Реферат на тему вербальные средства общения

Обновлено: 02.07.2024

Основной целью данной работы является изучение основных средств вербальных коммуникаций.

Для достижения данной цели в работе предполагается рассмотрение следующих задач:

а) раскрыть понятие и сущность вербальной коммуникации;

б) изучить устно-речевые средства коммуникаций;

в) изучить письменно-речевую коммуникацию.

Содержание

1. Вербальные формы общения…………………………………. 5

1.1. Общение: понятие, виды. 5

1.2. Понятие и сущность вербальной коммуникации………………………9

2. Вербальные средства общения………………………………………. 14

2.1. Устно-речевые средства коммуникации……………………. 14

2.2. Письменно-речевая коммуникация. ……. 15

2.3. Слушание как средство вербальной коммуникации ……………. 17

Список использованных источников…………………………………. 22

Работа содержит 1 файл

РЕФЕРАТ Вербальные средства общения и формы общения Псих-я и педаг-ка.doc

Очень важная характеристика вербальной информации - ценность. Под ценностью понимается новая информация, получаемая от реализации информативности, содержащейся в языковом знаке. Ценность информации содержа-тельного характера определяется ее новизной и неожиданностью.

Таким образом, мы кратко охарактеризовали основные особенности передачи вербальной информации. Однако, в реальном общении целью акта вербальной коммуникации выступает, как правило, не собственно передача информации, а некоторое воздействие на собеседника.

По этой причине выделяют три основных типа результатов коммуникации:

а) изменения в знаниях получателя;

б) изменение установок получателя, т.е. изменение относительно устойчи-вых представлений индивида;

К основным языковым особенностям диалога относят: наличие повторов в реагирующих репликах, синтаксическую неполноту реплик, экспрессивность, обилие вопросительных и побудительных предложений. Выделяют следующие типы диалога: информативный диалог; прескриптивный диалог (содержит просьбу, приказ, обещание или отказ выполнить предлагаемое действие); диалог - обмен мнениями (это обычно спор или дискуссия); диалог с целью установления или регулирования межличностных отношений; праздноречивый диалог (это может быть эмоциональное общение или интеллектуальный разговор) 6 .

Цель вербализации - поддержать единство функциональных образований, возникающих в процессе делового общения, расположить к себе людей, побудить их к большей душевной щедрости. Вследствие этого важное значение для имиджа менеджера имеет развитие способности к красноречию, употреблению нормированной речи.

Особое место в вербальном общении занимает выявление и поощрение человеком потенциальных возможностей собеседника. Умение говорить доброжелательно и красиво обладает притягательной силой и создает условия для возникновения взаимоотношений с людьми, основанных на взаимной симпатии, необходимой для благоприятной психологической атмосферы в коллективе.

Речь - основной, присущий только человеку способ коммуникации 7 .

Речь прежде всего подразделяется на внутреннюю, т. е. разговор человека мысленно с самим собой, через который осознаются мотивы его поведения, планируется и управляется деятельностью и т.д., и внешнюю, направленную на партнера по общению. Внешняя речь существует на основе внутренней. Перевод содержания внутренней речи во внешний план связан с возникновением трудностей проговаривания вслух.

Внешняя речь представлена в двух формах: устной и письменной 8 .

2.1. Устно-речевые средства коммуникации

Очень важной способностью, связанной с устной речью, является умение удерживать внимание слушателей. Если, выступая с докладом, вы будете смотреть кому-либо из слушателей прямо в глаза, то его ответное внимание вам будет гарантировано. И наоборот, если вы будете излагать свои мысли монотонным голосом, уткнувшись в заранее подготовленную бумажку, то очень скоро обнаружите, что аудитория не слушает вас. Визуальный контакт с аудиторией полезен еще и потому, что позволяет докладчику оценить реакцию слушателей. Самым эффективным, как правило, бывает личное общение, то есть коммуникация, в которой участвуют два человека. Так, в политике давно известен факт, что личное общение с избирателями повышает шансы кандидата на успех в избирательной кампании.

Письменная речь: это речь, графически закрепленная; она может быть заранее обдумана и исправлена; для нее характерны некоторые языковые особенности (преобладание книжной лексики, наличие сложноподчиненных предложений, строгое соблюдение языковых норм, отсутствие внеязыковых элементов)

Отличие писменной речи от устной заключается в характере адресата. Письменная речь обычно обращена к отсутствующим. Тот, кто пишет, не видит своего партнера по общению, а может лишь мысленно представить его. На письменную речь не влияет реакция тех, кто ее читает 10 .

Люди пользуются письменной коммуникацией реже, чем устной. Но с приходом электронной почты важность письменного общения сильно возросла.

Работодатели при отборе кандидатов на вакантные места все большее внимание обращают на их умение грамотно излагать свои мысли на бумаге. Если при поступлении на работу вам предлагается заполнить анкету, то это может означать, что работодатель таким образом предполагает проверить ваши знания грамматики и орфографии.

Различия между письменной и устной речью заключается также и в том, что произнесенное, сказанное недолговечно, сохраняется в памяти лишь частично, а написанное может долго сохраняться 11 .

2.3. Слушание, как средство вербальной коммуникации

Слушать в нашей жизни не менее важно, чем говорить: через слух человек получает примерно 25 % всей информации об окружающем мире.

Люди слушают что-либо с разной целью. Прежде всего они хотят получить новую смысловую информацию. Таково слушание лекции, доклада, информации по радио и телевидению, выслушивание делового партнера и т.д. Нередко слушают и для получения эмоциональной, эстетической информации. Таково слушание стихов, художественной прозы 12 .

По способу осуществления различают два вида слушания: рассеянное, пассивное (нерефлексивное), когда человек чем-либо отвлечён, и сосредоточенное, активное (рефлексивное), когда предельно включены механизмы внимания.

Уметь слушать - одно из самых сложных коммуникативных явлений, непосредственно относящихся к культуре общения.

Нерефлексивное слушание не всегда бывает уместным. Ведь молчание можно принять за знак согласия. Поэтому честнее сразу прервать собеседника, открыто высказать свою точку зрения, чтобы впоследствии избежать недоразумений.

Рефлексивное слушание заключается в активном вмешательстве в речь собеседника, в оказании ему помощи выразить свои мысли и чувства, в создании благоприятных условий для общения.

Важно уметь выбрать вид слушания, наиболее уместный в данной ситуации общения.

1. Не принимайте молчание за внимание.

Если собеседник молчит, то это не значит, что он слушает. Он может быть погружен в собственные мысли.

2. Будьте физически внимательны.

Повернитесь лицом к говорящему. Поддерживайте с ним визуальный контакт, убедитесь в том, что ваша поза и жесты говорят о том, что вы слушаете.

3. Не притворяйтесь, что слушаете.

Это бесполезно: как бы вы не притворялись, отсутствие интереса и скука неминуемо проявятся в выражении лица и жестах.

4. Дайте собеседнику время высказаться.

Сосредоточьтесь на том, что он говорит. Старайтесь понять не только смысл слов, но и выводы собеседника.

5. Не перебивайте без надобности.

Большинство из нас в социальном общении перебивают друг друга, делая это подчас неосознанно. Руководители чаще перебивают подчиненных, старшие - младших, чем наоборот. Мужчины перебивают чаще, чем женщины. Если вам необходимо перебить кого-нибудь в честной беседе, помогите затем восстановить прерванный вами ход мыслей собеседника.

6. Не делайте поспешных выводов.

Это один из главных барьеров эффективного общения. Воздерживайтесь от оценок и постарайтесь понять точку зрения собеседника или ход его мыслей до конца.

7. Не будьте излишне чувствительны к эмоциональным словам 13 .

Слушая сильно взволнованного собеседника, будьте осторожны и не поддавайтесь воздействию его чувств, иначе можно пропустить смысл общения.

8.Убедитесь, что нет неясностей и недопониманий.

Если собеседник уже высказался, повторите главные пункты его монолога своими словами и поинтересуйтесь, то ли он имел в виду.

Не заостряйте внимание на разговорных особенностях собеседника.

При помощи речи осуществляется кодирование и декодирование информации: коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реципиент в процессе слушания декодирует эту информацию.

Мера известной согласованности действий коммуникатора и реципиента в ситуации попеременного принятия ими этих ролей в большой степени зависит от их включённости в общий контекст деятельности. Успешность вербальной коммуникации в случае диалога определяется тем, насколько партнёры обеспечивают тематическую направленность информации, а также её двусторонний характер.

В социальной психологии существует большое количество экспериментальных исследований, выясняющих условия и способы повышения эффекта речевого воздействия, достаточно подробно исследованы как формы различных коммуникативных барьеров, так и способы их преодоления.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Островский Э.В., Чернышова Л.И. Психология и педагогика: Учеб. Пособие / Под ред. Э.В. Островского. – М.: Вузовский учебник, 2005. – 384 с.

2. Асмолов А.Г. Психология личности М., 2004. - 414 с.

3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. - 3-е изд. - М.: Гардарики, 2000. - 528 с.

5. Карнеги Д. Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей: Пер. с англ. - Рязань: Дело, 2004. - 720 с.

6. Немов Р.С. Психология: Учеб.для студ. Высш.пед.учеб.заведений.-М.: ВЛАДОС, 2002. - 688с.

7. Пиз А. Язык телодвижений. Как читать мысли других людей по их жестам. - М.: Эксмо, 2003. - 288с.

13. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации.- М., 2001.

14. Хьелл Л., Зиглер Д. Теории личности (Основные положения, исследования и применение). – СПб.: Питер Ком, 2006.

15. Деловое общение для студентов вузов / С.И. Самыгин, Л.Д. Столяренко. – Ростов н / Д.: Феликс, 2007.

Для учеников 1-11 классов и дошкольников
Бесплатные сертификаты учителям и участникам

Введение
Глава 1. Вербальные формы общения
1.1. Общение : понятие , виды
1.2. Понятие и сущность вербальной коммуникации
Глава 2. Вербальные средства общения
2.1. Устно - речевые средства коммуникации
2.2. Письменно - речевая коммуникация
2.3. Слушание как средство вербальной коммуникации
Заключение
Список использованных источников

Основной целью данной работы является изучение основных средств вербальных коммуникаций .

Для достижения данной цели в работе предполагается рассмотрение следующих задач :

а ) раскрыть понятие и сущность вербальной коммуникации ;

б ) изучить устно - речевые средства коммуникаций ;

в ) изучить письменно - речевую коммуникацию .

Глава 1. Вербальная коммуникация

1.1. Общение : понятие , виды

Общение — это прежде всего коммуникация , т . е специфический обмен информацией эмоционального и интеллектуального содержания , значимой для участников общения 1 .

Субъектами общения являются живые существа , люди . В принципе общение характерно для любых живых существ , но лишь на уровне человека процесс общения становиться осознанным , связанным вербальными и невербальными актами . Человек , передающий информацию , называется коммуникатором , получающий ее – реципиентом .

В общении можно выделить ряд аспектов : содержание , цель и средства . Рассмотрим их подробнее :
Содержание общения – информация , которая в межиндивидуальных контактах передается от одного живого существа другому . Это могут быть сведения о внутреннем ( эмоциональном и т . д .) состоянии субъекта , об обстановке во внешней среде . Наиболее разнообразно содержание информации в том случае , если субъектами общения являются люди .

Средства общения – способы кодирования , передачи , переработки и расшифровки информации , которая передается в процессе общения от одного существа к другому . Кодирование информации – это способ ее передачи . Информация между людьми может передаваться с помощью органов чувств , речи и других знаковых систем , письменности , технических средств записи и хранения информации 2 .

Б . Т . Парыгин под типами общения понимает различия в общении по его характеру , т . е . по специфике психического состояния и настроения участников коммуникативного акта . По мнению ученого , типологические разновидности общения носят парный и одновременно альтернативный характер : деловое и игровое общение ; безлично - ролевое и межличностное общение ; духовное и утилитарное общение ; традиционное и инновационное общение .

Например , предметом политического общения выступает сфера политики , взаимодействие политических партий и их лидеров с представителями различных партий и общественных объединений при решении тех или иных политических вопросов .

При таком подходе , очевидно , что педагогическое общение представляет собой один из видов общения . Предметом такого общения является сфера образования , в которой осуществляется взаимодействие учителей и воспитателей со своими коллегами , учениками и их родителями вокруг вопросов , связанных с обучением и воспитанием учащихся .

Примером социально - ориентированного общения могут служить лекция , оклад , телевизионное выступление , где лектор или докладчик выступает как представитель общества и решает со своей аудиторией конкретные социальные задачи . Например , рассматривает экологические проблемы конкретного города или региона .

Групповое предметно - ориентированное общение также нацелено на решение социальных задач – организацию коллективного взаимодействия в процессе совместной деятельности . Это общение членов конкретного коллектива другс другом или с представителями другого коллектива . В центре такого общения – проблемы , стоящие перед коллективом , совместная деятельность его представителей .

Личностно - ориентированное общение , представляющее взаимодействие одного человека с другим , далеко не однородно . Это может быть еловое общение партнеров , обслуживающее конкретную совместную деятельность ( например , подготовку к экзамену , соревнованию или концерту ). Но это может быть также общение , в центре которого находится не какая - либо деятельность , личностные проблемы общающихся , например , выяснение отношений между друзьями или объяснение в любви между юношей и девушкой .

Говоря о видах общения , многие исследователи выделяют деловое и личностное общение . Эти термины довольно часто встречаются как в педагогической литературе , так и в обиходе .

Деловое общение ( его также называют ролевым или функционально - ролевым общением ) направлено на организацию какой - либо совместной деятельности , того или иного дела . В центре такого общения – интересы дела , функциональные обязанности партнеров , вклад каждого из них в достижение результата , а личностные особенности партнеров : их симпатии или антипатии , чувства , настроение , психическое или физическое состояние как бы отодвигаются на задний план .

В центре личностного ( или межличностного ) общения , напротив , находятся психологические , физиологические , нравственные и иные личные проблемы партнеров : их интересы , склонности , настроение , отношения с окружающими , самочувствие и т . п . Деловые проблемы в таком общении не столь значимы для партнеров , дело может подождать , его можно завершить и после решения личных вопросов .

В педагогическом процессе деловое и личностное общение довольно тесно переплетаются и неотрывны друг от друга . Учитель не только обращает внимание на то , выполняет или нет ученик задания учителя , какими способами он получил правильный ответ . От взгляда опытного педагога не скроется физическое или психическое состояние ученика , его радостное или подавленное настроение , наличие внутренней тревоги , озабоченности чем - либо .

1.2. Понятие и сущность вербальной коммуникации

Отличия речи от языка состоят в следующем . Во - первых , речь конкретна , неповторима , актуальна , развертывается во времени , реализуется в пространстве . Во - вторых , речь активна , в отличие от языка менее консервативна , более динамична , подвижна . В - третьих , речь отражает опыт говорящего человека , обусловлена контекстом и ситуацией , вариативна , может быть спонтанна и неупорядочена .
Каждое высказывание в процессе коммуникации выполняет ту или иную функцию ( установление контакта , привлечение внимания , передача информа - ции и др .). Частные функции конкретных высказываний могут быть объединены в более общие , которые и называются функциями речи . Обычно выделяют следующие функции речи :

1) Коммуникативную , или репрезентативную ( репрезентация – представление , изображение ), которая является доминирующей ;

2) Аппелятивная ( аппеляция – призыв , обращение , т . е . воздействие ), кото - рая грамматически выражается в основном в повелительном наклонении и зва - тельной форме ;

3) Экспрессивная – выражение выразительности речи ;

4) Фатическая , т . е . контактоустанавливающая . Затрагивает область речевого этикета и осуществляется посредством обмена ритуальными формулами ;

5) Метаязыковая , т . е . функция толкования , когда говорящему или слушающему необходимо проверить , пользуются ли они при общении одним и тем же кодом ;

6) Волюнтативная , т . е . функция волеизъявления 4 .

Итак , функции , которые выполняет речь в каждой конкретной ситуации общения , определяют внешний вид высказывания , в первую очередь отбор слов и синтаксических конструкций . Мы отметили , что доминирующей функцией речи является коммуникативная функция , т . е . обслуживание процесса коммуникации . Коммуникационный процесс можно рассматривать как обмен информацией между людьми , а его целью считать осознание и понимание передаваемой и получаемой информации . Информация , содержащаяся в речи , определяется как вербализованная передача уже добытых , осмысленных и организованных фактов объективной действительности .

Очень важная характеристика вербальной информации – ценность . Под ценностью понимается новая информация , получаемая от реализации информативности , содержащейся в языковом знаке . Ценность информации содержа - тельного характера определяется ее новизной и неожиданностью .

Таким образом , мы кратко охарактеризовали основные особенности передачи вербальной информации . Однако , в реальном общении целью акта вербальной коммуникации выступает , как правило , не собственно передача информации , а некоторое воздействие на собеседника .

По этой причине выделяют три основных типа результатов коммуникации :

а ) изменения в знаниях получателя ;

б ) изменение установок получателя , т . е . изменение относительно устойчи - вых представлений индивида ;

К основным языковым особенностям диалога относят : наличие повторов в реагирующих репликах , синтаксическую неполноту реплик , экспрессивность , обилие вопросительных и побудительных предложений . Выделяют следующие типы диалога : информативный диалог ; прескриптивный диалог ( содержит просьбу , приказ , обещание или отказ выполнить предлагаемое действие ); диалог – обмен мнениями ( это обычно спор или дискуссия ); диалог с целью установления или регулирования межличностных отношений ; праздноречивый диалог ( это может быть эмоциональное общение или интеллектуальный разговор ).

Цель вербализации – поддержать единство функциональных образований , возникающих в процессе делового общения , расположить к себе людей , побудить их к большей душевной щедрости . Вследствие этого важное значение для имиджа менеджера имеет развитие способности к красноречию , употреблению нормированной речи .

Особое место в вербальном общении занимает выявление и поощрение человеком потенциальных возможностей собеседника . Умение говорить доброжелательно и красиво обладает притягательной силой и создает условия для возникновения взаимоотношений с людьми , основанных на взаимной симпатии , необходимой для благоприятной психологической атмосферы в коллективе .

Речь – основной , присущий только человеку способ коммуникации 6 .

Речь прежде всего подразделяется на внутреннюю , т . е . разговор человека мысленно с самим собой , через который осознаются мотивы его поведения , планируется и управляется деятельностью и т . д ., и внешнюю , направленную на партнера по общению . Внешняя речь существует на основе внутренней . Перевод содержания внутренней речи во внешний план связан с возникновением трудностей проговаривания вслух .

Внешняя речь представлена в двух формах : устной и письменной .

Глава 2. Вербальные средства общения

2.1. Устно - речевые средства коммуникации

Устная речь по - прежнему остается самым распространенным способом коммуникации .

Устная речь : это речь звучащая , в ней используются система фонетических средств выражения ; она создается в процессе говорения ; для нее характерны словесная импровизация и некоторые языковые особенности ( свобода в выборе лексики , использование простых предложений , употребление побудительных , вопросительных , восклицательных предложений , повторы , незаконченность выражения мысли )

Чтобы вас поняли , мало иметь хорошую дикцию . Вы должны ясно осознавать , что собираетесь сказать . Кроме того , вы должны выбрать такие слова , чтобы ваша мысль была верно понята . Если человеку предстоит выступить перед большой аудиторией , он формулирует для себя тезисы или как - то иначе готовится к докладу . Но в обыденной жизни устная коммуникация требует спонтанности , и это может вызвать у человека тревогу , неуверенность и даже страх . Работу над устной речью можно начать с расширения словарного запаса . Вспомните Мартина Идена Д . Лондона , который , решив стать писателем , ежедневно стал учить определенное количество новых слов . Это ему помогло . Сейчас обычно если и учат новые слова , так только при изучении иностранного языка . Хотя расширять свой словарный запас надо как тем , у кого он невелик , так и тем , чья профессия этого требует ( писатель , оратор , переводчик , политик и т . п .). Если вы ясно понимаете , что именно хотите сказать , и ваш словарный запас достаточно велик , то вы наверняка сумеете точно выразить свою мысль и предотвратите возможные недоразумения . И напротив , люди , у которых сумбур и в мыслях и в словах , постоянно рискуют попасть впросак . Зачастую люди стесняются пользоваться своим богатым словарным запасом , не желая щеголять образованностью , опасаясь показаться заносчивыми .

Очень важной способностью , связанной с устной речью , является умение удерживать внимание слушателей . Если , выступая с докладом , вы будете смотреть кому - либо из слушателей прямо в глаза , то его ответное внимание вам будет гарантировано . И наоборот , если вы будете излагать свои мысли монотонным голосом , уткнувшись в заранее подготовленную бумажку , то очень скоро обнаружите , что аудитория не слушает вас . Визуальный контакт с аудиторией полезен еще и потому , что позволяет докладчику оценить реакцию слушателей . Самым эффективным , как правило , бывает личное общение , то есть коммуникация , в которой участвуют два человека . Так , в политике давно известен факт , что личное общение с избирателями повышает шансы кандидата на успех в избирательной кампании .

2.2. Письменно - речевая коммуникация

Письменная речь : это речь , графически закрепленная ; она может быть заранее обдумана и исправлена ; для нее характерны некоторые языковые особенности ( преобладание книжной лексики , наличие сложноподчиненных предложений , строгое соблюдение языковых норм , отсутствие внеязыковых элементов )

Отличие писменной речи от устной заключается в характере адресата . Письменная речь обычно обращена к отсутствующим . Тот , кто пишет , не видит своего партнера по общению , а может лишь мысленно представить его . На письменную речь не влияет реакция тех , кто ее читает 9 .

Люди пользуются письменной коммуникацией реже , чем устной . Но с приходом электронной почты важность письменного общения сильно возросла .

Работодатели при отборе кандидатов на вакантные места все большее внимание обращают на их умение грамотно излагать свои мысли на бумаге . Если при поступлении на работу вам предлагается заполнить анкету , то это может означать , что работодатель таким образом предполагает проверить ваши знания грамматики и орфографии .

Различия между письменной и устной речью заключается также и в том , что произнесенное , сказанное недолговечно , сохраняется в памяти лишь частично , а написанное может долго сохраняться .

2.3. Слушание , как средство вербальной коммуникации

Слушать в нашей жизни не менее важно , чем говорить : через слух человек получает примерно 25 % всей информации об окружающем мире .

Люди слушают что - либо с разной целью . Прежде всего они хотят получить новую смысловую информацию . Таково слушание лекции , доклада , информации по радио и телевидению , выслушивание делового партнера и т . д . Нередко слушают и для получения эмоциональной , эстетической информации . Таково слушание стихов , художественной прозы .

По способу осуществления различают два вида слушания : рассеянное , пассивное ( нерефлексивное ), когда человек чем - либо отвлечён , и сосредоточенное , активное ( рефлексивное ), когда предельно включены механизмы внимания .

Уметь слушать – одно из самых сложных коммуникативных явлений , непосредственно относящихся к культуре общения .

Нерефлексивное слушание не всегда бывает уместным . Ведь молчание можно принять за знак согласия . Поэтому честнее сразу прервать собеседника , открыто высказать свою точку зрения , чтобы впоследствии избежать недоразумений .

Рефлексивное слушание заключается в активном вмешательстве в речь собеседника , в оказании ему помощи выразить свои мысли и чувства , в создании благоприятных условий для общения .

Важно уметь выбрать вид слушания , наиболее уместный в данной ситуации общения .

1. Не принимайте молчание за внимание .

Если собеседник молчит , то это не значит , что он слушает . Он может быть погружен в собственные мысли .

2. Будьте физически внимательны .

Повернитесь лицом к говорящему . Поддерживайте с ним визуальный контакт , убедитесь в том , что ваша поза и жесты говорят о том , что вы слушаете .

3. Не притворяйтесь , что слушаете .

Это бесполезно : как бы вы не притворялись , отсутствие интереса и скука неминуемо проявятся в выражении лица и жестах .

4. Дайте собеседнику время высказаться .

Сосредоточьтесь на том , что он говорит . Старайтесь понять не только смысл слов , но и выводы собеседника .

5. Не перебивайте без надобности .

Большинство из нас в социальном общении перебивают друг друга , делая это подчас неосознанно . Руководители чаще перебивают подчиненных , старшие – младших , чем наоборот . Мужчины перебивают чаще , чем женщины . Если вам необходимо перебить кого - нибудь в честной беседе , помогите затем восстановить прерванный вами ход мыслей собеседника .

6. Не делайте поспешных выводов .

Это один из главных барьеров эффективного общения . Воздерживайтесь от оценок и постарайтесь понять точку зрения собеседника или ход его мыслей до конца .

7. Не будьте излишне чувствительны к эмоциональным словам 11 .

Слушая сильно взволнованного собеседника , будьте осторожны и не поддавайтесь воздействию его чувств , иначе можно пропустить смысл общения .

8. Убедитесь , что нет неясностей и недопониманий .

Если собеседник уже высказался , повторите главные пункты его монолога своими словами и поинтересуйтесь , то ли он имел в виду .

Не заостряйте внимание на разговорных особенностях собеседника .

При помощи речи осуществляется кодирование и декодирование информации : коммуникатор в процессе говорения кодирует , а реципиент в процессе слушания декодирует эту информацию .

Мера известной согласованности действий коммуникатора и реципиента в ситуации попеременного принятия ими этих ролей в большой степени зависит от их включённости в общий контекст деятельности . Успешность вербальной коммуникации в случае диалога определяется тем , насколько партнёры обеспечивают тематическую направленность информации , а также её двусторонний характер .

В социальной психологии существует большое количество экспериментальных исследований , выясняющих условия и способы повышения эффекта речевого воздействия , достаточно подробно исследованы как формы различных коммуникативных барьеров , так и способы их преодоления .

Список использованных источников

ОБЩЕНИЕ (англ. communication,intercourse,interpersonal relationship)— взаимодействие 2 или более людей, состоящее в обмене между ними информацией познавательного и/или аффективно-оценочного характера.

Речь выполняет две основные функции – сигнификативную и коммуникативную.

Благодаря сигнификативной функции для человека (в отличие от животного) становится возможным произвольно вызывать образы предметов, воспринимать смысловое содержание речи. Благодаря коммуникативной функции речь становится средством общения, средством передачи информации.

Слово дает возможность анализировать предметы, вещи, выделять существенные и второстепенные признаки их. Овладевая словом, человек автоматически осваивает сложные системы связей и отношений между предметами и явлениями объективного мира. Способность анализировать предметы и явления объективного мира, выделять в них существенное, главное и второстепенное, относить эти предметы и явления к определенным категориям (т. е. классифицировать их) является непременным условием при определении значения слова. Составленный на этой основе словарь, охватывающий термины-понятия какой-либо специальной сферы деятельности, называется тезаурусом.

Виды вербального общения.

К своеобразной форме вербальной коммуникации относится дактильная речь. Это – ручная азбука, служащая для замены устной речи при общении глухих и слепых людей между собой и лицами, знакомыми с дактилологией. Дактильные знаки заменяют буквы (похожие на буквы печатного шрифта).

В речи реализуется и через нее посредством высказываний выполняет свою коммуникативную функцию язык. К основным функциям языка в процессе коммуникации относятся: коммуникативная (функция обмена информацией); конструктивная (формулирование мыслей); апеллятивная (воздействие на адресата); эмотивная (непосредственная эмоциональная реакция на ситуацию); фатическая (обмен ритуальными (этикетными) формулами); метаязыковая (функция толкования. Используется при необходимости проверить, пользуются ли собеседники одним и тем же кодом).

Благодаря наблюдению за невербальными средствами общения нам удается почерпнуть огромный объем информации о партнере. Однако полученные сведения могут быть не совсем достоверными, так как, во-первых, существует вероятность, что мы могли не совсем верно интерпретировать поступившие сигналы, во-вторых, наш собеседник может пытаться скрыть истину, намеренно используя свои знания о невербальных сигналах. Именно поэтому для полноты информации необходимо анализировать как невербальные, так и вербальные средства общения.

В случаях возникновения конфликта с родителями лучше придерживаться официальной манеры общения. Авторы упомянутой выше монографии приводят следующие принципы построения речевой коммуникации.

содержать оптимальное количество информации. (оно должно соответствовать текущим целям общения, излишняя информация может отвлекать, вводить в заблуждение);
содержать правдивые высказывания;
соответствовать целям, предмету разговора;
быть ясным (избегание непонятных выражений, многословности).

Принцип вежливости, который подразумевает выражение в речи:

тактичности;
великодушия;
одобрения;
скромности;
согласия;
благожелательности.

Вербальная коммуникация воздействует на человека на многих уровнях, а не только с помощью содержания. Вербальная коммуникация использует в качестве знаковой системы человеческую речь, естественный звуковой язык, т.е. систему фонетических знаков, включающую два принципа: лексический и синтаксический.

Введение…………………………………………………………………. 3
1. Вербальные формы общения…………………………………. 5
1.1. Понятие и сущность вербальной коммуникации………………………5
2. Вербальные средства общения………………………………………. 10
2.1. Устно-речевые средства коммуникации……………………. 10
2.2. Письменно-речевая коммуникация. ……. 11
Заключение………………………………………………………………. 13
Список использованных источников…………………………………. 14

Файлы: 1 файл

РЕФЕРАТ Вербальные средства общения и формы общения Псих-я и педаг-ка.doc

1. Вербальные формы общения……………… …………………. 5

1.1. Понятие и сущность вербальной коммуникации………………………5

2. Вербальные средства общения……… ………………………………. 10

2.1. Устно-речевые средства коммуникации……………………. . 10

2.2. Письменно-речевая коммуникация. . …… . 11

Список использованных источников…………………………………. . 14

Общение — это прежде всего коммуникация, т. е специфический обмен информацией эмоционального и интеллектуального содержания, значимой для участников общения 1 .

1. ВЕРБАЛЬНЫЕ ФОРМЫ ОБЩЕНИЯ

1.1. Понятие и сущность вербальной коммуникации

Отличия речи от языка состоят в следующем. Во-первых, речь конкретна, неповторима, актуальна, развертывается во времени, реализуется в пространстве. Во-вторых, речь активна, в отличие от языка менее консервативна, более динамична, подвижна. В-третьих, речь отражает опыт говорящего человека, обусловлена контекстом и ситуацией, вариативна, может быть спонтанна и неупорядочена.
Каждое высказывание в процессе коммуникации выполняет ту или иную функцию (установление контакта, привлечение внимания, передача информа-ции и др.). Частные функции конкретных высказываний могут быть объединены в более общие, которые и называются функциями речи. Обычно выделяют следующие функции речи:

1) Коммуникативную, или репрезентативную (репрезентация - представление, изображение), которая является доминирующей;

2) Аппелятивная (аппеляция - призыв, обращение, т. е. воздействие), кото-рая грамматически выражается в основном в повелительном наклонении и зва-тельной форме;

3) Экспрессивная - выражение выразительности речи;

4) Фатическая, т.е. контактоустанавливающая. Затрагивает область речевого этикета и осуществляется посредством обмена ритуальными формулами;

5) Метаязыковая, т.е. функция толкования, когда говорящему или слушающему необходимо проверить, пользуются ли они при общении одним и тем же кодом;

6) Волюнтативная, т. е. функция волеизъявления 3 .

Итак, функции, которые выполняет речь в каждой конкретной ситуации общения, определяют внешний вид высказывания, в первую очередь отбор слов и синтаксических конструкций. Мы отметили, что доминирующей функцией речи является коммуникативная функция, т.е. обслуживание процесса коммуникации. Коммуникационный процесс можно рассматривать как обмен информацией между людьми, а его целью считать осознание и понимание передаваемой и получаемой информации. Информация, содержащаяся в речи, определяется как вербализованная передача уже добытых, осмысленных и организованных фактов объективной действительности.

Очень важная характеристика вербальной информации - ценность. Под ценностью понимается новая информация, получаемая от реализации информативности, содержащейся в языковом знаке. Ценность информации содержательного характера определяется ее новизной и неожиданностью.

По этой причине выделяют три основных типа результатов коммуникации:

а) изменения в знаниях получателя;

б) изменение установок получателя, т.е. изменение относительно устойчи-вых представлений индивида;

Речь - основной, присущий только человеку способ коммуникации 6 .

Внешняя речь представлена в двух формах: устной и письменной 7 .

2. ВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ

2.1. Устно-речевые средства коммуникации

2.2. Письменно-речевая коммуникация

Именно последнее преимущество вербальной коммуникации — возможность

составления письменных текстов — обусловило развитие документных

коммуникационных каналов, ставших ха рактерным отличием

Мы будем работать по следующему плану: рассмотрим язык как

элемент культуры, охарактеризуем контекстуальность как важную черту

коммуникации и скажем несколько слов о формах вербальной

В нашей работе м ы будем рассм атривать учебную, публицистическую

Данная работа не претендует на полный охват темы, ввиду

1.1.Речевая способность — отличительный признак человека

В различных научных изданиях можно встретить множество

определений языка, но все они сходятся в главном: язык представляет собой

средство выражения мыслей, средство общения. Конечно, у него есть и

Среди многочисленных ф ункций языка существует коммуникативная

функция, предполагающая, что без языка любые формы общения людей

становятся невозможными. Язык служит коммуникации и может быть назван

коммуникативным процессом в чистом виде. А поскольку культура как

специфически человеческий признак приспособления к окружающей среде

тоже может быть названа коммуникацией, становится ясно, что связь языка,

культуры и коммуникации является естественной и неразрывной.

Вербальная коммуникация доступна только роду человечес кому,

обладающему речевой способностью, способностью пользоваться

естественным языком. «Речевая способность — отличительный признак хомо

сапиенс, для реализации этой способности потребовались

нейрофизиологические и анатом ические преобразования в телесности

пралюдей: образование асимметрии головно го мозга, выделение центров

развитие ар тикуляционного аппарата, грациализация челюстей и т. п.

Домашние животные не могут говорить именно потому, что они не им еют

природных предпосылок для этого. Поэтому вербальный канал пра вомерно

Формирование речевой способности (и соответствен но — вербального

коммуникационного канала) происходило в процессе антропогенеза.

«Палеолингвисты полагают, что австралопитеки не выходили за

пределы нечленораздельной речи в составе зоокоммуникаций; питекантропы

(археоантропы) владели примитивной диалоговой речью, состоящей из слов-

предложений; неандертальцы (палеоантропы) строили простейшие

грамматические конструкции, подобно мало грамотным и начинающим

говорить детям; наконец неоантропы (кроманьонцы), видимо, освоили

Решающий момент в понимании языка в культуре — выявление его

специфики, определяемой прежде всего теми функциями, которые он

выполняет в жизни общества. «Язык и речь в совокупности выполняют две

сущностные, т. е. неотделимо присущие им, функции: во-первых,

мыслительную. Язык и речь, благодаря этим функциям, являются средствами

Сущностные функции проявляются в прикладных языково-речевых

функциях. Под прикладной функцией понимаются те свойства языка и речи,

которые позволяют людям использовать их в своей внеязыковой

деятельности. Эти свойства многообразны, отсюда — многообразные

области использования языка и речи в социальной и личной жизни, другими

словами, в социальном пространстве и в индивидуально-психическом

«Национально-культурная функция вытекает из сущностной функции

национальный язык — это духовный генофонд народа, подобный

генетическому фонду этно са. На этом фонде строится национальная

«Этнообразующая функция обусловлена тем, что на циональный

(этнический) язык входит в число необходи мых конституирующих

признаков этноса (народа, нации). Потеря родного языка равноценна утрате

«Функция основания словесного искусства, поэтичес кого творчества

достаточно очевидна, но имеет смысл под черкнуть связь этой функции с

происхождением национальных языков. Поэзия неотделима от языка потому,

что творцами языка выступают не все члены общества коллективно (один

придумал одно слово, другой — падеж и т. п.), а люди, ода ренные

обогащаемой новыми творческими вкладами язы ковой основе стало

возможно существование соврем енного фольклора, литературы,

публицистики. По этой причине язык предстает в работах современных

философов-эстетиков как культурно-эстетический феномен.

«Функция основания искусственных языков проявляется в том, что все

искусственные языки — от химичес ких и математических ном енклатур до

языков компьютерного программирования и языков международного обще -

ния типа эсперанто — вводятся в оборот посредством естественных языков и

Всякий человек рождается и, как правило, проводит дни свои в

атмосфере родного языка: мы не только разговариваем, но и мыслим на

родном языке, и это обстоятель ство неизбежно накладывает свой отпечаток

на личную духовную жизнь. Можно выделить следующие функции,

выполняемые естественным языком в жизни отдельного человека:

«Функция социализации: овладев родным языком, человек начинает

общаться с социальным окружением, получает доступы к культурному

«Мировоззренческая функция , заключающаяся в зависимости

Многообразие языков огромно: есть языки, имеющие более 40 падежей,

другие 6—8, у некоторых их нет вообще; есть языки, где каждое слово

односложно, и языки, где предлож ение — одно-единственное слово; в

гавайском языке всего 7 согласных звуков, в языке саамов — 53 и т. п.

Поскольку язык является орудием мышления, напрашивается вывод, что

народы, использующие язык с 40 падежами, должны мыслить как-то иначе,

чем народы, вообще не знающие падежей. «С 30-х годов XX века и науке

дискутируется так называемая гипотеза лингвистической относительности,

связанная с именами Э. Сепира и Б. Уорфа. Согласно этой гипотезе,

структура языка опреде ляет структуру мышления и способ познания

внешнего мира. Китаец и североам ериканский индеец по-разному понимают

одни и те же события и явления, потому что они воспринимают мир через

призму своего родного язы ка. Гомер назвал синее Эгейское море

зеленоватого цвета. Синий же цвет ни разу Гомером не упо мянут; не

встречается он и на страницах Библии. Отсюда делается вывод, что древние

жители восточного Средиземноморья не отличали вообще синего цвета от

зеленого, голубого, возможно — фиолетового, поскольку отсут ствуют слова

для обозначения этих цветов. Таким обра зом, все мы являемся пленниками

своего родного языка. Зависимость этнического сознания от языка

использоваться в утилитарных целях, например для чтения иноязычной

литературы, для переводческой деятельности, для туристического общения и

«Функция самоопределения и самовыражения. Внутренняя речь,

естественно, осуществляется на родном язы ке, поэтому разм ышления

Читайте также:

Реферат на тему вербальные средства общения

Содержание

Работа содержит 1 файл

РЕФЕРАТ Вербальные средства общения и формы общения Псих-я и педаг-ка.doc

Виды вербального общения.

Оглавление

Файлы: 1 файл

РЕФЕРАТ Вербальные средства общения и формы общения Псих-я и педаг-ка.doc

2. ВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ОБЩЕНИЯ

2.2. Письменно-речевая коммуникация