Планирование в условиях неопределенности реферат

Обновлено: 01.07.2024

Планирование — это процесс постановки целей и создание схемы действий для их достижения.

Это также непрерывный процесс принятия решений, в ходе которого устанавливаются и уточняются по времени цели и задачи развития компании в связи с изменениями, происходящими вокруг нее, и определяются ресурсы для их выполнения.

Но как можно планировать, если перемены во внешней среде непрерывны и весьма существенны, что не только приводит к изменению начальных условий для планирования и величины доступных ресурсов, но и порой требует корректировки целей? Зачем планировать, если непонятно, где мы все окажемся завтра? Не будет ли планирование в таких условиях профанацией и просто потерей времени?

При помощи экспертов в рамках Большой темы мы постарались ответить на подобные вопросы.

Процесс важнее результата

Прежде всего давайте согласимся с тем, что планирование всегда ведется в условиях неопределенности, меняется только ее степень, так что принципиальных отличий в подходах к этому процессу нет. Но важность планирования и требования к его качеству по мере роста неопределенности возрастают, так как неготовность к тем или иным событиям может оказаться трагичной для компании. Планирование позволяет бороться с ощущениями, что события постоянно опережают любые решения компании, перейти от реактивных к проактивным реакциям на ситуации, что дает шансы на извлечение выгоды из перемен в них.

Напомним, что самое ценное в планировании — вовсе не его конечный результат, то есть сам план. Главная ценность заключается в процессе планирования и сопутствующих ему исследовании и обсуждении.

Не нужно забывать, что в процессе правильно организованного реального планирования менеджеры проходят хорошую школу, в результате чего растет их квалификация, сплачивается управленческая команда.

Наличие плана в значительной мере помогает устранить внутреннюю неопределенность, связанную с нечеткой постановкой целей и различиями в трактовке как самих этих целей, так и путей их достижения. Кроме того, что-то записывая, мы устанавливаем более прочную связь между сознанием и подсознанием, чем тогда, когда представляем что-нибудь мысленно. И одно замечание: руководителю следует отдавать себе отчет в том, что требование точности планируемых показателей часто провоцирует менеджеров на то, чтобы их занижать. Как с этим бороться — каждый решает сам в конкретной ситуации.

Непрерывность процесса

Иногда консультанты в шутку говорят, что как только вы закончили составление плана, приступайте к его корректировке. Но в этой шутке только доля шутки. Нужно понять, что планирование — полноценный инструмент управления. Объемы информации, накапливаемой внутри компании и поступающей извне, стремительно растут. Задача руководителя состоит в том, чтобы правильно ее использовать для понимания тенденций рынка, минимизации рисков, оптимизации отношений с клиентами и партнерами, совершенствования бизнес-процессов. Планирование как инструмент управления в таких условиях необходимо людям, принимающим решения. Планы становятся средством проведения в жизнь стратегических и тактических инициатив руководителя.

Между тем многие компании продолжают рассматривать планирование как акцию, а не непрерывную деятельность по поддержке принятия решений. Под непрерывностью процесса планирования понимается сокращение цикла планирования и возможность оперативно корректировать планы (включая бюджет) при изменении внешних условий.

Важнейшие общие принципы

ограничивающего фактора: чем в большей степени при планировании учитываются факторы, критичные для достижения цели, тем более реалистичным будет план;
взятых обязательств: планирование должно быть ограничено периодом времени, необходимым и достаточным для выполнения обязательств, предусмотренных плановым решением;
гибкости: не следует забывать, что повышение гибкости планов, как правило, приводит к росту затрат, поэтому гибкость должна быть оптимальной;
навигационных изменений: важно периодически сверять реальные события с ожидавшимися и пересматривать планы с учетом необходимости продолжать движение к намеченной цели;
единства целей: все планы должны быть направлены на обеспечение конечных целей организации;
эффективности, оцениваемой по тому, насколько конкретный план способствует достижению цели с учетом всех затрат и нежелательных последствий, связанных с самим процессом планирования;
первичности: планирование логически предшествует выполнению всех иных управленческих функций;
согласования во времени: планы должны быть направлены на разработку согласованной во времени системы программ.

Почему важно планировать в условиях неопределенности

Юрий Никаненок, партнер BritMark:

— Нынешняя ситуация требует постоянных импровизаций. Все, кто увлекается джазом, знают, что лучшая импровизация — хорошо подготовленная импровизация. Боксеры, выступая на ринге спонтанно, тем не менее связывают между собой отработанные до автоматизма комбинации.

Планирование для меня сейчас — это быстрое построение планов-однодневок, ориентированных на достижение оперативных целей: встречи на неделю, ближайшие тендеры, бюджет месяца и т. п. Кроме того, это проработка различных среднесрочных сценариев. Например, при росте курса доллара моя реакция будет одной, при падении — другой. Если коротко, то среднесрочное и долгосрочное планирование в моей практике сегодня — это максимальный набор сценариев, определенных внешними условиями.

Геннадий Пристром, генеральный директор Атлант-М Украина:

— В условиях неопределенности важен не сам план как факт, а процесс планирования, когда у управляющей команды выравнивается информационное поле, вырабатывается единая поведенческая концепция, общее осознание рисков, допусков и наличия ресурсов. Сейчас в быстроменяющейся среде планирование краткосрочное. Да, есть концепция на год, но планы имеют квартальные вешки. И сверка с плановыми показателями очень важна, потому что показывает, верную ли тактику мы применяем, адекватна ли она ситуации, не ошиблись ли при моделировании. Для меня лично планирование в таких условиях важно, поскольку оно дает понимание того, что команда движется в одном направлении и осознанно действует по согласованным сценариям, а акционерам понятны наши действия и результаты.

Сейчас при планировании мы руководствуемся принципом коллективного разума. В подобных ситуациях, когда много вводных и они постоянно меняются, очень важно принимать не только информацию, но и мнения, видения, сигналы каждого члена команды. Не упираться в свою точку зрения, а стараться искать возможности, вырабатывать различные сценарии. Стараюсь быть сразу в трех состояниях — творца, критика и созерцателя. Именно различные мнения и позволяют побывать в этих ипостасях. Для меня это лучший способ поиска правильных решений.

Еще один принцип — быстрая реакция. Число и частота контактов выросли. Сейчас мы упростили формальности в протоколах встреч. Директора могут связаться со мной или своим коллегой в любое время — изменения происходят очень быстро, и оперативно доставленная информация может стать важнейшим фактором для того, чтобы предупредить кризисную ситуацию.

Наталия Венцковская, коммерческий директор Меранти-плюс:

— Планирование — это в первую очередь анализ ситуации: где мы сейчас находимся, какие существуют общие тенденции на рынке, новые веяния в продукте в разрезе ассортиментных линеек, каковы деятельность конкурентов, возможности дилеров и их состояние, сезонность, влияющая на спрос, маркетинговые мероприятия, направленные на рост объема продаж.

Изначально мы составляем годовой план и корректируем его в зависимости от ситуации на рынке. Она очень нестабильна и непредсказуема, поэтому приходится чаще корректировать планы продаж и действий, бюджет затрат, постоянно пробовать что-то новое и нестандартное. Готовых решений не существует, и опираться на прошлый опыт успешных компаний тоже неэффективно. Рынок все время меняется, приходится прикладывать гораздо больше усилий для достижения желаемых результатов.

Но в любом случае независимо от ситуации я думаю, что планирование — важный процесс: даже если по итогам какого-то периода планы оказались несбыточной мечтой, оно дает возможность понять, где были допущены ошибки, чего мы не учли и каким образом это может в будущем повлиять на результаты деятельности компании. Эти знания в дальнейшем позволят избежать хотя бы части незапланированных потерь. К тому же планирование дает возможность лучше понять, где ты сейчас находишься и с какой скоростью движешься к своей цели.

Лоран Штраус, генеральный директор Бель Шостка Украина:

— Планирование для меня является важным инструментом, с помощью которого достигаются намеченные цели. Я являюсь сторонником гибкого подхода к планированию и к любым изменениям в плане отношусь спокойно. Планирование важно также потому, что процесс создания и обсуждения планов дисциплинирует и меня, и моих сотрудников. Еще одно преимущество планирования — оно дает возможность отслеживать прогресс в реализации отдельных пунктов плана и способствует достижению намеченных целей. По моему мнению, значимость и наличие плана компании в период неопределенности даже выше, чем в обычное время. Это связано в первую очередь с необходимостью правильно определять приоритетные направления и проекты, соответствующим образом распределять ресурсы.

В целом я считаю, что намного легче менять план, чем работать вообще без него. Поэтому планирование важно для деятельности компании, но план должен быть достаточно гибким, чтобы его можно было легко адаптировать в зависимости от изменений внешней среды.

Карстен Фирке, генеральный директор Philips в Украине:

быть конкретным, содержать четкие и измеримые цели, а также действия и мероприятия, сроки для каждого вида деятельности и конкретных лиц, ответственных за их реализацию;
реалистичным, в противном случае нет смысла его разрабатывать. Вы и ваша команда должны быть уверены в том, что сможете выполнять поставленные задачи. Скорее всего, вам придется менять план с учетом меняющейся рыночной ситуации и спроса, но чтобы понять, насколько хороший и действенный ваш план, его нужно подготовить;
простым и понятным каждому члену команды, что позволит ей действовать и работать как единое целое для достижения намеченных целей;
предполагать вознаграждение сотрудников. необходимо, чтобы команда была заинтересована в выполнении и перевыполнении плана. У нас, например, вознаграждение зависит от выполнения плана как личного развития, так и компании.

Во времена экономической и политической неопределенности роль планирования становится еще более значимой, особенно с точки зрения прогнозирования и тщательной проработки возможных рисков.

Читайте также: