Проблемы влияющие на качество управленческих решений реферат
Обновлено: 02.07.2024
Цель курсовой работы – рассмотреть специфику процесса принятия решений. В соответствии с поставленной целью задачами курсовой работы являются:
- изучить сущность и особенности процесса принятия решений;
- провести анализ процесса принятия решений на предприятии;
- рассмотреть пути совершенствования процесса принятия решений.
Вложенные файлы: 1 файл
Анализ факторов влияющих на качество управленческих решений.doc
Коэффициент обеспеченности оборотных средств собственными оборотными средствами на начало 2006 года составил -0,11, а на конец периода - 0,422.
Величина данного коэффициента выше нормативного значения, что свидетельствует о хорошем финансовом состоянии предприятия.
2.2 Технология принятия управленческих решений на предприятии
На стадии подготовки управленческого решения проводится экономический анализ ситуации на микро и макроуровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формируются проблемы, требующие решения. Как правило, сбором данной информации занимается лица, компетентные в каждом конкретном вопросе. Например, если руководством поставлена задача разработать новый маршрут доставки грузов, то подготовкой необходимой информации занимается транспортный отдел во главе с начальником отдела и всеми сотрудниками данного отдела. Т.е. можно сказать информация подготавливается коллективно.
На стадии принятия решения осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; производится отбор оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения. На этой стадии принятия решения обязательно присутствует генеральный директор предприятия, который заслушивает все варианты альтернативных решений и принимает решение, с учетом мнения сотрудников.
На стадии реализации решения принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляется контроль за ходом его выполнения, вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения.
Таким образом, можно сделать вывод, что на предприятии используется метод принятия решений, основанный на научно-практическом подходе, предполагающий выбор оптимальных решений на основе переработки больших количеств информации, помогающий обосновать принимаемые решения.
Процесс решения проблемы не заканчивается выбором альтернативы: для получения реального эффекта принятое решение должно быть реализовано. Именно это и является главной задачей генерального директора предприятия.
3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
1. Обеспечение всесторонней информированности. Подготовка определенного решения требует обеспечения всесторонней его информированности, обоснованности. Работа предполагает ознакомление и уяснение руководителями характера и последствий примененного ранее решения, являющегося предшествующим данному решению. Ознакомление с действующими инструкциями, получение дополнительной информации от лиц и подразделений компетентных в области данной проблемы. Наряду с этим необходимо учитывать, что принимаемое решение не должно противоречить существующим актам и вышеуказанной директиве. Выполняя эту работу, необходимо исследовать многосторонние зависимости и связи, вызываемые формируемым решением, изучить характер последствий вызываемых решений.
4. Обеспечение конкретности и оперативности. Неотложные вопросы должны решаться своевременно, быстро, без лишнего бумаготворчества, реально, с учетом всех важнейших факторов, твердо, в живой связи с коллективом на основе детального ознакомления с ситуацией и конкретными условиями. Наряду с этим оперативность не должна вести к импровизации, суматохе, произвольной и частой смене решений.
Если решение будет формироваться и вырабатываться группой специалистов, необходимо организовать работу таким образом, чтобы каждый из специалистов, сохранил индивидуальные положительные черты своей деятельности, направив их на решение данной проблемы.
6. Использование метода главного звена. Из множества вопросов, подлежащих решению, необходимо выбрать и решать важнейшие, от которых зависит успешное решение проблемы.
Умение выбирать главные, ведущие звенья, предопределяющее общий ход развития явления, характеризует научную обоснованность того или иного решения. Руководитель, вырабатывая и принимая решения должен оценивать различные варианты, выбирая наилучшие, главные из них, ключевые.
7. Определение сферы влияния решений. После завершения этапов изучения и уяснения проблемы, поиска, оценки решений и выбора наилучшей альтернативы, должно определяться, на какие структурные подразделения повлияет предложение и, следовательно, должна изучится реакция последних на это предложение.
8. Обеспечение самостоятельности в принятии решения. Необходимость обеспечения самостоятельности в принятии решения обусловливается тем, что принятие решений в рамках существующих полномочий является не только правом, но и обязанностью каждого руководителя. Каждый работник должен принимать решение самостоятельно, но в пределах своей компетенции, в рамках поставленных задач, приказов и распоряжений вышестоящего руководителя. Никто не должен перекладывать принятие решений на выше или нижестоящих с целью избежать ответственности.
9. Выработка предварительного решения. Необходимым является охват большого числа различных факторов и сопутствующих документов, что позволит вникнуть в самую суть проблемы. Формируемое решение на данной стадии представляет собой лишь предложение, потому что в него еще можно вносить изменение или модификации, взвешивать и оценивать различные варианты и предложения, выявлять реакции различных людей, т.е. обсуждать его со своими сотрудниками и другими специалистами, с которыми у вас есть контакт, и предполагает данная работа. Вырабатывая предварительное решение, руководитель может использовать накопленный опыт, интуицию, творческое воображение, может так же исходить из традиционных методов, но лучше использовать для этого современную вычислительную технику, проработав довольно легко несколько десятков вариантов, что позволит увеличить вероятность и надёжность в выборе лучшего, оптимального. Но важным в этом является правильный выбор критериев, ввод ключевых позиций, а не заменять это многословными рассуждениями. ЭВМ позволяет быстро, чётко и надёжно проверять различные предположения, делать правильные умозаключения на основе переработанной информации.
При обсуждении необходимо создавать определенные условия, а именно:
не препятствовать возможностям подвергать решение критике и сомнению;
создать условия откровенности, возможности внесения в решение изменений и добавлений;
не давать своим авторитетом, и не делать орг-выводов относительно противоречивых мнений;
предотвращать систему взаимных уступков обсуждаемых, вызванных их зависимостью друг от друга.
11. Согласование решения. Руководитель предприятия должен добиваться согласия с предполагаемым решением как руководителей тех подразделений, на деятельность которых может повлиять решение, так и с теми исполнителями, которые будут его выполнять. При несогласии руководителя с отдельным решением или если он считает, что данное решение отрицательно скажется на его деятельности, необходимо подготовить убедительное обоснование своего возражения с количественными и качественными выкладками.
Выполняя данную работу, нужно доводить до каждого исполнителя предполагаемые им обязанности, указывать на их обоснованность, целесообразность, те выгоды и преимущества, которые следуют в связи с их вводом в действие. После устного согласования, для большей уверенности в его действенном осуществлении, надо получать одобрение со стороны работника как члена первичного трудового коллектива. Как показывает практика, затраты времени здесь незначительные. Однако, если принять решение без предварительного согласия и информации о предполагаемой новой сфере или отдельных её элементах, вызывающих изменение деятельности подчинённого, после окончательного его утверждения и ввода, можно вызвать дополнительные трудности в нахождении общности интересов с непосредственными исполнителями. Вызвать с их стороны явное или чаще всего скрытое, косвенное возражение, которое отразится в какой-то мере на эффективности данного решения.
Согласование предполагаемых решений необходимо проводить как вертикально, так и по горизонтально управленческой иерархии, в зависимости от решаемого вопроса.
13. Утверждение решения. Процедура утверждения решения является подчас чистой формальностью по сбору соответствующих подписей и санкций, поскольку на предыдущих этапах механизма формирования решения отыскивался, по существу, наилучший вариант и способ его осуществления. Однако необходимость выполнения этой работы обусловлена также и требованиями законности, указывающими, что решение достигло такого пункта, когда все члены коллектива, привлекаемого к решению проблемы, взяли на себя определённую ответственность.
В данной работе рассматривается в первой главе сущность управленческих решений, понятие и качества; во второй главе говорится о параметрах и условиях эффективности качества управленческого решения – в условиях высокой конкуренции очень важно постоянно повышать качество и эффективность принимаемых решений; четвертая глава описывает основные факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений; в пятой главе рассматриваются проблемы, оказывающие влияние на качество управленческих решений. Чтобы избежать многих проблем касающихся качества управленческих решений необходимо предварительно продумывание организационные вопросы. Так же к проблемам при принятии решений относятся скорость принятия решений, личные качества руководителя и др.
Содержание
Введение 3
1.Понятие управленческого решения и его качества. 4
2. Параметры и условия эффективности качества 5
управленческого решения.
3. Основные факторы, влияющие на процесс 7
принятия управленческих решений.
4. Проблемы, оказывающие влияние на качество 11
управленческих решений
Заключение 17
Прикрепленные файлы: 1 файл
грицкевич реферат.docx
1.Понятие управленческого решения и его качества. 4
2. Параметры и условия эффективности качества 5 управленческого решения.
3. Основные факторы, влияющие на процесс 7 принятия управленческих решений.
4. Проблемы, оказывающие влияние на качество 11 управленческих решений
Принятие решений – составная часть любой управленческой функции.
Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения. Поэтому понимание природы принятия решений чрезвычайно важно для всякого, кто хочет преуспеть в искусстве управления. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества решений, принимаемых руководителями. Под управленческим решением понимается поиск и нахождение наиболее эффективного, наиболее рационального или оптимального варианта действий руководителя.
В данной работе рассматривается в первой главе сущность управленческих решений, понятие и качества; во второй главе говорится о параметрах и условиях эффективности качества управленческого решения – в условиях высокой конкуренции очень важно постоянно повышать качество и эффективность принимаемых решений; четвертая глава описывает основные факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений; в пятой главе рассматриваются проблемы, оказывающие влияние на качество управленческих решений. Чтобы избежать многих проблем касающихся качества управленческих решений необходимо предварительно продумывание организационные вопросы. Так же к проблемам при принятии решений относятся скорость принятия решений, личные качества руководителя и др.
- Понятие управленческого решения и его качества.
Управленческое решение — это результат коллективного творческого
труда, оно всегда носит социальный, общественный характер; даже когда
руководитель один разрабатывает решения, то коллективный интеллект неявно влияет на этот процесс. Труд по разработке управленческих решений должен быть высоко профессиональным, использующим теоретические и методические наработки отечественных и зарубежных ученых, а также накопленный и систематизированный практический опыт.
Управленческим (УР) называется решение, принятое в социальной
системе и направленное на:
- стратегическое планирование;
- управление управленческой деятельностью;
- управление человеческими ресурсами;
- управление производственной и обслуживающей деятельностью;
- формирование системы управления компании (методология,
- структура, процесс, механизм);
- управленческое консультирование;
- коммуникации с внешней средой.
УР — это творческое, волевое действие субъекта управления на основе
знания объективных законов функционирования управляемой системы и
анализа информации о ее функционировании, состоящее в выборе цели,
программы и способов деятельности коллектива по разрешению проблемы или изменению цели. УР составляет основу процесса управления. Самое плохое в управленческой деятельности — это не плохое решение,
а отсутствие решения.
Качество управленческой деятельности — это степень ее соответствия
общепринятым требованиям или стандартам. Обычно о качестве
управленческой деятельности судят по качеству управленческих решений.
Качество УР — это степень соответствия УР внутренним требованиям
(стандартам) организации. При разработке и реализации УР руководитель
должен уделять внимание каждому этапу процесса разработки и реализации
УР. Качество каждого этапа вносит существенный вклад в общую оценку
качества всего УР. Качество измеряется в относительных единицах от 0 до 1.
Перечислим основные элементы, влияющие на качество процесса
разработки и реализации УР: информация, набор целей управления, методы
разработки УР, набор объектов, входящих в концептуальную модель
предприятия, используемая управленческая технология, выбранное свойство
процесса разработки УР, форма подачи УР, организационный аудит УР.
Дополнительно к этим элементам необходимо добавить и общесистемные: законы управления и организации и законы для организаций.
В среде этих законов и осуществляется процесс разработки и реализации УР.
Все перечисленные элементы должны усиливать действие друг друга, т.е.
составлять систему, обладающую свойством эмерджентности.[1]
Качество управленческого решения — это совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретного потребителя (конкретных потребителей) и обеспечивающих реальность его реализации.[2]
2. Параметры и условия эффективности качества управленческого решения.
К параметрам качества управленческого решения относятся:
• показатель энтропии, т.е. количественной неупорядоченности проблемы. Если проблема формулируется только качественно, без количественных показателей, то показатель энтропии приближается к нулю. Если все показатели проблемы выражены количественно, показатель энтропии приближается к единице;
• степень риска вложения инвестиций;
• вероятность реализации решения по показателям качества, затрат и сроков;
• степень адекватности (или степень точности прогноза, коэффициент аппроксимации) теоретической модели фактическим данным, на основании которых она была разработана.
После предварительной регламентации параметров качества управленческого решения и его эффективности анализируются факторы внешней среды, оказывающие влияние на качество и эффективность решения.
К основным условиям обеспечения высокого качества и эффективности управленческого решения относятся:
• применение к разработке управленческого решения научных подходов менеджмента;
• изучение влияния экономических законов на эффективность управленческого решения;
• обеспечение лица, принимающего решение, качественной информацией,
• применение методов функционально- стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения;
• структуризация проблемы и построение дерева целей;
• обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов решений;
• обеспечение многовариантности решений;
• правовая обоснованность принимаемого решения;
• автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений;
• разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эффективного решения;
• наличие механизма реализации решения.
Выполнить перечисленные условия повышения качества и эффективности управленческого решения довольно трудно и это дорого стоит. Речь о выполнении полного набора перечисленных условий может идти только для рациональных управленческих решений по дорогим объектам (проектам). Вместе с тем конкуренция объективно вынуждает каждого инвестора повышать качество и эффективность управленческого решения. Поэтому в настоящее время наблюдается тенденция увеличения количества учитываемых условий повышения качества и эффективности решений на основе автоматизации системы менеджмента.[2]
3. Основные факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений.
Организации являются сложными объектами, а они, в свою очередь, частями еще более сложной целостности. Поскольку организованным действиям присущи сложности, а управленческие решения принимаются людьми и влияют на них, при принятии решений необходимо учитывать целый ряд разнообразных факторов. Далее рассмотрим некоторые
важнейшие моменты, от которых непосредственно зависит, как принимаются решения и насколько эффективными они будут.
Нетрудно согласиться, что факторов, влияющих на качественный уровень управленческих решений, может быть множество. Условно их можно разделить на две группы:
а) ситуационного характера, связанные с осознанием проблемы, альтернатив ее решения и их последствий. К данной группе относится изучение ситуации, анализ и прогнозы, используемые методы, организация управления на предприятии и др.;
б) поведенческого характера в процессе разработки решений: мотивы, ценностные ориентации, уровень требований, готовность идти на риск лиц, разрабатывающих и принимающих решения.
Факторы первой группы действуют на этапе, предшествующем принятию решений, и способствуют формулированию проблемы. Факторы второй группы проявляются в поведении руководителя, его сотрудников в ходе разработки управленческих решений.[3]
Рассмотрим некоторые из факторов:
1. Личностные оценки руководителя
Личностные оценки содержат субъективное ранжирование важности качества или блага. Важно подчеркнуть, что все управленческие решения, а не только связанные с вопросами социальной ответственности и этики построены на фундаменте чьей-то
Помимо различий личностных оценок типичным затруднением при определении оптимальных альтернатив является среда, в которой принимаются решения.
2. Среда принятия решения
обстоятельства или состояниях природы. По сути дела, решения принимаются в разных обстоятельствах по отношению к риску. Эти обстоятельства традиционно классифицируются как условия определенности, риска или неопределенности.
3. Информационные ограничения
Информация – это данные, просеянные для конкретных людей, проблем, целей и ситуаций. Информация необходима для рационального решения проблем. Порой, однако, необходимая для принятия хорошего решения информация недоступна или стоит слишком дорого. В стоимость информации следует включить время руководителей и подчи-
ненных, затраченное на ее сбор, а также фактические издержки, например, связанные с анализом рынка, оплатой машинного времени, использованием услуг консультантов и т.п. Поэтому руководитель должен решить, существенна ли выгода от дополнительной информации, насколько само по себе важно решение, связано ли оно со значительной долей
ресурсов организации или с незначительной денежной суммой.
4. Поведенческие ограничения
Многие из факторов, затрудняющих межличностные и внутриорганизационные коммуникации, влияют на принятие решений.
Руководители могут быть настолько перегружены информацией и текущей работой, что будут не в состоянии воспринять открывающиеся возможности. Послужной список каждого может показать, как они воспринимают проблемы и реагируют на них. Принятие управленческих решений во многих отношениях является искусством нахождения эффективного компромисса. Выигрыш в одном почти всегда достигается в ущерб другому.
Проблема процесса принятия решений состоит в сопоставлении минусов с плюсами целях получения наибольшего общего выигрыша.
5. Взаимозависимость решений
В организации все решения некоторым образом взаимосвязаны. Единичное важное решение почти наверняка может потребовать сотен решений менее значительных.
В практике принятия решений на отдельных стадиях эти группы факторов могут переплетаться. Схематично структуру факторов, оказывающих влияние в процессе принятия решений, можно представить следующим образом (рис. 7).
Рис. 7. Факторы качества управленческих решений [3]
4. Проблемы, оказывающие влияние на качество управленческих решений
Важнейшим резервом повышения эффективности всего общественного производства является повышение качества принимаемых решений, которое достигается путем совершенствования процесса принятия решений.
Принятие решений – составная часть любой управленческой функции.
Необходимость принятия решения пронизывает все, что делает управляющий, формируя цели и добиваясь их достижения.
Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций. На предприятии сталкиваются, как правило, множество интересов, желаний, намерений. Даже сложными алгоритмами не выразить равнодействующую всех этих сил. Поэтому в каждом управленческом решении имеют место элементы субъективности, зависящие от знаний и способностей руководителя.
Факторы влияющие на качество управленческого решения ( реферат , курсовая , диплом , контрольная )
Содержание
- 1. Теоретические основы изучения управленческих факторов и условий подготовки качественных управленческих принятия
- 1. 1. Организационные факторы и условия управленческих решений
- 1. 2. Изучение управленческих факторов и условий в принятии и реализации управленческих решений. Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений
- 2. 1. Изучение общей характеристики организации
- 2. 2. Анализ управленческих факторов и условий принятия управленческих решений
- 2. 3. Анализ организационных факторов подготовки и приятия управленческих решений
По результатам данной главы можно сделать следующее выводы.
Прежде всего следует отметить относительно молотую возрастную структуры персонала предприятия. Не смотря на то, что предприятие является достаточно старым, в последние годы оно активно стало работать на рынке и выплачивать высокую заработную плату. К недостаткам предприятия можно отнести то, что 56,4% сотрудников являются женщинами. Для предприятия это является негативным показателем, постольку специфика работы предполагает использование тяжелого физического труда.
Список литературы
Бурков В.Н., Новиков Д. А. Как управлять проектами. — М.: СИНТЕГ-ГЕО, 2009. — 188 с.
Вяткин В.Н., Дж. Хэмптон, Казак А. Ю. Принятие финансовых решений в управлении бизнесом: концепции, задачи, ситуации. — Москва-Екатеринбург: Ява, 2004. — 256с.
Герчикова И. Н. Процесс принятия и реализации управленческих решений. //Менеджмент в России и за рубежом, 2003. № 12. — с. 39−42
Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. — М., 2002.
Гуджоян О.Л. и др. Методы принятия управленческих решений. Учебное пособие. — М.: 2009.
Евланов А. Г. Теория и практика принятия решений. — М.: Экономика, 2004. — 175 с.
Лебедев О. Т. Основы менеджмента. — СПб: Издательский дом МиМ, 2003.
Литвак Б. Г. Управленческие решения. Учебник. — М.: 2010.
Менеджмент организации. Учебное пособие. /Под редакцией З. П. Румянцевой и Н. А. Саломатина . — М.: Инфра-М, 2003.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. — М., 2004
Моисеев Н. Н. Математические задачи системного анализа. — М.:Наука, 2001.
Науман Э. Принять решение, но как? — М.: Мир, 2009. — 200 с.
Панкова Л.А., Петровский А. М. , Шнейдерман М. В. Организация экспертиз и анализ экспертной информации. — М.:Наука, 2004. — 120 с.
Пиндайк Р., Рубинфельд Д. Микроэкономика. — М.: Экономика-Дело, 2002. — 510 с.
Подиновский В.В., Ногин В. Д. Парето-оптимальные решения многокритериальных задач. — М.: Наука, 2002. — 254 с.
Райзберг Б.А., Лозовский Л. Ш. , Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. — М.: ИНФРА-М, 2000. — 496 с.
Рейльян Я. Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. — М.: Юнити, 2003.
Ромащенко В. Н. Принятие решений: ситуации и советы. — Киев, 2003.
Садовский В. Н. Основания общей теории систем. — М.: Наука, 2004.
Скрипник К. Д. Кутасова Т.Л. Еще раз о качествах руководителя. //Управление персоналом, 2002. — № 8.
Управление организацией: Учебник. /Под ред. А. Г. Поршнева , З. П. Румянцевой , Н. А. Саломатина .- 2-е изд., перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2003. 669 с.
Фатхутдинов Р. А. Разработка управленческого решения. — М.: Интел-синтез, 2001.
Фатхутдинов Р. А. Разработка управленческого решения. Учебное пособие. — М.: 2009.
Фатхутдинов Р. А. Стратегический менеджмент: Учебное пособие. — М.: Интел-Синтез, 2003.
Фишберн П. Теория полезности для принятия решений. — М;: Наука, 2010. — 352 с.
Чернов В. А. Анализ коммерческого риска. — М.: Финансы и статистика, 2008. — 128 с.
Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений. /Пер. с англ. Под ред. И. И. Елисеевой . — М.: Банки и биржи, 2001 (20, "https://referat.bookap.info").
2. Ваш пол: А) женский. 17 Б) мужской. 13
3. Семейное положение: А) женат (замужем). 21 Б) холст (не замужем). 9
4. Ваше образование: А) высшее 3 Б) среднее. 21 В) средне-специальное. 6
5. Стаж работы: A) до 5 лет. 13 Б) 6−10 лет. 7 B) от 11 до 20 лет. 3 Г) 21 -3 0 лет. 3 Д) от 30 и выше. 4
6. Ваша должность в организации: А) руководитель. 7 Б) подчиненный. 15 В) начальник отдела. 3 Г) Специалист. 5 Д) другая должность 0
7. Уверены ли вы в себе? А) Да 13 Б) Нет 15 В) Не совсем 2 Г) Затрудняюсь ответить. 0
8. К какому типу людей Вы относитесь? А) к оптимистам 9 Б) к пессимистам 21
9. Какой, по-вашему, Вы человек? А) самоуверенный. 15 Б) пробивной. 10 Г) неуверенный в себе. 5
10. Хорошо ли вы знаете свои сильные и слабые стороны? А) Да 2 Б) Нет 5 В) Не совсем 21 Г) Затрудняюсь ответить. 2
11. Какие из перечисленных деловых качеств Вы можете к себе отнести: A) вы очень пунктуальны. 13 Б) Вы тщательно планируете Ваше времяпрепровождение. 7 B) Вы остаетесь на работе позднее, чем Ваши коллеги. 1 Г) Вы очень деловиты. 9
12. Вас беспокоит Ваше психическое состояние? А) Очень часто. 1 Б) часто. 2 В) иногда. 2 Г) редко. 4 Д) никогда. 21
13. Как вы ведете себя в критической ситуации? А) сохраняете полное спокойствие. 2 Б) теряете самообладание. 17 В) внутренне возмущены. 11
14. Как вы реагируете на критику? А) не переношу любые высказывания в мой адрес. 22 Б) считаю, что критика помогает самосовершенству. 7 В) меня не интересует мнение других. 1
15. Каким человеком считают Вас коллеги? А) самоуверенным. 7 Б) дружелюбным 13 В) спокойным. 9 Г) вспыльчивым 1
16. Что из перечисленного скорее выведет Вас из равновесия: А) длительная очередь в приёмной. 20 Б) толпа в общественном транспорте 7 В) необходимость приходить в одно и тоже место несколько раз. 1 Г) когда Вас постоянно переспрашивают 1 Д) когда Вас перебивают. 1
17.Как бы вы поступили, если бы с Вами поступили не справедливо? А) не обратил внимание 7 Б) выяснил ситуацию 13 В) немедленно поднял скандал. 10 Таблица 18
18. Какие критерии должны присутствовать в поведении руководителя? А) вежливость 9 Б) строгость 15 В) пунктуальность 2 Г) общительность. 4
19. Что Вы отнесете к интеллектуально-психологическим возможностям: А) Гибкость интеллекта и силу воли 21 Б) Творческий потенциал и силу воли 4 В) Инициативность и трезвый расчет 5
20. Что из перечисленного поможет повысить авторитет руководителя? А) строгость, но справедливость 10 Б) уверенность в себе. 10 В) хорошие ораторские способности. 10
21. Решения какого направления вы принимаете обычно в организации? организационного 13 технического 7 экономического 3 социально-психологического 3 правового характера 4
22. На каком этапе вы обычно принимаете участие в принятии решений? выработку и постановку целей 2 изучение проблемы на основе получаемой информации; 7 выбор и обоснование критериев эффективности (результативности) и возможных последствий принимаемых решений; 1 обсуждение со специалистами различных вариантов решения проблемы (задачи); 1 выбор и формулирование оптимального решения 1 принятие решения 8 конкретизацию решения для его исполнителей 10
23. На какой технологической стадии принятия решений вы используетесь в организации? подготовка решения 7 принятие решения 6 реализация решения. 17 Таблица 24
24. На стадии подготовки управленческого решения, требующей проведения экономического анализа ситуации на микрои макроуровне вы обычно осуществляете: поиск, сбор и обработку информации 17 выявление и формулирование проблемы, требующие решения 13
25. Управленческие решения в вашей организации принимаемыми на основе экономического анализа 10 многовыриантного расчета 5 интуитивно 15
27. В вашей организации при выборе управленческого решения к нему предъявляются следующие требования? обоснованность решения 7 оптимальность выбора 3 правомочность решения 5 краткость и ясность 2 конкретность во времени 3 адресность к исполнителям 6 оперативность выполнения 4
28. Какие факторы учитываются при приятии решений в вашей организации? иерархии 5 целевых межфункциональных групп 10 формальных правил и процедур 7 Планов 3 горизонтальных связей 5
1. Уверены ли вы в себе?
2. К какому типу людей Вы относитесь?
3. Какой, по-вашему, Вы человек?
4. Хорошо ли вы знаете свои сильные и слабые стороны?
5. Какие из перечисленных деловых качеств Вы можете к себе отнести.
6. Вас беспокоит Ваше психическое состояние?
7. Как вы ведете себя в критической ситуации?
8. Как вы реагируете на критику?
9. Каким человеком считают Вас коллеги?
10. Что из перечисленного скорее выведет Вас из равновесия.
11. Как бы вы поступили, если бы с Вами поступили не справедливо
12. Какие критерии должны присутствовать в поведении руководителя?
13. Интеллектуально-психологическим возможности
14. Что из перечисленного поможет повысить авторитет руководителя?
15. Решения какого направления вы принимаете обычно в организации
16. На каком этапе вы обычно принимаете участие в принятии решений
17. На какой технологической стадии принятия решений вы используетесь в организации
18. На стадии подготовки управленческого решения, требующей проведения экономического анализа ситуации на микрои макроуровне вы обычно осуществляете
19. Управленческие решения в вашей организации принимаемыми на основе
20. Методы принятия решений, направленных на достижение намеченных целей в вешений организации
21. В вашей организации при выборе управленческого решения к нему предъявляются следующие требования
Цель данного курсового проекта – изучение условий и факторов качества управленческих решений.
В соответствии с данной темой я выявил следующие задачи:
Дать понятие и виды управленческих решений;
Изучить требования к качеству управленческих решений;
Изучить условия и факторы, которые влияют на качество управленческих решений;
Попытаться принять качественное управленческое решение.Содержание работы
Введение 3
Глава 1.Условия и факторы, влияющие на качество принятия решения 5
1.1. Понятие и Виды управленческих решений 5
1.2 Требования к качеству управленческих решений 13
1.3. Условия и факторы качества управленческих решений 16
Глава 2. Качественное управленческое решение 22
2.1 Установление приоритетов по частным критериям 23
2.2 Сравнение значимости частных критериев 29
2.3 Расчет комплексного критерия 31
Заключение 33
Список использованной литературы 34Файлы: 1 файл
курсовая ур.docx
по дисциплине: УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ
Глава 1.Условия и факторы, влияющие на качество принятия решения 5
1.1. Понятие и Виды управленческих решений 5
1.2 Требования к качеству управленческих решений 13
1.3. Условия и факторы качества управленческих решений 16
Глава 2. Качественное управленческое решение 22
2.1 Установление приоритетов по частным критериям 23
2.2 Сравнение значимости частных критериев 29
2.3 Расчет комплексного критерия 31
Список использованной литературы 34
Введение
Разработка управленческого решения одна из самых главных частей в управленческом процессе. От качества управленческого решения во многом зависит успех дела, а подчас и само существование фирмы. Поэтому очень важно - принимать грамотные, экономически обоснованные управленческие решения.
Организация может успешно функционировать в постоянно меняющейся экономической среде только с помощью руководителя, который следит за всеми изменениями, пользуется полной и актуальной информацией и владеет методом выработки наиболее качественных решений и умеет доводить их впредь до реализации. Это определяет значимость усвоения будущими руководителями теоретических знаний и умений разработки управленческих решений.
Процесс разработки и принятия качественных управленческих решений начинается с определения целей. Цели должны быть реальными, четко сформулированными, измеримыми и увязанными со всеми остальными целями деятельности предприятия. Огромное значение имеет сбор и анализ информации, необходимой для принятия эффективного управленческого решения. Особенно это важной сейчас, когда руководителям приходится принимать решения в условиях все возрастающей неопределенности, вызванной обострением конкурентной борьбы, динамичным, ускоренным изменением социально-экономических условий, лавинообразным нарастанием объема информации, с учетом которой приходится принимать решения.
Разработка решений включена в обязанности руководителя. Он должен учитывать все параметры внешней среды, которые постоянно меняются. Управленческое решение достигается за счет разработки и реализации многообразных решений, от качества и оперативности которых зависит эффективность деятельности организации.
Цель данного курсового проекта – изучение условий и факторов качества управленческих решений.
В соответствии с данной темой я выявил следующие задачи:
- Дать понятие и виды управленческих решений;
- Изучить требования к качеству управленческих решений;
- Изучить условия и факторы, которые влияют на качество управленческих решений;
- Попытаться принять качественное управленческое решение.
Объект исследования – качественное управленческое решение.
Предмет исследования – условия и факторы качества управленческого решения.
Структура данного курсового проекта – курсовой проект состоит из двух глав.
Глава 1.Условия и факторы, влияющие на качество принятия решения
1.1. Понятие и Виды управленческих решений
Решение как акт выбора включает этап принятия решений с соблюдением особых правил. Решение как результат выбора - это волевой акт, ориентированный на наличие альтернатив, сопроводительных целей и мотивов поведения лица, принимающего решения.
Целью курсовой работы является рассмотрение процесса принятия решения, а также выявление технических условий и факторов, влияющих на качество принимаемых решений в организации.
Цель позволила сформулировать задачи, которые решались в данной работе:
1) рассмотреть основные требования к процессу принятия качественных решений;
2) изучить научные основы факторов обеспечения качества управленческих решений;Содержание работы
Содержимое работы - 1 файл
название.docx
1 Теоретические аспекты изучения качества управленческих решений
1.1 Понятие и требования, предъявляемые к управленческим решениям…6
1.2 Факторы, влияющие на качество управленческого решения………….11
3 Зарубежный и отечественный опыт принятия управленческих решений и пути совершенствования организаций
3.1 Зарубежный и отечественный опыт принятия управленческих решений…………………………………………………………… …………………..31
3.2 Рекомендации по усовершенствованию принятия управленческих решений…………………………………………………………… …………………..36
Список ссылок на использованные источники……………………………………. 46
Список использованных источников и литературы………………………………. 47
В настоящее время опыт успешных предприятий показывает, что достижение высокой эффективности невозможно без наведения порядка в сфере управления предприятием. Необходим определенный уровень системы управления, чтобы принятые решения выполнялись в установленные сроки и с надлежащим качеством. Качество получаемых результатов является следствием качества системы управления предприятием.
Проблема принятия управленческих решений уже на протяжении длительного периода времени привлекает внимание научных работников и менеджеров различного уровня. Вопросы рационализации, повышения качества управленческих решении актуальны для них, прежде всего из-за большого давления на предприятие со стороны его внешней среды, характеризуемой обострением конкуренции, повышением сложности и неопределенности условий хозяйственной деятельности, ростом риска, более тяжелым характером экономических последствий, которые может повлечь за собой принятие неправильных решений.
Актуальность рассматриваемого вопроса объясняется тем, что современный этап развития теории и практики управления характеризуется значительным усложнением проблем, которые приходится решать хозяйственным руководителям. Существенно повышаются требования к качеству принимаемых ими управленческих решений. Для быстрого и эффективного реагирования на более сложные условия производственно-хозяйственной деятельности, менеджер должен учитывать целый ряд условий принятия качественного решения и факторов, определяющих его эффективность.
Объектом данной работы является процесс принятия управленческих решений.
Предмет данной работы это условия и факторы, влияющие на качество управленческих решений.
Целью курсовой работы является рассмотрение процесса принятия решения, а также выявление технических условий и факторов, влияющих на качество принимаемых решений в организации.
Цель позволила сформулировать задачи, которые решались в данной работе:
- рассмотреть основные требования к процессу принятия качественных решений;
- изучить научные основы факторов обеспечения качества управленческих решений;
- проанализировать основные условия обеспечения высокого качества решений;
- провести анализ качества принятия управленческих решений;
- изучить зарубежный и отечественный опыт принятия управленческих решений;
- предложить рекомендации по усовершенствованию принятия управленческих решений.
Считая организацию инструментом управления, многие специалисты по теории управления, начиная с М. Вебера, прямо связывают эффективность ее деятельности в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством этих решений.
Актуальность курсовой работы заключается в том, что в управленческих решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Через них преломляются цели, интересы, связи и нормы трудовой деятельности. Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из целеполагания, планирования, организации, координации, контроля и корректировки целей, легко заметить, что он в конечном счете представлен в виде двух элементов управления - подготовки и осуществления управленческих решений. Именно поэтому решения являются центральным элементом управления и организации.
Принятие решений является одним из основных составляющих любого управленческого процесса. Процесс принятия решений при кажущейся простоте очень непрост. В нем достаточно много тонкостей и подводных рифов, хорошо знакомых профессиональным менеджерам.
В каждой организации осуществляется разработка управленческих решений. И в каждой организации практика разработки и принятия управленческих решений имеет свои особенности, определяемые характером и спецификой ее деятельности, ее организационной структурой, действующей системой коммуникаций, внутренней культурой.
Подготовка решений осуществляется на основании всей совокупности информации о ситуации, ее тщательного анализа и оценок.
В процессе принятия решений большое внимание уделяется использованию методов экспертного оценивания, предназначенных для работы, как с количественной, так и с качественной информацией.
1 Теоретические аспекты изучения качества управленческих решений
1.1 Понятие и требования, предъявляемые к управленческим решениям
В процессе хозяйственно-финансовой деятельности организаций постоянно возникают ситуации, когда имеет место необходимость выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. В итоге такого выбора появляется определенное решение.
В условиях рыночной экономики существует высокая степень неопределенности экономического поведения субъектов рынка. Поэтому здесь большую роль играют методы перспективного анализа, позволяющие принимать управленческие решения на основе оценки возможных в будущем ситуаций и выбора из нескольких альтернативных вариантов решений. Разработка и осуществление эффективных управленческих решений является важнейшей предпосылкой обеспечения конкурентоспособности продукции организации и самой организации на рынке, а также создания оптимальной структуры организации, осуществления обоснованной кадровой политики и рационализации других сторон деятельности организации [5, с. 48].
Выбор правильного и эффективного управленческого решения представляет собой результат комплексного использования экономического, организационного, правового, технического, информационного, логического, математического, психологического и других аспектов.
Таким образом, управленческие решения представляют собой способ постоянного воздействия управляющей подсистемы на управляемую подсистему, то есть субъекта управления на объект управления. Это воздействие в конечном итоге приводит к достижению намеченных целей.
Исходя из вышесказанного, можно дать следующее определение управленческого решения.
Управленческое решение в организации представляет собой акт субъекта управления (руководителя организации или группы руководящих лиц), направленный на выбор из нескольких альтернативных вариантов развития организации одного варианта, обеспечивающего достижение намеченных целей с наименьшими издержками [5, с. 52].
Все управленческие решения можно подразделить на два вида:
- традиционные решения, ранее неоднократно имевшие место; в этом случае следует выбрать один из уже имеющихся альтернативных вариантов;
- нетрадиционные, нестандартные управленческие решения; их выработка связана с поиском новых альтернативных вариантов.
В связи с этим традиционные, типичные, повторяющиеся управленческие решения могут быть формализованы, то есть могут приниматься и осуществляться по заранее определенному алгоритму. Следовательно, формализованное управленческое решение представляет собой результат выполнения заранее установленный последовательности действий. К примеру, когда составляется график ремонта машин и оборудования, исходят из норматива, который определяет соотношение между количеством оборудования и количеством ремонтных рабочих. Так, если в механическом цехе данной организации работает сто единиц оборудования, а норматив его обслуживания - 10 единиц в расчете на одного ремонтного рабочего, то в данном цехе следует содержать десять ремонтных рабочих. Далее, если решается вопрос об инвестировании средств в ценные бумаги, то делается выбор отдельных их видов исходя из того, какие ценные бумаги дают возможность получать максимальную прибыль в расчете на вложенный капитал [5, с. 71].
В результате формализации принятия решений возрастает уровень эффективности управления за счет снижения вероятности допущения ошибки, а также за счет экономии времени, так как нет необходимости начиная с нуля разрабатывать данное решение.
Вследствие этого руководство организации старается формализовать управленческие решения на случай тех ситуаций, которые систематически повторяются в деятельности данной организации. Формализация управленческих решений заключается в разработке определенных правил, инструкций, нормативов, позволяющих принять и осуществить грамотное управленческое решение.
Наряду с повторяющимися, встречаются и нетипичные, не встречавшиеся ранее ситуации, не поддающиеся формализованному решению.
Большинство же управленческих решений находится между этими двумя видами, что дает возможность при принятии этих решений использовать как формализованные методы, так и собственную инициативу разработчиков этих решений [5, с. 73].
Требования, предъявляемые к управленческим решениям. Для того чтобы быть эффективным, т.е. достигать некоторых поставленных целей, решение должно удовлетворять ряду требований:
Читайте также: