Реферат на тему цифровые вызовы для бизнеса

Обновлено: 02.07.2024

Цифровая трансформация — модный, но всё ещё не до конца понятный термин. Что он включает и почему касается не только программистов? Разбираемся вместе с куратором факультета Цифровая трансформация Московской школы коммуникаций MACS Максимом Григорьевым.

Прорывные технологии и капитализация бизнеса

Цифровая трансформация — это глубокое преобразование продуктов, бизнес- и операционной модели организации с помощью прорывных технологий.

Что такое прорывные технологии? О них мы слышим повсюду последние несколько лет: блокчейн, интернет вещей, искусственный интеллект, дополненная реальность и многоe другое. В английском, кстати, технологии называются разрушительными, “Disruptive Technologies”. Но, в русском это слово явно имеет отрицательное значение, мы называем их прорывными. Так они называются потому, что радикально преобразуют экономику, сегменты бизнеса, организации, отношения в обществе и самих людей. В свое время именно такими технологиями были паровой двигатель, электричество, компьютеры и Интернет.

Почему прорывные технологии повышают ценность бизнеса? Всё просто. Они не просто оптимизируют эффективность и увеличивают производительность компании, они, как мощный рычаг, позволяют создать принципиально новые цепочки добавления ценности, придумать новые более прибыльные и полезные клиенту продукты. Соответственно, растет прибыль компании и инвестиционная привлекательность. Сегодня потенциал развития экономики во многом обусловлен именно прорывными технологиями. По прогнозам McKinsey, доля цифрового бизнеса составит до 34% мирового ВВП уже к 2020 году. Процесс цифровой трансформации актуален для любой сферы нашей жизни. Мобильное приложение налоговой службы, онлайн-банкинг, блокчейн-реестры в страховых компаниях, техподдержка клининговой компании в виде чат-бота, таргетированная реклама и медицинская диагностика использующие большие данные и искусственный интеллект, торговые маркетплейсы — все эти инновационные “фишки” являются далеко не полным набором примеров использования современных цифровых технологий.

Компаниям, которые не придали особую важность использованию этих технологий, становится все сложнее конкурировать с цифровой элитой. Так, например, яркий представитель цифровой экономики Uber поглотил практически все небольшие сервисы такси, а Airbnb приносит все больше убытков классическим моделям гостиничного бизнеса.

Цифровая трансформация и коммуникации

Многие предприниматели считают, что для цифровой трансформации бизнеса достаточно нанять программистов, чтобы разработать сайты, мобильные приложения, электронные кошельки и чат-ботов в дополнение к тому, что уже есть. Это заблуждение. Цифровая трансформация — это не просто автоматизация (т. е. внедрение технологий в существующее производство). Она подразумевает изменение бизнес-структуры, стратегии развития бизнеса, корпоративной культуры, системы продаж, управления командой и процессами в целом, а также, еще более радикальные изменения, когда создаются абсолютно новые продукты, сервисы и даже целые отрасли.

Существует три направления цифровой трансформации: клиентский опыт, операционные процессы и бизнес-модели. Обычно компании не идут сразу по всем трем. Одни выбирают стратегию роста за счет лучшего понимания клиента и увеличения точек контакта с ним. Другие — за счет цифровизации и реинжиниринга внутренних процессов и повышения производительности работников. Третьи — меняют границы бизнес-моделей, создают цифровые продукты и сервисные надстройки и осваивают новые рынки.

Как минимум два из трех направлений цифровой трансформации напрямую касаются коммуникаций — внутренних и внешних.

Сложно представить успех трансформации в организации, которая делает ставку на жесткую субординацию, консервативные модели принятия решений, бюрократизацию процессов. Максимальная коллаборация, совместное творчество, общение на равных и укрепление горизонтальных связей внутри компании намного ближе современному, цифровому миру.

С другой стороны, технологии big data и искусственный интеллект трансформируют пользовательский опыт и позволяют кардинально увеличить прибыль. Это означает появление новых задач у внешних коммуникаторов: маркетологов, пиарщиков и специалистов по продажам. Возрастает роль аналитики внимания, точечной работы с клиентом и digital-маркетинга.

В частности, PR-специалисты и маркетологи могут измерить эффективность коммуникации исходя из бизнес-показателей и корректировать информационную кампанию с точностью до каждой эмоции отдельного пользователя.

Другой наблюдаемый эффект трансформации — новые форматы и места присутствия контента, связанные с тем, что аудитория все больше времени проводит в сети.

Учиться сегодня, чтобы опередить конкурентов завтра

Самые востребованные технические компетенции (hard skills):

создание новых бизнес-моделей (платформы, экосистемы, сети);
анализ данных (data science);
интеграция с партнерами через открытый программный интерфейс (open API);
цифровая безопасность на уровне дизайна системы (security by design);
владение хотя бы одной из прорывных технологий (искусственный интеллект, робототехника, 3D-видео, облачные сервисы, виртуальная и дополненная реальность, интернет вещей, блокчейн)
e-менеджмент, т. е. высокоэффективный менеджмент, организованный с помощью информационных технологий;
владение современными менеджерскими практиками (Lean, Kanban, 6 Sigma, SCRUM, DevOps).

В отношении hard skills одинаково важны компетенции в области архитектуры системы и прорывных технологий. Два этих аспекта — как поле и фишки для настольной игры: цифровая трансформация может быть эффективной лишь с учетом и того, и другого. Как никогда рынку требуется знание инновационных моделей работы. Специалистов с такими компетенциями ждут на позиции change-менеджеров, innovation-менеджеров и e-лидеров.

Самые востребованные soft skills:

дизайн-мышление, т. е. ориентация на пользователя при разработке продуктов и услуг;
цифровая психология, т. е. поведенческая экономика с учетом анализа больших данных;
эмоциональный интеллект;
коммуникационные навыки.

Сложности цифровой трансформации

Сложность вторая — ограничения скорости преобразований. Организация не трансформируется одномоментно, и некоторое время digital продукты существуют параллельно с аналоговыми. Операционная модель организации должна позволять работу как в классическом, так и в инновационном режиме, чтобы перемены прошли с минимальными рисками. Нередко между цифровыми и традиционными отделами компании возникает конкуренция. Ответственность за решение проблемы ложится на профессиональный менеджмент.

Сложность третья — консерватизм высшего руководства. Цифровая трансформация предполагает дополнительные расходы времени, сил и денег, и не все к этому готовы. А основные KPI, от которых зависят и бонусы, часто нацелены на достижение сиюминутных финансовых результатов. Ключом к успеху становится гибкость руководства и готовность наделить полномочиями тех сотрудников, которые обладают необходимыми цифровыми компетенциями. И очень важно, реальное, а не на словах, понимание потенциала прорывных технологий и неизбежности трансформации.

Цифровая трансформация — процесс долгий, сложный и дорогой. Но её эффект на производительность и эффективность бизнеса способен оправдать все затраты. Актуальные навыки и инструменты вкупе с профессиональным и гибким руководством — залог успешного преобразования на рынке. Главное, помнить, что инвестировать в развитие компании всегда проще тогда, когда ресурсы для этого еще есть.

Для учеников 1-11 классов и дошкольников
Бесплатные сертификаты учителям и участникам

Выберите документ из архива для просмотра:

Выбранный для просмотра документ Цифровизация -фактор влияния на коммерческую организацию.pptx

Описание презентации по отдельным слайдам:

Выполнил: студент гр 19-522-1
Алексеева Д.В
Проверил: старший преподаватель
Харитонова Н.Н.

Цифровизация -фактор влияния на коммерческую организацию

В условиях быстроменяющейся ситуации в мире современную предпринимательскую структуру трудно представить без использования информационных и цифровых технологий. Их использование облегчило и даже изменило различные сферы предпринимательской деятельности и соответственно управленческие процессы.
Цифровизация – это процесс внедрения цифровых технологий, генерации данных, их передачи, обработки, хранения и визуализации в самые различные сферы деятельности не только экономики, но и общества .

цель-выяснить как цифровизация вляет на коммерческие организации.

1)Как цифровизация влияет на персонал различных предприятий.

2)Какова актуальность цифровых технологий в экономических процессах на сегодняшний день.

3)Какие сферы бизнес-процессов предпринимательских структур затрагивает цифровизация.

4)Как повлияла цифровизация на маркетинговый процесс и управление обслуживанием.

5)Какое влияние оказывает рост цифровых технологий на традиционные подходы и инструменты управления спросом и взаимодействия с потребителем.

6)Развитие информационных технологий и управление финансами

1)Цифровизация и персонал коммерческих предприятий

К 2020 году ожидался серьезный дефицит кадров по всему миру и РФ в том числе. в этом году 30 % технических рабочих мест вакантны в связи с нехваткой высокообразованных кадров – согласно исследованию Gartner. Озвучиваются также серьезные проблемы с кибербезопасностью, объемом инвестиций, однако самой серьезной проблемой в соответствии с исследованиями BCG является нехватка высококвалифицированных работников .

-сокращение сроков подготовки производства;

-сокращение продолжительности производственного цикла;

-рост энергоэффективности и сокращение расходов на эксплуатацию;

-сокращение узких мест на производстве, рост загруженности производства;

-повышение качества конечной продукции.

3)Какие сферы бизнес-процессов предпринимательских структур затрагивает цифровизация.
По данным на 2015 год около 90 % предпринимательского сектора экономики используют персональный компьютер, 53,8 % сервера, 85,3 % интернет, 41,4 веб-сайт. Вопросы цифровизации общества затрагивают значительное число проекций в предпринимательских структурах. Изменения технологий, влекут за собой изменения в бизнес-процессах предпринимательских структур и затрагивают:

-производственный процесс, включая проектирование и разработку, и другие бизнес-процессы.

4)Как повлияла цифровизация на маркетинговый процесс и управление обслуживанием.
Ряд бизнес-процессов предпринимательских структур, которые затронула цифровизация это маркетинговый процесс и управление обслуживанием. Маркетинговая среда ведения предпринимательской деятельности претерпела серьезные изменения, в связи с активным использованием информационных технологий, новых средств связи. О необходимости изменения подходов к процессу бизнес-администрирования маркетинговой деятельности свидетельствуют данные Ассоциации компаний интернет торговли: 84 млн жителей РФ являются активными пользователями Интернета, 46,6 % – пользуются мобильным интернетом. Увеличился объем Интернет-торговли в России, в 2017 году он составил около 1,1 трлн руб.

5)Какое влияние оказывает рост цифровых технологий на традиционные подходы и инструменты управления спросом и взаимодействия с потребителем.
Кроме того, активное распространение информационно-вычислительных систем и доступ в интернет не могло не оказать влияния на необходимость изменения традиционных подходов и инструментов управления спросом и взаимодействия с потребителем. На современном этапе развития цифровой среды происходит изменения поведенческих аспектов потребителей, изменения затрагивают и мотивы и предпочтения потребителей. На сегодняшний день изменения в информационно-коммуникационной среде происходят весьма ускоренными темпами, что не может не оказывать влияния на необходимость применения новых, а для некоторых предпринимательских структур абсолютно инновационных методов управления маркетинговой деятельностью.

6)Развитие информационных технологий и управление финансами

Развитие информационных технологий, цифровых технологий оказывает серьезное влияние на такой бизнес-процесс предпринимательской структуры, как управление финансами. Активное распространение цифровых финансовых технологий не может не коснуться не только предпринимательских структур, функционирующих в сфере цифровой экономики, но и предпринимательских структур, задействованных в традиционных видах деятельности. Финансовые технологии это любые технологические новшества в сфере финансов, которые подразумевают и использование компьютерных программных продуктов для ведения вопросов, касающихся финансовой деятельности компании, и использование специальных банковских продуктов для осуществления взаимодействия с ними предпринимателя и многое другое.

Маркетинговые процессы, происходящие внутри предпринимательских структур должны претерпеть изменения в сторону клиентоориентированности предпринимательской структуры. Современные методы продвижения продукции, цифровые платформы и т. п., все это позволит реализовать клиентоориентированный подход в условиях цифровой экономики, учесть интересы каждого конкретного покупателя.

Выбранный для просмотра документ 2 Цифровизация - фактор влияния на коммерческую организацию.doc

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования

Институт непрерывного профессионального образования

По дисциплине: Экономическая Теория

На тему: Цифровизация - фактор влияния на коммерческую организацию

Выполнил: студент гр 19-522

Проверил: старший преподаватель Харитонова Н.Н.

-Влияние Цифровизации на коммерческие организации

1)Как цифровизация влияет на персонал различных предприятий. 5

2)Какова актуальность цифровых технологий в экономических процессах на сегодняшний день. 5-6

3)Какие сферы бизнес-процессов предпринимательских структур затрагивает цифровизация. 6-7

4)Как повлияла цифровизация на маркетинговый процесс и управление обслуживанием. 7

5)Какое влияние оказывает рост цифровых технологий на традиционные подходы и инструменты управления спросом и взаимодействия с потребителем. 7-8

6)Развитие информационных технологий и управление финансами. 8

-Список литературы. 10

Цифровизация – это процесс внедрения цифровых технологий, генерации данных, их передачи, обработки, хранения и визуализации в самые различные сферы деятельности не только экономики, но и общества На сегодняшний день в научной литературе встречаются исследования, касающиеся такого явления, как цифровизация. Эти исследования преимущественно носят описательный характер и касаются различных сфер деятельности современного общества. А именно последствий цифровой экономики для современного общества, её влияние на предприятия различных сфер деятельности, а также вопросы цифровизации различных секторов экономики. Исследованию же вопросов влияния цифровизации на бизнес-процессы предпринимательских структур в научной литературе внимания не было уделено.

Данную тему для изучения я выбрала, потому что для меня вновинку термин "Цифровизация", а так как в данной теме я буду рассматривать не только цифровизацию ,но и её как фактор влияния на коммерческую организацию, то можно сказать, что мной двигало любопытство, и то, как же цифровизация связана с коммерческими организациями.

Сегодня наблюдается значительный рост цифровых технологий, что не может не повлиять на возникшую необходимость интегративных изменений процессов управления бизнес-процессами предпринимательских структур. Интернет, мобильные устройства, цифровые платформы и многое другое влияет на сами бизнес-процессы, протекающие в предпринимательских структурах. О необходимости внедрения цифровых технологий в предпринимательскую деятельность говориться в утвержденной в 2017 году программе развития цифровых технологий РФ. Целью программы является – организовать системное развитие и внедрение цифровых технологий в различные области жизни и общества – и в экономике, и предпринимательском секторе.

Моя цель -выяснить как цифровизация вляет на коммерческие организации.

1)Как цифровизация влияет на персонал различных предприятий.

2)Какова актуальность цифровых технологий в экономических процессах на сегодняшний день.

3)Какие сферы бизнес-процессов предпринимательских структур затрагивает цифровизация.

4)Как повлияла цифровизация на маркетинговый процесс и управление обслуживанием.

6)Развитие информационных технологий и управление финансами

Влияние Цифровизации на коммерческие организации.

1)Цифровизация и персонал коммерческих предприятий

Все это ведет к необходимости внедрения корректировок в происходящие бизнес-процессы, связанные с управлением персоналом. В 21 веке изменились сами люди. Для многих молодых людей свойственно отторжение бесполезной работы, им больше свойственно стремление к работе в мульти дисциплинарных командах. Они стремятся к максимально гибкому графику работы, использованию гибких и мобильных методов работы, в том числе на удалении непосредственно от компании, что вполне позволяет современная техника и средства связи. Всё это требует изменения подходов к управлению персоналом организации.

2)Актуальность цифровых технологий в экономических процессах на сегодняшний день.

-сокращение сроков подготовки производства;

-сокращение продолжительности производственного цикла;

-рост энергоэффективности и сокращение расходов на эксплуатацию;

-сокращение узких мест на производстве, рост загруженности производства;

-повышение качества конечной продукции.

3)Какие сферы бизнес-процессов предпринимательских структур затрагивает цифровизация.

По данным на 2015 год около 90 % предпринимательского сектора экономики используют персональный компьютер, 53,8 % сервера, 85,3 % интернет, 41,4 веб-сайт. Вопросы цифровизации общества затрагивают значительное число проекций в предпринимательских структурах. Изменения технологий, влекут за собой изменения в бизнес-процессах предпринимательских структур и затрагивают:

-производственный процесс, включая проектирование и разработку, и другие бизнес-процессы.

4)Как повлияла цифровизация на маркетинговый процесс и управление обслуживанием.

Ряд бизнес-процессов предпринимательских структур, которые затронула цифровизация это маркетинговый процесс и управление обслуживанием. Маркетинговая среда ведения предпринимательской деятельности претерпела серьезные изменения, в связи с активным использованием информационных технологий, новых средств связи. О необходимости изменения подходов к процессу бизнес-администрирования маркетинговой деятельности свидетельствуют данные Ассоциации компаний интернет торговли: 84 млн жителей РФ являются активными пользователями Интернета, 46,6 % – пользуются мобильным интернетом. Увеличился объем Интернет-торговли в России, в 2017 году он составил около 1,1 трлн руб.

Кроме того, активное распространение информационно-вычислительных систем и доступ в интернет не могло не оказать влияния на необходимость изменения традиционных подходов и инструментов управления спросом и взаимодействия с потребителем. На современном этапе развития цифровой среды происходит изменения поведенческих аспектов потребителей, изменения затрагивают и мотивы и предпочтения потребителей. На сегодняшний день изменения в информационно-коммуникационной среде происходят весьма ускоренными темпами, что не может не оказывать влияния на необходимость применения новых, а для некоторых предпринимательских структур абсолютно инновационных методов управления маркетинговой деятельностью.

6)Развитие информационных технологий и управление финансами

Развитие информационных технологий, цифровых технологий оказывает серьезное влияние на такой бизнес-процесс предпринимательской структуры, как управление финансами. В 2017 году В.В. Путин утвердил ряд получений, касающихся использования цифровых технологий в финансовой сфере.

Активное распространение цифровых финансовых технологий не может не коснуться не только предпринимательских структур, функционирующих в сфере цифровой экономики, но и предпринимательских структур, задействованных в традиционных видах деятельности. Финансовые технологии это любые технологические новшества в сфере финансов, которые подразумевают и использование компьютерных программных продуктов для ведения вопросов, касающихся финансовой деятельности компании, и использование специальных банковских продуктов для осуществления взаимодействия с ними предпринимателя и многое другое.

Внедрение в жизнь цифровых технологий, очевидно, требует модификации менеджмента предпринимательских структур. Традиционные бюрократические структуры в условиях цифровизации общества теряют свою эффективность. Цифровизация общества затрагивает бизнес-процессы происходящие внутри предпринимательских структур различных видов деятельности.

Маркетинговые процессы, происходящие внутри предпринимательских структур должны претерпеть изменения в сторону клиентооориентированности предпринимательской структуры. Современные методы продвижения продукции, цифровые платформы и т. п., все это позволит реализовать клиентоориентированный подход в условиях цифровой экономики, учесть интересы каждого конкретного покупателя.

Мы живём в эпоху цифровых преобразований. Цифровые технологии вызывают кардинальные перемены в нашей жизни, учёбе, работе и досуге, позволяют по-новому думать, планировать и принимать решения, открывают новые возможности на всех уровнях государственного и общественного развития, но вместе с тем увеличивают риски и угрозы для существующих бизнес-моделей. Директивным органам приходится постоянно искать способы управления экономическими и социальными изменениями, вызванными цифровой трансформацией.

Для обеспечения успеха цифровой трансформации необходимо непрерывно и последовательно принимать меры по нескольким направлениям. Эти меры необходимы как на национальном, так и на региональном и муниципальном уровнях, а также и на отраслевом уровне.

В первую очередь, чтобы подготовиться к кардинальным изменениям, которые несут с собой нарождающиеся технологии, и раскрыть возможности для цифрового созидания, директивным органам в России и везде в мире следует укреплять нецифровые основы экономики, направляя внимание руководства на роль цифровой трансформации в достижении целей развития национальной экономики, обеспечивать гибкость при внесении изменений в законодательство, необходимых для адаптации к быстро меняющимся требованиям развития цифровой экономики, и расширять права и возможности экосистемы, включающей органы государственной власти, учреждения и организации, ответственные за стимулирование цифровой трансформации и сглаживание подрывных эффектов нарождающихся технологий.

Возможные дивиденды создания конкурентоспособной цифровой экономики весьма высоки, и для ускорения темпов цифровой трансформации необходимо, чтобы лидеры высокого уровня сосредоточились на принятии строго целенаправленной политики и её безупречной реализации.

Правительству необходимо продолжать укреплять цифровые основы путём упреждающих инвестиций в масштабируемую, умную и безопасную инфраструктуру, способную в упреждающем порядке обеспечивать взрывной рост цифрового развития. Необходимо отметить необходимость укрепления экосистемы цифровой трансформации как по горизонтали во всех отраслях экономики на национальном, региональном и муниципальном уровнях, так и по вертикали, на всех уровнях государственного управления, промышленности и сферы услуг. Слабое взаимодействие между правительством, частным сектором и научно-образовательным сообществом негативно влияет на темпы цифровой трансформации, реализацию ключевых государственных программ, внедрение новых технологий и бизнес-моделей и на возможность проактивно реагировать на технологические и экономические сбои и кризисы, а также на скорость внедрения инноваций. Сильная, эффективная и действенная экосистема является основой для технологического прорыва, который стремится осуществить российское руководство.

Необходимо развивать цифровые навыки. Несмотря на традиционные преимущества в теоретической науке, российской системе образования не хватает гибкости для обеспечения требований цифровой трансформации во всех сферах экономики. Необходимо укреплять экосистему обучения и воспитания, начиная с детского сада и заканчивая высшим образованием, включая координацию между предприятиями и учебными заведениями в сфере высшего образования и НИОКР. Необходимы инвестиции в образовательные платформы для быстрого развития навыков цифровой экономики в масштабах всей страны, обучение и повышение квалификации имеющейся рабочей силы с акцентом на модели образования, ориентированные на обучение в течение всей жизни.

И наконец, необходима культурная трансформация. Поскольку цифровая трансформация разрушает барьеры между отраслями, регионами, организациями и отдельными людьми, она бросает вызов традиционным централизованным иерархическим структурам управления и требует новой культуры внедрения инноваций. Ключевыми элементами такой культуры являются открытые коммуникации и обмен знаниями, горизонтальное сотрудничество между группами и совместное творчество, активная экспериментация и решение проблем, принятие риска и способность превратить неудачи в возможности. Конкретные инициативы, направленные на продвижение культуры открытых инноваций, должны стать первоочередными для российских директивных органов.

Необходимо ускорить темпы цифровой трансформации традиционной промышленности, где применение ИКТ и нарождающихся цифровых технологий может принести значительные дивиденды во всех звеньях производственно-сбытовой цепочки, повышая тем самым конкурентоспособность ключевых отраслей промышленности.

Таким образом, приверженность российского руководства цифровой трансформации как национальному приоритету, дополненная реализацией эффективной политики в ключевых отраслях экономики, ориентированной на достижение конкретных результатов, позволит стране войти в группу лидеров цифровой трансформации, начать технологический прорыв и получить соответствующие экономические и социальные дивиденды.

Сегодня органы государственной власти являются лидерами по темпам цифровизации и дают мощный импульс для развития бизнесу. Многие компании даже раньше начали цифровую трансформацию, и в этой статье мы хотели бы рассказать о том, какая методологическая база есть на сегодняшний день и с какими вызовами сталкивается бизнес при цифровизации.

Цифровая трансформация бизнеса — это значительная перестройка процессов организации с применением новейших технологий. Она невозможна без фундаментального пересмотра структуры и всех процессов, поэтому является сложным и комплексным вызовом для компаний. В то же время цифровизация позволяет создавать новые форматы работы, оптимизировать рутинные задачи и всегда иметь доступ к статистической и аналитической информации. При работе над трансформацией любая компания ставит целью достичь экономических результатов, оптимизировать издержки бизнеса и повысить качество сервиса.

Есть ли ориентиры?

Какие сферы может включать стратегия? Вот примерный перечень программ: реинжиниринг и цифровизация производственных процессов и управленческих функций; цифровые двойники; создание цифровых продуктов; реализация маркетингового потенциала; архитектура и инфраструктура ГК; цифровые компетенции персонала; информационная безопасность; организационные изменения в рамках программы. Горизонт планирования тоже может быть разным в зависимости от масштабов деятельности компании и ее приоритетов: долгосрочный (10 лет), горизонт государственных задач (5 лет), среднесрочный (3 года) и краткосрочный горизонт.

Стратегия должна учитывать действующие корпоративные документы и соотноситься с ними (перспективный план, долгосрочная программа развития, инвестиционная программа, другие документы). Давайте посмотрим, какие пункты стратегии являются обязательными:

Ссылки на нормативно-правовые основания разработки (если есть);
Анализ лучших практик по решениям в вашей отраслевой области;
Экспертный анализ текущего состояния цифровизации в компании;
Оценка уровня готовности к цифровой трансформации;
Цели и задачи трансформации, состав и значения ключевых показателей эффективности реализации стратегии;
Проекты и мероприятия по цифровой трансформации;
Задачи по соотношению стратегии с другими документами компании;
Распределение функций, ответственности и полномочий между созданными структурами и назначенными сотрудниками;
Система материальной и нематериальной мотивации сотрудников;
Финансовый план для реализации стратегии, а также оценка дополнительных доходов и сокращения издержек, связанных с ее реализацией;
Риски, влияющие на реализацию стратегии, оценка их влияния и меры по минимизации рисков.

Каждая программа выделяется в отдельный подраздел с паспортом и планом мероприятий, определяются ключевые результаты и эффекты от реализации. При планировании важно предусмотреть следующие направления цифровой трансформации: создание и развитие новых бизнес-моделей; формирование нового подхода к управлению данными; внедрение цифровых технологий и платформенных решений; создание цифровой среды. Ключевой задачей при осуществлении цифровой трансформации является назначение руководителя с наделением его соответствующими функциями и полномочиями и формирование Центра компетенций. К формированию Центра компетенций могут привлекаться научные центры, корпоративные лаборатории и управления по развитию инноваций. Необходимо также определить систему мониторинга реализации стратегии с комплексной оценкой основных показателей и при необходимости мерами по корректировке стратегии.

Что происходит сейчас В России государство четко определяет, что оно считает нужным поддерживать: интернет вещей, искусственный интеллект, квантовые компьютеры, но не вкладывается в облачную инфраструктуру. По результатам исследования KMDA, проведенного при поддержке компании Microsoft, 80% российских компаний находятся в процессе реализации стратегии цифровой трансформации или отдельных цифровых проектов, инвестируя на эти цели от 3% до 10% от годовой выручки. При этом всего треть компаний используют даже такие относительно простые технологии, как электронный документооборот и облачные технологии, и более половины решений, которые используют компании сегодня, — устаревшие.

Среди приоритетных сфер цифровизации компании считают цифровизацию бизнес-процессов, управление на основе данных и управление клиентским опытом, также российские компании стали больше использовать данные для решения более сложных задач. Пока меньше внимание уделяется комплексным областям, способным принести компании выгоду в долгосрочной перспективе – это развитие человеческого капитала и компетенций и создание собственных новых продуктов.

С какими проблемами цифровизации сегодня сталкиваются компании

Владислав Онищенко, глава Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации, обозначил 4 основные проблемы цифровой трансформации бизнеса:

административные барьеры (несоответствие действующего отраслевого регулирования потребностям нового технологического уклада и отсутствие единых стандартов);
недостаток информации о цифровых технологиях;
финансовые трудности;
нехватка кадров, которая по мере разворачивания цифровизации будет приобретать все более масштабный характер. Как часть этой проблемы — нехватка опытных управленцев, которые могут реализовать современные цифровые бизнес-стратегии.

Темпы развития цифровизации и спрос на цифровые компетенции и экспертизу растут быстрее, чем рынок высококвалифицированных кадров цифровой экономики, поэтому в будущем темпы цифровизации будут во многом зависеть от развития программ обучения, вовлечения государства и бизнеса в подготовку кадров для новой экономики, интенсификации обмена опытом и переноса компетенций между отраслями. Еще одно важное препятствие цифровизации – сопротивление изменениям внутри компаний – также является следствием низкого уровня технической осведомленности специалистов.

Делимся опытом и советами

Мы успешно участвуем в проектах цифровой трансформации крупнейших российских компаний и готовы поделиться опытом, который поможет вам эффективнее спланировать процесс.

Использование единой платформы

Не забывайте про искусственный интеллект и технологии машинного обучения…

Технологии искусственного интеллекта применяются для решения рутинных административных задач Например, в случае автоматизации делопроизводства мы анализируем тематику и текст, выстраиваем связи, используя технологии искусственного интеллекта, расписываем резолюции, подбираем наиболее вероятных исполнителей по поручениям, категорируем документы и относим их к конкретным департаментам, ищем аномалии в данных, в том числе при организации закупочной деятельности.

… в том числе для обработки речи

Искусственный интеллект может быть использован для автоматического протоколирования совещаний, его анализа и краткого изложения итогов обсуждения, а также составления полной версии стенограммы собрания с привязкой к таймкодам видеозаписи.

Нужно не забывать о существующих системах и о том, какие данные из них мы будем использовать. Одна из целей цифровой трансформации - получение слитных, сквозных процессов, использование данных, статусов, справочников других информационных систем.

Читайте также: