Профессиональная этика таможенника реферат

Обновлено: 06.07.2024

Цель работы: изучить этические аспекты профессиональной деятельности работников таможенных органов на проблеме взяток.
В связи с поставленной целью можно сформулировать следующие задачи:
1. Проанализировать теоретические аспекты изучения этики;
2. Определить основные понятия, раскрывающие сущность этики как науки;

Содержание

Введение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3
Глава 1. Теоретические аспекты изучения этики. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5
Этика – учение о нравственности. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Основные категории этики как науки. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7
Глава 2. Этические аспекты профессиональной деятельности работников таможни. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.1. Этические нормы в профессиональной деятельности работников таможни. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9
2.2. Проблема коррупции в таможенных органах с точки зрения этики . . . . 11
Заключение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
Список литературы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Работа содержит 1 файл

Korruptsia.doc

Этические основы профессиональной деятельности работников таможенных органов

Глава 1. Теоретические аспекты изучения этики. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5

Этика – учение о нравственности. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Основные категории этики как науки. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7

Глава 2. Этические аспекты профессиональной деятельности работников таможни. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

2.1. Этические нормы в профессиональной деятельности работников таможни. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .9

2.2. Проблема коррупции в таможенных органах с точки зрения этики . . . . 11

Список литературы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Современные глобальные социокультурные изменения, происходящие в нашей стране, затрагивающие общество в целом и каждого отдельного человека, не могут не сопровождаться и изменениями в организации структур государственного управления. Но, стоит отметить, что интерес представляют не только изменения в области государственного устройства, но и в области этических основаниях деятельности работников различных государственных служб, в частности таможенных органов. Это объясняется тем, что процесс изменения традиционных структур в области экономики, государственного устройства достаточно сложен, но не менее сложен и процесс изменения сложившихся социальных норм, стереотипов, установок, позиций, мировоззрения, отношения. Все это подразумевает необходимость в более глубоком и основательном изучении этических аспектов профессиональной деятельности работников таможенных органов.

Более того, стоит отметить, что данная работа актуальна не только в теоретическом плане, но и в прикладном. Это обусловлено тем, что, как известно, на данном этапе развития наша страна, как и мир в целом находится в кризисном состоянии. А преодоление кризиса в российском обществе требует мобилизации интеллектуального, творческого, профессионального потенциалов государственной службы, значительного повышения духовно-нравственного уровня ее субъектов.

Цель работы: изучить этические аспекты профессиональной деятельности работников таможенных органов на проблеме взяток.

В связи с поставленной целью можно сформулировать следующие задачи:

1. Проанализировать теоретические аспекты изучения этики;

2. Определить основные понятия, раскрывающие сущность этики как науки;

3. Выявить этические нормы профессиональной деятельности работников таможни;

4. Проанализировать этические аспекты проблемы взятничества.

Методологической основой исследования послужили научные труды специалистов в области изучения этики и особенностей ценностей этической культуры.

Базой исследования послужили: материалы материалы социальной статистики, официальные материалы государственных органов и ведомственных изданий Российской Федерации; информация, опубликованная в разовых и периодических изданиях, научная литература, в том числе монографии.

Курсовая работа состоит из двух глав, в которых рассматриваются теоретические аспекты изучения и становлении этики, как науки; указывается степень разработанности и постановка проблемы исследования; анализируются этические аспекты проблемы взятничества в таможенных органах.

Глава 1. Теоретические аспекты изучения этики

Если обращаться к определению этики как науки, то можно дать следующее определение: этика – это наука, объектом изучения которой является мораль, нравственность как форма общественного сознания, как одна из важнейших сторон жизнедеятельности человека, специфическое явление общественной жизни 3 . Этика выясняет место морали в системе других общественных отношений, анализирует её природу и внутреннюю структуру, изучает происхождение и историческое развитие нравственности, теоретически обосновывает ту или иную её систему.

Главной проблемой этики всегда был вопрос о природе и происхождении морали, однако в истории этических учений он обычно ставился в виде вопроса об основании представлений морального сознания о должном, о критерии нравственной оценки.

В зависимости от того, в чём усматривалось основание морали, все имеющиеся в истории этического учения можно отнести к двум типам:

В истории этики следует особо выделить авторитарные концепции морали, согласно которым единственным основанием её требований является некий авторитет — божественный или личный 4 .

В решении этих проблем в отличие от всей предшествующей и современной буржуазной этики, исходящей из констатации существующих отношений и противоречий (которые либо апологетически оправдываются, либо просто осуждаются), марксистская этика исходит из исторической необходимости преодоления этих противоречий, что и определяет её действенно-практический характер 5 .

1.2. Основные категории этики как науки

Понятийный аппарат этики призван отражать наиболее существенные стороны и элементы морали такие, как: характеристика моральных качеств человека, его добродетелей, отношения к людям, животным и т.д.

Для обозначения душевных качеств человека, т.е. добродетелей Аристотель использует классификационные понятия — категории. Категории этики – не только теоретические конструкции. То, что образует формальный аппарат теории, в то же время существует в стихийно формирующемся сознании общества. К примеру, категория справедливости, содержание которой получило истолкование еще у Аристотеля, существует в сознании каждого человека, сознании любого общества, социальной группы 6 .

Помимо категорий в этике также используются бинарные оппозиции отражающие качественное многообразие этических феноменов и ортогональные диспозиции.

Категории – это классификационные понятия, которые выражают не только те или иные душевные качества человека (мужество, умеренность, мудрость, справедливость, щедрость и т. д.), но и другие особенности морали. Все они возникают на основе умения отождествлять и различать этические добродетели исходя из предельных отношений тождества и различия.

Бинарные оппозиции — это противоположное и соотнесенное, представляющие собой следующую ступень познания этических феноменов. Бинарные оппозиции — это парные понятия, характеризующие не только крайние степени проявления того или иного морального качества, но и другие сильно различающиеся особенности морали: добро — зло, альтруизм — эгоизм, любовь — ненависть, возвышенное — низменное, одобрение — осуждение, поощрение — наказание, смелость— трусость, мотовство — скупость и др.

Ортогональные диспозиции - это мыслительные конструкты, связывающие под прямым углом в единый процесс две градации — пифагорейская диспозиция, или две пары противоположностей — гераклитовская диспозиция. В этике, как и в других гуманитарных и социальных науках ортогональная гераклитовская диспозиция позволяет осмысливать социальные действия в рамках четырех форм обмена. Кроме того, она позволяет осмысливать явления, состоящие не из двух, а из четырех различий 7 .

Таким образом, категории, бинарные оппозиции и ортогональные диспозиции составляют понятийный аппарат этики, раскрывающий все многообразие душевных качеств человека, выражающий существенные стороны моральных отношений и морального сознания.

Глава 2. Этические аспекты профессиональной деятельности работников таможни

2.1. Этические нормы в профессиональной деятельности работников таможни

Государственная служба неразрывно связана с моралью, этикой, моральным составом государственного служащего. Государственные служащие имеют огромное влияние на жизнь обычных граждан. Во многих случаях эти лица могут принимать решения, имеющие большое значение для повседневной жизни граждан, а также признавать, отклонять или изменять просьбы граждан о некоторых услугах или разрешать.

В связи с актуальностью вопросов этики в профессиональной деятельности, в 2007 году был принят решением коллегии ФТС России Кодекс Этики и Служебного Поведения должностных лиц таможенных органов Российской Федерации 8 . Целью Типового кодекса является установление этических норм и правил служебного поведения государственных (муниципальных) служащих для достойного выполнения ими своей профессиональной деятельности, а также содействие укреплению авторитета государственных (муниципальных) служащих, доверия граждан к государственным органам и органам местного самоуправления и обеспечение единых норм поведения государственных (муниципальных) служащих.

Кодекс этики и служебного поведения должностных лиц таможенных органов Российской Федерации определяет морально-этические принципы и правила поведения. Гражданин России, избравший профессию таможенника, добровольно возлагает на себя ответственность и обязанность неукоснительно выполнять положения, профессионально и честно, в соответствии с высокими моральными принципами поддерживать и укреплять авторитет Федеральной таможенной службы.

В соответствии с данным документом, должностные лица таможенных органов Российской Федерации должны:

- быть преданны своему Отечеству, защищать его экономические интересы и безопасность, сохранять верность Конституции, Любовь к Родине, верность долгу, соблюдать и защищать права и свободы человека и гражданина;

- быть примером законопослушания, дисциплинированности и исполнительности, осуществлять свою деятельность в соответствии с нормами международного права, законодательством Российской Федерации;

- обладать профессионализмом, компетентностью, честностью, порядочностью и безупречной репутацией;

- соблюдать культуру речи и поведения;

- быть тактичны, корректны, внимательны к гражданам, политически нейтральными;

- соблюдать и защищать права и свободу человека и гражданина. Не способствовать и не допускать деятельности по созданию в Федеральной таможенной службе отделений политических партий, религиозных и других общественных объединений (за исключением разрешенных законодательством). В рамках своей служебной деятельности не допускать публичных высказываний, суждений и оценок в отношении государственных органов, их руководителей;

Специфика профессии таможенника. Миссия профессии. Таможенная политика как составная часть внутренней и внешней политики РФ. Административная этика государственного служащего как форма регламентации профессиональной деятельности таможенника. Основные моральные проблемы профессии. Комплекс этических принципов в деятельности работников таможни. Законодательство РФ об этических стандартах профессионального поведения. Таможенный кодекс РФ.

9.1. Этические аспекты деятельности таможенников

Кодекс чести –звучит благородно и ассоциируется с такими понятиями как мораль, совесть, долг, ответственность, справедливость. Сегодня кодекс чести – необходимый атрибут любой организации или структуры, определяющий морально – нравственные принципы и правила поведения сотрудника в профессиональной и вне служебной деятельности. Известны, например, кодексы чести судей, банковских работников, журналистов, предпринимателей, военнослужащих, милиционеров и т.д. Кодекс профессиональной этики и поведения есть, безусловно, и у сотрудников таможенных служб различных стран.

Таможенный кодекс этики, разработанный всемирной таможенной организацией, регулирует следующие основные сферы: личные обязательства, соблюдения закона, отношение с обществом, получение подарков, использование служебной информации, политической деятельности, трудовая атмосфера. Основная идея, которую несет в себе этот документ: таможенник – это представитель государства, и своими действиями он должен поддерживать и укреплять имидж таможенной службы. Ведь по его поведению, культуре речи, манерам и привычкам, внешнему виду и интеллекту люди судят не только о таможенной службе, но и в целом о государстве. В свою очередь порядочность и безупречная репутация – основа доверия граждан к сотрудникам таможенных органов.

Личными обязательствами сотрудника таможенных органов является:

Выполнять свои служебные обязанности добросовестно, эффективно и профессионально;

Стремиться к профессиональной деятельности к высшим этическим нормам, не ограничиваясь соблюдением минимальных правовых и процессуальных требований;

Постоянно повышать свой профессиональный уровень, изучать нормативно – правовые акты, приказы, указания, распоряжения, инструкции, касающиеся выполнения служебных обязанностей;

Относиться к обществу и коллегам вежливо, уважая их права и должностные обязанности;

Не допускать использование в личных интересах информации, полученной в процессе осуществления профессиональной деятельности;

Своим поведением поддерживать и укреплять профессиональный статус таможенной службы.

Перечисленные личные обязательства реализуются:

В соблюдении законов.

Все сотрудники таможенных органов должны соблюдать законны. Таможенники обязаны извещать вышестоящего руководителя о случаях, когда их заставляют поступать вопреки нормам поведения и дисциплины, а так же о незаконных фактах, выявленных в ходе исполнения своих функций;

В отношениях с обществом.

Взаимодействую с общественностью, таможенники должны проявлять объективность и беспристрастность. Сотрудники таможенных органов обязаны использовать все приемлемые способы для оказания содействия представителям общественности в выполнении ими своих обязательств перед таможенной службой и обеспечение соблюдения их законных прав. При взаимодействии с представителями общественности таможенники обязаны называть своё имя и должность, так же носить идентификаторы личности.

Предложение подарков и других видов вознаграждений сотрудником таможенных органов может быть расценено как попытка повлиять на принятия решения, поэтому таможенникам запрещается принимать подарки и различные знаки гостеприимства, за исключением следующих случаев: преподнесение символических подарков, таких как календарь, ежедневник, кружка, знак благоприятных деловых отношений; отказ от принятия подарка может оскорбить культурные чувства; подарок преподносится на общественном собрании, форме, и отказ от него может вызвать замешательство; знаки гостеприимства непосредственно связаны со служебной необходимостью (деловые обеды).

Во всех случаях независимо от стоимости полученной в подарок вещи, сотрудник таможенной службы должен уведомить вышестоящего руководителя о полученном подарке или знаки гостеприимства в письменной форме, полученная в подарок вещь фиксируется в специальном журнале (с описанием и указанием приблизительно стоимости).

Использование служебной информации.Сотрудники таможенной службы должны соблюдать конфиденциальность сведений, материалов и информации, полученных в ходе своей профессиональной деятельности, проявлять осмотрительность при пользовании и хранении накопленных сведений и не использовать служебную информацию и документы в противозаконных целях. Сотрудники таможни обязаны соблюдать конфиденциальность сведений, связанных с деловой активностью экономических агентов. Обязанность соблюдения конфиденциальности сохраняется даже после прекращения служебных отношений между сотрудником таможни и экономическим агентом.

Политическая деятельность. Сотрудники таможенных органов не должны делать неуместное публичные комментарии, касающихся политики, программ и стратегий таможенных органов, выражать негативное мнение о государственной политики при выполнении служебных обязанностей, делать личные заявления, которые могут быть восприняты как официальные комментарии.

Трудовая атмосфера.Одежда и внешность таможенника должны отражать профессиональный имидж службы. При исполнении служебных обязанностей таможенник всегда должен быть в форменной одежде, выглядеть чисто и опрятно. Сотрудникам таможенных органов запрещается употреблять спиртные напитки, наркотики во время работы, курить в запрещенных для этого местах либо во время работы – в общественных местах.

Практика разработки и введения в действие Кодекса чести таможенника стало ещё одной ступенью в повышении профессиональной компетентности и честности, культуры делового общения в таможенной сфере, что, в свою очередь, способствует росту доверия к таможенным органам со стороны общества. Ведь Кодекс чести таможенника создан и для граждан, которые вправе соотносить действие сотрудника таможенных органов с нормами данного документа, информирующего их о том, какого поведения они могут ожидать и требовать от таможенников

9.2. Коммуникативная компетентность таможенников: этический аспект

Деятельность должностных лиц таможни неотделима от сферы социальных отношений. До 70% рабочего времени таможенники проводят в деловом общении – общение с участниками совещании, консультирование, телефонные разговоры, указание и др. Мы живем в такое время, когда умение психологически грамотно общаться и поддерживать эффективно деловые взаимодействия выступают ведущим фактором успеха в профессиональной деятельности. В силу своей профессиональной специфики таможенники несут особую моральную ответственность за свои действия и решения в рамках делового общения.

Современная прикладная этика предоставляет специалистам, чья деятельность сопровождается моральными затратами и требует регламентации естественных нравственных чувств и принципов, набор подходов и приемов, которыми можно пользоваться при принятии решений, при их оценке с точки зрения морали, при разрешении и предупреждении конфликтов и в целях построения стратегии для осуществления наиболее эффективной профессиональной коммуникации.

В этической литературе и социальной практике принято разделение этики на универсальную и профессиональную. Универсальная этика регулирует поведение людей не зависимо от их профессиональной принадлежности, а профессиональная этика в большей степени является нормативной – предписывает и обосновывается определенные моральные стандарты, принципы, нормы. Существует много противоречий между универсальной и профессиональной этикой, которые часто порождают различные конфликты. Поэтому морально – этические принципы и правила поведения закрепляются в кодексах профессиональной этики.

Так, Кодекс этики и служебного поведения должностных лиц таможенных органов РФ предписывает должностным лицам воздержаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнение у граждан в объективном и добросовестном исполнении ими должностных обязанностей. Должностные лица таможенных органов обязаны быть тактичны, корректны, внимательны к гражданам и всеми своими действиями обеспечивать соблюдение и защиту прав и свобод человека и гражданина. По культуре речи и поведения, манерам должностного лица судят о таможенной службе и в целом о государстве.

Понимая компетентность в общении как развитие знаний социальных установок, умение и опыта в области межличностного общения на практических занятиях вырабатываются и корректируются нормы личностного поведения и межличностного взаимодействия, а так же развиваются способности гибко реагировать на ситуацию, быстро перестраиваться в различных условия и в различных группах. Применение методов активного социально – психологического обучения (тренингов, деловых игр, дискуссий) способствует развитию коммуникативной компетентности должностных лиц таможни, повышению психологической грамотности личного состава, профилактике некорректного поведения должностных лиц таможни в отношении участников внешнеэкономической деятельности. Тренинг – это, прежде всего игра. Она позволяет преодолеть то, что нам кажется трудным, и посмеяться над тем, чего мы боимся. Легкого общения не бывает, как не бывает и легких рецептов нахождения взаимопонимания в общении.

Функция "чтения" служит для ознакомления с работой. Разметка, таблицы и картинки документа могут отображаться неверно или не в полном объёме!

Введение Россия - великая держава. Государство, находящееся одновременно и в Азии, и в Европе, площадью более 17 тысяч квадратных километров. Самая большая по площади страна. Естественно, что имея такую большую территорию, Россия граничит со множеством стран, а именно: с Монголией, Китаем, Казахстаном, Украиной, Белоруссией, Финляндией, Эстонией, Норвегией, Латвией, Литвой, Польшей, Грузией и Азербайджаном. А контактирует и вовсе практически со всеми странами мира. Также имеет торговые отношения со многими странами. Очевидно, что стране нужна таможенная служба, нужны высококвалифицированные сотрудники таможенной службы. Так же нужны люди, имеющие кроме высокой квалификации, и любовь к своей работе, обладающие необходимыми личностными качествами.

Я считаю эту тему актуальной, в связи с недавним скандалом в Дальневосточной области Российской Федерации, точнее в городе Владивостоке, связанный с сотрудниками таможенной службы, когда сотрудники данной организации сняли собственный видеоролик на песню группы Банд' Эрос "Columbia Pictures не представляет", тем самым опорочив себя, таможенную службу и снизив авторитет организации. (См. приложение 1)

Кроме того, тема данного реферата напрямую связана с моей будущей профессией.

В начале исследования была поставлена следующая цель:

Выяснить основные требования профессиональной этики таможенника.

Исходя из главной цели, были сформулированы следующие задачи:

. Изучить основные требования профессиональной этики таможенника.

. Выяснить у граждан через социальный опрос, имевших дело с таможенной службой, соответствуют ли, на их взгляд, сотрудники данным критериям.

. Провести опрос и узнать, какие качества, на взгляд простых граждан, должны преобладать у сотрудников таможенной службы.

В ходе исследования были использованы следующие методы:

· Анализ доступной информации.

· Социальный опрос граждан.

· Анализ результатов анкетирования.

Объект исследования - деятельность сотрудников таможенной службы.

Предмет исследования - профессиональная этика сотрудников таможенной службы.

Так же в начале исследования я установила следующую гипотезу:

Таможенник - образец чести и достоинства.

И в ходе исследования я собираюсь её доказать.

1. Кодекс чести Кодекс чести - звучит благородно и ассоциируется с такими понятиями как мораль, совесть, долг, ответственность, справедливость. Сегодня кодекс чести - необходимый атрибут любой организации или структуры, определяющий морально-нравственные принципы и правила поведения сотрудника в профессиональной и внеслужебной деятельности. Известны, например, кодексы чести судей, банковских работников, журналистов, предпринимателей, военнослужащих, полицейских т.д. Кодекс профессиональной этики и поведения есть, безусловно, и у сотрудников таможенных служб различный стран.

Кодекс чести таможенников включает в себя разработанный ВТО таможенный кодекс этики. Данный кодекс регулирует следующие основные сферы: личные обязательства, соблюдение закона, отношения с обществом, получение подарков, использование служебной информации, политическая и трудовая

Основные требования профессиональной этики таможенника. Разработка кодекса чести таможенников для регулирования личных обязательств, соблюдения законов, отношений с обществом, использования служебной информации, политической и трудовой деятельности.
Краткое сожержание материала:

2. Социальный опрос

Россия - великая держава. Государство, находящееся одновременно и в Азии, и в Европе, площадью более 17 тысяч квадратных километров. Самая большая по площади страна. Естественно, что имея такую большую территорию, Россия граничит со множеством стран, а именно: с Монголией, Китаем, Казахстаном, Украиной, Белоруссией, Финляндией, Эстонией, Норвегией, Латвией, Литвой, Польшей, Грузией и Азербайджаном. А контактирует и вовсе практически со всеми странами мира. Также имеет торговые отношения со многими странами. Очевидно, что стране нужна таможенная служба, нужны высококвалифицированные сотрудники таможенной службы. Так же нужны люди, имеющие кроме высокой квалификации, и любовь к своей работе, обладающие необходимыми личностными качествами.

Кроме того, тема данного реферата напрямую связана с моей будущей профессией.

В начале исследования была поставлена следующая цель:

- Выяснить основные требования профессиональной этики таможенника.

Исходя из главной цели, были сформулированы следующие задачи:

1. Изучить основные требования профессиональной этики таможенника.

2. Выяснить у граждан через социальный опрос, имевших дело с таможенной службой, соответствуют ли, на их взгляд, сотрудники данным критериям.

3. Провести опрос и узнать, какие качества, на взгляд простых граждан, должны преобладать у сотрудников таможенной службы.

В ходе исследования были использованы следующие методы:

· Анализ доступной информации.

· Социальный опрос граждан.

· Анализ результатов анкетирования.

Объект исследования - деятельность сотрудников таможенной службы.

Предмет исследования - профессиональная этика сотрудников таможенной службы.

Так же в начале исследования я установила следующую гипотезу:

Таможенник - образец чести и достоинства.

И в ходе исследования я собираюсь её доказать.

Кодекс чести - звучит благородно и ассоциируется с такими понятиями как мораль, совесть, долг, ответственность, справедливость. Сегодня кодекс чести - необходимый атрибут любой организации или структуры, определяющий морально-нравственные принципы и правила поведения сотрудника в профессиональной и внеслужебной деятельности. Известны, например, кодексы чести судей, банковских работников, журналистов, предпринимателей, военнослужащих, полицейских т.д. Кодекс профессиональной этики и поведения есть, безусловно, и у сотрудников таможенных служб различный стран.

Основная идея, которую несет в себе этот документ: таможенник - это представитель государства, и своими действиями он должен поддерживать и укреплять имидж таможенной службы. Ведь по его поведению, культуре речи, манерам и привычкам, внешнему виду и интеллекту люди судят не только о таможенной службе, но и в целом о государстве. В свою очередь порядочность и безупречная репутация - основа доверия граждан к сотрудникам таможенных органов.

Анализируя Кодекс чести таможенной службы, я выяснила, что у сотрудника таможенной службы должны быть следующие личностные качества:

Добросовестность, эффективность, профессионализм, вежливость, конфиденциальность, постоянное стремление повышать свой профес -сиональный уровень.

Изучая пункт "Соблюдение законов", я узнала, что таможенники должны оповещать вышестоящего руководителя о случаях, когда их заставляют поступать вопреки нормам поведения и дисциплины, а также о незаконных фактах, выявленных в ходе исполнения своих функций.

В пункте "Отношения с обществом" указывается, что сотрудники таможенной службы должны быть объективными и беспристрастными, а при взаимодействии с представителями общественности они обязаны называть свое имя и должность, а также носить идентификаторы личности.

Далее в Кодексе чести следует пункт "Получение подарков". В нем говорится, что таможенникам запрещается брать подарки и различные знаки гостеприимства, так как это можно посчитать за попытку повлиять на принятие решения. Исключения возможны лишь в нескольких случаях: если дарится символический подарок (календарь, кружка), если отказ от подарка может оскорбить культурные чувства. Но, вне зависимости от стоимости подарка, таможенник обязан уведомить вышестоящего руководителя.

В пункте "Использование информации" указывается, что сотрудники таможенной службы должны быть строго конфиденциальными.

Проанализировав раздел "Политическое поведение", я узнала, что при выполнении служебных обязанностей не имеют права негативно комментировать политику государства.

Самый большой раздел Кодекса чести - "Трудовая атмосфера".

Указывается, что таможенник, при исполнении обязанностей должен быть в форменной одежде, чист и опрятен. Запрещается употреблять алкоголь, наркотики во время исполнения обязанностей и курить в запрещенных местах.

Исследовав Кодекс чести таможенника, можно сделать следующий вывод:

"Таможенник должен быть образцом воспитанности, высокой культуры общения и поведения, уважительного отношения к гражданам и коллегам. Ничто так не подрывает авторитет профессии таможенника, как взяточничество, невежество".

2. Социологический опрос

Я решила провести социологический опрос у граждан, пересекавших границу, либо иным способом взаимодействовавших с сотрудниками таможенной службы. Целью этого опроса являлось узнать, соответствуют ли современные сотрудники таможенной службы критериям, представленным в Кодексе чести. Так же им был представлен список качеств, созданный на основе результатов анализа Кодекса чести. В этот список входили следующие качества:

Проводя опрос, я задавала гражданам следующие вопросы:

1. Ваш отзыв о прохождении таможенного досмотра и контроля?

2. Что понравилось, что не понравилось?

3. Соответствуют ли современные сотрудники представленному списку?

4. Что вы знаете о таможенной службе, оправдывает ли она себя?

Было опрошено 27 человек. Большинство опрошенных пересекали границу с Казахстаном, двое - с Узбекистаном. Анализируя данные, полученные во время социального опроса, я узнала, что не все так гладко. Например, со слов Николенко А., выяснилось, что имеет место и халатность:

"Я заметил, что, хоть сотрудники и действовали по уставу, но они проявляли недостаточно бдительности. Они не спросили про наличие у меня оружия и наркотиков. И лишь сотрудники Казахстанского таможенного пункта велели мне сдать оружие на российском таможенном пункте. Вернувшись обратно, я не смог сдать оружие, так как не оказалось специального оборудования для хранения изъятых вещей, то есть сейфа".

Но в среднем все опрошенные граждане отвечали положительно, подтверждая, что сотрудники действовали по уставу, вежливо, профессионально, они были доброжелательно настроены и взяток не требовали. Все остальные опрошенные были подвергнуты тщательному таможенному досмотру и контролю. По словам Корниловой И.:

"Если бы я хотела провезти через границу контрабанду, то у меня все равно ничего бы не получилось". На вопрос, что понравилось, а что нет, я так же услышала в большинстве своем положительные отзывы. Понравилось многое: профессионализм, вежливость, доброжелательно настроенные сотрудники. Не понравилось лишь следующее: обустройство таможенного поста в с. Кулунде. "Устарело само здание и оборудование в нем". Так же не понравилось то, что необходимо очень долго ждать досмотра, стоя в очереди. Но это вполне объяснимо и простительно.

Просмотрев список, граждане отвечали, что, в принципе, все сотрудники соответствуют представленному списку. И лишь Николенко А. сказал, что им немного не хватает профессионализма.

На последний вопрос, что вы знаете о таможенной службе, я получила подробные ответы. Проанализировав их, можно сделать общий вывод:

Таможенная служба предназначена для того, чтобы не пропускать на территорию Отечества контрабандные грузы, изымать запрещенные тов.

Язык и речь в профессиональной деятельности юриста
Основные нравственные принципы делового общения, его роль в профессиональной этике юристов. Общение как разновидность юридической деятельности, его ос.

Психология и этика коммерческой деятельности
Система норм нравственного поведения. Понятия о профессиональной этике и этикете коммерсанта. Профессиональные требования к коммерческому работнику. Д.

Главные требования к этике управления
Этика делового общения. Анализ состояния социального взаимоотношения на предприятиях с целью выявления основных (главных требований), предъявляемых к.

Современный руководитель в системе управления фирмой
Основные методы, задачи, функции руководителя. Требования к профессиональной компетенции менеджера. Организация эффективной деятельности менеджера. Ти.

Этика деловых отношений
Содержание книги дает представление о современных нормах и стандартах этики делового поведения, общения, договорной дисциплины. Рассматриваются этичес.

Читайте также: