Переговоры дискуссии споры реферат по психологии
Обновлено: 02.07.2024
тику, общающемуся с прессой, с представителями общественности.
В процессе профессионального общения приходится отстаивать
свою точку зрения, прислушиваться к противоположному мнению.
ненно. Это вызывается тем, что далеко не все владеют искусством
спора, дискуссии. Спор — это тонкое искусство, у него имеется множество трудно-
уловимых психологических, нравственных и этических граней. Вы-
являть и учитывать их в споре позволяет только практика.
Под спором понимается столкновение мнений или позиций, в
ходе которого стороны приводят аргументы в поддержку своих убеж-
дений и критикуют несовместимые с ними представления другой
стороны. Спор является частным случаем аргументации, ее наиболее
острой и напряженной формой. Всякая аргументация имеет предмет,
или тему, но спор характеризуется не просто определенным предме-
том, а наличием несовместимых представлений об одном и том же
объекте, явлении и т.д. для обозначения процесса обмена противоположными мнениями.
Течение спора зависит от состава его участников — от их уровня
культуры, эрудиции, компетентности, жизненного опыта, владения
полемическими навыками и умениями, знаниями правил публич-
ного спора. Но именно данные качества на практике зачастую от-
сутствуют. В спорах порой не хватает глубины, веских доводов, тер-
пимости к инакомыслию, способности вслушаться и принять иную,
нежели свою, точку зрения.
Дискуссией (от лат. discussio — исследование, рассмотрение) на-
зывают публичный спор на собрании. Ее цели: выяснение и сопо-
ставление различных точек зрения, поиск, выявление истинного
мнения, нахождение правильного решения спорного вопроса. Дис-
куссия позволяет лучше понять то, что не является в полной мере
ясным и не нашло еще убедительного обоснования. Если даже участ-
ники дискуссии в итоге не приходят к согласию, в ходе дискуссии
они достигают определенно лучшего взаимопонимания. Дискус-
сия — эффективный способ убеждения, так как ее участники сами
приходят к тому или иному выводу.
Дискуссия часто рассматривается как метод, активизирующий
процесс обучения, изучение сложной темы, проблемы. В ходе дис-
куссии, как правило, используются только корректные способы ве-
дения спора. Употребление средств другого рода обычно ведет к пре-
Многие деловые собрания и совещания проводятся в виде дис-
куссий. При массовой дискуссии все участники, за исключением
председателя, находятся в равном положении. Специально подготов-
ленные докладчики не назначаются, в то же время все присутствуют
не только в качестве слушателей. Специальный вопрос обсуждается
в определенном порядке, обычно в соответствии со строгим регла-
ментом и под председательством должностного лица.
Полемика (от греч. polemikos — воинственный, враждебный) —
это острый спор, столкновение принципиально противоположных
мнений по тому или иному вопросу.
В отличие от дискуссий, диспутов, целью которых выступает кол-
лективный поиск истины, в полемическом споре целью является
победа над противником и утверждение собственной позиции. Раз-
личие целей и средств дискуссии и полемики в том, что противопо-
действиями, не предполагающими, чтопротивник согласится с при-меняемыми против него средствами, то дискуссия подобна военной
интересов. Причем речь идёт об интересах физических и юридических лиц.
В деловом общении большое значение имеет соблюдение правил
делового проток ола. Он регламенти рует порядо к встр еч и пров одов ,
провед ения б есед , перег оворо в, ор ганиз ацию и прове дение п рие мов и т.д.
Деловые беседы предполагают обмен взглядами, точками зрения,
мнениями. Цел ь беседы - обм ен информ ацией. В деловой беседе некоррек тно,
неува жительно не принято отн оситься к соб еседнику. Наоб орот, н ужно
про являть вним ание, иск ренни й инте рес, уважи тельн ое от ношен ие к нему.
Фо рмал ьно бесе ду м ожн о р азд ел ить на неск оль ко э тап ов : начал о беседы ;
переда ча и нфор мации: аргуме нтиров ание ; вы слуши вание доводо в собеседник а:
принят ие и ли опр оверже ние эт их до водо в; при няти е решени й.
Деловое общение занимает значительное место в жизни многих людей.
Оно играет важную роль в различных видах профессиональной деятельности,
Но, к сожалению, такое общение далеко не всегда протекает гладко, не
всегда удается сразу же найти полное взаимопонимание с партнером. В
деловом общении между партнерами могут возникать совершенно
специфические барьеры. Причины их появления разные. Поэтому иногда
приходится отстаивать свою и выслушивать точку зрения партнера или
коллеги. Бывает, что “выяснение” отношений происходит довольно
болезненно, по крайней мере, для одной из сторон. Главное – не допустить
перерастание нормального спора по деловым вопросам в межличностную
Спор представляет собой столкновение мнений или позиций, в ходе
которого стороны приводят аргументы в поддержку своих убеждений и
критикуют несовместимые с последними представления.
Отстаивая сво ю точку зрения, важно не только слушать, но и слышать
собеседника. По слова м специалиста по этике деловых бесед Предрага
Мицича: «Слушать собеседника - дело сложное, требующее напряжения, так
как мы должны сконцентрировать свое внимание на том, чт о г овор ит
собесе дник, хотя голова у нас, как прав ило, занята множеств ом проблем и,
В деловом споре ни в коем случае нельзя давать волю чувствам,
эмоциям, стоит помнить, что существует этикет делового общения и следовать
ему. Нужно говорить убедительно и спокойно высказывать свою точку зрения.
Ведь иногда и менно из-за споров, которые не пр ивели ни к каким результатам,
кроме как к негативным впечатлениям, предприятия б езво звра тно те ряю т
во змо жнос ть нал адит ь в заим овы годн ые св я з и .
Человек, который вступает в спор должен всегда действовать,
основываясь на логике и мышлении, а не на чувствах и эмоциях.
В нашем мире, чтобы добиться успеха нужно уметь доказывать людям
свои идеи и отстаивать их, для этого нередко приходится вступать в спор, а
умение спорить это искусство и владение искусством спора является больши м
Спор – это коммуникативный процесс, в рамках которого происходит
сопоставление точек зрения, позиций участвующих в нем сторон, при этом
каждая из них стремится аргументировано утвердить свое понимание
обсуждаемых вопросов и опроверг нуть доводы другой стороны. Спор является
частным случаем аргументации, ее наиболее острой и напряженной формой.
Всякая аргументация имеет предмет или тем у, но спор характеризуется не
просто определенным предметом, а наличием несовместимых представлений об
одном и том же объекте, явлении и т.д. Таким образом, спор предполагает
противоположные мнения и активное отстаивание каждой из его сторон своей
собственной позиции, несовместимой с позицией другой стороны. Если
противоположности или столкновения м нений нет, то нет и самого спора, а
Спор, как одна из воз можных ситуаций аргументации, имеет характерные
признаки, например, на тезис пропонента оп понент отвечает противоположным
утверждением, антитезисом. Таким образом, и пропонент, и оппонент
выдвигают какие-то доводы в поддержку своих позиций. В результате чего,
каждый из спорящих подвергает критике позицию противной стороны.
Аргументы – это средства спора. Д оводы, или аргументы, используемые в
споре, могут быть коррект ными и некорректными. Первые могут содержать
элементы хитрости, но в них нет прямого обмана и тем более вероломства или
принуждения силой. Вторые ничем не ограничены и простираются от
умышленно неясного изложения и намеренного запутывания до угрозы
наказания или применения грубой физической силы. Нужно изучать, конечно, и
Вербальные способы передачи информации (переговоры, спор, дискуссии и т. п.) ( реферат , курсовая , диплом , контрольная )
Содержание
- Введение
- Глава 1. Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе
- Глава 2. Вербальные способы передачи информации
- 2. 1. Беседа как способ передачи информации
- 2. 2. Переговоры как способ передачи информации
- 2. 3. Спор, полемика, дискуссия как способ передачи информации
Прощание должно быть приветливымВ конце делового общения желательно высказать надежды на дальнейшее сотрудничество и будущие встречиСоблюдать этикетные формы внимания: встать, провести и т. д.
Цель любой дискуссии — достижение максимально возможной в данных условиях степени согласия ее участников по обсуждаемой проблеме. Очевидно, что дискуссия содержит в себе известную долю компромисса, так как она в большей мере ориентирована на поиск и утверждение истины или оптимального решения, чем на торжество определенной позиции. Итог дискуссии не должен сводиться к сумме высказанных точек зрения относительно обсуждаемого предмета. Он должен представлять собой синтез объективных и необходимых черт, присущих дискутируемому предмету.
2. Сопоставление высказанных партнером утверждений с его фактическими поступками. Использование этого приема вынуждает оппонента придерживаться осторожности в своих высказываниях, что благоприятствует предоставлению ему противоположной аргументации. В условиях цейтнота это всегда приносит ощутимый результат.
3. Использование психологических доводов. Например, довод к публике, когда одна из сторон стремится склонить присутствующих при споре людей на свою сторону. Это, в свою очередь, оказывает психологическое давление на оппонента. Также можно ссылаться на общепризнанный авторитет, который высказывался по обсуждающему вопросу.
4. Применение иронии и юмора. Такой прием способен разрушить даже самую крепкую защиту, потому что любой из аргументов оппонента может быть развеян меткой шуткой.
Деятельность современного человека невозможно представить вне общения с окружающими людьми. Для представителей ряда профессий — менеджеров практически всех специализаций, секретарей-референтов, руководителей различного уровня и других, умение грамотно общаться является важнейшим условием достижения ими профессионального успеха. Деятельность этих людей носит ярко выраженный коммуникативный характер, поскольку: а) предполагает установление контактов посредством общения практически во всех сферах жизнедеятельности: социально-экономической, духовной, морально-политической и др.; б) связана с подготовкой и проведением переговоров, установлением деловых и компетентных взаимоотношений с партнерами; в) направлена на достижение взаимопонимания во всех ситуациях общения — делового, дружеского, семейно-бытового, светского и т. п. Таким образом, коммуникативные способности делового человека особенно наглядно проявляются в таких формах диалога, как переговоры, прения, дебаты, дискуссии, полемика и споры, в ходе которых в зависимости от цели реализуются умения либо находить истину, либо убеждать собеседника в своей точке зрения, либо одерживать победу над ним.
Список литературы
Андреева Г. М. Социальная психология. — М.: Аспект-Пресс, 2005. — 384с. Журавлев А. Л. Социальная психология.
— М.: Знание, 2004. — 351с. Павлова Л. П. Ведение переговоров. — Минск: БГЭУ, 2006. — 245с. Панкратов В. Н. Уловки в спорах и их нейтрализация.
— М.: Дельта, 2002. — 263с. Титова Л. Г. Деловое общение. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. — 271 с.
тику, общающемуся с прессой, с представителями общественности.
В процессе профессионального общения приходится отстаивать
свою точку зрения, прислушиваться к противоположному мнению.
ненно. Это вызывается тем, что далеко не все владеют искусством
спора, дискуссии. Спор — это тонкое искусство, у него имеется множество трудно-
уловимых психологических, нравственных и этических граней. Вы-
являть и учитывать их в споре позволяет только практика.
Под спором понимается столкновение мнений или позиций, в
ходе которого стороны приводят аргументы в поддержку своих убеж-
дений и критикуют несовместимые с ними представления другой
стороны. Спор является частным случаем аргументации, ее наиболее
острой и напряженной формой. Всякая аргументация имеет предмет,
или тему, но спор характеризуется не просто определенным предме-
том, а наличием несовместимых представлений об одном и том же
объекте, явлении и т.д. для обозначения процесса обмена противоположными мнениями.
Течение спора зависит от состава его участников — от их уровня
культуры, эрудиции, компетентности, жизненного опыта, владения
полемическими навыками и умениями, знаниями правил публич-
ного спора. Но именно данные качества на практике зачастую от-
сутствуют. В спорах порой не хватает глубины, веских доводов, тер-
пимости к инакомыслию, способности вслушаться и принять иную,
нежели свою, точку зрения.
Дискуссией (от лат. discussio — исследование, рассмотрение) на-
зывают публичный спор на собрании. Ее цели: выяснение и сопо-
ставление различных точек зрения, поиск, выявление истинного
мнения, нахождение правильного решения спорного вопроса. Дис-
куссия позволяет лучше понять то, что не является в полной мере
ясным и не нашло еще убедительного обоснования. Если даже участ-
ники дискуссии в итоге не приходят к согласию, в ходе дискуссии
они достигают определенно лучшего взаимопонимания. Дискус-
сия — эффективный способ убеждения, так как ее участники сами
приходят к тому или иному выводу.
Дискуссия часто рассматривается как метод, активизирующий
процесс обучения, изучение сложной темы, проблемы. В ходе дис-
куссии, как правило, используются только корректные способы ве-
дения спора. Употребление средств другого рода обычно ведет к пре-
Многие деловые собрания и совещания проводятся в виде дис-
куссий. При массовой дискуссии все участники, за исключением
председателя, находятся в равном положении. Специально подготов-
ленные докладчики не назначаются, в то же время все присутствуют
не только в качестве слушателей. Специальный вопрос обсуждается
в определенном порядке, обычно в соответствии со строгим регла-
ментом и под председательством должностного лица.
Полемика (от греч. polemikos — воинственный, враждебный) —
это острый спор, столкновение принципиально противоположных
мнений по тому или иному вопросу.
В отличие от дискуссий, диспутов, целью которых выступает кол-
лективный поиск истины, в полемическом споре целью является
победа над противником и утверждение собственной позиции. Раз-
личие целей и средств дискуссии и полемики в том, что противопо-
действиями, не предполагающими, чтопротивник согласится с при-меняемыми против него средствами, то дискуссия подобна военной
Читайте также: