Понятие вербальный имидж реферат

Обновлено: 02.07.2024

Как часто вы до конца дослушиваете предложения продавцов в супермаркетах или сотрудников банков с плохой дикцией? Много ли раз вы оставляли номер симпатичному молодому человеку, который не мог и двух слов связать при знакомстве с вами?

В XX веке психолог и заслуженный профессор Калифорнийского университета Альберт Мейерабиан провел исследование, в ходе которого получил интересную формулу. Выяснилось, то, как мы воспринимаем других людей, в разной степени зависит от трех составляющих:

Если вы разобрались в габитарном имидже, самое время приступить к самому сложному — подтянуть умение расположить к себе с помощью слов. Особенно это важно для руководителей любого ранга, публичных персон и других специалистов, которым по долгу службы часто и много приходится общаться с разными людьми.

Наш голос имеет ряд характеристик. От их сочетания зависит, насколько речь будет приятна собеседнику.

Всего характеристик 5:

Полетность. Отражает, как голос воспринимается на расстоянии — насколько он гибок, пластичен, может ли плавно подстраиваться под содержание.

Диапазон. Совокупность музыкальных тонов, объем голоса. Чем выше диапазон, тем богаче и ярче кажется речь. Узкий диапазон притупляет восприятие, речь кажется монотонной.

Тембр. Окраска, тепло, мягкость, индивидуальность голоса. Богатый тембр делает речь доверительной, располагающей к себе.

Речь — важнейший компонент имиджа делового человека. Умение вести переговоры, выступать перед публикой и убеждать аудиторию принять нужное решение — показатель вашего профессионализма и успеха. От этих навыков напрямую зависит, будут ли коллеги, партнеры и подчиненные воспринимать вас как лидера. Ваш вербальный имидж может как сыграть вам на руку — вызвать доверие и расположить к себе, так и оттолкнуть собеседника.

Деловая речь имеет 2 качества:

Умение логично формулировать мысли, доносить их доступно, понятно, немногословно и точно.

— Использование простых предложений, избегание сложных конструкций (вводных конструкций, причастных и деепричастных оборотов).
— Сдержанность в проявлении эмоций.

Соблюдение литературных норм языка. чистоты, уместности и содержательности речи.

— Избегание речевых штампов, жаргона, слов-паразитов.
— Употребление слова в соответствии с закрепленным за ним значением.
— Насыщенность каждого предложения информацией.

Важно, чтобы баланс между интеллектуальностью и коммуникативностью соблюдался — оба качества должны быть развиты одинаково хорошо.

Наша манера говорить воспринимается людьми примерно одинаково. Те или иные характеристики речи вызывают у собеседников конкретные ассоциации. Важно добиться, чтобы они были положительными.

Вот несколько примеров:

Хриплый, низкий;Мужественность, уверенность в себе. Женщина с таким голосом воспринимается отрицательно — как излишне самостоятельная и не проявляющая интереса к мужчинам. Напряженный;Сварливость и упрямство. Громкий, четкий;Энергичность, уверенность в себе. Мягкий, хорошо различимый;Рассудительность, надежность. Тихий, неотчетливый;Страх, неуверенность в себе. Спокойный, плавный, с мягкой интонацией;Дружелюбность, высокая культура. Резкий, пронзительный;Агрессия, упрямство, низкая культура. Нейтральный;Бесстрастность, сдержанность, логичность.

Рассмотрим наиболее распространенные ошибки, которые негативно влияют на восприятие вас аудиторией, и способы их решения.

Поначалу следовать советам будет непросто. Это как выработать правильную осанку — придется долго и усердно работать над собой. Чтобы привыкнуть быстрее, каждый день выполняйте несколько упражнений. Какие — делимся ниже.

Вербальный имидж – это мнение о человеке, сформированное аудиторией имиджа на основе оценки его речи – как вербальных ее характеристик, так и паравербальных.
Вербальные характеристики речи – используемые слова, выражения, владение техникой вербального (убеждающего) воздействия.

Содержание

Введение 3
Формирование вербального имиджа 4
Основные приемы для создания положительного
вербального имиджа
Заключение
Список литературы

Прикрепленные файлы: 1 файл

Вербальный имидж.doc

Преуспевающий деловой человек должен выглядеть как преуспевающий деловой человек. В бизнес-практике особое внимание уделяется такой личностной характеристике, как способность вызывать доверие. Обманчиво первое впечатление или нет, деловой человек должен сделать все, чтобы понравиться своему деловому партнеру с первого раза.

Вспомните фактор преимущества, фактор привлекательности, фактор отношения к нам.

Приемы установления контакта:

улыбка, доброжелательный взгляд;
приветствие, включающее рукопожатие и слова;
обращение к партнеру по имени-отчеству, с этой целью – представление, знакомство, обмен визитными карточками;
проявление дружеского расположения, использование для этого шутки, юмора, комплиментов, видимого участия;
подчеркивание значимости партнера, фирмы, которую он представляет, проявление уважения к нему, демонстрируемое словами, мимикой, жестами, позой, организацией пространственной среды;
открытое признание достоинств вашего партнера.

Уверенность в себе несомненно способствует успеху самопрезентации, ибо неуверенный в себе человек, все подвергает сомнению, прежде чем что-то сказать, сомневается в своих возможностях, долго думает. Для развития уверенности в себе делайте следующее:

Перестаньте критиковать самого себя.
Перестаньте жаловаться.
Займитесь своей физической формой.
Обретите независимость.
Смотрите на мир позитивно.

1.Самое важное правило – одеться соответственно. Изучите будущую аудиторию. У всех фирм есть свой код в одежде. Сотрудники крупной фирмы, связанной с бухгалтерским учетом и менеджментом, одеваются совсем иначе, чем небольшой компании звукозаписи. Людям нравятся те, кто выглядит похоже на них самих, поэтому приспособьте свой внешний вид к общему стилю своей будущей аудитории.

2.Приспосабливаться к стилю своей аудитории вовсе не значит жертвовать изяществом. Вы оскорбите их, если будете выглядеть неряшливо.

3.Вы можете ободрить аудиторию своим видом. Покажите, что вы уже преодолели все трудности и проблемы и что они тоже могут это сделать.

4. Если вы выступаете перед аудиторией противоположного пола, не перестарайтесь в своем желании уподобиться им. Женщина, одетая в женственный, хорошо сидящий костюм, выступая перед преимущественно мужской аудиторией, достигнет гораздо большего, чем в строгом мужском костюме в узкую полоску.

5. Никогда не позволяйте, чтобы ваша внешность превалировала над вашим выступлением. Аудитория собралась, чтобы услышать, что вы хотите сказать, а не увидеть, во что вы одеты. Если вы хотите показать себя как знатока в своем предмете, то вам скорее поможет одежда сдержанная и солидная, чем небрежная или очень эффектная.

6. Подготовка очень важна. Никогда не оставляйте решения, что же надеть, на последний вечер. Решите это немного раньше, чтобы все было подготовлено, выглажено и проверено заранее.

Под речевым воздействием понимают речевое общение, взятое в аспекте его целенаправленности, мотивационной обусловленности. Хорошо известно, что в любом акте речевого общения коммуниканты преследуют определенные неречевые цели, которые в конечном счете регулируют деятельность собеседника [3, c.112].

Вербальный имидж - мнение, сложившееся на основании информации:

* прямой или косвенной;

* осознанной или неосознанной;

* вербальной или невербальной [3, c.113].

В работе Л.Л. Федоровой выделяются следующие типы речевого воздействия:

3) разъяснение, информирование;

4) оценочное и эмоциональное [1, c.43].

Иной подход к типологии речевого воздействия предложен в работе Почепцова. Здесь анализируются реакции со стороны адресата:

1) изменение отношения к какому-либо объекту, изменение коннотативного значения объекта для субъекта (выражается в призывах, лозунгах, рекламе);

2) формирование общего эмоционального настроя (лирика, гипноз, политическое воззвание);

3) перестройка категориальной структуры индивидуального сознания, введение в нее новых категорий [5, c.124].

Стратегия речевого поведения охватывает всю сферу построения процесса коммуникации, когда ставится целью достижение определенных долговременных результатов. В самом общем смысле речевая стратегия включает в себя планирование процесса речевой коммуникации в зависимости от конкретных условий общения и личностей коммуникантов, а также реализацию этого плана. Иными словами, речевая стратегия представляет собой комплекс речевых действий, направленных на достижение коммуникативной цели.

Поскольку стратегии ориентированы на будущие речевые действия, связаны с прогнозированием ситуации, истоки их следует искать в мотивах, которые управляют человеческой деятельностью. В большинстве исследований речевого общения в качестве онтологической предпосылки фигурирует мысль о несамостоятельности речи, подчиненности ее целям определенной деятельности. Эта онтологическая предпосылка была разработана в общепсихологической теории деятельности А.Н. Леонтьева. В соответствии с ней в процессе речевого общения, коммуниканты, регулируя поведение друг друга, осуществляют совместную деятельность. Следовательно, речевое общение -- это такая целенаправленная активность людей, которая позволяет им организовать сотрудничество.

Для анализа речевого общения и, в частности, речевых стратегий, из теории деятельности А.Н. Леонтьева наиболее продуктивны понятия цели, мотива, действия. В упрощенном виде их соотношение может быть описано следующим образом. Действие -- это целенаправленная активность человека, то есть каждое действие имеет свою цель (нет бесцельных речевых действий). Деятельность (как совокупность действий) также имеет свою цель, которая называется мотивом [5, c.127].

Речевая стратегия определяет семантический, стилистический и прагматический выбор говорящего. Так, стратегия вежливости накладывает ограничения: какое семантическое содержание следует выражать, а какое-- нет; какие речевые акты уместны и какое стилистическое оформление приемлемо.

Классификация общих коммуникативных стратегий зависит от избранного основания. С функциональной точки зрения можно выделить основные (семантические, когнитивные) и вспомогательные стратегии.

Основной можно назвать стратегию, которая на данном этапе коммуникативного взаимодействия является наиболее значимой с точки зрения иерархии мотивов и целей. В большинстве случаев к основным стратегиям относятся те, которые непосредственно связаны с воздействием на адресата, его модель мира, систему ценностей, его поведение (как физическое, так и интеллектуальное).

В соответствии с задачами контроля за организацией диалога применяются диалоговые стратегии, которые используются для мониторинга темы, инициативы, степени понимания в процессе общения.

Особый тип стратегических планов представляют риторические стратегии, в рамках которых используются различные приемы ораторского искусства и риторические техники эффективного воздействия на адресата.

Таким образом, к вспомогательным следует отнести прагматические, диалоговые и риторические типы стратегий.

Рассмотрим различные коммуникативные ходы.

"Чужие" могут быть своего рода абстракцией, позволяющей обозначить положительный и отрицательный полюсы. При этом положенные в основу поляризации признаки могут быть весьма разнообразны: Москва-- провинция, теоретики-- практики, старые кадры-- новые кадры, Россия -- Запад, русская духовность -- западный менталитет и т.д.

Имидж – (англ. image – от лат. imago – образ, вид) – стереотипизированный образ в сознании масс.

Определенной классификации имиджа не существует. Есть множество вариантов его разделения и все они правильные.

Например, базовый набор имиджа бывает:

У Прониных Е.И. и Е.Е. образ классифицируется по пяти пунктам. Шестерина А.М. выделяет пятнадцать пунктов и т.д. В контексте данной статьи рассмотрим два вида образа:

Особенности вербального имиджа

Мнение о руководителе, человеке формируется на основе характера общения. По стилю речи, по словарному запасу можно определить уровень интеллекта, уровень образования, возраст, социальный статус, принадлежность к социальной группе. Данный имидж играет большую роль при взаимодействии со средствами массовой информации.

Речь звучащая отличается от письменной, поэтому в вербальной коммуникации необходимо учитывать такие аспекты, как:

Помимо этого для благоприятного вербального имиджа субъект должен обладать хорошим голосовым аппаратом и поставленной дикцией. Прокуренный голос и непонятная речь являются отталкивающими параметрами.

Также необходимо уметь правильно представляться. Невнятное представление говорит о нежелании контакта. Если на первое место при приветствии ставят фамилию, то этим подчеркивается статус коммуникатора. Если сначала ставят имя, отчество, то создается доброжелательная атмосфера, при которой сравниваются права.

Характерные особенности невербального имиджа

Классификация невербальной информации:

оптико-кинетическая система знаков;
паралингвистическая и экстралингвистическая системы знаков;
организация пространственно-временного коммуникативного процесса;
контакт глаз.

Рассмотрим каждый из них.

1. К первому виду относят жесты, мимику, пантомимику.

поза ухода – наклон назад, поворот головы в сторону, закрытость контура рук;
поза подавленности – опущенные плечи, впалая грудная клетка, втянутая шея, закрытый контур рук и ног;
поза высокомерия – расширенная грудная клетка, плечи подняты, туловище прямое, напряженное, поднятая голова, периферический взгляд.

Для того чтобы вызвать доверие и симпатию у аудитории, необходимо находится в открытой позе, т.е. руки и ноги не должны быть скрещены. Например, положив ногу на ногу так, что носок повернут в сторону двери, говорит о желании как можно скорее покинуть данное мероприятие.

Наклон головы тоже играет немаловажную роль:

приветствия и прощания;
обращения лично к человеку;
в зависимости от ситуации.

Если расстояние между людьми менее 160см, то они размещаются друг против друга, если больше – рядом. При размещении партнеров лицом к лицу возникает контакт. Приход на встречу без опозданий говорит об уважении.

Также необходимо соблюдать дистанцию. Она бывает:

0-45 см. – интимная;
45-120 см. – межличностная;
120-400 см. – социальная;
400-750 см. –публичная.

Помимо этого, для создания доверительного общения, необходимо позаботиться о помещении. Данную область изучает проксемика.

4. Визуальная знаковая система. Один из главных компонентов имиджа. Без контакта глаз диалог не выстроиться. В обычном общении взгляд занимает 20-40% времени контакта. Поддержание контакта глаз демонстрирует о желание вести диалог и показывает искренность. При отсутствии контакта, наоборот, неискренность, закрытость, недоверие.

Чтобы образ руководителя был доброжелательным, располагал к себе собеседников, он должен грамотно проанализировать не только свои внешние достоинства и недостатки, но и внутренние. Только при правильном подборе компонентов и их совокупной работе формируется позитивное или негативное отношение к руководителю. Следует помнить, что реципиент не разделяет образ и личность человека, для него это одно и то же. Поэтому образ руководителя должен быть целостным, позитивным и отображать его качества, цели, ценности и миссию, которые не противоречат целям, ценностям и миссии предприятия.

Читайте также: