Системный подход в планировании реферат

Обновлено: 02.07.2024

Системный подход является направлением философии и методологии научного познания, в источнике которого заложено исследование объектов как систем.

Особенностью системного подхода является то, что он ориентируется на установление целостности объекта и механизмов, обеспечивающих ее, на обнаружение многообразных типов взаимосвязей сложного объекта и суммирование их в единую теоретическую картину.

Термин "системный подход" (от английского systems approach) стало широко использоваться в 1960 - 1970 гг., хотя само стремление к изучению объекта исследования в качестве целостной системы появилось еще в античной науке и философии (Аристотель, Платон). Идея системной организации знаний, появившаяся во времена античности, преобразуется в средние века и получает большое развитие в немецкой классической философии (Шеллинг, Кант).

Классическим образцом системного исследования является "Капитал" Карла Маркса. Отраженные в нем принципы изучения целого (восхождение от абстрактного к конкретному, единство синтеза и анализа, исторического и логического, выявление разнокачественных связей в объекте и их взаимодействия, синтез генетических и структурно-функциональных представлений об объекте и т.д.) выступили важнейшим элементом диалектико-материалистической методики научного познания. Теория эволюции Чарльза Дарвина является ярким примером использования системного подхода в науке биологии.

В XX век системный подход получает одну из ведущих позиций в научном познании. Данный аспект в первую очередь связан с изменением типа практических и научных задач. В целом ряде отраслей науки центральное место занимают проблемы изучения процесса организации и функционирования саморазвивающихся сложных объектов, состав и границы которых не являются очевидными и требуют проведения специального исследования в каждом из случаев. Исследование данных объектов - иерархических, многоуровневых, самоорганизующихся биологических, социальных, психологических, технических - потребовало рассмотрение данных объектов в качестве систем.

Появляется целый ряд научных идей, для которых характерно применение основных идей системного подхода. Например, в учении В. И. Вернадского о ноосфере и биосфере научному познанию предлагается новый тип объектов – это глобальные системы. А. А. Богданов и некоторые другие исследователи начинают создание теории организации. Выделение особого класса систем - управляющих и информационных - стало фундаментом появления кибернетики.

В биологии системные идеи применяются в экологических исследованиях, в анализе биологической организации, при анализе функционирования высшей нервной деятельности, в систематике.

Принципы системного подхода в экономической науке используются при постановке и решении задач экономического планирования, требующие построения моделей социальных систем с большим количеством компонентов разного уровня.
Идеи системного подхода в практике управления отражаются в методологических инструментах системного анализа.

Принципы системного подхода, таким образом, применяются практически во всех сферах научного знания и научной практики. Параллельно начинается систематическая разработка данных принципов в методологическом плане. Методологические исследования группировались первоначально вокруг задач построения общей теории систем (сам термин и первая программа ее построения были предложены Л. Берталанфи). Молодой биолог Людвиг фон Берталанфи в начале 1920-х гг. начал изучать организмы как системы, отразив свои идеи в книге "Современная теория развития", 1929. Л. Берталанфи сформировал системный подход к анализу биологических организмов. В книге "Роботы, люди и сознание", 1967, ученый перенес общую теорию систем на анализ явлений и процессов общественной жизни. Очередная книга Берталанфи вышла в 1969 г. "Общая теория систем". Берталанфи трансформирует свою теорию систем в науку общедисциплинарного характера. Предназначение этой науки Берталанфи видел в поиске структурного сходства законов, которые установлены в различных дисциплинах, основываясь на которых можно выделить общесистемные закономерности.

Развитие исследований в этом направлении, однако показало, что совокупность проблем методологии системного исследования значительно выходит за рамки целей общей теории систем. Для определения данной более широкой сферы проблем и используют понятие "системный подход", которое с 1970-х гг. вошел прочно в научный обиход (в научной литературе различных стран для обозначения данного термина используют и иные определения - "общая теория систем", "системный анализ", "системно-структурный подход", "системные методы"; при этом за определениями общей теории систем и системного анализа зафиксировано еще и специфическое, более конкретное значение; термин "системный подход" с учетом этого необходимо считать более точным, к тому же он является более распространенным в литературе на русском языке).

Этапы развития системного подхода в XX в.

Выделяют следующие этапы в развитии системного подхода в XX в. (таблица 1).

Таблица 1 - Основные этапы в развитии системного подхода

Временные рамки	Содержание	Имена исследователей
1920-е гг.	Тектология (всеобщая организационная наука) – это общая теория организации (дезорганизации), наука об универсальных типах структурного преобразования систем	Л. А. Богданов
1930-1940-е гг.	Общая теория систем (в качестве совокупности принципов исследования систем и спектр отдельных изоморфизмов, выявленных эмпирически, в формировании и функционировании различных по структуре системных объектов). Система является комплексом взаимодействующих элементов, совокупностью элементов, которые находятся в определенных соотношениях со средой и друг с другом	Л. фон Берталанфи
1950-е гг.	Проектирование автоматизированных систем управления и развитие кибернетики. Винер доказал законы информационного взаимодействия структурных элементов в процессе управления системой	Н. Винер
1960-1980-е гг.	Концепции общей теории систем, обеспеченные собственным математическим аппаратом, к примеру, модели многоцелевых многоуровневых систем	П. Глушков, М. Месарович

Системный подход не функционирует в качестве строгой методологической концепции, выступая скорее объединением принципов исследования.

Системный подход - подход, при котором исследуемый объект рассматривается в качестве системы, т.е. совокупности взаимосвязанных компонентов (элементов), имеющих цель (выход), ресурсы (вход), обратную связь, взаимосвязь с внешней средой.

Согласно общей теории систем объект изучается в качестве системы и как составляющий более крупной системы одновременно.

Аспекты анализа объекта с позиции системного подхода

С позиции системного подхода изучение объекта включает ряд аспектов:

системно-структурный - изучение внутренних связей между элементами системы;
системно-целевой - определение подцелей и целей системы;
системно-элементный - выявление элементов, которые составляют данную систему;
системно-функциональный - определение функций системы;
системно-интеграционный - выявление совокупности качественных свойств системы, которые обеспечивают ее целостность и качественных свойств, отличных от свойств ее составляющих;
системно-коммуникационный - анализ внешних связей системы со внешней средой и иными системами;
системно-исторический - изучение возникновения системы, перспектив и этапов ее развития;
системно-ресурсный - анализ ресурсов, которые необходимы для функционирования системы.

Таким образом, системный подход является методологическим направлением в науке, основной задачей которого является разработка методов исследования и составление сложноорганизованных объектов - систем различных классов и типов.

Рассматривать системный подход можно с нескольких сторон: с одной стороны, это анализ, рассмотрение имеющихся систем, с другой стороны - конструирование, синтез, создание систем для достижения поставленных задач.

В отношении организаций чаще всего под системным подходом понимают комплексное изучение объекта с позиций системного анализа, в качестве единого целого, то есть уточнение имеющейся проблемы и ее реструктуризация в спектр задач, которые решаются при использовании экономико-математических методов, детализация целей, нахождение параметров их решения, построение эффективной организации для достижения поставленных задач.

Системный анализ применяется в качестве одного из самых важных методов в системном подходе, в качестве эффективного средства решения сложных, как правило нечетко обозначенных проблем. Системный анализ является следующим этапом развития идей кибернетики - он проводит анализ общих закономерностей, которые относятся к сложным системам, изучаемых любой наукой.

Этапы построения системы

Процесс построения системы включает шесть этапов:

системный анализ;
системное программирование, включающее определение существующих целей: составление планов работы и графиков;
системное проектирование - это реальное проектирование системы, ее компонентов и подсистем для получения оптимальной эффективности;
разработка программ математического обеспечения;
ввод системы в действие, ее проверка;
обслуживание созданной системы.

Организация, которая представляет собой организованное целое в наиболее общей абстрактной форме, выступает предельным расширением каждой системы. Определение "организация" как регламентированное состояние целого равняется понятию "система". Определением, противоположным "системе", является определение "несистема".

Система представляет собой не что иное, как организацию в статике, то есть некое зафиксированное на это время состояние упорядоченности.

Уровни иерархии в организации

Рассмотрение компании как системы дает возможность классифицировать и систематизировать организации по общим признакам. Например, по степени сложности выделяют 9 уровней иерархии:

уровень статической организации, который отражает статическое взаимоотношение между структурными элементами целого;
уровень простой динамической системы с запрограммированными заранее обязательными движениями;
уровень "термостата", или уровень информационной организации;
самосохраняющаяся организация – это открытая система, либо уровень клетки;
генетически общественная организация;
организация типа "животных", которая характеризуется наличием подвижности, осведомленностью и целенаправленным поведением;
"человеческий" уровень - уровень индивидуального человеческого организма;
социальная организация, которая представляет собой совокупность различных общественных институтов;
трансцендентальные системы, то есть компании, существующие в виде различных взаимосвязей и структур.

Использование системного подхода при изучении организации дает возможность значительно увеличить объем знаний о ее сущности и направлениях развития, всесторонне и более глубоко раскрыть содержание существующих процессов, определить объективные закономерности формирования данной многоаспектной системы.

Системный метод, или системный подход, является явным, открыто выраженным описанием процедур выявления объектов в качестве систем и способов их системного исследования (предсказания, описания, объяснения и т.п.).

При исследовании свойств организации системный подход дает возможность установить ее целостность, организованность и системность. Внимание исследователей при системном подходе направляется на свойства элементов, на его состав, который проявляется во взаимодействии.

Исследование структуры компании является важным этапом познания многообразия связей, которые имеют место внутри анализируемого объекта. Это является одной из сторон системности. Вторая сторона заключается в определении внутриорганизационных отношений, а также взаимоотношений рассматриваемого объекта с другими составляющими более высокого уровня. Поэтому необходимо, во-первых, анализировать отдельные свойства объекта исследования в их взаимосвязи с объектом как целым, а во-вторых, изучить законы поведения.

На протяжении тысячелетий люди создавали организационные системы , пользуясь интуицией , здравым смыслом и опытом прошлого .

С возникновением письменности практический опыт построения систем стал переноситься на бумагу в виде проектов и передаваться будущему поколению таким образом , для построения новых операционных систем конструктор получил возможность пользоваться готовыми проектами аналогичных систем , хорошо зарекомендовавших себя в прошлом . Такая практика широко используется и в настоящее время .

Для создания системы , имеющей аналоги в прошлом , разработчик подыскивает подходящий аналогичный проект и принимает его за основу будущей системы . Если же такого аналога найти не удаётся , на помощь приходят здравый смысл и интуиция , частично дополняемые известными методами планирования организационных структур управления , среди которых наибольшее распространение получили системный подход , нормативный метод , метод параметрического моделирования , метод функционального моделирования и программно-целевой метод .

МЕТОДЫ ПЛАНИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫХ СИСТЕМ

Системный подход .

Он основан на представлении о системе как о чём-то целостном , обладающем новыми свойствами ( качествами ) по сравнению со свойствами составляющих её элементов . Новые свойства при этом понимаются очень широко . Они могут выражаться , в частности , в способности решать новые проблемы или достигать новых целей .

Для этого требуется определить границы системы , выделив её из окружающего мира , и затем соответствующим образом изменить ( преобразовать ) , или , говоря математическим языком , перевести систему в желаемое состояние .

В. М. Глушков[1] выделил в системном подходе следующие этапы :

1. Постановка задачи ( проблемы ) : определение объекта исследования , постановка целей , задание критериев для изучения объекта и управления им .

2. Очерчивание границ изучаемой системы и её структуризация . На этом этапе вся совокупность объектов и процессов , имеющих отношение к поставленной цели , разбивается на 2 класса - собственно изучаемая система и внешняя среда .

3. Составление математической модели изучаемой системы : параметризация системы , задание области определения параметров , установление зависимостей между введёнными параметрами .

4. Исследование построенной модели : прогноз развития изучаемой системы на основе её модели , анализ результатов моделирования .

Мы установили, что применение системного подхода к планированию обусловлено ростом сложности управления и техническим прогрессом. Внедрение системного подхода в планирование начинается с осознания необходимости разделения планов по разным уровням и их последующей интеграции в единой иерархии планов.

При этом полезно рассмотреть три большие системы, которые являются главными для любой предпринимательской организации: система внешней среды определяет общие социальные, культурные, политические и экономические условия, в которых протекает деятельность организации; система конкурентных отношений отражает отраслевую структуру, взаимоотношения между конкурентами, отношения между производителями и потребителями, характерные для отдельной отрасли, в которой данная компания конкурирует с другими; система внутренней организации предприятия характеризует организационную структуру, цели и политику, а также функциональные отношения между подразделениями, другими словами, все то, что делает данное предприятие непохожим на другие.

Для эффективного планирования необходимо поступление информации от каждой из этих трех систем и ее обработка в процессе создания конкретных планов действий. С каждым годом фирмы все более осознают важность согласования своих планов с деятельностью окружающих их систем. Большинство перспективных планов компаний начинается с описания прогнозов развития таких внешних факторов, как народонаселение и валовый национальный продукт, баланс национальных расходов и доходов, государственный бюджет и даже международные отношения. Рост интереса к оценке состояния и прогнозированию развития окр-ужающей предприятие среды можно заметить, наблюдая увеличение числа экономистов и других специа

листов по общественным наукам, занятых в предпринимательских организациях [10].

Планирование должно учитывать также и систему конкурентных отношений в отрасли.

Эта идея не нова; систему свободного предпринимательства представляли в виде модели конкурентных отношений. Информацию о планах конкурентов часто бывает невозможно получить; однако другие данные о конкурентах, например объем продажи их продукции, уровень доходов, сроки оборота капитала, позиция на рынке, информация о ценах и так далее бывают нередко доступны, но компании часто не уделяют должного внимания сбору подобной информации. Даниэль писал:

Существенное внимание в процессе планирования также следует уделять и внутренней организации компании — третьему из перечисленных уровней систем. Функционирующая организация обладает определенными возможностями, накопленным опытом и известной специализацией, что имеет важное значение для планирования. Более того, сама компания служит источником внутренней информации, которая должна быть передана к центрам принятия решений в организации. Этот вопрос детально рассмотрен в главах, посвященных проблемам организации, управления и связи. В целом планирование на верхнем уровне требует интеграции информации, поступающей от всех трех указанных систем, и признания того, что между этими системами существует взаимодействие.

В предпринимательских системах проявляются также и другие важные аспекты использования системного подхода в планировании. В условиях дальнейшей механизации и автоматизации уже невозможно рассматривать планирование только на функциональной основе (сбыт, финансирование, производство и т. д.). Скорее, необходимо объединить планирование для всех функциональных областей деятельности предприятия в единую систему. Автоматизация, например, не способствует изменению объема и номенклатуры производства в соответствии с требованиями отдельных потребителей или введению других изменений.

Она придает большую жесткость структуре производства и требует стандартизации продукции на длительный период времени.

Поэтому при планировании автоматизированного производства необходимо интегрировать на системной основе деятельность отдельных функциональных подразделений, планирующих сбыт, финансирование и производство.

Для интеграции процессов принятия решений в различных функциональных областях полезно представлять общую картину деятельности компании в виде потоков информации, денежных средств, заказов, материалов, рабочей силы и капитального оборудования. При планировании следует концентрировать внимание не на выполнении отдельных функций, а на этих потоках. Такая концепция промышленной динамики изложена Форрестером:

«Она обращает основное внимание на взаимодействие между потоками информации, денежных средств, заказов, материалов, рабочей силы и капитального оборудования в компании, в промышленности или национальной экономике.

В этой концепции планирования организация (предприятие) предстает не как сочетание независимых видов деятельности (по функциям), а как целостная система, в которой потоки информации, материалов, рабочей силы, капитального оборудования и денежных средств являются главными факторами, определяющими рост и процветание компании. Здесь подчеркнута динамическая природа этих потоков и их постоянное взаимодействие. Многие новейшие методы осуществления коммуникаций и принятия решений используют эту концепцию потоков.

Кто должен планировать? Одной из задач крупного предприятия является внедрение системного подхода к планированию. Теоретически планирование — это одна из основных обязанностей руководителей подразделений компании на всех уровнях управления. Однако все увеличивающаяся потребность в исследованиях, анализе и оценке результатов деятельности предприятия ведет к тому, что планирование часто становится специальной функцией. Во многих случаях, чтобы помочь осуществлению функции планирования, создается специальный аппарат.

что его главной задачей является именно планирование, а не оказание помощи руководителям отдельных направлений в проведении планирования. Получив слишком большую самостоятельность, такой аппарат начинает устанавливать цели и задачи организации и разрабатывать ее планы на основе своих собственных концепций и предпосылок. Сотрудники аппарата планирования часто даже проводят тщательные исследования и представляют доклады, единственная цель которых состоит в обосновании избранных позиций.

Трудно предположить, чтобы возникновение разрывов в планировании можно было бы полностью исключить в сложной многоступенчатой организации с различными внутренними целями отдельных подразделений и иногда с неизбежной нерациональностью поведения как самой организации, так и ее членов. Это было бы возможно в том случае, если бы можно было обеспечить: получение всех необходимых сведений; способность предсказывать абсолютно точно, совершенную связь, полную рациональность и полное согласие внутри организации. Однако использование системного подхода в планировании дает основу для оценки соответствия планов общей политике, а также главным целям и задачам деятельности всей организации.

Многочисленные примеры такого положения можно найти а различных отраслях. В частности, автомобильные компании при планировании своего производства определяют различные направления своей деятельности, различные виды изделий, которые целесообразно будет производить.

В качестве другого примера можно привести авиационную компанию, которая при планировании основных направлений производства решает, следует ли ей начинать выпуск двигателей и электронного оборудования. Основные этапы для принятия интегрированного решения можно сформулировать следующим образом: Оценка окружающей организацию системы для выявления экономических, социальных и политических факторов, которые оказывают влияние в процессе выработки решения. Оценка системы конкуренции, чтобы определить воз[15] можности конкурентов, структуру отрасли и выявить потенциальных покупателей. Четкая формулировка общих целей компании для обеспечения основы для дальнейших оценок. Непрерывная оценка того, соответствуют ли существующие направления деятельности компании и каналы распределения ее перспективным целям, или, может быть, необходимо разработать какую-то программу диверсификации. Значительные усилия для создания таких условий в организации, которые бы обеспечивали стимулирование и поощрение стремления к творческому подходу к нововведениям. Координация программы диверсификации с целями компании. Ясное понимание целей компании поможет определить те программы, которые компания вообще может рассматривать в данный момент времени. Это в определенной степени будет способствовать ограничению решаемой задачи и исключит из рассмотрения ряд возможных, но слишком далеких от целей компании вариантов. Непрерывная оценка материальных и нематериальных факторов и ограничений, влияющих на диверсификацию. Кроме целей, определяющих деятельность компании, надо учитывать и такие характеризующие ее факторы, как искусство ее руководства, технологические фирменные секреты, каналы распределения и средства технического

обеспечения, которые будут иметь первостепенное значение для той или иной программы диверсификации.

Выбор точно определенных критериев для оценки предложений о выпуске новой продукции. Главная задача состоит в том, чтобы определить те характеристики новой продукции, которые отвечали бы требованиям первых семи этапов. Создание в организации условий, благоприятствующих диверсификации. Программа диверсификации будет обречена на провал, если руководство не убедится в ее необходимости и соответствии перспективным целям компании. Более того, руководство на высшем уровне должно проявить инициативу в создании в организации такой атмосферы, которая способствовала бы возникновению новых полезных идей и поступлению их по соответствующим каналам для оценки на основе выбранных критериев. Разработка и утверждение руководством и усвоение сотрудниками процедуры для оценки, на основе критериев, предложений о диверсификации продукции. Эта задача обычно решается путем создания в организации специальной структурной единицы — комитета или отдела по диверсификации продукции. Если же рассчитывать на то, что существующие органы компании будут выполнять эту функцию, то вполне вероятно, что их другие обязанности и текущая работа отодвинут на задний план вопросы перспективного развития производства, и они увидят истинное положение дел только тогда, когда ситуация станет критической.

До разработки этого метода традиционное построение государственного бюджета по функциональному признаку не способствовало установлению необходимого соответствия между общими задачами министерства обороны и ассигнованиями на отдельные виды вооруженных сил и различные военные программы, что входит в круг задач руководства на высшем уровне. Этот новый метод привел к созданию интегрированной информационно-решающей системы как основы для перспективного планирования и управления. Анализ систем составляет неотъемлемую часть нового метода и используется для определения военных целей в национальном масштабе, а также для анализа и оценки альтернативных путей достижения этих целей. Этот новый метод явился первым примером использования системного под- хода к планированию.

Были разработаны также и другие способы, помогающие решать проблему планирования на более низком уровне. К их числу относятся такие эффективные средства планирования и управления в больших и сложных системах, как ПЕРТ и ПЕРТ-стоимость. Хотя эти способы сначала предназначались для управления разработками различных систем оружия, впоследствии их приспособили для многих других военных, космических и гражданских программ. Теперь эти способы являются примером практического применения системного подхода к проблемам планирования.

В планировании сложных систем и управлении ими широко использовались также различные методы моделирования. Моделирование, как правило, предполагает использование чисел для представления входной информации и основано на применении ЭВМ, обеспечивающих проведение анализа и планирования комплексных операций и управление ими. Одним из главных достоинств использования методов моделирования на ЭВМ является то обстоятельство, что они вынуждают руководство мыслить и планировать на системной основе и осознавать связи между отдельными элементами организации.

Промышленная динамика также служит примером использования системного подхода к проблемам планирования и управления. Методы промышленной динамики основаны на применении математических моделей для анализа широкого круга операций системы. Промышленная динамика рассматривает разнообразные процессы: материальные, энергетические и информационные потоки, что имеет первостепенное значение с точки зрения планирования. Одно из основных назначений динамической модели состоит в исследовании влияния различных планов на поведение систем. Такой подход сулит руководству большие выгоды при планировании на системной основе.

Это только некоторые примеры средств и методов, созданных за последние годы с целью применения системного подхода в планировании. В последующих главах, где рассматриваются вопросы использования и внедрения системного подхода, эти и другие средства и методы описаны более подробно.

Разработка новых методов в области принятия решений. За последние два десятилетия выполнено несколько крупных исследований, которые коренным образом изменили процессы планирования и принятия решений руководством.

Эти новойведенйй стали возможными благодаря развитию электронно-вычислительной техники, математических методов и концепции систем.

Чтобы полнее осознать значение этих достижений, обратимся к таблице, разработанной Гербертом Саймоном, в которой сопоставлены традиционные и новейшие методы принятия решений (табл. 1).

Системный подход предполагает, во-первых, рассмотрение системы планирования производством как единого целого, со своими законами развития. Во-вторых, возможность разделения системы на подсистемы и исследования их взаимодействия, поскольку каждая подсистема воздействует как на все другие подсистемы, так и на систему в целом.

Суть системного подхода вытекает из его принципов:

- Взаимодействия, взаимозависимости явлений и элементов системы

Так же, как и системный, он предполагает рассмотрение явлений в их связи и зависимости. Однако комплексный подход является более широким понятием, поскольку реализуется с помощью системного.

Комплексный подход предусматривает:

- совместное использование методов исследований нескольких наук;

- рассмотрение всей совокупности целей планирования по уровням;

- рассмотрение различных проблем планирования с точки зрения временных интервалов и т.д.

Представляет собой метод поиска или уточнения взаимосвязи социально-экономических явлений опытным путем. В планировании эксперимент, как и моделирование, служит для апробации намеченных решений.

Необходимые условия эксперимента:

1. сохранение сущности общественного и государственного строя;

2. недопустимость ущемления интересов населения;

3. наличие контрольного объекта;

4. хозяйственная значимость планируемого нововведения.

Сущность моделирования заключается в создании такого аналога планируемого процесса, в котором отражены его важнейшие, с точки зрения цели исследования, свойства и опущены второстепенные черты.

В планировании моделирование применяется в следующих случаях:

- когда необходимо разработать проект системы, не создавая его в реальной жизни

- когда эксперимент в условиях реальной системы связан с ее разрушением

VI. Методы специальных исследований.

В планировании имеются процессы, поддающиеся количественному измерению.

Есть и такие которые невозможно измерить количественной оценкой (например, влияние моральных стимулов на рост производительности труда). Поэтому становится ясно, что необходимо проводить социальные исследования. Они могут проводиться с помощью анкетирования и интервьюирования, а так же с применением других методов.

Объектом планирования на предприятии является его деятельность, под которой понимается выполнение им своих функций.

А основными функциями (видами деятельности) являются:

. хозяйственная деятельность (главной задачей которой является получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических потребностей собственника и членов трудового коллектива)

. социальная деятельность (обеспечивает условия для воспроизводства работника и реализации его интересов: оплата труда, безопасность условий труда и т.д.)

. экологическая деятельность (направлена на снижение и компенсацию отрицательного воздействия его производства на природную среду)

Читайте также: