Роль деловой этики в формировании успеха фирмы реферат
Обновлено: 02.07.2024
Целью работы является изучение роли корпоративной этики как важного инструмента в системе управления трудовыми отношениями на российском предприятии.
Поставленная цель обусловила основные задачи исследования, состоящие в следующем:
1. Изучить теоретические аспекты корпоративной этики как элемента организационной культуры;
2. Дать характеристику корпоративному кодексу, определить степень его влияния на развитие предприятия/организации;
Содержание работы
Файлы: 1 файл
Формирование корпоративной этики.docx
В такой ситуации используются два варианта кодекса - декларативный и развернутый. о сути, декларативный вариант - это только идеологическая часть кодекса без регламентации поведения сотрудников. При этом в конкретных ситуациях сотрудники сами должны ориентироваться, как им себя вести, исходя из базовых этических норм. Подобные кодексы действуют и по сей день. Однако в ряде случаев сотрудникам трудно оценить этическую правомерность конкретного поступка исходя из общих принципов. Следовательно, для того, чтобы кодекс действительно работал, компании прибегают к постоянной трансляции этих принципов через корпоративные ритуалы.
Итак, декларативный вариант кодекса решает в первую очередь задачи развития корпоративной культуры. При этом для предоставления кодекса международному сообществу и решения конкретных управленческих задач необходима разработка дополнительных документов.
Впоследствии распространение получил также развернутый вариант кодекса с подробной регламентацией этики поведения сотрудников. В них была зафиксирована конкретная регламентация поведения сотрудников в отдельных областях, где риск нарушений был высок или возникали сложные этические ситуации. Эти регламенты описывались в виде политик в отношении заказчиков, потребителей, государства, политической деятельности, конфликта интересов, безопасности труда. При этом большой объем и сложность содержания таких кодексов определяют их выборочную адресацию.
В большинстве компаний такие кодексы разрабатываются для высшего и среднего менеджмента и не являются всеобщим документом, объединяющим всех сотрудников (Приложение 1).
2.3.Влияние корпоративного кодекса и корпоративной культуры на развитие предприятия
Типичным для успешно действующих компаний является наличие небольшого числа уровней управления и сравнительно небольшого штата управленческих работников, особенно в высшем эшелоне. Положение менеджера в таких компаниях определяется не количеством его подчиненных, а его влиянием на дела организации и, главное, на ее результаты. Согласно этой культурной ценности, менеджеры больше ориентируются на уровень выполнения подчиненными своей работы, а не на наращивание своих штатов.
Модель Т. Парсонса. В общем виде связь между культурой и результатами деятельности организации представлена в модели американского социолога Т. Парсонса. Модель разработана на основе спецификации определенных функций, которые любая социальная система, в том числе организация, должна выполнять, чтобы выжить и добиться успеха. Первые буквы английских названий этих функций в аббревиатуре дали название модели — AGIL: adaptation (адаптация); goal-seeking (достижение целей); integration (интеграция) и legacy (легитимность) [8, C. 32].
Суть модели состоит в том, что для своего выживания и процветания любая организация должна быть способной адаптироваться к постоянно меняющимся условиям внешней среды, добиваться выполнения поставленных ею целей, интегрировать свои части в единое целое, и, наконец, быть признанной людьми и другими организациями.
Данная модель исходит из того, что ценности корпоративной культуры являются наиболее важными средствами или инструментами выполнения функций этой модели. Если разделяемые в организации верования и ценности помогают ей адаптироваться, достичь целей, объединиться и доказать свою полезность людям и другим организациям, то очевидно, что такая культура будет влиять на организацию в направлении успеха.
Необходимость изменений — неизбежное явление в жизни любой компании в условиях современного рынка. И от того, насколько они будут оперативными и успешными, полностью зависит конкурентное преимущество организации.
Широкий же спектр инструментов, позволяющих изменить корпоративную культуру, будет эффективно работать лишь в том случае, если заказчик и провайдер этого процесса правильно ими воспользуются.
Заказчиками процесса изменения корпоративной культуры выступают руководители высшего звена или акционеры. От них требуется четкое понимание того, что подразумевается в их компаниях под корпоративной культурой, зачем ее надо менять, и ясное представление конечной цели изменений. Провайдерами данного процесса, как правило, являются HR–менеджеры. Именно от них зависит конечный результат преобразований, и эта работа потребует от них наличия такого важного качества как умение управлять проектом [14, C. 64].
Таким образом, по итогам главы можно сделать вывод о том, что корпоративный кодекс - это свод норм и правил, описывающий те модели поведения и единые стандарты отношений и совместной деятельности, которые существуют в компании. В российской практике одним из первых профессиональных этических кодексов стал Кодекс чести банкира, разработанный в 1992 году. Наряду с ним можно выделить несколько следующих: Кодекс чести членов Российской гильдии риэлторов и Кодекс профессиональной этики членов российского общества оценщиков. В целом Кодекс корпоративной этики может выполнять три основные функции: репутационную; управленческую; развития корпоративной культуры. Обычно кодексы содержат две части: идеологическую (миссия, цели, ценности; видение; стратегия фирмы; фирменный стиль; принципы отношений с общественностью; ритуалы, легенды) и нормативную (стандарты рабочего поведения).
ГЛАВА 3. ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ ЭТИКИ НА СОВРЕМЕННОМ ЭТАПЕ
3.1. Ограничения и основные проблемы корпоративной этики в современных российских компаниях
Сегодня мы видим три сферы бизнес-этики, которые отчасти изолированы друг от друга и имеют лишь некоторые черты сходства: а) академическая этика, которую можно встретить в школах бизнеса на лекциях и профессорских семинарах, б) консалтинг и соответствующая ему, воплощающая его советы практика компаний, в) деятельность чиновничества в области этики бизнеса (этические уполномоченные, специалисты компании, отвечающие за развитие этических программ, и прочие).
Несомненная ценность этики бизнеса состоит в том, что она дает практические рекомендации, что и как надо делать, чтобы такие общечеловеческие ценности, как честность, доверие, справедливость, стали неотъемлемой частью корпоративной жизни каждого предприятия, как вести себя сотрудникам, чтобы избежать сложных этических ситуаций, и что делать, если сотрудник уже в ней оказался.
Концепции этичности компаний различны, так же как и суждения и представления каждой страны о справедливости, которые являются продуктом ее собственного понимания и опираясь на которые она может вести переговоры об условиях торговли [7, C. 945].
Согласно одной из таких концепций, этичность или ответственность предприятия трактуется как качество его поведения, соответствующее четырем уровням корпоративной идентичности: 1) надлежащее управление рисками, 2) соблюдение законов и норм, 3) укрепление репутации и 4) содействие развитию сообщества [1, C. 256].
На практике при выстраивании этического пространства компании, как правило, образуется альянс специалистов компании в сфере этики, консультантов и теоретиков. Совместными усилиями они стремятся осознать ценности, которые лежат в основе деятельности компании, описать концепцию ее этического менеджмента, а затем разрабатывают и внедряют этические программы.
Этический менеджмент осуществляется на трех уровнях: стратегическом, регулярном и уровне управления рисками. Для того чтобы документы не остались только на бумаге, а превратились в реальный инструмент организации корпоративной жизни, осмысления ее этических, моральных аспектов, в компаниях разрабатываются программы по деловой этике, характер которых зависит от стратегических задач и видения топ-менеджеров и собственников.
Европейские компании, как правило, реализуют не одну-единственную программу деловой этики, как это происходит в американских корпорациях. Параллельно, а иногда и независимо друг от друга они осуществляют целый ряд корпоративных программ, на первый взгляд лишь косвенно относящихся к этике, но по сути своей имеющих ценностную, влияющую на поведение сотрудников и целых подразделений природу. Это программы менеджмента качества, бережливого производства, экологические, социальные, благотворительные проекты и так далее.
долга. Это составляет основу деловой этики предпринимателя, менеджера.
Для предпринимателя данное слово - закон. В США и Японии
многомиллионные сделки заключаются по телефону и никто не сомневается
Hо что же сегодня делает именно отечественный бизнес ущербным ?
1.Практически полное отсутствие у наших предпринимателей привычки и
традиций услужить, обслужить, наиболее очевидно проявляющееся у
работников сферы сервиса.Hе случайно при наборе персонала в
многочисленные совместные предприятия (магазины, кафе, отели)
обязательным требованием к претендентам является отсутствие опыта
работы в государственной торговле, общественном питании, гостиничном
2.Комплекс "неполноценности", покорность, боязнь пойти "до конца",
рискуя по-крупному. Психология не победителя, а вечно проигрывающего до
начала игры. И вместе с тем - надежда на почти мгновенное, сказочное
улучшение, но отнюдь не опора на собственные силы, настойчивость.
3.Зеркальное отражение предыдущего - рабская агрессивность,
нетерпимость, нездоровое желание" растоптать", унизить.
Иностранцы отмечают повышенную конфликтность наших людей,
4.Отчетливо выраженная у наших бизнесменов психология рантье,
объясняющаяся, с одной стороны, низким уровнем жизни, а с другой -
5.Стремление к ограничению конкуренции, монополизму, опираясь на
6.Отсутствие имиджа делового человека, предпринимателя, что
проявляется в стиле мышления, манере одеваться, вести себя. Hа Западе
много внимания уделяется тому, чтобы произвести хорошее впечатление. С
человеком, неопрятно одетым, просто дело иметь не станут. Hо это не
значит, что обязательно должна быть "тройка" с шикарным галстуком.
Хорошее впечатление можно произвести и без прекрасного костюма. Пример
тому - наш миллионер Марк Горячев. С ним ведут дела солидные партнеры,
не обращая внимания на то, что он на переговорах одет в джинсы и рубашку.
Что есть этика ? Учение о нравственности и разумном пользовании
свободой. Свобода - важнейшая предпосылка независимости. В условиях
тоталитарного общества у индивида отсутствует возможность выбора.
Именно свобода предполагает, что люди добровольно делают свой выбор,
сознательно идут на ограничения, когда это целесообразно. По сути, сам
процесс рыночной купли-продажи всегда является нахождением
компромисса между продавцом и покупателем. Рыночная экономика,кроме
всего прочего, -непревзойденный механизм, позволяющий с помощью
конкуренции превратить личный, эгоистический интерес человека в
Существуют определенные нравственные нормы, позволяющие находить
внутрифирменной политике - привержены все работники компании от
президента до наемного персонала. Служить клиентам, получая за это
разумную плату, -вот краеугольный камень их мировоззрения. "
Благополучие производителя , - писал Генри Форд, -зависит в конечном
2) как это ни парадоксально,неуважение к деньгам. Деньги являются для
предпринимателя не целью, а лишь средством, которое используется для
достижения поставленной цели. Деньги находятся в постоянном движении, в
обороте. Дело, настоящее, захватывающее целиком, -вот главное богатство
бизнесмена. Отсутствие культа денег делает предпринимателя
раскрепощенным, дает возможность идти на разумный риск.
неудовлетворенность достигнутым, не увядающее с годами чувство
здорового честолюбия. Бизнес - это не только результат,но и процесс.
Бизнесмену, как и писателю, всегда кажется, что главная книга у него
впереди. Эта постоянная нацеленность на успех, стремление к решению все
более сложных и масштабных задач - своеобразная "визитная карточка"
4) искренность, добросовестность,открытость. Честность
предпринимателя - непреложный атрибут стиля деловых взаимоотношений
на Западе, ибо малейшее "пятнышко" на репутации бизнесмена может
привести к серьезным финансовым потерям, а нередко и к банкротству. В
условиях развитой конкуренции быть честным выгодно. Hа страже честной
конкуренции стоит не только государство, но и многочисленные
объединения предпринимателей по профессиям - союзы, гильдии,
ассоциации, которые уполномочены регулировать деятельность своих членов
в интересах потребителей для обеспечения справедливой, равноправной и
этически здоровой деловой практики. Кроме того, в подобных объединениях
существует профессиональный кодекс чести, описывающий ряд поступков,
5) гордость за свой бизнес независимо от его области и масштабов. Любой
бизнес, служащий удовлетворению потребностей покупателей и приносящий
доход, престижен. В основе такого подхода лежат высокий
профессионализм,уверенность в собственных возможностях.
6) такой принцип: успехи в бизнесе не должны достигаться за счет
7) принцип "в распределении прибыли должны участвовать все те, кто
объектом ее изучения является мораль. Для обозначения учения о
нравственности термин "этика" был введен еще Аристотелем. Аристотель
глубокомысленно заметил, что этика " помогает познать, что следует делать
и от чнго следует воздержаться". Этика обобщает и систематизирует
Для нас этика - прежде всего отрасль знания, особая наука, позволяющая
рассматривать и оценивать человеческие отношения, а также поведение
людей с точки зрения их соответствия некоторым разумным, общепринятым
нормам. Под этикой мы понимаем и практическую реализацию указанных
норм, определяя поведение людей либо как этическое, либо как неэтическое.
Отсюда полезно различать этику как идеал и этику как действие.
Предпринимателя должно интересовать и то, и другое, но в рамках
Существует так называемая "профессиональная этика", и в частности -
Речь идет о нормах поведения предпринимателя, о требованиях,
предъявляемых культурным обществом к его стилю работы, характеру
Деловая этика - это адаптированные к практическим нуждам бизнесмена
сведения об основных этических понятиях, о моральных требованиях к
Деловая этика - это прежде всего этика ведения переговоров с
партнерами; этика ведения документации; использование этических методов
Существует деловой этикет, который формируется под влиянием
традиций и определенных сложившихся исторических условий конкретной
страны.Деловой этикет - это определенные нормы, регламентирующие стиль
работы, манеру общения между фирмами, внешний вид бизнесменов,
последовательность и манеру ведения переговоров и так далее.
Для того, чтобы возникла потребность в нетривиальном обосновании
предпринимательской этики, необходимо, чтобы существовали
предприниматели продуктивного типа, чья деятельность теснее связана с
этически ориентированным образом жизни. То, что общество явно
испытывает возрастающую потребность в таких людях, ни у кого сомнений
Сфера международного предпринимательства уже давно выработала, а
практика коммерческой деятельности отшлифовала и подтвердила
дееспособность правил "рыночной игры" - поведения предпринимателей на
Около тридцати лет назад экономист Альберт Э. Карр опубликовал в
журнале "Гарвард бизнес ревью" статью "Этичен ли блеф в бизнесе ?". Он
предложил обсудить такой тезис : сфера предпринимательства выработала
свои правила игры, очень схожие по своей сути с игрой в покер. Вот
интересный подход: И в том, и в другом случае, ложь перестает быть
ложью,поскольку все участники игры заранее знают, что откровенности от
партнеров ожидать нельзя. В покере и в бизнесе силен элемнт случайности,
но в итоге победителем выходит тот, кто играет с неизменным искусством.
Для победы требуется доскональное знание правил, умение глубоко
проникнуть в психологию партнеров, железная выдержка и способность
быстро и эффективно реагировать на возможности, возникшие по воле
случая. Hикто не ожидает от игроков в покер соблюдения этических норм.
Считается вполне правомерным с помощью блефа "высадить" из игры
близкого друга, даже если у него на руках неплохая комбинация. Каждый
защищает себя сам. Проявление милосердия к пострадавшему
Своеобразная этика покера отличается от этических идеалов
цивилизованных человеческих отношений. Игра призывает питать недоверие
к партнеру, игнорирует претензии на дружбу. Hе доброта и добросердечие, а
хитроумный обман и стремление скрыть свою подлинную силу и намерения -
вот что лежит в основе этой игры. Тем не менее никто не осуждает покер за
Читайте также: