Реферат маркетинг в социальной сфере

Обновлено: 03.07.2024

Гост

ГОСТ

Понятие маркетинга в социальной работе

Маркетинг в социальной работе – это деятельность, направленная на изучение и развитие спроса на социальные услуги, создание соответствующей спросу социальной среды и стимулирование спроса на созданную социальную среду.

Бывает внутреннее и внешнее маркетинговое сопровождение. Оно может осуществляться на постоянной либо на временной основе. Внешнее сопровождение организуется на базе органов социальной защиты и обеспечивает получение важных данных о деятельности государственных и негосударственных социальных служб, видах предоставляемых ими услуг. Эта информация необходима для развития сети учреждений социального обслуживания.

Внутреннее маркетинговое сопровождение заключается в реализации программ оказания населению социальных услуг, в оптимизации взаимодействия социальных служб с их клиентами.

Маркетинг территорий: клиентам важно, где учреждение находится, до него должно быть удобно добираться;

Маркетинг организаций: престиж учреждения неразрывно связан с тем, какие связи с социальными партнерами у него имеются;

Готовые работы на аналогичную тему

Маркетинг идей: авторитет и известность учреждения обусловлена, в том числе, перспективностью и современностью подходов, применяемых им в практической деятельности;

Маркетинг личностей: специфика социальной работы такова, что особую значимость приобретают сами личности сотрудников и руководителей учреждений социального облуживания.

Особенности маркетинга в социальной сфере

В.Э. Гордин выделяет несколько характеристик маркетинга в социальной сфере:

  • Способствование социальным перемен с помощью маркетингового инструментария (через убеждение, различного рода стимулирование и т.д.);
  • Возрастание роли неприбыльного сектора в решении социальных вопросов и проблем;
  • Проникновение рыночных отношений в различные сферы общественной жизни.

Главное отличие социального маркетинга от обычного заключается в том, что он ориентирован на четкий общественный запрос и контролируется общественностью. Он нацелен на развитие социальной сферы. Как правило, его основная цель – содействие улучшению качества жизни отдельного человека и общества в целом.

Рынок социальных услуг входит в общественный сектор экономики, имеющий дело с лагами, не являющимися, в подавляющем большинстве случаев, предметом купли-продажи. Тут государство берет на себя обязательства по финансированию данной сферы.

Функции маркетинга в социальной работе

Можно выделить пять блоков функций маркетинга в системе социальной работы:

  1. Аналитическая функция включает в себя исследование рынка социальных услуг, внешней среды социального учреждения, его структуры, потенциальных клиентов, а также анализ внутренней среды данного учреждения.
  2. Инновационная функция состоит в мониторинге качества социальных услуг, повышении и конкурентоспособности, в разработке новых услуг.
  3. Функция реализации включает такие подфункции как: организация системы движения социальных программ, организация работы по предоставлению социальных услуг.
  4. Формирующая функция состоит в формировании спроса на социальные услуги и стимулирование их реализации.
  5. Функция управления и контроля включает в себя следующие функции: контроль маркетинга, информационное обеспечение управления маркетингом, организация планирования процесса по оказанию социальных услуг.

Оказываемые в системе социальной работы услуги должны пользоваться спросом, удовлетворять потребности клиентов, т.е. выполнять социальный и государственный заказ. Данные, полученные в ходе проведения маркетинговых исследований, помогают понять, каковы потребности различных групп населения и отдельных индивидов.

Учреждения социального обслуживания, с помощью маркетинговых технологий, могут формировать и регулировать спрос на оказываемые ими услуги. В нынешних условиях, для которых характерна ограниченность бюджетных возможностей, особую значимость приобретает процесс привлечения средств населения и негосударственных организаций. Большую роль здесь играет технология фандрайзинга – привлечения спонсорских средств.

Для успешной работы по привлечению средств необходимо выполнение ряда условий:

Читайте также: