Реферат особенности общения с пожилыми людьми

Обновлено: 04.07.2024

В соответствии с классификацией, принятой ВОЗ и геронтологической ассоциацией, к пожилым относятся люди в возрасте 60-74 лет, к старикам - в возрасте 75-90 лет, к долгожителям - старше 90 лет.

Физическое старение вызывает у пожилых людей ухудшение самочувствия и, как следствие, снижение самооценки, усиливается чувство малоценности, недовольство собой. На этой почве возможно появление склонности к осознанному затворничеству, склонность к пессимизму.

С возрастом замедляется и острота восприятия, и скорость изучения чего-то нового, и физиологические, и эмоциональные процессы.

Возрастные изменения в структуре головного мозга приводят к тому, что затормаживается мышление, появляются трудности в формулировании своих мыслей, ослабляется контроль над своими реакциями. Это проявляется в том, что пожилой человек может много говорить об одном и том же, отвлекаясь от главной темы, или вести себя излишне резко, проявляя невыдержанность и даже агрессивность.

Пожилому человеку трудно переключиться на новую тему в разговоре, пока он не выскажет все о наболевшем.

Понимать происходящие в человеке изменения важно для того, чтобы сохранять позитивное отношение к нему. Существенным является понимание того факта, что своим конфликтным поведением пожилой человек дает понять окружающим, что ему плохо, не все его потребности удовлетворены. Поэтому не следует его за это поведение осуждать, а необходимо помочь избавиться от трудностей и приобрести душевный покой. Старых людей нужно оберегать и принимать такими, какие они есть. Ведь всех нас постигнет эта участь.

Запомните, что люди преклонного возраста:

часто бывают невнимательными и теряют смысл разговора;
плохо воспринимают быструю и невнятную речь;
не понимают смысл группового разговора, забывают все сказанное;
раздражаются, если не могут понять происходящего;
бояться ухудшения здоровья и того, что им не смогут вовремя оказать помощь;
переживают из-за нехватки денег;
трудно приспосабливаются к новому режиму дня, новой обстановке, новому кругу общения;
всегда лучше воспитываются пряником, а не кнутом, нуждаются в поощрении и похвале.

Чтобы общение было плодотворным, следует соблюдать рекомендации:

1. Не нужно спорить с пожилым человеком, критиковать его действия.

2. Не отвечать конфликтогеном на конфликтоген.

3. Не нужно показывать свои истинные эмоции: раздражение, злость, обиду. Просто попытайтесь его понять и выяснить причину его поведения.

4. Не нужно смеяться над страхами и опасениями своего собеседника. Постарайтесь отнестись с пониманием ко всем его проблемам, посочувствуйте.

5. Постарайтесь не перебивать пенсионера, а предоставьте ему возможность выговориться. Если на это не хватает времени, то нужно как можно деликатнее остановить разговор и пообещать продолжить, как только появится возможность.

6. Начинайте разговор только по обоюдному согласию. Не нужно навязываться старику, но и не нужно избегать общения с ним.

7. Говорите достаточно громко, внятно и четко, не торопитесь в высказываниях, не хамите, относитесь к собеседнику с уважением.

8. Убеждайте пожилого человека уговорами и упрашиваниями, воспользуйтесь помощью людей, которые способны оказать на него влияние, но не наседайте.

9. Для убеждения попробуйте привести примеры с жизни других людей, персонажей, исторических личностей.

10. Если пожилой человек начинает бросаться обвинениями, не следует остро на них реагировать. Нужно набраться терпения и постараться сообща решить вопрос.

11. Всегда оставайтесь тактичными, смотрите собеседнику прямо в глаза, относитесь с уважением.

Старость — заключительный этап индивидуального развития организма в нашем мире. Началом её у человека условно считают возраст после 75 лет — это так называемая физиологическая старость. Но и при этом состоянии могут сохраняться умственные и физические силы, определенная работоспособность, общественная или социальная активность и интерес к окружающему миру (2, с. 38). Также, в пожилом возрасте… Читать ещё >

Особенности общения в позднем возрасте ( реферат , курсовая , диплом , контрольная )

Содержание

Введение
Общение в позднем возрасте
Заключение
Список литературы

Появляется множество трудностей, которые сказываются и на общении с близкими людьми. В интеллектуальной сфере появляются трудности в приобретении новых представлений и приспособлении к непредвиденным обстоятельствам. Такими трудностями могут оказаться самые разные обстоятельства и те, что сравнительно легко преодолевались в молодые годы (переезд на новую квартиру, болезнь — собственная или кого-то из близких), а тем более прежде не встречавшиеся, например, смерть супруга.

В эмоциональной сфере — неконтролируемое усиление аффективных реакций (сильное нервное возбуждение) со склонностью к грусти, сожалению, слезливости. Поводом для таких реакций может быть что угодно — от разбитой чашки до якобы невнимания детей. В моральной сфере — отказ от адаптации к новым нормам, ценностям, манерам поведения.

Можно дать следующие рекомендации людям позднего возраста: (1, с. 347)

— расширяйте круг друзей и знакомых, старайтесь не быть подолгу в одиночестве;

— постарайтесь если не вникнуть, то хотя бы заинтересоваться делами родных, с которыми Вы живете;

— не навязывайте свое общение, если Вы видите, что человек этого сейчас не хочет;

— старайтесь не сидеть без дела;

— хорошо, если Вы смогли бы найти какую-нибудь работу или подработку;

— вспомните о своем хобби, может его возобновить? Или придумайте себе новое интересное занятие;

— вспомните свою давнюю мечту, может пришло время ее осуществить?

— возьмите за правило каждый день бывать на воздухе: сходите в парк, съездите в лес, насладитесь осенним пейзажем, летним восходом, весенним первым солнышком и т. д. ;

— постарайтесь отказаться от вредных привычек;

— сколько осталось книг, которые Вы так и не прочитали, перечитайте свои самые любимые;

— кроссворды — хорошая зарядка для мозгов;

— чистый светлый и аккуратный дом — залог хорошего настроения!

— помните, старость — это лишь продолжение пути, а не итог жизни. Продолжайте развиваться и учиться.

Заключение

Итак, старость или старение — неизбежный процесс, сущность которого сводится к появлению признаков усталости как отдельных органов и тканей, так и организма в целом.

Хочется ещё раз отметить, что старость — это не конец жизни, а ещё один жизненный этап. Личность претерпевает социальные, психологические и физиологические изменения, что влияет на общение пожилых людей.

Главной особенностью общения позднего возраста является сужение круга общения, что оказывает влияние не только на саму форму общения, но и на психику человека, на его отношение к жизни.

В позднем возрасте происходит снижение самооценки, развивается неуверенность в себе, недовольство собой; опасение одиночества, беспомощности, обнищания, смерти; угрюмость, раздражительность, пессимизм; снижение интереса к новому — отсюда вытекает брюзжание, ворчливость; замыкание интересов на себеэгоистичность, эгоцентричность, повышенное внимание к своему телу; неуверенность в завтрашнем дне — все это делает стариков мелочными, скупыми, сверхосторожными, педантичными, консервативными, малоинициативными и т. п. (2, с.41)

Отметим еще раз, что все изменения в этом возрасте можно классифицировать на три сферы:

1. В физиологической — здоровье, внешний вид, выносливость, двигательная активность и т. д.

2. В интеллектуальной — появляются трудности в приобретении новых знаний и представлений, в приспособлении к непредвиденным обстоятельствам. Сложными могут оказаться самые разнообразные обстоятельства: те, которые сравнительно легко преодолевались в молодости, темболее прежде не встречавшиеся.

3. В эмоциональной сференеконтролируемое усиление аффективных реакций (сильное нервное возбуждение) со склонностью к беспричинной грусти, слезливости.

Все эти изменения соответственно влияют на общение пожилого человека и на отношение к окружающим его людям.

Таким образом, мы выполнили цель нашей работы — раскрыли особенности общения в позднем возрасте.

Приход старости многие связывают с выходом на пенсию. Для разных людей он связан с разными ожиданиями. Для некоторых это возможность отдохнуть от тяжёлой и надоевшей работы, а другие воспринимают отход от общественно важных дел, как личную трагедию. В этот период общение с лицами пожилого возраста требует особого такта. Гармония отношений в этот период и играет роль в жизни человека, которую сложно переоценить.

Особенности общения с пожилыми людьми

Физическое старение сопряжено с ухудшением самочувствия, ограничением возможностей и понижением самооценки. Часто пенсионеры начинают осознавать собственную ненужность. В таких случаях человек может впасть в депрессию, и осознано ограничивать круг своего общения. Всё чётче становятся заметны следствия органических изменений в структуре головного мозга. Всё труднее в пожилом возрасте формулировать мысли и контролировать реакции. Пенсионеры часто просто устают от разговоров. Именно поэтому многие из них отказываются общаться. Основными же особенностями общения пожилых людей можно считать такие факторы.

Планомерность событий. Жизнь в старости не насыщена событиями. Именно поэтому пожилые люди склонны гипертрофировать важность каждого из них. Так, пожилая женщина может несколько дней готовиться к походу в магазин или ЖЭК. Именно это кажется ей особенно важным. И появление других событий может сломать планы, разрушив выстроенную цепочку событий. Незапланированное событие пугает и расстраивает престарелых людей. Именно поэтому их стоит заранее предупреждать о визите или предстоящем событии.
Ощущение времени. Старческий возраст характеризуется особым взглядом на время. Не видя особо будущего, пожилые люди живут настоящим и прошлым. Именно поэтому они так часто вспоминают минувшие дни, и неохотно меняют тему беседы. Им сложно быстро реагировать на изменения, которые преподносит современная жизнь. Стоит понимать эту особенность психологии, и быть лояльным в общении с пенсионерами.
Желание вернуться в молодость. Все престарелые люди любят рассказывать о себе в молодости. Окружающим не всегда интересно слушать об этом. Но вспоминая, они мысленно возвращаются в те времена. Это очень важно для поднятия уровня эмоционального комфорта. Такие разговоры повышают тонус и веселят пожилых людей. Не стоит прерывать их воспоминания. Иногда пожилые люди даже склонны приукрашивать действительность. Некоторые делают это бессознательно. Другие же осознанно делают это при общении с молодыми людьми.

Большинству пожилых людей не интересно общаться со сверстниками. Именно с молодыми людьми они чувствуют себя значимыми. Старайтесь выслушивать их. Это повышает жизненный тонус и скрашивает старость.

Возрастные изменения

Общение с престарелыми требует не только терпения и лояльности, но и понимания сути возрастных изменений, которые происходят в организме с возрастом. Они выражаются в таких проявлениях.

Агрессия. Она проявляется не по воле лиц пожилого возраста. Социальные факторы и гормональные изменения в организме могут служить её причиной. Стоит терпеливо относиться к проявлениям агрессии, если они не являются частыми и не длятся долго. Если же вас беспокоит агрессивное поведение ранее спокойной бабушки, лучше обратиться к специалисту геронтологу.
Тревожность. Часто она связана со страхом смерти. Видя, как умирают близкие и родные люди, пенсионеры просто начинают бояться приближения собственной кончины. Как правило, искоренить эти страхи может только активность и возвращение в социум. Общение и понимание собственной значимости для близких, нивелируют такие переживания.
Обидчивость. Очень часто лица пожилого возраста принимают на свой счёт неудачные шутки или высказывания. Не будучи в курсе смысла некоторых слов, пенсионеры могут неправильно их толковать. Они очень тяжело переживают обиды. Поэтому старайтесь максимально доброжелательно общаться с пожилыми родственниками, взвешивая каждое слово.
Забывчивость. Её причиной, конечно же, являются возрастные изменения в структурах головного мозга. Пока проблемы человека можно списать на старческую рассеянность, не стоит драматизировать ситуацию. Это неизбежно. Но, если появляется опасность для здоровья и жизни престарелого человека, стоит обратиться к врачу.
Скупость. Выходя на пенсию, пожилой человек ощущает значительное снижение своих финансовых возможностей. Он начинает ценить денежные средства, которые имеет или имел раньше. Этим объясняется появление скупости. Лучше, если такой человек будет получать изредка символические подарки от вас.

Понимание некоторых особенностей пожилого возраста помогает общению с престарелыми людьми. Осознавая, что каждый из них нуждается во внимании и доброжелательном отношении, вы сможете выстроить правильную линию поведения и помогать пожилым.

Правила общения с пожилым человеком

Чтобы социальная жизнь пенсионера его устраивала вам необходимо придерживаться некоторых правил в общении с престарелыми людьми.

Всегда интересуйтесь их здоровьем.
Не появляйтесь неожиданно. Предупреждайте пожилого человека о своём визите.
Говорите громко и членораздельно.
Понятно формулируйте свои мысли.
Не спешите.
Интересуйтесь нуждами пенсионеров. Выслушивайте их рассказы. Соглашайтесь с ними.

Только придерживаясь этих простых правил, вы сможете скрасить жизнь пожилого человека общением. Если же вы замечаете признаки неприязни, усталости или агрессии, прекращайте беседу. Не нужно навязывать режим общения. Приходите, когда вас ждут.

СOЦИАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ ОБЩЕНИЯ С ЛЮДЬМИ ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА

Текст работы размещён без изображений и формул.
Полная версия работы доступна во вкладке "Файлы работы" в формате PDF

Категория граждан, в которую входят пожилые люди, есть в каждой стране. Статистика пожилых людей в 2019 году насчитывала 962 млн. граждан старше шестидесяти лет. Практически каждый четвертый пенсионер проживает в Европе. Статистика пожилых людей уже сегодня позволяет делать прогнозы. К 2030 году их численность вырастет до 1,4 млрд. человек, 2050 – до 2,1 млрд., 2100 – 3,2 млрд. Также существенно увеличится количество тех, кому за 80. В 2019 году их было 137 млн. человек. К 2050 году показатель вырастет до 425 млн. человек, 2100 – 909 млн. Именно они определяют социально-психологические особенности довольно специфической культуры поведения пожилого человека и составляют предмет заботы и социальной поддержки государственными органами. Ведь с прекращением или ограничением трудовой деятельности гражданина изменяется его социальный статус, что и является основанием для выработки специальных методов поддержки и защиты.

Перед тем, как описать особенности общения с пожилыми людьми, стоит определиться с тем, кого в нашей стране относят к данной категории граждан.

Пожилой возраст принято делить на несколько частей: от 60 до 70 лет (адаптивный период). Характеризуется этот период привыканием к изменениям своего социального статуса. Период от 70 до 80 лет считается серединным, и в это время наступает старость. И последний период – постстарческий – начинается после 80 лет и заканчивается смертью человека [5, С. 19].

В основе общения с пожилыми людьми лежит природа возникновения конфликта, который возникает между социальным работником и пожилым человеком. Именно этот вид конфликта является основой для организации социальной работы с данной категорией граждан. В связи с этим, очень важно знать причины возникновения этих конфликтов, основные из которых описывает М.В. Вдовина в своей работе:

особенности личности (вспыльчивость, агрессивностьи т.п.);

межличностная несовместимость работника социальной службы и пожилого человека;

нарушение норм морали и права;

низкий уровень профессионализма социального работника;

неудовлетворенность пожилым человеком качеством обслуживания;

нерациональная организация труда социального работника;

неполнота или искажение информации;

барьеры коммуникации (проблемы диалога, взаимопонимания сторон и т.д.);

инновации (страх и непринятие нового, боязнь и нежелание изменения привычного образа жизни и пр.)

противоречивое влияние родственников пожилого человека и др.[1, С. 124]

Стоит отметить, что данные причины были выделены условно, т.к. в повседневной жизни нет какой-то одной причины, и конфликт может возникнуть сразу из-за нескольких взаимосвязанных причин. Это обуславливает необходимость использования комплексного подхода при профилактике конфликтов.

В современной прикладной конфликтологии разработаны различные методики регулирования конфликтов. Их условно можно разделить на методики, не приводящие квзаимному удовлетворению интересов конфликтующих,и методики, способствующие взаимовыгодному разрешению конфликта. Последние включают в себя: компромисс, предотвращение, управление, сотрудничество, переговоры, использование посредничества. Возможны и другие методики регулирования конфликтов, в целом, и конфликта с пожилым человеком,в частности [2].

На основании описанных выше причин конфликта между социальными работниками и пожилыми людьми, а также на основании описанных выше методов профилактики конфликтов можно выделить ряд особенностей общения с данной категорией граждан.

Пожилой человек в процессе общения хочет чувствовать свою значимость. Это выражается в том, что пожилой человек осознает, что он нужен своей семье, детям, внукам, что он может помочь своим профессиональным и жизненным опытом другим людям. Самое благородное выражение этой потребности – начало творческой деятельности для последующей самореализации.

В возрасте, который относится к периоду поздней взрослости, у пожилых людей возрастает роль эмоциональной связи с самыми близкими для них людьми: братьями и сестрами. Зачастую они даже начинают жить вместе, чтобы легче было заботиться друг о друге в случае болезни, а также, чтобы поддерживать и утешать друг друга. Общаясь друг с другом, они вспоминаю милые детские шалости, поднимая тем самым себе настроение. Однако, при длительном совместном проживании могут возникнуть проблемы эмоционального характера, которые также характерны для пожилых супругов.

В этом же возрасте резко возрастает роль дружественных отношений. Это обусловлено тем, что пожилой человек в связи с выходом на пенсию и возникающим чувством забытости и утраты хочет заменить эти чувства дружеской заботой и вниманием [3, С.39].

Всем известен тот факт, что люди пожилого возраста могут быть весьма разговорчивы. Это обусловлено тем, что у них с возрастом снижается информационная нагрузка и сужается круг социального общения. Позднее потребность в общении пожилые люди удовлетворяют в дружеском общении. Стоит отметить, что дружба у пожилых людей возникает либо с бывшими коллегами, которые также вышли на пенсию, либо с соседями. Такие отношения строятся на доверии и сходных интересах, чего порой нельзя добиться в отношениях с детьми и внуками.

Стоит также отметить, что многие ученые, которые занимались изучением особенностей общения с пожилыми людьми [4, 6], выделяют ряд установок, которые помогают приспосабливаться к проблемам людей пожилого возраста. Далее опишем их более подробно.

1. Установка конструктивного характера

Пожилой человек, который использует данную установку, уравновешенный, спокойный, его устраивает эмоциональная составляющая общения с окружающими людьми, он имеет хорошее чувство юмора и достаточно терпим, общаясь с другими. Старость его не пугает, так как он считает ее достойным завершением своей профессиональной деятельности. Он оптимистичен и смерть для него – это естественное явление, которое он воспринимает без особого отчаяния и сожаления. Он излучает положительную энергетику и доверяет другим людям.

2. Установка зависимости

Пожилой человек, который использует данную установку, пассивен и зависит от помощи других людей. Он не стремится к чему-либо и поэтому легко заканчивает свою профессиональную деятельность. Находясь в семье, пожилой человек чувствует себя в безопасности и ощущает внутреннюю гармонию. Он уравновешен, хотя и не совсем реалистично оценивает окружающую обстановку, бывает излишне оптимистичным и не практичным.

3. Установка защитного характера

4. Установка враждебности

5. Установка враждебности, направленная на самого себя

Характерна, как правило, для лиц с отрицательным жизненнымбалансом, которые избегают воспоминаний о прошлых неудачах итрудностях. Они не восстают против своей старости, напротив, пассивно воспринимают удары судьбы. Неудовлетворенная потребность в любви и сочувствии является поводом для депрессии иострой жалости к себе. Смерть рассматривается ими как освобождение от страданий.

Многие психологические особенности поздней взрослости можно объяснить тем, что утрата активности у пожилых людей, в молодости четко следовавших родительским сценариям, являетсяследствием того, что их родители не предусмотрели сценария длястарости. Человек теперь волен сам выбирать себе сценарии, но неумеет этого делать, сохраняя установку на то, что самому выбиратьопасно; поэтому прекращаются всякие формы активности, в том числе ведущие к общению[6, С. 85].

В заключении хотелось бы подчеркнуть, что если учитывать ряд особенностей в общении с пожилыми людьми, а именно соблюдать нормы этики, преодолевать барьеры общения, учитывая возраст данной группы граждан, не нарушать принцип взаимозависимости в решениях и действиях, проявлять терпимость, вежливость, не отвечать агрессией на агрессию и т.п., то это позволит сохранить у пожилого человека чувство собственного достоинства и удовлетворенности.

Вдовина М.В. Семейная конфликтология: учебное пособие // Москва: Ин-т переподгот. и повышения квалификации руководящих кадров и специалистов системы социальной защиты населения г. Москвы, 2011. – 264 с.

Ефремов А.Ю., Кобзарев Д.И. Психологические особенности общения с пожилыми людьми и инвалидами // В сборнике: Воспитание и обучение: теория, методика и практика сборник материалов VI Международной научно-практической конференции. 2016. С. 63-65.

Зимний И.Б. Общие аспекты общения с пожилым населением // Профессиональное образование. Литруг. – 2009. – №5. – С. 18–21.

Хазова Н.А. Особенности общения с пожилыми людьми // Студенческий вестник. 2019. № 46-1 (96). С. 84-85.

Читайте также: