Психологические особенности управленческой деятельности реферат

Обновлено: 05.07.2024

Большое разнообразие видов деятельности на разных уровнях управленческой иерархии, их неалгоритмический, творческий характер, значительная роль коммуникаций, высокая психологическая напряженность, вызванная большой ответственностью за принимаемые решения - все это требует осуществления руководителями множество разнообразных управленческих работ, которые определяются как функции управления.

Управленческая деятельностьтребует осуществления руководителем множество разнообразных функций, которые позволяют закрепить отдельные виды работ за определенными исполнителями и тем самым придать процессу управления упорядоченность, обеспечить высокий профессионализм выполнения управленческой деятельности.

К общим функциям управленческой деятельности относят:

1. Целеполагание – выработка основных, текущих и перспективных целей деятельности.

2. Планирование – выработка направлений, путей, средств и мероприятий по реализации целей деятельности организации. Самым важным итогом функции планирования является принятие управленческого решения, от которого существенным образом зависит выполнение всех последующих функций управления.

3. Организация – процесс целенаправленного воздействия на членов коллектива для достижения в конкретных условиях и в определенные сроки поставленных целей. Его цель - упорядочение работы, как самого менеджера, так и его подчиненных. Главная трудность процесса организации трудовой деятельности является умелое воздействие на подчиненных. При этом менеджер должен правильно оценить свои возможности как руководителя, а также возможности и особенности своих подчиненных. Залогом успешного выполнения этой функции управления является умение правильно общаться с людьми, вести деловые переговоры и др.

4. Координирование (или регулирование) – процесс уточнения характера действия исполнителей. Регулирование их для более согласованной, гармоничной, эффективной деятельности и устранение отклонений от заданного организацией режима функционирования системы.

5. Стимулирование- это разработка и использование стимулов для эффективной и результативной совместной деятельности субъектов организации.

Задача менеджера на этом этапе работы - создание у работников внутренних побуждений к активной трудовой деятельности. Основными побудителями в данном случае являются: поддержание заинтересованности в труде, потребность в активной деятельности, переживание удовлетворенности от труда, а также формирование положительной трудовой мотивации.

6. Контроль, учет и анализ деятельности. В числе основных функций управления важная роль принадлежит контролю, учету и анализа деятельности персонала, которая включает в себя:

- наблюдение за ходом, динамикой и закономерностями развития процессов в управляемой системе, измерение, регистрацию и группировку данных;

- сравнение ее параметров с заданной программой функционирования;

- количественную и качественную оценку эффективности деятельности;

- выявление отклонений, узких мест в развитии системы;

- выявление причин сложившегося состояния;

- определение наиболее целесообразных путей восстановления работоспособности системы.

В процессе осуществления функций управления сотрудники вступают в определенные управленческие отношения, поэтому необходимо принимать во внимание общие принципы управления.

Прежде всего, это поддержание у подчиненных чувства самоуважения. Для этого нужно не скупиться на похвалу. И только после этого руководитель может давать указания или рекомендации по улучшению работы.

Во-вторых, уделять внимание проблемам, а не личностям.

В-третьих, активно использовать методы подкрепления положительных реакций на желательные действия, реагировать на негативное поведение. И обязательно необходимо убедиться, что меры однозначно поняты, негативны они или позитивны. Частоту и интенсивность подкрепления рекомендуется постепенно снижать.

В-четвертых, выдвигать ясные требования, поддерживать постоянный контакт с людьми и обратную связь с ними.

Важной психологической проблемой является вопрос о расхождении между функциями, которые должен исполнять руководитель, и реально выполняемыми функциями. Это зависит от ситуации, в которой находится руководитель, от личности руководителя, избирательности одних функций по сравнению с другими, особенностей его взаимоотношений с людьми и др.

Психологические особенности управленческой деятельности основаны на психологических аспектах деятельности руководителя, организации и взаимодействии руководителя с членами организации.

1. Психологические аспекты деятельности руководителя:

· психологические особенности управленческого труда, его специфика в различных сферах деятельности;

· психологический анализ личности руководителя, психологические требования к личностным качествам руководителя;

· психологические аспекты принятия управленческого решения;

· индивидуальный стиль управления руководителя и проблемы его коррекции.

2. Психологические аспекты деятельности организации как субъекта и объекта управления:

· возможности использования психологических факторов для решения управленческих задач;

· закономерности формирования благоприятного социально-психологического климата в организации;

· закономерности формирования оптимальных межличностных взаимоотношений в организации, проблема психологической совместимости;

· формальная и неформальная структуры организации;

· мотивация труда членов организации;

· ценностные ориентации в организации, управление процессом их формирования.

3. Психологические аспекты взаимодействия руководителя с членами организации:

· проблемы создания и функционирования системы коммуникации в процессе взаимодействия;

Психоло́гия управле́ния — раздел психологии, изучающий психологические закономерности управленческой деятельности. Основная задача психологии управления — анализ психологических условий и особенностей управленческой деятельности с целью повышения эффективности и качества работы в системе управления.

Процесс управления реализуется в деятельности руководителя, в которой психология управления выделяет следующие моменты:

- диагностика и прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы;

- формирование программы деятельности подчиненных, направленной на изменение состояний управляемого объекта в заданном направлении;

- организация исполнения решения.

В личности руководителя психология управления различает его управленческие потребности и способности, а также его индивидуальную управленческую концепцию, управленческие замыслы и внутренне принятые личностью принципы и правила управления.

Деятельность руководителя имеет многообразный характер. Чтобы успешно осуществлять эффективную работу предприятия, принимать оптимальные решения, работать с людьми, талантливый руководитель должен сочетать в себе способности, опыт, знания, и умение их применения. Руководитель должен иметь подготовку во многих сферах жизнедеятельности. В частности и в сфере психологии.

Работа руководителя – это, прежде всего работа с людьми, которая является одним из самых сложных видов деятельности. Уже один только этот факт порождает необходимость психологической подготовки менеджера. Руководитель должен знать, как вести себя с исполнителями, корректировать своё поведение в зависимости от их состояния, уметь выявить сильные стороны исполнителей и заметить их недостатки с целью наиболее эффективного распределения кадров. Его обязанность – создать сильный сплоченный коллектив, в котором каждый его член занимает своё место, в котором сведены к минимуму возможности возникновения конфликтных ситуаций, который способен слаженно и эффективно работать. Менеджер должен изучить и использовать те факторы окружающей среды, которые оказывают благоприятное влияние на исполнителей и повышение эффективности работы коллектива. Выполняя воспитательную функцию, руководитель должен активизировать, развивать в исполнителях те их личностные качества, которые способствуют более плодотворной работе отдельного исполнителя и коллектива в целом.

Все эти многообразные функции менеджера невозможно осуществить, не обладая достаточными знаниями в области психологии и опытом их применения в практической деятельности.

1. МЕСТО ПСИХОЛОГИИ В ПРОЦЕССЕ УПРАВЛЕНИЯ

Психологическая подготовка имеет особое место в управленческой деятельности. Но особое значение психологические знания имеют в управленческом процессе.

Обладая психологической подготовкой, талантливый менеджер сможет эффективно осуществлять свои функции, руководить работой предприятия.
Психологическая подготовка поможет менеджеру в общении с подчинёнными, он сможет лучше понять их потребности и мотивацию к деятельности. Он сможет избежать конфликтных ситуаций как внутри коллектива, между исполнителями, так и между исполнителями и подчинёнными. Умелое применение психологических знаний в сочетании с другими благоприятными условиями развития производства приведут к повышению эффективности работы предприятия и увеличению прибыли.
Психологическая подготовка необходима менеджеру в целях совершенствования самого себя, своих личностных качеств и подчинённых. В конце концов, менеджер может использовать свою психологическую подготовку в контакте с руководителями более высокого уровня, склоняя их к своей точке зрения.

Чем сложнее управление, тем больше внимания уделяется предмету и задачам психологии управления. Ежегодно растут требования к психическим процессам и умственным способностям человека, начиная от восприятия и внимания, и заканчивая ответственностью за человеческие жизни. Именно эти задачи и решает управленческая психология.

1. Велков И.Г. Личность руководителя и стиль управления. - М.:Наука, 2002.-345с.

2. Дизель П.М., Мак-Кинли Раньян. Поведение человека в организации. - М.: Наука, 2003.-145с.

3. Кудряшова Л.Д., Каким быть руководителю: Психология управленческой деятельности. - Л.: Лениздат, 2006. - 160 с.

4. Лебедев В.И. Психология и управление. - М.: 2000.-140с.

5. Практическая психология для менеджеров: учеб.пособие / М.А. Кириллов – М: Познание, 2006.-199с.

7. Социально-психологические методы практической работы в коллективе: диагностика и воздействие. М.: 2000.203с.

Файлы: 1 файл

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.doc

ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Любой руководитель (отдела, службы, фирмы) повседневно осуществляет деятельность по управлению подчинёнными подразделениями, сотрудниками. Иным словами, он выполняет функцию управления.

Под управлением понимают осуществление воздействий, выбранных (на основании определённой информации) из множества возможных и направленных на поддержание или улучшение функционирования какой-либо системы. Являясь специфически человеческой функцией, управление в обществе, где в качестве субъекта и объекта выступают человек либо разнообразные социальные группы и организации, может быть определенно как целенаправленное, планомерное и систематическое информационное воздействие субъекта управления на его объект, с корректирующим учётом изменений, происходящих в последнем. Управление предполагает не подавление, манипуляцию, навязывание объекту противоречащих его природе требований, а напротив - максимальный учёт его особенностей, согласование каждого действия с логикой его развития, понимание совокупности его возможностей.

В последнее время большое внимание уделяется методам оценки и подбора кандидатов на руководящую работу. Это - собеседование, изучение отзывов и рекомендаций, биографических сведений. Широко практикуются графологический анализ, психологические методы и др.

Психологические методы включают тесты для определения личных качеств и оценки возможностей работника. Практически нет такого вида деятельности, пригодность к которой нельзя было бы определить с их помощью. За рубежом фирмы пользуются услугами оценочных центров. представляющих собой группу арбитров, решающих вопрос о профессиональной пригодности кандидатов на руководящую должность. Например, в США при их подборе используется метод психологического анализа, предусматривающий изучение фотографий по специальным физиогномическим таблицам, насчитывающим 198 признаков; графологический анализ анкеты претендента по 238 пунктам; изучение анкеты по 14 личностным параметрам (анкета содержит 140 вопросов - по 10 на каждый параметр). Составленные по каждому методу анализа профили (морфологический, графологический и анкетный) накладываются друг на друга, в результате чего получается трёхпрофильная характерограмма, наиболее полно отражающая качества личности.

Большое значение в управленческой деятельности придаётся оптимальным нормам управляемости, под которыми понимается число сотрудников или подразделений. Так, для небольших организаций численностью 300 работающих оно составляет 7-9 единиц (человек или структурных подразделений), для средних (1-5 тысяч человек) - 16-18, для крупных (5-7 тысяч человек) - 19-22, для очень крупных (свыше 7 тысяч человек) -26-28.

Успех в любой сфере деятельности при приблизительной эквивалентности материальных условий зависит именно от способности руководителя наилучшим образом реализовать энергию и способности подчинённых.

Специфика совместной деятельности потребует системы управления коллективом, то есть предполагает разделение сотрудников на ведущих и ведомых. Поскольку управление осуществляется через взаимодействие людей, руководителю в своей деятельности необходимо учитывать следующие психологические особенности, определяющие процессы межличностных взаимоотношений, групповое поведение.

1. Восприятие подчинёнными внешних воздействий зависит от различий их психологических структур. Разные люди (и даже один человек в разное время) могут реагировать по-разному на одинаковые воздействия. Руководитель, отдавая распоряжения сотруднику, рассчитывает, что оно будет выполнено к определённому сроку и с определённым результатом. Если же его не удовлетворяет деятельность подчинённого по какому-либо из контролируемых параметров, он может посчитать того бездельником или неспособным работником. Подчинённый, в свою очередь, может представить в оправдание объективные объяснения. Мнение руководителя при этом может оказаться ошибочным, оправдание подчинённого - несерьёзным: первый избрал способ воздействия, не соответствующий ожиданиям и особенностям второго, который, в свою очередь, использовал в качестве средства психологической защиты все приёмы с целью избежать ущерба для чувства собственного достоинства и самоуважения.

2. Понимание одного человека другим не бывает полным, всецело достоверным. Человек - сверхсложная система. Он включён в иерархию общественных отношений, являясь их выражением и отображением. Он меняется в соответствии с законом возрастной асинхронности (в любой момент времени взрослый человек определённого календарного возраста может находиться на разных уровнях физиологического, эмоционального, мотивационного, социального и сексуального развития).

Каждый из нас осознанно и неосознанно защищается от попыток раскрыть его особенности и возможности. Психологически раскрытая личность может стать орудием в руках человека, склонного к манипулированию людьми. К этому следует добавить, что нередко человек не может дать о себе информацию просто потому, что не знает себя.

Кроме того, человек обязательно что-то скрывает о себе, что-то ослабляет или усиливает, какие-то сведения отрицает, другие подменяет, что-то иногда приписывает (придумывает), на чём-то делает акценты. Пользуясь подобными защитными приёмами, он демонстрирует себя людям не таким, каков он есть на самом деле, а таким, каким бы он хотел, чтобы его видели другие.

3. Самооценка человека всегда субъективна. Когда мы пытаемся оценить себя сами, нам мешают те же ограничения, что и при анализе других людей. Ситуация осложняется ещё и тем, что психику можно представить в виде осознаваемого (логико-мыслительного) и неосознаваемого (эмоционально-чувственного, интуитивного) компонентов. Поэтому логический, рассудочный самоанализ - это изучение человеком только одной из сторон своей личности.

4. Содержание управленческой информации (постановления, приказы, распоряжения, инструкции) имеет объективную тенденцию к изменению смысла в процессе движения по ступеням иерархической лестницы. Причём такое изменение информации прямо зависит от количества людей, через которых она приходит: чем больше сотрудников знакомиться с информацией и передаёт её другим людям, тем больше вероятность отклонения её смысла от первоначального..

5. Сохранение личного статуса, личностной состоятельности, собственного достоинства человека является ведущим мотивом социального поведения членов коллектива.

6. При высоком уровне стимулов к работе или высоких требованиях среды к человеку нехватка каких-либо способностей для успешного осуществления конкретной деятельности возмещается другими способностями или навыками и умением работать. Этот компенсаторный механизм часто срабатывает бессознательно, и человек приобретает опыт работы в ходе проб и ошибок. Но эффект может усилиться, если компенсация осуществляется осознанно. Например, слабое развитие профессиональной памяти может быть компенсировано умело поставленной системой внешней памяти: записные книжки, еженедельные календари, диктофоны, чётко организованная работа секретарей и помощников, рациональное размещение деловой документации. Недостаток развития способности генерировать идеи может быть компенсирован умелой организацией совещаний с выдвижением и обсуждением различных предложений.

Таковы некоторые особенности, определяющие характер межличностных взаимоотношений в процессе управления.

При этом можно выделить следующие функции управленческой деятельности руководителя:

- познавательная: изучение человека, группы, коллектива фирмы, организации, учреждения, актуальной ситуации управления;

- прогностическая: определение основных направлений и динамика развития управляемых (сотрудников, подразделений);

- проектировочная: определение целей и задач, программирование и планирование деятельности;

- коммуникативно-информационная: обеспечение формирования, структурирования и сохранения коммуникационных сетей; сбор, преобразование и направление адресатам необходимой информации;

- мотивационная: обеспечение рационального воздействия на совокупность внешних и внутренних условий деятельности подчинённых, вызывающих их активность и определяющих направленность этой деятельности;

- руководства: руководитель берёт ответственность за свои решения (принятые на основе официальных правовых актов или внутригруппового соглашения) и результаты деятельности;

- организации: обеспечение реализации целей и задач управления;

- обучения: передача знаний, навыков, умений подчинённым;

- воспитания: обеспечение формирования личности и коллектива в соответствии с целями управления;

- контроля: отражение соответствия поведения и деятельности сотрудников задачам управления;

- оценки: обеспечение отражения степени рассогласования между потребными и достигнутыми параметрами ситуации и поведения участников деятельности;

- коррекции: внесение необходимых изменений в цели и программу управления.

Многофункциональность управленческой деятельности в определённой степени отражает сложность и специфику человека как объекта управления, заключающуюся в особенностях его активности.

Во-первых, каждый человек уникален и неповторим в силу невозможности генетической идентичности, своеобразия жизненной ситуации развития.

Во-вторых, человек (и тем более группы людей) обладает возможностью сознательного и бессознательного - в результате субъективных предпочтений - искажения информации о своём состоянии, потребностях, результатах деятельности и других переменных.

В-третьих, у человека (группы людей) могут изменяться параметры деятельности в зависимости от степени заинтересованности в ней. Будучи хорошо подготовленным у выполнению определённых действий, незаинтересованный, обиженный сотрудник может выполнять её не качественно и, наоборот, добиваться высоких результатов в случае заинтересованности.

Это обстоятельства принципиально отличают управление людьми от управления техническими устройствами и материальными объектами , предъявляют повышенные требования к субъекту управленческой деятельности - руководителю.

Кроме названных обстоятельств специфика деятельности по управлению людьми определяется уровнем, на котором она осуществляется.

Можно выделить пять уровней управления.

2. Управление индивидуальными ( субъективными, личностными) качествами конкретного человека.

3. Управление психологическими переменными небольшой группы людей.

4. Управление социально-психологическими переменными коллектива.

5. Управление факторами среды и жизнедеятельности.

Самоуправление - необходимый уровень деятельности, под которым понимается взаимодействие сознания и самосознания самого руководителя. Это взаимодействие включает в себя оценку, самовоздействие, самоконтроль и саморегуляцию. Осознание личностью своего "я" происходит на основе отражения внутреннего мира других людей и самого себя, ведёт к изменению позиций человека по отношению к собственной деятельности. На уровне самоуправления человек не просто прогнозирует результаты своих действий, но и начинает организовывать их: формулировать цели и их совокупности, программировать их реализацию, анализируя значимость и возможности достижения. Механизм самоуправления находит выражение о том, что руководитель выступает как субъект управления, который в первую очередь планирует, организует и анализирует собственную деятельность. Развитое самоуправление позволяет ему эффективно выполнять свои функции. Без действительного самоуправления невозможна эффективная деятельность на других уровнях управления людьми.

Управление индивидуальными качествами конкретного человека

Данный уровень управления предполагает оценку состояния субъективных, личностных качеств, их соотнесение с целями управления и актуальной ситуацией, принятие решения и осуществление необходимых воздействий.

Психологические особенности управленческой деятельности ( реферат , курсовая , диплом , контрольная )

Управленческая деятельность — принципиально отличающийся от других видов деятельности труд.

Основные психологические особенности управленческой деятельности можно свести к следующим:

* большое разнообразие видов деятельности на разных уровнях управленческой иерархии;
* неалгоритмический, творческий характер деятельности, осуществляемый при недостатке информации и в условиях часто меняющейся, нередко противоречивой обстановки;
* ярко выраженная прогностическая природа решаемых управленческих задач;
* значительная роль коммуникативной функции;
* высокая ответственность — за себя, за исполнителей, за результаты работы,
* высокая психическая напряженность, вызываемая большой ответственностью за принимаемые решения.

Суть управленческой деятельности — организация деятельности других людей.

А.В. Карпов выделяет следующие особенности управленческой функции:

1. Опосредованная связь с конечными результатами (освобождение от исполнительских функций, руководитель достигает результата за счет действий другого человека),
2. Специфичность предмета — люди, возрастание роли отношений с партнерами,
3. Инвариантная система управленческих функций — управление всегда реализуется посредством управленческого контура.
4. Высокая сложность (техническое исполнение + организация партнерства),
5. Двойственный статус руководителя (одновременное достижение координации подчиненных и субординация перед вышестоящим руководством),
6. Жесткость и ограниченность внешних ресурсов.

Выделяют три основные категории персонала управления, содержание деятельности которых довольно существенно различается именно по степени выраженности основных признаков (особенностей) управленческой деятельности. управленческий мотивация трудовой делегирование Это — уровни руководителей низшего, среднего и высшего звена.

Руководители высшего звена — те, кто возглавляют крупные производственные, социальные и государственные организации, находятся на самом верху их иерархии, отвечают за их деятельность, за выработку стратегических решений и их политику в целом, иначе говоря на институциональном уровне руководители занимаются организационным развитием. Численность руководителей этого уровня гораздо меньше численности двух предыдущих. Это генеральные, коммерческие, исполнительные директора и т. д.

* Управлять — значит предвидеть, организовывать, руководить, координировать и контролировать… Руководить — значит заставлять функционировать личный состав (Анри Файоль).
* Руководство — есть часть, исполнение некоторых функций управления, заключающуюся в целенаправленной организации и оптимизации процесса управления коллективом с помощью административных полномочий и личного авторитета.

Управление имеет место по отношению к к целому ряду систем (техническим, экономическим), руководство — по отношению к людям. Руководство есть одна из функций управления. Управление — деятельность руководителей высшего звена, не всегда предполагающая межличностное общение, руководство — деятельность среднего и низшего звена, сопряженная с непосредственным взаимодействием.

Обычно управленческую деятельность описывают через.

* функции управления,
* социальные роли,
* стили руководства.

Г. Минцберг выделяет 10 основных управленческих ролей, сгруппированных в три основные категории — межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решения.