Прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты реферат

Обновлено: 03.07.2024

Прием граждан в органах ПФР является одним из основных показателей, характеризующих его работу. Специалисты управлений ПФР обязаны содействовать гражданам в получении необходимых для назначенияпенсий документов, запрашивать их от предприятий, организаций, давать четкие, убедительные и мотивированные разъяснения по вопросам пенсионного законодательства.
Организация приема посетителей в органах ПФРвключает: установление определенных дней и часов приема и доведение их до сведения населения, оборудования соответствующего помещения для приема. Организуя прием, необходимо уделять вниманиеобстановке, в которой он проходит. При доброжелательном разговоре с посетителями, даже если им помочь невозможно, они уходят удовлетворенными хотя бы тем, что их внимательно выслушали и пояснили законодательныенормы.
В ПФР и его территориальные органы обращается большое число граждан за разъяснениями различных вопросов, связанных с пенсионным обеспечением, но чаще всего, как показывает практика, по вопросамисчисления, перерасчета пенсии, подсчета стажа работы и др.
Обращения граждан, которые включают предложения, заявления, жалобы, ходатайства, различаются между собой по юридической природе, преследуютчастные и коллективные интересы, не совпадающие по общественной значимости и порождающие различные правовые последствия.
Так, предложение квалифицируется как обращение гражданина, имеющее конкретныйхарактер, не связанное с нарушением его прав и направленное на совершенствование действующего законодательства, улучшение деятельности государственных органов, совершенствованиесоциально-экономических отношений.
Заявление рассматривается как обращение гражданина по поводу реализации принадлежащих ему прав, закрепленных Конституцией РФ, федеральными законами и нормативно-правовыми актами.
Жалоба — обращение стребованием о восстановлении прав и ^конных интересов граждан, нарушенных действиями, решениями государственных органов, владельцами различных прав собственности.

Чтобы читать весь документ, зарегистрируйся.

Связанные рефераты

Курсовая работа Оценка пенсионных прав граждан

. 02.01. Организация работы органов и учреждений социальной защиты населения и.

полномочия руководителя органов пфр

. Для обеспечения безопасности и защиты прав и свобод граждан, а так же предупреждения.

Организация работы органов ПФР

. 1. Организация работы органов ПФР в Федеральных округах РФ Создание.

4 Стр. 14 Просмотры

Порядок рассмотрения обращений граждан в органах

. Реферат Порядок рассмотрения обращений граждан в органах прокуратуры.

Работа органов прокуратуры с заявлениями, жалоба

. РАБОТА ОРГАНОВ ПРОКУРАТУРЫ С ЗАЯВЛЕНИЯМИ, ЖАЛОБАМИ И ИНЫМИ ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН.

Пенсионная система и механизм управления ее финансами требуют изменений, адекватных современных экономическим, социальным и демографическим условиям с учетом передового мирового опыта, накопленного финансовой наукой. Это вызывает необходимость глубокого научного анализа проблем, связанных с реализацией пенсионной реформы, ее последствиями, функционированием пенсионной системы.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………………..3
ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О СИСТЕМЕ ПЕНСИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ………………………………………………………………………7
1.1. Понятие и система пенсионного обеспечения…………………………………. 7
1.2. Правовое регулирование пенсионного обеспечения…………………………..18
ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЛУЖБ И УЧРЕЖДЕНИЙ ПЕНСИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ………………………………………………….23
2.1. Организация деятельности единых пенсионных служб Пенсионного фонда России………………………………………………………………………………….23
2.2. Организация деятельности Управления и отделов по работе с обращениями граждан………………………………………………………………………………. 29
2.3. Организация деятельности служб отделения Пенсионного фонда России по Амурской области…………………………………………………………………….33
2.4. Организация личного приема населения в отделениях Пенсионного фонда России………………………………………………………………………………….42
2.5. Анализ обращений граждан по вопросам пенсионного обеспечения………. 51
ГЛАВА 3. ПРОБЛЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ГРАЖДАНАМИ В СИСТЕМЕ ПЕНСИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ……….58
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………………..61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………………66

Прикрепленные файлы: 1 файл

Диплом полностью.docx

ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О СИСТЕМЕ ПЕНСИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ………………………………………………… ……………………7

1.1. Понятие и система пенсионного обеспечения………………… ………………. 7

1.2. Правовое регулирование пенсионного обеспечения…………………………..18

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЛУЖБ И УЧРЕЖДЕНИЙ ПЕНСИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ………………………………………………… .23

2.1. Организация деятельности единых пенсионных служб Пенсионного фонда России……………………………………………… ………………………………….23

2.2. Организация деятельности Управления и отделов по работе с обращениями граждан……………………… ………………………………………………………. 29

2.3. Организация деятельности служб отделения Пенсионного фонда России по Амурской области…………………………………………………………… ……….33

2.4. Организация личного приема населения в отделениях Пенсионного фонда России……………… ………………………………………………………………….42

2.5. Анализ обращений граждан по вопросам пенсионного обеспечения………. 51

ГЛАВА 3. ПРОБЛЕМЫ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ГРАЖДАНАМИ В СИСТЕМЕ ПЕНСИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И ПУТИ ИХ РЕШЕНИЯ……….58

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………………………66

Также необходимо выработать новый подход, позволяющий существенно повысить эффективность работы с гражданами в системе пенсионного обеспечения населения. Особый научно-практический интерес представляет инновационный проект создания клиентской службы по месту жительства. Качественные изменения, происходящие в Российской Федерации, затронули все сферы жизнедеятельности российского общества и государства. В связи с этим возникла объективная необходимость пересмотра укоренившихся представлений о деятельности существующих социальных институтов, их финансовых источников и рационального использования имеющихся средств.

Наиболее важным для членов общества направлением преобразований социальной политики государства является реформирование пенсионной системы, затрагивающей интересы нескольких поколений на протяжении длительного времени.

Негативные демографические изменения заставляют искать новые подходы в решении задач, связанных с материальным обеспечением нетрудоспособных при наступлении старости, инвалидности, по случаю потери кормильца.

Цель дипломной работы – выявить проблемы в организации работы с гражданами в системе пенсионного обеспечения и предложить пути их решения.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

− следует изучить российское законодательство посвященное вопросам пенсионного обеспечения, а также праву граждан на обращения в органы государства и муниципальных образований по вопросам пенсионного обеспечения;

− исследовать особенности организации и управления деятельностью пенсионного обеспечения как на федеральном уровне, так и на уровне Амурской области;

− рассмотреть общие вопросы регулирования системы пенсионного обеспечения;

− исследовать особенности организации приема граждан и порядок работы с письменными обращениями граждан в системе пенсионного обеспечения.

В соответствии с поставленной целью и задачами определился объект исследования – система пенсионного обеспечения.

Предметом исследования является организация работы с гражданами в системе пенсионного обеспечения.

В качестве методов исследования использовались диалектический подход к анализу соотношения общего, особенного и отдельного исследования, а также общенаучные и частно-научные методы исследования: системный подход, обобщение, догический, формально-юридический и другие методы.

До 2000 года назначением и выплатой пенсией занимались органы системы социальной защиты населения, Пенсионный фонд России был скорее инструментальной структурой, прежде всего собирающей и аккумулирующей взносы. С 2000 года закреплены полномочия по выплате пенсий Пенсионным фондом и его региональными отделениями.

Разъяснение гражданам сложных вопросов пенсионного обеспечения, предоставления льгот, гарантий и компенсаций, их законных прав, оказание нуждающимся различных видов помощи, содействие в разрешении конфликтных ситуаций, недопущения беззакония и волокиты, повышение правовой грамотности граждан – важнейшая составляющая деятельности учреждений и организаций системы пенсионного обеспечения, основными направлениями которой являются личный прием населения и работа с письменными обращениями граждан.

Исследование проблем организации работы с гражданами в системе пенсионного обеспечения вызвано также тем, что не везде и не всегда данная работа ведется на должном высоком уровне, что порой вызвано отсутствием теоретического и правового обоснования этого вида деятельности. Незнание или не достаточное знание основных системообразующих элементов, слабость разработки данных вопросов в современной отечественной науке, дефицит новых социальных технологий и частных методик работы с обращениями граждан, недостаточная инициативность в овладении знаниями рядом специалистов и сотрудников учреждений и органов социального управления, предпочитающих научным рекомендациям традиционный эмпирический опыт предопределяют недостаточную эффективность деятельности социальных служб по работе с обращениями граждан.

Основные источники получения информации по данной теме можно сгруппировать по следующим признакам:

1) нормативные акты – Конституция Российской Федерации, законы Российской Федерации, посвященные вопросам пенсионного обеспечения;

2) ведомственные нормативные акты – документы Министерства труда и социального развития Российской Федерации, Правления Пенсионного фонда России;

3) региональные ведомственные нормативные акты – документ отделения Пенсионного фонда по Амурской области;

Учебный материал в форме юридических лекций для самоподготовки студентов ВУЗов различных специальностей и направлений. Информация представлена в виде конспектов с тематической разбивкой по изучаемым предметам и вопросам.

Особенности приёма граждан по вопросам социального обеспечения населения

Содержание дипломной работы

1.1. Понятия приёма граждан.
1.2. Методика приёма граждан по вопросам социальной защиты населения.
1.3. Нормативно-правовое регулирование приёма граждан по вопросам социальной защиты населения.

2.1. Анализ организации приёма граждан по вопросам социальной защиты населения в Управлении социальной защиты населения г.о. Подольск.
2.2. Плюсы и минусы приёма граждан по вопросам социальной защиты населения.
2.3. Разработка рекомендаций по совершенствованию приёма граждан по вопросам социальной защиты населения.

Список использованных источников.

Введение

Актуальность исследуемой темы. Тема работы была и будет актуальна, ведь необходимость в социальном обеспечении возникла вместе с появлением человеческого общества. И каким бы ни было это общество, в нем всегда есть люди, которые нуждаются в социальной помощи. Вся система социально-экономических прав направлена на обеспечение каждому человеку достойного уровня жизни и социальной защищенности, особенно важно обратить на это внимание уже сейчас, ведь в условиях рыночной экономики, нестабильности на рынке труда, социальное неравенство растет и остро ощущается как внутри страны, так и за ее пределами. Право на социальное обеспечение – одно из основных социально-экономических прав человека. Особое место в деятельности любого государственного, регионального или муниципального учреждения, в том числе и Подольского Управления социальной защиты населения, занимает личная работа с гражданами (личный приём граждан), а так же работа с обращениями граждан. Они рассматриваются как важное средство осуществления охраны прав личности. Важнейший аспект, направленный на поддержание наименее защищённых категорий граждан. Во время приёма, либо при обращении, граждане могут затронуть вопросы, касающиеся как интересов всего общества, так и прав, и законных интересов автора обращения или других граждан. Обращения граждан, полученные в результате личного приёма, могут носить любой характер. В современной жизни они стали наиболее распространенной формой отражения интересов граждан и мнений. Сложилось так, что каждый человек за всю свою жизнь, хоть раз приходил на приём в какое-либо государственное или муниципальное учреждение; обращался, в какую- либо организацию с ходатайствами, заявлениями или предложениями. Органы социальной защиты населения – не исключение.

Целью написания выпускной квалификационной работы является подробное правовое изучение особенностей приёма граждан по вопросам социального обеспечения населения в РФ, и в Подольском Управлении социальной защиты населения в частности. Раскрытие понятия и значения приёма граждан, методики приёма граждан, их нормативно-правовое регулирование, а так же проведение анализа организации приёма граждан по вопросам социальной защиты населения в Подольском Управлении социальной защиты населения. Выявление и обозначение плюсов и минусов организации приёма граждан, а так же разработка рекомендаций по совершенствованию приёма граждан по вопросам социальной защиты населения.

1. Изучить литературу по теме исследования, и на основе полученных теоретических знаний провезти анализ, структурировать знания, и раскрыть понятия о приёме граждан, методиках приёма граждан, об организации и осуществлении приёма граждан по вопросам социального обеспечения населения, а так же обозначить плюсы и минусы приёма граждан.
2. Провести анализ организации приёма граждан по вопросам социальной защиты населения в Управлении социальной защиты населения г.о. Подольск.
3. Разработать рекомендации по совершенствованию приёма граждан по вопросам социальной защиты населения.

Объектом выпускной квалификационной работы является Подольское Управление социальной защиты населения Министерства социальной защиты населения Московской области.

Предметом выпускной квалификационной работы является приём граждан по вопросам социальной защиты населения.

В первой главе выпускной квалификационной работы представлены теоретические аспекты организации приёма граждан по вопросам социальной защиты населения.

Во второй главе выпускной квалификационной работы производится анализ организации и ведении приёма граждан по вопросам социальной защиты населения в Подольском Управлении социальной защиты населения, исследование организации, а так же разработка рекомендаций по совершенствованию приёма граждан по вопросам социальной защиты населения.

В заключении подводятся итоги по теме выпускной квалификационной работы, формируются окончательные выводы.

Данная компетенция осваивалась мной благодаря практическим ситуациям с нормативным правовым обоснованием с применением нормативно-правовых актов.

Для освоения ПК. 1.1 Осуществлять профессиональное толкование нормативных актов для реализации прав граждан в сфере пенсионного обеспечения и социальной защиты. Я ознакомилась с рядом нормативных правовых актов, регулирующих пенсионное обеспечение в Российской Федерации, такими как:

Также я была ознакомлена с основными структурными подразделениями Пенсионного фонда России.

Что касается реализации прав граждан в сфере пенсионного обеспечения и социальной защиты, то мной было составлено исковое заявление, которое представлено в приложении Б.

Осуществление приема граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты

Для освоения второго модуля ПК. 1.2 Осуществлять прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты. Я наблюдала, как граждане обращаются к специалистам, работающим в отделе выплат пенсии с вопросами которые их интересуют. Также я прослушивала, как специалист консультирует граждан по интересующим их вопросам.

В целях комплексного освоения профессиональной компетенции, были выполнены дополнительные задания методических рекомендаций. В соответствии с заданием для освоения ПК. 1.2 нужно было научиться осуществлять прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты, поэтому было составлено заявление по вопросам пенсионного обеспечения и социальной защиты (Приложение В).

2.3 Рассмотрение пакета документов для назначения пенсий, пособий, компенсаций, других выплат, а также мер социальной поддержки отдельным категориям граждан, нуждающимся в социальной защите

Данная компетенция осваивалась путём изучения нормативных правовых актов для определения пакета документов, необходимых для установления пенсий, назначения пособий, компенсаций и других мер социальной поддержки, а также выделения недостающих документов и определение сроков их предоставления.

Также я ознакомилась с различными видами документов, которые приобщаются в пенсионные дела.

Документы, необходимые для установления пенсии:

1. заявление о назначении пенсии;

2. документы, удостоверяющие личность (паспорт, для иностранных граждан - вид на жительство);

3. документы о стаже (трудовая книжка, трудовой или гражданско-правовой договор);

4. военный билет;

5. документы на нетрудоспособных членов семьи;

6. документы, подтверждающие стаж на соответствующих видах работ (справки, уточняющие особый характер и условия работы);

7. свидетельство о рождении детей;

8. справка о среднемесячном заработке за 60 месяцев подряд до 1 января 2002 года в течение трудовой деятельности.

В целях комплексного освоения профессиональной компетенции, были выполнены дополнительные задания методических рекомендаций. В соответствии с заданием для освоения ПК. 1.3 была сделана таблица, которая содержит компьютерные программы для назначений пенсий и пособий (приложение Г).

2.4 Осуществление установления (назначения, перерасчет, перевод), индексацию и корректировку пенсий, назначение пособий, компенсаций и других социальных выплат

Данная компетенция осваивалась путём решения практических заданий с определением права на трудовую, государственную или страховую пенсию, расчета размера пенсий, в том числе с индексацией, определение срока их назначения, по перерасчету, переводу, корректировке трудовых и государственных пенсий, решение практических заданий на условия назначения пособий, компенсаций, других социальных выплат, определение размера и срока их назначения, решение практических заданий на правила выплаты трудовых и государственных пенсий, пособий, социальных выплат, демонстрация навыков расчета пенсий, пособий, компенсаций, других социальных выплат с применением информационно-компьютерных технологий, изложение правил назначения, перерасчета, перевода, индексации, корректировки, выплаты трудовых и государственных пенсий, пособий, компенсаций и других социальных выплат.

Освоение ПК. 1.4 происходило также путем решения задач по определению размера пенсий, пособий и субсидий с помощью пенсионного калькулятора Пенсионного фонда и других интернет сервисов.

2.5 Осуществлять формирование и хранение дел получателей пенсий, пособий и других социальных выплат

Данная компетенция осваивалась путём изучения законодательства, правил и инструкций о формировании макетов пенсионных дел, дел получателей пособий и других социальных выплат, изложения правил хранения пенсионных дел, дел получателей пособий и других социальных выплат.

Читайте также: