Первичные источники информации методы их выявления реферат

Обновлено: 08.07.2024

Обработку первичных и вторичных данных маркетинговой информации проводят с целью получения достоверной картины условий, в которых уже работает или только планирует запуск производства компания. Она помогает разработать маркетинговый план, что необходимо для увеличения спроса на готовый продукт.

Понятие маркетинговой информации

Маркетинговой информацией называют данные, полученные в ходе многофакторного анализа окружающей среды и внутреннего состояния компании, предназначенные для оценки состояния рынка, конкуренции.

Маркетинговую информацию делят на два типа. Она может быть объективной и субъективной. К первой относят данные, которые можно охарактеризовать в количественном или качественном выражении. Например, на рынке работает 4 предприятия, выпускающих подобную продукцию. К субъективным данным относят информацию, которая характеризует факторы окружающей среды, но не может быть более конкретной. К ней чаще всего относят эмоции, желания потенциальных покупателей.

Например, потребители считают, что в связи с распространением птичьего гриппа стоит отказаться от употребления, а следственно, и от покупки мяса птицы. Таким образом, информация помогает узнать, что спрос на курицу упал, но нельзя дать количественную и качественную характеристику. Для этого проводят дополнительное исследование.

Оценка стоимости бизнеса	Финансовый анализ по МСФО	Финансовый анализ по РСБУ
Расчет NPV, IRR в Excel	Оценка акций и облигаций

Классификация маркетинговой информации

Для получения более подробного анализа маркетинговой информации ее принято классифицировать по различным признакам:

Классификационный признак	Вид маркетинговой информации	Описание
Охват аудитории	Внешняя	Собирают данные из внешних источников
Охват аудитории	Внутренняя	Исследуется информация, принадлежащая компании (спрос, аудитория, тенденция продаж)
Период образования	Постоянная	Информация о неменяющихся показателях
	Переменная	Данные об изменчивых факторах
	Разовая	Сведения о единичных случаях
Назначение данных	Справочная	Информация, используемая в ознакомительных целях. Она служит дополнением к исследуемым данным
	Нормативная	Сведения об изменении законодательных норм
	Сигнальная	Данные, характеризующие образование какого-либо фактора
	Рекомендательная	Информация о прогнозах динамики факторов
Форма представления	Текстовая	Сведения, представленные в тексте, числах
Форма представления	Визуальная	Данные, аккумулированные в графики, таблицы

Каждый вид информации влияет на создание плана развития предприятия. Анализ данных помогает учесть больше факторов, которые могут повлиять на финансово-хозяйственную деятельность фирмы.

Методы аккумуляции маркетинговой информации

В процессе сбора маркетинговой информации исследователи пользуются тремя самыми распространенными методами.

Наблюдение

В ходе наблюдения специалисты аналитического отдела не предпринимают активных действий. Они следят за происходящим на рынке:

регистрируют уровень спроса;
обращают внимание на внутренние показатели динамики;
определяют факторы, влияющие на изменение доходности;
наблюдают за поведением потенциальных потребителей.

Наблюдение помогает проверить информацию, полученную иными методами, собрать дополнительные сведения об исследуемом объекте. А также оно используется в качестве источника для создания гипотезы.

Эксперимент

Эксперимент проводится с целью изучения поведения исследуемого объекта в случае изменения различных факторов. Он может осуществляться в искусственных условиях. Для этого исследователи создают среду, в которой может оказаться анализируемый объект, и оценивают его поведение. В таком случае эксперимент называют лабораторным.

Зачастую испытания проводят в фактических условиях, например, запускают пробную продажу нового продукта в магазине и анализируют уровень спроса на него. Такой эксперимент называют полевым (или пробным маркетингом).

Опрос

Опрос проводится с целью изучения мнения потенциальных потребителей. Аналитики могут лично задавать вопросы прохожим. Однако данный прием не очень эффективен, так как он не дает расширенного результата. Ведь не каждый согласится остановиться на улице и уделить время исследователю. Одним из самых действенных приемов на сегодняшний день считается проведение опросов в интернете.

Источники получения маркетинговой информации

В зависимости от источника получения маркетинговой информации, ее делят на первичную и вторичную. К первой относят данные, которые получены самой фирмой путем проведения исследования, опросов, наблюдения.

Вторичная информация характеризуется тем, что она основывается на ранее сформированных сведениях. Например, зачастую изучают статистические данные, собранные другими компаниями. Ко вторичной информации также входят нормативно-правовые акты, принятые на законодательном уровне.

Первичные

Первичные источники информации считаются самыми ценными. Так называют собственные исследования, проведенные путем применения методов сбора сведений. К первичной информации могут относиться:

опросы потенциальных покупателей;
анализ на основе изучения предложения и спроса;
анализ конкурентов;
исследование в области ценообразования;
оценка рынка.

Важно! Первичные сведения всегда получают самостоятельно, не обращая внимания на данные, сформированные иными компаниями.

Методы анализа первичных маркетинговых источников

Различают несколько методов оценки первичных маркетинговых источников:

Зачастую в ходе получения маркетинговой информации компании используют сразу несколько методов. Это позволяет сформировать более полную и достоверную картину, характеризующую рынок и поведение его участников.

Вторичные

Вторичные источники информации, в свою очередь, делятся на внутренние и внешние. К первым относят данные компании, например, отчетность предприятия за определенный промежуток времени. Вторичная внешняя информация характеризуется тем, что получена она из открытых источников. К ней можно отнести:

нормативно-правовое регулирование;
данные исследований институтов, научных университетов;
сведения, содержащиеся в интернете;
отчетность конкурентов.

Важно! К внешней информации необходимо относиться с осторожностью. Прежде чем применить ее в качестве источника для построения маркетинговой модели, рекомендуется провести оценку.

Методы получения вторичной информации

Вторичную информацию получают путем исследования данных, аккумулированных ранее другими компаниями либо правительственным сектором. Различают всего два метода получения вторичных сведений: поиск и изучение. На основании полученных данных проводят оценку и составляют отчет. Он послужит источником для формирования маркетинговой стратегии.

Оценка информации

Оценка полученной из внутренних и внешних источников информация делится на 4 этапа:

Подготовительный шаг основывается на обработке собранных сведений.
Далее нужно выявить отличительные особенности сведений, полученных из разных источников.
На следующем этапе проводится непосредственный анализ классифицированных данных.
После получения результатов исследования можно приступать к составлению маркетингового плана.

Маркетинговая стратегия является одним из важнейших элементов развития предприятия, поэтому не стоит отказываться от нее.

Пример сбора первичной и вторичной информации

Компания по производству средств для ухода запускает изготовление нового продукта. Для разработки маркетинговой стратегии требуется провести сбор и обработку первичной и вторичной информации.

Аккумулирование и оценка первичной информации

С целью выявления отношения потенциальных покупателей к новому продукту было принято решение о проведении эксперимента. Специалисты аналитического отдела организовали стойку с пробниками и расположили ее в крупном торговом центре. Таким образом удалось собрать сведения о мнении потенциальных потребителей.

В ходе проведения полевого эксперимента исследователи наблюдали за реакцией посетителей на новый продукт, за их заинтересованностью. При помощи сети интернет запущен опрос, в ходе которого респонденты отвечали на несколько вопросов. Прежде всего, аналитиков интересовало, по какому принципу респонденты выбирают средства по уходу, и желают ли они изменить привычные для них продукты.

Оценка первичной информации показала, что потенциальные потребители обращают внимание на известность бренда, на свойства продукта, заявленные производителем, и на соотношение цены качеству.

Удалось выяснить, что большинство респондентов приобретают продукцию по остаточному принципу, то есть, лучшее, что есть в магазине. Эксперимент показал высокую заинтересованность потенциальных потребителей в новом продукте.

Аккумулирование и оценка вторичной информации

В ходе изучения вторичной информации проанализирована открытая отчетность основных конкурентов. Исследование показало, что лишь несколько компаний имеют достаточно хорошие результаты. У остальных наблюдается падение спроса.

ГОСТ

Первичные данные как источник информации в маркетинге

Информация играет важнейшую роль в маркетинге, именно на основе ее сбора, обработки и анализа принимаются все управленческие решения, разрабатываются стратегии маркетинга, формируются планы их реализации, оценивается результативность маркетинговых мероприятий. Как правило, маркетинговая информация может быть получена из первичных или вторичных данных. Соответственно источники ее получения также делятся на первичные и вторичные.

Под первичными данными в маркетинге принято понимать информацию и сведения, ранее не существовавшие и собранные впервые с какой-либо конкретной целью. Подобная информация, как правило, собирается посредством проведения специальных исследования, называемых в маркетинге полевыми.

Основными преимуществами использования первичных данных в маркетинговой деятельности считаются:

известность и контролируемость методологии сбора информации;
соответствие полученной информации заранее поставленной цели, связанной с решением конкретной маркетинговой проблемы;
известность надежности данных;
доступность результатов первичных исследования для фирмы и их огражденность от конкурентов.

В то же время, использование исключительно первичных источников маркетинговой информации имеет свои недостатки. Прежде всего они заключаются в больших временных затратах и дороговизне проведения исследований.

Все множество первичных источников информации в маркетинге условно делится на два типа (рисунок 1).

Рисунок 1. Первичные источники маркетинговой информации. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ

Готовые работы на аналогичную тему

Количественные методы сбора первичной маркетинговой информации основаны на использовании числовых величин для выражения поведения людей и их отношения к чему-либо. Качественные же методы используются для сбора и анализа нечисловых данных при выяснении мнений, мотивов, убеждений и критериев потребителей. Рассмотрим количественные и качественные методы сбора первичной маркетинговой информации более подробно.

Количественные методы полевого анализа

Количественные методы сбора первичной маркетинговой информации представлены опросами, экспериментами и панельными исследованиями.

Под опросом понимается метод получения информации напрямую от респондента. Как правило, он может быть основан на письменно либо устном обращении к респондентам с определенными вопросами, содержание которых отражает проблематику проводимого исследования.

Наиболее распространёнными формами опросов выступают анкетирование, ин-холл тесты, и пр. В зависимости от степени охвата генеральной совокупности выделяют сплошные и выборочные опросы. По процедуре своего проведения они могут быть как индивидуальными, так и групповыми, проводить в устной или письменной форме, быть разовыми или повторными.

В настоящее время опрос является одним из наиболее распространенных и популярных источников первичной информации в маркетинге. Около 90% всех маркетинговых исследований в той или иной форме предполагают необходимость проведения опросов.

Эксперимент в маркетинге представляет собой исследование, позволяющее определить зависимость одних переменных от других. Как правило, при проведении эксперимента обеспечивается изменение одного либо нескольких параметров при контролируемой неизменности прочих параметров.

Маркетинговые эксперименты могут проводиться в форме различных тестов. При этом они поддаются множественной классификации по различным основаниям. Так, например, в зависимости от продолжительности они делятся на краткосрочные и продолжительные. По объекту тестирования выделяют продуктовые, ценовые и прочие тесты и т.д.

Основным преимуществом использования эксперимента в качестве источника первичной маркетинговой информации выступает возможность определения причинно-следственной связи между изучаемыми явлениями.

Панельные исследования представляют собой одну из форм опроса, основанную на повторяющемся сборе данных на одну и ту же тему, в одной и той же группе респондентов через равные промежутки времени с целью контроля происходящих изменений.

Качественные методы полевого анализа

К качественным методам сбора первичной маркетинговой информации относятся:

фокус-группы (групповые дискуссии);
глубинные (индивидуальные) интервью;
наблюдения.

Под фокус-группами в маркетинге принято понимать небольшие группы (как правило, от 6 до 8 человек), составленные из типичных представителей определенного рыночного сегмента, внимание которых сконцентрировано на определенной проблеме или теме, которая знакома всем ее участникам. Подобная тема (проблема) обсуждается в группе с участием модератора по заранее подготовленному плану в течение определенного времени (как правило, час-полтора). Сам процесс фиксируется посредством аудио или видео, информация тщательно обрабатывается и анализируется.

Под глубинными (индивидуальными) интервью в маркетинге принято понимать беседу один на один между профессиональным интервьюером и респондентом. Тематика подобной беседы зачастую весьма обширна. Продолжительность беседы, как правило, составляет около часа, само интервью – записывается (опросный лист при этом не используется).

Наблюдение представляет собой процесс открытого либо скрытого от наблюдаемого сбора и регистрации особых моментов или событий, которые связаны с поведением изучаемого объекта. Наблюдение может быть активным и не активным, проводиться как с согласия наблюдаемых, так и без их ведома.

Каждый из источников получения качественной первичной маркетинговой информации имеет свои достоинства и недостатки. Так, например, использование фокус-групп наиболее оправдано при модификации существующего либо разработке принципиально нового продукта, выявлении потребительской реакции на те или иные маркетинговые усилия фирмы и пр. Глубинные интервью позволяют понять нюансы потребительского поведения, а также дают возможность определить потребности и провести зондирования мотиваций. Наблюдение дает возможность проанализировать потребителей, когда последние не дают себе отчета в своем поведении.

По отношению к объекту маркетинговых исследований и по методам её получения информация бывает первичной и вторичной.

Вторичная информация – это данные, собранные ранее для целей, отличных от связанных с решением исследуемой проблемы. В зависимости от источника получения выделяют внутреннюю (получаемую в рамках фирмы – бюджеты, данные о сбыте, данные о прибылях и убытках, счета клиентов, данные о запасах, результаты предыдущих исследований и т.п.) и внешнюю (получаемую вне рамок фирмы) вторичную информацию.

Вторичные источники данных могут включать следующую информацию:

- статистические данные о потреблении и производстве данного изделия в прошлом, о пользователях изделия;

- анализ затрат на производство и цен на изделия данного типа;

- анализ ситуации на рынке;

- анализ перспектив потребления и производства изделий, возможность расширения круга потребителей изделия;

- сведения о потенциальных потребителях и конкурентах;

- общеэкономические данные об уровне средней заработной платы, занятости, темпах развития различных отраслей, темпах роста населения.

Источники вторичной информации подразделяются на неофициальные и официальные. К первым относятся периодические издания, книги, монографии и другие непериодические публикации. Официальные источники – статистический и аналитический материал по таким вопросам как предоставление кредитов, льгот в налогообложении, гарантии правительства и др. К вторичным источникам относятся внутренние источники фирмы, специализированная литература, справочники, сборники коммерческой и деловой информации.

Сбор вторичных данных (рис. 3) занимает обычно меньше времени и обходится гораздо дешевле. Это связано с тем, что интересующая фирму информация уже была ранее собрана для каких-то других целей и имеется в готовом виде или требует небольших обобщений либо уточнений.

Рис. 3. Алгоритм подготовки и проведения сбора информации

Однако вторичные данные имеют ряд недостатков. Они могут быть неполными, неточными или устаревшими. Это требует проведения дополнительных мероприятий по сбору новой информации, т.е. первичных данных.

Первичная информация – это данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований. Её достоинства заключаются в том, что сбор информации осуществляется в соответствии с точно поставленной целью; известна и контролируема методология сбора; результаты доступны для фирмы и ограждены от конкурентов; известна надёжность данных. Недостатки заключаются в дороговизне и больших временных затратах.

3. Выявление проблем и формулирование целей исследования

Отбор источников информации. На втором этапе необходимо определить вид интересующей заказчика информации и пути ее наиболее эффективного сбора. Исследователь может собирать вторичные или первичные данные либо те и другие одновременно.

Вторичные данные — информация, которая уже где-то существует, которая собрана ранее для других целей. Первичные данные — информация, собранная впервые для какой-либо конкретной цели.

Сбор вторичных данных. Исследование обычно начинают со сбора вторичных данных. В качестве источников данных используют издания государственных и региональных учреждений, периодику, книги, бюллетени компьютерных сетей. Используют и услуги коммерческих организаций, внутренние отчеты о прибылях и убытках, отчеты коммивояжеров, отчеты о предыдущих исследованиях.

Вторичные данные служат отправной точкой исследования. Они дешевле и более доступны. Однако нужных исследователю сведений может просто не быть либо существующие данные устарели, неточны, неполны или ненадежны. В этом случае исследователю придется с гораздо большими затратами средств и времени собирать первичные данные, которые, вероятно, окажутся и более актуальными, и более точными.

Методы исследования

Методы маркетинговых исследований: анализ документов, наблюдения, опрос, эксперимент; количественные и качественные методы.

Поскольку в основе маркетинга лежит информация, то основу маркетинговых методов исследования составляют методы сбора маркетинговой информации.

Основные методы исследования:

Наблюдения осуществляются, например, за временными колебаниями потоков посетителей торговых предприятий с помощью визуального контроля или видеокамерами с последующей компьютерной обработкой.

Экспериментальные исследования могут применяться при тестировании новых продуктов, изменении методов торговли, продвижения. По результатам эксперимента выбирается оптимальный вариант действий. В основе методики эксперимента лежит сравнение в контролируемых условиях.

Качественные исследования проводятся в том случае, когда нет необходимости в строгих численных результатах.

Индивидуальные глубинные и псевдоструктурированные интервью проводятся в разных формах — от полностью свободной (интервью позволяет респонденту отвечать в любой форме) до псевдостуктурированной (близкой к анкетному опросу, но с возможностью респонденту иметь некоторую свободу выражения своих мыслей).

—Наиболее широко применяются обзорные исследования с помощью анкетпо почте, опросов по телефону, персональных интервью и с помощью Internet. При этом любая анкета требует тщательной разработки, опробования и отработки. Форма вопроса может повлиять на ответы.

Сравнительно новым, развивающимся методом сбора первичной информации являются исследования посредством Internet. Исследования с помощью Интернет являются относительно дешевым методом сбора первичной информации. На практике исследования в диалоговом (on-line) режиме имеют два существенных преимущества перед обычными исследованиями и опросами: быстрота и рентабельность. Организация исследований в диалоговом режиме требует предварительного тщательного планирования, но результаты получаются практически мгновенно. Также нет различий в скорости и стоимости проведения исследований внутри и за пределами страны. Важно отметить, что при работе в Интернет фирма, раскрывая и удовлетворяя потребности клиента, должна стремиться также внести свой вклад в разработку новых идей и методов для электронной коммерции.

первичные и вторичные источники те информационные ресурсы, состоящие из письменных, устных, неформальных, формальных, физических или мультимедийных данных, полезных для проведения расследования.

Источники информации классифицируются по количеству данных, которые читатель может извлечь из них..

Когда собранная информация является новой, говорят, что источники являются первичными. Когда информация фильтруется, обобщается и реструктурируется в новом формате, она считается вторичной.

Важно отметить, что все интеллектуальное производство человека составляется в первичных и вторичных источниках информации..

Следовательно, с ними необходимо консультироваться, чтобы объективно провести любое исследование или анализ конкретного явления или ситуации..

С другой стороны, все источники имеют одинаковую юридическую силу независимо от категории, к которой они принадлежат.

Это означает, что первичный источник не обязательно будет более важным или действительным, чем вторичный, и наоборот.

Первичные источники

Первичные источники также называют источниками из первых рук. Являются ли те документальные ресурсы, которые были опубликованы впервые, без какой-либо фильтрации, обобщения, оценки или интерпретации со стороны какого-либо лица?.

Эти типы источников получены из творческой или исследовательской деятельности людей. Их можно найти в разных форматах, как печатных, так и цифровых.

Во многих случаях они происходят от реакции или документальной природы человека. Именно по этой причине в эту категорию входят новостные события или интервью.

Некоторые первичные источники перечислены ниже:

книги

Книги охватывают все отрасли человеческого знания. От самого основного до самого полного материала содержится в книгах. Когда они пишутся и редактируются впервые, они считаются первоисточниками (Rosales, 2011).

Выбор и анализ информации, содержащейся в книгах, будет зависеть от интересов читателя. По этой причине к ним может обращаться любой специалист или исследователь, который требует извлечения из них определенных данных..

Их считают познавательным наследием человечества и их мыслями

журналы

Журналы являются первоисточниками, публикуемыми периодически. Они могут прийти в цифровом или физическом формате и говорить о большом разнообразии тем в каждом выпуске. Они предоставляют информацию о явлениях, о которых обычно не сообщается в книге.

Одной из его наиболее важных характеристик, как источников информации, является ее постоянство во времени.

Это связано с тем, что журналы всегда будут отвечать за новые темы в каждом из своих изданий..

Газетные статьи

Газетные статьи считаются первоисточниками, когда они говорят о новостных событиях или о том, что произошло недавно.

Эти типы статей аналогичны тем, которые публикуются в журналах, поскольку они создаются постоянно для подачи контента в газету..

тезис

Дипломная работа - эссе академического происхождения, ответственное за выставление определенной темы, занимающее позицию перед этим.

Это уникальная и оригинальная продукция, целью которой является выпуск группы соответствующих выводов по предмету исследования..

Он использует сбор информации из многочисленных источников информации (первичной, вторичной и третичной) для написания своего контента.

другой

Другие первоисточники включают монографии, песни, автобиографии, фотографии, стихи, исследовательские заметки, рассказы, пьесы и письма.

Вторичные источники

Вторичные источники в качестве принципа сбора, обобщения и реорганизации информации, содержащейся в первичных источниках. Они были созданы для облегчения процесса консультаций, ускорения доступа к большему количеству источников в более короткие сроки (Repplinger, 2017).

Как правило, они состоят из сборников тем или первичных ссылок. Как и первоисточники, его формат может быть цифровым или печатным.

По этой причине в эту категорию могут быть включены как виртуальные энциклопедии, так и физические сборники по конкретным темам, например словарь медицинских тем..

Они обычно используются, когда ресурсы ограничены, и необходимо проконсультироваться с несколькими надежными источниками в рамках одного и того же расследования..

По этой причине они изучаются, когда необходимо подтвердить определенные выводы или расширить информацию, предоставленную первичным источником. Они имеют важное значение в планировании научных исследований и академических исследований.

Некоторые вторичные источники перечислены ниже:

биография

Биография может быть определена как письменное резюме жизни человека. Это резюме составлено на основе анализа, который индивид проводит в отношении доступной информации, относящейся к жизни конкретного персонажа..

Как и другие источники информации, ее можно найти в цифровом или печатном виде. В настоящее время часто можно найти документальные фильмы или фильмы, основанные на письменной биографии..

антология

Антология - это сборник лучших работ автора. Это могут быть литературные или музыкальные.

По этой причине книги рассказов и стихов или диски с избранными песнями находятся в этом источнике информации..

энциклопедия

Энциклопедию можно понимать как справочный текст или запрос, в котором можно найти информацию о многочисленных темах..

Универсальная энциклопедия содержит информацию о различных областях знаний, а специализированная энциклопедия отвечает за сбор информации по определенной теме..

другой

Другие вторичные источники включают специализированные словари, литературные критические статьи, учебники истории, статьи о произведениях искусства, библиотечные каталоги и любые статьи, которые интерпретируют работы другого автора..

Третичные источники

Третичные источники - это сборники ссылок или информации, относящейся к вторичным источникам..

Они могут быть физическими или виртуальными и облегчают контроль и доступ ко всем типам информации. Другими словами, они являются библиотекой названий или списком справочных работ..

Наиболее распространенные примеры источников третичного исследования включают библиотечные каталоги, списки чтения, библиографии, индексы или справочники людей..

Читайте также: