Реферат по мдк на тему

Обновлено: 05.07.2024

2.Микрофлора кожи: резидентная флора, транзиторная флора;
3.Обработка рук:

5.Гигиенический уровень;
6.Хирургический уровень;

7.Возможные осложнения, связанные с частой обработкой рук;

8.Мероприятия, снижающие вероятность развития осложнений;
9.Использование перчаток:

10.Последовательность действий при надевании перчаток;

11.Последовательность действий при снятии перчаток;

В системе мероприятий по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия в медицинских организациях важная роль принадлежит обеззараживанию рук медицинского персонала, которые являются не только фактором передачи различных патогенных и условно-патогенных микроорганизмов, но и способны длительно сохранять жизнеспособность на коже рук с опасностью к распространению. Поэтому подходы к определению профилактических мер, направленных на предотвращение передачи микробов через руки, связаны с их обеззараживанием - обработкой рук медицинского персонала.

Актуальность:

Актуальность проблемы состоит в том, что инфекции, связанные с оказанием медицинской помощи (ИСМП),широко распространены в медицинских учреждениях различного профиля и приносят значительный ущерб здоровью населения. По различным источникам, нозокомиальные инфекции поражают 5,0-10,0% пациентов стационаров и занимают десятое место в ряду причин смертности населения. В России ежегодно от ИСМП страдают 2-2,5 млн. человек.Группа этих заболеваний существенно снижает качество жизни пациента, вызывает развитие стрессовых реакций, увеличивает стоимость лечения пациентов и приводит к потере репутации лечебного учреждения.Гигиена рук, являясь весьма простой процедурой, остается первичной мерой по снижению нозокомиальных инфекций, обеспечивая безопасность во всех медучреждениях. Тем не менее, приверженность медработников к обработке рук в практической деятельности очень низка. Медсестры и врачи, как правило, обрабатывают руки гораздо реже, чем необходимо и не всегда придерживаются стандартов. В критических ситуациях при сильном недостатке времени и большой рабочей нагрузке частота обработки рук может составлять всего 10 .

Микрофлора кожи

Поверхностный слой эпидермиса (верхний слой кожи) полностью замещается каждые 2 недели. Ежедневно со здоровой кожи сшелушивается до 100 млн. кожных чешуек, из которых 10% содержат жизнеспособные бактерии. Микрофлору кожи можно разделить на две большие группы:

Резидентная флора
Транзиторная флора
Резидентная микрофлора — это те микроорганизмы, которые постоянно живут и размножаются на коже, не вызывая никаких заболеваний. То есть это нормальная флора. Численность резидентной флоры составляет примерно 10 2 -10 3 на 1 см 2 . Резидентная флора представлена преимущественно коагулазонегативными кокками (прежде всего Staphylococcus epidermidis) и дифтeроидами (Corinebacterium spp.). Несмотря на то, что Staphylococcus aureus обнаруживается в носу примерно 20% здоровых людей, он редко колонизирует кожу рук (если она не повреждена), однако в госпитальных условиях может обнаруживаться на коже рук медицинского персонала с не меньшей частотой, чем в носу.
Резидентную микрофлору невозможно уничтожить с помощью обычного мытья рук или даже антисептических процедур, хотя их численность при этом значительно снижается. Стерилизация кожи рук не только невозможна, но и нежелательна: потому что нормальная микрофлора препятствует колонизации кожи другими, гораздо более опасными микроорганизмами, прежде всего грамотрицательными бактериями.
Транзиторная микрофлора — это те микроорганизмы, которые приобретаются медицинским персоналом в результате контакта с инфицированными пациентами или загрязнёнными объектами окружающей среды. Транзиторная флора может быть представлена гораздо более опасными в эпидемиологическом отношении микроорганизмами (E.coli, Klebsiella spp., Pseudomonas spp., Salmonella spp. И другие грамотрицательные бактерии, S.aureus, C. Albicans, ротавирусы и др.), в том числе госпитальными штаммами возбудителей внутрибольничных инфекций. Транзиторные микроорганизмы сохраняются на коже рук короткое время (редко более 24 часов). Они легко могут быть удалены с помощью обычного мытья рук или уничтожены при использовании антисептиков.

Пока эти микробы сохраняются на коже, они могут передаваться пациентам при контакте и загрязнять различные объекты. Это обстоятельство делает руки персонала важнейшим фактором передачи внутрибольничной инфекции.

Если целостность кожи нарушается, то транзиторная микрофлора может вызвать инфекционное заболевание (например, панариций или рожу). Следует знать, что в этом случае применение антисептиков не делает руки безопасными с точки зрения передачи инфекции. Микроорганизмы (наиболее часто стафилококки и бета-гемолитические стрептококки) сохраняются при заболевании на коже до тех пор, пока не наступит излечение.

Обработка рук
Впервые обработка рук для профилактики раневой инфекции была применена английским хирургом Джозефом Листером (J. Lister) в 1867 году. Обработка рук хирурга осуществлялась путём дезинфекции их раствором карболовой кислоты (фенола). Помимо этого, Листер использовал раствор карболовой кислоты для орошения инструментария, перевязочного материала и для распыления в воздухе над операционным полем.
Метод сэра Джозефа Листера (1827-1912) стал триумфом медицины 19-го века. В 21-м столетии обработка рук — этот простой метод профилактики инфекций (в первую очередь кишечных) — к сожалению, зачастую игнорируется как населением, так и некоторыми медицинскими работниками. Между тем, правильная и своевременная обработка рук является залогом безопасности медицинского персонала и пациентов.

Обработка рук делится на три уровня:

1.Бытовой или социальный уровень (механическая обработка рук);

2.Гигиенический уровень (обработка рук с применением кожных антисептиков);

3.Хирургический уровень (особая последовательность манипуляций при обработке рук с последующим надеванием стерильных перчаток).

Социальный уровень обработки рук
Цель социального уровня обработки рук — механическое удаление с кожи большей части транзиторной микрофлоры (антисептики не применяются).
Подобная обработка рук проводится:

после посещения туалета;
перед едой или перед работой с продуктами питания;
перед и после физического контакта с пациентом;
при любом загрязнении рук.
Необходимое оснащение:

Жидкое дозированное нейтральное мыло или индивидуальное одноразовое мыло в кусочках. Желательно, чтобы мыло не имело резкого запаха. Открытое жидкое или брусковое многоразовое неиндивидуальное мыло быстро инфицируется микробами.
Салфетки размером 15х15 см одноразовые, чистые для промокания рук. Использование полотенца (даже индивидуального) не желательно, т. К. оно не успевает просохнуть и, кроме того, легко обсеменяется микробами.
Правила обработки рук:
Снимаются с рук все украшения, часы, поскольку они затрудняют удаление микроорганизмов. Руки намыливаются, затем ополаскиваются тёплой проточной водой и всё повторяется сначала . Считается, что при первом намыливании и ополаскивании тёплой водой микробы смываются с кожи рук. Под воздействием тёплой воды и самомассажа поры кожи открываются, поэтому при повторном намыливании и ополаскивании смываются микробы из раскрывшихся пор.
Тёплая вода способствует более эффективному воздействию антисептика или мыла, в то время как горячая вода удаляет с поверхности рук защитный жировой слой. В связи с этим следует избегать употребления слишком горячей воды для мытья рук.

Гигиенический уровень обработки рук

Цель гигиенической обработки — уничтожение микрофлоры кожи при помощи антисептиков (дезинфекция).
Подобная обработка рук проводится:

перед надеванием перчаток и после их снятия;перед уходом за пациентом с ослабленным иммунитетом или при проведении обходов в палатах (когда нет возможности мыть руки после осмотра каждого больного);перед и после выполнения инвазивных процедур, малых хирургических манипуляций, ухода за раной или катетером;
после контакта с биологическими жидкостями (например, аварийные ситуации с кровью).
Необходимое оснащение:

Жидкое дозированное рН-нейтральное мыло или индивидуальное одноразовое мыло в кусочках. Салфетки размером 15х15 см одноразовые, чистые.Салфетки чистые (7х7 см), для обработки рук кожными антисептиками.Кожный антисептик. Целесообразно использовать спиртосодержащие кожные антисептики (70% раствор этилового спирта; 0,5% раствор хлоргексидина биглюконата в 70% этиловом спирте, АХД-2000 специальный, Стериллиум и др.Перчатки одноразовые.
Правила обработки рук:
Гигиеническая обработка рук состоит из двух этапов: механической очистки рук и дезинфекции рук кожным антисептиком. После окончания этапа механической очистки (двукратное намыливание и ополаскивание) антисептик наносится на кисти рук в количестве не менее 3 мл и тщательно втирается в кожу до полного высыхания (вытирать руки не следует). Если руки не были загрязнены (например, отсутствовал контакт с пациентом), то первый этап пропускается и можно сразу наносить антисептик. Последовательность движений при обработке рук соответствует

Хирургический уровень обработки рук

Цель – уничтожение транзиторной флоры для предупреждения риска загрязнения хирургической раны при повреждении перчаток.

Хирургическая обработка рук проводится:

- перед оперативными вмешательствами;

- перед интубированием больного.

Жидкое дозированное мыло.

Салфетки (15х15) одноразовые для промокания рук.

Салфетки (7х7) одноразовые для обработки рук кожным антисептиком.

Перчатки одноразовые стерильные резиновые.

Хирургическая обработка рук состоит из двух этапов:

1 этап– механическая очистка рук.

Руки моются с мылом в течение одной минуты.

Правила обработки рук: Руки протираются салфеткой (7х7), смоченной кожным антисептиком от кончиков пальцев до локтя. Особенно тщательно протираются ногтевые ложа, между пальцами и основание большого пальца. Руки протираются двукратно, разными стерильными салфетками по 1,5 мин, а в сумме – 3 минуты.Перчатки надеваются только на стерильные и на сухие руки. Перчатки одноразовые.После снятия перчаток руки протираются салфеткой (7х7), смоченной кожным антисептиком, затем моются с мылом, тщательно ополаскиваются и смягчаются кремом.При использовании спирт содержащих кожных антисептиков их можно по 2,5 – 3,0 мл втирать в кожу кистей рук и предплечий в течение 5 мин. До полного высыхания, затем на сухие руки надевают стерильные перчатки.

Возможные осложнения, связанные с частой обработкой рук

возможности заселения повреждённой кожи патогенными микроорганизмами;
трудности адекватного уменьшения числа микроорганизмов при мытье рук;
тенденции избегать обработки рук.

тщательное ополаскивание и высушивание рук;
использование адекватного количества антисептика (избегать излишков);
использование современных и разнообразных антисептиков;
обязательное использование увлажняющих и смягчающих кремов.

Для использования в медицинской практике рекомендуется три типа перчаток:

- хирургические – используются при проведении инвазивных вмешательств;

- смотровые – обеспечивают защиту медперсонала при выполнении многих медицинских манипуляций;

- бытовые – обеспечивают защиту медперсонала при обработке оборудования, загрязненных поверхностей, инструментария, при работе с отходами медицинских учреждений и т.д.

Требования к медицинским перчаткам:

- для операций: латексные, неопреновые;

- для осмотров: латексные, тактилоновые;

- при уходе за пациентом: латексные, полиэтиленовые, поливинилхлоридные;

- допускается использование перчаток из ткани под резиновыми;

- перчатки должны быть соответствующего размера;

- перчатки должны обеспечивать высокую тактильную чувствительность;

- содержать минимальное количество антигенов (латекс, латекс-протеины);

- при выборе медицинских перчаток рекомендуется учесть возможные аллергические реакции в анамнезе пациентов на материал, из которого изготовлены перчатки;

- для проведения предстерилизационной очистки острого медицинского инструментария необходимо использовать перчатки с текстурированной внешней поверхностью. Сразу после использования медицинские перчатки снимаются и погружаются в раствор дезинфектанта, непосредственно в месте использования перчаток.

После обеззараживания перчатки одноразового использования подлежат утилизации.

Правила использования медицинских перчаток:

- использование медицинских перчаток не создает абсолютной защиты и не исключает соблюдения техники обработки рук, которая применяется в каждом отдельном случае сразу после снятия перчаток при угрозе инфицирования;

- перчатки одноразового использования не допустимо использовать повторно, нестерильные перчатки стерилизации не подлежат;

- перчатки нужно менять сразу, если они повреждены;

- не допускается передвижение в перчатках в отделении(ях) стационара;

- перед надеванием перчаток нельзя использовать средства, содержащие минеральные масла, вазелин, ланолин и т.п., поскольку они могут привести к нарушению прочности перчаток.

Химический состав материала перчаток может вызвать аллергию мгновенного и замедленного типа или контактный дерматит (КД). КД может появиться при применении перчаток из любого материала. Этому способствует: длительное непрерывное пребывание в перчатках (более 2 часов), использование припудренных изнутри перчаток, использование перчаток при имеющемся раздражении кожи, надевание перчаток на влажные руки, слишком частое использование перчаток в течение рабочего дня.
Последовательность действий при надевании и снятии стерильных перчаток

Разверните упаковку с перчатками (можно положить упаковку на стол).

Возьмите перчатку за отворот левой рукой так, чтобы ваши пальцы не касались внутренней поверхности перчатки.
Сомкните пальцы правой руки и введите их в перчатку.
Разомкните пальцы правой руки и натяните перчатку на пальцы, не нарушая ее отворота.
Заведите под отворот левой перчатки 2, 3 и 4-й пальцы правой руки, уже одетой в перчатку так, чтобы 1-й палец правой руки был направлен в сторону 1-ого пальца на левой перчатке.
Держите левую перчатку 2, 3 и 4-м пальцами правой руки вертикально.
Сомкните пальцы левой руки и введите ее в перчатку.

Расправьте отворот вначале на левой перчатке, натянув ее на рукав, затем на правой с помощью 2 и 3-его пальцев, подводя их под подвернутый край перчатки.

Последовательность действий при надевании и снятии нестерильных перчаток

Порядок надевания перчаток

1. Достаньте перчатку из упаковки (коробки).

2. Прикасайтесь только к той части перчатки, которая будет находиться на запястье (верхний край манжеты).

3. Наденьте первую перчатку.

4. Возьмите вторую перчатку рукой без перчатки и прикасайтесь к той части перчатки, которая будет находиться на запястье.

5. Чтобы избежать прикосновения руки с надетой перчаткой к коже предплечья, выверните наружную поверхность перчатки так, чтобы надеть ее на согнутые пальцы руки в перчатке, это позволит вам надеть вторую перчатку.

6. После того, как перчатки надеты, нельзя прикасаться к любым объектам внешней среды, контакт с которыми является показанием для смены перчаток.

Порядок снятия перчаток

1. Захватите пальцами одну перчатку на уровне запястья, чтобы снять ее, не дотрагиваясь к коже предплечья, и стягивайте ее с руки так, чтобы перчатка вывернулась наизнанку.

2. Держите снятую перчатку в руке с надетой перчаткой, подведите пальцы руки, с которой снята перчатка, внутрь – между второй перчаткой и запястьем. Снимите вторую перчатку, скатывая ее с руки, и вложите в первую перчатку.

Для учеников 1-11 классов и дошкольников
Бесплатные сертификаты учителям и участникам

Профессиональное образовательное учреждение

КОЛЛЕКТОРСКИЕ АГЕНСТВА: ВОЗМОЖНОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ В РОССИИ

ПМ 02. ОСУЩЕСТВЛЕНИЕ КРЕДИТНЫХ ОПЕРАЦИЙ

МДК 02.01 ОРГАНИЗАЦИЯ КРЕДИТНОЙ РАБОТЫ

38.02.07 Банковское дело

Обучающийся гр. Б-334 ____________ Камалова Сулпан Дамировна

Оценка за выполнение и защиту ______________

Проверил ___________ Позднякова Жанна Сергеевна

1 Коллекторские агентства: понятие и сущность

2 Методы работы

3 Особенности и характер угроз от коллекторов

4 Что можно противопоставить коллекторскому агентству

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

Актуальность темы публикации обусловлена наличием проблем, связанных с гражданско-правовым регулированием коллекторской деятельности, а также отсутствием единого подхода к пониманию коллекторской деятельности в Российской Федерации. Целью исследования является определение понятия коллекторской деятельности в Российской Федерации. Для достижения поставленной цели необходимо провести анализ накопленных знаний в исследуемой сфере; определить основные особенности коллекторской деятельности в России; дать понятие коллекторской деятельности.

Термин "коллекторская деятельность" пришел в Россию из-за рубежа (англ. collection - "сбор"). "Впервые коллекторская деятельность законодательно была установлена в США. Ее основной определяющей чертой является профессиональная организация процесса взыскания просроченной задолженности, что также стало характерной чертой коллекторской деятельности в России".

Причинами возникновения коллекторской деятельности являются рост количества неоплаченных в установленный срок долгов в различных сферах общества, потребность в эффективной системе взыскания этих долгов, а также возможность извлечения прибыли от данной деятельности.

Т.Ю. Астапова отмечает, что первоначально появились банковские коллекторские фирмы, которые занимались возвратом долгов при помощи переговоров. В последующем возникли юридические фирмы, деятельность которых основана на консультациях с применением предусмотренных законом правовых инструментов для возврата долга (претензии, иски, исполнительное производство) [1, с. 8].

Коллекторская деятельность распространилась и действует в кредитной сфере в отношениях, возникающих между кредитором, банком или микрофинансовой организацией и должником - физическим лицом, а также в корпоративной сфере, где кредитором и должником являются субъекты предпринимательской деятельности.

Первым законом, регулирующим профессиональную деятельность по взысканию просроченной задолженности организациями, стал Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" (далее - Закон N 230-ФЗ).

Законом N 230-ФЗ впервые установлены основы проведения действий по возврату просроченной задолженности физических лиц. В частности, установлены условия взаимодействия с должниками - физическими лицами, правила осуществления возврата просроченной задолженности и требования, предъявляемые к организации, занимающейся возвратом просроченной задолженности с физических лиц. Однако в нем не содержатся определения понятий "коллекторская деятельность", "коллектор", "коллекторская организация", Закон N 230-ФЗ лишь предусматривает возможность сторонних организаций осуществлять деятельность по возврату просроченной задолженности с физических лиц при соблюдении ряда условий.

1 КОЛЛЕКТОРСКИЕ АГЕНТСТВА: ПОНЯТИЕ И СУЩНОСТЬ

Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 26.07.2019) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях"

Кредиторы также имеют право продать долг коллекторам по договору цессии, если соответствующий пункт содержится в кредитном договоре между заемщиком и банком. Законодательным разрешением тому служит ст. 382 ГК РФ, где прямо отражены основания и порядок перехода прав кредитора к иному лицу. И тогда платить долг потребуется уже на другие реквизиты нового кредитора.

До 2014 года деятельность коллекторских агентств на территории российского государства не имела законодательного регулирования. В стране творился настоящий хаос в данном направлении. С принятием закона № 353-ФЗ у банков и заемщиков появились новые права и обязанности. Новый кредитор (коллектор) уже не мог разглашать конфиденциальную информацию о заемщике, был ограничен в частоте и времени звонков, встреч с должниками. Однако нарушения со стороны представителей коллекторских фирм продолжались. Нередко жалобы должников на коллекторов становились причиной судебных разбирательств (угрозы, избиения, материальный ущерб и пр.).

Поправки к ФзNo230 приняты государственной думой в начале 2018 года, и все его положения направлены были на регулирование работы МФО касательно возвратов денежной задолженности физическими лицами. Согласно данному нормативному документу требовать погашения кредита имеет право сам кредитор или же включенная в государственный реестр организация, специализирующаяся на возврате задолженности.

Подобные крайности привели правительство к принятию нового закона, регулирующего коллекторскую деятельность. Так, с 1 января 2017 года вступил в силу ФЗ № 230, где четко прописаны общие правила совершения действий коллекторов, направленных на возврат проблемных долгов. Описаны в законе ограничения для сотрудников фирм, что делает коллекторское агентство боле уязвимым перед должниками, освещены отдельные способы взаимодействия на заемщиков. Отметим, что под действие законодательного акта не попадают долги в сфере ЖКХ. По новому закону 2019 взыскатели долгов, как работающие в банковских структурах, так и в кредитных организациях, вынуждены следовать нормам и правилам, в которых четко описаны все табу касательно общения с неплательщиком.

2 МЕТОДЫ РАБОТЫ

Рассмотрим, как работают коллекторские агентства сегодня, каковы их полномочия и права. Официально недопустимы следующие действия со стороны коллекторов:

Применение физической силы.

Оказание психологического давления на должника.

Повышение интонации голоса.

Употребление нецензурных выражений.

Обман, введение заемщика в заблуждение.

На самом деле коллекторы очень часто злоупотребляют своим положением, рассчитывают на безграмотность должника и различными способами запугивают граждан. Например, уголовной ответственностью за невыплату займа или арестом, описью, изъятием имущества, на что совершенно не имеют права.

По факту коллекторам разрешено лишь уведомлять заемщика о возникшем долге, информировать о сроках его уплаты, предлагать возможные пути решения проблемы. Разговаривать с взыскиваемым лицом следует вежливо, беспокоить друзей, соседей, родственников, коллег должника – запрещено законом № 230-ФЗ за исключением отдельных случаев (поручительство, причастность к долгу супруга/супруги).

Ссылаясь на вышеупомянутый документ, коллекторские компании должны состоять в специальном реестре. Их список находится в открытом доступе для граждан на официальном сайте ФССП и на портале госуслуг. Кроме того для легальной работы организациям нужно получить соответствующее свидетельство, разрешающее взыскание проблемной задолженности, заключить договор со страховой компанией для возмещения возможных убытков должнику. При этом уставной каптал фирмы должен составлять от 10 млн рублей. В ином случае деятельность такого агентства будет считаться незаконной и грозит внушительными штрафами.

Сотрудники коллекторских агентств ограничены в совершении звонков должникам. Так, допустимо беспокоить заемщиков лишь в отведенные законом часы, а именно в период:

С 8.00 до 22.00 – будние дни.

С 9.00 до 20.00 – праздничные дни и выходные.

Поэтому, если вам звонит коллектор ночью – это прямой повод для жалобы. Взыскатели также не имеют права звонить, приходить домой к заемщику отправлять электронные письма чаще установленного законом количества раз, а точнее:

Позвонив должнику или посетив его дом, коллектор обязан представиться, назвать свое полное имя (ФИО), должность, название организации, интересы которой представляет. В отправленных коллекторами письмах также должны содержаться все эти сведенья. Звонить со скрытых номеров запрещено.

Выезды специалистов коллекторских организаций, как правило, совершаются на более позднем этапе взыскания проблемного долга. Изначально коллекторы просто звонят, присылают письма. У должника есть право не впускать представителя фирмы к себе в дом и даже приставить вместо себя адвоката, если есть сомнения в способности вести диалог с коллектором.

Доведения до сведенья заемщика размера суммы задолженности, включая штрафы за просрочку.

Разъяснение последствий невыплаты долга.

Определение даты погашения задолженности.

Осмотр залогового имущества при необходимости и возможности, составление соответствующего акта.

3 ОСОБЕННОСТИ И ХАРАКТЕР УГРОЗ ОТ КОЛЛЕКТОРОВ

Например, коллекторы могут угрожать арестом, изъятием имущества, судебными разбирательствами, начислением дополнительных штрафов, звонками руководству заемщика и даже тюрьмой. Иногда некоторые угрозы воплощаются в действие, что является нарушением норм закона № 230-ФЗ.

Теоретически коллекторское агентство может подать в суд, но на практике данное явление крайне редко происходит, ввиду невыгодности результата для взыскателя. В процессе суда могут выясниться некоторые нюансы, возможно заемщик представит доказательства своей неплатежеспособности и пр., что лишит коллекторов права требовать возврата просроченной задолженности и заработка. Подача иска в суд для коллектора затратное дело, а, учитывая, что банки продают агентствам небольшие долги (в среднем до 300 000 рублей) – вообще бессмысленная затея.

В частности были прописаны все разрешенные способы взаимодействия:

Иные способы, прописанные в договоре.

Вся работа должна проводиться добросовестно. Категорически не разрешается применять к должнику описанные ниже методы влияния:

Угрозы применения физического воздействия к должнику или его близким;

Порчу личного имущества и угрозы по осуществлению таковой;

Методы, которые могут принести вред здоровью должника (к примеру, звонки среди ночи страдающему сердечным заболеванием пенсионеру могут спровоцировать у того инфаркт);

Унижать достоинство и честь оппонента в диалоге или в письменных обращениях;

Менять на свое усмотрение (в большую сторону) сумму задолженности или уменьшать сроки ее погашения;

Привлекать более одного человека для взаимодействия с неплательщиком;

Звонить со скрытых номеров.

Также в законе четко прописано, с какими категориями должников необходимо прекратить взаимодействие по вопросу возврата кредитного долга. Сюда относятся:

Проходящие лечение в стационаре;

Инвалиды первой группы;

Передавшие право общения на тему долгов своему адвокату.

Но речь идет лишь о тех случаях, когда были предоставлены все подтверждающие документы.

Также полностью оговорено время и количество контактов коллектора с должниками. Отныне им запрещено:

Встречаться лично больше одного раза в неделю.

Звонить чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю или восемь раз в месяц.

Как-либо беспокоить должника и его близких с десяти вечера до восьми утра, а в выходные и праздничные дни - с восьми вечера и до девяти часов утра.

4 ЧТО МОЖНО ПРОТИВОПОСТАВИТЬ КОЛЛЕКТОРСКОМУ АГЕНТСТВУ

Когда все выше описанные нормы нарушены, или хотя бы одна из них, должник или иное пострадавшее от не профессиональности коллекторской организации лицо может смело обращаться в полицию или же сразу в суд. Записи на диктофон телефонных звонков.

Почтовые письма, телеграммы, разного рода бумажные уведомления, в том числе адресованные вашим родственникам, касательно чужого долга.

Фотографии объявлений, надписей.

Скриншоты из сети интернет, где видно нарушение ваших прав и разглашение конфиденциальной информации.

Видеосъемка и аудиозапись личных встреч.

Написать заявление можно в дистанционном режиме – на сайте выбранной организации, однако учитывайте, что некоторые нарушения не входят в поле деятельности тех или иных компаний. Например, если вам угрожают расправой, сразу идите в правоохранительные органы, т.к. за подобное коллекторам грозит уголовная ответственность.

Преимущество сотрудничества банка с коллекторским агентством состоит в первую очередь в том, что взыскание задолженности - это основной, а не дополнительный вид его деятельности, и заниматься этим будут прошедшие специальную подготовку специалисты, владеющие арсеналом знаний из таких областей, как психология, социология, юриспруденция, финансы.

Если еще полтора-два года назад банковское сообщество скептически относились к коллекторским агентствам, то на сегодняшний день явно видна позитивная тенденция развития их взаимного сотрудничества и некоторые банки уже открыто заявляют об этом в средствах массовой информации.

Перспективы работы коллекторских агентств в России: рост рынков займов, увеличение страховых сборов, образования коммерческого рынка услуг ЖКХ и т.д.

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ

Алексеев С.С. Общая теория права. M.: Юрид. лит., 2011.

Валеев Д.Х., Васькевич В.П., Челышев М.Ю. Комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей" / Под общ. ред. М.Ю. Челышева. М.: Юрайт-М, 2007.

Гафарова Г.Р., Фаткудинова З.М. Защита прав. Учебное пособие. М.: Юстицинформ , 2010.

Горина И.Е. Защита прав: часто задаваемые вопросы, образцы документов. -- М.: Юрайт_Издат, 2008.

Реферат предназначен для текущего контроля и оценки знаний и умений аттестуемых, соответствующих контролируемым компетенциям по программе учебной дисциплины Основы философии, программы подготовки специалистов среднего 38.02.01 Экономика и бухгалтерский учет (по отраслям).

Реферат – это самостоятельная научно-исследовательская работа студента, где автор раскрывает суть исследуемой проблемы; приводит различные точки зрения, а также собственные взгляды на нее. Содержание материала должно быть логичным, изложение материала носить проблемно-поисковый характер.

Тематика рефератов определяется преподавателем, а право выбора темы реферата предоставляется самому студенту. Прежде чем выбрать тему реферата, автору необходимо выяснить свой интерес, определить, над какой проблемой он хотел бы поработать, более глубоко ее изучить.

Преподаватель должен ознакомить студентов с требованиями, предъявляемыми к форме написания реферата, определить его примерный объем, количество первоисточников, которые будут проанализированы в работе. Помощь в выборе литературы для реферата также входит в компетенцию преподавателя .

Требования к выполнению реферата

Алгоритм написания реферата

1. Определить тему реферата. Студент должен обосновать ее (показать актуальность).

2. Студент должен изучить состояние проблемы по данной теме. Подобрать литературу, составить список используемой литературы, план; определить цель и задачи работы.

3.Студент должен проанализировать изученные материалы, делая краткие записи; распределить материалы в определенной логической последовательности, согласно плану.

4. В обязательном порядке студент должен показать разные точки зрения на проблему.

5. Завершить реферат необходимо выводом, своим отношением к проблеме, сделать заключение.

6. Публичное выступление с результатами исследования.

Структура и правила оформления реферата

Раздел должен содержать постановку проблемы в рамках выбранной темы и обоснование выбора проблемы и темы.

Основная часть

В данном разделе должна быть раскрыта тема.

Раздел должен подводить итог написанному в основной части и содержать выводы.

Список литературы

Текст должен содержать ссылки на цитируемые источники, которые все приводятся в данном разделе. В списке литературы обязательно указывать источник, из которого была взята статья.

Работа (реферат или эссе) считается списанной, если в ней присутствуют цитаты длинной в одно предложение без кавычек или пересказ чужих мыслей без указания ссылки на источник в тексте.

Критерии оценки рефератов

- знание фактического материала, усвоение общих представлений, понятий, идей;

- правильность формулирования цели, определения задач исследования, соответствие выводов решаемым задачам, поставленной цели, убедительность выводов;

- всесторонность раскрытия темы, логичность и последовательность изложения материала, корректность аргументации и системы доказательств, характер и достоверность примеров, иллюстративного материала;

- использование литературных источников;

- культура письменного изложения материала;

- культура оформления материалов работы.

1.Новизна реферированного текста

Макс. - 20 баллов

- актуальность проблемы и темы;
- новизна и самостоятельность в постановке проблемы, в формулировании нового аспекта выбранной для анализа проблемы;
- наличие авторской позиции, самостоятельность суждений.

2. Степень раскрытия сущности проблемы
Макс. - 30 баллов

- соответствие плана теме реферата;
- соответствие содержания теме и плану реферата;
- полнота и глубина раскрытия основных понятий проблемы;
- обоснованность способов и методов работы с материалом;
- умение работать с литературой, систематизировать и структурировать материал;
- умение обобщать, сопоставлять различные точки зрения по рассматриваемому вопросу, аргументировать основные положения и выводы.

3. Обоснованность выбора источников
Макс. - 20 баллов

- круг, полнота использования литературных источников по проблеме;
- привлечение новейших работ по проблеме (журнальные публикации, материалы сборников научных трудов и т.д.).

4. Соблюдение требований к оформлению Макс. - 15 баллов

- правильное оформление ссылок на используемую литературу;
- грамотность и культура изложения;
- владение терминологией и понятийным аппаратом проблемы;
- соблюдение требований к объему реферата;
- культура оформления: выделение абзацев.

Макс. - 15 баллов

- отсутствие орфографических и синтаксических ошибок, стилистических погрешностей;
- отсутствие опечаток, сокращений слов, кроме общепринятых;
- литературный стиль.

Реферат оценивается по 100 балльной шкале, балы переводятся в оценки успеваемости следующим образом:

• 51 – 69 баллов – «удовлетворительно;

Баллы учитываются в процессе текущей оценки знаний программного материала .

Перечень тем рефератов

1. Применение приемов детерминорованного моделирования в анализе финансового состояния предприятия.

2. Экспресс-анализ финансового состояния предприятия.

3. Анализ влияния эффективности использования необоротных активов на финансовые результаты деятельности предприятия.

4. Анализ эффективности использования основных фондов предприятия.

5. Анализ оборотных активов предприятия.

6. Анализ эффективности использования оборотных активов предприятия.

7. Анализ обеспеченности предприятия оборотными средствами.

8. Анализ источников формирования, структуры и размещения оборотного капитала.

9. Анализ обезпеченности предприятия производственными запасами.

10. Анализ дебеторской задолженности предприятия.

11. Анализ источников финансированияя деятельности предприятия и эффективности их использования.

12. Анализ собственного капитала предприятия и эффективность его использования.

13. Анализ заемного капитала предприятия и эффективность его использования.

14. Анализ краткосрочной задолженности предприятия.

15. Анализ ликвидности и платежеспособности предприятия.

16. Анализ кредитоспособности предприятия.

17. Анализ финансовой устойчивости и стабильности предприятия.

18. Анализ движения денежных средств предприятия.

19. Анализ формирования денежных потоков предприятия по видам деятельности: операционной, инвестиционной и финансовой.

20. Анализ формирования денежных потоков предприятия от операционной деятельности.

21. Анализ деловой активности предприятия.

22. Анализ и оценка экономического потенциала предприятия.

23. Оценка рыночной позиции предприятия и ее влияние на деловую активность.

24. Анализ формирования затрат и их влияние на результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

25. Оценка влияния системы налогообложения на финансовое состояние предприятия.

26. Анализ формирования ираспределения чистой прибыли предприятия.

27. Факторный анализ и пути максимизации прибыли от операционной деятельности предприятия.

28. Факторный анализ формирования чистой прибыли предприятия.

29. Факторный анализ и пути максимизации рентабельности предприятия.

30. Анализ финансовых инвестиций предприятия и их эффективности.

31. Особенности оценки ликвидности инвестиций.

32. Оценка эффективности реальных инвестиций предприятия.

33. Методы обобщающей оценки финансового состояния предприятия.

34. Методы рейтиговой оценки финансового состояния предприятия.

35. Дискриминативный анализ в оценке кредитоспособности предприятия.

36. Интегральная оценка инвестиционной привлекательности предприятия.

37. Особенности оценки финансового состояния акционерных предприятий.

38. Особенности оценки финансового состояния совместных предприятий.

39. Особенности оценки финансового состояния малых и средних предприятий.

40. Прогнозирование финансового состояния предприятия.

41. Особенности анализа финансового состояния страховых компаний.

42. Особенности анализа финансового состояния сельскохозяйственных предприятий.

43. Особенности финансового анализа предприятий торговой сферы.

44. Особенности финансового анализа предприятий острасли (на примере определенной отрасли промышленного производства).

Сделайте индивидуальный заказ на нашем сервисе. Там эксперты помогают с учебой без посредников Разместите задание – сайт бесплатно отправит его исполнителя, и они предложат цены.

Цены ниже, чем в агентствах и у конкурентов

Вы работаете с экспертами напрямую. Поэтому стоимость работ приятно вас удивит

Бесплатные доработки и консультации

Исполнитель внесет нужные правки в работу по вашему требованию без доплат. Корректировки в максимально короткие сроки

Если работа вас не устроит – мы вернем 100% суммы заказа

Техподдержка 7 дней в неделю

Наши менеджеры всегда на связи и оперативно решат любую проблему

Строгий отбор экспертов

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы

Работы выполняют эксперты в своём деле. Они ценят свою репутацию, поэтому результат выполненной работы гарантирован

Сергей всегда идёт на уступки,что очень радует. Ведь не всегда найдётся такой исполнитель который будет делать все быстро и так как вы желаете.Все сделал за неделю до сдачи работы. Заказываю у него уже 4 работу, теперь всегда буду заказывать только у него.

Последние размещённые задания

Ежедневно эксперты готовы работать над 1000 заданиями. Контролируйте процесс написания работы в режиме онлайн

30 страниц максимум , грубо говоря подставить мои значения и.

Курсовая, Основы экономики отрасли и правового обеспечения профессиональной деятельности

Срок сдачи к 28 февр.

Солнце и звёзды

Срок сдачи к 4 мар.

Сделать методическое пособие

Срок сдачи к 26 мар.

Помочь в написание курсовой На тему Особенности Английского научно.

Срок сдачи к 11 мар.

Сделать курсовую до 14 марта. Если можно сдать раньше то отлично !!

Курсовая, Теория линеных электрических цепей

Срок сдачи к 14 мар.

применения интегральных микросхем на аналого-цифровых преобразователях (АЦП)

Срок сдачи к 13 мар.

коммерческая работа по организации розничных продаж

Срок сдачи к 4 мар.

Конспект для проведения урока по математике для 2 класса

Решение задач, Математика

Срок сдачи к 28 февр.

Срок сдачи к 11 мар.

Выполнить задания по ТГП.

Другое, Теория государства и права

Срок сдачи к 27 февр.

задача по нормальному распределению

Решение задач, Статистика

Срок сдачи к 27 февр.

Контрольная, Электроэнергетические системы и сети

Срок сдачи к 4 мар.

В файле все задачи, которые необходимо решить

Решение задач, Python

Срок сдачи к 8 мар.

Написание диплома, по главам.

Срок сдачи к 30 мар.

Коровник на 400 коров беспривязного содержания.

Курсовая, Гигиена животных

Срок сдачи к 2 мар.

Контрольная, Электрическая часть станций и подстанций

Срок сдачи к 5 мар.

Природа тел солнечной системы

Срок сдачи к 4 мар.

Составить бизнес план

Курсовая, экономика организации

Срок сдачи к 28 февр.

Размещенные на сайт контрольные, курсовые и иные категории работ (далее — Работы) и их содержимое предназначены исключительно для ознакомления, без целей коммерческого использования. Все права в отношении Работ и их содержимого принадлежат их законным правообладателям. Любое их использование возможно лишь с согласия законных правообладателей. Администрация сайта не несет ответственности за возможный вред и/или убытки, возникшие в связи с использованием Работ и их содержимого.

Читайте также:

Реферат по мдк на тему

Требуются доработки? Они включены в стоимость работы

Последние размещённые задания

Требуются доработки?
Они включены в стоимость работы