Реферат разработка управленческих решений в условиях паники

Обновлено: 02.07.2024

Паника(состояние паники)— это кратковременная потеря системности в мыслительной деятельности человека при подготовке и реализации решения. Системность выражается в логике мышления, использовании накопленных знаний и приобретенного опыта, представлении себя в качестве объекта и субъекта управления.

Паника — составляющая стресса человека. Стресс — это состояние или процесс повышенного нервного напряжения из-за наличия напряженных или исключительных ситуаций, вызывающих страх. Общие положения теории стресса были сформулированы Г. Селье в 1963 г. В состоянии паники человек (или группа людей) может временно потерять способность разумно принимать или оценивать решения, нацеленные на преодоление обстоятельств, вызывающих страх. Осмысленный процесс деятельности человека или группы людей характеризуется использованием имеющихся знаний и опыта для разработки решений в виде выводов или конкретных действий.

Состояние паники оказывает существенное влияние на мыслительную деятельность человека: снижает эффективность интеллектуальных процессов мышления и повышает действенность простых, многократно применяемых действий. Положительные аспекты: активизация психики и ускорение психических процессов, улучшение гибкости мышления и оперативной памяти. Отрицательные аспекты: ухудшение понимания и мышления, скованности или хаотичности движений (предложений), затруднение самоконтроля и прогнозирования, неоднозначность восприятия и обработки информации.

Выделяют особенности влияния индивидуальной и коллективной паники на трех этапах: при подготовке решения, при выполнении решения, при функционировании результата решения.

На втором этапе— выполнение решения — базой для паники может быть несоответствие реальных условий выполнения решения запланированным. И это естественно, так как с течением времени ряд параметров может существенно измениться. Для долговременных процессов реализации решений существует опасность нереагирования на малые сигналы предстоящей опасности.

На третьем этапе– результаты выполнения решения – базой для паники могут служить прямые и косвенные отрицательные последствия уже выполненного решения в экономической, социальной, экологической и других областях. Уменьшению вероятности паники способствует соответствие решения действующему законодательству и уставным документам организации, получение сертификатов и актов независимых экспертов.

Причины паники. Работа в условиях паники.

Причины паники:внешние и внутренние. К внешнимотносятся три группы причин:

-патологические медицинские заболевания и психологические расстройства;

-особые социальные обстоятельства;

-случайное стечение обстоятельств.

Внутренниепричины, определяемые условиями работы:

-устойчивая изнуренность и крайняя утомленность работников;

-сильно пониженный тонус сознательной активности;

-повышенный уровень эмоциональной возбудимости и активности внешней среды;

-потеря веры в руководство;

-несоответствие сильной значимости ситуации слабым ожиданиям;

-назначение паникера на руководящую должность;

Методология работы в условиях паники:

- моделирование типовых напряженных ситуаций, вызывающих страх как у самого участника тренинга, так и у людей, за которых он ответствен, и отработка действий по преодолению стресса;

- создание и поддержание в постоянной готовности спецсредств для пожаротушения, борьбы с наводнением, эвакуации населения и техники во время стихийных происшествий и т.д.;

- формирование неприкосновенных запасов питания, энергии и других элементов жизнеобеспечения людей и животных;

- страхование людей и их ответственности при деятельности повышенного риска;

- отработка профессиональных навыков организаторской деятельности;

- уяснение и осознание приоритетов потребностей и интересов человека и общества;

- умение выбирать приоритеты целей личности, коллектива и общества;

- отработка навыков брать на себя ответственность за действия и жизнь подчиненных или подопечных людей;

- отработка навыков организовывать отдельных людей и коллективы на рутинные виды деятельности;

- отработка навыков автономной организаторской деятельности в течение нескольких часов или даже дней;

- отработка навыков самовнушения, самостимулирования и самооценки.

Вопросы для самоконтроля

2.Каковы этапы влияния паники на управленческие процессы?

3. Назовите причины паники.

4.Какова методология работы в условиях паники.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключение предлагается ряд популярных рекомендаций по принятию качественных управленческих решений.

Прежде чем вникать в детали, постарайся получше представить проблему в целом.

Не принимай решений, пока не рассмотришь все возможные варианты.

Сомневайся. Даже общепризнанные истины должны вызывать сомнение.

Старайся взглянуть на стоящую перед тобой проблему самых разных точек зрения, даже если шансы на успех кажутся минимальными.

Ищи модель или аналогию, которая поможет тебе лучше понять сущность решаемой проблемы. Это может быть математическая формула, графическая модель (схема, диаграмма), словесная модель, репродукция и т.д.

Задавай как можно больше вопросов. Правильно заданный вопрос может радикально изменить содержание ответа.

Не удовлетворяйся первым решением, которое придет тебе в голову. Поищи другие. Найди в обоих решениях слабые места, сравни их друг с другом, выбери оптимальное.

Перед принятием окончательного решения поговори с кем-нибудь о своих проблемах. Всегда стоит послушать, что говорят другие. Они нередко видят то, что может ускользнуть от твоих глаз.

Не пренебрегай своими чувствами. Нельзя преуменьшать значение чувств, переживаний и интуиции. Как правило, они не обманывают.

Помни: каждый человек смотрит на жизнь и возникающие проблемы со своей, особенной точки зрения.

В учебном пособии был рассмотрен спектр вопросов, связанных с процедурой разработки, выбора, реализации и оценки эффективности управленческих решений. Глубокое изучение, осмысление, применение на практике повысит качественный уровень принимаемых решений, а, следовательно, и эффективность управленческой деятельности.

ГЛОССАРИЙ

Альтернати́ва — необходимость выбора одной из двух или более исключающих друг друга возможностей, а также каждая из этих возможностей.

Управленческое решение – это творческое, волевое действие субъекта управления, которое основывается на знании объективных законов в сфере функционирования управляемой системы и анализа информации об её функционировании.

Ме́неджмент — разработка и создание (организация), максимально эффективное использование (управление) и контроль социально-экономических систем.

Экспе́рт — специалист, приглашаемый или нанимаемый за вознаграждение для выдачи квалифицированного заключения или суждения по вопросу, рассматриваемому или решаемому другими людьми, менее компетентными в этой области.

Стратегическое планирование — это процесс создания и претворения в жизнь алгоритмов действий, связанных в пространстве (по исполнителям) и во времени (по срокам), нацеленных на выполнение стратегических задач.

Мотива́ция — побуждение к действию; психофизиологический процесс, управляющий поведением человека, задающий его направленность, организацию, активность и устойчивость; способность человека деятельно удовлетворять свои потребности.

Договор— решение о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств в коммерческих и некоммерческих сферах деятельности.

Инструкция— решение, устанавливающее порядок и способ выполнения каких-либо действий.

Контракт —решение, обычно коммерческого характера, о проведении совместных работ с указанием взаимных прав и обязательств.

Концепция— система взглядов руководителя, отраженная в каком-либо документе.

Моделькакого-либо процесса или явления — решение, включающее набор определенных элементов и связей, который о заданной точностью воспроизводит реакции реального процесса или явления на входные воздействия.

Оферта— решение, обычно коммерческого характера, о предложении конкретному или любому лицу заключить сделку на указанных условиях.

План— решение, отражающее цели и конкретные задачи деятельности, средства, методы и время их реализации (бизнес-план, план мероприятий по реформированию и реструктуризации компании).

Пресс- релиз — специальные бюллетени для срочной публикации в средствах массовой информации.

Приказ— решение руководителя, облеченного властью в организации или крупном его подразделении.

Протокол — решение об отражении каких-либо событий.

Устав — набор правил, регулирующих деятельность каких-либо организаций, установленный государственными, международными или общественными организациями.

Системный подход — направление методологии научного познания, в основе которого лежит рассмотрение объекта как системы: целостного комплекса взаимосвязанных элементов.

Систе́ма — множество элементов, находящихся в отношениях и связях друг с другом, которое образует определённую целостность, единство.

Анализ — метод исследования, характеризующийся выделением и изучением отдельных частей объектов исследования.

Неопределённость— отсутствие или недостаток определения или информации о чём-либо.

Информа́ция — сведения, независимо от формы их представления, воспринимаемые человеком или специальными устройствами как отражение фактов материального мира в процессе коммуникации.

Указ – решение главы государства, утвержденное парламентом.

Распоряжение – это решение руководителя, не наделенного административными функциями.

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

Бирман JI.A. Управленческие решения: Учебное пособие.- М.: Дело. 2004- 208 с.

Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебное пособие.7-е изд.. стереотип. - М.: Новое знание, 2004 - 336 с.

ЛитвакБ.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. - 6-е изд.. испр.и доп.- М.: Дело, 2006 - 440 с.

Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений Учебник. - 5-е изд., испр. и доп. - М.: Дело, 2011. - 450 с.

Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения: Учебник. - 6-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА - М, 2006. - 344 с.

Разработка управленческих решений – важнейшая тема менеджмента. Процесс управления предприятием осуществляется на основе принятых решений. Работа менеджера состоит из постоянного изучения, анализа, оценки и выбора путей решения производственных и иных проблем. Состояние предприятия, его внутренние переменные и внешнее окружение постоянно создают массу вопросов, требующих своего разрешения

Содержание

Введение …………………………………………………………………………..3
1.Паника – один из элементов состояния психической напряженности……. 4
2. Разработка управленческих решений в условиях паники…………………. 9
Заключение ………………………………………………………………………15
Список литературы………………………………………………………………16

Прикрепленные файлы: 1 файл

управленч реш.doc

Институт управления инновациями

Факультет промышленной политики и бизнес-администрирования

Кафедра менеджмента и предпринимательской деятельности

На тему: Разработка управленческих решений в условиях паники

Студентка заочного отделения 5 курса

Закирова Гульназ Галимзяновна

1.Паника – один из элементов состояния психической напряженности……. 4

2. Разработка управленческих решений в условиях паники…………………. 9

1.Паника – один из элементов состояния психической напряженности

Состояние паники – это кратковременная потеря логики в мыслительной деятельности человека при подготовке и принятии решения. Решение – это результат мыслительной деятельности, приводящий к выводу или действиям. Отсутствие логического мышления может привести к непредсказуемым выводам или действиям. Человек в состоянии паники очень опасен для окружающих и для самого себя.

Рис. 1. Основные элементы, влияющие на состояние стресса Закрепление в сознании человека панических состояний приводит к патологическому медицинскому заболеванию. Оно провоцируется также стрессовыми должностями, которые характеризуются повышенным вниманием, важностью принимаемых или исполняемых решений и находятся под постоянным контролем вышестоящих инстанций. Индивидуальная паника достаточно распространена, однако редко она бывает достоянием гласности, поэтому нет достоверной статистики ее проявления. Человек может наблюдать панику или находиться в ее области (рис.2).

Рис.2. Человек и область паники

На рис. 2 .а человек, не находящийся в состоянии паники, либо является сторонним наблюдателем панической области, либо активным деятелем, стремящимся использовать состояние паники во благо себе и (или) объекту паники.

На рис. 2 б человек находится в состоянии паники либо сам по себе, либо в компании других людей. Для каждого человека существует свой уровень напряженности или новизны ситуации, вызывающей страх, т.е. ситуация, вызывающая оцепенение у работника А, может быть спокойно оценена работником Б. Даже простая ситуация может оказаться напряженной и вызвать страх у работника, не имеющего соответствующей профессиональной подготовки или времени для ее обработки. Поэтому при работе в предполагаемых условиях паники необходимо организовывать коллективные действия по разработке и реализации управленческих решений, чтобы нашелся хотя бы один человек не подверженный панике. Например, дублирование управленческих решений несколькими работниками.

2. Разработка управленческих решений в условиях паники

Влияние паники может рассматриваться на трех этапах:

при разработке и принятии решения;
при выполнении решения;
в результате выполнения решения.

Первый этап характеризует профессионализм будущего решения. Разработка решения предполагает участие как специалистов в экономической, технологической и других сферах деятельности, так и руководителей соответствующих подразделений организации. Увеличение числа работников, принимающих участие в разработке решения, уменьшает влияние паники и может даже исключить ее полностью. Однако стоимость такого решения возрастает, что может существенно отразиться на себестоимости продукции. Некоторые руководители упрощенно подходят к данному этапу, разрабатывая решения без должного обоснования, полагаясь на "авось". В рамках данного этапа могут возникнуть непредсказуемые трудности, вызывающие страх и панику. К таким трудностям можно отнести неожиданное для руководителя, но прогнозируемое специалистами падение курса валют или акций, выход на освоенный рынок продукции конкурента, передачу конфиденциальной информации конкуренту, обнаружение подслушивающих устройств в кабинете. На втором этапе - выполнение решения - базой для паники может быть несоответствие реальных условий выполнения решения запланированным. И это естественно, так как с течением времени ряд параметров может существенно измениться. Чем больше проходит времени с момента разработки решения до момента его реализации, тем больше вероятность появления неожиданных ситуаций, вызывающих страх как у руководителей, так и у исполнителей. Для долговременных процессов реализации решений существует опасность нереагирования на малые сигналы предстоящей опасности. Учет малых сигналов дает возможность для своевременных корректировок и предотвращения нежелательного хода событий. Для этого каждое решение должно сопровождаться системой контроля и реагирования на отклонения. На третьем этапе - в результате выполнения решения - базой для паники могут служить прямые и косвенные отрицательные последствия уже выполненного решения в экономической, социальной, экологической и других областях. Например, дом, принятый комиссией к эксплуатации, в результате неучтенной подвижки фунта рассыпался, как карточный домик; уволенный из компании работник покончил жизнь самоубийством. Уменьшению вероятности паники способствует соответствие решения действующему законодательству и уставным документам организации, получение сертификатов и актов независимых экспертов. Основные причины паники при РУР достаточно хорошо освещены в литературе [3]. Они одни и те же как для индивидуальной, так и для коллективной паники. Характерный набор включает следующие причины:

устойчивая изнуренность и крайняя утомленность работников;
сильно пониженный тонус сознательной активности;
повышенный уровень эмоциональной возбудимости и активности внешней среды;
потеря веры в руководство;
несоответствие сильной значимости ситуации слабым ожиданиям;
назначение паникера на руководящую должность;
стечение обстоятельств.

Подготовка к возможным напряженным ситуациям. Учесть все возможные напряженные ситуации, связанные со страхом, для работника не представляется возможным. В цитируемой выше книге Ли Яккоки "Карьера менеджера" есть такая мысль:

Будь у меня хоть малейшее представление о том, что меня ожидает, когда я займу пост в корпорации "Крайслер", я бы ни за какие деньги в мире не пошел бы туда, хорошо еще, что бог не дает нам заглянуть на один-два года вперед, иначе может возникнуть мучительное искушение застрелиться. Накопление опыта работы с напряженными ситуациями дает возможность хотя бы частично подготовить руководителей к оптимальному поведению во время паники и правильной методике разработки и реализации управленческих решений. В качестве возможных путей развития методологии по работе в условиях паники можно предложить следующее:

моделирование типовых напряженных ситуаций, вызывающих страх как у самого участника тренинга, так и у людей, за которых он ответствен, и отработка действий по преодолению стресса, например, неожиданное банкротство малого предприятия, сокращение на 40% числа генералов в армии, авария воздушного или морского лайнера, приезд в организацию теневой экономики военизированных ревизоров
создание и поддержание в постоянной готовности спецсредств для пожаротушения, борьбы с наводнением, эвакуации населения и техники во время стихийных происшествий и т.д.;
формирование неприкосновенных запасов питания, энергии и других элементов жизнеобеспечения людей и животных;
страхование людей и их ответственности при деятельности повышенного риска;
отработка профессиональных навыков организаторской деятельности:
осознание и уяснение приоритетов потребностей и интересов человека и общества;
умение выбирать приоритеты целей личности, коллектива и общества;
отработка навыков брать на себя ответственность за действия и жизнь подчиненных или подопечных людей;
отработка навыков организовывать отдельных людей и коллективы на рутинные виды деятельности;
отработка навыков автономной организаторской деятельности в течение нескольких часов или даже дней;
отработка навыков самовнушения, самостимулирования и самооценки.

Выход из ситуации, связанной с беспокойством, представляется в виде соблюдения ряда правил [2], которые позволяют сократить время паники или вовсе исключить ее. Это так называемая формула Карнеги:

Спросите у себя: "Что является самым худшим из того, что может произойти?"
Приготовьтесь примириться с этим в случае необходимости.
Затем спокойно подумайте, как изменить ситуацию.

Там же предлагается установление индивидуальных ограничителей на величину ситуаций, приводящих к беспокойству. Эти ограничители позволяют отключаться от анализа таких ситуаций. Например в компании устанавливают зону финансовой ответственности руководителя Б от 1 до 10 тыс. долл., для его руководителя В - от 11 до 100 тыс. долл. Если возникнет напряженная ситуация с неоплатой договоров у руководителя Б на сумму 40 тыс. долл., то он не должен принимать никаких решений по выходу из этой ситуации, а должен проинформировать руководителя В, которому и следует принимать решение. Все управленческие решения, обусловленные состоянием психической напряженности можно разделить на 4 категории:

1. УР, позволяющие управлять человеком, находящимся в состоянии психической напряжённости. В этой категории решения практически отсутствуют, потому что если оператор находится в состоянии психической напряженности, он в большинстве случаев недоброкачественно выполняет поставленную перед ним задачу. Наиболее целесообразным в этой ситуации было бы заменить его. Однако, если эта замена невозможна, то необходимо: а) попытаться ликвидировать причину б) оказать моральную и физическую поддержку

2. УР, позволяющие не допускать состояния психической напряжённости.

В этой категории отражены следующие решения:

а) моделирование типовых напряженных ситуаций, вызывающих страх как у самого участника модели, так и у людей, за которых он ответственен. Отработка действий по преодолению состояния напряженности;

б) страхование людей и их ответственности при деятельности повышенного риска;

в) отработка профессиональных навыков организаторской деятельности;

г) создание и поддержание в постоянной готовности спецсредств для пожаротушения, борьбы с наводнением, эвакуации населения и техники во время стихийных происшествий и т.д.;

д) формирование неприкосновенных запасов питания, энергии и других элементов жизнеобеспечения людей и животных;

Во все времена человек был неотъемлемой частью процесса производства. На ранних этапах развития он создавал все своими руками. Позднее он изобрел различные средства, облегчающие его труд и позволяющие делать ранее невозможные вещи. С развитием человека развивались и эти средства. Сначала это были простейшие палки, камни и др., позднее появились различные машины и механизмы, освобождающие человека от части физической работы. Однако вся умственная работа оставалась за ним.

Актуальность темы работы. Управленческие решения относятся к наиболее сложным видам человеческой деятельности. В рамках этой деятельности постоянно возникает множество напряженных ситуаций, связанных с судьбой коллег, подчиненных и вовлеченного в данную деятельность населением. Среди них немало таких ситуаций, которые вызывают в руководителе сильный страх. Этот страх (паника) может на время парализовать процесс разработки и принятия решения, и ситуация может еще более усугубиться.

Целью данной работы является исследование влияния паники на реализацию и подготовку управленческих решений.

- исследовать понятие паники;

- рассмотреть подготовку и принятие решений в условиях паники;

- рассмотреть конкретную ситуацию, при которой может возникнуть паника;

- изучить методы борьбы со стрессом и паникой.

Новизна работы заключается в том, что в данной работе рассмотрены современные методы борьбы с паникой при подготовке и реализации управленческих решений.

Библиографический список

Если вам нужна помощь в написании работы, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 авторов готовы помочь вам прямо сейчас. Бесплатные корректировки и доработки. Узнайте стоимость своей работы

Понравилось? Нажмите на кнопочку ниже. Вам не сложно, а нам приятно).

Чтобы скачать бесплатно Рефераты на максимальной скорости, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

Важно! Все представленные Рефераты для бесплатного скачивания предназначены для составления плана или основы собственных научных трудов.

Друзья! У вас есть уникальная возможность помочь таким же студентам как и вы! Если наш сайт помог вам найти нужную работу, то вы, безусловно, понимаете как добавленная вами работа может облегчить труд другим.

Если Реферат, по Вашему мнению, плохого качества, или эту работу Вы уже встречали, сообщите об этом нам.

Управленческие решения относятся к наиболее сложным видам человеческой деятельности. В рамках этой деятельности постоянно возникает множество напряженных ситуаций, связанных с судьбой коллег, подчиненных и вовлеченного в данную деятельность населения. Среди них немало таких ситуаций, которые вызывают в руководителе сильный страх. Этот страх может на время парализовать процесс разработки и принятия решения, и ситуация может еще более усугубиться.

"Я обнаружил, что в корпорации имеется 35 вице-президентов, и каждый из них бежит по своей собственной беговой дорожке. Я только бросил один взгляд на эту обстановку и почти был готов бежать прочь. Вот когда я окончательно понял, что попал впросак".

Состояние паники — это кратковременная потеря системности в мыслительной деятельности человека при разработке и принятии решения. Системность выражается в логике мышления, использовании накопленных знаний и приобретенного опыта, представлении себя в качестве объекта и субъекта управления.

Паника может быть индивидуальная и коллективная.

Индивидуальная паника — это беспомощное состояние человека, потеря уверенности в своих силах. Это состояние может длиться сколь угодно долго. Поэтому роль общества или авторитетного человека, могущего помочь преодолеть индивидуальную панику, является очень важной. Паника часто свойственна одержимым людям.

Для каждого человека существует свой уровень напряженности или новизны ситуации, вызывающей страх. Поэтому при работе в условиях паники необходимо организовывать коллективные действия по разработке и реализации управленческих решений, чтобы нашелся хотя бы один человек не подверженный панике.

Паническое состояние формирует положительные и отрицательные особенности в мыслительной деятельности человека. К положительным особенностям относят активизацию психики и ускорение психических процессов, улучшение гибкости мышления и оперативной памяти, к отрицательным - ухудшение понимания и мышления, появление скованности или хаотичности движений (предложений), затруднение самоконтроля и прогнозирования, неоднозначность восприятия и обработки информации.

Влияние паники на этапы РУР.Влияние паники может рассматриваться на трех этапах:

• при разработке и принятии решения;

• при выполнении решения;

• в результате выполнения решения.

Первый этап характеризует профессионализм будущего решения. Увеличение числа работников, принимающих участие в разработке решения, уменьшает влияние паники и может даже исключить ее полностью. Однако стоимость такого решения возрастает, что может существенно отразиться на себестоимости продукции.

На втором этапе — выполнение решения — базой для паники может быть несоответствие реальных условий выполнения решения запланированным. Чем больше проходит времени с момента разработки решения до момента его реализации, тем больше вероятность появления неожиданных ситуаций, вызывающих страх как у руководителей, так и у исполнителей. Для долговременных процессов реализации решений существует опасность нереагирования на малые сигналы предстоящей опасности. Учет малых сигналов дает возможность для своевременных корректировок и предотвращения нежелательного хода событий. Для этого каждое решение должно сопровождаться системой контроля и реагирования на отклонения.

На третьем этапе — в результате выполнения решения — базой для паники могут служить прямые и косвенные отрицательные последствия уже выполненного решения в экономической, социальной, экологической и других областях. Уменьшению вероятности паники способствует соответствие решения действующему законодательству и уставным документам организации, получение сертификатов и актов независимых экспертов.

Причины, вызывающие панику, можно разделить на три группы:

• патологические медицинские заболевания и психологические расстройства;

• особые социальные обстоятельства;

• случайное стечение обстоятельств.

К первой группе относятся органические заболевания головного мозга, невротические расстройства, эндогенные заболевания.

Ко второй группе относятся обстоятельства, препятствующие удовлетворению человеком его основных биологических и социальных потребностей: в пище, жилье, безопасности, здоровье и др.

Третья группа причин основана на том, что большинство людей хотя бы один раз в жизни испытывало состояние паники, а каждый 20-й человек имеет достаточно устойчивый феномен состояния паники, нарушающий реализацию его жизненной программы. Случайное стечение обстоятельств, неблагоприятных внешних или внутренних проблем с концентрацией дней паники может вызвать неожиданный для руководителя компании или страны общественный катаклизм.

Основные причины паники при реализации УР:

• устойчивая изнуренность и крайняя утомленность работников;

• сильно пониженный тонус сознательной активности;

• повышенный уровень эмоциональной возбудимости и активности внешней среды;

• потеря веры в руководство;

• несоответствие сильной значимости ситуации слабым ожиданиям;

• назначение паникера на руководящую должность;

Учесть все возможные напряженные ситуации, связанные со страхом, для работника не представляется возможным.

Накопление опыта работы с напряженными ситуациями дает возможность хотя бы частично подготовить руководителей к оптимальному поведению во время паники и правильной методике разработки и реализации управленческих решений.

В качестве возможных методов работы в условиях паники можно предложить следующее:

• моделирование типовых напряженных ситуаций, вызывающих страх как у самого участника тренинга, так и у людей, за которых он ответствен, и отработка действий по преодолению стресса;

• создание и поддержание в постоянной готовности спецсредств для пожаротушения, борьбы с наводнением, эвакуации населения и техники во время стихийных происшествий и т.д.;

• формирование неприкосновенных запасов питания, энергии и других элементов жизнеобеспечения людей и животных;

• страхование людей и их ответственности при деятельности повышенного риска;

• отработка профессиональных навыков организаторской деятельности:

1) осознание и уяснение приоритетов потребностей и интересов человека и общества;

2) умение выбирать приоритеты целей личности, коллектива и общества;

3) отработка навыков брать на себя ответственность за действия и жизнь подчиненных или подопечных людей;

4) отработка навыков организовывать отдельных людей и коллективы на рутинные виды деятельности; отработка навыков автономной организаторской деятельности в течение нескольких часов или даже дней;

5) отработка навыков самовнушения, самостимулирования и самооценки.

Выход из ситуации, связанной с беспокойством, представляется в виде соблюдения ряда правил, которые позволяют сократить время паники или вовсе исключить ее.

Это так называемая формула Карнеги:

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

Глава 1. Теоретические основы принятия и реализации управленческих решений…………………………………………………………………………. 4

1.1. Суть паники и ее причины………………………………..……. 4

1.2. Организационная сторона паники: индивидуальная и коллективная паника…………. 8

1.3. Качества человека, влияющие на появление стресса . …..11

1.4. Влияние паники и стресса на процесс ПРУР………………………..15

Глава 2. Формулировка проблемы и решение……………………………. 18

2.1. Формирование проблемы…………………………………………. 18

2.2. Разрешение проблемы с помощью существующих методов………20

2.3. Разработка собственных приемов разрешения проблемы………21

Глава 3. Формирование общей методики разрешения проблем. 22

Список использованной литературы………………………………………. 25

Введение Подготовка и реализация решения – это неотъемлемая часть жизни как руководителя, так и любого человека. Процесс продвижения к цели доставляет не меньшее удовлетворение человеку, чем ее достижение, а сам процесс решения – не меньше, чем само решение.

Деятельность любой организации может быть представлена как непрерывный цикл по разработке, принятию и реализации решений. Среди них УР является основным видом решения. Управленческое решение – важнейший результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Оно представляет результат коллективного творческого труда.

Разработка, принятие и реализация УР основаны на теоретических и методических положениях отечественных и зарубежных ученых, а также накопленном и систематизированном практическом опыте.

Управленческое решение – наиболее сложный вид человеческой деятельности.

Тема данной курсовой работы актуальна тем, что в рамках управленческой деятельности постоянно возникает множество напряженных ситуаций, связанных с судьбой коллег, подчиненных и иных людей, имеющих отношение к проблеме. В процессе управления предприятием происходит немало ситуаций, вызывающих у руководителей сильный страх. Этот страх (паника) может на время парализовать процесс разработкии принятия решения.

Целью данной курсовой работы является исследование специфики управленческих решений, процессов их разработки и реализации в условиях паники.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

- рассмотреть теоретические основы принятия и реализации управленческих решений в условиях стресса и паники;

- изучить суть паники и ее влияние на процесс ПРУР;

- рассмотрение формулировки проблем и решение;

- разработка собственных приемов разрешения проблемы;

- формирование общей методики разрешения проблем.

Объектом исследования данной курсовой работы является приемы формирования управленческих

Читайте также: