Реферат управление качеством в китае

Обновлено: 17.05.2024

• Уже в древности ремесленное производство в Китае достигло весьма высокого уровня развития. Такие отрасли индустрии, как шелкоткачество, производство лаковых изделий, фарфора, чая, бумаги, пороха, компасов, а также книгопечатание, впервые зародились в Китае и долго оставались монополией китайских мастеров.Изобилие сырья и высокое качество продукции в таких отраслях, как металлургия, кораблестроение и строительство, позволили китайской индустрии занять ведущее место в мировом рейтинге. Без строгого контроля качества, осуществляемого согласно утвержденным стандартам, столь высокий уровень производства был бы недостижим.

• Производство подразделялось на несколько больших секторов, ногосударственный сектор всегда доминировал в экономике.

• Государственные мастерские даже по современным меркам можно считать крупными предприятиями. Численность работников составляла от 100 до нескольких тысяч человек. Внутренняя организация производственного процесса была продумана до мельчайших деталей. Во главе таких мастерских стояли государственные чиновники. Власти помогали предприятию приобретатьматериалы наилучшего качества, привлекать самых искусных мастеров и устанавливали над ними строжайший контроль. Благодаря такой организации труда готовая продукция удовлетворяла самым высоким стандартам качества.

2.Система контроля качества в Древнем Китае

Государство располагало централизованной системой контроля качества производства, которая охватывала всю производственную структуру ДревнегоКитая, контролю подлежал каждый отдельный производственный цикл. Подразделения для осуществления подобного контроля были созданы еще в XVIII – XII вв. до нашей эры(династия Западное Джоу):

1. Департамент производства, сбора, хранения и распределения сырья и полуфабрикатов.

2. Департамент продукции и производства.

3. Департамент хранения и распределения конечной продукции.

4.Департамент определения и исполнения стандартов.

5. Департамент инспекции и надзора.

• На протяжении 3000-летнего периода, разделяющего династии Чжоу и Цинь, основные организационные принципы контроля производства практически не менялись. Характерным примером в этом смысле является система, распространенная во времена династии Сон(960-1279 гг.до н.э.)

• Высшимуправленческим органом в центральном правительстве династии Сон было Министерство труда. Оно состояло из четырех отделов:

• Отдел мелиорации земель – осуществлял руководство с/х.

• Отдел Йюбу – занимался горными лесами, озерами и рудниками.

• Отдел управления водоемами – отвечал за сохранность водоемов, водные коммуникации и транспорт.

• Отдел строительных и ремонтных работ –курировал производство.

• Три основные черты централизованного контроля:

• Централизованный контроль распространялся на всю последовательность процессов, результатом которых было получение готовой продукции.

• Концепция специального органа контроля качества была интегральной частью централизованного контроля.

• Отдельная иерархическая структура управления контроля качества быласвязана со всей контрольной системой центрального правительства.

4.Законы и декреты по вопросам контроля качества


Управлять по-китайски означает необходимость в постоянном взращивании и воспитании в себе внутренней моральной силы, являющейся главным инструментом такого управления.

Китайский народ готов работать почти круглые сутки без выходных и праздников. А современные предприниматели Китая любят говорить о том, что истинной мерой жизненного счастья является работа, одновременно приносящая как доход, так и моральное удовлетворение.

Китайцы сравнивают обращение денег и финансов с жизненной циркуляцией энергии в организме, то есть чем свободнее будет осуществляться это обращение, тем больше пользы будет для всего общества. Одним словом, китайцы предпочитают использовать свою жизнь для заработка денег и богатой жизни.

В китайском управлении доминируют семейные предприятия. В китайском деловом мире господство принадлежит мелким и средним компаниям, которые специализируются на производстве какого-то одного вида продукции или оказании узкого спектра услуг. Склонность китайцев к малому и среднему бизнесу становится особенно заметной на периферии китайской цивилизации и в странах ЮВА, где китайская община находится в чуждом этническом и культурном окружении и имеет вполне автономное развитие.

В китайскую модель менеджмента принято включать следующие характеристики:

Личное доверие (семейные связи) ;

Авторитарное и жесткое управление одним начальником;

Бдительный контроль за подчиненными.

Одной из главных особенностей китайского менеджмента является виртуозное мастерство работника, которое он вырабатывает с помощью многолетних практик и методических упражнений. Именно так выглядит общий идеал человеческой практики в китайской цивилизации.

Другая особенность китайского менеджмента состоит в неискоренимой подозрительности руководства по отношению к рядовым работникам и почти маниакальное стремление в контролировании каждого шага своих подчиненных. Такое стремление в обеспечении полного контроля над деятельностью предприятия выдает глубинную неуверенность в будущем, проявляющуюся в привычке китайцев оценивать свой жизненный успех деньгами и отложении этих денег на черный день.

Китайские служащие должны выказывать всяческое усердие и преданность не столько компании, сколько лично своему начальнику. Личная просьба начальника к работнику, да еще и подчеркнутая вежливой формой, непременно будет вызывать действие.

Китайские профсоюзы являются слабыми и ориентированы на сотрудничество с руководством предприятия. Открытые конфликты или, тем более забастовка, являются практически исключенными на китайских предприятиях.

Естественным является то, что авторитарный стиль руководства китайской компании не способствует проявлению инициативы со стороны рабочих этой компании, а так же заметно снижает чувство личной ответственности. Китайскому менеджменту присуще неспособность компании к расширению. Хозяин компании пытается сохранить единоличный контроль над всеми сторонами деловой деятельности компании и нежелании данной деятельности диверсифицировать наравне с традиционной осторожностью китайских предпринимателей, которые ставят свои жесткие пределы роста для компании. Обычно от компаний отпочковывается новая компания, где во главе стоит член семьи, который ведет бизнес. Если со временем компания разрастается, она все равно управляется как семейное предприятие.

Рассмотрим девять характеристик зарождающейся новой китайской модели менеджмента:

Динамичность. Будущей задачей, стоящей перед менеджерами, является балансирование в динамичной среде, в которой постоянное равновесие и покой являются далекой перспективой.

Адаптирование. Китайские предприниматели не могут находиться в полном равновесии в китайской деловой среде, поэтому решения и действия принимаются в тот момент, когда они являются необходимыми.

Гибкость. Все китайские менеджеры ценят гибкость, которую могут предоставить погрешности и неточности.

Комплексность. Китайские менеджеры впитывают и адаптируют принципы, характерные черты, средства и техники из разных стилей и традиций управления, поэтому их стиль можно назвать комплексным.

Взаимность. Китайская компания является частью системы взаимодействующих элементов, имеющих взаимную заинтересованность друг в друге.

Слаженность. Из методов управления самого Китая вытекает поиск руководителей широкой согласованности мнений в коллективе.

Духовность. В Китае неразрывными являются духовное начало и материальность.

Китайскому менеджменту присуще долгосрочное развитие предприятия, а создание прибыли проходит под контролем человека, так как именно он занимается всеми делами, то есть весь результат будет зависеть от него. Все решения и действия направлены на развитие потенциала человека, с этим связано взаимодействие работников в группе, а также рациональный подход к решению вопросов. В заключении можно добавить, что по большей части все китайские компании представляют собой семейные предприятия, поэтому дать объективную оценку их деятельности чаще всего невозможно.

Список используемой литературы

Голиков В. Д. - Особенности китайского менеджмента / Москва, 2013.

Пивоваров С.Э., Максимцев И.А. Сравнительный менеджмент. 2-е изд. – Спб., 2014.

Селищев А.С., Селищев Н.С – Китайская экономика в 21 веке. – Спб.: Питер, 2014.

Данная тема актуальна, поскольку Китай активно развивающаяся страна, и изучение менеджмента в Китае очень интересно.

Цель данной работы, изучение особенностей развития менеджмента в Китае. В данной теме мы рассмотрим, Отношение китайцев к деньгам, характеристика китайской социальности, сам менеджмент и его развитее.

1. Китайское представление о деньгах

менеджмент управление китайский социальность

Для китайцев деньги без жизни – ничто, но и жизнь без денег лишена ценности. Более того, деньги в китайском обществе являются главным выражением и мерилом любви и чувства солидарности в рамках той же семьи, где первостепенное значение придается именно материальным интересам. Китайские родители дарят детям на Новый год красные конверты с деньгами, давая им наглядный урок важности денег как знака личной симпатии. Те же красные конверты (и ничего кроме них!) дарят новобрачным в день их свадьбы.

Китайские торговцы традиционно склонны снижать цены за счет более быстрого оборота капитала (следовательно, и больших усилий) и довольствоваться даже незначительной прибылью. Китайцы готовы работать почти круглые сутки без выходных и праздников (единственное исключение – недельный отдых на китайский Новый год). Современные китайские предприниматели любят подчеркивать, что истинная мера жизненного счастья – это работа, которая одновременно приносит доход и моральное удовлетворение. Очевидным фактом является то, что китаец умеет находить интерес в любой работе и потому прилежно ее выполняет. А где есть неподдельная личная заинтересованность и хорошие навыки, там легко появиться и общественному, и экономическому успеху. Отсюда и высокая конкурентоспособность китайских предприятий и магазинов там, где есть китайские общины. Напомним, наконец, что китайцы всегда ставили акцент на способности человека жить совместно с другими людьми и находиться с ними во взаимовыгодном обмене, считая это самым естественным свойством человеческого сознания. Обращение денег и финансов китайцы уподобляли циркуляции жизненной энергии в организме: чем свободнее осуществляется это обращение, тем больше пользы для всего общества. Одним словом, по китайским представлениям, жизнь нужно использовать для того, чтобы зарабатывать деньги, а чтобы жить воистину, нужно быть богатым.

В реальной жизни традиционное отношение китайцев к богатству предстает как хозяйская рачительность, которая в узких рамках повседневности кажется крепко поставленной бережливостью, даже скупостью. Во всяком случае, китайские общества отличаются самой высокой в мире нормой сбережений.

Деньги – излюбленная тема разговора в китайской компании, обсуждаемая с шокирующей европейцев (если не американцев) откровенностью. Поинтересоваться даже у малознакомого человека, сколько он заплатил за свой автомобиль или костюм, который носит, отнюдь не считается предосудительным среди китайцев. По ответу, по крайней мере, можно судить о положении в обществе, на которое претендует данное лицо. Что касается власти, то здесь, конечно, главное значение имеют объективные критерии социального статуса, но весьма важно также иметь манеры, подобающие начальнику, учителю или знаменитости: выдержку, царственное спокойствие, снисходительное радушие и т.д. Щедрость, однако, в число этих добродетелей не входит, хотя она и не совсем чужда детям Срединной страны.

2. Характеристика китайской социальности

3. Китайский менеджмент

В китайском бизнесе доминируют семейные или, по крайней мере, семейные в своей основе предприятия. В китайском деловом мире господствуют мелкие и средние компании, специализирующиеся на производстве одного вида продукции или оказании очень узкого спектра услуг и, как правило, вписанные в более широкую сеть смежных и обслуживающих друг друга предприятий. Расширение бизнеса сопровождается выделением из компании смежных, но в значительной мере самостоятельных структур, остающихся верными принципу узкой специализации. Приверженность китайцев к малому и среднему бизнесу особенно заметна на периферии китайской цивилизации и в странах ЮВА, где китайская община существует в чуждом этническом и культурном окружении и развивается вполне автономно.

Нетрудно предугадать особенности организации маленьких, семейных в своей основе предприятий. Для них свойственны простота и аморфность структуры, слабое размежевание между их отдельными функциями, важная роль личных отношений и неписаных правил этикета, которые безусловно важнее законов и формальных обязательств, налагаемых контрактными отношениями. Фактору родства отдается безусловное предпочтение, и капитал, вообще говоря, сохраняет значение семейного достояния.

Неизбежным следствием такой авторитарной и одновременно аморфной корпорации, скрепленной больше символическим единством, являются интриги и фракционная борьба среди служащих, их жадный интерес к всевозможным сплетням и слухам. Более того, в таких условиях работники не испытывают чувства преданности компании или даже ее хозяину, а руководство не очень-то доверяет низовому персоналу. Бдительный контроль начальства за действиями подчиненных считается разумным и необходимым.

Главным качеством китайского менеджера является виртуозное мастерство, вырабатываемое многолетними и методическими упражнениями. Именно таков общий идеал человеческой практики в китайской цивилизации.

Другой гранью является неискоренимая подозрительность руководства по отношению к рядовым работникам и почти маниакальное стремление контролировать каждый шаг подчиненных. Это почти маниакальное стремление обеспечить полный контроль над деятельностью предприятия выдает все ту же глубинную неуверенность в будущем, которая проявляется в привычке китайцев оценивать жизненный успех деньгами и притом откладывать как можно больше на черный день.

Со своей стороны, служащие должны были выказывать всяческое усердие и преданность даже не столько компании, сколько лично ее хозяину. Личная просьба хозяина к работнику, да к тому же в подчеркнуто вежливой форме, непременно возымеет действие.

Профсоюзы слабы и ориентированы на сотрудничество с руководством предприятия. Открытый конфликт с начальством и, тем более забастовка, практически исключены.

Естественно, авторитарный стиль руководства китайской компании не способствует проявлению инициативы со стороны подчиненных и снижает их чувство личной ответственности. Другим важным ограничением семейного бизнеса по-китайски является неспособность компании к расширению. Потребность хозяина сохранить единоличный контроль над всеми сторонами деловой деятельности и нежелание эту деятельность диверсифицировать вкупе с традиционной осторожностью китайских предпринимателей ставят свои жесткие пределы роста даже очень успешно действующего предприятия. Обычно от него отпочковывается новая компания, во главе которой встает член семьи, ведущей бизнес. И даже если компания со временем приобретает большие размеры, она по-прежнему управляется как семейное предприятие.

Как всякий тип организации, китайские семейные предприятия имеют свои сильные и слабые стороны, и дать строго объективную оценку их деятельности едва ли возможно. К достоинствам таких компаний можно отнести сравнительно высокий уровень сплоченности ее служащих, эффективное сотрудничество благодаря устойчивым личным связям, низкие транзакционные издержки, способность быстро откликаться на изменения обстановки, отсутствие необходимости в жестком контроле персонала и производства. Что же касается недостатков, то в их числе можно назвать отсутствие инициатив и инноваций в среде низших служащих и четкой стратегии у руководства, недостаток профессионализма, постоянную угрозу разделения персонала на соперничающие фракции и, наконец, крайне ограниченные возможности для сотрудничества.

4. Развитие китайского менеджмента

До недавних пор американские компании переводили свои производственные мощности в Китай и нанимали китайцев для выполнения низкооплачиваемой работы. Теперь ситуация начинает меняться. Китайская экономика быстро растет. Китайские компании совершили или планируют совершить целый ряд крупных международных сделок. Американцы обеспокоены: не исключено, что вскоре многим из них придется работать под руководством китайских менеджеров.

Недавно китайская государственная нефтяная компания CNOOC объявила о намерении купить за $18,5 млрд. американскую Unocal. Пока сложно сказать, состоится ли эта сделка. Но прецеденты уже есть. Сотрудники подразделения персональных компьютеров IBM работают на китайскую компанию Lenovo. Не исключено, что вскоре та же участь ожидает сотрудников американской

компании – производителя бытовой техники Maytag, которую планирует купить китайская компания Haier.

Важная особенность китайского делового уклада – общая аморфность отдельных конгломератов компаний и всей бизнес – паутины делового сообщества при наличии твердой патерналистской власти хозяина в каждой семейной или, в лучшем случае, преимущественно семейной фирме. Это обстоятельство весьма затрудняет определение кредитных рейтингов для китайских корпораций и вообще получение сколько-нибудь внятной информации о деятельности отдельных китайских предпринимателей. Соответствующие агентства и консалтинговые фирмы, как правило, не могут сказать ничего конкретного ни о происхождении китайского капитала, ни, главное, о методике принятия решения в китайских компаниях. Преобладающая роль общей паутины связей препятствует появлению в китайском бизнесе ярких корпоративных брендов. В этом заключается одна из самых больших слабостей китайского стиля менеджмента.

Уже в древности ремесленное производство в Китае достигло весьма высокого уровня развития. Такие отрасли индустрии, как шелкоткачество, производство лаковых изделий, фарфора, чая, бумаги, пороха, компасов, а также книгопечатание, впервые зародились в Китае и долго оставались монополией китайских мастеров. Изобилие сырья и высокое качество продукции в таких отраслях, как металлургия, кораблестроение и строительство, позволили китайской индустрии занять ведущее место в мировом рейтинге. Без строгого контроля качества, осуществляемого согласно утвержденным стандартам, столь высокий уровень производства был бы недостижим.

Файлы: 1 файл

История управления качеством в Древнем Китае.doc

История управления качеством в Древнем Китае

1.Древнее ремесленное производство

  • Уже в древности ремесленное производство в Китае достигло весьма высокого уровня развития. Такие отрасли индустрии, как шелкоткачество, производство лаковых изделий, фарфора, чая, бумаги, пороха, компасов, а также книгопечатание, впервые зародились в Китае и долго оставались монополией китайских мастеров. Изобилие сырья и высокое качество продукции в таких отраслях, как металлургия, кораблестроение и строительство, позволили китайской индустрии занять ведущее место в мировом рейтинге. Без строгого контроля качества, осуществляемого согласно утвержденным стандартам, столь высокий уровень производства был бы недостижим.
  • Производство подразделялось на несколько больших секторов, но государственный сектор всегда доминировал в экономике.
  • Государственные мастерские даже по современным меркам можно считать крупными предприятиями. Численность работников составляла от 100 до нескольких тысяч человек. Внутренняя организация производственного процесса была продумана до мельчайших деталей. Во главе таких мастерских стояли государственные чиновники. Власти помогали предприятию приобретать материалы наилучшего качества, привлекать самых искусных мастеров и устанавливали над ними строжайший контроль. Благодаря такой организации труда готовая продукция удовлетворяла самым высоким стандартам качества.

2.Система контроля качества в Древнем Китае

Государство располагало централизованной системой контроля качества производства, которая охватывала всю производственную структуру Древнего Китая, контролю подлежал каждый отдельный производственный цикл. Подразделения для осуществления подобного контроля были созданы еще в XVIII – XII вв. до нашей эры(династия Западное Джоу):

1. Департамент производства, сбора, хранения и распределения сырья и полуфабрикатов.

2. Департамент продукции и производства.

3. Департамент хранения и распределения конечной продукции.

4. Департамент определения и исполнения стандартов.

5. Департамент инспекции и надзора.

  • На протяжении 3000-летнего периода, разделяющего династии Чжоу и Цинь, основные организационные принципы контроля производства практически не менялись. Характерным примером в этом смысле является система, распространенная во времена династии Сон(960-1279 гг.до н.э.)
  • Высшим управленческим органом в центральном правительстве династии Сон было Министерство труда. Оно состояло из четырех отделов:
  • Отдел мелиорации земель – осуществлял руководство с/х.
  • Отдел Йюбу – занимался горными лесами, озерами и рудниками.
  • Отдел управления водоемами – отвечал за сохранность водоемов, водные коммуникации и транспорт.
  • Отдел строительных и ремонтных работ – курировал производство.
  • Три основные черты централизованного контроля:
  • Централизованный контроль распространялся на всю последовательность процессов, результатом которых было получение готовой продукции.
  • Концепция специального органа контроля качества была интегральной частью централизованного контроля.
  • Отдельная иерархическая структура управления контроля качества была связана со всей контрольной системой центрального правительства.

4.Законы и декреты по вопросам контроля качества

5.Стандартизация и метрология

  • Стандартизация продукции является важнейшей составляющей национальной экономики и жизнеобеспечения населения. Основой стандартизации продукции является стандартизация в области метрологии, т.е. измерение длины, объема, веса и т.д. государство уделяло повышенное внимание процедуре измерений и придавало этой проблеме приоритетное значение в управленческом процессе.
  • Система мер и весов обеспечивала максимальную эффективность процедуры контроля качества продукции.
  • При производстве повозок тщательно контролировали размеры, прочность и прямолинейность частей и деталей повозок. Благодаря такому контролю все части и детали удовлетворяли стандартам качества, а повозки отличались крепостью.
  • Домашняя утварь круглой и квадратной форм, а также геометрический треугольный орнамент, показывают, что мастера свободно пользовались циркулем, разными видами угольников и линейкой.

6.Рост интереса к проблеме измерений

  • Была создана система эталонов и инструментов(гос. проверка точности инструментов два раза в год) для проведения измерений объемов, размеров и весов.

Установлены стандарты в области дизайна промышленных изделий, условий производства, технологий, инструментов; дизайна в архитектуре.

Читайте также: