Системный подход в общей конфликтологии реферат

Обновлено: 05.07.2024

Классификация противоречий в рамках системного подхода по критерию этапности и последовательности их разрешения достаточно уязвима. Как известно, в диалектике принято следующее описание последовательности развития: возникновение и созревание внутренних противоречий между элементами, частями подсистем, т.е. становление системы, дестабилизация и разрушение системы через борьбу и отрицание одной противоположности другой и переход к новой системе. Современные исследователи признают возможность такого развития, но не считают его единственно возможным. Напротив, получила широкое распространение точка зрения, согласно которой изменения происходят не через разрушение системы, а через рост ее упорядоченности и усложнения. Рост же противоречий в системе рассматривается не как источник развития, а как причина типичного антисистемного действия. Деление конфликтов на внутри- и внесистемные имеет несомненное познавательное и практическое значение. Особенно важна трактовка внутрисистемных социальных противоречий конфликтов. В соответствии с марксистской позицией, смена общественных систем объясняется, в частности, непримиримыми противоречиями между новыми производительными силами и устаревшими производственными отношениями. Такое упрощенное понимание подверглось в современной социологии основательной критике.

Системный подход к анализу конфликта

Системный подход -- это направление методологии научного познания и социальной практики, в основе которого лежит рассмотрение объектов как систем. Он ориентирует конфликтолога на раскрытие целостности конфликта как явления, на поиск в нем всех основных многообразных типов связей и сведение их в единую теоретическую картину, максимально разносторонне и глубоко отражающую реальные конфликты. Системный подход исторически пришел на смену широко распространенным в XVII--XIX вв. концепциям механицизма. Он разрабатывался в интересах исследования сложных, многоуровневых, иерархических, развивающихся объектов. Такие объекты трудно изучать, опираясь только на принципы развития всеобщей связи, конкретно-исторический подход и другие. Конфликт относится к такому классу явлений, в исследовании которых крайне желательно использование системного подхода или хотя бы его элементов. Принцип системного подхода предполагает: • Рассмотрение изучаемого явления как системы, как отграниченного множества взаимодействующих элементов. • Определение состава, структуры, организации элементов и частей системы, обнаружение ведущих взаимодействий между ними. • Выявление внешних связей системы, выделение из них главных. • Определение функции системы, ее места и роли среди других систем. • Обнаружение закономерностей и тенденций развития системы. Системный подход наряду с общей теорией систем составляет методологическую и теоретическую основы системного анализа. Системный подход к исследованию конфликта предполагает определение общей для различных наук понятийной схемы его описания. Разработка собственного понятийно-категориального аппарата, постоянное его развитие, приведение в соответствие с практикой -- одна из важнейших задач конфликтологической теории. Развитие общей и частных теорий конфликта выражается главным образом в расширении и углублении понятийных схем описания этого явления, в переходах от одних понятий к другим, фиксирующим более глубокую сущность конфликта, ранее не изученные его стороны. В каждой из отраслей конфликтологии разработаны и развиваются свои понятийные схемы описания конфликта. Их качество определяется временем и интенсивностью исследования конфликта в той или иной науке. Интенсивность изучения проблемы конфликта, которую формально можно определить числом публикаций, влияет на состояние понятийно-категориального аппарата разных отраслей конфликтологии. Кроме того, существенные отличия в понятиях вызваны спецификой того предмета, который представители различных наук выбирают в общем объекте исследования - конфликте. В психологии впервые понятийная схема описания была предложена, социальным психологом Л.А. Петровской. Эта схема включала четыре категориальные группы, характеризующие социально-психологический уровень анализа конфликта: структура конфликта, его динамика, функции и типология. В последующем А.Я. Анцупов расширил схему до семи групп понятий: сущность; генезис конфликта; классификация; функции; структура; динамика; методы изучения конфликта. Затем им же была предложена система, включающая одиннадцать понятийно-категориальных групп описания конфликта. Для всех наук, изучающих конфликт, можно предложить следующий вариант понятийно-категориальной схемы его, описания. Она включает одиннадцать основных категориальных групп: сущность; классификация; структура; функции; эволюция; генезис; динамика; информация в конфликте; предупреждение; завершение конфликта, диагностика и исследование.

Конфликтология как междисциплинарная область научного исследования конфликта. Причины возникновения конфликта. Определение системного подхода, его задачи, функции и принципы. Сущность системного подхода к анализу конфликта, его виды и основные этапы.

Рубрика	Психология
Вид	реферат
Язык	русский
Дата добавления	15.05.2011
Размер файла	27,9 K

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

1. Возникновение и причины конфликта

2. Системный подход к анализу конфликта

3. Основные виды системного анализа конфликта

4. Этапы анализа конфликта

Список использованной литературы

Проблема социального конфликта всегда была в той или иной степени актуальна для любого общества. Однако в любом государстве на всех этапах развития конфликты оказывали не просто заметное, а, как правило, решающее влияние на историю развития. Войны, революции, борьба за власть, борьба за собственность, межличностные и межгрупповые конфликты в организациях, убийства, бытовые и семейные конфликты, самоубийства как способы разрешения внутри личностных конфликтов - основные причины гибели людей в нашей стране.

Любой конфликт был, есть, а в обозримом будущем будет решающим фактором, влияющим на безопасность государства и ее граждан.

Жизнь доказывает, что конфликт не относится к тем явлениям, которыми можно эффективно управлять на основе жизненного опыта и здравого смысла. А именно так в основном управляют социальными конфликтами сегодня руководители разных уровней.

Сколько-нибудь эффективное воздействие на социальный конфликт может быть оказано в том случае, когда мы достаточно глубоко понимаем истинные причины возникновения конфликта, представляем закономерности его развития и разрешения. А для этого нужна помощь науки (конфликтологии).

Конфликтология - междисциплинарная область научного исследования конфликта. Объектом ее являются конфликты различного уровня: зооконфликты, внутри личностные, социальные конфликты, предметом - общие закономерности возникновения, развития и завершения конфликтов, а также основные принципы, способы и приемы деятельности по отношению к конфликту, т.е. управление конфликтом, анализ конфликта; состоит во вскрытии связи и обусловленности конфликтов элементами макро- и микросреды, субъективного мира личности.

В науке наиболее плодотворным является использование системного подхода к анализу конфликта.

В данной работе я попробую раскрыть следующие вопросы: как возникает конфликт, причины конфликта, а также сущность системного подхода к анализу конфликта, основные виды системного анализа конфликта и этапы анализа конфликта.

1. Возникновение и причины конфликта

Большинство конфликтов возникает помимо желаний их участников. И это происходит из-за того, что люди не знают или не обращают внимание на особенности нашей психики. Есть факторы способствующие возникновению конфликтов, играющие в них главную роль. Это слова, действия или бездействие, которые могут привести к конфликту. Такие слова, действия называют конфликтогенами.

Следующая закономерность - на конфликтоген человек старается ответить более сильным конфликтогеном, часто максимально сильным среди всех возможных. То есть пострадавший хочет компенсировать свой проигрыш, испытывает желание избавиться от возникшего раздражения, ответив обидой на обиду. В результате напряженность нарастает подобно снежному кому. Получается сила действия, равняется силе противодействия.

Схема возникновения конфликта: первый конфликтоген - более сильный ответный конфликтоген - еще более сильный ответный конфликтоген - конфликт.

Отсюда вывод не отвечать конфликтогеном на конфликтоген. В конкретных ситуациях поменять свою реакцию. Не использовать конфиктогены. Работа по изменению идет плавно в конкретных ситуациях, кавалерийским наскоком привычки и черты характера поменять трудно. Потому, что конфликтогены настраивают человека на борьбу и происходит выброс в кровь адреналина. Это усиливает агрессивность. А сильные конфликтогены вызывающие гнев и ярость сопровождаются выделением норадреналина. Положительные эмоции способствуют выделению эндорфинов - гормонов радости. Поэтому меняя свое поведение меняется и эмоциональное состояние.

Формула конфликта: конфликтная ситуация + инцидент = конфликт. Конфликтная ситуация - это накопившиеся противоречия, содержащие причину конфликта. Инцидент - это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта. Конфликт - это открытое противостояние как следствие взаимоисключающих интересов и позиций.

Аналогия. Конфликтная ситуация - это корень сорняка, а инцидент - то, что на поверхности. Оборвав ботву, только усиливается работа корня по вытягиванию питательных веществ.

Одна конфликтная ситуация + вторая конфликтная ситуация = конфликт. При анализе конфликта надо выйти на корень.

Выраженные в современной форме, наши древние рефлексы - это средство разрешения конфликтов, которые подсказывают инстинкты. Современная форма: уход от общения (бегство), попытка прервать взаимоотношения, силовые игры (борьба), попытка победить.

Для того, чтобы избежать конфликтов или научиться их решать, требуется выработка и использования методов анализа конфликтов. В этом нам может помочь, например, системный подход к анализу конфликта.

2. Системный подход к анализу конфликта

Системный подход исторически пришел на смену широко распространенным в XVII--XIX вв. концепциям механицизма.

Он разрабатывался в интересах исследования сложных, многоуровневых, иерархических, развивающихся объектов. Такие объекты трудно изучать, опираясь только на принципы развития всеобщей связи, конкретно-исторический подход и другие.

Конфликт относится к такому классу явлений, в исследовании которых крайне желательно использование системного подхода или хотя бы его элементов.

Принцип системного подхода предполагает:

• Рассмотрение изучаемого явления как системы, как отграниченного множества взаимодействующих элементов.

• Определение состава, структуры, организации элементов и частей системы, обнаружение ведущих взаимодействий между ними.

• Выявление внешних связей системы, выделение из них главных.

• Определение функции системы, ее места и роли среди других систем.

• Обнаружение закономерностей и тенденций развития системы.

Системный подход наряду с общей теорией систем составляет методологическую и теоретическую основы системного анализа.

Системный подход к исследованию конфликта предполагает определение общей для различных наук понятийной схемы его описания. Разработка собственного понятийно-категориального аппарата, постоянное его развитие, приведение в соответствие с практикой -- одна из важнейших задач конфликтологической теории.

Развитие общей и частных теорий конфликта выражается главным образом в расширении и углублении понятийных схем описания этого явления, в переходах от одних понятий к другим, фиксирующим более глубокую сущность конфликта, ранее не изученные его стороны.

В каждой из отраслей конфликтологии разработаны и развиваются свои понятийные схемы описания конфликта. Их качество определяется временем и интенсивностью исследования конфликта в той или иной науке.

Интенсивность изучения проблемы конфликта, которую формально можно определить числом публикаций, влияет на состояние понятийно-категориального аппарата разных отраслей конфликтологии.

Кроме того, существенные отличия в понятиях вызваны спецификой того предмета, который представители различных наук выбирают в общем объекте исследования - конфликте.

В психологии впервые понятийная схема описания была предложена, социальным психологом Л.А. Петровской. Эта схема включала четыре категориальные группы, характеризующие социально-психологический уровень анализа конфликта: структура конфликта, его динамика, функции и типология. В последующем А.Я. Анцупов расширил схему до семи групп понятий: сущность; генезис конфликта; классификация; функции; структура; динамика; методы изучения конфликта. Затем им же была предложена система, включающая одиннадцать понятийно-категориальных групп описания конфликта.

Для всех наук, изучающих конфликт, можно предложить следующий вариант понятийно-категориальной схемы его, описания. Она включает одиннадцать основных категориальных групп: сущность; классификация; структура; функции; эволюция; генезис; динамика; информация в конфликте; предупреждение; завершение конфликта, диагностика и исследование.

3. Основные виды системного анализа конфликта

При исследовании конфликтов целесообразны следующие основные виды системного анализа: системно-структурный, системно-функциональный, системно-генетический и системно- информационный.

Системно-структурный анализ конфликта заключается в рассмотрении его как целого, состоящего из системы подструктур, которые в свою очередь состоят из элементов, не разлагаемых на подструктуры.

Он включает в себя этапы: определение пространственно-временных и содержательных границ конфликта как целого; выявление возможно большего числа подструктур и элементов, составляющих структуру конфликта; группирование элементов в обоснованное число подструктур; установление иерархии подструктур и элементов, в которой нижние уровни подчинены высшим; выявление всех основных связей и отношений между элементами, подструктурами и конфликтом в целом.

Системно-функциональный анализ конфликта состоит в определении внешних проявлений его свойств в системе отношений того социума или психики, в которых конфликт развивается, а также выявлении характера воздействия и способов воздействия одних элементов и подструктур конфликта на другие.

Системно-генетический анализ конфликта нацелен на исследование движущих сил эволюции, развития и динамики конфликтов.

Он состоит в раскрытии обусловленности конфликтов факторами макро- и микросреды, зависимости от субъективного мира участников конфликта, определении иерархии причин, порождающих конфликты.

Системно-информационный анализ конфликта заключается в выявлении роли информации и ее функций в зарождении, развитии и завершении конфликтов.

Он состоит в анализе закономерностей информационного обмена между основными подструктурами конфликта, динамики когнитивных процессов в психике оппонентов и других участников конфликта, основных факторов, влияющих на полноту и объективность информационных моделей конфликтной ситуации у ее субъектов.

На основе четырех основных видов системного анализа выделяются три дополнительных вида, имеющих теоретико-прикладное значение.

Системно-ситуационный анализ конфликта -- один из перспективных научных методов эмпирического исследования конфликтов. При системно-ситуационном анализе конфликт рассматривается как социально обусловленная и динамичная система, не сводимая к простой сумме своих элементов, обладающая структурой, в которой свойства элемента определяются его местом в этой структуре. В качестве единицы системно-ситуационного анализа конфликта используется конфликтная ситуация, имеющая определенные содержательные и динамические характеристики, временные и пространственные границы.

Одним из важных видов системного анализа конфликта является междисциплинарный анализ. Его необходимость вызвана уникальностью конфликта как явления, исследованием которого занимаются одиннадцать наук. Междисциплинарный анализ требует, чтобы при изучении конфликта в рамках одной науки конфликтолог максимально полно использовал знания, полученные в остальных десяти частных конфликтологических науках.

Взаимное ознакомление с результатами исследований конфликта в различных науках позволит по-новому, более системно подойти к решению внутринаучных проблем. Объединение усилий представителей различных наук является сегодня наиболее простым, дешевым и эффективным способом достижения кардинального прогресса в изучении конфликта. Без качественного скачка в изучении социальных конфликтов трудно надеяться на успех в их управляемом разрешении.

Еще одним видом системного анализа является системно-содержательное описание конфликта.

4. Этапы анализа конфликта

Многовековая история науки показывает, что сам процесс изучения любого явления имеет свою логику и состоит из нескольких этапов. Знание конфликтологом этапов изучения конфликтов, соблюдение требований логики научного исследования позволят ему повысить результативность работы. Известно восемь основных этапов научного анализа конфликтов.

1. Составление программы, которая представляет собой достаточно подробное, всестороннее и завершенное теоретическое обоснование методологических подходов и методических приемов анализа интересующего конфликтолога явления. Программа -- стратегический документ изучения, его обязательный начальный этап. Она играет очень важную роль в достижении поставленных конфликтологом целей.

2. Определение конкретного объекта изучения (выборка). Конфликтолог, не может изучить все множество конфликтов, которое является носителем интересующего его аспекта конфликтного взаимодействия. Если его интересует состояние конфликтности взаимоотношений сотрудников в организации, то он просто не имеет возможности изучить все взаимоотношения между всеми без исключения сотрудниками. Да это и не нужно делать для того, чтобы представить истинное положение дел. Состояние конфликтности взаимоотношений в организации можно достаточно объективно оценивать, изучая их в нескольких структурных подразделениях организации. Все множество конфликтов, которое является объектом изучения и теоретически должно быть изучено, образует генеральную совокупность. Выборка -- часть генеральной совокупности, которая реально изучается. Важным свойством выборки является ее репрезентативность, т.е. способность воспроизводить характеристики генеральной совокупности. Определение выборки -- ответственный этап в изучении конфликтов. Если нет научного обоснования выборки, то полученные на произвольной выборке данные могут только; исказить истинное положение дел. Чтобы этого не случилось, выборка должна моделировать свойства генеральной совокупности возможно более полно и учитывать ее характеристики, существенные для решения поставленных в ходе изучения задач.

3. Разработка методики анализа конкретного вида конфликтов. Методика представляет собой систему методов и процедур, используемых в процессе изучения конфликтов. Она должна соответствовать целям и задачам изучения, обеспечивать получение достаточно полной и достоверной информации.

5. Сбор первичной конфликтологической информации сопровождается контролем достоверности и надежности получаемых данных. На этом этапе важно как можно более полно реализовать программу анализа, изучить все то, что планировалось подвергнуть изучению, не допустить искажения собираемой информации.

6. Качественная и количественная обработка собранных данных проводится в соответствии с выдвинутыми гипотезами, а также может выходить за их рамки. На данном этапе основным методом является содержательный теоретический конфликтологический анализ. Значительно расширяет его возможности обоснованное и грамотное использование математических методов, компьютерной техники.

7. Анализ и объяснение полученных результатов заключается в систематизации собранных и обработанных данных, построении на этой основе описательной и объяснительной модели исследуемого аспекта конфликтного взаимодействия. Объясняя полученные результаты, важно избежать негативного влияния установок, сформировавшихся до исследования. Если полученные факты противоречат ожидаемым, то необходимо не отбрасывать их, а менять. Выдвинутые гипотезы и повторно проверять факты. На этом этапе желательно установить систему факторов, влияющих на развитие изучаемого конфликта, вскрыть наиболее существенные закономерности в его динамике.

8. Обоснование и формулировка выводов, практических рекомендаций завершают процесс исследования. Для повышения эффективности работы конфликтолога на этом этапе необходимо использовать не только информацию, полученную в ходе исследования, но и, опираясь на свой опыт, учитывать знания, имеющиеся по данной проблеме во всех отраслях конфликтологии.

В данной работе я попытался найти причины конфликта, раскрыть сущность системного подхода к анализу конфликта, а также дать определения основным вида системного анализа конфликта и этапам анализа конфликта.

Список, использованной литературы

1. Попова Т.Е., Бобрешова И.П., Чувашова Т.А. Конфликтология. Краткий курс лекций. - Оренбург: ГОУ ОГУ, 2004.

Введение.
Возникновение и причины конфликта.
Системный подход к анализу конфликта.
Основные виды системного анализа конфликта.
Этапы анализа конфликта.
Список, использованной литературы.

Глазл Ф. Конфликтн-менеджмент: Настольная книга руководителя и консультанта

формат doc
размер 565.33 КБ
добавлен 12 июня 2011 г.

Контрольная работа - Структурно-функциональный подход к теории конфликта

формат doc
размер 124 КБ
добавлен 24 марта 2010 г.

Основные положения структурно-функционального подхода. Социально–психологическое содержание понятия конфликта, структурно-функциональный подход к теории конфликта. Приложение 1: Теория развития Э. Эриксона. Приложение 2: Структура личности Платонова. Приложение 3: Основные институты общества.

Контрольная работа - Этапы развития конфликта

формат doc
размер 101 КБ
добавлен 28 марта 2011 г.

Введение. Определение конфликта. Динамика конфликта. Предконфликтная ситуация. Открытый конфликт. Инцидент. Эскалация конфликта. Завершение конфликта. Постконфликтный период. Заключение. Список литературы 17 стр

Моргунов Е., Рязанова Н. Бизнес-конфликтология

формат doc
размер 168.78 КБ
добавлен 31 января 2012 г.

- "Управление персоналом", N 16, август 2005 г. – 134 с. Оглавление Введение Становление конфликтологии как научно-прикладной отрасли знания Основы изучения конфликтов Конфликт как предмет конфликтологии и методы его изучения Определение понятия конфликта Типология конфликтов Методы изучения конфликтов Описание и анализ конкретных конфликтных ситуаций Исследование конфликтов в лабораторных условиях Изучение конфликтов в естественных условиях Ана.

Реферат - Конфликт

формат doc
размер 112.5 КБ
добавлен 25 января 2010 г.

Введение. Природа и сущность конфликта. Субъекты и участники конфликта. Объект конфликта. Основные виды социального конфликта. Основные стадии развития конфликта. Функции социального конфликта. Заключения. Список литературы.

Реферат - Межличностные конфликты

формат doc
размер 70 КБ
добавлен 21 ноября 2010 г.

Реферат - Природа социального конфликта

формат doc
размер 36.07 КБ
добавлен 12 января 2011 г.

Начинается реферат с вопроса "Для чего изучать конфликты" и "Что значит изучать конфликты и как это следует делать". Потом по отдельности, в 2-х главах раскрываются основные цели и задачи: Природа конфликта. Происхождение конфликтов. Природа человека и социальный конфликт. Движущие силы и мотивация конфликта. Аналитическая схема исследования конфликтов. Конфликт потребностей. Конфликт интересов. Ценностный конфликт. ХНУ им. Каразина 3курс. соц. ф.

Реферат - Структура и динамика конфликта

формат doc
размер 159.58 КБ
добавлен 23 августа 2010 г.

2010 г. , 22 с. Структура конфликта Объективные элементы конфликта Психологические компоненты конфликта Динамика конфликтов Основные периоды и этапы в развитии конфликта Эскалация конфликта Динамика различных видов конфликтов

Реферат - Управление конфликтами и их разрешение

формат doc
размер 32.56 КБ
добавлен 27 октября 2010 г.

Трудности профилактики конфликта. Проблема конфликтных личностей. Нормы деловой этики и юмор как средства предупреждения конфликта. Формы и условия завершения конфликтов. Стратегии выхода из конфликта. Участие третьей стороны в урегулировании конфликта. Как руководителю регулировать конфликты. Негативные методы регулирования конфликта.

Реферат. Процесс развития конфликта

формат doc
размер 83 КБ
добавлен 18 октября 2010 г.

Содержание: Введение. Понятие конфликта. Основные периоды и этапы развития конфликта Эскалация конфликта. Реверсия конфликта. Формы, результаты и критерии завершения конфликтов. Сущность процесса разрешения конфликта Список используемой литературы.

Анализируя конфликты, необходимо рассматривать их как сложно организованные объекты, состоящие из иерархически связанных подсистем и входящие, в свою очередь, в качестве подсистем в системы более высокого уровня. Важно выявлять все многообразие элементов, входящих в структуру конфликта, связи между ними, а также взаимоотношения изучаемого конфликта с внешними явлениями.

Принцип конкретно-исторического подхода показывает необходимость учета в процессе изучения конфликтов всех конкретных условий, в которых они развиваются: места, времени, конкретной сложившейся обстановки в конкретном коллективе.

Каждый конфликт уникален по своей природе. Принцип конкретно-исторического подхода ориентирует специалиста-практика на поиск этой уникальности. Нельзя ограничиваться в характеристике конкретного конфликта применением к нему знаний, уже приобретенных в конфликтах подобного вида. Общее и особенное для конфликтов всегда проявляется в виде единичного знания о конкретном конфликтном взаимодействии.

Принцип объективности — один из важнейших принципов научного анализа конфликтов. Он требует от специалиста минимизировать влияние личных и групповых интересов, установок, дру.. гих субъективных факторов на процесс и результаты исследования конфликтов.

Изучая конфликты, необходимо видеть их такими, какие они есть на самом деле, не приукрашивать сложившуюся ситуацию, не вьщавать желаемое за действительное, не забегать вперед, трезво оценивать обстановку, учитывать как позитивные, так и негативные моменты в развитии событий. Только зная реальное положение вещей, можно принять верное решение на деле, а не на словах, управлять людьми, конфликтами, организациями.

Одним из важнейших является принцип системного подхода, который предполагает:

рассмотрение изучаемого явления как системы, как отграниченного множества взаимодействующих элементов;

определение состава, структуры, организации элементов и частей системы, обнаружение ведущих взаимодействий между ними;

выявление внешних связей системы, выделение из них главных;

определение функции системы, ее места и роли среди других систем;

обнаружение закономерностей и тенденций развития системы.

Схема 3. Основные виды системного анализа конфликтов

Системно-структурный анализ конфликта заключается в рассмотрении его как целого, состоящего из системы подструктур, которые, в свою очередь, составляют элементы, не разлагаемые ла подструктуры. Он включает в себя этапы: определение про-Ктранственно-временных и содержательных границ конфликта как ИЬелого; выявление возможно большего числа подструктур и элементов, составляющих структуру конфликта; группирование эле-Игентов в обоснованное число подструктур; установление иерар-Вии подструктур и элементов, в которой нижние уровни подчи-Иденьг высшим; выявление всех основных связей и отношений между Клементами, подструктурами и конфликтом в целом.

Системно-функциональный анализ конфликта состоит в определении внешних проявлений его свойств в системе отношений того социума или психики, в которых конфликт развивается, а также выявлении характера воздействия и способов воздействия одних элементов и подструктур конфликта на другие.

Системно-информационный анализ конфликта выявляет роли информации и ее функций в зарождении, развитии и завершении конфликтов. Он состоит в анализе закономерностей информационного обмена между основными подструктурами конфликта, динамики когнитивных процессов в психике оппонентов и других участников конфликта, основных факторов, влияющих на полноту и объективность информационных моделей конфликтной ситуации у ее субъектов.

Читайте также: