Синтоническая модель общения реферат

Обновлено: 04.07.2024

Синтоническая модель общения включает в себя следующие элементы:

2) Сенсорное чутье. Сенсорное чутье помогает человеку видеть, слышать, чувствовать изменения в поведении партнера по общению. Сенсорная острота помогает заметить мельчайшие изменения в поведении собеседника: ведь внутренние мысли и эмоции человека проявляются через внешнее поведение (позы тела, покачивания, наклоны головы, движения плеч). Обучаясь сенсорной остроте, надо освоить три шага:

· научиться фиксировать изменения в поведении человека;

· развить в себе способность различать повторяющиеся моменты в поведении человека;

· научиться узнавать состояние человека по его невербальным сигналам.

3) Гибкость. Гибкость – способность человека изменять свое поведение в зависимости от обстоятельств, реагировать на поведение партнера. Научиться гибкости – значит обрести способность видеть в поведении партнера особенности его восприятия, мышления и, варьируя свое поведение, добиться взаимопонимания и достижения своих целей. Чтобы приобрести гибкость, надо освоить три шага:

· научиться прерывать старые образцы (паттерны) поведения (например, поехать домой другой дорогой);

· научиться быстро чередовать старые паттерны поведения с новыми.

· научиться различать состояния конгруэнтности и неконгруэнтности;

· хорошо изучить различные части своей личности;

· определить цели, намерения и желания каждой части личности;

· определить приоритетные цели;

· достичь согласия между различными частями личности о том, что они признают установленный приоритет целей;

· заключить контракт по принятому соглашению.

5) Раппорт. Раппорт – отношение гармонии, согласованности, единства и симпатии. Это важнейший процесс в любом взаимодействии. Без раппорта очень сложно достичь желаемого. Как создать раппорт? Необходимо освоить шесть шагов:

· проверить ваше доверие партнеру;

· проверить доверия партнера к вам;

· установить соответствие тону и темпу голоса собеседника;

· установить соответствие дыханию собеседника;

· установить соответствие ритму движения собеседника;

· установить соответствие позе тела собеседника.

Использовать эту технику надо осторожно, чтобы не оскорбить собеседника.

6) Ресурсное состояние. Ресурсное состояние – это оптимальное внутреннее состояние человека, основанное на воспоминаниях о когда-то успешно выполненной работе, о приятных состояниях внутренней гармонии, уверенности. Ресурсное состояние может быть использовано для эффективного общения, достижения намеченных результатов в любой момент в случае необходимости. Чтобы научиться входить в ресурсное состояние, необходимо освоить четыре шага:

· вспомнить об успехе в своем прошлом опыте;

· найти удобное место и пережить то состояние успеха снова;

· войти в ресурсное состояние, повторив второй и третий шаги.

Папиллярные узоры пальцев рук - маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни.

Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ - конструкции, предназначенные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой.

Прикрепленные файлы: 1 файл

управление конфликтами.docx

Как узнать, какую репрезентативную систему предпочитает человек? Для этого надо внимательно понаблюдать за ним. Многое скажут слова, которые он использует. Еще красноречивее будет его невербальное поведение: движение глаз, темп и тембр голоса, дыхание, поза. Эту важную информацию нельзя подделать, она поступает прямо из подсознания, важно только научиться ее распознавать и использовать.

СЕНСОРНАЯ ОСТРОТА. У каждого человека есть сенсорное чутье, которое помогает ему видеть, слышать, чувствовать изменения в поведении партнера по общению. Сенсорное чутье необходимо, чтобы контролировать процесс общения, обеспечивая успешное продвижение к результату. Некоторые сигналы в поведении собеседника могут подсказать, что сделан неправильный шаг или что надо немного отступить, чтобы достигнуть цели. Умение сознательно лавировать особенно необходимо в запутанных ситуациях. Сенсорная острота помогает заметить мельчайшие изменения в поведении собеседника: ведь внутренние мысли и эмоции человека проявляются через внешнее поведение (позы тела, покачивания, наклоны головы, движения плеч, жестикуляция рук). Есть и более тонкие изменения: в окраске кожи, в тонусе мышц, в скорости дыхания, сиюминутном дрожании нижней губы. Эти тонкие бессознательные видимые реакции в НЛП делят на четыре группы — изменения цвета кожи, изменения в дыхании, изменения нижней губы, моментальные изменения мускулов. Бессознательные видимые реакции ценны, так как они не подвластны сознательному контролю человека и поэтому содержат истинную информацию. Эти тонкие изменения трудно заметить без должной тренировки.

Специалисты по НЛП предупреждают, что вы можете угодить в опасную западню, если будете трактовать изменения во внешнем поведении собеседника, исходя из своего опыта. Одна и та же внешняя реакция может иметь совершенно разное значение у разных людей. Каждый человек индивидуален, и необходимо избегать обобщений.

Итак, прежде чем приступить к какому-то ответственному делу, проверьте, в каком состоянии вы находитесь. И если вы узнаете сигналы неконгруэнтности, проведите переговоры с самим собой, со своими частями личности, постарайтесь достичь согласия между ними, составьте письменное соглашение по обсуждаемому вопросу и дайте задание сознательной части осуществлять контроль за принятым решением. Если вы научитесь достигать согласия между частями вашей личности, вы заметите, насколько более эффективным станет ваше общение, ваша деятельность, в целом ваша жизнь.

Основные умения общения

Определение желаемых результатов. Общение без результата, как путешествие без цели. Результат — это то, что вы хотите увидеть, услышать и почувствовать. В НЛП предлагается пять способов уточнения целей и превращения их в результат:

Обучаясь сенсорной работе, надо освоить три шага:

Чтобы приобрести гибкость, надо освоить три шага:

РЕСУРСНОЕ СОСТОЯНИЕ — это оптимальное внутреннее состояние человека. Оно основано на воспоминаниях о когда-то успешно выполненной работе, о приятных состояниях внутренней гармонии, уверенности. Ресурсное состояние может быть использовано для эффективного общения, достижения намеченных результатов в любой момент в случае необходимости. Чтобы научиться входить в ресурсное состояние, необходимо освоить четыре шага:

ПОЙНТЕРЫ. Как уже отмечалось НЛП — это интеграция психологии, лингвистики и компьютерного программирования. Психология имеет дело с процессом общения, а лингвистика — с содержанием общения. НЛП предлагает особую процедуру уточнения содержания и смысла сказанного. Суть ее — в умении задавать вопросы, которые в НЛП называются пойнтерами или указателями.

Помните, что пойнтеры необходимы, если вам нужна точная информация, без которой не достичь своего результата или результата вашего партнера. Если же речь идет о чем-то незначительном, то можно обойтись без уточняющих вопросов.

Уяснение — цель: убедиться, что вы правильно поняли собеседника, для этого задают уточняющие вопросы-пойнтеры, наводящие вопросы, делается парафраз (передача содержания высказывания собеседника своими словами); Умение задавать вопросы-пойнтеры для уточнения смысла и содержания сказанного собеседником: — пойнтеры-существительные для уточнения смысла существительного («Л какой смысл вы вкладываете… Читать ещё >

Синтоническая модель общения ( реферат , курсовая , диплом , контрольная )

Процесс общения начинается с восприятия и протекает по-разному в зависимости от репрезентативной системы человека (табл. 6.1).

Рис. 6.11. Тины и механизмы социального воздействия.

Рис. 6.12. Особенности конфликтного взаимодействия.

Рис. 6.13. Разрешение конфликтов

рассмотрим, яркий, любуюсь.

послушаем, звучит, громкий.

чувствовать, ощущать, тяжко па душе, обожаю.

Речь: быстрая, громкая.

вверх влево, вверх вправо и прямо перед собой.

влево, вправо, голова наклонена вниз.

вниз вправо, взгляд вниз.

Для успешного общения необходимы умения:

Шаги обучения развитию сенсорной остроты:

1) фиксация изменений в поведении человека;
2) различение паттернов — повторяющихся моментов в поведении человека;
3) калибровка — узнавание определенного состояния человека по его невербальным сигналам — микроизменениям;
4) развитие гибкости — способности изменять свое поведение в зависимости от ситуации и реакции собеседника, находить разные новые способы поведения.

Шаги обучения гибкости:

1) прерывание старых паттернов поведения;
2) изобретение и использование новых способов поведения;
3) быстрая последовательность прерывания старых паттернов и использование новых, неожиданных выборов;
4) достижение конгруэнтности — внутренней согласованности мыслей, желаний, чувств, действий, слов человека, отсутствие внутренних противоречий.

Шаги обучения конгруэнтности:

1) различение состояний конгруэнтности и неконгруэнтности;
2) знакомство с различными частями своей личности (субличностями);
3) определение целей, желаний каждой субличности;
4) определение приоритетных целей;
5) достижение согласия между субличностями о том, что они признают установленный приоритет целей;
6) заключение контракта по принятому соглашению;
7) достижение раппорта (согласованности) — гармонии, единства мнений с собеседником.

Шаги обучения достижению раппорта:

1) проверка своего доверия к собеседнику;
2) проверка доверия партнера к вам;
3) подстройка к тону и темпу голоса собеседника, установление соответствия своего дыхания с дыханием собеседника, подстройка к его ритму движений, его позе;
4) использование ресурсных состояний;
5) вызов прилива сил, уверенности в успешности решения трудных проблем и ситуаций общения.

Шаги обучения созданию ресурсных состояний:

Правила обратной связи:

— говори о том, что конкретно делает данный человек, когда вызывает у тебя те или иные чувства,
— не давай оценок,
— не давай советов,
— если говоришь о том, что тебе не нравится в данном человеке, старайся в основном отмечать то, что он смог бы при желании в себе изменить;
8) умение слушать — понять информацию и чувства говорящего.

Выделяют три такта в процессе слушания:

Читайте также: