Система бронирования booking com реферат

Обновлено: 05.07.2024

Согласно статистике, каждый день на сайте резервируется более трехсот тысяч ночей. При пересчете это значит, что каждую секунду посетители бронируют три ночи. Перед тем, как бронировать на Букинге номер, можно ознакомиться со всей со всей информацией о текущих резервациях прямо на сайте в реальном времени. Это дает представление о заселенности отеля, его популярности среди гостей.

Условия бронирования на Букинге – преимущества системы

Перед тем, как бронировать на Букинге бесплатно жилье в любой стране мира, сайт предлагает ознакомиться с ассортиментом гостиничных комплексов и их предложениями. По последним сведениям, Букинг работает более чем с двумя сотнями тысяч гостиниц, расположенных в 164 странах. Это итальянские, немецкие, вьетнамские отели, которые часто выбирают туристы для деловых поездок и отдыха. Также здесь можно найти отличный номер в гостиницах не особо популярных регионов, таких как Ангола, Палестина и другие. Почему бронирование через Букинг – оптимальное решение:

Лучшая стоимость. Перед тем, как оплатить бронь на Букинге, пользователь получает гарантию, что выбирает лучшую цену. Администрация сайта гарантирует возврат разницы, если клиенту удастся найти более низкую стоимость резервации;
Посетители ресурса всегда могут позвонить в Букинг ком, на русском им ответит оператор сайта, который даст подробную консультацию.
Доступна бесплатная отмена бронирования на booking, что это такое и как воспользоваться услугой, мы расскажем ниже.
Деньги за проживание вносятся непосредственно перед заселением. Пользователь не рискует потерять свои финансы, если ему не удастся попасть в место назначения в указанный срок.
Возможность отменить бронирование на Букинге по номеру бронирования не позже, чем за двадцать четыре часа до заселения в гостиницу. Если речь идет о курортном отеле в период высокого сезона, срок может продлиться до трех – семи дней.
Гости сайта, которые успели побывать в каком-либо отеле, оставляют свои реальные отзывы, помогая посетителям ресурса подобрать хорошую гостиницу.
Портал полностью русскоязычный, имеет простую навигацию.

У многих пользователей возникает один вопрос при бронировании на Букинге - как происходит оплата? С одной стороны сказано, что платить нужно по факту заселения, но карту необходимо вводить сразу. Это нужно, чтобы гостиничный комплекс получил страховку от безответственности некоторых клиентов, которые резервируют сразу несколько гостиниц, и никуда не приезжают в итоге. Администрация отеля имеет право на взыскание стоимости одной ночи с авторизированной карты. При этом платить деньги за весь оговоренный срок не придется – только за одну ночь. Но есть определенные способы, как отменить бронирование на Букинге без штрафов.

Как зарегистрироваться на Букинге

Услуга бронирования доступна только тем пользователям, которые прошли регистрацию. Процедура достаточно простая. Она не требует ввода большого количества данных, подтверждения на множественных ресурсах. Чтобы стать официальным пользователем онлайн портала, необходимо:

Как оплатить отель на Букинге после бронирования

Система предлагает несколько способов, как отменить бронь на Букинге и как оплатить размещение. Пользователю предлагается провести оплату по приезду в гостиничный комплекс или сразу рассчитаться на портале бронирования. Способ оплаты предлагается выбрать, когда процедура резервации практически завершена.

Карта пользователя со всеми данными направляется администрации выбранного отеля. Это гарантия того, что потенциальный гость не обманет, выполнит условия соглашения. Как действует отель:

Если условия договора разрешают гостиничному комплексу снимать некую сумму за определенное количество дней до приезда гостя, сумма будет снята.
При наличии разрешения на повторную авторизацию карточки в отеле со счета снимается один евро за процедуру.

По факту финансовые средства остаются на счету пользователя. Выполняется блокировка некой суммы банком эмитентом на основании запроса администрации гостиницы. Для перевода средств, банку должны быть предоставлены следующие подтверждения:

О том, что владелец карты получил номер в указанной гостинице;
О том, что человек нарушил договор, и должен заплатить неустойку за нарушение.

Когда гость приезжает в отель, снявший со счета один евро за повторную авторизацию карты, он полностью платит за номер, согласно установленной стоимости. В течение тридцати дней после снятия одного евро эта сумма будет разморожена на счету.

Если клиент заранее частично оплатил проживание в гостиничном комплексе:

Внесенные средства будут учтены при формировании общего счета за проживание, оплачиваемом при выселении;
Деньги находятся в замороженном состоянии на протяжении тридцати дней, после чего возвращаются на счет плательщика.

Почему лучше проводить оплату сразу на сайте – преимущества

На сайте есть предложение сразу оплатить гостиницу при бронировании. Основные преимущества такой оплаты:

Когда человек вносит деньги, хозяин отеля уже не имеет право предъявлять какие-либо претензии или снимать бронь.
Оплата по определенному курсу валюты, действующему на данный момент, позволяет зафиксировать сумму, независимо от дальнейших изменений на валютном рынке.
Гость может запросить ключ от номера заранее. Он не зависит от присутствия администратора или владельца на месте. После приезда человек забирает ключ в заранее оговоренном месте и может заселяться в номер.
В ряде стран виза выдается гостям только в том случае, если у них уже забронирован и оплачен номер.

Что значит бесплатная отмена бронирования на Booking

Когда отель забронирован на портале Букинг, клиент получает на электронную почту письмо с подтверждением. При открытии письма появляется ряд дополнительных опций, в том числе возможность отмены брони. Кнопка отказа от резервации автоматически переводит пользователя на страницу с подробной информацией о бронировании.

Если повторно нажать красную кнопку отмены, резервация пропадет. Несколько нюансов, как отменить бронь на Букинге бесплатно:

Как отменить бронирование на Букинге бесплатно

Для того, чтобы отказаться от брони и не платить штраф, необходимо следовать определенным инструкциям:

На ожидание ответа уйдет не более двух дней. Представитель гостиницы может рекомендовать самостоятельно отказаться от резервации, тогда придется выплачивать штрафные санкции. Следует попробовать повторно составить обращение в развернутой форме. В большинстве случаев гостиница идет навстречу туристу, главное, сохранять дружественный стиль общения.

Историческая справка

Особенности системы

На главной странице строго посередине вверху открываем список флагов.
Далее находим российский. Выбираем его.
Дожидаемся дальнейшей перезагрузки сайта. По ее окончании интерфейс системы будет уже на русском языке.

Также можно задать желаемую денежную валюту. Это позволит максимально точно сформировать бюджет поездки. Порядок действий в данной ситуации такой:

Рядом с ранее открывавшимся списком языков с левой стороны находим обозначение установленной валюты.
С помощью манипулятора открываем этот перечень и находим нужную валюту в нем.
Затем произойдет обновление интерфейса системы, и нужные числовые значения будут рассчитаны автоматически.

Это далеко не полный перечень функциональных возможностей этого портала.

Взаимоотношения с отелями

Порядок использования при резервировании номеров

Аренда автомобилей

Покупка авиабилетов

Взаимоотношения с турфирмами

Рейтинговая система. Отзывы посетителей

Перспективы системы

Преимущества и недостатки данной Интернет-системы

Интуитивно понятный и очень простой в применении интерфейс. К тому же его можно без проблем перевести на русский язык, а в качестве используемой валюты задать рубль.
База данных ресурса содержит информацию и позволяет бронировать недвижимость практически в любом уголке земного шара. Также можно арендовать транспортное средство и купить авиабилеты.
Наличие большого количества реальных отзывов и рейтинговой системы оценки отелей позволяет определить то, насколько точно он соответствует приведенному описанию.
Нет необходимости вносить предоплату. Все денежные средства нужны лишь только перед заселением или началом аренды автомобиля.

Но есть также и недостатки у данной системы, к которым можно отнести следующее:

Необходимость ввода конфиденциальной информации в процессе регистрации. Если по каким-либо причинам злоумышленник сможет заполучить базу клиентов данного ресурса, то это приведет к крайне нежелательным последствиям.
Отсутствует обратная связь с гостиницей, и не всегда вовремя приходят оповещения данной системы.

Отзывы о ресурсе

Заключение

Бронирование отеля на booking com начинается с регистрации. При срочном бронировании или просто при нежелании проходить верификацию, этот этап можно опустить, однако регистрация поможет вам в дальнейшем контролировать информацию относительно вашего отеля. Тем более процесс регистрации занимает совсем немного времени: для этого необходимо перейти на официальную страницу сайта booking и зайти в соответствующий раздел.

Во всплывшем окне нужно всего лишь указать электронный адрес своего почтового ящика и придумать пароль для безопасности и конфиденциальности ваших личных данных. После этой непродолжительной операции вы сможете войти в аккаунт. Также при регистрации можно использовать аккаунты Фейсбук или Гугл Плюс. Для этого будут предложены соответствующие иконки.

Теперь в личном кабинете вам будет предложено указать свои имя и фамилию, а также пройти опрос, который позволит ресурсу адаптироваться под вас и предлагать вам наиболее оптимальные варианты для букинга. Однако этот опрос можно и не проходить.

Этап №2. Ищем варианты на официальном сайте booking com

Для успешного бронирования отеля вам пригодятся поисковые блоки, которые находятся на главной, а также на второстепенных (внутренних) страницах ресурса booking.

Однако стоит предупредить, что условия и правила бронирования могут разниться в зависимости от типа номера и его стоимости. Существуют невозвратные и возвратные тарифы. Это означает, что в первом случае ваше бронирование вы не сможете отменить, а во втором, соответственно, - сможете, притом без финансовых потерь.

Также нелишним будет обратить внимание на условия оплаты или же предоплаты, на возможные налоги и на подробное описание выбранного вами номера: тип кровати, наличие удобств и тому подобное.

Этап №3. Бронируем отель на букинг

Имя и фамилия;
Количество отдыхающих;
Время прибытия (при знании такового);
Необходимые опции (перечень будет представлен);
Дополнительные пожелания (если таковые имеются).

Финальным шагом послужит нажатие на кнопку, подтверждающее бронирование. Это позволяет вам повторно проверить введённые данные, чтобы по прибытии на место не возникло казусной ситуации, а также распечатать подтверждение бронирования. Сервис букинг также предоставляет возможность оформить подтверждение на иностранном языке для получения визы. Для этого необходимо выбрать иконку с соответствующим флажком в верхнем меню страницы.

Поздравляем с успешным бронированием отеля на booking и желаем приятного путешествия!

Дополнительные сведения о букинг

Перенести даты приезда и отъезда;
Вообще отменить бронирование;
Изменить личные данные, а также информацию о гостях;
Добавить в необходимых опциях питание;
Сделать запрос на парковочное место у отеля;
Выбрать другой тип номера;
Связаться непосредственно с менеджером отеля:.

При отмене бронирования есть шанс сделать это без потери денег. Это возможно, если пользователь отправляет запрос не менее, чем за сутки до заселения (некоторые отели ставят иные, особые условия; подробнее об этом обязательно будет написано в подробной информации о том или ином отеле). Подтверждение отмены бронирования отсылается на электронную почту пользователя.

В отдельных случаях отель может заблокировать некоторую денежную сумму на вашей банковской карте ДО вашего заселения. При отмене бронирования вами она будет разблокирована, никакие дополнительные штрафы НЕ накладываются. Также и сам отель может отменить ваше бронирование, если на карте откажется недостаточное количество средств. Уведомление об этом также будет прислано на электронный почтовый ящик.

Иногда при бронировании зарубежного отеля может пригодиться валютная карточка.

Скриншот сайта Bookings.nl 20 ноября 2002 года.

Я очень мало знал о гостиничном бизнесе. В студенческие годы я работал ночным портье в отеле. Это немного воодушевило меня: по крайней мере, я знал, как происходит процесс бронирования.

Первый офис Bookings.nl, 1997 год. Два веб-сервера находились под столом.

По признанию основателя Booking, даже в те времена было довольно много стартапов, связанных с возможностью забронировать отель онлайн (большая часть была сосредоточена в США, в Европе конкуренция была не такой жесткой).

Первый офис Active Hotels в Кембридже, Великобритания. Фотография Google Street View сделана в июне 2017 года.

Веб-телефон Alcatel, который использовался для подключения отельеров к интернету. На фото: Стелла Дантон, владелица Charlotte House Hotel (Великобритания) и оперативный директор COAT Мэтт Уитт.

И Bookings.nl, и Active Hotels использовали модель оплаты при размещении. Эксперты же заявляли, что эта стратегия неверна и обречена на провал.

И у них получилось.

Еще одним преимуществом проекта стала невысокая комиссия. В то время как Expedia брала комиссию около 30%, Booking просил лишь 10-12%. Это позволило удешевить проживание.

Но все это происходило постепенно. А в те времена, в течение нескольких лет ни Active Hotels, ни Booking не получили значительной прибыли. Зато они шаг за шагом становились ведущими сервисами бронирования на своих внутренних рынках и иногда выходили за их пределы.

Скриншот сайта Active Hotels 27 марта 2002 года.

На 4 апреля 2018 года в базе данных сайта содержатся 1 745 254 объектов размещения в 227 странах, а сайт доступен в 42 языковых версиях.

Плюсы и минусы сайта Booking. Мой опыт, на что обращаю внимание при бронировании. Работает ли кэш-бек на Booking.

Мы с мужем любим путешествовать, бронированием занимают я и имею уже некоторый опыт бронирования отелей через систему Booking. Всего через Booking за последние пару лет я бронировала отель трижды и сегодня, хотела бы поделиться своим опытом.

зарегистрироватьсях на сайте Booking совсем не сложно. Можно активизироваться через соц сеть (Facebook или Google) или пройти простейшую регистрацию. Ничего сложного в этом нет, останавливаться на этом я не буду. Для поиска вводим лишь желаемый город (или курорт), даты заезда и выезда из отеля, и получаем массу предложений по проживанию.

Некоторые хитрости сайта

и так написано, о половине отелей))) так что не ведёмся, ищем спокойно))) Никуда эти "скидки" не денутся, а даже если исчезнут эти, то тут же появится новые)))

На что стоит обратить внимание

при поиске отелей в системе Booking, можно установить несколько фильтров:

звездность отелей;
завтрак и парковка в отеле;
номер для некурящих;
оплата (моментальная) или на месте;
требуется ли кредитная карта при бронировании или нет;
бесплатна отмена бронирования.

для меня наибольший интерес представляет как раз последний пункт. Иногда, при поиске отеля сталкиваешься с ситуацией, что цены на гостиницы и хостелы находятся без изменения несколько дней или даже неделю (не получается поймать выгодный вариант), то можно забронировать понравившейся отель и ближе к дате заезда снова зайти на сайт. Возможно, ситуация изменилась и цены снизились. Тогда, без проблем можно будет отменить первое бронирование, и "темпе вальса" поймать более выгодный отель)))

Когда бронировать выгоднее, заранее или максимально поздно

А вот, в Азии я бронировала отель в Таиланде (на остров Ко-Чанг), во время низкого сезона. То, лучшая цена была день в день (то есть в день непосредственного заезда). я бронировала отель в день заезда и смогла поймать настоящую скидку , в очень приличном размере))) но, не уверена, что во время высокого сезона этот номер пройдёт. Так что тут надо смотреть по ситуации - где планируется отдых и когда (высокий или низкий сезон).

Бронирование отеля с cash-back

Прелести и недостатки booking

Я не стала останавливаться на самом поиске отелей и бронировании, там все настолько просто, что поймёт и ребёнок. А вот на достоинствах сайта и его слабых сторонах я заострю внимание.

Итак, сильные стороны Booking:

Огромный выбор отелей по всему миру (большой ассортимент гостиниц, жильё на любой кошелёк);

✅ простота бронирования отелей;

✅ возможность бронирования без кредитной карты;

✅ есть (правда, не во всех отелях) функция бесплатной отмены бронирования;

✅ возможность бронирования отелей с кэш-бэком;

✅ на сайте есть фото отеля, отзывы туристов, а также возможность посмотреть расположение отеле на карте (очень актуально, особенно для пляжного отдыха).

ну, и некоторые недостатки у сайта тоже есть:

❌ бывает так, что фото гостиницы устаревшие;

❌ надуманные скидки и спец предложения ( то есть сайт намеренно пишет, что это спец предложение, на деле же это стандартная цена);

❌ присылают на электронную почту много рекламы;

❌ далеко не всегда ценовая политика booking выгодная (лучше перед бронированием пройтись по нескольким аналогичным сайтам и посмотреть цены).

Лично для меня booking - сайт на крепкую четверку, да не все в нем идеально, но пользоваться им легко (регистрация, бронирование - не составляют труда), выбор гостиниц большой. Так что я со своей стороны данную систему бронирования рекомендую, но все же терять голову не стоит и перед бронированием конкретного отеля нужно внимательно читать все условия.

Читайте также: