что Вы чем-то хуже других?

53. Легко ли Вам внести оживление в довольно скучную компанию?

54. Бывает ли, что Вы говорите о вещах, в которых не разбираетесь?

55. Беспокоитесь ли Вы о своем здоровье?

56. Любите ли Вы подшучивать над другими?

57. Страдаете ли Вы от бессонницы?

Список использованной литературы:

1. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. М., 1999г.

2. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь-справочник по психодиагностике. СПб., 2003г.

3. Куликов Л.В. Психологическое исследование: методические рекомендации по проведению. СПб., 2001г.

4. Морозов А.В. Деловая психология. М., 2005г.

5. Суслов В.И., Чумакова Н.П. Психодиагностика. СПб., 2002г.

6. Шмелев А.Г. Основы психодиагностики. М., 1996г.

Раздел: Психология
Количество знаков с пробелами: 23401
Количество таблиц: 0
Количество изображений: 0

I. Социально-психологическая диагностика конфликта, выделение в нем уровней: межличностного и внутриличностного. Картография конфликта. Выявление проблемы конфликта; определение интересов, потребностей, мотиваций и опасений конфликтующих партнеров; установления истинных причин конфликта.

II. Стили поведения деловых партнеров в конфликтной ситуации. Стиль конкуренции, стиль уклонения, стиль приспособления, стиль компромисса, стиль сотрудничества.

III. Практическое задание.

Проведите самообследование Вашего типичного поведения в конфликтных ситуациях. Какие стили поведения Вы предпочитаете в конфликтных ситуациях? Насколько они приемлемы для разрешения конфликта? Ответ на вопросы изложите в письменной форме.

Теоретический вопрос

1. Что такое конфликт?

Так как жизнь — это непрерывный процесс общения в обще­ственной и профессиональной деятельности и в личной жизни, то в отношениях между членами этих пар часто возникают пре­тензии — выраженное или скрытое недовольство людей друг дру­гом, связанное, как правило, с неудовлетворением каких-либо потребностей.

Наиболее острая форма недовольства проявляется как процесс резкого обострения противоречия и борьбы двух или более сто­рон-участников в решении проблемы, имеющей личную значи­мость для каждого из его участников.

Данное определение позволяет выявить условия, при которых общение будет положительным, и основные источники взаимных претензий, которые могут перерасти в противоречие и завершиться конфликтом. Это, прежде всего, отношение к основной функции: если все субъекты (участники общения) одинаково понимают и принимают основную функцию, иными словами, если их потреб­ности совпадают, — общение, даже при наличии взаимных пре­тензий, будет носить характер сотрудничества, здоровой конку­ренции и приведет к положительным результатам. Так в успешно работающем производственном коллективе все сотрудники вно­сят свой профессиональный и психологический вклад (не всегда даже видимый!) в его работу. В дружной семье все ее члены под­держивают и усиливают друг друга.

Но отношение к основной функции может не совпадать, пото­му что интересы людей существенно различны, а потребности их таковы, что зачастую могут быть удовлетворены лишь за счет на­рушения интересов других людей или пренебрежения ими. На­пример, начальнику нужно, чтобы подчиненный много и хорошо работал за минимальную зарплату, а у подчиненного желания совершенно противоположные. Родители хотят, чтобы ребенок больше времени отдавал школьной учебе, музыке и иностранно­му языку, а ребенку хочется иметь больше времени для спорта, чтения и общения со сверстниками.

Таким образом, межличностные отношения — новое системное качество, которое появляется в процессе общения, — либо усили­вает общающихся субъектов, либо служит причиной возникнове­ния недовольства, споров, претензий и конфликта между ними.

2. Уровни конфликта

2.1. Внутриличностный конфликт: понятие и характеристики

Можно сказать и по-другому: внутриличностный конфликт - это состояние внутренней структуры личности, характеризующееся противоборством ее элементов.

Таким образом, можно выделить следующие характеристики внутриличностного конфликта:

1)внутриличностный конфликт появляется в результате взаи­модействия элементов внутренней структуры личности;

Следует также добавить, что, как показал 3. Фрейд, внутрилич­ностный конфликт может быть не только осознанным, но и неосоз­нанным, что не делает его менее значимым.

2.1.1. Виды внутриличностных конфликтов

Подобно тому, как существуют многочисленные основания клас­сификации конфликтов вообще, имеются различные основания и для выделения видов внутриличностных конфликтов.

Три типа внутриличностных (психологических) конфликтов:

1. Конфликт потребностей. Его основание заключается в том, что наши потребности могут противостоять друг другу и побуждать нас к различным действи­ям. Иногда мы хотим одновременно противоречивых вещей и поэто­му не можем действовать. Например: ребенок хочет съесть конфету, но мать просит его отдать лакомство ей. В таком случае ребенок хотел бы съесть конфету, а также отдать ее матери. Он испытывает конфликт потребностей и начинает плакать.
2. Конфликт между потребностью и социальной нормой. Очень сильная потребность может столкнуться внутри нас с принудитель­ным императивом. Независимо от того, уступим мы или нет этой
   потребности, ситуация становится конфликтной.

Многочисленные примеры подобного рода внутриличностных конфликтов описаны 3. Фрейдом. В его терминологии противоречие, вызывающее данный тип конфликта,— это противоречие между Оно (Ид) и Сверх-Я (Супер-эго). Оно (Ид) — сосредоточение слепых ин­стинктов (либо сексуальных, либо агрессивных), стремящихся к не­медленному удовлетворению. Сверх-Я (Супер-эго) включает мораль­ные нормы, запреты и поощрения, усвоенные личностью.

1. Конфликт социальных норм. Сущность этого конфликта зак­лючается в том, что человек испытывает равнозначное давление двух
   противоположных социальных норм.

Классификация на основе ценностно-мотивационной сферы личности:

2.2. Межличностный конфликт: его особенности

Под межличностным конфликтом понимают открытое столкновение взаимодействующих субъектов на основе возникших противоречий, выступающих в виде противоположных целей, не совместимых в какой-то конкретной ситуации.

Межличностный конфликт проявляется во взаимодействии между двумя и более лиц. В межличностных конфликтах субъекты противостоят друг другу и выясняют свои отношения непосредственно, лицом к лицу. Это один из самых распространенных типов конфликтов. Они могут происходить как между сослуживцами, так и между самыми близкими людьми.

В межличностном конфликте каждая сторона стремится отсто­ять свое мнение, доказать другой ее неправоту, люди прибегают к взаимным обвинениям, нападкам друг на друга, словесным оскорб­лениям и унижениям и т.п. Такое поведение вызывает у субъектов конфликта острые негативные эмоциональные переживания, кото­рые обостряют взаимодействие участников и провоцируют их на экстремальные поступки. В условиях конфликта становится трудно управлять своими эмоциями. Многие его участники после разреше­ния конфликта еще долго испытывают негативное самочувствие.

Межличностный конфликт выявляет отсутствие согласия в сло­жившейся системе взаимодействия между людьми. У них появля­ются противоположные мнения, интересы, точки зрения, взгляды на одни и те же проблемы, которые на соответствующем этапе вза­имоотношений нарушают нормальное взаимодействие, когда одна из сторон начинает целенаправленно действовать в ущерб другой, а та, в свою очередь, осознает, что эти действия ущемляют ее интересы, и предпринимает ответные действия. Такая ситуация чаще всего приводит к конфликту как средству ее разрешения. Полное разре­шение конфликта будет осуществлено в том случае, когда противо­борствующие стороны вместе вполне осознанно устранят причины, породившие его. Если же конфликт разрешится победой одной из сторон, то такое состояние окажется временным и конфликт обяза­тельно в какой-то форме заявит о себе при благоприятных обстоя­тельствах.

Любое урегулирование конфликта или его предупреждение на­правлены на сохранение существующей системы межличностного взаимодействия. Однако источником конфликта могут оказаться такие причины, которые ведут к разрушению сложившейся системы взаимодействия.

2.2.1. Динамика межличностных конфликтов

1. предконфликт (возникновение объективной проблемной ситуации, осознание объективной проблемной ситуации, попытки решить проблему неконфликтными способами, предконфликтная ситуация);
2. конфликт (инцидент, эскалация, сбалансированное противо­действие, завершение конфликта);

3)послеконфликтная ситуация (частичная нормализация отношений, полная нормализация отношений).

Доктор психологии Даниэль Дэна, один из пионеров в области разрешения конфликтов, в своем четырехшаговом методе улучшения взаимоотношений выделяет всего три уровня развития конфликта:

1-й уровень: стычки (мелкие неприятности, не представляющие угрозы для взаимоотношений);

2-й уровень: столкновения (перерастание стычек в столкновения — расширение круга причин, вызывающих ссоры, уменьшение жела­ния взаимодействовать с другим и уменьшение веры в его добрые намерения к нам);

3-й уровень: кризис (перерастание столкновений в кризис — окон­чательное решение о разрыве отношений, которые носят нездоровый характер, здесь эмоциональная неустойчивость участников доходит до такой степени, что появляются опасения физического насилия).

Каждый из этих авторов по-своему определяет тактику и стра­тегию разрешения конфликтов и их предупреждения.

В любом случае для возникновения межличностного конфликта необходимо наличие противоречий (объективных или мнимых). Про­тиворечия, возникшие из-за несовпадения во взглядах, оценках людей по самым различным явлениям, ведут к ситуации спора. Если она представляет угрозу одному из участников, то возникает конфликт­ная ситуация.

Конфликтная ситуация характеризуется наличием у сторон противоположных целей и стремлений по овладению одним объектом.

3. Причины конфликта

Следующий вопрос, который предстоит обсудить, — причины конфликта. Вопрос безусловно заслуживающий внимания, хотя бы уже потому, что, зная причины возникновения того или ино­го феномена, легче предпринять какие-то конкретные шаги по блокированию их действия, предотвращая тем самым вызывае­мый ими негативный эффект.

Основные причины возникновения конфликта. Весьма условно их можно представить в виде трех групп:

1. обусловленных трудовым процессом;
2. вызванных психологическими особенностями человеческих
   взаимоотношений;

3)коренящихся в личностном своеобразии членов коллектива.

3.1. Картография конфликта

Существует несколько способов или методов определения при­чин конфликтного поведения. В качестве примера рассмотрим один из них — метод картографии конфликта. Суть его состоит в графи­ческом отображении составляющих конфликта, в последователь­ном анализе поведения участников конфликтного взаимодействия, в формулировании основной проблемы, потребностей и опасе­ний участников, способов устранения причин, приведших к кон­фликту.

Работа состоит из нескольких этапов.

На втором этапе выявляются главные участники конф­ликта. В список можно ввести отдельные лица или целые коман­ды, отделы, группы, организации. В той мере, в которой вовле­ченные в конфликт люди имеют общие потребности по отноше­нию к данному конфликту, их можно объединить вместе. Допус­кается также совокупность групповых и личных категорий.

Например, если составляется карта конфликта между двумя со­трудниками в организации, то в карту можно включить этих работ­ников, а оставшихся специалистов объединить в одну группу, либо выделить отдельно еще и начальника данного подразделения.

Теоретический вопрос

1. Стили поведения деловых партнеров в конфликтных ситуациях

1.1. Стиль конкуренции

Это может быть эффективным стилем в том случае, когда деловой партнер обладает определенной властью; он знает, что его решение или подход в данной ситуации пра­вильны и он имеет возможность настаивать на них. Деловой партнер хочет ладить с людьми, но стиль конкуренции может вызы­вать в них чувство отчуждения. А если он применяет такой стиль в ситуации, в которой он не обладает до­статочной властью, например, когда по какому-то во­просу его точка зрения расходится с точкой зрения начальника, он можете обжечься.

Вот примеры тех случаев, когда следует использо­вать этот стиль:

• исход очень важен для делового партнера и он делает большую ставку на свое решение возникшей проблемы;
• он обладает достаточным авторитетом для при­нятия решения и представляется очевидным, что предлагаемое им решение — наилучшее;
• решение необходимо принять быстро и у него есть достаточно власти для этого;
• он чувствует, что у него нет иного выбора и что ему нечего терять;
• он находится в критической ситуации, которая
• он не можете дать понять группе людей, что на
• он должен принять непопулярное решение, но сейчас ему необходимо действовать и у него достаточно полномочий для выбора этого шага.

1.2. Стиль уклонения

1.3. Стиль приспособления

Он означает то, что деловой партнер действует совместно с другим человеком, не пытаясь отстаивать собственные инте­ресы. Он может использовать этот подход, когда ис­ход дела чрезвычайно важен для другого человека и не очень существен для него. Этот стиль полезен также в тех ситуациях, в которых человек не можете одержать верх, поскольку другой человек обладает большей властью; таким образом, деловой партнер уступает и смиряется с тем, чего хочет оппонент. Поскольку, используя этот подход, человек откладыва­ет свои интересы в сторону, то лучше поступать таким образом тогда, когда его вклад в данном случае не слишком велик или когда он делает не слишком большую ставку на положительное для него решение проблемы. Это позволяет ему чувствовать себя ком­фортно по отношению к желаниям другого человека. Но деловой партнер не захочет приспосабливаться к кому-то, если будет чувствовать себя обиженным. Если он счи­тает, что уступает в чем-то важном для него, и чувст­вует в связи с этим неудовлетворенность, то стиль приспособления в этом случае, вероятно, неприем­лем. Он может оказаться неприемлемым и в той ситу­ации, когда он чувствуете, что другой человек не соби­рается в свою очередь поступиться чем-то или что этот человек не оценит сделанного вами. Этот стиль следу­ет использовать тогда, когда деловой партнер чувствует, что не­много уступая, он теряет мало. Или же может прибегнуть к такой стратегии, если в данный момент необходимо несколько смягчить ситуацию, а потом он предполагает вернуться к этому вопросу и отстоять свою позицию.

Стиль приспособления может немного напоминать стиль уклонения, поскольку вы можете использовать его для получения отсрочки в решении проблемы. Од­нако основное отличие состоит в том, что деловой партнер действу­ете вместе с другим партнером; участвует в ситуации и соглашается делать то, чего хочет другой.

Уступая, соглашаясь или жертвуя своими интереса­ми в пользу другого человека, деловой партнер можете смягчить кон­фликтную ситуацию и восстановить гармонию. Он мо­жет и в дальнейшем довольствоваться итогом, если считаете его приемлемым для себя. Или же он может использовать этот период затишья для того, чтобы вы­играть время, так, чтобы потом можно было добиться окончательного желательного для него решения.

1.4. Стиль сотрудничества

Этот стиль особенно эффективен, когда стороны имеют различные скрытые нужды. В таких случаях бывает затруднительным определение источника не­удовлетворенности. Вначале может показаться, что оба хотят одного и того же или имеют противополож­ные цели на отдаленное будущее, что является непо­средственным источником конфликта. Стиль сотрудничества побуждает каждого человека к открытому обсуждению его нужд и желаний. Для успешного использования стиля сотрудничества необходимо затратить некоторое время на поиск скрытых интересов и нужд для раз­работки способа удовлетворения истинных желаний обеих сторон. Раз оба деловых партнера понимают, в чем состоит причина конфликта, они имеют возможность вместе искать новые альтернативы или выработать приемле­мые компромиссы.

Сотрудничество является дружеским, мудрым под­ходом к решению задачи определения и удовлетворе­ния интересов обеих сторон. Однако это требует опре­деленных усилий. Обе стороны должны выделить на это некоторое время, и они должны уметь объяснить свои желания, выразить, свои нужды, выслушать друг друга и затем выработать альтернативные варианты, решения проблемы. Отсутствие одного их этих эле­ментов делает такой подход неэффективным. Сотрудничество среди прочих стилей является самым трудным, однако он позволяет выработать наиболее удов­летворяющее обе стороны решение в сложных и важ­ных конфликтных ситуациях.

1.5. Стиль компромисса

Деловой партнер немного уступает в своих интересах, чтобы удов­летворить их в оставшемся, другая сторона делает то же самое. Иными словами, деловые партнеры сходятся на частичном удовлетворении своего желания и частичном выпол­нении желания другого человека.

Деловой партнер уступает в чем-то, другой деловой партнер так­же в чем-то уступает и в результате они могут прийти к общему решению. Они рассматривают только то, что говорят друг другу о своих желаниях.

Применяя стиль компромисса, деловой партнер рассматривает конфликтную ситуацию, как нечто данное, и ищете способ повлиять на нее или изменить ее, уступая или обмениваясь уступками.

Ниже перечислены типичные случаи, в которых; стиль компромисса наиболее эффективен:

• обе стороны обладают одинаковой властью и| имеют взаимоисключающие интересы;
• деловые партнеры хотят получить решение быстро, потому что
  у них нет времени или потому что это более экономичный и эффективный путь;
• их может устроить временное решение;
• они могут воспользоваться кратковременной выгодой;

- другие подходы к решению проблемы оказались неэффективными;

- компромисс позволит деловым партнерам сохранить, взаимоот­ношения и они предпочитают получить хоть что-то, чем все потерять.

Практическое задание

Мое типичное поведение в конфликтной ситуации – это постараться найти компромиссное решение. В основном я предпочитаю только этот стиль – стиль компромисса.

Я считаю, что стиль компромисса приемлем для разрешения конфликта. Он считается наиболее эффективным, когда я и мой собеседник хотим одного и того же, но знаем, что одновременно это для нас невыполнимо, то мы начинаем вырабатывать некоторый компромисс, основанный на взаимных уступках. Но эффективен этот стиль не только из-за того, что каждый начнет в чем-то уступать или торговаться, но и потому что компромисс позволит мне и моему оппоненту сохранить хорошие взаимоотношения. В результате компромисса можно получить хоть что-то, это же лучше, чем все потерять. В идеальном варианте компромисс может устроить обе стороны.

Список используемой литературы

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы

Содержание работы

Введение
1. Теоретический анализ проблемы конфликтов
Исторические исследования в области конфликтов
Психологическое сущность, структура и функции конфликта
1.3 Методы и методики применяемые при исследовании конфликтов
Заключение
Литература

Содержимое работы - 1 файл

БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ - копия.docx

БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ

среднего профессионального образования

ИССЛЕДОВАНИЕ И ДИАГНОСТИКА КОНФЛИКТА

Студента 2 курса 2151 группы

Бочанова Александра Сергеевича

Валова Наталья Р ашидовна

1. Теоретический анализ проблемы конфликтов

1. Исторические исследования в области конфликтов
2. Психологическое сущность, структура и функции конфликта

1.3 Методы и методики применяемые при исследовании конфликтов

конфликт исследование проблема

Проблема исследование и диагностики конфликтов занимает значительное место в современной психологии

Актуальность темы:

Нет, пожалуй, ни одного человека, который не сталкивался бы с конфликтными ситуациями. Конфликт в широко распространенном определении рассматривается как столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия, проявляющееся в острой форме.

Знание природы конфликта, механизма и фаз его развития важно не только в плане управления конфликтом, но и в теоретико-познавательном ракурсе.

Конфликтологические знания помогают разобраться в разных типах конфликтов, возникающих в межличностных, трудовых, семейных, управленческих, организационных, межэтнических, международных отношениях. Другими словами, эти знания будут способствовать повышению эффективности в любой области социальной жизнедеятельности.

Разработанность проблемы:

Рассмотрение основных проблем исследование и диагностика конфликтов.

Задачи работы:

1. Рассмотрение современных психологических теорий конфликтов.
2. Дать понятие существенности конфликтов.

1. Теоретический анализ проблемы конфликтов


1. Исторические исследования в области конфликтов

Теория конфликтов имеет давнюю традицию в европейской и мировой социально – политической мысли. В 60-е годы ХХ века появляются самостоятельные дисциплины, изучающие конфликты и пути их разрешения.

Теория и практика подтверждает, что существует невероятное количество форм конфликтов, столько же имеется попыток выявления специфики их основ, типологии, ранжирования, стадий, определения, зависимости, закономерностей и т.д.

Есть определенный набор способов исследования конфликтов, в науке они называются метрологическими подходами. Они помогают понять природу конфликта, учит адекватно, соответствующим образом вести себя в конкретном конфликте и выходит из него с минимальными потерями.

Наибольший вклад в разработку конфликтологических методологических подходов или парадигм в села социологическая наука, и в первую очередь политическая социология. Социология конфликта имеет огромный методологический и теоретический потенциал. Одним из наиболее развитых дисциплинарных направлений является политология конфликта. В концептуальном поле политики, по мнению известного теоретика К. Байме, в качестве основных методологических подходов используются историко-генетические; институциональные; бихевириолистские; структурно – функциональные; сравнительные методы.

Глухова А.В., отечественный психолог, считает, что наиболее распространенными методами анализа конфликта являются: институциональный; системный; эволюционно-генетический; функциональный; сравнительный или сравнительно - исторический.

Классификация методологических основ, по нашему мнению, может включать в себя следующие подходы к исследованию конфликтов; революционистский. Рассмотрим их более подробно.

Для структуралистов характерно вычисление таких компонентов социальной структуры как индивиды, роли, статусы, позиции, группы, места и любые другие единицы многосоставной и сложной общности. Число структурных единиц, а также масштабы структурного исследования могут варьировать соответственно от малой группы до целого общества или даже мировой системы. Для структурного подхода очень важным явлением является анализ социальных компонентов с точки зрения их социального неравенства. Основами неравенства служит дифференциация в степени обладания или какие- либо ресурсов в виде богатства, доходов, власти, образования и др.

Структуралисты утверждают, что различные формы неравенства – это различные аспекты состава социальной совокупности.

Главная же идея научного творчества самого Козера заключается в стремлении обосновать позитивные функции социального конфликта в жизни общества. По его мнению, социальный конфликт способствует как сохранению, урегулированию, такладаптации социальных отношений и социальных структур. Конфликт является своего рода страхующим клапаном системы, дающим возможность по-новому отрегулировать нормы и отношения в обществе в соответствии с изменившимися условиями.

Бихевиоралистский подход является одним из вариантов или подвидов структурного функционализма. Бихевиоралистский подход с такими приоритетными проблемами социального поведения как коммуникация, интеракции групп и индивидов, игровая деятельность занял свою соответствующую нему в исследовании конфликтов.

Читайте также:

  
• Развитие коры головного мозга у детей реферат
  
• Реферат 6 класс на тему народные промыслы республики татарстан
  
• Реферат роль личности в обществе
  
• Метод сравнения в экономическом анализе реферат
  
• Реферат на тему wdm