Роль психологических знаний в деятельности сотрудника правоохранительных органов реферат

Обновлено: 05.07.2024

Цель данной работы – рассмотрение психических состояний сотрудников правоохранительных органов. Для этого необходимо:
раскрыть понятие эмоций и чувств как форм психического отражения,
определить содержание психических состояний сотрудников ОВД,
выявить особенности проявления психических состояний в экстремальных условиях профессиональной деятельности.

Содержание

1. Введение………………………………………………………………………3
2. Эмоции и чувства в профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел………………….……………………………..……….5
3. Психические состояния в профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел…………………………………………………………8
4. Особенности проявления психических состояний в экстремальных ситуациях профессиональной деятельности……………………..…………….16
5. Заключение…………………………………………………………………….19
6. Список использованной литературы…..………………………. ………. 20

Работа содержит 1 файл

контрольная по психологии.doc

С О Д Е Р Ж А Н И Е:

2. Эмоции и чувства в профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел………………….……………………………..……….5

3. Психические состояния в профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел…………………………………………………………8

4. Особенности проявления психических состояний в экстремальных ситуациях профессиональной деятельности……………………..…………….16

6. Список использованной литературы…..………………………. ……….. . 20

Эмоции, чувства и другие психические явления представляют собой различные формы отражения реального мира. В них выражается субъективное отношение человека к предметам и явлениям окружающей действительности.

В юридической практике при установлении истины по уголовным делам, разрешении гражданско-правовых споров судебные заседания нередко сопровождаются различными эмоциональными явлениями, во многом определяющими поведение людей, их поступки. Некоторые психические, эмоциональные состояния, чувства тяжело переживаются, вызывая у людей нравственные страдания, порой нанося им непоправимый моральный и даже физический вред. Иногда такие состояния могут проявляться в качестве побудительной силы, которая толкает человека к агрессивным формам реагирования, в том числе и к совершению противоправных действий насильственного характера.

Поэтому данное обстоятельство учитывается в практике борьбы с преступностью при решении вопросов, связанных с привлечением к уголовной ответственности, при назначении наказания, при изучении мотивационной сферы личности субъекта, совершившего преступление, во многом объясняющей причины его противоправного поведения.

Более того, в некоторых статьях Уголовного кодекса РФ необычные состояния психики признаются квалифицирующим признаком некоторых преступлений, например, внезапно возникшее сильное душевное волнение (аффект), вызванное насилием, издевательством или тяжким оскорблением, либо иными противоправными или аморальными действиями бездействием, а равно длительной психотравмирующей ситуацией, возникшей в связи с систематическим противоправным или аморальным поведением потерпевшего (ст.107, 113 УК РФ). Необычное состояние психики виновного в момент совершения им преступления в некоторых случаях может учитываться судом в качестве обстоятельства, смягчающего наказание, - (ст.61 УК РФ).

При разрешении гражданско-правовых споров в ряде случаев следует также оценивать влияние различных эмоциональных состояний на поведение сторон в некоторых конфликтных ситуациях.

Все это, безусловно, требует понимания данного класса психических явлений, профессионально грамотной их оценки сотрудниками органов внутренних дел, юристами при изучении поведения субъектов различных правоотношений, учета этих психических состояний в коммуникативных процессах с различными участниками гражданского, административного, уголовного и арбитражного процессов.

Цель данной работы – рассмотрение психических состояний сотрудников правоохранительных органов. Для этого необходимо:

раскрыть понятие эмоций и чувств как форм психического отражения,
определить содержание психических состояний сотрудников ОВД,
выявить особенности проявления психических состояний в экстремальных условиях профессиональной деятельности.

Эмоции и чувства в профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел

Эмоции - повседневный спутник человека, оказывающие постоянное влияние на все его мысли и дела. Очевидно, что эмоции выполняют функции отражения, выражения, регуляции, сигнализации, стимуляции в нашем поведении. В то же время они одновременно выступают как импульсивная реакция, процесс и длительное состояние человека. Это субъективное состояние, выражающее отношение человека к объективному миру и возникающее в ответ на воздействие внешних или внутренних раздражителей и проявляющиеся в форме непосредственных переживаний (удовольствия или неудовольствия, радости, страха, гнева и т.д.). Длительное переживание эмоций (эмоциональных комплексов), чувств нередко переходит в довольно стойкие, сложные, порой внутренне противоречивые эмоциональные состояния психики (психические состояния), которые рассматриваются как целостные, динамические, относительно устойчивые личностные образования, во многом определяющие своеобразие психической жизни человека на определённом этапе его жизненного пути.

Эмоции являются приспособительным продуктом эволюции – это эволюционно-обобщенные способы поведения человека в типичных ситуациях. Чарльз Дарвин утверждал, что эмоции возникли в процессе эволюции как средство, при помощи которого живые существа устанавливают значимость тех или иных условий для удовлетворения актуальных для них потребностей. Эмоции, являясь психическим процессом, имеют свои закономерности и динамику протекания (возникновение, высшее напряжение и разряжение).

Эмоции всегда связаны с удовлетворением либо неудовлетворением каких-либо важных для человека потребностей. Сигнализируя о непосредственном положительном или отрицательном значении различных явлений, они рефлекторно регулируют поведение человека, побуждают или тормозят его действия. Выходя из-под контроля сознания, эмоции оказывают сильное воздействие на поведение человека, его настроение, мышление, влияют на его здоровье, нередко препятствуют осуществлению намерений, выполнению профессиональных обязанностей.

Эмоции регулируют психическую активность человека не специфично, а через соответствующие общие психические состояния, влияя на протекание всех психических процессов. Особенностью эмоций является их интегрированность. Особенности человеческих эмоций определяются общим законом психического развития человека – высшие образования, высшие психические функции, формируясь на основе низших функций, перестраивают их. Чем ниже уровень сознательной регуляции, тем большую роль и свободу получают эмоционально-импульсивные действия. Эмоции доминируют там, где недостаточна сознательная регуляция поведения. Положительные эмоции возникают в связи с достижением успешного результата и закрепляют поведенческий акт, приводящий к этому результату. Отрицательные эмоции тормозят неудачные поведенческие акты и направляют организм на поиск новых приспособительных действий.

В зависимости от влияния эмоций и чувств на активность деятельности они подразделяются на стенические и астенические.

Стенические эмоции и чувства побуждают к активной деятельности, мобилизуют силы человека. Так, эмоции и чувства радости, вдохновения, побуждают человека к энергичной деятельности. Астенические эмоции и чувства наоборот расслабляют человека, парализуют его силы (чувство паники).

Замещая потребности, эмоции сами по себе являются во многих случаях побуждением к действию, фактором мотивации.

Низшие эмоции врожденны и связаны с безусловно-рефлекторной деятельностью, основаны на инстинктах и являются их выражением (эмоции голода, жажды, страха, эгоизма т.п.).

Высшие эмоции приобретены, являются подлинно человеческими эмоциями – высшими чувствами.

Чувства - это переживаемые в различной форме внутренние отношения человека к тому, что происходит в его жизни, что он познает или делает. Это психический механизм непосредственно эмоциональной оценки социально значимых явлений. Они подразделяются по своему содержанию в зависимости от сферы регулируемых социальных функций человека. Различают следующие виды чувств: праксические, моральные, эстетические и интеллектуальные.

Праксические чувства – возникающие в практической деятельности. Всякая деятельность связана с определенным отношением к ее цели и средствам ее достижения. Особенно эмоциональны те виды труда, которые связаны с творчеством и с поиском.

Моральные чувства - эмоциональное состояние, связанное с оценкой поведения в зависимости от его соответствия или несоответствия социальным нормам.

Эстетические чувства - эмоциональное состояние, связанное с отношением к прекрасному в окружающей социальной и естественной среде.

Интеллектуальные чувства – эмоциональные состояния, связанные с реализацией познавательной потребности.

Чувства связаны с удовлетворением социально выработанных потребностей. Они формируются у человека по мере его включения в социальные связи, т.е. по мере становления индивидуума как личности.

Таким образом, чувства в большей мере, чем эмоции, связаны со второй сигнальной системой. Эмоции ситуативно обусловлены, чувства могут быть длительными и устойчивыми. Наиболее устойчивые чувства являются свойствами личности (честность, гуманность и т.п.). Воспитание чувств является важной задачей в формировании личности.

Эмоции и чувства оказывают большое влияние на эффективность правоохранительной деятельности сотрудников органов внутренних дел. Они являются фактором, повышающим либо, когда они игнорируются, напротив, понижающим результативность профессиональной деятельности.

Психические состояния в профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел.

Эмоциональные (психические) состояния – целостные, динамические, относительно устойчивые личностные образования, во многом определяющие своеобразие психической жизни человека на определенном этапе жизненного пути. Они формируют настроение, окрашивающее продолжительное время психические процессы, определяющее направленность субъекта и его отношение к происходящим явлениям, событиям, людям.

Эмоциональные (психические) состояния как целостные, динамические, устойчивые личностные образования формируют настроение, окрашивающее продолжительное время психические процессы, определяющие направленность субъекта и его отношений к происходящим явлениям, событиям, людям.

Настроение - более или менее длительное и устойчивое психическое состояние человека, выражающее эмоциональное реагирование не на непосредственные последствия тех или иных событий, а на их значение для человека в контексте его общих жизненных планов, интересов, ожиданий. Настроения, составляя фон деятельности человека, активно влияют на неё и сопутствующие ей эмоциональные реакции и процессы, меняя направление мыслей, восприятие и поведение человека. Настроение вызывается различными положительными и отрицательными воздействиями. Оно причинно обусловлено, хотя причина его иногда и не осознается. Оно связано с отношением к различным явлениям (одобрением, сожалением, обидой и т.п.). Настроения имеют определённую интенсивность, выраженность и устойчивость.

Повышение эмоциональной напряженности воздействует на сознание, и постепенно познавательная активность может определяться уже не объективными условиями и реальными возможностями субъекта, а качеством, силой доминирующих у него эмоциональных переживаний, что иногда приводит к свертыванию процесса познания и, как следствие этого, к субъективизации, одностороннему подходу к принятию решений. Динамика эмоциональных состояний имеет фазовый характер. Возбуждение, активизация сменяются торможением, разрядкой, степень которых зависит от характера воздействующих раздражителей, от особенностей личности.

В случае возникновения ситуации, имеющей неопределённый, противоречивый характер, субъект может испытывать двойственные (амбивалентные) эмоциональные состояния, чувства, нарушающие его привычную деятельность, вызывающие озабоченность, повышенную тревожность.

Можно выделить следующие относительно самостоятельные виды эмоциональных состояний:

интерес – возбуждение;
удовольствие – радость;
удивление – изумление;
горе – страдание;
гнев – ярость;
отвращение – омерзение;
презрение – пренебрежение;
страх – ужас;
стыд – застенчивость;

10) вина – раскаяние.

Из десяти фундаментальных эмоций образуется 120 сложных эмоциональных комплексов – триад (горе – гнев – отвращение; страх – стыд – вина и т.д.). Эти эмоциональные комплексы имеют адаптационную, приспособительную функцию и характерные внешние мимические, нервно-мышечные выразительные проявления

Рассматривая и характеризуя конфликтные эмоциональные состояния такие как: стресс, аффект, фрустрация, следует отметить.

В основе учения о стрессе лежит теория гемеостаза, т.е. относительного равновесия, постоянства внутренней среды организма в качестве важнейшего условия его жизнедеятельности. Это состояние равновесия поддерживается путем противодействия внешним (средовым) и внутренним факторам с последующей к ним адаптацией.

ГОСТ

Особенности деятельности сотрудников ОВД

В последние годы отмечается тенденция к росту экстремальности работы сотрудников органов внутренних дел, что связано с задержанием преступников, освобождением заложников, использованием оружия, обеспечением порядка на период осуществления массовых мероприятий, стихийных бедствий и прочих опасных ситуаций.

Результаты комплексных исследований психологов ОВД РФ отражают, что некоторые факторы предполагают необходимость полной отдачи психических и физических сил (например, ненормированный рабочий день, постоянный контакт с асоциальными элементами). Факторы способны снизить функциональные резервы организма до полного истощения, что предопределяет высокую степень требований к психической сфере личности работников этих органов.

Сотрудники ОВД в связи со своей деятельностью должны обладать стрессоустойчивостью и быть психологически готовы к работе в экстремальных условиях. Долговременное воздействие стрессовых факторов, наличие непрерывной угрозы для жизни, высокая вероятность гибели или ранения, получения травм обусловили наличие высоких требований к уровню профессиональной подготовки и к психологическим качествам личности.

Психологическая устойчивость сотрудников ОВД

Литература содержит несколько терминологических сочетаний:

устойчивость личности,
устойчивое поведение,
устойчивая (профессиональная) деятельность,
устойчивость к нагрузкам и эмоциональная устойчивость,
волевая и психическая устойчивость,
эмоционально-волевая устойчивость,
нравственная устойчивость,
психологическая устойчивость и др.

Готовые работы на аналогичную тему

Особую роль играет психологическая устойчивость сотрудников ОВД в качестве своеобразного фундамента профессиональной готовности выполнять действия в экстремальных условиях оперативной служебной деятельности.

Психологическая устойчивость представляет собой целостную характеристику личности, которая обеспечивает ее устойчивость к фрустрирующему и стрессогенному влиянию сложных ситуаций.

Сотрудник правоохранительных органов (например, патрульно-постовой службы полиции, группы задержания вневедомственной охраны, оперативной службы) как никто другой попадает в сложнейшие и психологически опасные ситуации в ежедневной работе. Все это способно оказывать стрессогенное воздействие на психику такого работника.

Формирование психологической устойчивости сотрудников ОВД

Психологическая подготовка сотрудников ОВД в учебных заведениях должна быть сконцентрирована на формирование устойчивости к следующим факторам:

негативные факторы оперативно-служебной деятельности, включая напряженность, риск, ответственность, опасность, дефицит времени, неопределенность и неожиданность;
факторы, которые сильно действуют на психику (например, вид крови, трупов, телесных повреждений и др.);
ситуации противоборства, включая психологическую борьбу, противостояние психологическому давлению, манипулированию со стороны правонарушителей и др.;
конфликты в служебной деятельности (анализ внутренних причин, закономерности возникновения, протекания и способы разрешения).

Если работник оказывается в опасных или угрожающих жизни ситуациях, то это может потребовать от него наличия самообладания, быстрой оценки сложных ситуаций и принятия наиболее адекватных решений. Все это будет способствовать максимально эффективному выполнению задач и минимизации чрезвычайных происшествий.

Сотрудник, не умеющий регулировать психическое состояние и свои действия, может совершать действия, чреватые негативными, а порой и весьма тяжелым последствиям. Отсутствие умения управлять собственным поведением может снизить способность личности проявлять социально-психологическую адаптацию к условиям среды. Это представляет собой серьезную помеху в реализации жизненного потенциала.

На сотрудников ОВД каждый день влияют разные факторы, которые имеют стрессовый характер. В свою очередь это приводит к усталости, переутомлению, проявлению разных негативных эмоциональных состояний, расстройству профессиональной деятельности. По этой причине сотрудники в обязательном порядке должны овладеть приемами и методами психологической регуляции. Практика показала, что больших успехов в службе могут достичь те работники этой сферы, которые имеют крепкие нервы и настрой на борьбу с противником. Они умеют рационально распоряжаться собственными физическими и умственными ресурсами, сохраняя на оптимальном уровне нервную и психическую активность и проявляя в сложных ситуациях оперативную психологическую устойчивость.

Для профессионально-психологической подготовки сотрудников ОВД используют психодиагностику (наблюдение, беседу, тесты), тренинги развития профессиональной памяти и внимания, аутогенную тренировку, психофизические тренинги преодоления препятствий, идеомоторную тренировку, тренинги настроя, самовнушения, тренинги с использованием элементов неожиданности, эффектов огня и шума.

Актуальность контрольной работы определило то, что психологические аспекты имеются и играют значительную роль в деятельности всех категорий работников правоохранительных органов, так как они сталкиваются с психологическими реальностями жизни общества и граждан, других сотрудников, побуждает так или иначе учитывать этот факт и обнажает собственные психологические особенности, сказывающиеся на достигаемых результатах. Имеются несколько областей соприкосновения профессиональной правоохранительной деятельности каждого специалиста с психологией. Правоохранительная деятельность объективно, независимо от чьей-то воли и желаний, сталкивает сотрудников с психологическими факторами, которые ставят их в определенные условия решения профессиональных задач, влияют на них и на те, на которые они сами влияют. Поэтому правоохранительная деятельность объективно предъявляет и требования к профессионально-психологической подготовленности ее субъектов - сотрудников правоохранительных органов. Однако есть особенности в деятельности разных специалистов и ее требованиях к профессионально-психологической подготовленности.

Объект исследования в работе – ряд аспектов деятельности ОВД, в которых применяется психология.

Предмет исследования – психологические знания в деятельности сотрудников ОВД.

Цель работы – проанализировать актуальность психологии в деятельности сотрудников ОВД.

1. Исследовать основные виды связей правоохранительной деятельности с психологией.

2. Изучить психологию в деятельности разных специалистов правоохранительных органов.

3. Разобрать проблему конфликтов в деятельности сотрудников ОВД.

1. Алексеев С.С. Введение в юридическую специальность. - М., 2000.- 365 с.

2. Еремеев С.Г., Караваев А.Ф. Юридическая психология: Учебное пособие. М.: ДГСК МВД России, 2011.

4. Караяни А.Г., Цветков В.Л. Экспериментальная юридическая психология. Учебное пособие. М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2012.

5. Кобозев А.А. Система профессиональной подготовки кадров органов внутренних дел России: исторический и организационно-правовой аспекты: Монография. – Домодедово: СПИЭБ, 2005. – 345 с.

6. Кони Л.Ф. Нравственные начала в уголовном процессе. / Собр. соч. в восьми томах. Т. 4. 1967.- 480 с.

7. Лазарев В.П. Социально-психологические аспекты применения права. - Ка¬зань. 1982.- 220 с.

8. Лебедев И.Б., Родин В.Ф, Цветков В.Л. Юридическая психология: учеб-ник. 2-е издание дополненное/Под ред. В.Я. Кикотя. – М.:ЮНИТИ-ДАНА. 2010.

9. Нациевский О.Д. Умения профессионального общения работника патрульно-постовой службы с гражданами. - М.. 2008.- 380 с.

10. Носов В.В. Организация профилактической деятельности следственных аппа¬ратов и органов дознания. - М., 1998. – 260 с.

11. Столяренко А.М. Юридическая психология. Курс лекций. - М.: Ассоциация авторов и издателей ТАНДЕМ. Издательство ЭКМОС, 2000 г. - 496 с.

12. Устав патрульно-постовой службы общественной безопасности Рос-сийской Федерации. - М., 1993.

13. Цветков В.Л. Юридическая психология. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

14. Цветков В.Л. Юридическая психология: учебное пособие для вузов в схемах и комментариях. – М.:ЩИТ-М, 2010.

15. Цветков В.Л., Шевченко В.М., Шанава Е.М. Психология оперативно-розыскной деятельности. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009.

Эта работа не подходит?

Если данная работа вам не подошла, вы можете заказать помощь у наших экспертов.
Оформите заказ и узнайте стоимость помощи по вашей работе в ближайшее время! Это бесплатно!

Предметом психологии труда персонала ОВД является личность сотрудника ОВД и служебного коллектива. Предметом психологии деятельности сотрудников ОВД является психика (психический мир личности) сотрудников и психология (социально-психологические явления) служебного коллектива, рассматриваемая в конкретных условиях деятельности.

Психика — это функция нервной системы отражать внешний и внутренний мир человека и регулировать в соответствии с этим поведение.

Человеческое сознание — это высшая ступень психического развития и продукт социально-исторического развития, результат труда.

Бессознательное — это форма отражения действительности, в процессе которого человек не осознает ее источников, а отраженная действительность сливается с опытом.

Коллективная психология — социально-психологические явления (в виде переживаний, отношений, мотивов и т.д.), возникающие в процессе коллективных (групповых) взаимодействий, которые регулируют деятельность и поведение членов коллектива.

Личность — это человек с присущими ему индивидуальными и социально-психологическими характеристиками. Деятельность — это способ существования и развития общества и человека, комплексный процесс преобразования окружающего мира и социальной действительности (в том числе и самого себя) в соответствии со своими потребностями и целями.

В решении задач, возложенных на правоохранительные органы Министерства внутренних дел Российской Федерации, психологической науке отводится важная роль. Его гуманистическая направленность позволяет вооружить сотрудников ОВД знаниями психологических законов, принципов и методов управления психологическими процессами в условиях службы и профессиональной деятельности.

Возрастающее значение психологических знаний на современном этапе обусловлено

Динамика процессов общественной жизни, повышенные требования к профессиональной подготовке сотрудников ОВД;
возрастание роли человеческого фактора в условиях научно-технического прогресса, что усложняет условия и способы профессиональной деятельности сотрудников ОВД;
необходимость усиления социально-нравственной составляющей профессиональной деятельности сотрудников ОВД с целью формирования у них высокой психологической культуры и устойчивого иммунитета к психологии преступников.

Понимание закономерностей функционирования человеческой психики позволяет эффективно организовать деятельность людей и отношения между ними.

Психология — одна из самых сложных наук, потому что носителем психики является мозг, самый сложный по структуре и деятельности орган и механизм. Да и сами психологические явления очень разнообразны, и большинство законов психики еще не изучены.

Более того, научиться контролировать психические процессы и явления, психические функции, сложнее, чем что-либо другое.

Психология — это определенный упорядоченный способ рассмотрения процессов, влияющих на внутреннюю, духовную, психическую жизнь человека, а также область человеческого (и животного) поведения.

Сближение предмета и объекта психологии объясняется тем, что человек с помощью своей психики познает окружающий мир, а затем, на основе этого, свою собственную психику, влияние этого мира на нее.

В то же время это стечение неоднозначно, имеет множество проявлений, которые довольно сложно изучить. Уникальная практическая значимость психологии заключается в том, что результаты изучения этой науки, по сравнению с другими отраслями знаний, очень часто более значимы для людей как объективно, так и субъективно, поскольку объясняют причины всех человеческих действий, поступков и поведения.

Крайняя перспектива психологии и ее исследований обусловлена постоянно растущей ролью и значением человека, его психики и сознания. Можно с уверенностью утверждать, что наибольшую сложность в будущем будет представлять не разработка каких-либо сверхсложных технических проектов, а прогнозирование поведения человека во время их реализации и эксплуатации.

Психологические требования к личности сотрудника овд

ПД — негативное изменение его личностных свойств и качеств, приводящее к искажению социально-нравственной направленности его профессиональной деятельности.

Причины: Особенности социальной сферы, в которой работает сотрудник; особенности служебной деятельности; проявления — профессиональные оценочные стереотипы и установочные соответствия; перенос служебной роли, профессиональных установок и стереотипов на внеслужебные отношения; правовой нигилизм.

Серьезные изменения в профессиональной деформации:

Гипертрофия проф. важных качеств, их трансформация в противоположную сторону.
Реализация и развитие социально негативных качеств (вседозволенность, цинизм).
Подавление и дальнейшая атрофия качеств, субъективно оцениваемых как вторичные.
Непропорциональное, дисгармоничное, искаженное соотношение и взаимодействие отдельных качеств.

Формы проявления профессиональной деформации:

1)проф. оценочные стереотипы и установочные соответствия.

2) Перенос своей профессиональной роли, профессиональных установок и стереотипов на внеслужебные отношения.

3) Правовой нигилизм.

Психологические требования к персоналу сотрудника ОВД.

В сочетании с содержанием работы внутреннего сотрудника.
С правовым регулированием деятельности.
С учетом возражений заинтересованных лиц.
С наличием полномочий.
С защитой служебной тайны.
Ограничения по времени.

Общение — это сложный многомерный процесс установления и развития контактов между людьми. Он включает в себя обмен информацией. восприятие и понимание другого человека.

Сотрудник ОВД, являясь субъектом всех видов межличностных контактов, активно участвует в различных видах профессионального общения — с различными категориями граждан, руководством… (Конфронтация, допрос, а также непроцессуальные формы общения).

Общение (понимание) — это целенаправленное воздействие и влияние на поведение, состояние и отношение партнера. Если общение — это обмен информацией, взаимовлияние, взаимная оценка, сопереживание, формирование убеждений, установок, характера.

Способы передачи информации в общении: вербальные (речь) и невербальные (мимика, жесты, поза, интонация).

Способы эффективного общения:

Психотехника визуальной диагностики собеседника.

Техника психологического воздействия

Техника психологического контакта и доверительного общения

Психотехники бесконфликтного взаимодействия.

Основные формы взаимодействия в общении. Особенности профессионального общения работника.

Профессиональное общение сотрудника ОВД — это процесс установления и поддержания психологического контакта в силу закона и служебной этики, позволяющий решать задачи по поддержанию общественного порядка и предупреждению преступлений.

Основными функциями коммуникации являются:

интеллектуальная функция — относится к взаимному восприятию и пониманию друг друга, оценке психических состояний, проявлений других индивидуальных характеристик людей.
информационная функция — включает передачу различной информации, обмен идеями и чувствами в процессе общения.

Функция взаимного влияния — организация взаимодействия, коррекция поведения других людей.

Основные факторы, влияющие на успешность общения и установления психологического контакта в сервисной деятельности, следующие.

Личность работника (его общительность, способность устанавливать и поддерживать контакты даже в неблагоприятных обстоятельствах).
личность людей, с которыми общается офицер.
условия общения, в которых устанавливаются психологический контакт и отношения с гражданами и работниками при выполнении профессиональных задач.

Интуиция как показатель профессиональности деятельности сотрудников овд

Предположение, сделанное в данном исследовании, касается того, что интуитивная активность сотрудников правоохранительных органов, чья профессиональная деятельность связана с опасными и потенциально опасными ситуациями, будет иметь отношение к образам, связанным с опасными ситуациями.

Успешное предсказание изображений с опасными ситуациями заняло у испытуемых 1,346±0,042 с, а неуспешное предсказание изображений с опасными ситуациями заняло чуть меньше времени: 1,281±0,031 с. Успешное предсказание в данном контексте понимается следующим образом: Выбор испытуемого предсказывал появление изображения, показанного ему программой. Неудачный выбор: когда программа отображает серый фон вместо изображения.

Испытуемым потребовалось 1,232±0,030 с для успешного предсказания изображений с мирными ситуациями, в то время как неуспешным испытуемым потребовалось немного больше времени: 1,265±0,031 с. Однако эти различия не являются статистически значимыми.

Независимо от того, успешно или неуспешно испытуемые предсказывали, какое изображение скрывается, время, необходимое для выбора, больше в случае предсказания изображений с опасными ситуациями, и эти различия сильнее, когда испытуемые были успешны в предсказании внешнего вида изображения.

Специфика проявления психологических закономерностей общения и особенности реализации в деятельности сотрудников овд

Общение — это взаимодействие между двумя или более людьми, которое заключается в обмене между ними информацией когнитивного или аффективного и оценочного характера.

Психология рассматривает общение как процесс, в котором можно выделить три основные стороны (компоненты общения):

коммуникативная сторона;
сочувствующая сторона;
интерактивная сторона.

Коммуникативная сторона общения характеризует специфику информационного процесса общения. Средствами обработки информации являются различные знаковые системы: речь; знаковая система (жесты, мимика, пантомима); речевая система (паузы, интонация, невербальные элементы); система организации пространственно-временной коммуникации; система зрительного контакта.

Сотрудники органов внутренних дел придают особое значение коммуникативной стороне общения, так как с помощью знаковой системы они получают от других информацию о причинах и обстоятельствах преступлений, лицах, их совершивших, мотивах преступной деятельности, решают разведывательные и другие задачи.

Однако существуют определенные трудности в общении, называемые коммуникативными барьерами, из-за которых общение сотрудников органов внутренних дел не всегда эффективно. В этом контексте важно своевременно выявлять и, по возможности, устранять коммуникативные барьеры в ходе официальной деятельности, а также иметь информацию о том, насколько эффективны контакты с собеседником.

Перцептивная сторона общения предполагает восприятие собеседника, психологическую оценку его внешних черт, соотнесение этих черт с личностными характеристиками воспринимаемого индивида и интерпретацию на этой основе его действий. Существуют две группы факторов, влияющих на формирование образа собеседника: объективные и субъективные. К объективным факторам относится все, что непосредственно воспринимается в собеседнике: анатомические особенности, особенности одежды, речь, мимика и другие атрибуты. К субъективным факторам относятся те, которые определяют отношение к собеседнику в зависимости от различных обстоятельств: цели общения, ролевых и статусных установок, условий общения и т.д.

Ролевое общение (инструментальное, функциональное общение) направлено на выполнение совместных действий, а также получение определенной информации. Экспрессивное общение предполагает передачу чувств и эмоций между партнерами. Масочное общение является промежуточной формой между ролевым и экспрессивным взаимодействием в общении, оно обеспечивает бесконфликтное общение в тех случаях, когда оно достигает своих пределов.

Психологические требования к личности и профессиональной деятельности сотрудника овд

Многообразие задач, стоящих перед правоохранительными органами, приводит к развитию многофункциональности в деятельности, выделению групп сотрудников, выполняющих конкретные функции — сотрудников следственных, оперативных, криминалистических подразделений, подразделений по охране общественного порядка и так далее. Конечно, деятельность оперативного сотрудника полиции отличается по своему содержанию и применяемым методам от деятельности, например, патрульной службы или дорожной полиции. Однако деятельность сотрудников органов внутренних дел отличается по своей направленности и используемым методам и имеет общие черты. Связующим звеном, которое заставляет сотрудников тесно взаимодействовать друг с другом, является наличие единого объекта деятельности — преступления, правонарушения или девиантного поведения человека или группы людей.

Анализ особенностей деятельности органов внутренних дел позволяет выявить общие черты деятельности для сотрудников различных подразделений:

Необходимость систематического детального изучения особенностей служебной деятельности сотрудников правоохранительных органов обусловлена тем, что знание особенностей характера и условий службы позволяет совершенствовать систему подбора кадров, выявлять и устранять основные ошибки в работе сотрудников, оптимизировать условия службы, качественно проводить служебные проверки. Результатом изучения служебной деятельности сотрудников правоохранительных органов является профессиограмма, которая представляет собой описательно-технологическую характеристику деятельности и содержит сведения об особенностях специальности, сущности и основном содержании служебной деятельности, объективных условиях службы, особенностях ее регулирования и динамики, а также субъективных условиях службы и требованиях к профессионалу.

Читайте дополнительные лекции:

Образовательный сайт для студентов и школьников

Читайте также: